Uso e implementacin pedaggica de tabletas en el saln de clases

Ciclo Escolar 2014 -2015

Gobierno del Estado de Mxico

Manual de buenas prcticas y procedimientos: Uso e implementacin pedaggica de tabletas en 5 grado de primaria.
Ciclo escolar 2014-2015, fue elaborado por la conjuncin de esfuerzos entre la Secretara de Educacin Pblica del
Estado de Mxico y Northkastt empresa dedicada al desarrollo de tecnologa educativa en Grupo IUSA.

SECRETARA DE EDUCACIN DEL

ESTADO DE MXICO
Secretario
Mtro. Raymundo Edgar Martnez Carbajal
SUBSECRETARA DE EDUCACIN BSICA Y NORMAL
Subsecretario
Lic. Jorge Alejandro Neyra Gonzlez
DIRECCIN GENERAL DE LOS SERVICIOS
EDUCATIVOS INTEGRADOS AL ESTADO DE MXICO
Director General
Ing. Simn Ivn Villar Martnez
UNIDAD DE APOYO A LA EDUCACIN BSICA Y
NORMAL
Jefe de la Unidad
Lic. Pedro Rojas Chavarra
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN BSICA
Director General
Lic. Luis ngel Jimnez Huerta
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN NORMAL Y
DESARROLLO DOCENTE
Director General
Mtro. Jos Eugenio Martnez Gutirrez
COORDINACIN ACADMICA Y DE OPERACIN
EDUCATIVA DE LOS SEIEM
Coordinador
Mtro. Sergio Martnez Dunstan
DIRECCIN DE EDUCACIN ELEMENTAL DE LOS
SEIEM
Director de Educacin Elemental
Profr. Valdemar Molina Grajeda
Consejo Nacional de Fomento Educativo (CONAFE),
Delegacin Estado de Mxico
Delegado Estado de Mxico
Lic. Jos Manuel Ferriz Fernndez
INSTANCIA ESTATAL DE FORMACIN CONTINUA
Coordinador Operativo
Profr. Jos Reynaldo Gonzlez Matas

Grupo IUSA
NORTHKASTT
Director General
Ing. Alejo Peralta Tern
Director de Tecnologa
Ing. Juan Romn Escamilla Montes
Director Operativo
Ing. Manuel Fonseca Lpez

Coordinacin Acadmica y de
Contenido
Lic. Ediel Efrn Corts Gutirrez

Revisin y Correcin de Estilo

Lic. Ral Castan Flores
L.L.I. Miguel ngel Cervantes Palacios
Ing. Roberto Gutirrez Campis
Lic. Rosa Luca Ballesteros Pea
Colaboracin Especial
Intel

Presentacin
La revolucin de las tabletas tuvo su inicio en el ao 2010, el ao en que Steve Jobs present el nuevo
dispositivo creado por su compaa, mismo que sorprendi y trajo consigo el paso hacia un nuevo
escaln en la evolucin de la tecnologa.
Luego de este lanzamiento, los dems fabricantes de hardware y telfonos mviles fueron en la
bsqueda de la frmula mgica desarrollando sus propios dispositivos para tambin tener acceso a
una porcin del mercado.
Debido a eso, el uso de tabletas electrnicas ha experimentado en los ltimos aos una autntica
revolucin pasando de utilizar dispositivos muy sencillos y pesados a dispositivos ms pequeos e
inteligentes que tienen capacidades de proceso y de almacenamiento similares a los de las
computadoras porttiles.
Los dispositivos actuales (smartphones, tabletas o similares) permiten tener conexin permanente a
Internet, revisar el correo electrnico, utilizar mensajera instantnea, compartir en redes sociales,
realizar transacciones bancarias en lnea, realizar fotos de una gran calidad, utilizar contenido fuera de
lnea y muchas cosas ms.
Es de vital importancia para la SEP asegurarse del buen uso de la tableta como herramienta de
aprendizaje, por lo que el tema de la seguridad es un aspecto que goza de particular atencin ya que
este tipo de dispositivos puede almacenar informacin muy sensible de los usuarios como:
informacin contenida en correos electrnicos, fotografas, documentos confidenciales,
geolocalizacin, informacin de redes sociales, etc. por lo que las acciones de cuidado y seguridad son
de especial inters no slo para las autoridades sino para toda la comunidad educativa.
Por tal motivo, se ha elaborado una lista con los cinco puntos clave para tener en cuenta en todo
momento para garantizar el uso seguro de las tabletas y concienciar a los usuarios de la importancia
de dichas medidas.
Tambin se incorpora un manual de procedimientos que direccionar las acciones sobre las tabletas
de acuerdo con las situaciones que se presenten en la comunidad escolar.

