Centro Universitrio Leonardo Da Vinci

Curso Bacharelado em Servio Social

CREUZA ALICE CARLOS DE OLIVEIRA

ESTUDO E ANLISE DA INSTITUIO:

PRONTO SOCORRO DA CRIANA ZONA SUL

MANAUS
2015

CREUZA ALICE CARLOS DE OLIVEIRA

ESTUDO E ANLISE DA INSTITUIO:

PRONTO SOCORRO DA CRIANA ZONA SUL
Estudo apresentado disciplina de Estgio I Iniciao ao
Servio Social do Curso de Servio Social do Centro
Universitrio Leonardo da Vinci UNIASSELVI, como
requisito parcial para avaliao.
Nome do Tutor Externo: Ivanete Castro Santo da Silva
Nome do Supervisor de Campo: Shyrlen Cristiane de
Oliveira Souza Pinto

MANAUS
2015

SUMRIO

INTRODUO...........................................................................................................04
1 IDENTIFICAO DA INSTITUIO CONCEDENTE DE ESTGIO.....................05
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIO............................................................05
1.2 DESCRIO GERAL DA INSTITUIO..............................................................05
1.2.1 Histrico da instituio.......................................................................................05
1.2.2 rea de atuao, objetivos e finalidades...........................................................06
1.2.3 rea de abrangncia..........................................................................................06
1.2.4 Demandas atendidas pela instituio................................................................06
1.2.5 Principais caractersticas da populao atendidas pela instituio...................07
1.2.6 Proposta de atuao ao usurio........................................................................07
1.2.7 Estrutura e funcionamento da organizao.......................................................08
1.3 O SERVIO SOCIAL NA INSTITUIO..............................................................08
1.3.1 Identificao do Supervisor de Campo..............................................................09
1.3.2 Origem do Servio Social na Instituio............................................................09
1.3.3 O Assistente Social............................................................................................09
1.3.4 O Instrumental Tcnico-Operativo.....................................................................10
2 CONCLUSES........................................................................................................10
2.1 ESTUDO DA INSTITUIO..................................................................................11
3 REFERNCIA BIBLIOGRFICA............................................................................12

INTRODUO

A poltica da sade do amazonas tardiamente passou por mudanas significativas a

partir de 2001 em decorrncia da configurao do sistema de sade implantado no Brasil
desde 1988, cujo modelo de atendimento, at ento, encontrava-se em desacordo com os
princpios e diretrizes nele vigentes, tais como acesso universal, igualdade e atendimento
descentralizado.
Em Manaus, bem como no interior do Estado e demais unidades da Federao,
apesar da lei 8080/90, j em vigncia e da grande demanda populacional, vigorava uma
ateno sem parmetros de qualidade nos servios de ateno sade da criana e do
adolescente, cuja referencia de ateno neste seguimento referente a cidade de Manaus,
at 2002 aproximadamente, era apenas esta unidade. Colaborando com a exigncia
legal,especificando no municpio de Manaus, com o aumento no plo industrial, esta
passou a ser uma grande metrpole e com isso fez proliferar problemas sociais que
interfeririam diretamente no processo sade-doena, provocando o aparecimento da
demanda reprimida, sem contrapartida estatal de implantao de servio de sade
oferecidos aos cidado, principalmente no atendimento de emergncia e urgncias, tanto
na capital e no interior. A falta de uma sistematizao de ateno bsica de sade,
culminou no agravamento dos problemas de sade de crianas e adolescentes, com
aumento dos atendimentos de urgncias e emergncias proliferando, varias denuncias na
mdia local. Ganhavam visibilidade e ateno do Gestor uma nova postura no tratamento
da questo da sade publica no Estado.
O Ministrio da sade visando desenvolver um conjunto de ao integradas nas
reas da assistncia hospitalar, a qual a melhoria da qualidade no atendimento dos
hospitais da rede SUS era uma das metas a serem alcanadas, procedeu implantao
dos programas Nacional de Revitalizao e Humanizao da Sade.
Os grandes investimentos na recuperao das instalaes fiscais das instituies,
renovaes de equipamentos e aparelhagem tecnolgicas modernas, o barateamento de
medicamentos e a capacidade de funcionrios, fazem parte do conjunto de medidas e
melhorias no atendimento sade. As iniciativas de humanizao nas unidades de sade
vm sendo amplamente reconhecidas, contudo as iniciativas encontradas so setoriais
uma vez que o prprio conceito se concentra em ares, departamento ou atenes
especificas, sem conseguir envolvimento de todos das organizaes.

