Emc2014mamasdigitalesfinal 150505184212 Conversion Gate02

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I
D
U
EST
S
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M
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D
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M
U
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N
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C
S
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V
D
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I
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P
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A
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U
A
N
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T
N
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R
T
N
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S
O
N
CA
I
X
E
M
Mams
digitales
Mayo 2015
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y

hbitos de las personas que se
conectan a internet en Mxico
desde diferentes dispositivos, as
como entender la experiencia y la
percepcin de las mams digitales
hacia la publicidad que hay en este
medio.
AGENDA
Diseo muestral y penetracin de internet en Mxico
Usos y hbitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
Relacin con publicidad
10
Aprendizajes
I
C
U
B
DISTRI
L
A
R
T
S
MUE
Cmo se distribuy
la muestra?
100%
mujeres
con hijos
menores de
12 aos
8%
de la muestra total
103
ABC+
entrevistas
levantadas en
diciembre de
2014
47%
23%
(28)
(16)
30
aos
C C- D+ DE
30%
(56)
edad promedio
17% Soltera
(20)
Profesionista
Hogar
Staff / empleado
no gerencial
Estudiante
Gerente medio
Alta gerencia
Desempleado
Obrero
Otros
(#) Dato 2013
(24)
(27)
(15)
(6)
(5)
(3)
(7)
(5)
(8)
32%
23%
13 a 18
18%
26 a 32
9%
6%
5%
3%
2%
2%
4% (3)
19 a 25
21%
40 a 46
47 a 53
(29)
40%
33 a 39
26%
6% (7)
3% (3)
54 a 70 0% (1)
57% Casada
(52)
(34)
0%
(1)
Viuda
(22)
3%
(5)
23%
(22)
Divorciada
Unin libre
*Datos demogrficos sin ponderacin.
USOS
Y
S
O
T
I
B
Qu dispositivos tienen las mams digitales
y cmo se conectan a internet?
Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de

2013 y 2014 dentro del segmento de mams digitales.
Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
mams digitales y total estudio 2014 (1196).
(#)
Datos del estudio de 2013.
NA
No se tiene informacin disponible de 2013 para esa variable
(*)
Bases menores a 75 casos, consideradas pequeas para

anlisis.
ABC+
#%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles

socioeconmicos.
Qu dispositivos tienen

las mams digitales?
La posesin de dispositivos entre mams digitales increment de 3 a 4, especficamente para

laptops, smartphones, tablets, smart TVs y consolas de videojuego porttiles. Destaca
adems la posesin de tablets en este segmento.
Laptop
Smartphone
Tablet
Celular
Desktop
Smart TV
Consola de
videojuegos
Dispositivos
portables
41
27
61
45
23
29
NA
14
26
24
2013
67
ABC+
91%
2014
79
Consola de
videojuegos
porttil
C+
55%
71
61
51
48
42
34
ABC+
52%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre mams
digitales y total estudio 2014
Base 2013: 185 Base 2014: 97
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees.
Por cules dispositivos

se conectan a internet?
Las mams tienen en promedio 4 dispositivos, sin embargo se conectan a internet

regularmente a travs de 3 de ellos, especialmente smartphones y tablets.
Laptop
Dispositivos
que poseen
Smartphone
79%
71%
(67)
(41)
ABC+
91%
Dispositivos por los

que se conectan
Smart TV
61%
42%
24%
(27)
(23)
(14)
ABC+
83%
Consola de
videojuegos
porttil
ABC+
68%
C-/D+
86%
72%
(59)
Tablet
76%
50%
(34)
(18)
25%
(10)
7%
(5)

(#) Dato 2013
Base 2013: 185 Base 2014: 97
P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees:

P02A. Cul o cules de las siguientes vas de conexin a internet utilizas regularmente?
En qu lugares utilizan
internet de manera regular?
Su hogar
Trabajo
En la calle
Casa de
otros
Escuela
Lugar con
acceso
pblico
inalmbrico
Caf
internet
2013
88
44
17
25
10
26
18
2014
94
69
40
23
25
24
10
ABC
+82%
ABC
+60%
ABC
+50%
El lugar donde se conectan principalmente contina

siendo en sus hogares, seguido del trabajo y la calle.
Adems, las mams digitales se conectan en mayor

medida desde sus lugares de trabajo.

(#) Dato 2013
Base 2013: 185 Base 2014: 97
P03. En qu lugares utilizas regularmente internet?
Cunto tiempo se mantienen

conectadas a internet activamente?

Tiempo de conexin
promedio
2013
Tiempo de conexin
promedio
2014
C
7.59 hr
4.97
horas
6.65
horas
Las mams digitales declararon pasar en promedio casi 7 horas

diarias conectadas activamente a internet (2 horas ms que en 2013).
Este comportamiento se presenta en mayor medida entre mams de
NSE C ya que declararon pasar ms de 7 horas y media conectadas
activamente a internet diariamente.