Contenidos
Introduccin

1. Recomendaciones de uso y buenas prcticas

1.1 Registro de cdigos de la tableta
1.2 Elaboracin de un reglamento de uso en el saln de clases y la escuela
1.2.1
1.2.2

Normativa de uso y orientaciones para el manejo y conservacin de las

tabletas
Normativa para trabajar adecuadamente

1.3 Acuerdos con padres de familia

1.4 Cuidado de la tableta
1.4.1
1.4.2

Coloque el dispositivo a la sombra

Limpie peridicamente los espacios donde tenga la tableta

1.4.2.1 Limpieza de la tableta

1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8

Limite el uso de gadgets

Recomendaciones generales
Cuidados de la pantalla
Advertencias sobre el cable y el adaptador
Advertencias sobre la batera
Indicaciones de seguridad y conexin inalmbrica

2. Recomendaciones de seguridad
2.1 Evitar el robo o prdida de la tableta
2.2 Evitar robo o sustraccin de datos del dispositivo
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4

Establecer contrasea y/o patrn de desbloqueo

Conserve protegida constantemente la tableta al conectarse a la red
Descarga solo aplicaciones de la tienda oficial
Precauciones al compartir archivos

3. Manual de procedimientos
3.1 Solucin de aula
3.1. 1 Levantamiento de reporte
3.1.2 Aspectos que recordar sobre la solucin de aula
3.1.3 Levantamiento de reporte de la solucin de aula

3.2 Tabletas
3.2.1
3.2.2

Levantamiento de reporte
Procedimiento para desbloqueo

3.2.2.1 Desbloqueo por patrn o contrasea IUSA

3.2.2.2 Desbloqueo por patrn o contrasea SYNNEX
3.2.2.3 Desbloqueo por certificado expirado

3.3 Procedimientos comunes

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Introduccin
Las buenas prcticas son resultado de la observacin del trabajo constante que se realiza
constantemente. Son un indicador de la atencin que se pone a los procesos y acciones que
se realizan.
En este documento encontrar consejos y sugerencias para el uso de las tabletas y la solucin
de aula que se proporcionaron en el Programa de Inclusin y Alfabetizacin Digital.
En el primer apartado de Recomendaciones de uso y buenas prcticas se hace mencin de
recomendaciones sobre el control del registro de las tabletas, la elaboracin de un
reglamento de uso y una panormica de los cuidados que debe contemplar la comunidad
escolar.
En el segundo apartado Recomendaciones de seguridad se enfoca especficamente en
realizar sugerencias sobre las condiciones de seguridad fsica e interna de la tableta, aspectos
que permiten a los padres de familia, maestros y alumnos establecer diferentes normas de
seguridad de acuerdo a su situacin y contexto geogrfico.
El tercer apartado, Manual de procedimientos, documenta los componentes de la solucin
de aula y las caractersticas de la tableta. Indica los pasos para levantar un reporte por
diferentes situaciones y presenta los procedimientos de desbloqueo ms comunes.
La gua de inicio para las buenas prcticas busca ser una herramienta que permita a la
comunidad educativa identificar y aplicar aquellas prcticas que han dado mejores resultados
en el uso de las tabletas en el marco del PIAD en cada centro de trabajo, con el propsito de
lograr que tanto alumnos, maestros, directivos y padres de familia sean autnomos en el
manejo de los dispositivos mviles que se incorporan este ciclo escolar para el trabajo en el
aula.

Acciones que se desarrollan para la incorporacin efectiva de

tabletas en el saln de clases
OBJETIVOS

Controlar los datos y registro de los dispositivos en el saln de clases

Establecer reglamentos de uso para el control de las tabletas en la dinmica diaria
Incorporar acuerdos de trabajo con padres de familia

1. Recomendaciones de uso y buenas prcticas

Como todo nuevo objeto o herramienta que llega a nuestras manos es necesario considerar
un periodo de adaptacin y aprendizaje para utilizar correctamente la tableta. Un dispositivo
tecnolgico se compone de varios elementos internos y externos (hardware y software) que
indican los diferentes procesos a seguir para que funcione.
Para la poblacin de alumnos de quinto grado, la incorporacin de las tabletas supone que
ellos realicen diferentes acciones para su uso, pero tambin para su cuidado y conservacin.
Este proceso no es nuevo para los usuarios debido a su experiencia previa en la integracin
de un televisor, proyector, libros o un pizarrn electrnico en el aula que motiva la
generacin de reglas para el cuidado sobre el uso e implementacin en las actividades diarias.
En este caso el docente frente a grupo y los directivos de la institucin deben de fomentar
estos aspectos para hacer un buen uso y desarrollo de trabajo con la tableta.
1.1 Registro de cdigos de las tabletas
Cada institucin realiz un registro de las tabletas que recibieron y de los alumnos a los que
se les entregaron antes o al inicio del ciclo escolar. Los padres de familia entregaron los
documentos pertinentes para la recepcin y cada centro de trabajo coordin la entrega de
esta documentacin y datos.
Como parte de las acciones de apoyo y para el control interno de los dispositivos es
importante que los maestros y directivos tengan un registro del cdigo de las tabletas de sus
alumnos, para poder apoyarlos con esta informacin en caso de robo o extravo.

Recuerden que las cajas de las tabletas incluyen tres cdigos auto adheribles que permiten
tener este dato resguardado en diferentes lugares. Esta informacin debe hacerse del
conocimiento a los padres de familia para que resguarden estos datos.