1 IDENTIFICAO DA INSTITUIO CONCEDENTE DE ESTGIO

O pronto socorro da criana- zona sul, primeira unidade voltada para o atendimento
de crianas e adolescente, surgiu na dcada de 90, com o objetivo de prestar
atendimento a crianas e adolescentes tanto de Manaus quanto do interior.Neste perodo,
esta Unidade de Sade apresentou muitas dificuldades:
1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIO
Razo Social: Pronto socorro da criana zona sul
CNPJ: 00697295/004780
Nome Fantasia: PSC zona sul
Tipo de Instituio:
Ramo de Atividade:
( x ) Pblica
( x ) Servios
( ) Privada
( ) Indstria
( ) Terceiro setor
( ) Outra (mais opes)
( ) Outra (mais opes)
End: Av Codajs 26
Bairro: Cachoeirinha
Cidade: Manaus
UF: Am
Fone: (92)3612-2362
CEP.:
E-mail: wwwpsczsul.hotmail.com.br
Representada por: Uildia Galvo da Silva
Cargo: Diretora Administrativa

1.2 DESCRIO GERAL DA INSTITUIO

O pronto Socorro da Criana-zona Sul (primeira Unidade de Sade voltada para o
atendimento de criana e adolescente) surgiu na dcada de 90, com o objetivo de prestar
atendimento a criana e adolescente tanto de Manaus quanto do Interior. Neste perodo,
esta Unidade de Sade apresentou muitas dificuldades: espao fsico inadequado,
nmero insuficiente de recursos humanos e matria e outros; que interferiram diretamente
na qualidade dos servios oferecidos para a populao.
1.2.1 Histrico da instituio:
A estrutura conhecida atualmente como Ponto Socorro da Criana- Zona Sul foi
construda em 1983, na cidade de Manaus, Estado do Amazonas. Em 25 de janeiro de

1985 os segurados do Instituto Mdico e Previdncia Social (INAMPS), receberam uma

Unidade de Sade denominada Pronto Socorro do INAMPS, anexa Posto de
Assistncia Medica (PAM), na avenida Codajs, 26 Bairro Cachoeirinha, Zona Sul de
Manaus.
Somente em agosto de 1990 que o pronto Socorro do INAMPS passou a chamarse Prono Socorro da Criana (PSC), visando substituir o Pronto Socorro Infantil Dr.
Farjado o qual ficou apenas com os atendimentos ambulatoriais e hospitalar.Os servios
de urgncia e emergncia ficaram sob a responsabilidade do PSC-Zona Sul, que foi
inaugurado recebendo a mesma estrutura fsica do Pronto Socorro do INAMPS.
1.2.2 rea de atuao, objetivos e finalidades
Promover assistncia interdisciplinar em urgncia e emergncia;
Orientar princpios ticos e valores humanos;
Promover bem est a sade e o bem-estar da criana e adolescente;
Contribuir para o desenvolvimento do ensino e pesquisa nas cincias da sade;
O objetivo da instituio prestar atendimento de crianas e adolescente, tanto da
capital como do interior do Estado.
1.2.3 rea de abrangncia
Estadual e Municipal (SUSAM)
1.2.4 Demandas atendidas pela instituio
A seguir descreve-se as demandas atendidas pela instituio; crianas e
adolescente.
Sequelas neurolgicas (congnitas/ adquiridas)
Acidentes domsticos (queda, queimaduras, asfixias, intoxicao);
Sndromes nefrnicas;
Cardiopatia;
Estomizados;
Traqueostomizados;
Acidente de trabalho;
Recm-nascidos;

Crianas vitimizadas (suspeita ou confirmao de maus tratos);

Crianas reinternadas (doenas do aparelho respiratrios, doenas infecciosas e
parasitrias);
Crianas hemoflicas;
Crianas ou adolescentes com suspeita ou confirmao de doenas sexualmente
transmitidas, HIV, Drogas e outras
Crianas e adolescentes adotadas acompanhadas pelo juizado da infncia e juventude ou
oriundos de casas de acolhimento
Crianas ou adolescente vtima de arma branca de fogo e outros
Crianas e adolescente provenientes do interior e de outro Estados;
1.2.5 Principais caractersticas da populao atendida pela instituio
O Pronto Socorro da Criana Zona Sul (AM);
Presta atendimento universalizado, porem a maior parte dos usurios so crianas e
adolescente pertencente a famlias de baixa renda oriundos da capital e do interior, como
tambm de outros Estados.
Os direitos assegurados como fundamentais no campo da sade para o segmento da
criana e do adolescente esto contidos no Titulo II do Captulo I do Estatuto que
determina:
A criana e o adolescente tm direito a proteo vida e sade, mediante a
efetivao de polticas sociais pblicas que permitam o nascimento e o
desenvolvimento sadio e harmonioso, em condies dignas de existncia
(BRASIL,1990.)