(#) Dato 2013
Base 2013: 185 Base 2014: 97
P10a. Regularmente en un da normal, Cunto tiempo te mantienes conectado a

internet activamente (pginas, aplicaciones, mensajera instantnea, etc.) utilizando
algn dispositivo o computadora?
En qu momentos del da se

conectan a internet?
Las mams utilizan mayormente las computadoras a partir de las 9 am,
mientras que las tablets son ms usadas hacia la tarde. El uso de
smartphones se da especialmente entre 3 y 9 pm.
30
26
25
20
15
C
28%
21
16
13
12
Laptop
Desktop
15
12
Smartphone
11
11
Tablet
10
5
21
11
7
10
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m.
6
4
3
12 p.m. - 3 p.m.
3 p.m. - 6 p.m.
6 p.m. - 9 p.m.
9 p.m. - 12 a.m.
112 a.m - 6 a.m.

*Pregunta nueva
Base 2014: 97
MP2. En qu momento del da de ayer realizaste las siguientes

actividades? Utilizaste internet en...
Cmo se conectan a Internet?

ABC+
52%
86%
37%
22%
Desde una
conexin wifi
contratada
Por medio de
un plan de
datos
contratado
Desde una
conexin wifi de
acceso pblico
15%
Mediante un
plan de datos de
prepago
8 de cada 10 mams suelen conectarse a travs de

una conexin WiFi contratada. Sin embargo
tambin destaca el uso de plan de datos entre
aquellas de NSE ABC+.
Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet)

*Pregunta nueva
Base : 95
UA1. Cmo te conectas a Internet desde tu dispositivo mvil?
Qu tan indispensables

consideran los dispositivos mviles?

La opinin de las mams sobre qu tan indispensables son los dispositivos est
polarizada; por una parte algunas declaran que no pasa nada si los olvidan, mientras
que 4 de cada 10 no puede salir sin ellos y este comportamiento se intensifica entre
aquellas que pertenecen al NSE ABC+
No siempre salgo con mis

dispositivos mviles
3%
2%
51%
Siempre llevo mis
dispositivos mviles
conmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
Casi nunca llevo mis dispositivos

mviles conmigo
44%
ABC+
54%
No puedo salir de mi casa

sin mis dispositivos mviles
porque no me gusta estar
incomunicado

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet)

*Pregunta nueva
Base quienes se conectan a travs de un dispositivo mvil: 88
G. Qu tan indispensables son tus dispositivos mviles?
S
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DIG
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T
CON

Qu sitios o aplicaciones visitan

y cules son los contenidos ms relevantes?
Qu sitios y
aplicaciones utilizan?
Las mams digitales visitan 8 sitios o aplicaciones con

mayor frecuencia por semana.
Aquellas que pertenecen al NSE C-/D+ visitan ms sitios
de pelculas mientras que entre el segmento en general
destacan las visitas a sitios de tiendas.
Redes sociales
84%
Correo electrnico
79%
Buscadores
68%
Msica
50%
Noticias
49%
Pelculas
45%
Videos en lnea
36%
Tiendas en general
34%
C-/D+
58%
Diccionarios o
31%
Enciclopedias en Lnea
Moda y estilo
30%
Base 2014: 97
P23. Cules de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas

al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
Qu sitios o aplicaciones usan

para buscar informacin de inters?
Redes Sociales
81%
(62)
C-/D+
95%
Buscadores
77%
(81)
C-/D+
85%
Enciclopedia en lnea 39%
(38)
Peridicos en linea
30%
(25)
Blogs
24%
(15)
Portales
21%
(18)
Pginas de marcas
19%
(8)
Comunidades o foros 13%
(12)
ABC+
54%
Las mams digitales consultan en

promedio 3 sitios o aplicaciones
para buscar informacin de inters.
Entre aquellas que

pertenecen al NSE C/D+
destacan redes sociales
y buscadores, mientras
que las de ABC+
consultan ms
peridicos y foros.
ABC+
31%

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P27e. Por medio de qu tipo de sitios o aplicaciones obtienes

informacin sobre temas de tu inters?
Qu medios prefieren para

ver diferentes contenidos?
Internet es el medio preferido para ver videos
cortos, noticias, videos musicales y conciertos.
Videos cortos
Base: 92
Series
Base: 91
Noticias
Base: 85
Deportes
Base: 60
Videos
musicales
Base: 93
Telenovelas
86%
58%
Canal de TV
(no en
Internet)
Base: 51
40%
Pelculas
Base: 95
Internet
82%
49%
49%
57%
41%
Documentales
49%
44%
75%
19%
Base: 88
Caricaturas
80%
Base: 82
81%
Conciertos
Base: 70
55%

Base quienes ven cada uno de los tipos de informacin o contenido
P27d. En qu medios sueles ver los siguientes tipos de

informacin o contenidos?
41%
IN
T
E
N
TER
S
O
I
D
E
M
S
OTRO

Cmo y cul es la interaccin entre

los medios tradicionales e internet?
Cunto tiempo pasan

realizando diferentes actividades?
Las mams digitales pasan casi 7 horas diarias conectadas a

internet; le siguen la televisin por cable y la radio con casi 3 horas
por da. Entre aquellas que escuchan la radio destacan las de NSE
C-D+ con ms de 4 horas diarias.
Tiempo que pasa
conectado a
internet
Viendo canales de
televisin por cable
6.65 hrs
2.92 hrs
2.87 hrsC-D+
4.25
Oyendo radio
Viendo canales de
televisin abierta
2.28 hrs
Leyendo peridicos
impresos
1.97 hrs
Leyendo revistas
impresas
1.92 hrs

Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables

*Pregunta nueva
Base 2014: 97
P13m. En un da normal, cunto tiempo pasas...
Cmo es la relacin entre

las mams digitales y los medios?
Me mantiene
actualizado
79%
29%
23%
16%
12%
9%
ABC+
56%
69%
41%
20%
14%
6%
4%
Lo uso ms que
cualquier otro medio
de comunicacin
77%
31%
8%
4%
3%
2%
Forman parte de mi
vida cotidiana
76%
49%
19%
16%
15%
10%
Disfruto utilizarlo

Base 2014: 97
Televisin
Internet
Radio
Revistas
Peridicos Anuncios en la
va pblica
P60. Cul de los siguientes medios de comunicacin se relacionan con

cada una de las siguientes frases?
Cmo prefieren realizar diferentes

actividades, en medios tradicionales o en lnea?

Lo hago ms
por internet
(63)
51% Comunicarse con

personas que no viven en
la misma ciudad
45% Ver pelculas
(21)
38% Hacer consultas en

bibliotecas
37% Leer peridicos
(34)
(27)
37% Jugar
(46)
(21)
Contra el ao anterior comienzan a

enviar ms mensajes por internet,
adems de realizar ms
transacciones bancarias y compras
de msica por este medio.
62% Enviar mensajes
(57)
35% Realizar transacciones

bancarias
(11)
32% Comprar msica
(39)
31% Escuchar msica
(27)
30% Conocer gente

diferente
Lo hago m
s
(3 )
(6)
(12)
por interne
t
12% Ver televis

12% Hablar po
r telfono
26% Leer revis

9%
(9 )
(2 0 )
tas
24% Leer libro

9%
18%
19% Esc1u8c%har
16%
in
s
Leer rev
istas
radio
(7 2 )
(69)
Lo hago ms
a travs
del medio tra
dicional
47% Ver telev
44% Hablar p
isin
or telfono
(39)
24% Leer revis
(5 1 )
23% Leer libro
(46)
19% Escucha
tas
s
r radio

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P46. Cmo prefieres realizar cada una de estas actividades?
Qu actividades cotidianas realizan

al mismo tiempo que utilizan internet?

Adems, cada vez realizan ms actividades
mientras utilizan internet, sobretodo aquellas
de NSE ABC+, entre las que destacan utilizar
el celular, limpiar la casa y mientras esperan
en algn lugar
Top 8 actividades cotidianas que ms

realizan mientras utilizan internet:
2013
2014
actividades
actividades
ABC+
8.98
C-/D+
81%

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a travs de

internet,
Qu actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
Por qu razones se conectan

ABC+
53%
a internet mientras ven televisin?
34%
Estar en redes sociales
84%
Buscar informacin en general
Estoy ocupado y debo hacer

otras cosas
navega en
internet
mientras ve
TV
60%
Navegar por Internet

No encuentro a la televisin lo
suficientemente interesante
como para prestarle toda mi
atencin
Para aprovechar el tiempo
durante las pausas de anuncios
televisivos
No estoy realmente viendo
televisin, la tengo encendida
solo para tener ruido de fondo
(39)
54%
28%
18%
STACKING
97%
Actividades no
relacionadas
a lo que pasa en
televisin
13%
6%

Base quienes ven televisin 2014: 33
P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?
Por qu razones se conectan

a internet mientras ven televisin?

Leer comentarios sobre el programa en las redes
sociales
19%
Ver la programacin por algo que leste en un sitio de

redes sociales
18%
Buscar informacin sobre los artistas, la trama, atletas

o equipos
14%
Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas

(por ejemplo, mediante las redes sociales)
12%
Compartir tu opinin sobre el programa que ests

viendo
6%
Comprar un producto que se est anunciando
5%
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
5%
Comprar cupones relacionados a un programa de

televisin
Para seguir un anuncio televisivo
MESHING
48%
Actividades
relacionadas
a lo que pasa en
televisin
1%
0%

Base quienes ven televisin 2014: 33
P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?
Visitan los sitios web

anunciados en TV?
7 de cada 10 internautas
visitan los sitios web
anunciados en TV
En qu momento lo
hicieron?
29%
C-D+
44%
En ese mismo
instante, mientras
estaba conectado a
internet
71%
C
88%
Despus, en algn
otro momento
(28)
ABC+
81%
70%
(67)
SI
(72)

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P20d1. Has visitado algn SITIO WEB anunciado en

televisin?
P20e. En qu momento visitaste ese SITIO WEB que
Qu porcentaje de mams siguen

la transmisin de canales por internet?

Casi la cuarta parte de las mams entrevistadas
declararon seguir la transmisin de un canal de
televisin por internet.
Top 10
SI
24%
(26)
Qu canales siguen?
Mientras que 7 de cada

10 cuenta con
televisin por cable.
SI
76%
(68)

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P18b. Sigues la transmisin de algn canal de televisin a travs de internet?

