Electv Final

Resumen General.
QUE TECNOLOGIA OFRECERA ELECTV?

NOS ENFOCAREMOS CON UNA TECNOLOGIA LA CUAL ES UNA MANERA EFICIENTE DE LOGRAR LA
COMUNICACIN VISUAL DE MANERA MUY EFICIENTE LA CUAL ES FIBRA OPTICA.
UN VISTAZO RPIDO A LA TECNOLOGA DE FIBRA PTICA, EL USO DE FIBRA PTICA EN
TELECOMUNICACIONES Y DEDES DE AREA AMPLIA SE HA CONVERTIDO EN ALGO COMN EN LOS
LTIMOS AOS, MS FRECUENTEMENTE LAS FIBRAS PTICAS HAN INCREMENTADO EN FORMA
CONSTANTE SU PREVALENCIA EN LA LOS SISTEMAS DE COMUNICACIN DE DATOS INDUSTRIALES. LA
CAPACIDAD DE MANEJO DE GRANDES CANTIDADES DE DATOS, EL EVITAR EL RUIDO ASOCIADO Y EL
AISLAMIENTO ELCTRICO SON SOLO POCAS DE LAS CARACTERSTICAS QUE HACEN QUE LA
TECNOLOGA DE LA FIBRA PTICA SEA IDEAL PARA USARSE EN LOS SISTEMAS INDUSTRIALES Y
COMERCIALES.
Factores Polticos-Legales.
Referentes a todo lo que implica una posicin de poder en la sociedad, en sus diferentes niveles que
tendrn una repercusin econmica.
Las operadoras de telecomunicaciones desempean su actividad con una estrecha relaciones con los
gobiernos locales: gestin de licencias para ofrecer sus diferentes servicios (mviles, fijo,
televisin.etc). Autorizaciones para la instalacin de infraestructura (fibra, cobre, cable, etc.),
condiciones del servicio mayorista para ofrecer acceso a otros operadores, condiciones del servicio
universal, compras o participaciones en otras operadoras del estado, por lo tanto es clave establecer
relaciones estables y cordiales con los gobiernos de turno.
Cuntos y cules trmites electrnicos existen actualmente?
En este primer esfuerzo de la COFETEL se habilitarn 11 trmites electrnicos, los cuales se ponen a
disposicin de los operadores de servicios de telecomunicaciones y radio.
Telecomunicaciones
Radio y TV
Unidad de Servicios a la Industria (USI)
Unidad de Sistemas de radio y TV (USRyTV)
Solicitud de constancia banda civil
Homologacin
Valor Agregado
Registro de Tarifas
Unidad de Supervisin y Verificacin (USV)
Aviso de entrada de centrales larga
Aviso de suspensin
Aviso de utilizacin equipo de
emergencia
Normalizacin
Aviso de cambio de domicilio
Adicionar domicilio
Telecomunicaciones
Radio y TV
distancia
Trimestral de telecomunicaciones
Reporte trimestral de altas y bajas
TV de paga
Telefona Local Fija
Modificar domicilio
Internet
Eliminar domicilio
Paquete de servicios
Qu necesito para registrarme y poder presentar trmites electrnicos?

Prerrequisitos.
Contar con el certificado vlido y vigente de firma electrnica avanzada (FIEL) expedido por el
Sistema de Administracin Tributaria (SAT).
Procedimiento para obtener su usuario y contrasea.
Ingrese al Portal http://www.cft.gob.mx
Seleccione el banner e-COFETEL, que se encuentra en la parte central izquierda de la pgina

Seleccione el botn Formulario que se encuentra en la seccin Solicitud de Alta
1.-Llenar solicitud de ingreso:

Paso 1.
Llene el formulario que contiene informacin general del interesado que desea registrarse y
datos generales del operador y/o empresa que en su caso represente; as como la informacin
de concesiones y/o permisos.
Paso 2
Abrir, Imprimir la Solicitud de Alta en el Sistema de Trmites Electrnicos de la COFETEL, la
cual debers de firmar de forma autgrafa y entregar fsicamente junto con la siguiente
documentacin:
TRMITES DE CONCESIONES Y/O PERMISOS
Copia de identificacin oficial del interesado.
Copia del comprobante de domicilio del
TRMITES NO RELACIONADOS CON CONCESIONES

Y/O PERMISOS
Copia de identificacin oficial del

interesado.
TRMITES NO RELACIONADOS CON CONCESIONES
TRMITES DE CONCESIONES Y/O PERMISOS
operador / tercero (fiscal)
Y/O PERMISOS
Copia del comprobante de domicilio del
Documentos para acreditar personalidad:
interesado / tercero (fiscal)
Copia del Oficio donde se acredit la
Copia certificada del Poder Notarial
personalidad ante la Comisin
(Acreditacin de Poderes)**
Copia certificada del Poder Notarial
(Acreditacin de Poderes)*
**se entrega en caso de representar a un

tercero
*se entrega en caso de no haberse presentado

previamente
Paso 3.
Entrega en la ventanilla de Atencin de la Comisin tu Solicitud de Alta junto con la documentacin
mencionada en el Paso 2, en atencin del titular de la Unidad de Servicios a la Industria o en caso de
tratarse de trmites relacionados con servicios de Radiodifusin stos debern de dirigirse al titular
de la Unidad de Sistemas de Radio y Televisin.
2.-Verificar la acreditacin de tu personalidad.
Posterior a la recepcin de los documentos, la Comisin evaluar si tienes acreditada tu
personalidad jurdica en la Comisin para gestionar trmites.
3.-Aprovechar las facilidades que Cofetel te ofrece.
En caso de que cumplas satisfactoriamente con los requisitos del proceso de registro recibirs
la notificacin por correo electrnico dando aviso de que tu Solicitud de Alta ha sido aceptada.
Puedo conocer el estatus de un trmite electrnico?
Si, para lo cual deber acceder al portal de trmites electrnicos con su usuario y contrasea validos.
Pasos a seguir para revisar el estatus de un trmite electrnico:
Acceder al portal con usuario y contrasea validos link de acceso:
https://sitec.cft.gob.mx:8443/icss_v2/indexStandalone.jsp
Ir a la pestaa trmites
Seccin buscar -> Todos los trmites y o mis ltimos 15 trmites
En la seccin existen varios criterios de bsqueda (Por operador, por contenido en el texto del
trmite, por fechas, o por nmero de trmite)
Buscar el trmite deseado de la lista de resultados
En la informacin mostrada se puede visualizar el estatus del trmite
Nota: Para facilitar la bsqueda del trmite, recuerde guarda el nmero de trmite que le asigna el
sistema.
El trmite de solicitud de alta, para el servicio de Trmites Electrnicos tiene algn
costo?
No, el trmite de registro es gratuito.
Cunto tiempo tiene de vigencia mi registro?
Indefinido, siempre y cuando se est facultado para poder realizar Trmites Electrnicos y su FIEL se
encuentre vigente ante el SAT.
Telecomunicaciones.
Solicitud de certificado de homologacin de equipo de telecomunicaciones. modalidad: certificado de
homologacin definitivo:
Nombre
Objetivo
Descripcin
COFETEL-01-001-A
Permitir a los fabricantes,
Solicitud de certificado de
Solicitud de certificado
comercializadores o
homologacin provisional
de homologacin de
usuarios de equipo de
o definitivo de equipo de
equipo de
telecomunicaciones
telecomunicaciones
telecomunicaciones.
contar con el
Conforme a lo
modalidad: certificado de
reconocimiento oficial
establecido en el
homologacin definitivo
por parte de la COFETEL
Reglamento de
que las especificaciones
Telecomunicaciones,
de un producto destinado
artculo 146
a telecomunicaciones
Trmite que otorga un
satisface las normas y
certificado de
requisitos establecidos,
por lo que puede ser
con vigencia de hasta un
conectado a una red
ao con la presentacin
pblica de
de un dictamen tcnico
telecomunicaciones, o
avalado por un perito en
hacer uso del espectro
telecomunicaciones que
radioelctrico
se responsabilice de que
los equipos cumplan con
las normas, o en su caso
un definitivo con la
presentacin de pruebas
fehacientes avaladas por
dos peritos en
telecomunicaciones de
que durante la vigencia
Nombre
Objetivo
Descripcin
del certificado de
los equipos han estado
operando
satisfactoriamente en sus
diferentes modalidades y
aplicaciones de diseo
cumpliendo con las
normas aplicables y sin
interferir con las redes de
telecomunicaciones
autorizadas.
Solicitud de Renovacin
de certificado de
homologacin de equipo
de telecomunicaciones
Trmite que renueva el
certificado de
hasta en dos ocasiones
por el mismo periodo de
un ao, previo a su
vencimiento. Durante
este lapso deber
tramitarse la expedicin
del certificado de
homologacin definitivo.
Solicitud de Ampliacin
de certificado de
o definitivo de equipo de
telecomunicaciones
Trmite que se aplica en
caso de que un equipo
homologado sea objeto de
una modificacin
estructural tcnica o de
configuracin tcnica que
no altere sustancialmente
su funcionamiento o
Nombre
Objetivo
Descripcin
interaccin con la red o el

espectro de frecuencias y
siga cumpliendo con las
normas bajo las cuales
fue homologado
originalmente.
COFETEL: (Comisin Federal de Telecomunicaciones) Es la institucin encargada de

regular las telecomunicaciones en Mxico. Es autodefinida como un rgano administrativo
desconcentrado de la Secretara de Comunicaciones y Transportes, con autonoma tcnica,
operativa, de gasto y de gestin, encargado de regular, promover y supervisar el desarrollo
eficiente y la cobertura social amplia de las telecomunicaciones y la radiodifusin en Mxico,
con autonoma plena para dictar sus resoluciones.
COFETEL hizo un comunicado en donde establece el uso de televisin y decodificadores:

_Comunicado-36-Cofetel-aprueba-publicacin-de-NOM-192-Sep-10-2013.pdf_.pdf
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Factores Sociales y Demogrficos.

Son indicadores los cuales nos aportan y nos ayudan a ver tanto la posicin econmica como sus
creencias, actitudes y aprendizajes acerca de lo que nosotros como empres queremos promocionar,
los cuales nos servirn para saber si el lugar propuesto es la mejor opcin o nos podra tener
consecuencias.
A base de algunas fuentes de informacin y estudios acerca de la telecomunicacin el uso de
televisin por cable en ciudades como en lugares de zona rural tienden a ser favorables ya que en la
actualidad el uso de la televisin ya es una costumbre que ms del 90% de la poblacin puede
disfrutar.
Nuestra visin como empresa es poder brindarle este tipo de servicio a comunidades en donde
empresas ya reconocidas de sistema de televisin por cable no ofrecen sus servicios a causa de
tener prdidas capitales o que su tipo de servicio no sea realmente eficiente para poder darle la
satisfaccin a lugares en donde la comunicacin es todava un lujo.
ElecTV busca esa satisfaccin para esas poblaciones que an no cuentan con servicio televisivo por
cable de una manera sencilla, convencional y econmica, es por eso que nuestra empresa hace la
invitacin del uso de fibra ptica y decodificadores los cuales pueden brindar una seal de buena
calidad.
En Morelos contamos con una serie de servicios de televisin de paga ya conocidos, ElecTV quiere
sumarse a esta cadena para poder brindarle nuestros servicios como ya se haba mencionado a
localidades en donde an no cuentan con esta satisfaccin.
Perfil Socio-Econmico:
Atendiendo a diversos indicadores socio-econmicos, el estado de Morelos, junto a los de
Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Coahuila, Colima, Chihuahua, Jalisco, Mxico,
Sonora y Tamaulipas (INEGI), en los que se concentra ms de una tercera parte del total de la
poblacin mexicana, ocupa el segundo lugar del pas en cuanto a nivel de vida. Aproximadamente
uno de cada cuatro habitantes reside en una entidad diferente de aquella en la que naci y la tasa de
fecundidad es la ms elevada entre los estados de ms alto nivel de vida. Ms de un 86% de la
poblacin est concentrada en reas urbanas y slo un 14% se ubica en localidades rurales o
menores de 2,500 habitantes.
Perfil Demogrfico:
Indicadores
Morelos
Territorio km2
4,598
% del territorio nacional
0.25
Poblacin 1990
1195,058
Habitantes por kilmetro
247
cuadrado
Nmero de municipios
33
Poblacin
Econmicamente Activa
PEA
PEA ocupada Total
PEA ocupada sector