De esta manera, no solo la tableta contendr este dato, podrn hacer uso del mismo los
integrantes de la comunidad escolar responsables directamente del alumno en diferentes
momentos. Durante el tiempo de clases, maestros y directivos, y durante la estada en casa
los padres de familia y/o tutores.
Recomiende a los padres de familia y alumnos que coloquen estos stickers en un lugar
seguro, adems de anotar el cdigo en otro lugar.

1.2 Elaboracin de un reglamento de uso en el saln de clases y en la escuela

Una de las mejores prcticas para el uso de la tableta en el saln de clases y en la escuela es
la creacin de un reglamento de uso. De esta forma, alumnos y maestros sabrn qu hacer y
cmo proceder mientras que estn en el aula y en la escuela.

Entre los puntos bsicos a considerar como parte esencial del reglamento Se recomienda:
1. El alumno lleve diariamente su tableta a la escuela
2. La tableta siempre debe de llegar con la batera completamente cargada
Otros elementos a considerar en funcin de las caractersticas propias del centro de trabajo
son:
1. Establecer un tiempo de uso de las tabletas en el aula
2. Sealar las pautas de comportamiento esperadas por parte de los alumnos durante
la dinmica de uso
3. Establecer medidas de limpieza y cuidado de los dispositivos y del rea de trabajo
4. Puntualizar la restriccin y uso de aplicaciones adicionales a la configuracin inicial
5. Especificar las restricciones y uso del internet dentro de la escuela

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1. El tiempo de uso a considerarse se establece de acuerdo a la necesidad de la herramienta

dentro de las actividades que planee el docente en las situaciones de aprendizaje.

2. El comportamiento de los alumnos durante de la dinmica de uso corresponde a las buenas

costumbres y comportamiento de los estudiantes, respeto comn para el desarrollo de la
clase.

3. Deben de establecer acuerdos sobre la limpieza de los dispositivos y especialmente sobre

los objetos permitidos en el rea de trabajo, considerando la omisin de bebidas y alimentos.

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4. Es importante hacer mencin sobre el uso de aplicaciones que los alumnos descarguen y
el acceso a las mismas dentro de la escuela.

5. El ltimo aspecto a considerar es la permisin y acceso a redes abiertas dentro de la

institucin.

Con la llegada de las tabletas al aula se generan infinitas posibilidades de uso, las que pueden
ser en algunos casos abrumadoras tanto para alumnos como para profesores, y pueden
llevarnos a perder el rumbo del objetivo final: la educacin.
Es por esto que se hace necesario generar una normativa que permita una correcta
integracin de las tablets en las salas de clases.
A continuacin se presenta un ejemplo de normativa tanto para los estudiantes como para
profesores en el uso e implementacin de aplicaciones en las tabletas.

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1.2.1 Normativa de uso y orientaciones para manejo y conservacin de las tabletas

Esta normativa ser especfica para nuestra escuela, ya que debe considerar ante todo el
entorno y realidad de nuestros estudiantes.
El objetivo es que sea un real aporte para el proceso de enseanza aprendizaje, y que permita
aprender al ritmo de cada alumno de forma innovadora, motivadora y generando nuevas
instancias de interaccin con sus pares.

Cada alumno deber llevar siempre la tableta a la escuela.

Las tabletas debern siempre contar con carga suficiente para la jornada de trabajo.

Cualquier dao fsico del dispositivo ser responsabilidad del alumno.

Los alumnos deben cuidar y mantener la configuracin precargada de fbrica, es

decir, que no deben borrar los programas precargados.

Las tabletas se vincularn con el dispositivo del maestro nicamente cuando el

profesor lo indique.

Los alumnos son responsables de cuidar su identidad digital.

Los alumnos deben cerrar todos los programas que usaron durante la sesin.

Al iniciar la clase los alumnos debern estar con sus manos limpias, no pueden comer
o ingerir lquidos.

Los alumnos se pueden sacar fotos, filmar y grabar sonidos exclusivamente para fines
acadmicos y cuando sea autorizado por el profesor.

Los tiempos de uso de las tabletas en la sala de clases deben ser ajustados, de modo
tal que al trmino de la sesin de trabajo el equipo este guardado de forma correcta
para su proteccin y cuidado.

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1.2.2 Normativa para trabajar adecuadamente

Verificar que la carga de las tabletas de los alumnos est completa.

Verificar que las reas de trabajo se encuentren libres de alimentos, bebidas y objetos
que puedan provocar la cada de la tableta.

Instruir a los alumnos para que trabajen con su tableta sobre el pupitre o banca.

Instruir a los alumnos sobre el uso de la tableta solo al momento de trabajar con ella.
No antes para evitar distracciones.

Instruir a los alumnos paso a paso durante las actividades de aprendizaje para evitar
distracciones.

Planificar las clases para conocer el momento en que se habr de emplear la tableta
y, as, evitar tiempo perdido.

Ejecutar el Sistema de Gestin de Aula cada vez que se vaya a trabajar con las
tabletas en el saln de aula para que el maestro pueda asegurarse del uso correcto
del material.

Usar, preferentemente, la poltica de Lista Blanca durante las sesiones de trabajo

para que los alumnos nicamente puedan abrir las aplicaciones necesarias para
trabajar.