P18b.2. De qu canales de televisin sigues la transmisin en internet?
P18c2. Tienes contratado algn paquete de televisin por cable?
A qu sistemas de entretenimiento

de paga por internet tienen acceso?
SI
7 de cada 10 mams
cuenta con acceso a algn
sistema de entretenimiento
de paga por internet
adems de que destaca el
uso de Netflix en el
segmento.
67%
(25)
50%
20%
16%
8%
(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de

entretenimiento de paga?
S
E
D
E
R
S
E
L
A
I
SOC
Se encuentran registradas

a redes sociales?
Contra 2013 se presenta

un aumento en el registro
a redes sociales entre
mams digitales
SI
95%
(84)
En promedio estn registradas en 5

redes sociales pero usan 2 de stas con
mayor frecuencia
Promedio de redes
sociales a las que se
han registrado
Promedio de redes
sociales que utiliza con
mayor frecuencia
(3)

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P31.Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?

P32. En qu redes sociales ests registrado?
P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
A qu redes sociales se han registrado?
Facebook
Twitter
C
73%
YouTube Instragram
D/E
73%
Google + Hi 5
Pinterest
58%53%
98%
(99)
Myspace
50% 48%
29%
Facebook YouTube
Las que
utilizan con
mayor
frecuencia 97%
Badoo
D/E
25%
27%
LinkedIn
24%
16%
Metroflog
13%
Fotolog
12%
Blogger
9%
D/E
8%
50%
Foursquare
Twitter
Instagram Google +
8%
Flickr
7%
26%
25% 21%
19%
7%
*Pregunta nueva
(#) Dato 2013 Base 2013: 155
Base 2014: 92
P32. En qu redes sociales ests registrado?

P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
Taringa!
Qu actividades realizan en
sus redes sociales?
Activo
Pasivo
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)

(63)
(72)
89
70
Usar el chat de la red

social
Subir fotos
(43)
(NA)
(63)
49
51
Ver las ltimas
noticias de tus
contactos
70
Ver fotos
D/E
64%
D/E
86%
47
Publicar mensajes Buscar noticias e

personales informacin de inters
(26)
(28)
(55)
69
67
Publicar
comentarios
Leer publicaciones
de las personas
que sigo
(28)
35
41
Buscar
personas
(42)
C-/D+
51%
Actualizar tu
estatus
Aquellas de NSE D/E

publican comentarios y
buscan noticias en
mayor medida
a travs de este
medio.

(#) Dato 2013 Base 2013: 155
Base 2014: 92
P49a1.Cules de las siguientes actividades realizas con mayor

frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
Con qu frecuencia revisan

sus redes sociales?
Frecuencia con la que
revisan redes sociales
4.8
Veces al da
Frecuencia con la
que publican en redes sociales
(1.4)
1.9
Veces al da
Pregunta Nueva*
Qu contenido prefieren ver

en redes sociales?
Qu contenido postean o
comparten?

(#) Dato 2013
Base 2013: 155
Base 2014: 92
P49a3. Con qu frecuencia revisas tus redes sociales?

P49c. Con qu frecuencia posteas/publicas contenidos
en las redes sociales?
P49e. Cules son los contenidos que prefieres ver en

redes sociales? P49d. Regularmente Qu tipo de
contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
Cul es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
Han visto publicidad sobre

alguna marca,
producto o servicio?
SI
95%
(82)
Han ledo algo

sobre alguna
marca producto o servicio?
80%
SI
(72)
Este ao las mams digitales son ms receptivas a la

publicidad de las marcas en redes sociales.

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
alguna marca, producto o servicio?
Cmo es la interaccin con

las marcas en redes sociales?
Han escrito sobre alguna marca,
producto o servicio?
SI
NO
45%
(28)
Qu han escrito?
C-/D+
89%
Habl bien de la marca/ producto/

servicio
75%
He recomendado alguna marca/

producto/servicio
35% (25)
Particip en alguna promocin de

marca
34% (22)
Compart informacin anunciada sobre

alguna marca / producto / servicio
39% (27)
He felicitado a alguna marca/

producto/servicio
Me quej sobre alguna marca/
producto/servicio
Habl mal de la marca/producto/
servicio
24%
9%
(3)
(69)
D/E
62%
D/E
66%
(13)
D/E
34%
6% (0)
*Base 2013: 43 Base 2014: 41

(#) Dato 2013 Base 2013: 155 Base 2014: 92
P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, cul de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
Siguen a las marcas
a travs de redes sociales?

Para 2014, 7 de cada 10
mams sigue a alguna
marca en redes sociales
Mantenerse actualizadas de las

novedades de la marca es el mayor
beneficio para hacerlo
Me mantiene actualizado de las
novedades de la marca
70%
(51)
SI
84% (78)
Me entero de promociones
especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
55% (58)
Veo/ conozco opiniones de

otros usuarios
43% (38)
Contiene informacin relevante

(videos, fotos, etc.)
Me puedo comunicar con la
marca (preguntas , quejas, mi
opinin, etc.)
41% (37)
Contiene variedad de
informacin que me es til
38% (31)
D/E
83%
D/E
65%
15%(NA)

(#) Dato 2013 Base 2013: 79 Base 2014: 64
P50.1f Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?

