Aula0 Inform Petrobras 33099

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NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

PROFESSORA PATRCIA LIMA QUINTO
Aula 0 Apresentao do Curso Noes de Informtica

Ol queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como bom estar aqui!
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Para realizar grandes conquistas, devemos no apenas

AGIR, mas tambm SONHAR; no apenas planejar,
mas tambm ACREDITAR (Anatole France).
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com muita alegria que os recebo no curso de Noes de Informtica (em

Teoria e Exerccios Comentados) que tem como foco prepar-los para o
certame da Petrobrs.
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Agora, fora a todos, confiem em Deus e faam a diferena! Estamos aqui para
desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa trajetria
que ser de MUITO SUCESSO.
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Sero ao todo 5 aulas (com mais 2 aulas gratuitas), em que

teremos resumos tericos contemplando os pontos que
podem ser explorados pela banca e os comentrios de 150
questes, para que voc possa se antecipar ao estilo de cobrana
dessa banca e gabaritar a sua prova!
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Tpicos previstos no edital que sero abordados no curso:
Cargo: TCNICO(A) DE COMERCIALIZAO E LOGSTICA JNIOR
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NOES DE INFORMTICA: Conceito de internet e intranet e principais

navegadores. Principais aplicativos comerciais para edio de textos. Principais
aplicativos comerciais para elaborao de planilhas. Principais aplicativos
comerciais para elaborao de apresentaes de slides, recursos visual e
sonoro, entre outros.
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Cargo: TCNICO DE ADMINISTRAO E CONTROLE JNIOR
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NOES DE INFORMTICA: Conceito de internet e intranet e principais

navegadores. Principais aplicativos comerciais para edio de textos e
planilhas, correio eletrnico, apresentaes de slides e para gerao de
material escrito, visual e sonoro, entre outros. Rotinas de proteo e
segurana. Conceitos de organizao de arquivos e mtodos de acesso.
Vou comear com minha breve apresentao! Sou a Profa Patrcia Lima
Quinto, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no
Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como CEF, Polcia Federal,
Polcia Rodoviria Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda,
Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZSC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar
Profa. Patrcia Lima Quinto
www.pontodosconcursos.com.br
O contedo deste curso de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio, sujeitando-se os infratores responsabilizao civil e criminal.
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disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da

Computao, tanto na graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo
como Analista na rea de Tecnologia da Informao e Comunicao da
Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, j tendo ministrando os cursos
especficos da rea de redes junto Faculdade Estcio de S em Juiz de Fora.
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Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ,

ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela
Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como editora da revista
Infra Magazine (DevMedia) e sou membro da Sociedade Brasileira de
Computao e do Comit Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que
cria as normas sobre gesto da Segurana da Informao no Brasil; tenho
certificaes tcnicas na rea de segurana, redes e percia forense; alm de
artigos publicados a nvel nacional e internacional com temas da rea de
informtica.
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Ah! Tambm sou autora do livro de questes comentadas de

informtica para concursos (Foco: FCC), pela Editora
GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres Vicente
Paulo e Marcelo Alexandrino. Neste ms de abril/12 j teremos
uma nova tiragem da segunda edio do livro, vide
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codi
go_produto=2303 e aproveitem! Em breve tambm teremos
mais novidades nessa rea com foco na banca Cespe/UnB!!
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E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j

tendo sido aprovada em vrios concursos, como:
Analista-TIC, Prodemge (2011); Professora titular do Departamento de
Cincia da Computao do Instituto Federal de Educao, Cincia e
Tecnologia (2011); Professora substituta do Departamento de Cincia da
Computao da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);
Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);
Analista Judicirio (rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2

Regio (2003) etc.
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Bem, passada a apresentao inicial, vamos ao detalhamento do curso.