Usar la funcin de silencio para recuperar la atencin de los alumnos y suspender el

uso de la tableta.

Comenzar la sesin de trabajo con la mayor cantidad de alumnos registrados posibles

al Sistema de Gestin de Aula. En caso de que la infraestructura impida la conexin
de todos los alumnos, trabajar en binas

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1.3 Acuerdos con padres de familia

Es muy importante establecer acuerdos con los padres de familia, por lo cual es conveniente
organizar una reunin informativa para aclarar los siguientes puntos:
1.
2.
3.
4.

El objetivo de la tableta
Las condiciones de uso y estado en que debe llegar al saln de clases
Hacer de su conocimiento el reglamento interno
Cuestiones de seguridad

Los acuerdos con padres de familia permiten abordar varios de los temas, pero de manera
especfica sealar las cuestiones de conexin y seguridad en el acceso a redes a las que
pueden enfrentarse las familias mediante el uso de las tabletas.
La organizacin de estas reuniones est a cargo de los directores y docentes de cada
institucin, considerando los aspectos ms relevantes de acuerdo a la ubicacin y
necesidades de la escuela.
En algunas escuelas el tema ms importante puede ser la carga de energa de la tableta, en
otros lugares el acceso a redes abiertas, por lo tanto la dinmica de estas reuniones se aborda
de manera distinta.

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1.4 Cuidado de la tableta

Es muy importante que se cree una conciencia del cuidado y buen uso de las tabletas, motivo
por el cual se deben de seguir amplias recomendaciones sobre su uso cotidiano,
mantenimiento de la batera, condiciones para su traslado, etctera.
A continuacin le recomendamos que tome en cuenta los siguientes aspectos para dar un
uso ptimo al dispositivo.
1.4.1 Coloque el dispositivo a la sombra
Siempre es conveniente proteger la tableta del calor excesivo, nunca la coloque al rayo
directo del sol, la exposicin del dispositivo a ambientes extremos como el polvo, el agua, la
arena, restos de comida pueden obstruir el sistema de ventilacin de la tableta. Proteja el
dispositivo colocndolo en un lugar fresco, con la persiana baja y las cortinas corridas.
1.4.2 Limpie peridicamente los espacios donde tenga la tableta
Acondicione los espacios de trabajo y las zonas donde coloque la tableta, ya sea para cargarla
o trabajar con ella.
1.4.2.1 Limpieza de la tableta

Nunca limpiar la tableta cuando se encuentre encendida.

Utilizar un pao suave, humedecido con agua o detergente suave no alcalino para
limpiar el exterior de la tableta.

Limpiar la pantalla con un pao suave y libre de hilos. No utilizar alcohol o detergente
en la pantalla. En todo caso, utilizar productos especialmente indicados para la
limpieza de pantallas de tabletas.

1.4.3 Limite el uso de los gadgets

No slo es conveniente que tome un tiempo libre alejado de la tableta por su vista o para
poder relajarse, sino que adems es bueno para los dispositivos que disminuya el uso. Si debe
utilizarlo, para mejorar su uso y no sobrecargarlo en verano, cierre las aplicaciones que no
utilice en el momento ni piense en utilizar prximamente.
1.4.4 Recomendaciones generales

No utilice la tableta con la base apoyada directamente sobre el cuerpo en ningn

momento, ya que el calor podra acumularse en la base. El contacto prolongado con
la piel podra causar molestia.

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No intente revisar o abrir la tableta por su cuenta, recuerde que si esta presenta algn
desperfecto, debe ponerse en contacto con el call center. El hecho de abrir la tableta
por su cuenta provocar la prdida de la garanta.

No utilice la tableta cerca del agua: bao, pileta de cocina o lavadero, en ambientes
hmedos, junto a una piscina o bajo la lluvia.

No colocar ningn objeto extrao dentro de las aberturas o puertos de la tableta, esta
accin podra daar los componentes internos y provocar un corto circuito o descarga
elctrica.

Para utilizar la tableta, colquela en una superficie plana y firme.

En caso de que la batera perdiera lquido y entrara en los ojos, no frotar. Lvese los
ojos con abundante agua e inmediatamente consulte al mdico. De lo contrario,
podra causarle una herida ocular. Lavar la piel o ropa inmediatamente si la batera
perdiera cido y entrara en contacto con ellas.

Utilice la tableta dentro del rango de temperatura climtica recomendada de 5 C a

35 C.

Evite exponer la tableta a fuertes sacudidas.

Mantenga la tableta lejos de grandes fuentes de calor y no la exponga a las

radiaciones directas del sol, no la deje dentro de vehculos expuestos al sol.

Proteja la tableta frente a las interferencias electromagnticas (imanes, parlantes,

motores elctricos, etc.), de esta manera tambin se evitar la posible prdida de
datos.

1.4.5 Cuidados de la pantalla

No golpee la pantalla con ninguna clase de objeto.

No coloque ningn objeto encima de la pantalla.

Evite sentarse sobre la pantalla del dispositivo.

No coloque ninguna fuente electromagntica cerca de la pantalla.