P50.1h Qu beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la pgina/perfil de las marcas o
de los mensajes que 'postea la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
VIDEO
Cunto tiempo ven video y qu

contenido ven con mayor frecuencia?
0.86
horas en
promedio
al da
Las mams pasan en promedio una hora diaria viendo videos en

internet, siendo los videos musicales, las pelculas y los
tutoriales los ms vistos. Entre aquellas que ven documentales
destacan las que pertenecen al NSE C-/D+, y entre aquellas que
ven caricaturas destacan las de NSE D/E.
C-/D+
42%
57%
53%
50%
37%
34%
32%
Videos
musicales
Pelculas
Tutoriales
Series de TV
Documentales
Noticias
27%
26%
26%
D/E
51%
28%
Caricaturas
Cortometrajes Videos hechos

por usuarios

Base 2014: 97
Conciertos
15%
Contenido que
comparten
Bloggers
13%
TV novelas
29a3. En un da normal, cunto tiempo pasas viendo videos a travs de internet?

P18.1 Qu tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
Dnde prefieren ver

videos?
41%
Laptop
4 de cada 10 mams prefieren

ver videos a travs de laptops y
en segundo lugar en
smartphones y computadoras
de escritorio.
Base: 43
31%
Smartphone
Base: 38
31%
Desktop
Base: 28
14%
Tablet
Base: 35

*Pregunta nueva
Base filtrada por dispositivos que poseen
29a2. Con qu dispositivos prefieres ver video?
Qu tipo de video comparten
y dnde?
El segmento de mams
destaca por compartir
ms videos que el resto
de los internautas
55%
(30)
En qu sitios han
compartido videos?
Top 5:
85%
C-/D+
95%
41%
18%
D/E
62%
8%
SI
2%
Y lo hacen principalmente a travs de

Facebook y YouTube. En Facebook
destacan aquellas de NSE C-/D+.
(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
28a.Has subido un video para compartir en algn sitio de internet?

29a. En qu sitios has subido un video para compartirlo?
S
E
N
O
I
C
A
C
APLI
Qu porcentaje de mams digitales
ha descargado aplicaciones?
SI
88%
9 de cada 10 mams ha descargado aplicaciones para

sus dispositivos mviles
(84)
Y en promedio utilizan 9 con mayor frecuencia,

una ms que en el 2013
9
Aplicaciones
utilizadas con
mayor
frecuencia

(#) Dato 2013 Base 2013: 185
Base 2014: 97
14c. Has descargado aplicaciones para tu dispositivo mvil? (por ejemplo:

juegos, redes sociales, msica, noticias)?
14d2. Cules aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Qu aplicaciones usan
con mayor frecuencia?

Correo electrnico
97%
Redes sociales
96% (89)
Buscadores
84% (75)
Chats o mensajes instantneos

Ver o descargar videos (Youtube,
Vimeo, iTunes)
GPS o mapas
Salud
Edicin de fotos y/o videos
Noticias
Descargas de msica
71%
36% (21)
C-/D+
(20)
34%
50%
32% (16) C-/D+
46%
28% (33)
28%
(48)
27% (36)
Servicios bancarios
25% (17)
Radio en lnea
25% (20)
Portales
24% (16)
Tiendas en general
supermercados, tiendas
departamentales o tiendas en
lnea
23% (14)

Base 2013: 155
Base 2014: 85
(41)
53% (48)
Juegos en lnea
(90)
ABC+
45%
Whatsapp y Facebook Messenger

son las aplicaciones preferidas
por las mams para chatear
Whatsapp
85%
Facebook
Messenger
84%
Skype
33%
Line
15%
Google
Hangouts
15%
Telegram
Viber
C-/D+
45%
C-/D+
25%
8%
5%
*Pregunta nueva
Las mams destacan en el uso de las

aplicaciones de correo electrnico y de salud.
14d1. Qu tipo de aplicaciones usas frecuentemente?

P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantneos
en Internet, Cules de las siguientes aplicaciones o pginas prefieres utilizar?
C
TRAN
S
A
R
OMP
Y
S
E
N
O
I
C
C
SA
Realizan compras por internet?

A travs de qu dispositivos?
Este ao el segmento de
mams increment
significativamente las
compras por internet
Los dispositivos ms utilizados para realizar

compras o pagos por internet son laptops o
computadoras de escritorio, pero entre las de
nivel ABC+ lo hacen ms a travs de
smartphones.
Penetracin del
dispositivo
79%
96% Base 2014: 65
48%
97% Base 2014: 39
Laptop
79%
(49)
Desktop
Laptop / Desktop
ABC+
48%
SI
71%
23% Base 2014: 58

Smartphone
27% Base 2014: 50
61%
Tablet


(#) Dato 2013 Base 2013: 185
Base 2014: 97
P40. Has realizado compras pagos por Internet alguna vez?