primario
PEA ocupada sector

secundario
PEA ocupada sector

terciario
PEA no especificado
348,257
41.63
71,876
21.13
96,186
28.27
172,143
50.60
8,152
2.40
A continuacin se muestran unas graficas de cmo ha sido el avance de la televisin por paga:
Factores Tecnolgicos.
Nuestra
empresa
ElecTV
tiene
la
finalidad de ofrecer
sus
servicios a hogares y
empresas, que deban
hacer
inversiones
fuertes en modernas
tecnologas, as como
mantener
las
existentes. La gestin
de
la tecnologa es por lo
tanto uno de los
aspectos
ms
importantes de los
operadores
de
telecomunicaciones.
Los
principales operadores
del
mundo
estn
definiendo avanzadas
redes convergentes de banda ancha en IP, maximizando as sus activos para atraer nuevos clientes y
fidelizar los existentes ofreciendo ms servicios sobre las misma infraestructura a unos precios cada
vez ms competitivos. Adems de reducir la inversin de nuestros productos y unos costes ms
bajos.
Entre las tecnologas ms interesadas que estn permitiendo esta convergencia. La introduccin de
fibra ptica en los hogares supondr toda una revolucin tecnolgica.
El nmero de suscriptores de la telefona mvil subi 10.7% en el periodo analizado, alcanzando los
95.7 millones de usuarios. En cuanto al nmero de minutos usados el crecimiento reportado fue de
14.6%.
En general el factor tecnolgico en uno de los factores de mayor efecto sobre la actividad
empresarial. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa. Tecnologa se refiere a la
suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal
influencia es sobre la forma de hacer las cosas, cmo se disean, producen, distribuyen venden los
bienes y los servicios. La repercusin de la tecnologa se manifiesta en nuevos productos, nuevas
mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios. Algunos beneficios de la
tecnologa son: mayor productividad, estndares ms altos de vida, ms tiempo de descanso y una
mayor variedad de productos.
Entorno Poltico-Legal.
Las operadoras de telecomunicaciones desempean su actividad con una estrecha relacin con los
gobiernos locales: gestin de licencias para ofrecer sus distintos tipos de servicios (mviles, fijos,
televisin, etc.), autorizaciones para obras de instalacin de infraestructura (antenas, cobre, fibra,
etc.), condiciones del servicio mayorista para ofrecer acceso a otros operadores, condiciones del
servicio universal, compras o participaciones en otras operadoras antiguos ex monopolios del estado,
etc. por lo tanto, es clave establecer relaciones estables y cordiales con los gobiernos de turno.
Tenemos que tener muy claro, que no existe un solo entorno legal y poltico internacional, el
ejecutivo de negocios debe estar consciente de los factores legales y polticos, y considerarlos desde
varios puntos de vista. Por ejemplo, aunque es intil entender las complejidades del sistema legal
de un pas sede, este conocimiento no lo proteger contra el embargo a las exportaciones impuesto
al pas de origen.
Factores polticos y legales pueden desempear una funcin crtica en las actividades del marketing
internacional. La aplicacin y las regulaciones
en ocasiones pueden provocar efectos
contradictorios, e incluso errneos. Incluso los mejores planes de negocios pueden salir mal como
resultado de influencias polticas o legales inesperadas, y no poder anticiparse a estos factores
puede anular lo que de otra forma hubiese sido un proyecto de negocios exitoso.
El Anlisis PEST.
PEST es un tipo de anlisis utilizado en la gestin estratgica la cual toma en cuenta los factores
Polticos, Econmica, Sociales y Tecnolgicos (PEST). El trmino "PEST" fue acuado por primera vez
por Francisco Aguilar en su libro de 1967, "Anlisis del entorno empresarial.
El anlisis PEST es una herramienta til para comprender la demanda-descenso del mercado,
posiciones comerciales actuales y oportunidades/obstculos potenciales. Los factores que analiza no
deberan considerarse nicamente a nivel de empresa. Por el contrario, estos factores externos
deben examinarse en una empresa, a nivel nacional y global.
Como ya se haba mencionado el anlisis PEST est constituido por los siguientes factores:
Factor
Factor
Factor
Factor
Factor
Factor
Poltico (diferencia poltica del gobierno).

Econmico.
Social (consumo e ingresos).
Tecnolgico.
Ambiental (leyes de proteccin medioambiental, consumo de energa y el reciclaje).
Legal (leyes sobre el empleo, leyes de salud y seguridad laboral).
En otros trminos el anlisis PEST consta: los diferentes escenarios en los que se mover la
empresa. Se trata de unos esquemas detallados sobre qu cambios provocar el entorno y las
maneras en las que se podr adaptar la empresa.
Proveedores.
Fibra ptica: Es un medio de transmisin empleado habitualmente en redes de datos; un hilo muy
fino de material transparente, vidrio o materiales plsticos. (http://www.fibraoptica.com/) Empresa:
Gycom.
Decodificador: Toma la seal transformada del decodificador y la regresa a su forma original y as la

podrs ver en tu tv. (http://www.quiminet.com/productos/codificadoras-525647267/proveedores.htm)
Empresa: Quiminet.
Antena Parablica: Es un tipo de antena que se caracteriza por llevar un reflector parablico, cuya
superficie es en realidad un paraboloide de revolucin. Las antenas parablicas pueden ser
transmisoras, receptoras o full duplex, llamadas as cuando pueden trasmitir y recibir datos.
(http://www.quiminet.com/productos/antenas-parabolicas-11264302021/proveedores.htm) Empresa:
Quiminet.
Cable Coaxial: Es un cable utilizado para transportar seales elctricas de alta frecuencia que
posee dos conductores concntricos, uno central, llamado vivo, encargado de llevar la informacin.
(http://www.quiminet.com/productos/cables-coaxiales-2341367657/proveedores.htm)
Empresa:
Quiminet.
Aire Acondicionado: Es el proceso que se considera ms completo de tratamiento del aire

ambiente de los locales habitados; consiste en regular las condiciones en cuanto a la temperatura,
humedad, limpieza y el movimiento del aire (www.habitissimo.com.mx/presupuesto/) Empresa:
Habitissimo.
Competencia.
En nuestro pas, la radiodifusin se ha desarrollado a partir de la iniciativa privada, y la tv por cable
representa uno de los mejores ejemplos de ello. La tv por cable de nuestro pas ha nacido y crecido
en virtud del esfuerzo de pequeos emprendedores del interior, con un desarrollo que posibilit que
desde entonces los habitantes de nuestro territorio reciban informacin e imgenes en tiempo real,
sin importar las distancias.
En la actualidad, se puede hablar del cable como una industria que tiene competencia, diversidad de
ofertas y presencia nacional. El sistema de televisin por cable se constituye, a partir de su
expansin y presencia, como una verdadera red alternativa en la tarea de disminuir la brecha digital.
esta red alternativa est conformada por empresas de cable de todo tipo y tamao: desde pequeas
empresas familiares de cinco empleados a empresas medianas y grandes de miles de empleados, y
todas juntas representan una amplia gama de posibilidades para las familias mexicanas, con una
variedad de servicios que le dan trascendencia a su funcin social.
En relacin a sus servicios, la tv por cable, a travs del acceso a internet por banda ancha que
brinda, est contribuyendo fuertemente a democratizar el acceso a la informacin y el paso a la
sociedad del conocimiento, mediante una gran inversin tecnolgica y el despliegue de redes, que
llega incluso a los lugares de baja densidad poblacional.
La industria del cable a nivel mundial y en nuestro pas est cambiando hacia una nueva etapa
tecnolgica. la digitalizacin de las redes y de la imagen, con la consecuente mejora de la calidad de
transmisin y recepcin, constituyen una alternativa de competencia y de generacin de nuevos
servicios.
La siguiente imagen nos mostrara las diferentes compaas que ofrecen sus paquetes, como el costo,
su pro y sus contras:
ElecTV tiene su expectativa de ser comparado con estas empresas.
La procuradura federal de consumidor (PROFECO) analiza la oferta de tv por paga y nos establece
lo siguiente:
El costo anual para contratar a un proveedor de televisin restringida puede ser desde $1,700 hasta
$4,500. Se paga entre $2.2 y $4.8 al mes, por canal, segn la compaa que se contrate.
Mxico, DF, a 14 de septiembre de 2010.- En la Revista del Consumidor de septiembre se analiza la oferta de la
televisin por cable en la Ciudad de Mxico, Guadalajara y Monterrey, as como dos opciones satelitales con
cobertura nacional, y se descubri que los consumidores pueden pagar entre $2.2 y $4.8 pesos al mes por canal,
segn la compaa que se contrate.
La Radiografa de los Servicios de televisin de paga revis las opciones de Cablevisin (DF), Cablevisin (Nuevo
Len), Megacable y Telecable (Jalisco), adems de Sky y Dish, estas dos ltimas con cobertura nacional.
El comparativo analiza los costos que pagar el nuevo usuario para contratar los servicios bsicos de dichos
proveedores y contrasta la cantidad de canales y tipo de programacin que incluyen (clasificada en deportes, cultura,
entretenimiento, nios, cine, msica y noticias), para que el consumidor identifique la opcin que mejor se ajuste a
sus necesidades de entretenimiento y presupuesto.
La revisin de estas opciones de televisin de paga incluye un anlisis sobre el precio por canal de cada uno de los
seis servicios estudiados. Se puede observar que mientras el servicio Bsico de Megacable (70 canales, $155 al mes)
cuesta $2.2 por cada uno de sus 70 canales, los clientes de Telecable Bsico (74 canales, $353 al mes) pagan $4.8,
ms del doble respecto a la primera opcin, aunque slo tienen cuatro canales extras.
La Radiografa de los Servicios de la edicin de septiembre de la Revista del Consumidor contiene, adems, una
serie de recomendaciones indispensables a tomar en cuenta para antes de contratar televisin de paga, como que el
proveedor debe instalar el servicio en menos de diez das hbiles despus de la firma del contrato, o que la empresa
deber bonificar o abstenerse de cobrar cuando su servicio sea suspendido parcial o totalmente por ms de 24 horas
consecutivas, a partir de la recepcin del reporte del consumidor.
La Revista del Consumidor de septiembre est a la venta en puestos de peridicos y en locales cerrados de todo el
pas.
Direccin General de Comunicacin Social
Telfonos: 5625 6862 y 5625 6797, ext. 1348
Correo electrnico: ucs@profeco.gob.mx
Aspectos que debe tener una empresa.

Poder de negociacin con los clientes.
La competencia en un sector industrial est determinada en parte por el poder de negociacin
que tienen los clientes con las empresas que producen el bien o servicio. En los mercados de
productos son dos los factores que influyen en la determinacin de la fortaleza del poder de
negociacin de una empresa frente a sus clientes: sensibilidad al precio y poder de
negociacin.
Rivalidad con la competencia.