Evite utilizar cualquier elemento con punta sobre la pantalla ya que podra resultar
rayada o rota.

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1.4.6 Advertencias sobre el cable y el adaptador

Cuando utilice el cable de alimentacin, asegrese de no colocarlo alrededor de

objetos que puedan cortarlo o daarlo.

Cuando se desconecte de la toma corriente, tome el adaptador de carga del cuerpo

aislante del enchufe, no lo jale del cable. Mientras retire el enchufe, mantngalo
alineado de forma uniforme para evitar doblar los pines conectores. Adems, antes
de conectar el cable a la toma corriente, asegrese de que ambos conectores estn
correctamente orientados y alineados.

Asegrese de que no haya ningn elemento apoyado sobre el adaptador y que el

cable no est ubicado en un lugar donde alguien pueda tropezarse o atropellarlo.

Use solo el cargador de corriente alterna que viene junto con su tableta. El utilizar
cualquier otro tipo de cargador podra no ser conveniente por la variacin de voltaje
o amperaje.

Antes de conectar la computadora a una fuente de energa, asegrese de que el

voltaje del cargador concuerde con el de la fuente de energa (120V).

Cuando cargue la batera de la tableta, coloque el cargador en un rea ventilada,

como por ejemplo, un escritorio o junto a una ventana. No cubra el cargador con
papeles u otros objetos que puedan reducir la ventilacin. Asimismo, no conecte el
cargador cuando la tableta se encuentre dentro un portafolio o mochila.

1.4.7 Advertencias sobre la batera

El uso inadecuado de la batera puede causar accidentes, su carga incorrecta reducir

su periodo de vida.

No ponga a cargar la tableta cerca de alguna fuente de calor. El calor podra derretir
el aislante y daar otros componentes de seguridad provocando de esta forma que
la batera filtre cido, se sobrecaliente, emane humo o se queme.

No golpear, desarmar o pinchar los contactos externos del sistema de carga en la

tableta.

1.4.8 Indicaciones de seguridad para conexin inalmbrica

La tableta cuenta con dispositivos de comunicacin inalmbrica integrados, por ello al
trabajar con el equipo se deben cumplir siempre las siguientes indicaciones de seguridad:

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Mantenga la tableta al menos a 20 centmetros de distancia de un marcapasos, ya

que en caso contrario, las ondas radioelctricas pueden perjudicar el funcionamiento
correcto del marcapasos.

La emisin de ondas radioelctricas puede producir interferencias en los audfonos.

No acercar el equipo a gases inflamables o a una zona potencialmente explosiva ya

que la emisin de ondas radioelctricas puede ocasionar una explosin o producir un
incendio.

19

Consideraciones para el uso y traslado de la tableta

OBJETIVOS

Identificar las buenas prcticas para tener acceso continuo a las funciones de la
tableta
Conocer las acciones de uso y cuidado durante el traslado y uso de la tableta

20

2. Recomendaciones de seguridad
Las nuevas tabletas tienen un gran valor econmico y suponen una gran tentacin para los
amigos de lo ajeno. Motivo por el cual se deben de establecer diferentes acciones que
provean de mayor seguridad durante su traslado y uso.

Durante el traslado guarde la tableta en la mochila para evitar su deteccin a simple vista.
Traerla en las manos o en la caja dirige la atencin a quien la porte.
Evite el uso de la tableta en la calle o lugares pblicos poco seguros, recuerden que este
dispositivo es pertenencia de los alumnos y debe de tener las precauciones de seguridad ms
alta para evitar cualquier percance.
Las tabletas son un dispositivo electrnico porttil que almacena informacin personal y el
robo no solamente puede ser fsico tambin de informacin por lo tanto es importante
establecer diferentes normas de cuidado y proteccin.

Es importante establecer un sistema de contraseas, tener actualizado el antivirus, etc.

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Es importante ensear a los alumnos a no perder la tableta de vista, tal y como lo haran con
su mochila o con su cartera, de igual forma aleccinenlos a que tengan mucho cuidado
cuando la pongan encima de su pupitre y cuando viajen en transporte pblico.
2.1 Evitar el robo o prdida de la tableta
Las sugerencias ms importantes para prevenir el robo o prdida de la tableta son:

Evite trasportar la tableta a la vista de todos mientras camina por la calle, gurdela
en la mochila

No deje la tableta en la mochila en un lugar sin vigilancia, siempre tenga la a la vista

Cuando deba dejar la tableta al entrar a algn lugar regstrela

Si no va a utilizar la tableta mejor djela en casa

Las recomendaciones que deben considerarse para levantar el reporte por robo o extravo
son:

Anote el nmero de serie que se encuentra detrs de la tableta. En cuanto detecte la

prdida o sustraccin de la misma llame al call center al nmero 01 800 2000 842.
Recuerde que para efectos de reposicin de la tableta solo se har efectiva en caso
de robo con violencia y presentando copia de la denuncia ante el Ministerio Pblico
correspondiente.
De fbrica se encuentra instalada una aplicacin antirrobo llamada Theft Deterrent,
mismo que permite el bloqueo y la inutilizacin del equipo en caso de extravo o robo.
Dicho sistema de seguridad es autnomo y se encuentra integrado fsicamente a los
componentes de la tableta, por lo que no puede removerse ni desactivarse.