P40a.A travs de qu dispositivo ha realizado compras o pagos por
Internet?
Qu sistema de pago utilizan?

Qu compras realizan?
Pasaron de realizar 2 a 3 transacciones en
promedio, donde destaca la compra de ropa y
revistas electrnicas en este segmento.
Las tarjetas son el sistema de

pago ms utilizado por las
mams, sin embargo, entre las
de NSE ABC+ suelen hacerlo
ms a travs de PayPal.
Tarjeta de
dbito
41%
Tarjeta de
crdito
33%
PayPal
Mercado Pago
Tarjeta
prepagada
29%
(19)
26%
Compra de
ropa
Pago de
servicios
ABC+
47%
(5)
19%
Compra de
aplicaciones
ABC+
39%
(20)
33%
16%
11%
ABC+
47%
Productos
ABC+
48%
(16)
22%
(6)
22%
Transacciones Compra de
bancarias a travs boletos de
de internet
avin
(9)
19%
(4)
19%
Compra de
boletos de
entretenimiento
Transacciones y
pagos
20%
Compra de
juegos y crdito
para juegos
(10)
18%
Compra de
boletos de
autobs
(8)
(3)
17%
Transferencias Compra de revisas

a terceros
electrnicas o
e-books
Entretenimiento
Servicios
(#) Dato 2013 Base 2013: 185
Base 2014: 97
P40a 4. Cules de estos servicios de pago has usado alguna vez para
realizar tus compras o pagos por Internet?
P40a1Cules de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
Qu productos no compraran

sin consultar informacin en internet?

Entre el segmento de mams la informacin sobre seguros y hoteles es
menos relevante que para los internautas en general. Sin embargo, 3 de
cada 10 declararon que no compraran productos como celulares o
coches sin haber consultado internet previamente.
TECNOLOGA
SERVICIOS
ENTRETENIMIENTO
PRODUCTOS
(37) 32%
Celulares
(26) 18%
Seguros
(30) 24%
Destinos tursticos
(33) 25%
Medicinas
(28) 30%
Coches
(26) 17%
Hoteles
(14) 20%
Restaurantes
(22) 19%
Cosmticos
(36) 25%
Software
(19) 16%
Hospitales
(24) 19%
(24) 22%
Productos
electrnicos
(19) 17%
(20) 15%
Productos o
servicios
financieros
(14) 11%
(#) Dato 2013 Base 2013: 185
Base 2014: 97
Servicios de
telecomunicacin
(17)
8%
Boletos de avin
Bares y antros
C
38%
(22) 18%
Productos
de cuidado
personal
Eventos culturales/
conciertos

59g.Qu tipo de productos no compraras o qu tipo de servicios no
contrataras sin consultar informacin de internet?
Comparan precios desde
sus dispositivos mviles al estar en una tienda?
nicamente 4 de cada 10 mams

utilizan sus dispositivos mviles
para comparar precios mientras
compran.
37%
SI

Pregunta nueva
Base 2014: 97
60g. Estando en una tienda fsica, Has utilizado tu dispositivo

mvil para comparar precios de algn producto?
I
C
ELA
CON
D
A
D
I
C
I
L
B
U
Qu tanta atencin ponen

2 de cada 10 mams siempre se

detienen a ver publicidad en internet y
destacan las de NSE C-/D+,
principalmente porque les ofrece
informacin relevante.
a la publicidad en Internet?
74%
(74%)
17%
(19%)
Siempre me
detengo
C
18%
9%
(7%)
C-/D+
23%
Algunas veces
me detengo
C
88%
Porque?
Me da informacin relevante de los
productos que ah se anuncian
69% (45)
Me entero de promociones/descuentos
61% (52)
en los que puedo participar en ese
momento.
Me permite interactuar con la marca en 34% (20)
C-/D+
ese momento y el tiempo que yo quiera.
45%
Nunca me detengo
Porque?
Me molesta que aparezca cuando
navego
84% (37)
Porque al dar 'clic' me lleva a otro sitio
70% (13)
Me impide ver el contenido de la pgina

63% (19)
donde estoy navegando
*Base 2013: 13 Base 2014: 9
*Base 2013: 35 Base 2014: 162

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P52. Le pones atencin a la publicidad que aparece en las pginas de Internet?

P52b. Por qu razn o razones s le pones atencin a la publicidad en Internet?
P53a. Por qu razones nunca le prestas atencin a la publicidad en internet?
En qu momento del da
ponen mayor atencin a la publicidad?
Existen dos momentos en donde las mams ponen mayor atencin a la
publicidad, por la maana entre las 9 y las 12 del da y por la tarde entre las 6
y las 10 de la noche.
Antes de
las 9 a.m.
7%
(6)
Entre 9 a.m.
y 12 p.m.
Entre 12 p.m.
Y 2 p.m.
20%
13%
(22)
Entre 2 p.m.
y 6 p.m.
19%
(9)
(17)
Entre 6 p.m.
y 10 p.m.
Despus de
las 10 p.m.
21%
14%
(NA)
(NA)
5%
(21)
(#) Dato 2013
Base 2013: 173
Base 2014: 88
P53B. A qu hora del da ests ms dispuesto(a) a poner atencin en la