Es la fuerza con que las empresas emprenden acciones, de ordinario, para fortalecer su
posicionamiento en el mercado y proteger as su posicin competitiva a costa de sus rivales en
el sector.
Liderazgo en costos bajos.
Mantener el costo ms bajo frente a los competidores y lograr un volumen alto de ventas era
el tema central de la estrategia.
El enfoque.
La estrategia se basaba en la premisa de que la empresa estaba en condiciones de servir a un
objetivo estratgico ms reducido en forma ms eficiente que los competidores de amplia
cobertura.
Logo y Eslogan.
Empresa: ElecTV
Eslogan: el mejor cable en tu
hogar
Misin:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes durante y despus de la venta a travs de un
servicio rpido y oportuno con la amabilidad, cortesa, tolerancia, ayuda y calidad de nuestros
productos.
Visin:
Ser una empresa reconocida por su esfuerzo y dedicacin, ofreciendo los mejores productos y
servicios acordes a las costumbres, hbitos, deseos y necesidades futuras de los clientes y as
obtener el liderazgo nacional.
Introduccin.
La televisin por cable, comnmente llamada simplemente cable, es un sistema de servicios
de televisin prestado a los consumidores a travs de seales de radiofrecuencia que se
transmiten a los televisores fijos a travs de fibras pticas o cables coaxiales. Usualmente se
distribuyen a lo largo de la ciudad compartiendo el tendido con los cables de electricidad y
telfono; en oposicin al mtodo a travs del aire que se utiliza en la radiodifusin televisiva
tradicional (a travs de ondas de radio) en que es requerida una antena de televisin
Es necesario y extremadamente importante para un emprendedor o un empresario, antes de
poner en marcha un nuevo proyecto empresarial, realizar una investigacin comercial, un
estudio de mercado para comprender la situacin y necesidades del mercado, para poder
enfocar el negocio y tener, de esta manera, mayores probabilidades de xito.
Publicidad.
El componente central de la demanda son los anunciantes que negocian con la oferta
televisiva para colocar sus comerciales. En general, los precios en publicidad se trasladan a
los consumidores finales en la venta de los productos y servicios anunciados. La publicidad
es importante en la medida que brinda informacin a los consumidores sobre las opciones
que tienen de manera que estn en condiciones de tomar decisiones de consumo eficientes.
Asimismo, es uno de los elementos ms importantes en el xito de una empresa
precisamente porque influye en la toma de decisiones de los consumidores. Tambin es
relevante ya que brinda a los ciudadanos informacin general para la vida en sociedad
(salud, educacin, seguridad pblica) y para la toma de decisiones referentes a aspectos
ms amplios que el consumo, tales como su participacin en la vida democrtica del pas.
Electv
El sistema de cable Electv te ofrece 50 canales incluyendo los canales de televisa y tv
azteca, los cuales sus canales contaran con una alta calidad de audio 100% digitales y con
HD para una mejor definicin en cuanto a calidad de imagen, el cual prximamente se
piensa ampliar el sistema de alta definicin en Full HD para una mejor definicin en cuanto a
la calidad de la imagen, adems sus paquetes son 100% familiares para que as pueda
disfrutar toda la familia y pueda disfrutar de los mejores canales que le ofrecemos a lado de
sus seres queridos.
Adems podrs disfrutar de la promocin con la que se cuenta que es: tu inscripcin a cero
pesos y la puesta de tu antena totalmente gratis. Adems se aceptaran tarjetas de crdito a
12 meses sin intereses.
Marketing.
Es el proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin del producto, fijacin del precio,
promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
los objetivos de los individuos y de las organizaciones y, en definitiva, del mercado.
En el marketing mix entran por tanto en juego 4 variables fundamentales:
- PRODUCTO/SERVICIO.
- PRECIO.
- PROMOCIN.
Producto/Servicio que ofrecera ElecTV.
Se pretende la apertura de una empresa que transmita televisin por cable de una
manera eficaz y con un precio accesible ya que el mercado que se escogi puede llegar
hacer limitado se pretende la iniciacin con un alrededor de 50 canales con un precio
bajo a comparacin de empresas parecidas.
Precio ElecTV.
Para poder determinar cul ser el precio o los precios de nuestro producto podemos usar
dos mtodos: el mtodo de costos, que consiste en sumar todos los costos del producto y
luego aadirle el margen de ganancia que queremos ganar, por ejemplo, el 25%. Y el
mtodo de promedio de mercado, que consiste en determinar el precio de nuestro
producto, basndonos en el promedio de los precios de los productos similares al nuestro
que existan en el mercado. Pero tambin debemos tomar en cuenta algo que es ; Al
momento de definir el precio de nuestros productos, siempre debemos ponernos en el
lugar de los consumidores, cunto creemos que estaran dispuestos a pagar por nuestros
productos dados los precios de los productos de nuestra competencia (sean productos
similares o complementarios al nuestro), dadas las caractersticas de nuestro producto,
sus beneficios, su exclusividad, la identificacin de la marca, el lugar de la venta, etc.
Promocin ElecTV.
Se cubrir una gama de actividades para enterar a la gente sobre el producto para
motivarla a adquirirlo. Entre los ejemplos de tcnicas que se usan en el mundo, se
incluyen:
publicidad;
exhibicin en puntos de venta;
muestras gratis;
verbal;
cupones;
fichas o lminas;
precios especiales;
propaganda gratis;
Necesidad.
Nos dimos cuenta que unos de los clientes potenciales que se puede tomar son aquellos que
se viven en poblaciones rurales , ya que por algunas circunstancia empresas que ofrecen el
mismo servicio no han abarcado esos clientes , teniendo una base firme de clientes se puede
comenzar a involcranos en zonas ms pobladas y as ofreciendo nuevos servicios como
puede ser internet, canales exclusivos, transmitir en alta definicin entre otras, se aran
algunas encuestas acerca de que canales quisieran que fueran transmitidos as como cuanto
estaran dispuestos a pagar por el servicio entre otras.
Demanda.
Se entiende por demanda la cantidad de bienes o servicios que el mercado requiere o
solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado.
Existen diferentes tipos de demandas, algunos son los siguientes:
En relacin con su oportunidad:
Demanda Insatisfecha
Demanda Satisfecha
En relacin con su necesidad:
Demanda de bienes sociales

Demanda de bienes suntuarios
En relacin con su temporalidad:
Demanda continua
Demanda cclica o estacional
De acuerdo con su destino:
Demanda de bienes finales

Demanda de bienes intermedios o industriales
ElecTV como una empresa televisiva que apenas comienza su proyecto de ofrecer sus
servicios a comunidades rurales como demanda elaboro unas encuestas las cuales se
llevaran a cabo en varias comunidades de Zacatepec y sus alrededores, la finalidad de hacer
estas encuestas es ver la respuesta de las personas de acuerdo al lugar donde estemos para
despus hacer unas comparaciones y con ms exactitud observar que personas estaran
dispuestas a rentar nuestros servicios y ver si nos conviene invertir a nosotros como
empresa en esas condiciones.
Otro factor de demanda es de estamos ofreciendo 50 canales, incluyendo las televisoras ms

populares de Mxico y que tienen mucha audiencia, para esto tuvimos que solicitar el precio
que ellos ponen para poder transmitir sus canales.
Nosotros como ElecTV tenemos que ver lo que otras empresas ofrecen a sus clientes y los
precios que arrojan a que ellos los contraten, para eso hacemos una tabla comparativa en
donde buscamos la finalidad de competir con los dems ofreciendo calidad a bajo costo y
con los mejores beneficios a nuestros clientes.
Aqu se muestra la encuesta que se hizo para poder realizar a las diferentes localidades:
Productos y Servicios.
Hablar de productos y servicios es estar hablando de ofertas por lo que mencionaremos lo
que significa: es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes estn
dispuestos a poner en su disposicin del mercado a un precio determinado.
Existen diferentes tipos de oferta:
Oferta competitiva o mercado libre

Oferta oligoplica
Oferta monoplica
Como analizar una oferta:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Nmero de productores
Localizacin
Capacidad instalada y utilizada
Calidad y precio de los productores
Planes de expansin
Inversin fija y nmero de trabajadores
ElecTV va ofrecer un paquete de 50 canales como ya se haba mencionado con los canales
locales en Mxico y los canales ms solicitados por cable como de deportes, arte, noticias,
programas de investigacin, reality shows, etc.
Nuestros contrato ser de una mnima de 1 ao con un pago mensual de de $159* (sujeto a
cambios), por el momento solo ofreceremos un solo paquete para ver la respuesta de la
gente, con un precio de bajo costo.
Estamos ofreciendo productos de muy buena calidad, de confianza que su mantenimiento
ser de la mejor manera posible.
La finalidad es darles la mejor satisfaccin a las personas que buscan tener en su hogar
televisin de cable para poder disfrutar de canales nuevos para su entretenimiento con una
calidad de primera.
Planeacin estratgica del Marketing.

Posicionamiento.
ElecTV en estos momentos no se encuentra en el mercado en una posicin en donde
sea reconocida nacionalmente pero nuestro objetivo es ese, empezar desde cero en los
lugares en donde se le requiere y con
ayuda de publicidad darle nombre y
reconocimiento a nuestros trabajo y que las personas se den cuenta que y pueden
contar con otra empresa dedicada a los servicios de televisin por cable.
Ventaja Competitiva.
La empresa se ha fijado mucho en este punto ya que la competencia en publicidad es
un factor que nos ayuda para que las personas se fijen en nosotros y empezar a ganar
clientes y que esos mismos clientes lo ofrezcan a sus conocidos o personas cercanas y
as crecer como empresa.
Para eso estamos planteando hacer publicidad ya sea con volantes, trpticos, con una
pgina web, espectaculares tanto en servicios de transporte pblicos as como es
lugares fijos, en redes sociales y comparando nuestros precios, servicios y calidad con
las competencias.
Segmentacin de mercados.
Esto nos ayuda a saber en dnde es ms factible o conveniente poner nuestro
producto o que al paso de los aos nuestro servicio televisivo gane fama por cosas
buenas y as poder distribuir la cadena a lugares ms cntricos y en donde nuestros
recursos pueden crecer, para esto una vez ya instalados y observando el crecimiento
de nuestro producto, podemos derivar ms paquetes de televisin en donde podemos
poner ms canales, definicin de ms alta calidad a un precio ms costoso pero con la
satisfaccin de que ser un servicio de gran calidad, el ofertar paquetes a lugares en
donde el uso de la televisin es muy constante, dndole precios diferentes y a un
contrato ms extenso ya que estamos hablando de que se le dar servicio a varios
aparatos.
As como tambin podemos ofrecer el servicio a lugares privados que solo se le dar a
ellos como hoteles en donde hay ms variedad de canales privados que al pblico es
imposible ofrecer ya que sera una falta de respeto y de tica poner ese tipo de
canales de entretenimiento libres, que si se puede pero tienen un costo extra, evitando
que ocurran malos entendidos.
Mercado meta.
Como ya lo habamos mencionado nosotros queremos ofrecer nuestros servicios al
pblico que es nuestra mayor prioridad, a esto se llama segmento geogrfico ya que
dividiremos el servicio en varias localidades, con nuestra publicidad y con las personas
que al verla hablen de ella y la comuniquen con las dems personas para darnos a
conocer y que ellos mismos comparen y confen en nosotros.
Mezcla de Marketing.
Zaca
Servicio de
televisin por
cable
$159
**
ELECTV
50 canales, Tv
Azteca,
Televisa y los
canales ms
Zacatepec
y
alrededor
es
El orden de este esquema es el siguiente:

Circulo Azul Producto
Circulo Rojo Precio (solo pago en efectivo y sujeto a cambios)
Circulo Verde Promocin
Circulo Naranja Plaza
Circulo Negro Empresa
Nuestra misin es la siguiente: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
durante y despus de la venta a travs de un servicio rpido y oportuno con
amabilidad, cortesa, tolerancia, ayuda y calidad de nuestros servicios.
Estudio de mercado.
En Mxico, la televisin de paga (cable, microondas y satelital) ha tenido un avance
importante en el mercado de televisin. A junio de 2011, este mercado contaba con cerca de
10.9 millones de suscriptores, 6 pero esta penetracin todava es baja debido a la falta de
red y al precio del servicio al consumidor, que slo es accesible a una fraccin de la
poblacin.
Poco ms de la mitad de los suscriptores de la televisin de paga (5.5 millones) estaban
suscritos a televisin por cable, mientras que la televisin satelital contaba con 5.1
millones y la televisin por microondas (MMDS)
haba visto su base instalada
reducida a tan slo 269 mil suscriptores.
Debido a lo anterior, la competencia que ha trado al mercado ha sido limitada.
Adicionalmente, prcticamente no existe ningn rea geogrfica en Mxico que tenga dos
redes de cable coaxial superpuestas.
La industria del cable tambin est concentrada. Originalmente Televisa participaba en el

mercado de televisin de paga mediante Cablevisin (principalmente ofreciendo servicios
en la Ciudad de Mxico). Posteriormente se asoci con Televisin Internacional (TVI o
Cablevisin Monterrey) a travs de la adquisicin de una participacin accionaria, y
finalmente, en varias operaciones, compr el 100% de las acciones de Cablems (con
presencia en varias localidades en el pas). Estas tres empresas en conjunto tienen
una
participacin en el mercado de televisin de paga nacional de 20%
Televisa es tambin controladora accionaria de Sky, el sistema de televisin satelital ms
importante en
Mxico. La participacin en el total del mercado de televisin de
paga de esta empresa alcanz, en 2010, cerca del 30%.
Por lo tanto, en 2010, las empresas controladas por Televisa que actan en el mercado de
televisin de paga lograron una participacin de aproximadamente 50% a nivel nacional.
La entrada de una nueva empresa (Dish) ha acelerado el crecimiento del mercado. Poco
ms de un ao despus de haber iniciado operaciones (fin de 2010), Dish alcanz una
participacin de mercado de 20%.
En Mxico, el surgimiento de la televisin por cable gener un avance importante en el

mercado de televisin. Sin embargo, debido a falta de red y al precio al consumidor, que es
accesible a slo una fraccin de la poblacin, la penetracin del servicio es todava baja. Por
tanto, la competencia que ha trado al mercado de televisin ha sido limitada. De acuerdo
con informacin del Mdulo sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologas de la Informacin
en los Hogares 2010 de INEGI, el nivel de penetracin de este servicio ha alcanzado 26.7%.
Recientemente, este nivel de penetracin ha sido impulsado principalmente por la entrada al
mercado de Una nueva empresa en el segmento de televisin satelital, as como por la
implementacin de sistemas de bajo costo (Dish y Yoo), lo que ha posicionado a la televisin
de paga como uno de los medios con mayor crecimiento tanto en nmero de suscriptores
como en el mercado de publicidad en Mxico.
Audiencia.
En el caso de Televisa y TV Azteca, tanto la dimensin de la cobertura de su
infraestructura como la gran cantidad de programacin producida internamente, se ven
reflejadas en el tamao de la audiencia que logran obtener.
Segn IBOPE (2009), en 2007, 2008 y 2009, Televisa produjo 16, 17 y 16,
respectivamente, de los 25 programas de mayor popularidad en el pas.
Segn informacin de IBOPE (2010) citada por LAMAC (El Consejo Latinoamericano de
Publicidad en Multicanales, 2011), en 2010, los canales de Televisa 2, 5 y 9 en conjunto
concentraron alrededor del 46% del total de
la audiencia de televisin en Mxico,
incluyendo seales locales y televisin de paga.8 Por su parte, los canales 7 y 13 de TV
Azteca concentraron alrededor del 22%.
De acuerdo a los resultados de las encuestas de IBOPE a nivel nacional en el 2010, en el
horario del inicio al cierre de transmisiones de televisin abierta, los grupos de Televisa
(incluyendo las cuatro cadenas, as como todas las estaciones afiliadas) y TV Azteca
(incluyendo las
estaciones afiliadas) concentran aproximadamente el 98% de la
audiencia.
Ciclo de vida del producto.

Todos los productos que una empresa ofrece al mercado sufren una evolucin que los
estudiosos del tema han formalizado y han dado en llamar Ciclo de Vida de un producto. Se
trata del clsico ciclo de nacimiento, desarrollo, madurez y muerte aplicado a las ventas de
un producto. El anlisis del desarrollo de un producto en el mercado, aunque sea a nivel
terico, puede resultar muy prctico para entender la evolucin de ste, intentar prever su
desarrollo y, desde luego, tratar de influir en esta evolucin.
La idea fundamental a extraer del estudio de los ciclos de vida de los productos es la de
reconocer que un producto es algo dinmico. Ni el ms exitoso de los productos puede
hacernos pensar que el trabajo ya est hecho. La constante del hecho emprendedor es el
cambio y esto tambin es aplicable a todos los productos.
Fases del Ciclo de Vida.
La vida de un producto se puede entender como una sucesin de varias fases en las
que el producto tiene un comportamiento distinto. El Ciclo de Vida de un producto se
puede dividir en las siguientes etapas:
Introduccin: el producto se lanza al mercado y recibe una determinada acogida

inicial.
Desarrollo: el producto empieza a ser conocido y aceptado y crecen las ventas.
Madurez: el producto est asentado en el mercado y las ventas empiezan a
estancarse.
Declive: el producto deja de ser interesante para el mercado y las ventas empiezan a
disminuir.
Utilidad del concepto de Ciclo de Vida.

El concepto de Ciclo de Vida es un desarrollo terico que tiene como objetivo explicar
la evolucin de las ventas de un producto y, ms interesante, predecir las etapas por
las que discurrir la vida del producto.
Sin embargo, tampoco hay que creerse al pie de la letra la divisin que establece este
modelo. En la vida real, los productos pueden evolucionar de distintas formas con
duraciones de las distintas etapas de forma muy variada, incluso "saltndose" alguna
de estas etapas. Hoy en da y en determinados sectores los ciclos de vida se pueden
medir en meses no en aos.
Adems, se puede intervenir en el desarrollo de un producto generando nuevas fases
de crecimiento tras una fase de madurez o provocando la muerte del producto sin
pasar por la fase de declive.
La utilidad prctica para el emprender consiste en comprender el proceso dinmico de
explotacin de un producto y, sobre todo, la necesidad de estar preparando nuevos
productos para mantener la empresa en el futuro. Es fundamental determinar en qu
fase se encuentra -o parece encontrarse- el producto que se desarrolla y prever las
acciones que se llevarn a cabo en el futuro inmediato.
Etapas de introduccin.
Ventas
Esta etapa se caracteriza por un crecimiento lento en las ventas. El producto no es conocido
todava y por ello a veces cuesta que los compradores se decidan a adquirirlo. Esta es la
etapa de tanteo del nuevo producto o servicio.
Un tipo de producto o servicio realmente innovador podra contribuir a generar un ritmo
mayor de crecimiento. Asimismo, el prestigio de la empresa puede influir en la aceptacin
del producto
Calidad tcnica.
En esta etapa no existe una gran habilidad por parte del personal que lo comercializa, hay
problemas con los equipos, la logstica y otros elementos (Medios de apoyo).
La empresa debe detectar la gravedad de los problemas tcnicos y si stos pueden ser
corregidos a corto plazo para llegar mejor al mercado y acaparar el mayor nmero de
clientes.
Entre este tipo de problemas estn: Producto muy pequeo, empaque deficiente, producto
dbil, precio alto, desempeo inadecuado, poca duracin, dificultades de uso.
Utilidades
Por lo general, las utilidades para la empresa son ms bien pequeas. Esta es la etapa en la
que la inexperiencia de la empresa se refleja a menudo en un nivel de costos unitarios
elevados, ya sea por pequeos volmenes de ventas que se logran, por los errores que se
cometen o por la poca eficiencia en el manejo de los recursos. La institucin est "pagando
el derecho de piso".
Publicidad
Cuando el producto o servicio es innovador, por lo general no hay una competencia
numerosa. An as, la empresa debe apoyar el nuevo tipo de producto o servicio para darlo a
conocer (Fase de Instruccin).
Precios
La empresa puede optar por lanzar el producto o servicio por uno de los dos niveles de
precios siguientes:
a) Nivel de precios altos:

La empresa desea aprovechar la condicin de exclusividad en el mercado, recuperar con
mayor rapidez la inversin realizada hasta el momento y obtener la mxima utilidad posible
por unidad. A medida que vayan surgiendo competidores, los precios tendern a disminuir
poco a poco hasta llegar a estabilizarse.
Esta estrategia presenta el riesgo de atraer a nuevos competidores, debido al elevado
margen de utilidad unitaria que se aplica al bien o servicio. Los nuevos ingresantes pueden
entrar con precios ms bajos y ganar participacin en un perodo muy corto debido a que
an no existe un posicionamiento definido de ninguna marca.
b) Nivel de precios bajos:
Mediante esta maniobra, la empresa pretende trabajar desde el inicio con un pequeo
margen de ganancia unitario, con la esperanza de que el precio bajo sea el suficientemente
atractivo como para que el producto o servicio penetre rpidamente en el mercado.
Adems de ese beneficio para el oferente, se pueden lograr otros tales como:
Posicionar la marca en la mente de los consumidores como sinnimo de los beneficios

que el producto o servicio brinda.
Frenar el ingreso de nuevos competidores al sector, a travs del margen unitario bajo.
A pesar de las ventajas que presenta esta estrategia, por lo general las marcas que
presentan innovaciones importantes entran a los mercados con precios medio o elevados.
Etapa de crecimiento.
Aceptacin.
Es en esta fase que el crecimiento de las ventas inicia verdaderamente. A medida que el
producto/servicio o la marca van conocindose, se van acercando ms y ms clientes,
algunas veces referidos por los que ya los experimentaron.
Ventas.
Cuando el producto empieza a ser aceptado en el mercado las ventas empiezan a crecer y
los beneficios tambin. Esto es debido a que los costos de fabricacin por unidad se reducen,
bien por una mayor experiencia en la produccin, bien por una produccin de mayor
volumen.
Mercado meta
La empresa comienza a detectar en dnde est el negocio, es decir, qu tipos de clientes
van a constituirse realmente en el bastin de las ventas del servicio.
Calidad tcnica.
La experiencia adquirida permite detectar las fallas tcnicas o de distribucin y la empresa
desarrolla continuamente mejoras en los componentes y frmulas, as como en la logstica
de ventas a intermediarios y las aplicaciones para resolver problemas de los clientes.
Personal
El personal de la empresa, por su parte, se vuelve ms experto en el uso y manejo del bien o
servicio y por tanto, mejora la calidad del mantenimiento tcnico, la calidad de las
reparaciones y, en el caso de los servicios, la habilidad y uso de equipos auxiliares para la
entrega a los usuarios finales.
Competencia.
La competencia comienza a llegar; algunas veces con una calidad un tanto mejor y sobre
todo con atractivos de precios y otras con mejor presentacin o con ms aplicaciones
posibles. Este factor vuelve la situacin competitiva cada vez ms difcil.
La jerarqua entre empresas competidoras grandes, medianas y pequeas comienza a
perfilarse a medida que las marcas alcanzan cada una un ritmo diferente de crecimiento.
Esta fase sirve para consolidar a los competidores, de tal forma que aquellos que no
supieron o no quisieron brindar una calidad de servicio acorde con las expectativas y deseos
de los clientes finales, comienzan a abandonar el sector.
Utilidades.
La empresa incrementa sus utilidades como consecuencia del incremento en las ventas y la
reduccin de los costos unitarios, lograda a travs de una mayor productividad y eficiencia.
Publicidad.
La publicidad para el producto o servicio se vuelve ms intensa y agresiva, puesto que todas
las marcas oferentes desean obtener el favor de los clientes. Los mensajes enfatizan en los
beneficios bsicos de los productos o servicios, tratando de establecer una fuerte asociacin
mental entre marca y beneficio.
Distribucin.
La distribucin se acelera rpidamente a medida que el producto o servicio es ms
aceptado.
Estrategias.
Gestionar la etapa de crecimiento sea tal vez la parte ms
compleja del proceso de explotacin de un producto
Es el momento de decidir cmo reaccionar ante esta nueva competencia. Las

alternativas son mltiples pero en todo caso deben ser cuidadosamente analizadas.
Todas ellas deben estar dirigidas a sostener el crecimiento tanto como sea posible.
Algunas de las estrategias se refieren a los precios, mientras que otras a la

presentacin de los bienes y otras a la bsqueda de nuevos mercados demandantes.
Etapa de madurez.
Aceptacin.
Llega un momento en el que el producto se ha labrado un mercado. La fase de madurez
supone que el producto es conocido y aceptado plenamente por los clientes e