En caso de robo cambie inmediatamente su contrasea del correo de Google y de los

diferentes servicios que utilizaba en el dispositivo, de esta manera nadie podr
acceder a su informacin personal.

22

2.2 Evitar el robo o sustraccin de datos del dispositivo.

Como ya se mencion la tableta almacena datos e informacin importante que puede ser
sustrada a travs de la conexin a redes. Para poder cuidar la informacin y datos que pueda
almacenar, le sugerimos tomar en cuenta los siguientes aspectos.
2.2.1 Establezca una contrasea y/o un patrn de desbloqueo
La primer forma de acceder a los datos de la tableta es de forma manual por lo que es
importante que establezca una contrasea, recuerde a los usuarios (maestros y alumnos) que
la contrasea puede olvidarse, por lo cual es importante que la anoten en un lugar seguro.

Configure una contrasea y/o un patrn de desbloqueo para evitar que terceros
puedan acceder a su tableta sin su consentimiento o supervisin.

Asegrese de tener activado el bloqueo automtico cuando la tableta no se est

utilizando.

Recuerde que es muy importante el no olvidar ni perder dicha contrasea o patrn de

desbloqueo, de otra manera tendr que comunicarse al call center para recibir
indicaciones de cmo desbloquearla.

Recuerde que existe un procedimiento de desbloqueo por contrasea, pero al aplicarlo se

borrarn todos los datos que almacen en la memoria interna del dispositivo.
El bloqueo por patrn puede desactivarse va correo electrnico al estar configurada la
tableta del usuario a su cuenta de correo, lo ms recomendable en caso de perder la tableta
es reportarla inmediatamente para que se bloquee y no se pueda acceder a ella.

2.2.2 Conserve protegida constantemente la tableta al conectarse a la red

Al igual que las computadoras porttiles, las tabletas estn sometidas a mltiples ataques
con fines maliciosos. Es muy importante que se tengan instalados y actualizados en el
dispositivo:

AntiVirus: Este evitar las aplicaciones con malware, por default se encuentra
instalado el antivirus McAfee Security, asegrese de actualizarlo cada que se conecte
a internet.

Aplicacin para la localizacin y borrado remoto de tus datos en caso de robo (Theft
Deterrent).

Le sugerimos que tome en cuenta las siguientes sugerencias y que en determinado momento
las reproduzca a los directivos, docentes, padres de familia y alumnos.

23

Si no lo est utilizando apague el bluetooth y el Wi-Fi de su dispositivo para as evitar

posibles puertas de entrada para atacantes cibernticos. Desactive tambin el GPS si
no lo necesita pues no es conveniente ni seguro estar geolocalizado en todo
momento. Evite realizar emparejamientos de dispositivos a travs de bluetooth en
lugares pblicos pues es fcil interceptar las claves de conexin y usarlas
posteriormente para infectar el dispositivo.

No conecte su dispositivo a equipos desconocidos o que sospeche que puedan tener

virus. Adems, tenga en cuenta que al conectarlos a un equipo es muy fcil copiar el
contenido del mvil aunque lo tenga protegido con contrasea o patrn de
desbloqueo.

No inserte en el dispositivo una memoria sin estar seguro de que est libre de
malware.

Realice regularmente copias de seguridad de los datos del dispositivo para poder
recuperarlos fcilmente en caso de fallo del mismo, prdida o sustraccin. Hay que
seguir una poltica de copias de seguridad estableciendo una frecuencia de respaldo
en base a la importancia de la informacin que tiene almacenada en el dispositivo.
Asegrese de guardar estas copias en un lugar diferente al de los datos originales.

No almacene datos sensibles que puedan ser susceptibles para ser utilizados en robos
de identidad, fraudes con tarjetas de crdito o en cualquier otro tipo de fraudes. Por
ejemplo nmeros de tarjetas bancarias, contraseas, etc.

No se conecte a Wi-Fis pblicas sin proteccin para realizar transacciones bancarias

o mientras se hace uso de datos personales o sensibles como por ejemplo mientras
se accede a redes sociales pues es muy sencillo interceptar dichas comunicaciones.

24

2.2.3 Descargue solo aplicaciones de la tienda oficial

Otra forma de acceder a los datos de su tableta es a travs de la descarga de aplicaciones. La
tienda oficial de la tableta es Play Store, misma que efecta un filtrado de las aplicaciones
que se van subiendo para evitar la publicacin de aplicaciones que tengan virus o algn tipo
de malware instalado.
No obstante siga los siguientes consejos:

Antes de instalar la aplicacin compruebe la reputacin del usuario o empresa

creadora que lo ha publicado as como los comentarios de otros usuarios.

Preste atencin a los permisos que solicita la aplicacin. Por ejemplo no es muy lgico
que una aplicacin de juegos solicite permiso para acceder a la agenda de contactos
o al GPS del dispositivo.

Lo ptimo es que evite descargar en la medida de lo posible aplicaciones extra a parte

de las ya pre instaladas en la tableta, de esta manera evitar sobrecargar la memoria
y el rendimiento de la misma.