Planejamento das Aulas
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As aulas deste curso sero agrupadas por assuntos, conforme disposio

listada a seguir.
Em cada aula, alm dos resumos tericos e questes comentadas, apresentarei
tambm uma lista contendo todos os exerccios (sem comentrios e sem
gabarito) para que possam testar os seus conhecimentos sem a influncia
imediata da professora.
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Aula
Descrio
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Aula demonstrativa e Internet (Parte I).
(15/04)
Conceito de internet e intranet.
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(23/04)
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Principais navegadores.
Principais aplicativos comerciais para edio de textos.
Principais aplicativos comerciais para elaborao de planilhas.
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(25/04)
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(24/04)
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(26/04)
Principais aplicativos comerciais para elaborao de apresentaes

(27/04) de slides, recursos visual e sonoro, entre outros.
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Aula Extra (Gratuita) - Correio eletrnico.
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(30/04)
Aula Extra (Gratuita) - Rotinas de proteo e segurana.

(30/04) Conceitos de organizao de arquivos e mtodos de acesso.
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Bem, passada a apresentao inicial, espero que este curso seja de grande
valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova!
Vamos comear ento? Fora, garra e determinao, e fiquem com
Deus sempre!
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Profa Patrcia Lima Quinto

Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao
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Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!

Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para
entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas
da Cesgranrio - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 06
questes. At o final deste curso iremos fazer 150 questes, para
mapeamento do estilo de prova que voc ir encontrar. Bons
estudos!!
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Aula 0 Internet e Tpicos Relacionados (Parte I)

Roteiro da Aula
-Protocolos de comunicao.
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-Internet/Intranet e Extranet.
-Reviso em tpicos e palavras-chave.
-Questes de provas comentadas.
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-Lista das questes apresentadas na aula.
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Protocolos de Comunicao
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Na maioria das redes, as informaes enviadas so quebradas em partes

menores chamadas pacotes.
Cada pacote deve conter dados de endereamento para que possam chegar
ao seu destino e serem recompostos.
Protocolo um conjunto de regras que definem a forma de construo do

pacote. O protocolo tambm identifica o momento de se enviar o pacote,
quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a
erro de transmisso e o que fazer para que eles sejam reconstrudos. Dessa
forma, os dados so trocados de acordo com um protocolo, como, por
exemplo, o TCP/IP, utilizado na Internet.
Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos

mais importantes dessa pilha so: o TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol).
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A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, so os mais

cobrados pela banca. Portanto, dediquem bastante ateno a eles!!
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HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de

Hipertexto)
Utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse
protocolo utiliza a porta 80.
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Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O

HTTP o protocolo de comunicao para transferir
hipertextos, enquanto o HTML uma linguagem para
construir arquivos hipertexto.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio)
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POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de

Correio Verso 3)
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um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um

usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza
a porta 25 do protocolo TCP.
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IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet)
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usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um

usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em
sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua
terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
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Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.
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Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas

no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e
mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail
como por um programa cliente de correio eletrnico, como o
Outlook Express!!
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Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo

IMAP, ele poder baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e,
mesmo assim, ainda poder acess-las em um navegador web
posteriormente. Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o
Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o
mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um
cyber caf, em um shopping etc.
Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Permite que uma estao na rede (um micro) realize um acesso interativo
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor.
Tudo o que for digitado no micro cliente ser recebido e processado pelo
servidor, que devolver o resultado ao monitor do terminal.
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DHCP (Dynamic Host Configuration

Configurao Dinmica de Host)
Protocol
Protocolo
de
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Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e

atribuir um endereo IP e outros parmetros de rede, a cada um deles,
tambm de forma automtica.
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Em redes locais maiores, ou onde a populao de usurios muda

frequentemente, o DHCP preferido. Novos usurios podem chegar com
laptops e precisar de uma conexo. Outros tm novas estaes de trabalho
que precisam ser conectadas. Em vez de fazer com que o administrador de
rede atribua endereos IP para cada estao de trabalho, mais eficiente
ter endereos IP atribudos automaticamente usando o DHCP.
Transfer
Protocol
Protocolo
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FTP (File
Arquivos)
de
Transferncia
de
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Os endereos distribudos pelo DHCP no so atribudos permanentemente

aos hosts, mas apenas alugados por um certo tempo. Se o host for
desativado ou removido da rede, o endereo volta ao pool para reutilizao.
Isso especialmente til com usurios mveis que vm e vo em uma
rede. Os usurios podem se mover livremente de local a local e restabelecer
conexes de rede. O host pode obter um endereo IP quando a conexo ao
hardware for feita, via LAN, com ou sem fio.
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Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da