publicidad en Internet?
Disposicin para ver publicidad por internet

80%
Buscando ofertas o
promociones
48%
Leyendo noticias
62%
Utilizando redes sociales
44%
Leyendo acerca de temas

de entretenimiento
(deportes, cultura, etc.)
Utilizando un buscador
como Google, Yahoo
Bing
39%
Utilizando servicios de
chat o mensajera
instantnea
(79)
(78)
58%
(66)
54%
Comprando en lnea
(incluyendo sitios de
subastas)
53%
Descargando msica/
videos/pelculas/
programas de televisin
(46)
(47)
51%
Utilizando mi correo
electrnico
49%
Escuchando msica en
lnea
(70)
(54)
(48)
(48)
(61)
ABC+
74%
Viendo videos en lnea/

pelculas/programas de
televisin
32%
Utilizando una aplicacin

o juego
28%
Utilizando internet para la

escuela o trabajo
26%
Jugando en lnea
(NA)
C-/D+
59%
Entre el segmento de mams, la

disposicin a ver publicidad
aumenta mientras estn
buscando ofertas o promociones
y descargando msica o videos.
34%
(40)
(NA)
(40)
Top 2 Boxes
(Muy Dispuesto + Dispuesto)
SALES

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades Qu tan dispuesto(a) ests a

poner atencin a la publicidad en Internet?
Cmo es la interaccin con

la publicidad en internet?
11%
Siempre interacto con los anuncios de
publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
23%
Siempre busco informacin
sobre la marca, producto o
servicio anunciado
11%
Siempre me registro o
doy mis datos
10%
Siempre compro la
marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet
13%
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interacto
8%
23%
Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y
me enfoco en el contenido
de la pgina
Base 2014: 97
25%
Siempre veo los

anuncios de publicidad
en las pginas que
navego pero no hago
clic
Siempre compro en
lnea lo que me ofrece
el anuncio de
publicidad

P53D. Hablando de la publicidad de internet Con qu frecuencia

realizas las siguientes actividades en Internet?
En qu sitios les llama ms

la atencin la publicidad en internet?
(75) 74% En redes sociales
ABC+
82%
(35) 53% Correo electrnico
C-D+
68%
(34) 37% Buscadores de internet

(27) 30% Portales de internet
(6)
D/E
49%
13% En blogs
(NA) 12% En aplicaciones

(#) Dato 2013 Base 2013: 185
Base 2014: 97
P50a.2 Por favor indica Regularmente en qu tipo de sitio de

internet la publicidad ha llamado tu atencin?
Qu piensan de la publicidad en Internet?

La publicidad en Internet me permite tener ms informacin sobre
marcas que me interesan
(85)
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que

anuncian
(65)
80%
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a

personas como yo
(74)
78%
La publicidad en Internet me permite tener un contacto ms cercano

con las marcas
(74)
77%
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen

en mi opinin acerca de las mismas
(54)
73%
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso

a la telefona o contenidos sean gratuitos
(75)
73%
Las reseas o recomendaciones que leo en internet influye en mi

opinin acerca de las marcas
(53)
71%
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando

informacin obtenida de Internet
(65)
69%
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son ms

avanzadas/modernas que las otras
(59)
Me siento ms afn con la publicidad que hay en Internet que con la

que hay en otros medios
(47)
90%
59%
48%
C
76%
ABC+
68%
ABC+
68%
C-/D+
85%
C-/D+
85%
C-/D+
61%

(#) Dato 2013
Base 2013: 185
Base 2014: 97
P59. Qu tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de

las siguientes frases?
APR
S
E
J
A
Z
I
D
N
E
El internet en la vida cotidiana de las mams digitales

Para esta edicin, el segmento de mams digitales se compone
principalmente por mujeres jvenes quienes cada vez poseen ms
dispositivos mviles, especialmente smartphones y tablets.
Entre los principales lugares desde donde se conectan a internet,
vuelve a destacar el hogar seguido del trabajo.
Por otra parte, destaca el hecho de que para 2014, las mams
digitales pasan casi 7 horas diarias en promedio conectadas
activamente a internet, un incremento de casi 2 horas contra 2013.
Hbitos de navegacin
Las mams declararon utilizar 8 sitios o aplicaciones con ms
frecuencia cada semana. Entre estos sitios o aplicaciones,
adems de ser las redes sociales las que ms utilizan, dentro del
segmento de mams destacan las tiendas en general.
Entre los niveles socioeconmicos ms altos, los sitios de
bsqueda de informacin estn ms enfocados en comunidades
o foros y peridicos en lnea, mientras que los de niveles ms
bajos estn enfocados hacia entretenimiento y buscadores en
general.
Entre las diferentes actividades que realizan en internet,
predominan las transacciones bancarias y la lectura de
revistas.
Adems, realizan en promedio 8 actividades cotidianas mientras
navegan internet, entre las que destacan limpiar la casa y
mientras esperan en algn lugar.
Relacin con redes sociales
9 de cada 10 mams digitales declararon estar registradas a

alguna red social. Entre las redes sociales con mayores
niveles de registro entre el segmento, se encuentra
Facebook (con 98% de penetracin). Por otro lado, en este
segmento se presenta un mayor registro en redes sociales
como Instagram, Pinterest y Fotolog.
Este ao, las mams presentan un comportamiento ms
activo en redes sociales donde destaca el subir fotografas,
publicar comentarios y utilizar el chat de redes sociales.
Por otra parte, para el 2014 las mams digitales fueron ms
receptivas a la publicidad de las marcas en redes sociales.
Adems, 5 de cada 10 mams han escrito algo sobre
marcas, productos o servicios a travs de redes sociales y 7
de cada 10 siguen a alguna marca.
Consumo de contenido en video