2.2.4 Precauciones al compartir archivos

Hoy en da gracias a los dispositivos mviles como la tableta es muy sencillo compartir datos
de todo tipo: dnde est, qu hace, fotos y videos de lo que est pasando en tiempo casi real,
etc.

Asegrese de que comparte solo lo que usted quiera, con quien quiera y cuando usted
quiera. Algunas aplicaciones sociales comparten automticamente todas las fotos y
videos que haga desde el mvil y muchos juegos y aplicaciones estn conectadas
directamente a las redes sociales. Tenga precaucin de no almacenar ni compartir
fotos o videos comprometedores. Asegrese de tener controlada en todo momento
la privacidad de todo lo que publica. Sea muy selectivo con los datos que quiera que
vea todo el mundo y los datos que quiera que vean solo determinadas personas. Una
vez compartido algo es muy difcil deshacerlo.

Use con prudencia la geolocalizacin: nunca ha sido tan fcil para los delincuentes el
conocer con total precisin a travs de las redes sociales cuando uno se encuentra
fuera del domicilio habitual.

Haga uso de la aplicacin de control parental que se encuentra instalada en la

tableta, dicha aplicacin se llama Screen Time, de esta manera controlar los tiempos
de uso de la tableta por parte de sus alumnos, sugiera a los padres el uso de la
aplicacin y guenlos para poder utilizarla adecuadamente.

25

Indicaciones y sugerencias para el control de los componentes

tecnolgicos del programa
OBJETIVOS

Conocer los componentes y conexin de la solucin de aula, as como la forma de

reportar incidencias
Identificar los principales procedimientos de desbloqueo y reporte de incidencias
sobre las tabletas

26

3. Manual de procedimientos
Como parte de los conocimientos bsicos que se establecen en el Programa de Inclusin y
Alfabetizacin Digital est el conocimiento fsico e interno de los componentes tecnolgicos.
La comunidad educativa debe de tener una panormica de los elementos que componen la
arquitectura tecnolgica instalada, para identificar cualquier situacin que se presente.
Este aparatado ayuda a Supervisores, Asesores Tcnico Pedaggicos, Directores, Docentes,
Padres de familia, Maestros y Alumnos a revisar los elementos que componen la instalacin
y su buen funcionamiento.
Dentro de este apartado se mencionan los componentes especficos de la solucin de aula,
su forma de conexin y los elementos necesarios para generar un reporte ante una
incidencia.
As tambin los elementos que diferencian a las tabletas para su identificacin y la forma
correcta de reportar alguna incidencia.

27

3.1 La solucin de aula

Para llevar a cabo el PIAD se desarroll una estructura tecnolgica deseable en cada centro
de trabajo la cual permitira a los alumnos trabajar con las tabletas de manera continua, de
esta forma fue que se desarroll una arquitectura tecnolgica capaz de sustentar la
funcionalidad del software y las estrategias didcticas necesarias.
Los componentes de esta arquitectura que se entregarn en cada escuela como parte de la
solucin de aula son:
1 Servidor: CPU, Pantalla y Teclado
1 Switch
1 Router
1 No break
1 Dongle
1 Proyector
1 Pizarrn Blanco

Estos elementos sern instalados en los salones de quinto grado para crear la red interna que
permitir el uso del software de gestin de aula Mythware y e-Class.
El sistema que se utiliza est formado por un conjunto de elementos tecnolgicos y el medio
fsico y/o virtual donde se relacionan.

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La arquitectura que se incorpora en las escuelas es una unidad compuesta de elementos

interdependientes que comparten la misma red. Est formado por un servidor local para la
escuela, un switch, un ruteador para cada saln y el conjunto de tabletas del docente y los
alumnos.

El conjunto de tabletas y el ruteador forman una red dentro del saln. El conjunto de redes
que forman los dispositivos de cada saln se conjuntan a travs del switch, el cual se conecta
al servidor y este a la nube pblica.
Como parte de la solucin se integran el proyector inalmbrico y el pizarrn blanco, el cual
permite generar diversas dinmicas de aprendizaje en conjunto con las tabletas.

3.1.1 Instalacin de Solucin de Aula

La instalacin de la solucin de aula es sencilla, aunque esta no deben de realizarla los
docentes, directores, supervisores o asesores metodolgicos, en determinado momento
pueden verificar que todo est conectado como corresponde.
El servidor puede instalarse en la direccin, en los salones de quinto grado.
Si est instalado en la direccin en el saln solamente debern tener: el router, el proyector,
el dongle (adaptador inalmbrico para el proyector) y el pizarrn. Si se instala solo en el saln
todos los componentes estarn ubicados en el aula.

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El servidor representa la conexin entre el CPU, el teclado y la pantalla, el CPU y el switch

estarn conectados entre s y a su vez tomaran la energa del No break.

Para verificar la conexin del Servidor en el Switch se debe verificar que el cable de red este
en el primer puerto del switch y en el tercer puerto del servidor contando de arriba hacia
abajo.

El proyector incluye un soporte para su instalacin, ambos quedarn instalados en el techo

del saln dirigindose hacia el pizarrn blanco.

