LIDERAZGO EN LINEA Y EN PERSONA

Los adelantos de la tecnologa de informacin hacen que un gerente o lder pueda

estar en un rea geogrfica, y en otra muy distante el grupo de gente con la que
trabaja. Se origina lo que se conoce como liderazgo en lnea. Quien lo ejerce
puede adoptar cualquier estilo; la nica diferencia; son los instrumentos mediante
los cuales puede comunicarse con su equipo: en general se utiliza todo lo
relacionado a las telecomunicaciones.
Trabajar con un equipo que no comparte el vnculo de un mismo espacio fsico
puede ser complicado. Pero la dificultad aumenta cuando sus miembros estn
repartidos por el mundo y a la distancia fsica le aadimos la idiomtica y la
cultural. Son muy frecuentes otra serie de problemas:

Exceso de informacin
Incidencias tcnicas en las plataformas de comunicacin
La necesidad de una mayor atencin por parte del lder del equipo
para mantener constante el nivel de productividad de su gente.
Desconfianza. Es un problema clsico, pero la distancia y la
virtualidad lo amplifican.
La falta de contacto fsico hace ms difcil establecer una sintona o
vinculacin emocional

A. LIDERAZGO EN LNEA

Cmo se dirige a personas que estn alejadas

y cuyo trato se reduce

bsicamente a las comunicaciones digitales escritas? es una pregunta que , hasta

ahora , ha recibido poca atencin , de los investigadores del comportamiento
organizacional
La investigacin sobre el liderazgo se ha dirigido casi exclusivamente las
situaciones verbales y en persona. Pero no podemos ignorar la realidad de que
los gerentes actuales y sus empleados estn cada vez ms enlazados por redes,
en lugar de la proximidad fsica. Los ejemplos obvios son los gerentes que usan
cotidianamente el correo electrnico para comunicarse con su personal, los que
supervisan proyectos o equipos virtuales y los que tienen empleados que trabajan
en casa y estn enlazados a la oficina por una computadora y un modem.
Si el liderazgo es importante para inspirar y motivar empleados dispersos,
necesitamos ofrecer algunos lineamientos sobre cmo puede funcionar en este
contexto. Recuerde que la falta de investigaciones en la materia nos orilla a hacer
grandes especulaciones. La intencin la intencin no es darle las normas
definitivas del liderazgo en lnea, sino introducirlo a un n tema cada vez ms
importante y llevarlo a meditar como cambia el liderazgo cuando las relaciones se
definen por el trato a travs de redes.
En las comunicaciones en persona, las palabras duras pueden suavizarse con
actos no verbales. Por ejemplo, una sonrisa y gestos se consuelo mitigan de
palabras fuertes como: decepcionante, insatisfactorio, inadecuado o inferior a las
expectativas. Este componente este componente no verbal falta en el trato en
lnea. La estructura de las palabras en la comunicacin digital tiene tambin el
poder de motivar o desmotivar al destinatario. El mensaje est compuesto de
sentencias completas o de frases? en el ltimo caso, parecer ms seco y
amenazador. Del mismo modo, un mensaje en maysculas equivale a gritar. El
gerente que, sin mala intencin, expide un mensaje compuesta por frases breves
en mayscula tendr una respuesta muy distinta que si hubiera enviado el mismo
mensaje en un texto hilvanado en oraciones completas y con letras maysculas y
minsculas.