El segmento de mams digitales destaca por compartir ms
videos que el resto de los internautas mexicanos, ya que 6
de cada 10 mams lo hacen, principalmente a travs de
Facebook.
Los niveles socioeconmicos bajos destacan por consumir
mayor nmero de contenidos como documentales y
caricaturas a travs de internet.
Uso de aplicaciones
Las mams utilizan 9 aplicaciones con mayor
frecuencia en donde destaca correo
electrnico y aplicaciones relacionadas con la
salud.
Compras y transacciones
8 de cada 10 mams digitales realizan compras a travs de internet.
A pesar de que las tarjetas son el principal medio de pago, entre los niveles socioeconmicos altos
destaca el uso de Paypal.
Adems, entre el segmento destaca la compra de ropa y revistas electrnicas o e-books.
Relacin con publicidad

Ms del 90% de las mams declararon prestar atencin a la publicidad, principalmente por el tipo de
informacin que les brinda.
Adems, tienen mayor disposicin a ver publicidad mientras buscan ofertas y promociones y cuando estn
descargando msica y videos.
Existe una mayor disposicin en este segmento a hacer clic en los anuncios y a registrar sus datos que el
resto de los internautas, siendo el correo electrnico el sitio donde les llama ms la atencin los anuncios
publicitarios.
Hay mayor disposicin a recibir publicidad a travs de sus celulares. Las redes sociales juegan un rol
importante acerca de los comentarios que hacen de las marcas ya que influye directamente en la opinin que
tienen de ellas.
La publicidad en internet es muy relevante entre este segmento debido a que brinda informacin de inters
sobre las marcas y hace que la consideracin de compra sea mayor.
O
I
D
U
EST
S
O
I
D
E
M
E
D
O
M
U
S
N
O
C
S
O
E
V
D
I
T
I
S
O
P
S
I
D
S
Y
A
T
U
A
N
R
E
T
N
I
E
R
T
N
E
S
O
N
CA
I
X
E
M
Mams
digitales
Mayo 2015

Emc2014mamasdigitalesfinal 150505184212 Conversion Gate02

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O

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos y

Diseo muestral y penetracin de internet en Mxico

Propiedades digitales y contenidos

Internet y otros medios

Relacin con publicidad

*Datos demogrficos sin ponderacin.

Qu dispositivos tienen las mams digitales

y cmo se conectan a internet?

Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de

Datos del estudio de 2013.

No se tiene informacin disponible de 2013 para esa variable

Bases menores a 75 casos, consideradas pequeas para

Diferencias significativas al 95% de confianza entre niveles

las mams digitales?

La posesin de dispositivos entre mams digitales increment de 3 a 4, especficamente para

Base 2013: 185 Base 2014: 97

*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

Por cules dispositivos

Las mams tienen en promedio 4 dispositivos, sin embargo se conectan a internet

Dispositivos por los

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

(#) Dato 2013

Base 2013: 185 Base 2014: 97

P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees:

El lugar donde se conectan principalmente contina

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

Adems, las mams digitales se conectan en mayor

Diferencias significativas entre mams

(#) Dato 2013

Base 2013: 185 Base 2014: 97

P03. En qu lugares utilizas regularmente internet?

Cunto tiempo se mantienen

conectadas a internet activamente?

Las mams digitales declararon pasar en promedio casi 7 horas

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

(#) Dato 2013

Base 2013: 185 Base 2014: 97

P10a. Regularmente en un da normal, Cunto tiempo te mantienes conectado a

6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m.

112 a.m - 6 a.m.

Diferencias significativas entre mams

MP2. En qu momento del da de ayer realizaste las siguientes

Cmo se conectan a Internet?

8 de cada 10 mams suelen conectarse a travs de

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet)

UA1. Cmo te conectas a Internet desde tu dispositivo mvil?

consideran los dispositivos mviles?

No siempre salgo con mis

Casi nunca llevo mis dispositivos

No puedo salir de mi casa

Diferencias significativas entre mams

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet)

Base quienes se conectan a travs de un dispositivo mvil: 88

G. Qu tan indispensables son tus dispositivos mviles?

Qu sitios o aplicaciones visitan

Las mams digitales visitan 8 sitios o aplicaciones con

P23. Cules de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas

Qu sitios o aplicaciones usan

para buscar informacin de inters?

Enciclopedia en lnea 39%

Comunidades o foros 13%

Las mams digitales consultan en