intermediarios.
Costos.
Los costos unitarios probablemente, han seguido reducindose. Los costos de
comercializacin se mantienen en un mercado definido, con canales de distribucin
formados que operan eficientemente.
Ventas.
La demanda es ms o menos amplia. El ritmo de crecimiento de las ventas disminuye por la
aceptacin y / o saturacin del mercado. El comportamiento de los niveles de venta se
vuelve ms controlado y predecible, sin grandes fluctuaciones de un perodo a otro.
Calidad tcnica.
La calidad se perfecciona al mximo; la distribucin del servicio alcanza sus niveles ms
altos y las empresas que sobreviven son prcticamente las mejores en el sector, debido a
que las dems se han retirado como consecuencia del rechazo por parte de los clientes.
Competencia.
En este perodo se consolida la jerarqua de los competidores en cuanto a tamao y algunas
empresas ofrecen servicios diferenciados y dirigidos a segmentos de mercado cada vez ms
pequeos. Aparecen tambin atractivos en la oferta de los diferentes competidores, basados
en los precios o en combinaciones de servicios y productos.
Las ventas se estabilizan y dada la intensa competencia que se ha generado, incluso los
beneficios pueden llegar a reducirse.
Promociones.
La competencia acelera sus campaas promocionales y diversifica sus ofertas, marginando a
las empresas cuyas organizaciones son dbiles, muchas de las cuales desaparecen del
mercado.
Utilidades.
En esta etapa, inicialmente, los recursos generados por el producto son altos y la empresa
empieza a recoger sus frutos no reinvirtiendo el total de fondos generados.
Las utilidades se mantienen e incrementan a un ritmo ms bien pequeo, porque los costos
se reducen al mximo.
Publicidad.
La Publicidad se vuelve "de mantenimiento" y da un giro con respecto a las asociaciones
pretendidas para las marcas: adquieren una mayor importancia elementos tales como la
recordacin de marca y la imagen corporativa.
Adems, los tipos de mensajes, se basan menos en la promocin de las marcas pues stas
ya son conocidas por los consumidores. La tendencia de los mensajes es hacia aspectos ms
emocionales que racionales y hacia los argumentos indirectos, menos relacionados con el
beneficio bsico.
Distribucin.
La distribucin alcanza su nivel mximo, tanto en la cantidad como en la calidad de los
puntos de venta. En esta etapa ya se probaron los posibles canales y la empresa seleccion
los ms rentables y productivos.
Estrategias.
Las estrategias de Mercadeo general van enfocadas al mantenimiento de la posicin
alcanzada, aunque algunas empresas desarrollan planes de expansin y extensiones de
lnea. La empresa puede elegir entre buscar la especializacin en un segmento o el rediseo
del producto.
ESTRATEGIAS PARA PRODUCTOS Y

SERVICIOS EN ETAPA DE
MADUREZ
Modificacin del mercado.
La empresa intenta incrementar el consumo del producto actual. Busca nuevos usuarios y
segmentos de mercado.
Modificacin del producto.
Esta opcin es posible en aspectos tales como la calidad tcnica, la presentacin o estilo,
parar atraer nuevos usuarios e incrementar su utilidad.
El mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del producto, aadindole
nuevas caractersticas que lo pueden hacer ms til, seguro o conveniente.
Etapa de declinacin.
Aceptacin
La ltima etapa del Ciclo de Vida del producto es la Declinacin. Ocurre cuando el producto
es superado en calidad y desplazado por otros de la competencia con mayores o mejores
beneficios para el consumidor.
Costos.
Los costos del producto se incrementan debido a que la produccin disminuye y no cubren
los costos fijos.
Ventas.
Despus de la etapa de Madurez, las ventas comienzan a descender paulatinamente,
principalmente debido a los cambios en los gustos y preferencias de los consumidores
finales, como consecuencia de la aparicin de otros conceptos de producto/servicio que se
perciben como ms avanzados y adecuados a sus necesidades.
Este es el momento de pensar seriamente en substituir el producto / servicio por otro ms
acorde a las necesidades, gustos y preferencias de los usuarios finales.
Precio.
Los precios se reducen y se disean atractivos especiales para los clientes fieles a la marca o
institucin, teniendo como objetivo la generacin de un mayor volumen de ventas. Como
consecuencia, a menudo las empresas se enfrascan en guerras de precios que contribuyen a
desgastarlas y a acelerar el proceso de retiro de las marcas.
Competencia.
Despus de un tiempo, hay competidores que han abandonado el sector y finalmente se
genera un retiro masivo de los que an quedan ofrecindolo.
Utilidades.
Las utilidades se reducen como consecuencia directa de la merma en los volmenes de
venta. Esta reduccin a menudo hace poco rentable al producto / servicio y no permite
continuar promovindolo.
Publicidad.
La publicidad se reduce drsticamente y se dirige a los segmentos considerados como los
ms fieles, en un intento por retenerlos al mximo.
Tambin sufren drsticas reducciones otros esfuerzos de comercializacin tales como las
campaas promocionales, que se han convertido en obsoletas por no generar inters de
compra.
Distribucin.
La distribucin propia tambin se reduce, afectando sobre todo a sucursales y puntos de
venta de bajo volumen.
Los costos de los canales de distribucin se vuelven elevados con relacin a las ventas
obtenidas, debido a que los intermediarios reducen sus inventarios, prefiriendo substituirlos
por otros productos de mayor aceptacin. Algunos intermediarios incluso llegan a suspender
la distribucin del producto o representacin del servicio por considerarlo poco atractivo.
Estrategias.
Las estrategias van hacia la preservacin de una posicin que permita obtener del producto
o servicio el mximo posible de provecho, antes de decidir su retiro del mercado.
Algunas empresas tratan de deshacerse rpidamente de los inventarios con objeto de
dedicarse a otros bienes ms rentables.
Substitucin.
Aunque se puede prolongar la vida de un bien o servicio, tarde o temprano, sin embargo,
ste va a perder su atractivo, ya sea para los clientes o para la misma empresa que los
comercializa.
Finalmente por tanto, la empresa declina sus esfuerzos y decide abandonar la
comercializacin de sus productos, o bien planea y desarrolla la fabricacin o importacin de
un nuevo producto, y en el caso del servicio, negociando una franquicia. Esto da origen a
otro Ciclo de Vida.
Principales razones del declive de un producto:
Avances tecnolgicos
Cambios en los gustos de los consumidores
Creciente competencia
Precios o tarifas de los servicios.

TV Azteca cobra un precio justo de 0.33 dlares por usuario al mes a las empresas de
televisin por cable, Consideramos que con TV Azteca es un precio justo, de 33 centavos de
dlar, pudimos negociar, abrieron las puertas para la negociacin, les explicamos nuestra
postura y llegamos a un acuerdo y estamos distribuyendo sus seales en los lugares que no
llegan, eso es poner de acuerdo a la industria.
Por su parte, Televisa cobra 1.69 dlares por usuario al mes para que las empresas de
televisin de paga puedan retransmitir su seal.
Actualmente, 50 grupos de empresas de televisin por cable que ofrecen sus servicios en
150 poblaciones semiurbanas y rurales del pas cuentan con contratos con Televisa y TV
Azteca, empresas a las que les pagarn las tarifas acordadas.
Tablas comparativas:
Comercializacin.
Programa de Comercializacin.
Hacer pruebas antes y despus del lanzamiento permite fortalecer la infraestructura para
prestar un servicio sin errores.
Que su oferta sea la mejor de todas. La mejor en qu? Y aqu surge la necesidad de
definir...
Estrategia y Posicionamiento, antes que nada. Si usted no posee una meta concreta a largo
plazo para su negocio, todos los esfuerzos que realice estarn mal aprovechados. Al
planificar sus productos tiene que definir su posicionamiento, es decir el lugar que ocupar
su marca en la mente de sus clientes. Y aqu surge que, como usted no puede ser bueno en
todo, tiene que especializar su negocio y estrechar el enfoque tanto como sea posible y de
esa forma aumentar su probabilidad de ser un comercial exitoso. En otras palabras usted
obtendr ms beneficios con menos. Un fotgrafo que se especializa en bodas conseguir
ms contratos que un fotgrafo normal que atiende todo tipo de servicios.
Fijacin de precios. Actividades destinadas a determinar el precio del producto o servicio
desde tres perspectivas: los costos, la demanda y la competencia. El precio debe ser acorde
al posicionamiento deseado en la mente de sus clientes y debe guardar una relacin con el
de su competencia. Se trata de definir lo que los consumidores pueden pagar o estn
dispuestos a pagar.
Publicidad. Actividades destinadas a dar a conocer el producto a los consumidores y crear
una demanda del mismo. La publicidad acerca el consumidor al producto.
Promocin de Ventas. La promocin de ventas estimula la demanda e incrementa las ventas,
y suele acerca el producto al consumir. La promocin de ventas consiste en herramientas de
incentivo diseadas para estimular la compra inmediata (ms rpida y/o mayor) de
productos o servicios. El xito se alcanza cuando el cliente repite su compra.
Agregar valor a la venta electrnica. Para que el potencial comprador decida comprar su
producto usted tiene que ofrecer toda la informacin que sea relevante y adems debe
incorporar ventajas con respecto a la compra por medio tradicionales. Ejemplos: compra sin
moverse del hogar, disponibilidad las 24 horas, privacidad del comprador, etc. son ventajas
propias de Internet.
Su Web debe ofrecer los elementos necesarios para asistir en el proceso de compra:
caractersticas, ventajas, usos, precios, e-mail, telfono de contacto (este tema es muy
importante por cuanto son muchas las personas que desean hablar personalmente por
telfono antes de decidir la compra).
Facilite la forma de contactarle para que el potencial comprador pueda efectuar alguna
consulta adicional. Finalmente, la forma de pago debe permitir al comprador todas las
opciones: cheque, giro, tarjeta de crdito, etc.
TAMAO DEL PROYECTO.