Internet. Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados,
renomeados, excludos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por
meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um servidor remoto
por meio do FTP.
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Fonte: Barrere,2011.
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP

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UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)
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Um protocolo que trabalha com datagramas, que so mensagens com um

comprimento mximo pr-fixado e cuja entrega NO garantida. Caso a
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP no
informar s aplicaes desta ocorrncia. Outra possibilidade que o
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram
enviados.
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Para memorizar!
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O UDP (Protocolo de Datagrama de Usurio) => no confivel e

no orientado conexo.
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TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de

Transmisso)
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O UDP um protocolo que trabalha sem estabelecer conexes entre os

softwares que esto se comunicando.
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um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam enviadas

mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele tambm cuida de
rearrumar os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja
perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da
maneira como foi enviada.
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Para memorizar!
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O TCP (Protocolo de Controle de Transmisso) => confivel,

orientado conexo e faz controle de fluxo.
ICMP (Internet Control Message Protocol Protocolo de Controle de
Mensagens na Internet) o protocolo usado para trocar mensagens de
status (estado) e de erro entre os diversos dispositivos da rede. A
mensagem ICMP transmitida usando um datagrama IP. Como o IP no
verifica se um datagrama chegou ou no ao destino, pode ocorrer de a
prpria mensagem ICMP ser perdida no meio do caminho!
IP (Internet Protocol)
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Responsvel pelo endereamento dos dados que so transmitidos pelos

computadores. O IP foi elaborado como um protocolo com baixo overhead,
j que somente fornece as funes necessrias para enviar um pacote
de uma origem a um destino por um sistema de redes. O protocolo
no foi elaborado para rastrear e gerenciar o fluxo dos pacotes. Estas
funes so realizadas por outros protocolos de outras camadas. Tambm
cabe destacar que esse protocolo no confivel. Mas o que significa
isso? O significado de no confivel simplesmente que o IP no possui
a capacidade de gerenciar e recuperar pacotes no entregues ou
corrompidos. Guardem isso!!
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Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)
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Chamamos de endereo IP o nmero que utilizado por esse protocolo

para o endereamento.
Qual a diferena entre IPV4 e IPV6?
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Um endereo IP (padro IPV4) um cdigo formado por quatro nmeros

que vo de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. Este
nmero no pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na Internet
NO h dois computadores com o MESMO endereo IP!!
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A figura seguinte ilustra um exemplo de endereo IP, o 131.108.122.204.
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Os octetos, quando representados, so separados por pontos. Veja abaixo

dois exemplos de endereo IP:
00001010 . 00000000.00000000.
.11111111 .10001110 . 00001010
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1 1 0 0 10 0 0
00000001
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Na verdade, a forma mais usual de representao do endereo IP em

nmeros decimais. Esta notao divide o endereo IP em quatro
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada
octeto binrio, separando-os por um ponto.
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Dessa forma, podemos transformar os endereos acima nos endereos

seguintes, respectivamente:
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10.0.0.1
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200.255.142.10
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Disso tudo, conclumos que o menor octeto possvel o 00000000, que

igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possvel 11111111, que
igual a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.
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Endereos IP podem ser atribudos dinmica ou

estaticamente.
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Um computador pode receber seu endereo IP (e outros parmetros) de

duas maneiras:
manualmente
para
isso
(pelo
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Fixo: quando configurado

administrador do equipamento);
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Dinmico: quando recebe esses parmetros automaticamente de

um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host
Configuration Protocol Protocolo de Configurao Dinmica de Host) na rede. Esse servidor o responsvel por distribuir endereos IP
(dentro de uma margem de endereos previamente configurada)
cada vez que um host solicita.
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Esse sistema de endereamento conhecido como IPv4 (IP verso 4) utiliza

endereos de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
nmeros IP que uma organizao tenha.
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A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que ser detalhado no decorrer