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La conexin del Ruteador al Switch se realiza a travs de un cable de red que se conecta en
el puerto de color azul que tiene el ruteador y que puede conectarse de la segunda a la ltima
entrada del switch.

El Dongle estar conectado al proyector utilizando un cable Mini USB y un cable adaptador
HDMI.

El cable mini USB se conecta a la parte lateral del Dongle y el otro extremo se introduce en
el puerto del proyector. El cable HDMI se conecta en la parte superior del Dongle, recuerde
quitar la tapita transparente para poder conectarlo, el otro extremo del cable se introduce

en el proyector.
Al estar conectados de esta forma y mientras el proyector este encendido el Dongle emite
una seal de Wi- Fi a la que pueden conectarse las tabletas. Es recomendable que para su
uso junto al Mythware o e-Class primero se conecten al proyector y despus a los sistemas
de gestin de aula.

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3.1.2 Aspectos que recordar sobre la solucin de aula

Solo hay un servidor (CPU, monitor y teclado) por escuela

En cada saln estar instalado un ruteador, proyector y pizarrn blanco
El acceso a servidor no es manual, solo debe acceder a l desde el saln de clases por
medio de la tableta
En caso de que la solucin de aula est incompleta o algn componente presente
alguna falla, debe de reportarse al nmero 01 800 2000 842

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3.1.3 Levantamiento de reporte de la solucin de aula

1. Para levantar un reporte sobre alguno de los componentes de la solucin de aula,
busque la garanta dentro de la caja del componente.
2. Verifique los nmeros de serie del equipo al reportarlo.
3. En caso de que la solucin de aula este incompleta o algn componente presente
alguna falla, debe de reportarse al nmero 01 800 2000 842.
4. Llame al nmero que indica la garanta y anote el nmero de ticket de atencin.

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3.2 Tabletas
Recuerde que existen dos tipos de tabletas dentro del programa, la tableta Recreo de IUSA y
la tableta Haier de SYNNEX, estas tabletas se elaboraron bajo los mismos requerimientos
para satisfacer las necesidades de uso que se presentan en el saln de clases, ambas tienen
un sistema operativo Android que permite un fcil uso.
Cada tableta cuenta con manuales de usuario, en donde paso a paso se detalla cada una de
sus funciones, caractersticas y aplicaciones.

3.2.1 Levantamiento de reporte

Para realizar un reporte a soporte tcnico sobre las tabletas siempre debe de contemplar los
siguientes aspectos.
1. Identifique el nmero al que debe realizar el reporte
2. Tenga el equipo a la mano, en dado caso de ser una tableta debe de estar
completamente cargada
3. Contemple que debe de tener los siguientes datos:
Cdigo de la tableta
Nmero de serie del equipo
Nombre del solicitante, alumno o maestro
Nombre de la escuela
Estado y municipio
Nmero telefnico de contacto
Correo electrnico
4. Despus de levantar su reporte anote el nmero de ticket de atencin
5. Siga las indicaciones que le dieron en soporte tcnico

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La siguiente imagen muestra que datos y acciones debes de seguir antes de levantar un
reporte sobre la tableta.

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3.2.2 Procedimiento para desbloqueo

Uno de los problemas ms comunes para los usuarios de las tabletas es el olvido de su
contrasea, motivo por el cual sus tabletas se bloquean y pierden el acceso a las mismas.
Para poder desbloquearse cada tableta debe de seguir instrucciones precisas, a continuacin
se presentan los dos procesos de desbloqueo por patrn o contrasea.

3.2.2.1 Desbloqueo por contrasea o patrn de la tableta RECREO de IUSA:

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3.2.2.2 Desbloqueo por contrasea o patrn de la tableta HAIER de SYNNEX:

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3.2.2.3 Desbloqueo por certificado expirado

Otra situacin de bloqueo que puede presentarse es el bloqueo por certificado expirado. Este
tipo de desbloqueo lo puede realizar el solicitante siempre y cuando realice el reporte a
soporte tcnico previamente utilizando el nmero que aparece detrs de la tableta o el
nmero de la SEP.
Para realizar el reporte a soporte tcnico debe de considerar los siguientes datos:
1. Los telfonos detrs de la tableta pueden ser los siguientes:
SEP
01 800 2000 842
IUSA
01 800 036 3942
SYNNEX 01 800 249 0202
2. Verifique el cdigo de la tableta
3. Nombre del solicitante, maestro o alumno
4. Estado y municipio
5. Nmero telefnico
6. Correo electrnico
7. Los tres datos que indican el certificado expirado en la pantalla azul:
ID. De Hardware
Boot Tick
Provisin Number

Al entregar estos datos el servicio de soporte le indicar los pasos a seguir para que el
solicitante pueda desbloquear la tableta.
Recuerde despus de realizar el procedimiento solicitar el nmero de ticket de atencin.

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3.3 Procedimientos comunes

Existen varias situaciones que pueden presentarse con la tableta y que deben reportarse
adecuadamente para seguir acciones especficas, a continuacin presentamos una lista de
situaciones y procedimiento que debe de realizarse.

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