1.2.6 Proposta de atuao ao usurio

Metodologia utilizada pelo atendimento atravs de triagem social, informaes,
entrevista, abordagens, providncias e orientaes junto aos responsveis pelos
pacientes e familiares.
Facilitar o acesso de todos e qualquer usurio aos servios de sade da
instituio, bem como de forma crtica e criativa

no submeter

operacionalizao de seu trabalho aos rearranjos propostos pelos governos

que descaracterizam a proposta do SUS.

1.2.7 Estrutura e funcionamento da organizao

O R G O N O G R A M A D E C O M P T E N C IA D O P R O N T O S O C O R R O
D A C R IA N A Z O N A S U L
D IR E T O R IA

G E R N C IA
A D M IN I S T R A T I V A
E F IN AN C E I R A

S e r v i o d e A p o io
A d m i n i s t ra t i v o

F i n a n c ia m e n to

A d m i n i s tr a o d e
R ec ur sos
H um an os

G E R N C IA
T C N IC A

A lm o x a r ifa d o

S e r v i o d e H i g ie n e
e L im p e z a

C o n ta s
H o s p i ta l a re s

T r ei n a m e n to e
D e s e n v o l v i m e n to

R e p o g r f i a

L a v a n d e r ia

C o m p ra s

S e to r
P e sso al

P a tri m n i o

C P D

G E R E N TE
d e
E n f e rm a g e m

N u tri o

F a rm c i a

C A F

A r q u iv o M d ic o

I n t e rn a o

S A C

S e r v i o S o c i a l

A g n c ia
T r a n s fu s i o n a l

P s ic o l o g ia

S C I H

S VE

C li n ic a
P e d i t ric a

C lin ic a
C i r r g i c a

C li n ic a
O r to p e d ic a

E s p e c i a li z a o

U T I

S e rv i o d e
t ra s p o rt e

S e rv i o d e
M a n u te n o

P o r ta r i a e
R e cep o

H i g ie n iz a o

A s s e s s o r ia
d e
I m p re n s a

U rg n c i a e
E m e r g e n c ia

C e n tro
C ir r g ic o

T e r a p ia
In t e n s iv a

E n f e rm a g e m
P e d i tri c a

E n f e rm a g e m
O rt o p d i c a

E n f e rm a g e m
C ir r g ic a

F i s io t e r a p i a

E s t a t s t i c a

1.3 O SERVIO SOCIAL NA INSTITUIO

Na rea da sade, o Servio Social mediador entre usurio e a instituio
buscando facilitar o acesso da populao aos servios oferecidos pelo Sistema nico de
Sade-SUS. No Pronto Socorro da Criana Zona Sul, a equipe de Servio Social
composta por 05 assistente sociais, estagiarias do curso de Servio Social e Agente
administrativos. Desenvolvendo uma prtica profissional que viabiliza a participao dos
usurios e a interao com a equipe multidisciplinar no processo de deciso quanto s
aes realizadas no mbito da sade a efetivao de um atendimento humanizado aos
usurios.
Nos servios de sade, a insero dos assistente sociais no conjunto dos
processo de trabalho destinados a produzir servios para a populao
midiatizada pelo reconhecimento social da profisso e por um conjunto de
necessidade que se definem a partir das condies histricas sob as quais a
sade pblica se desenvolveu no Brasil (COSTA,2007, p.310)

1.3.1 Identificao do Supervisor de Campo

Nome da Supervisora:Shyrlen Cristiane de Oliveira Souza Pinto
CPF:
RG:
REGISTRO CRESS:1674
Cargo: Assistente Social
Funo:Gestora
Carga horria semanal: 30 horas
Tempo de atuao:10 anos
E-mail:
Fone: ( 92 )98111-3426

1.3.2 Origem do Servio Social na Instituio

O Servio Social foi implantado no Pronto Socorro da Criana- zona Sul na dcada
de 90, tendo como objetivo desenvolver atividades referentes no s aos aspectos
tcnicos do Servio Social Mdico, quanto na sua organizao em funo da unidade de
Sade, buscando otimizar o Sistema de Sade como fator fundamental na questo Social,
ao bem-estar fsico, mental e Social.