deste curso.
Classe
1 octeto
Objetivo
Exemplo
Grandes redes.
100.1.240.28
1 a 126
128 a 191
Mdias redes.
157.100.5.195
192 a 223
Pequenas redes.
205.35.4.120
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224 a 239
Multicasting propagao
de pacotes especiais para
a comunicao entre os
computadores.
240 a 254
Reservado p/aplicaes
futuras ou experimentais.
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Classes IP Reservadas
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Os endereos disponveis na Internet so cada vez mais escassos, requerendo

dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
nmero crescente de computadores com cada vez menos endereos.
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Uma forma de resolver este problema utilizar, dentro das empresas ou nas
redes domsticas, classes de endereos IP reservadas. Estas classes de
endereos no so encontradas na Internet. Qualquer endereo pertencente a
estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet so
descartados pela maioria dos roteadores.
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A vantagem de se utilizar estes endereos que o administrador precisa

apenas de UM endereo REAL, para conectar o seu gateway principal
Internet. Este gateway atua como um tradutor de endereos entre as duas
redes, a intranet de sua empresa e a Internet. Esta traduo necessria visto
que sua rede interna utiliza endereos reservados. O protocolo que realiza esta
traduo denomina-se NAT, ou Network Address Translator.
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O papel do NAT consiste em traduzir os endereos

privados que NO so vlidos na Internet para um
endereo vlido, ou seja, que possa navegar na
Internet.
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Dos mais de 4 bilhes de endereos IPs disponveis, trs faixas so

reservadas para redes privadas. Essas faixas NO podem ser roteadas
para fora da rede privada, ou seja, NO podem se comunicar
diretamente com a Internet. Importante
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Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
que so conhecidas como endereos de rede privados.
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So eles:
Endereo
Faixa de IP
10.0.0.0/8
(10.0.0.0 10.255.255.255)
172.16.0.0/12
(172.16.0.0 172.31.255.255)
192.168.0.0/16
(192.168.0.0 192.168.255.255)
Uma nova verso de sistema de endereamento IP surge como alternativa ao

IPv4. O IPv6 utiliza endereos de 128 bits disponibilizando 2128 endereos
possveis.
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O endereo IP (padro IPv6) possui 128 bits.

O endereo IP (padro IPv4) possui 32 bits.
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O IPv6 diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4

(antigo) so interoperveis. O IPv6 o conjunto de
08 blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinao
de nmeros e letras.
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Os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos

hexadecimais. O padro hexadecimal comporta as seguintes representaes:
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, F. Como exemplo,
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 o mesmo endereo IPv6 que:
2001:0db8:85a3::7344.
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Figura. Um Endereo IPv6
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Internet/Intranet e Extranet
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Internet: rede mundial de computadores interconectados acessveis a

qualquer um que saiba o nmero IP de um computador.
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Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma

empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados
ou terceiros com autorizao.
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Uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela

Internet para a troca e o processamento de dados internos.
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se tambm
numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor.
Importante
A Intranet pode ser definida como uma miniatura
da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede
corporativa interna, baseada nos protocolos e
servios da Internet, de acesso restrito dos
funcionrios.
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Extranet: uma intranet que est parcialmente acessvel a pessoas de

fora do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das
organizaes por meio da Internet.
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Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma
rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet.
possvel fornecer acesso intranet da matriz para as filiais da empresa,
formando, assim, uma extranet.
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A partir deste momento vamos revisar a aula por intermdio de

quadros sinticos, mapas mentais ou colocao de tpicos e
palavras-chave, para ajud-los na memorizao de pontos importantes
da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.
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Reviso em Tpicos e Palavras-chave

Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um
computador fisicamente distante da mquina do usurio.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio

eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
DNS (Domain Name System Sistema de Nomes de Domnio):

Possibilita a associao de nomes amigveis (nomes de domnio) aos
endereos IPs dos computadores, permitindo localiz-los por seus nomes
em vez de por seus endereos IPs e vice-versa.
Endereo IP: Nmero especialmente desenvolvido para acessar um

computador na Internet.
HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcao de

Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar pginas da
Internet.
IP (Internet Protocol): Protocolo responsvel pelo roteamento de pacotes

entre dois sistemas que utilizam a famlia de protocolos TCP/IP,
desenvolvida e usada na Internet. considerado o mais importante dos
protocolos em que a Internet baseada.
MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de Correio):

Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico.
MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio): Programas

clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express,
etc.
N: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estaes de

trabalho.
Porta: Dispositivo lgico que serve para realizar a conexo de um

determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do
POP3 ou a 25 do SMTP.
Protocolo de comunicao: Conjunto de regras (software) que permite a

troca de informaes entre os ns de uma rede. Em outras palavras,
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um conjunto de regras preestabelecidas para que os

computadores possam comunicar-se entre si.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador

Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
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Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrnico:
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Fonte: Barrere, 2011.
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SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia

Simples de Correio): um protocolo da camada de aplicao do
modelo TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padro para envio
de correspondncias eletrnicas (e-mails) entre computadores. Entrega e
armazena no servidor do destino.
99
Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor

POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio
Verso 3): protocolo padro para receber e-mails.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso

ao Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP,
pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio,
mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas,
etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de
qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um
programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A
leitura do correio deve ser feita on-line.
HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.
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Figura. Protocolos Mais Cobrados em Provas (Quinto, 2011)

Assim, terminamos a parte terica da nossa aula demonstrativa.
Vamos s questes comentadas!!! Aproveitem!
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Lista de Questes de Provas Comentadas
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1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011)

Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc.
Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede
a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma

empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.
om
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b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os

departamentos de uma empresa.
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compartilhamento
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para
de
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d) pblica, desenvolvida especificamente

informaes de empresas dessa natureza.
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c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo

utilizado para comunicao.
om
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e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em

nvel mundial.
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Comentrios
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Item a. Item errado. VoIP no um protocolo, e pode ser utilizado tambm

em uma intranet, mas no obrigatoriamente! De forma geral, o servio de Voz
sobre IP (VoIP) permite usar a Internet para realizar chamadas telefnicas
com custo reduzido. A ideia bsica , ao invs de estabelecer uma conexo
direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma
conexo via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usurio possua
um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro.
possvel utilizar o computador para fazer esta converso e j existem no
mercado aparelhos que fazem a converso da voz em sinal digitalizado sem a
necessidade de computadores.
Importante
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om
Voice over Internet Protocol (VoIP) a tecnologia

que torna possvel a comunicao de voz sobre a rede
IP permitindo, assim, a realizao de chamadas
telefnicas pela Internet.
om
e9
Item b. Item correto, eis a resposta da questo! Intranet uma rede

baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel
apenas por membros da organizao, empregados ou terceiros com
autorizao, que permite entre as suas diversas funes o compartilhamento
de informaes entre os departamentos da empresa.
Item c. Item errado. O protocolo utilizado na Intranet o MESMO da Internet,
o TCP/IP. Guarde isso, muito importante!
Itens d e e. Itens errados. A intranet privada.
Gabarito: letra B.
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Nome99999999999

2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle

Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita
a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I Google Chrome
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II Windows Explorer
III Skype
IV Mozilla Firefox
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V Mozilla Thunderbird
So navegadores APENAS os softwares
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a) I e IV.
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b) II e III.
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c) I, II e IV.
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d) I, III e V.
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e) II, IV e V.
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Comentrios
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O navegador (ou Browser) o programa utilizado para navegar na Web,

permitindo, portanto, a visualizao das pginas da Internet. Exemplo: Mozilla
Firefox, Google Chrome.
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om
O Mozilla Thunderbird um programa cliente de correio eletrnico, que

permite a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de
mensagens.
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O Windows Explorer o programa gerenciador de arquivos que acompanha

o Windows. Com ele, possvel: criar, renomear, excluir, mover e copiar
pastas e arquivos.
om
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O Skype um software que permite comunicao pela Internet atravs de

conexes de voz sobre IP (VoIP).
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Gabarito: letra A.
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3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como

um protocolo utilizado para
a) acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
b) atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
c) enviar e receber e-mails.
d) permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
e) realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.
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Nome99999999999

Comentrios
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O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure - Protocolo de