Con el tamao del proyecto nos estamos refiriendo a la capacidad de produccin instalada que se
tendr, ya sea diaria, semanal, por mes o por ao. Depende del equipo que se posea, as ser
nuestra capacidad de produccin.
Expresa la cantidad de producto o servicio, por unidad de tiempo, por esto lo podemos definir en
funcin de su capacidad de produccin de bienes o prestacin de servicios, durante un perodo de
tiempo determinado.
Por ejemplo: para el caso especfico de un proyecto para la fabricacin de refrescos, significa
sealar el volumen de produccin de refrescos, en un perodo de tiempo determinado. (Minuto, hora,
da, mes, ao), por lo que sera: 336 botellas/minuto, o 14 cajas/minuto, o 840 cajas/hora, o 6,720
cajas/da, o 168,000 cajas/mes, o 2, 016,000 cajas/ao.
Hay que tener en cuenta la naturaleza del proyecto para definir el tamao; como el caso de un
proyecto de transporte de pasajeros: sera la capacidad para transportar mil pasajeros por da
utilizando diez vehculos; y la capacidad de un estadio deportivo sera: el nmero de sillas
disponibles para los espectadores.
Debemos buscar siempre un tamao ptimo, es decir el que asegure la ms alta rentabilidad desde
el punto de vista privado o la mayor diferencia entre beneficios y costos sociales.
ElecTv hablando del tamaa de produccin se pretende tener un servicio que por lo que ofrece es
sobre la televisin, y equipos que deben estar en un 100% de eficiencia, optamos por un servicio
diario en el cual se va monitorizar la seal que llega a los diferentes hogares, as como el
funcionamiento del equipo y estar en contacto con los clientes para saber si su seal es de mejor
calidad, este servicio est contemplado a un contrato de un ao y medio con renovacin si es que as
lo deseen, tendr pagos mensuales as como un primer pago en donde se dar una cuota extra por el
contrato.
La capacidad del procesamiento se va ir tomando de acuerdo al nmero de contratos o clientes que
ElecTv acumule en un cierto periodo.
La produccin es un punto muy importante para nosotros ya que como micro empresa (as es como
se empezara) en lugares regionales y en donde la seal de televisin por cable aun es escaza se
observara el crecimiento o la respuesta de la gente al saber que pueden disfrutar de estos servicios,
siendo una respuesta exitosa por parte de los clientes, ElecTv piensa extenderse en varias partes del
estado y en un futuro a nivel nacional con la finalidad de competir con empresas ya involucradas en
este tipo de servicios y ganarnos la preferencia de las personas para que nuestra empresa tenga un
crecimiento exitoso.
Existen algunos puntos para que el tamao de la empresa vaya por el camino correcto y son los
siguientes:
1. Cantidad que se desea producir.
2. Intensidad de la mano de obra que se quiera adoptar.
3. Cantidad de turnos de trabajo
4. Optimizacin fsica y distribucin del equipo de produccin dentro de la planta
5. La capacidad individual de cada mquina que interviene en el proceso productivo y el clave
6. Optimizacin de mano de obra.
El tamao de proyecto de ElecTv debe estar asociado con la demanda que esta necesite o desarrolle
para que haya un crecimiento ya que es un factor importante para condicionar el proyecto. El tamao
se acepta si la demanda es superior.
LOCALIZACIN.
La empresa ElecTv. Se encontrara ubicada en calle Mariano Matamoros # 14, Zacatepec Morelos.
En donde se le brindara la informacin adecuada. A Continuacin dejamos un pequeo croquis y
algunos sitios de referencias donde estar ubicada nuestra empresa.
ELEC
TV
Macro localizacion.
Determina dentro un espacio geogrfico la ubicacin de una unidad de produccin considerando
distintos factores como ser el mercado, los yacimientos de materias primas, la provisin de insumos,
el factor medio ambiente, el factor vas de comunicacin, etc.
Electv se encuentra ubicado en la zona de Zacatepec Morelos. Localizado en el centro sur del pas en
el sur del Estado de Morelos, enclavado en el valle de Zacatepec en la regin de los valles. Sus
colindancias son: al norte y noreste con el Municipio de Tlaltizapn, al este con Tlaquiltenango al sur
con Jojutla y al oeste con Puente de Ixtla. Zacatepec se encuentra a 42 kilmetros al sur
de Cuernavaca y a 125 km de la Ciudad de Mxico. Sus coordenadas geogrficas son Al norte 18 41
, al sur 18 37 de latitud norte; Al este 99 11, al oeste 99 14 de longitud oeste. A una altura
media de 910 metros sobre el nivel del mar. Con una superficie de 28,531 km, que representa el
0.5 % del total del estado. El Municipio de Zacatepec se encuentra enclavado en la parte sur del
estado de Morelos, en la regin de los valles. Cuenta con 33318 habitantes en una superficie de
apenas 28.5 km por lo que esa condicin lo convierte en el municipio ms pequeo del Estado de
Morelos, en cambio su densidad de poblacin es elevada (ms de 1190 habitantes por kilmetro
cuadrado) superado nicamente por 3 municipios que forman parte del rea metropolitana de
Cuernavaca siendo los municipios de Jiutepec, Cuernavaca y Emiliano Zapata respectivamente a
nivel estado.
Micro localizacin.
Despus del anlisis realizado en el espacio geogrfico se realiza un anlisis concreto de una
determinada zona comprendida dentro de la macro localizacin. Algunos de los factores primordiales
para la ponderacin son: mano de obra, servicios auxiliares, infraestructura, vas de comunicacin,
etc.
Las instalaciones de ElecTv. Se encuentran ubicada en la parte centro de Zacatepec
mariano matamoros # 14.
en la calle
INGENIERIA DE PROYECTO.
Se entiendo por ingeniero de proyecto, a la etapa dentro de la formulacin de un proyecto de
inversin donde se definen los recursos necesarios para llevarse a cabo como los siguientes:
Resolver todo lo concerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta.

Proceso de produccin.
Factores relevantes que determinan la adquisicin de equipo y maquinaria.
Distribucin de la planta.
Infraestructura Fsica:
Especificaciones tcnicas y diseos arquitectnicos (urbansticas, estructurales y de instalacin).
Equipamiento:
Especificaciones de maquinarias y equipos, montaje y prueba de maquinaria, equipos, herramientas
e instrumentos.
ElecTv est llevando a cabo esos cuatro puntos ya mencionados para que la empresa cumpla y se
lleve todo como las reglas lo mencionan, las especificaciones tcnicas y los diseos ya vienen hechos
nosotros como empresa solo daremos los recursos y la inversin para obtener todo el material que se
necesita para poder instalar la seal en las televisiones, as como la instalacin que nosotros como
ingenieros electromecnicos tenemos la ventaja de poder aplicar nuestros conocimientos y evitar la
contratacin de personal lo cual a cierto plazo es una prdida de dinero para nuestra empresa. El
equipo que se utiliza es totalmente elctrico y mecnico, todo ya viene ensamblado sin la necesidad
de montar o probar el equipo ya que nuestros proveedores son de total confianza y nos bridan su
total compromiso de empresa a empresa, quiz la desventaja es por la herramienta que se utilice ya
que no la tenemos al alcance o mejor dicho se tendra que usar recursos para comprar herramientas
e instrumentos que son necesarios para la instalacin y el mantenimiento.
La empresa se encarga poco a poco de llenar todos estos requisitos para que en una fecha
programada ya con todo listo, salir al mercado a ofrecer nuestros servicios con la seguridad de que
les vamos a ofrecer un trabajo de excelente calidad y un servicio que no los va a defraudar.
ELECCION DE LA TECNOLOGIA.
La idea de un proyecto de inversin muy rara vez comienza con la tecnologa a ser aplicada. En lugar
de esto, el inversionista toma como punto de partida la disponibilidad de algn recurso o la
identificacin de una buena oportunidad de mercado. En el caso de inversiones no destinadas a la
generacin de ingresos, la justificacin del proyecto casi siempre se fundamenta en la respuesta a
una necesidad social o de la comunidad.
No obstante, una vez que la evaluacin de mercado (o la utilidad de los beneficios, en el caso de un
proyecto social o de apoyo a la produccin) se haya completado de manera adecuada, es necesario
considerar la tecnologa que se emplear.
El uso de la palabra "tecnologa" normalmente no implica la necesidad de hacer una inversin en
equipos muy avanzados y costosos. Por el contrario, la mayor parte de las inversiones que se
analizan en este manual utilizan solamente maquinaria sencilla. De hecho, no es inusual, en el caso
de proyectos agrcolas, que la inversin sea inferior al capital operativo requerido.
Seleccin de la Tecnologa.
Un sistema de comunicaciones por satlite est compuesto por los siguientes elementos:
1.) Satlite.
2.) Centro de control.
3.) Estacin terrenal.
1.-) Satlite. Constituye el punto central de la red y su funcin es la de establecer

comunicaciones entre los diversos puntos de la zona en la que atiende. En un sistema puede
haber ms de un satlite, uno en servicio y otro de reserva (que puede estar en rbita o en
tierra), o bien uno en servicio, otro de reserva en rbita y un tercero de reserva en tierra. La
posicin adoptada defendedera de la confiabilidad que se pretende obtener.
2.-) Centro de control. Que tambin se le llama TT&C (tele mediacin, telemando y Control),
realiza desde tierra el control del satlite.
3.-) Estacin terrena. Forma el enlace entre el satlite y la red terrestre conectada al
sistema. Un sistema puede operar con algunas decenas o centenas de ellas, dependiendo de
los servicios brindados.
Finalmente, en un proyecto para la puesta en rbita de un satlite se deben tener en cuenta los
LANZADORES, que son los vehculos necesarios para la colocacin de los satlites en su punto de
operacin. Se suele dividir a los sistemas de este tipo en dos segmentos: a) el ESPACIAL, formado por
satlites, el centro de control y ocasionalmente, los lanzadores y b) el TERRENAL formado por las
estaciones terrenas.
Segmento espacial. Caractersticas.

1. Satlite de comunicaciones.
Est compuesto esencialmente por conjuntos de repetidores de seales radioelctricas o
transponedores (formado por receptor, amplificador y trasmisor) y por sistemas de apoyo. Los
equipos de comunicaciones, incluyendo antenas y repetidores constituyen, la carga til del
satlite. Entre los Sistemas de apoyo, se pueden mencionar: control trmico, sistema
de energa, estructura, sistema de propulsin, sistema de control y sistema de estabilizacin.
2. Estacin TT&C:
Este segundo elemento posee todos los equipos necesarios para mantener al satlite en su
posicin orbital, posibilitando la realizacin desde tierra de todas las operaciones necesarias para
tal fin. Esta estacin se halla ubicada dentro de la zona de servicio y es propiedad del dueo del
satlite.
3. Lanzadores:
Los pases con mayor capacidad de poner satlites en rbita geoestacionaria son: Francia, EEUU.,
Japn, India, China; solo los EEUU (NASA) y Francia (ARIANESPACE), colocan satlites de terceros
pases en rbita.
Segmento terrestre.
Est compuesto por las distintas estaciones terrenadas destinadas a la recepcin y trasmisin de
seales mediante la utilizacin de satlites de comunicaciones. Existen distintos tipos de estaciones
terrenas. Los diferentes matices que se ofrecen en la prctica estn dados segn el servicio a que las
mismas estn destinadas. Se pueden mencionar a la estaciones: estacin master, la que se encarga
de la gestin del sistema y habitualmente se encuentra ubicada en el nudo principal de la red,
situamos tambin la estaciones de alto trfico y las de trafico medio y bajo, cuyas caractersticas
permiten la atencin de un elevado nmero de canales de transmisin y recepcin o bien puede ser
de una menor cantidad de estos. Destacamos tambin las estaciones rurales -de bajo costo- y las
denominadas estaciones TVRO (TV receive only) que permiten solo la recepcin de una o varias
seales de TV y/o de radiodifusin sonora.
Satlite domstico. Aplicabilidad con respecto a nuestro pas.