1.3.3 O Assistente Social

So profissionais que cursaram uma faculdade de Servio Social (reconhecida pelo
Ministrio da Educao) e possuem registro no Conselho Regional de Servio Social
(CRESS) do estado em que trabalha. A profisso regida pela Lei Federal 8.662/1993,
que estabelece suas competncias e atribuies.
Os Assistentes Sociais fazem:
Analisam, elaboram, coordenam e executam planos, projetos para viabilizar os direitos da
Populao e seu acesso s polticas sociais, como a sade, a educao, previdncia
social, a habitao, a assistncia social e a cultura.
O Servio Social tem como atribuio compreender os condicionamentos biopsicossociais
que impedem a qualidade de vida do mesmo.Tais condicionamentos entravam a
reabilitao dos usurios, muitas vezes, adoecidos pela falta de acesso sade
preventiva ou mesmo pela falta de acesso outros mritos como educao, moradia,
salubre e renda.
1.3.4 O instrumental tcnico-operativo

10

O Assistente Social realiza suas aes profissionais desenvolvendo atividades na

abordagem e acolhimento dos usurios que procuram o Pronto Socorro da Criana Zona
Sul e no trabalho tcnico operativo
Atividades desenvolvidas:
Atendimento ao pblico interno e externo;
Visita diria aos leitos;
Orientaes quando s Normas e Rotinas;
Orientaes previdencirias;
Contatos encaminhados aos recursos da comunidade;
Realizao de reunies nas clnicas;
Palestras;
Entrevista social;
Visita domiciliar;
Resgate de familiares de pacientes no identificados;
Superviso de estgio;
Remoo;
Autorizao para entrada de menor e dentre outras atividades.
Nessa lgica, desenvolve-se, por meio das relaes que se estabelecem entre
assistentes sociais e usurios, um processo educativo que possibilita aos
usurios, a partir de suas individualidades, apreender a realidade da maneira
critica e consciente, construir caminhos para o acesso e usufruto de seus
direitos (civis polticos e sociais) e interferir no rumo da histria de sua
sociedade. (MIOTO, 2009. p 501).

2. CONCLUSES
A atividade do Assistente Social dentro do Pronto Socorro da Criana Zona Sul
caracteriza-se pelo processo de interveno social acompanhamento dirio no processo
de interveno hospitalar de criana e adolescente,prestando atendimento socioeducativo
11

em urgncia e emergncia peditrica,orientada para promoo do exerccio da cidadania

e da conscincia crtica,visando contribuir ativamente para garantia de direitos da criana
e do adolescente.

2.1 DO ESTUDO DA INSTITUIO

Institucionalmente ainda existe dificuldades quanto ao atendimento dos usurios,
em virtude de o espao fsico ser pequeno e inadequado para um atendimento de
qualidade s Famlias que comparecem ao servio social.
Em contrapartida, buscamos no cotidiano profissional superar estas dificuldades,
compreendendo o cotidiano do usurio e os aspectos que interferem no processo de
internao e na sua reabilitao, de uma forma participativa, onde o Assistente Social
consegue intervir, procurando inseri-lo no contexto do qual ele faz parte enquanto sujeito
de direito.

REFERNCIAS

BRASIL. Estatuto da Criana e do Adolescente. 1990.

BRAVO, Maria Ins. Sade e Servio Social- So Paulo: Cortez, 2000.
COSTA. Referncia. 2007.p.310.
DOCUMENTOS. Histria do Servio Social do Pronto Socorro da Criana da Zona Sul.
INFORMATIVO N 03 - ago/dez-2001 do PSC Zona Sul.
MINISTRIO DA SADE, Programa Nacional de Humanizao da Assistncia Hospitalar,
Secretaria de Assistncia Sade. Braslia: Ministrio da sade, 1999.
SEVERINO, Antonio Joaquim [et al]; AS, Jeanete Liasch Martins de (Org.). Servio Social
e Interdisciplinaridade: dos fundamentos filosficos a pratica interdisciplinar no ensino,
pesquisa e extenso. So Paulo: Cortez, 1989.
VASCONCELOS, Ana Maria. A prtica do Servio: Cotidiano, Formao e Alternativas na
rea da sade - 2 ed. So Paulo: Cortez, 2003.