Transferncia de Hipertexto Seguro) uma variao do protocolo HTTP
que utiliza mecanismos de segurana. Ele permite que os dados sejam
transmitidos atravs de uma conexo criptografada e que se verifique a
autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP (porta 80), a
porta padro usada pelo protocolo HTTPS a porta 443. Geralmente o HTTPS
utilizado para evitar que a informao transmitida entre o cliente e o servidor
seja visualizada por terceiros. O endereo dos recursos na Internet que esto
sob o protocolo HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo o uso do
HTTPS em sites de compras online.
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O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS -

uma variao do protocolo HTTP que utiliza
mecanismos de segurana.
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Gabarito: letra A.
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4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet

pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando
uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios,
pode-se incluir:
99
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I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
e9
II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse;
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om
III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das

distncias geogrficas;
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IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma

fcil e gratuita.
Esto corretos os benefcios
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a) I e IV, apenas.
b) II e III, apenas.
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c) I, II e III, apenas.
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d) I, II e IV, apenas.
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e) I, II, III e IV.
Comentrios
Os itens I, II e III so benefcios da Internet, fcil no mesmo!! A nica

assertiva considerada incorreta a letra e. Nesse ponto podemos
inicialmente mostrar a diferena entre hardware e software. Vamos l!!
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Nome99999999999

Hardware o conjunto dos componentes eletrnicos e mecnicos que

formam a parte fsica dos computadores. Exemplos: CPU, teclado, mouse,
monitor, disco rgido.
Software a parte lgica do computador. O software composto de

programas que so uma seqncia de ordens, instrues. Exemplos:
editores de texto, planilhas eletrnicas, jogos, navegadores etc.
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om
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Nesse contexto, podemos adquirir softwares da Internet, que podem ser

baixados para o seu computador (esse processo conhecido como download),
mas nem sempre sero gratuitos!! No que diz respeito ao hardware, voc
poder realizar a compra via Internet com entrega presencial, no endereo por
voc especificado na transao.
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Dica!!
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om
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Para quem ainda tem dificuldade em saber a diferena

entre Software e Hardware, a vai uma dica do Garfield!
(Blig, 2011)
Software a parte que voc xinga.
Hardware a parte que voc chuta!!
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Gabarito: letra C.
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5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um

arquivo consiste em
a) copiar um arquivo de um servidor.
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b) enviar um arquivo para um servidor.
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c) gravar um arquivo em um domnio.

d) ler um texto em um host virtual.
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e) reduzir o tempo de acesso a um site.
Download
=>
Do ingls, significa baixar; copiar o
contedo de um arquivo residente em outro computador
para o seu computador, independentemente da distncia.
om
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Comentrios
Upload => Transferncia (envio) de um arquivo, de

qualquer natureza, do computador do usurio para algum
equipamento da Internet.
Gabarito: letra B.
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Nome99999999999

6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis

na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica?
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a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.

b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
de
udio
vdeo
sincronizados
om
e9
9
c) Ser capaz de exibir objetos

dinamicamente no navegador.
d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser

exibido pelo navegador.
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e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no

navegador.
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Comentrios
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e9
Chamamos de esttica uma pgina web (arquivo .HTML) cujo contedo NO

varia em funo dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa
que acesse uma pgina esttica visualiza o mesmo contedo. Para que o
contedo de uma pgina esttica mude, um novo arquivo deve ser carregado
(upload) para o servidor web.
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Uma pgina dinmica, por outro lado, sensvel interao com o visitante,
como por exemplo, as pginas de transaes bancrias. Quando recebem uma
requisio, as pginas dinmicas normalmente consultam dados armazenados
em bancos de dados e enviam ao usurio um contedo de acordo com os
dados consultados. Assim, uma pgina de uma loja virtual que exibe as
promoes da hora, de acordo com o relgio do sistema, sem que tenha sido
necessrio alterar a pgina web armazenada no servidor, uma pgina
dinmica.
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Gabarito: letra D.
Consideraes Finais
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Bem, por hoje s!!!
om
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Desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convico

de que qualquer esforo feito nessa fase ser devidamente compensado. Em
outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois,
certamente, valer pena!
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o

frum para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que
porventura surgirem. Crticas e/ou sugestes so bem-vindas!
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!
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Nome99999999999

Referncias Bibliogrficas
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Editora Gen/Mtodo. Novo!
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Notas de aula, Profa Patrcia Lima Quinto.2011.

Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4. edio, 2003.
Interligao de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
om
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Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W.

Ross, 2010.
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TCP/IP Illustrated Vol. 1, por W. Richard Stevens.
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Lista das Questes Apresentadas na Aula

1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011)
Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc.
Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede
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9
a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma

empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.
om
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9
b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os

departamentos de uma empresa.
compartilhamento
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para
de
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d) pblica, desenvolvida especificamente

informaes de empresas dessa natureza.
c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo

utilizado para comunicao.
om
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e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em

nvel mundial.
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2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle

Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita
a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
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I Google Chrome
II Windows Explorer
om
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III Skype
IV Mozilla Firefox
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V Mozilla Thunderbird
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So navegadores APENAS os softwares

b) II e III.
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a) I e IV.
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c) I, II e IV.
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d) I, III e V.
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e) II, IV e V.
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3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como

um protocolo utilizado para
a)acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
b)atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
c)enviar e receber e-mails.
d)permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
e)realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.
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I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;

II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse;
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4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet

pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando
uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios,
pode-se incluir:
om
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9
III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das

distncias geogrficas;
IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma

fcil e gratuita.
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Esto corretos os benefcios
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a) I e IV, apenas.
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b) II e III, apenas.
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c) I, II e III, apenas.
om
d) I, II e IV, apenas.
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e) I, II, III e IV.
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5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um

arquivo consiste em
om
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a) copiar um arquivo de um servidor.
b) enviar um arquivo para um servidor.
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c) gravar um arquivo em um domnio.
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d) ler um texto em um host virtual.
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e) reduzir o tempo de acesso a um site.
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6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis

na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica?
om
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a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.

b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
c) Ser capaz de exibir objetos
dinamicamente no navegador.
de
udio
vdeo
sincronizados
d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser

exibido pelo navegador.
e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no
navegador.
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Gabarito
1- Letra B.
2- Letra A.
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3- Letra A.
4- Letra C.
5- Letra B.
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6- Letra D.
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Aula0 Inform Petrobras 33099

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Nome99999999999

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

Aula 0 Apresentao do Curso Noes de Informtica

Para realizar grandes conquistas, devemos no apenas

com muita alegria que os recebo no curso de Noes de Informtica (em

Sero ao todo 5 aulas (com mais 2 aulas gratuitas), em que

Tpicos previstos no edital que sero abordados no curso:

Cargo: TCNICO(A) DE COMERCIALIZAO E LOGSTICA JNIOR

NOES DE INFORMTICA: Conceito de internet e intranet e principais

Cargo: TCNICO DE ADMINISTRAO E CONTROLE JNIOR

NOES DE INFORMTICA: Conceito de internet e intranet e principais

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da

Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ,

Ah! Tambm sou autora do livro de questes comentadas de

E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j

Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);

Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);

Analista Judicirio (rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2

Bem, passada a apresentao inicial, vamos ao detalhamento do curso.

As aulas deste curso sero agrupadas por assuntos, conforme disposio

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

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Aula Extra (Gratuita) - Correio eletrnico.

Aula Extra (Gratuita) - Rotinas de proteo e segurana.

Profa Patrcia Lima Quinto

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

Aula 0 Internet e Tpicos Relacionados (Parte I)

-Lista das questes apresentadas na aula.

Na maioria das redes, as informaes enviadas so quebradas em partes

Protocolo um conjunto de regras que definem a forma de construo do

Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos

A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, so os mais

HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O

POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de

um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um

Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas

Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo

Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Profa. Patrcia Lima Quinto

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

DHCP (Dynamic Host Configuration

Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e

Em redes locais maiores, ou onde a populao de usurios muda

Os endereos distribudos pelo DHCP no so atribudos permanentemente

Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da

Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP

NOES DE INFORMTICA P/PETROBRS (TEORIA/EXERCCIOS)

UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)

Um protocolo que trabalha com datagramas, que so mensagens com um

O UDP (Protocolo de Datagrama de Usurio) => no confivel e

TCP (Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de

O UDP um protocolo que trabalha sem estabelecer conexes entre os

um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam enviadas