La Creacin de la Organizacin Mundial de Telecomunicaciones por va satlite INTELSAT ha
permitido, a partir de 1965, un gran desarrollo de los servicios internacionales de comunicaciones y
ms particularmente de intercontinentales en el mundo entero. Los proyectos de sistemas nacionales
y regionales han empezado a elaborase a partir de 1970, para responder a las necesidades
especficas que el sistema Intelsat no estaba en condiciones de satisfacer de manera ptima.
En el comienzo el desarrollo progresivo de la red nacional de telecomunicaciones ha podido funcionar
normalmente a travs de medios terrestres de comunicacin (radio-enlace y cables subterrneos), la
utilizacin de enlaces por satlite constituye desde ahora un complemento especial de los medios
terrestres para satisfacer algunas de las siguientes exigencias: La extensin de la red nacional en las
zonas situadas a distancia, una mayor seguridad en el encaminamiento del trfico, la distribucin
de programas de radiodifusin sonora y televisin, introduccin de nuevos servicios etc.
Para las Naciones de gran extensin territorial (Canad, India Argentina etc.), las que no poseen
sistemas terrestres desarrollados (Zaire, los pases rabes etc.) el satlite se convierte en el nico
medio para llevar las comunicaciones a todo su territorio, y por eso han recurrido a l.
No podemos dejar de exponer que nuestro pas posee ciertas caractersticas que lo hacen
particularmente apto; por su extensin cuya totalidad no est cubierta por redes terrestres, por ser
un pas donde teniendo en cuenta la reparticin de los centros de produccin y de decisin la
necesidad de comunicarse a larga distancia es grande, tanto sea para telefona o nuevos servicios;
para la utilizacin de satlites.
Tambin decimos que un sistema nacional de comunicaciones va satlite no reemplaza a los
sistemas tradicionales (cable coaxial, fibra ptica etc.) sino que se complementa, ampliando en
forma notable la capacidad total del sistema como as tambin su flexibilidad.
Hago una breve comparacin entre un sistema propio y uno arrendado. El alquiler de parte de la
capacidad de un satlite de otro, evita los gastos del lanzamiento y la instalacin en tierra de equipos
que controlen el satlite. Cuando se alquila, es solo una parte de la capacidad necesaria, permitiendo
pasar a un satlite propio cuando la demanda sea justificable. Pero la posesin de un satlite propio
(mayor potencia disponible en tierra) permite la utilizacin de estaciones ms pequeas y por ello
ms econmicas; a parte aun utilizando menos de la mitad de la capacidad de un satlite propio esto
resulta ms econmico que el alquiler de la capacidad de otro, a su vez con el resto de nuestra
capacidad podramos arrendarla a pases vecinos.
Le agrego a esto, el factor importantsimo que es para los pases en va de desarrollo el uso de
estaciones ms pequeas, que permitan una mayor participacin en la industria local.
Ventajas y desventajas.
Un satlite es un simple repetidor radioelctrico y como tal puede estar capacitado para cesar
cualquier servicio de comunicaciones. Remarcamos algunas ventajas de estos sistemas:
a.) Cobertura inmediata y total de grandes zonas geogrficas, al contario de los sistemas terrestres
clsicos, de lenta implantacin;
b.) posibilidad de independizarse de las distancia y de los obstculos naturales como las montaas
etc.
La posicin privilegiada del satlite en la rbita geoestacionaria permite a todas las estaciones,
situadas en la zona de cobertura del satlite, el acceso simultaneo al sistema.
En el plano nacional, un proyecto de tal importancia dara sin duda alguna impulso a la economa del
pas mejorando la produccin y promoviendo nuevas actividades industriales, tambin en aspectos
relacionados con lo militar y defensa nacional, estos ltimos no son brindados por el sistema Intelsat.
Con respecto a las desventajas, cabe citar el elevadsimo costo inicial, el cual solo podra ser
afrontado mediante la gestin de un crdito internacional; en opinin considero que no constituye
obstculo insalvable, sino que el principal inconveniente estara dado en la necesidad de tomar una
decisin poltica a travs de la cual, se superen intereses sectoriales y contradictorios en lo que
atae a este tema que nos ocupa, y se implemente definitivamente el sistema teniendo en miras
fundamentalmente el bien de toda la comunidad.
Consideraciones finales.
El horizonte de las nuevas tecnologas presenta hoy en da numerosas interrogantes que ciertamente
nos mueven a la reflexin y al discernimiento. Estamos recorriendo la recta final hacia un nuevo
milenio y esta realidad nos lleva a una natural expectativa. En esta situacin el universo de las
nuevas tecnologas, da a da, nos presenta un despliegue portentoso y asombrosamente acelerado
de novedosos mtodos, procesos, mquinas e instrumentos. Pues entonces, debemos mencionar que
nuestro pas corre el riesgo -de no mediar una decisin poltica firme encaminada al tema que
analizamos- de perder los puntos orbitales oportunamente reservados por U.I.T.
Las Iniciativas presentadas y observadas hasta el momento, hacen necesario que nuestro pas
adopte ya mismo una decisin de fondo sobre su poltica en materia satelizara; de no ser as,
quedaramos expuestos a perder el rumbo en esta importante cuestin y arribar al ao 2000 sin
haber llegado a formar parte del grupo de pases adecuadamente comunicados. Al respecto, cabe
citar la opinin del jurista ms destacado en el tema "... Ningn pas puede dejar de tener su sistema
nacional de satlite, porque ningn progreso podr verificarse sin este complemento insustituible.
PROCESO DE PRODUCCION.
Estos son unos de los pintos que se deben evaluar en proceso de produccin:
Maquinaria y Equipos
Obras Fsicas
Distribucin de la Planta
Obras Complementarias (caseta y oficina)
Recursos Humanos (calificados y no calificados).
Materiales (papelera)
Servicios Pblicos (energa agua y telfono)
Materia prima.
Maquinaria y Equipos.
Para ElecTv ser necesario mucho de esto ya que se debe contar con un equipo por usuario que se
llegue a contratar, en parte a maquinaria se tiene una ventaja ya que solo se utilizara herramienta no
tan costosa y es fcil de conseguir.
Obras Fsicas.
Por cada cliente se debe hacer una instalacin lo que cuenta como obra fsica, se debe hacer de
manera esttica y forma ordenada para poder satisfacer al cliente y por nuestra parte tratar de
ahorrar materia prima que en nuestro caso ser clave , fibra ptica , campanas entre otras.
Distribucin de la Planta.
No es necesario tener una planta ya que gracias a un orden se puede tener un control y poder
tenerlo desde una oficina o guardarlo en una de las casas de los socios que somos.
Obras Complementarias.
Se debe ubicar de forma estratgica ya que debemos ser llamativos. Debemos tener una ubicacin
de tal manera que sea cmoda para nosotros ya que se harn el traslado de equipo desde las
oficinas .Ya teniendo una base de clientes que sea considerada podemos empezar con la expansin
de la empresa y as poder abrir ms sucursales.
Recursos Humanos.
En nuestro caso podemos tener la facilidad de ser nuestros propios tcnicos los cuales darn el
servicio de instalacin y as podemos ahorrar gastos , ya una vez expandida la empresa se podra
hacer entrevistas para contratar gente , pero esta de be ser calificada ya que debe tener
conocimientos en telecomunicacin y electrnica.
Materiales.
Se debe tener un suministro de papelera ya que se har necesario mucho de ella ya que se debe
hacer varias serie de contrato con cada cliente al igual se debe tener una organizacin para poder
tener un buen servicio.
Servicios Pblicos.
Dentro de las instalaciones de ElecTv es necesariamente contar con esto servicios especficamente
con telefona ya que prcticamente gran parte de clientela se contactara va telefnica. Despus de
un determinado tiempo podemos eliminar ese factor ya que nosotros mismos podramos dar ese
servicio.
Materia Prima.
Este punto es sumamente importante ya que debemos tener buen suministro, ya que no podemos
quedar sin materia prima porque sera parar la produccin y as dejara perdidas econmicas y se
dara un servicio de mala calidad, se debe tener buena administracin de esto para no perder crdito
como empresa.
CLASIFICACION DE LOS COSTOS.
Inversin.
Terreno.
Infraestructura.
Equipamiento.
Recursos Humanos.
Planificacin.
Otros Costos Iniciales.
Operacin y Mantenimiento.
Materia Prima.
Materiales y Papelera.
Salarios.
Prestaciones Sociales.
Servicios Pblicos.
Combustibles y Lubricantes.
Energa, alquileres.
Depreciacin, amortizacin.
Gastos Varios.
Se dar una serie de precios de materia prima que se requerir para la apertura del proyecto:
Se pretende la apertura con una inversin de $ 90,000.00

Solo tomando en cuenta materia prima y requerimiento de oficina.
Nota: No se han tomado en cuenta regalas a canales televisivos para poder transmitir su canal y
otro punto importa seria los procedimientos legales.
Aun no se tiene el monto ya que no se ha acudido a DGEST para evaluar la inversin total.
ORGANIZACIN.
Organizacin y planificacin de la ejecucin.
El Manual de Organizacin y Funciones del departamento de Televisin por Cable ElecTv. Tiene como
objetivos:
o
Definir las funciones, atribuciones, responsabilidades a nivel de cada cargo, as como las
relaciones internas y externas de todos sus integrantes.
Facilitar la coordinacin y la lnea de comunicacin de todos sus integrantes, eliminando la

duplicidad de esfuerzos, confusin e incertidumbre en el desarrollo de las funciones de los
puestos de trabajo.
Servir como medio de informacin permanente al personal integrante de la Institucin.
Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control interno.
Contribuir a lograr el cumplimiento de sus objetivos funcionales.
o
o
o
En el manual de funciones que presenta este proyecto es menester aclarar que las funciones de la
mayora de los trabajadores de la cabecera de red de ElecTv., siguen siendo las mismas, adems no
se ha incrementado ni disminuido trabajadores. Esto se debe a que la digitalizacin es simplemente
de la cabecera de red, y que toda esta transicin ser desarrollada por el proveedor de los equipos
digitales, quienes luego de realizar las pruebas, instalacin y configuracin, realizarn una
capacitacin a todo el personal que desempea funciones en la cabecera de red como parte de sus
funciones dentro de la Cooperativa con el objeto de evitar la dependencia del personal de la empresa
proveedora.
Objetivos para lograr al pblico.
Conocer como el cliente percibe el servicio dado.
Conocer las expectativas y exigencias por parte del cliente en relacin a lo que desea recibir
por parte de la empresa.
Determinar que variantes del servicio se pueden implementar.
Definir la estrategia de negocio que permita mantener constante la cartera de clientes

actual.
Medir el grado de satisfaccin de los clientes y determinar cules son las expectativas que
tienen del servicio.
Determinar el motivo por el cual las personas no han contratado el servicio de ElecTv.
Conocer las razones por las cuales no cuentan con el servicio.
Identificar la estrategia que permita a la empresa captar nuevos clientes.
Valores de la empresa ElecTv.
Orientacin de resultados: El nivel de xito se define por el nivel de logros.

Responsabilidad: Es nuestro compromiso cumplir cabalmente con las funciones asignadas.
Calidad: Brindamos al primer intento, un servicio apropiado, a tiempo y de manera correcta.
Integridad: Nos apegamos a los ms altos estndares de moral y tica.
Trabajo en equipo: Cultivamos un ambiente donde el valor de los esfuerzos combinados supera
la suma de los logros individuales.

Respeto: Tratamos a todos con dignidad. Valoramos la diversidad, a las personas como
individuos, las contribuciones y el tiempo de otros.

Compromiso: Se demuestra diariamente, a travs de acciones, la dedicacin al xito de la
empresa y la satisfaccin de los clientes.

Innovacin: Generar ideas creativas que agregue valor y apoyen el logro de los objetivos de la
empresa.
Orientacin al servicio: Continuamente se busca anticipar y satisfacer las necesidades de los

clientes.
Lista de actividades.
Sistema de control y seguimiento.

Estrategia: Proceso mediante el cual se espera alcanzar un estado futuro. La relevancia de la
planificacin estratgica para el buen suceso, y a veces tan solo la supervivencia de las
organizaciones, es incuestionable. Adems de propiciar una visin compartida del futuro entre los
miembros de la entidad, les brinda cierta sensacin de seguridad en medio de las amenazas y
competidores del entorno.
Sin embargo, la estrategia por s sola no hace que sucedan las cosas. Nunca un partido de futbol se
ha ganado desde la pizarra en el camerino. La compaa Apple tampoco retom el liderazgo en los
dispositivos electrnicos personales con la sola divulgacin de la estrategia entre sus empleados. Es
la ejecucin de una estrategia lo que permite a las organizaciones transformar su presente en su

futuro deseado, o al menos intentarlo con probabilidades razonables de xito.
Ahora bien, la ejecucin de la estrategia puede ir desde la total anarqua hasta la mayor de las
sincronizaciones. En el primero de los escenarios, bastan algunas ideas, reuniones, acciones y
reportes para generar ese momentum (no estamos muy claros del resultado finalpero vamos
avanzando!). Pero es el segundo de los abordajes el que redita ms slidamente. Sincronizar implica
digerir la estrategia en una serie de pasos (proyectos) consistentes.
Significa acordar prioridades, alinear recursos y conseguir los talentos para romper la inercia y
transformar el statu quo. Requiere contrastar constantemente la situacin actual ante el futuro
diseado.
El seguimiento y medicin es mediante los objetivos ya acordados el cual se ver si se
estn cumpliendo
mediante estadsticas lo cual siempre y cuando cumpliendo con
nuestras polticas. El control seria tener el mayor nmero de usuarios para ElecTv y crecer
ao con ao un 5%.
Polticas Pblicas.
Las polticas pblicas dirigidas al desarrollo de las telecomunicaciones y las TIC en la regin tienen
como principio general la confianza en un mercado en competencia para asegurar su crecimiento,
extensin y continuada modernizacin tecnolgica, as como en el entrenamiento y capacitacin de
la poblacin para su empleo.
En consonancia con los procesos de privatizacin y ms an en lo que hace a la apertura total o
parcial de los mercados de telecomunicaciones a la competencia, se crearon en todo el continente
autoridades regulatorias y una reglamentacin o legislacin asociada, denominada comnmente
marco regulatorio. En algunos casos existe tambin legislacin sobre defensa de la competencia, la
que puede estar asociada directamente al marco regulatorio sectorial o bien a una normativa ms
amplia comn a todas las actividades econmicas.
En la regin todos los pases cuentan con una entidad regulatoria, creados en su mayora durante la
dcada de los 90. Guido Tauil4 resume los objetivos bsicos de la regulacin en: 1) proteger intereses
pblicos y privados frente al monopolio; 2) imponer obligaciones de calidad y seguridad de las
instalaciones; 3) imponer estndares de calidad de servicio y de atender toda la demanda razonable;
4) controlar precios y tarifas (cuando se opera bajo monopolio) y 5) conferir potestades de inspeccin
y supervisin al ente regulador para garantizar los cuatro objetivos anteriores. Por su parte, para
Martin Hilbert5 los objetivos necesarios de la regulacin son: a) la privatizacin, la competencia y el
incentivo a las inversiones; b) la determinacin de estndares tcnicos.
Podemos considerar, adems, que el marco regulatorio, o en su defecto en el contrato de concesin o

