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El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una
idea sobre la viabilidad comercial de una actividad econmica. El estudio de mercado
consta de 3 grandes anlisis importantes:
Anlisis de consumidores
Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de
consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hbitos de compra (lugares,
momentos, preferencias, etc.). Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las
tcnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que
cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.
Estrategia
Concepto breve pero imprescindible que marca el rumbo de la empresa. Basndose en los
objetivos, recursos, estudios del mercado y de la competencia debe definirse una estrategia
que sea la ms adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deber optar por dos
estrategias posibles:
Liderazgo en costo.- Consiste en mantenerse en los primeros lugares de la lista a nivel
competitivo a travs de aventajar a la competencia en materia de costos.
Diferenciacin.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este
sea percibido en el mercado como nico: diseo, imagen, atencin a clientes, entrega a
domicilio..
1. Recoge informacin
Cuando hayas recogido y analizado bastante informacin, estars listo hacer una primera
valoracin de tu mercado utilizando nuestro test Mide el Atractivo de tu Mercado. Aunque
probablemente necesites ampliar la informacin con alguna entrevista, encuestas o visitando
personalmente a tu competencia.
2. Observacin directa
Visita a la competencia: las tcnicas de observacin son bsicas en esta accin que
se analiza en detalle ms adelante.
3. Entrevistas y encuestas
El tercer paso de tu estudio de mercado es profundizar en el conocimiento de tu cliente
objetivo y su comportamiento: caractersticas demogrficas y socioeconmicas, opinin de
nuestro producto o servicio, grado de conocimiento del mismo, intencin de compra y muy
importante, la conducta de consumo (quin y cmo compra o usa el producto?, cunto,
dnde y cundo?, qu le motiva?...)
Pues para conseguir la informacin que necesitas no hay nada mejor que preguntar. Y para
ello puedes utilizar cuatro tcnicas:
Las entrevistas en profundidad con algn experto del sector o algn cliente
potencial te permitirn recoger bastante informacin. No te olvides de preparar antes
un guion donde detalles todos aquellos aspectos sobre los que quieres recoger
informacin. Y si decides hacrsela a clientes, haz al menos 5.
Si trabajas con 40 encuestas, considera los resultados como una orientacin, ya que no sern
muy fiables, pero si haces las cosas bien son mejor que nada. Y en muchos casos con 100 o
200 encuestas puedes conseguir resultados significativos como explicamos en nuestro
artculo cmo hacer una encuesta, dnde analizamos en profundidad esta tcnica de
investigacin comercial. Artculo que se completa con el dedicado al cuestionario, con
importantes consejos para disear un cuestionario eficaz.
Adems las encuestas por internet han supuesto una gran revolucin en el mundo de los
estudios de mercado al abaratar considerablemente los costes. Son una gran herramienta
para autnomos y pymes y por ello hemos preparado un artculo especfico donde
analizamos cinco herramientas tiles para hacer encuestas online.
4.
El cuarto paso del estudio de mercado debe ser profundizar en el anlisis de tu competencia.
Hay dos motivos principales para estudiar a tus competidores:
1. Conocer quin est haciendo las cosas bien y quin no, lo que ayuda a identificar
oportunidades de negocio, claves de xito y tendencias de mercado.
2. La creacin de tu negocio puede provocar una reaccin de tu competencia, sobre
todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente prever su reaccin.
En el artculo especfico que hemos preparado sobre el anlisis de la competencia podrs
ampliar informacin sobre los objetivos que debes plantearte, los errores ms habituales
(competencia indirecta, subestimar a la competencia y fiarse de la intuicin) y las seis
actividades de bajo coste que te proponemos para analizar a tu competencia, preferentemente
antes de abrir tu negocio:
6.
Introduccin:
Entrevistas cualitativas
Entrevista grupal
Investigacin experimental
concretar su origen.
Qu queremos estudiar. Cul es nuestro propsito. Qu queremos
conocer. Cul es el objetivo de investigacin.
2.- Anlisis previo de la situacin actual.
Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el problema
clave. Estudiaremos internamente los factores controlables por la
empresa, y externamente aquellos que no lo son, pero que s afectan a la
marcha del negocio.
Interno: Anlisis de recursos propios y disponibles, anlisis de costes,
marketing mix (Anlisis del producto, del precio, de la poltica de
comunicacin y distribucin), Determinacin del mercado potencial,
Estudio de actitudes y expectativas del pblico objetivo,
Externo: Todas las variables que estn fuera de la empresa, que no
controlamos pero s podemos intervenir en ellas. La empresa se mueve
en un Macroentorno formado principalmente: Entorno econmico,
Legal, Socio/Cultural y Entorno tecnolgico.
3.- Anlisis D.A.F.O.
Es el momento de recopilar informacin y hacer un repaso de lo
aprendido al documentarnos en nuestra investigacin, colocando los
datos de forma resumida, para tener una visin clara de qu es lo que
podemos hacer para encontrar un hueco que nos permita seguir con
nuestro proyecto.
Debilidades. (Factores Internos de la Empresa). Indicar las ms
importantes de nuestras debilidades con respecto al mercado y al resto
de competidores.
Amenazas. (Factores Externos de la Empresa). Factores que puedan ser
perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro negocio.
Fortalezas. (Factores Internos de la Empresa). Nuestras ventajas.
Siempre que queramos tener un mnimo de xito en nuestra actividad
empresarial, debemos partir de alguna ventaja competitiva.
Oportunidades. (Factores Externos o del Entorno). Tratar de ver dnde
estn los huecos, las fisuras, qu es lo que puede ocurrir en el mercado
que nos permita aprovechar mejor sus caractersticas o unas
circunstancias favorables