Los lderes tienen que asegurarse de que el tono de su mensaje refleje las
emociones que quieren enviar. Es un mensaje formal o informal? Concuerda
con el estilo verbal del remitente? Comunica su importancia o urgencia real? el
hecho de que el estilo de escritura de muchas personas sea distinto que su estilo
de trato personal plantea sin dudas un problema Por ejemplo, este autor ha
observado varios lderes afectuosos y carismticos que no se sienten a gusto
escribiendo y hacen sus comunicaciones textuales mucho ms formales que su
estilo verbal. Esto no solo genera confusin entre los empleados, sino que tambin
obstaculiza la eficacia general de los lderes. Por ltimo los lderes en lnea tiene
que escoger un estilo. Usan emoticonos, abreviaturas, lenguaje popular, etc.?
Adaptan su estilo al destinatario? De las observaciones se desprende que
algunos gerentes tienen dificultades para adaptarse a las comunicaciones
computarizadas. Por ejemplo, usan el mismo estilo con sus jefes que con su
persona, con consecuencias desafortunadas. O bien emplean las comunicaciones
digitales de forma selectiva para esconderse cuando dan malas noticias.
Sabemos que los mensajes comunican ms que la informacin superficial.
Desde el punto de vista del lder, los mensajes pueden comunicar confianza o
desconfianza, estatus, instrucciones del trabajo cordialidad. Conceptos como
estructura de las tareas, conducta de apoyo y visin se dejan comunicar por
escrito tan bien como de palabra. Incluso es posible que los lideren comuniquen
su carisma mediante un texto. Pero para trasmitir bien el liderazgo en lnea, los
gerentes deben aprender que tiene opciones en las palabras, estructura, tono y
estilo de sus comunicaciones digitales. Tambin tienen que adquirir la capacidad
de leer entre lneas los mensajes que reciban. De la misma manera que la IE
abarca la habilidad para vigilar y evaluar las emociones de los dems, los buenos
lderes en lnea tienen que adquirir la capacidad de descifrar los componentes
emocionales de los mensajes.
Cualquier exposicin del liderazgo en lnea tiene tambin que considerar la
posibilidad de que la era digital puede convertir en lderes a quienes no lo son.
Algunos gerentes sin habilidades satisfactorias para el liderazgo en persona

podran brillar en lnea. Quiz sus dotes estn en la comunicacin por escrito y en
la capacidad de leer los verdaderos mensajes tras los comunicados que reciben.
No se ha abortado esta situacin peculiar en la bibliografa del liderazgo.
Proponemos que los lderes en lnea tienen que meditar atentamente que
acciones quieren que estimulen en sus mensajes digitales. Aunque las
comunicaciones en red son un canal relativamente nuevo, tambin es poderoso.
Si se usa con propiedad, fortalece y mejora la eficacia del liderazgo de un
individuo; pero cuando se usa mal, tiene el potencial de socavar mucho de lo que
el lidere consigui con sus expresiones verbales.
Este anlisis nos lleva a la conclusin tentativa de que para cada vez ms
gerentes, las buenas capacidades de trato personal deben incluir la habilidad de
comunicar por escrito, a travs de una pantalla, afecto, emocin, confianza y
liderazgo y de leer las emociones en los mensajes de los dems. En este mundo
nuevo de comunicaciones, las destrezas de redaccin se van a convertir en una
extensin de las habilidades interpersonales.

B. LIDERAZGO EN PERSONA

Uno de los aspectos ms importantes de un buen lder es que tenga capacidad de

argumentar. Para un lder no debe existir la frase: No tengo palabras para
describirlo, debes acostumbrarte a tener siempre las palabras adecuadas, la
mejor forma de describir y definir tus pensamientos, lo que quieres y lo que crees
correcto.
Las personas no seguimos lo correcto o no seguimos aquello que nos plantean
como mejor. Es por eso que los pases difieren tanto en sus normas y leyes,
porque hay diferentes lderes que como tienen capacidad de argumentar saben
defender y proponer mejor que nadie su postura. Debes saber dar ejemplos y
exponer tus argumentos de modo que convenzan, eso lo conseguirs con:
prctica, prctica y ms prctica, aprende a argumentar.

Liderazgo de forma presencial siendo un lder frenet a un grupo de trabajo en el

cual se puede presentar de forma directa llo que se quiere transmitir sinel uso de
tecnologa o de terceras personas.