licencia de servicios, en particular en el caso de las redes fijas, suele incorporarse un conjunto de
obligaciones de cobertura y acceso que suelen relacionarse con el enfoque ms amplio de la
obligacin de servicio universal (USO).
Poltica de la empresa.
Comprometidos a lograr la satisfaccin de las necesidades del cliente en los servicios de
cable con una atencin personalizada y oportuna.
ASPECTOS LEGALES.
Es posible constituirse como persona fsica (propiedad individual) o como persona moral (propiedad
colectiva). En el primer caso, se pueden realizar directamente los trmites respectivos ante la
dependencia gubernamental correspondiente, y en el segundo, se debe recurrir a los servicios de un
notario pblico para que formule la escritura constitutiva de la sociedad y lleve a cabo las gestiones
necesarias para su registro.
Constitucin como persona Fsica. (Propiedad Individual).
De los ordenamientos legales del pas se puede inferir que cualquier persona fsica que legalmente
pueda obligarse a contraer responsabilidades y tener derechos, puede libremente establecerse como
empresario, es decir, crear su propio negocio.
La figura legal de persona fsica corresponde a aquella en que una persona fsica responde de
manera personal y directa por los derechos y obligaciones a que d lugar un acto jurdico y mercantil.
Nombre del Negocio (ElecTv).
La eleccin del nombre apropiado para el negocio es muy importante. Para ello se deber tomar en
cuenta:
Preferentemente, el nombre comercial debe relacionarse con el giro del
negocio.
El nombre identificar al establecimiento.
Debe ser de fcil comprensin, sencillo de deletrear y pronunciar para ser
aprendido y recordado por los clientes sin dificultad, y prestarse para
publicidad y promociones creativas.
El logotipo puede ser un recurso adicional que ayude a los clientes a recordar
el nombre y giro del comercio.
Si el nombre empieza con las primeras letras del alfabeto, se tendr la ventaja
de aparecer en los primeros lugares en los directorios telefnicos y
selecciones de anuncios de peridicos y revistas en que se promueva.
Si piensa constituirse como sociedad annima ser conveniente contar con
varias alternativas de nombre, ya que, al realizar el trmite de registro, estos
no debern coincidir con los nombres de sociedades ya registradas.
Si no se va a formar una sociedad annima, habr de revisar en nuestra
localidad los nombres existentes para evitar repeticiones innecesarias y
confusiones a los clientes. Asimismo, hay que tener cuidado de no adoptar
nombres comerciales que no estn constituidos como marcas y protegidos por
la legislacin correspondiente.
OPERACIN.
ElecTv operara de una forma congruente, esta imagen plasma de una manera ms resumida y
concreta de cmo se va operar, como pueden observar la empresa como tal se dedicara a invertir su
dinero en aparatos, herramientas, publicidad, aspectos legales, contratos con televisoras, etc.
Una vez ya concreto el aspecto de tener todo lo necesario, la empresa empezara a ofrecer sus
servicios para que las personas comiencen a contratar el servicio y a si empezar a tener ganancias.
El punto de cobrar se refiere a la forma en que los clientes cada mes darn su respectivo pago por
tener nuestros servicios, es un pago para que tengan un servicio de calidad y estn a gusto de lo que
les ofrecemos, esas ganancias como empresa nos sirven para el mantenimiento u otros aspectos que
se presenten en un futuro, cabe mencionar que la manera en la que nuestra empresa va cobrar ser
mediante un recibo el cual se har llegar hasta su domicilio.
El ltimo punto que es el de pagar ya nos corresponde a nosotros como ElecTv pagar a los socios u
otras empresas que nos brindan tambin sus servicios y as es como se vuelve a repetir este ciclo de
la operacin de una empresa con la finalidad de que vayamos creciendo y se vea una mejora da con
da.
INDICE
INTRODUCCION
ANLISIS DE INVERSIN Y FINANCIAMIENTO
CRONOGRAMA DE INVERSIONES
MODALIDAD DE FINANCIAMIENTO PARA EL AO 0
RESULTADOS
BALANCE GENERAL (Producto X)
FLUJO DE CAJA
INTRODUCCIN
Hoy en da, nuestro entorno se muestra cada vez ms cambiante por lo hace imprescindible llevar a
cabo un anlisis de nuestras principales actividades. Para el caso de las empresas, ocurre
exactamente lo mismo, de ah que un anlisis financiero sea de vital importancia, de manera que
ste, proporcione informacin relevante al proceso de toma de decisiones al interior de la Empresa,
como tambin, influye en las decisiones por parte de los Inversionistas externos que desean
participan en la Compaa, con una visin de Largo Plazo.
Partiendo de ello el presente trabajo tiene por objeto realizar una evaluacin y diagnstico de la
situacin financiera de la Empresa ``ElecTV basando nuestro estudio en el clculo e interpretacin
de los principales datos financieros.
El contenido se ir desarrollando de tal manera que sea del entendimiento de todos los lectores
iniciando con un anlisis simple de los prximos 5 aos de actividad de la Empresa, as como el
estudio de solvencia, capacidad de endeudamiento y rentabilidad.
Considerando importante el estudio realizado como parte de una experiencia de lanzamiento una
empresa cablera.
ANLISIS DE INVERSIN Y FINANCIAMIENTO

Activos Tangibles
ESTRUCTURA DE INVERSIONES: 2014 2019
(Unidades porcentuales)
Descrip
Inversin Vida
Aporte
til
Propio
cin
(ao
Terreno
1800
Acond.
(Mensual)
400,000
Terreno
s)
5
224,000.
00
400,000.
00
Crdi Crdi Crdi

to 1
to 2
to 3
Vehculo
600,000
670,000.
s
Equipos
100,000
00
200,000.
de
(Anualida
00
Oficina
Total
d)
1,121,600
1,494,000
No se cuenta con la
.00
.00
inversin de empresas
privadas
Activos Intangibles
ESTRUCTURA DE INVERSIONES: 2014 2019
(Unidades porcentuales)
Concepto
Inversin
Periodo
Aporte
Crdi
Crdi
Crdi
Bsica
de
Propio
to 1
to
to
----
----
----
----
Amortiza
cin
N
2 Aos
Organiza
2,000,000
cin
.00
4,000,000.
(colchn
000
----
para
gastos
extras)
Insta. Y
----
----
----
----
2,000,000.
----
----
----
----
----
----
Montaje
Puesta
305,676.0
en
Marcha
Otros
500,000.0
0
2 Aos
000
2 Aos
1,000,000.
00
CRONOGRAMA DE INVERSIONES
Concepto
1 (Aos)
Terreno
21,600.00
Compra
de
Equipos
Instalaci
n y
Montaje
Puesta
en
Marcha
Traslado
Intereses
Durante
Construc
cin
Imprevist
os
Capital
de
Trabajo
Otros
400,000.0
0
21,600.0
0
----
21,600.0
0
----
21,600.0
0
----
21,600.0
0
----
300,000.0
0
----
----
----
----
300,000.0
0
305,675.0
0
300,000.
00
300,000.
00
300,000.
00
300,000.
00
1,511,350
.00
-------
-------
-------
-------
-------
-------
38,000.00
38,000.0
0
----
38,000.0
0
----
38,000.0
0
----
38,000.0
0
----
190,000.0
0
4,000,000
.00
200,000.
00
200,000.
00
200,000.
00
200,000.
00
1,000,000
.00
4,000,000
.00
200,000.0
0
Total de
Inversin
108,000.0
0
400,000.0
0
MODALIDAD DE FINANCIAMIENTO
PARA EL AO 0
Concepto
Maquinaria
Equipos y
Maquinas
Equipo de
Carga
Vehculos para
Oficina
Mobiliario y
Equipo
Estudios y
Proyectos
Capital de
Trabajo
Total
Porcentaje
AO 0
Inversin Total
Aporte Propio
------400,000.00
1,000,000.00
Credito1
-------
----
----
----
----
----
----
400,000.00
1,000,000.00
----
----
----
----
4,000,000.00
4,000,000.00
----
800,000.00
100%
1,000,000.00
20%
-------
RESULTADOS
Estado de Ganancias y Perdidas con Financiamiento
Concepto
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ventas
954,000.0
1,908,000. 2,862,000. 3,816,000. 4,770,000.
(500
0
000
000
00
00
personas
paquete
mini
bsico
$159)
Ventas
1,014,000. 2,028,000. 3,042,000. 4,056,000. 5,070,000.
(500
00
00
00
00
00
personas
bsico
$169)
Egresos
---------------Costo
2,000,000. ------------Primo
00
Gastos de
---------------Fabricaci
n
Gastos
---------------Financiero
s
Utilidad
---------------Neta
Utilidad
---------------Liquidada
con
Financiami
ento
VI. BALANCE GENERAL (Producto X)
VII. FLUJO DE CAJA

Concept
o
Inversio
nes
Inversi
n Fija y
Diferida
Egresos
Materia
Prima
Otros
Costos
Costos
de Adm.
y
Ventas
Otros
Impuest
os
Gastos
Financie
ros
Impuest
o Sobre
la Renta
Total de
Egreso
Aporte
Propio
Crdito
Saldo
FC
Flujo de Caja con Financiamiento

Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
4,000,000
.00
2,000,000
.00
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200,000.0
0
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200,000.0
0
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Electv Final

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Resumen General.

QUE TECNOLOGIA OFRECERA ELECTV?

Unidad de Servicios a la Industria (USI)

Unidad de Sistemas de radio y TV (USRyTV)

Solicitud de constancia banda civil

Unidad de Supervisin y Verificacin (USV)

Aviso de entrada de centrales larga

Aviso de cambio de domicilio

Reporte trimestral de altas y bajas

Telefona Local Fija

Qu necesito para registrarme y poder presentar trmites electrnicos?

Seleccione el banner e-COFETEL, que se encuentra en la parte central izquierda de la pgina

1.-Llenar solicitud de ingreso:

Copia de identificacin oficial del interesado.

Copia del comprobante de domicilio del

TRMITES NO RELACIONADOS CON CONCESIONES

Copia de identificacin oficial del

TRMITES NO RELACIONADOS CON CONCESIONES

TRMITES DE CONCESIONES Y/O PERMISOS

operador / tercero (fiscal)

Copia del comprobante de domicilio del

Documentos para acreditar personalidad:

interesado / tercero (fiscal)

Copia del Oficio donde se acredit la

Copia certificada del Poder Notarial

personalidad ante la Comisin

Copia certificada del Poder Notarial

**se entrega en caso de representar a un

*se entrega en caso de no haberse presentado

Permitir a los fabricantes,

por parte de la COFETEL

que las especificaciones

Trmite que otorga un

satisface las normas y

por lo que puede ser

con vigencia de hasta un

conectado a una red

avalado por un perito en

hacer uso del espectro

interaccin con la red o el

COFETEL: (Comisin Federal de Telecomunicaciones) Es la institucin encargada de

COFETEL hizo un comunicado en donde establece el uso de televisin y decodificadores:

Factores Sociales y Demogrficos.

% del territorio nacional

Habitantes por kilmetro

PEA ocupada Total

PEA ocupada sector

PEA ocupada sector

PEA ocupada sector

Poltico (diferencia poltica del gobierno).

Decodificador: Toma la seal transformada del decodificador y la regresa a su forma original y as la

Aire Acondicionado: Es el proceso que se considera ms completo de tratamiento del aire

Aspectos que debe tener una empresa.

Rivalidad con la competencia.

exhibicin en puntos de venta;

En relacin con su necesidad:

Demanda de bienes sociales

En relacin con su temporalidad:

De acuerdo con su destino:

Demanda de bienes finales

Otro factor de demanda es de estamos ofreciendo 50 canales, incluyendo las televisoras ms

Oferta competitiva o mercado libre

Como analizar una oferta:

Planeacin estratgica del Marketing.