MODULO 1

DIAGNOSTICO DEL ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL A LA PERSPECTIVA ESTRATEGICA

El presente instrumento est diseado para que los trabajadores realicen una diagnstico de la situac
de gestin del establecimiento de salud. Busca explicar el origen de las causas de los problemas en
organizacin. Permite identificar cul o cules de los elementos claves de la administracin ocasio
problemas, as mismo permite determinar las causas crticas de ocurrencia de los mismos.
Se le suplica llenar de manera crtica y real los items presentados en el presente instrumento de
diagnstico y en caso de precisar alguna ampliacin respecto a los mismos, consultas o dudas
comunicarse al correo siguiente: carlo_ju@hotmail.com.
Las respuestas planteadas se enmarcan de acuerdo al siguiente protocolo:
Si ud esta Totalmente en desacuerdo, valora el enunciado planteado como --> 0
Si ud est Totalmente de acuerdo con el enunciado planteado, valore como --> 5.
Las dems valoraciones se encuentran entre ambos extremos, de acuerdo a la intensidad de
aprobacin.
FAVOR CONTESTAR LA ENCUESTA DE ACUERDO A LAS ORIENTACIONES DADAS.

Muchas grac

Equipo tcnico: CLAS Jess Nazar

Encuesta de Diagnostico Situacional de Valores

CLAS Nazarenas
Impulsores o bloqueadores claves
1 Existe un liderazgo visionario: la gerencia fija la direccin,
orientacin hacia el cliente, las expectativas de desempeo, los
valores, garantizan el desarrollo de estrategias, de sistemas y
mtodos para alcanzar la excelencia, estimulan la innovacin y
construyen conocimientos y capacidades organizacionales?.
2 Orientacin hacia el cliente: la organizacin toma en cuenta
los aspectos que proporcionan valor en los productos y servicios
y todos los canales de contacto con el cliente para proveer
satisfaccin?.
3 Aprendizaje personal y organizacional: utiliza todas las
oportunidades y brinda espacios para el aprendizaje individual y
organizacional de nuevos conocimientos, enfoques, experiencias
para producir mejores productos y servicios?.

4 Valoracin personal y grupal la organizacin valora a las

personas y a los grupos internos? Los motiva, impulsa sus
conocimientos, habilidades y creatividad? Se apoya en las
organizaciones internas para lograr sus objetivos?

5 Orientacin hacia el futuro: la organizacin busca crecer

sostenidamente y tiene el objetivo de liderazgo en el mercado
orientado a futuro?

6 Agilidad: la organizacin tiene la capacidad para generar

respuestas rpidas y flexibles a los cambios del entorno?
7 Gestin para la innovacin: lleva a cabo cambios
significativos para mejorar los productos, servicios, procesos y
operaciones de la organizacin y crea nuevos valores para los
grupos de inters, buscando su mejor desempeo?.

8 Gestin basada en hechos: las decisiones y la mejora

operativa provienen de anlisis obtenidos basados en datos e
informacin?.

9 Responsabilidad social: la gerencia propende la

responsabilidad de la organizacin con la sociedad, genera
comportamientos ticos para el logro de buenas prcticas
ciudadanas?

10 Orientacin al logro de resultados y creacin de valor: los

indicadores de la organizacin estn orientados a los resultados
claves? Estos resultados son usados por todos los grupos de
inters claves? (clientes, empleados, accionistas, proveedores,
asociados, estado, gobierno regional, local y comunidad?
11 Perspectiva de sistema: la organizacin trabaja como un todo,
orientado a los objetivos estratgicos, alinea sus componentes
organizacionales para el logro de resultados?

TOTAL
Estado Actual
Meta
Resultados

25
45.5%
100%

Orie
ntaci
on al
clien
te

Apre
ndiz
aje
pers
onal
y
org.

Valo
racio
n
pers
onal
&
asoc
.

Grfico de Estado Situacional - CLAS Nazarenas

100.0%

80.0%

60.0%

100.0%
Perspectiva sistema

Orientado a resultados

Responsabilidad social

Basada en hechos

Gestin innovacion

Agilidad

Orientacion al futuro

Valoracion personal & asoc.

Aprendizaje personal y org.

Orientacion al cliente

Liderazgo visionario

Lide
razg
o
visio
nari
o
Grfico de Dx por Condicionantes - CLAS Nazarenas

Grfico de Estado Situacional - CLAS Nazarenas

100.0%

80.0%

Orie
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Agili
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Gest
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inno
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60.0%

100.0%
40.0%

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45.5%

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Estado Actual

Meta

as

%
Perspectiva sistema

Orientado a resultados

Responsabilidad social

as

aqi

Encuesta de Diagnostico Situacional de Dimensiones

CLAS Nazarenas
Dimensin estratgico:
Impulsores o bloqueadores claves
1 Se tiene informacin sobre el desempeo de nuestros

procesos?

2 Tenemos identificados nuestro FODA?

3 Tenemos definidos nuestras visin, misin y valores?
4 La misin y visin estn reflejados con enfoque estratgico
para ser implementado?

2
2
1

5 Para cada objetivo estratgico se tiene definidos indicadores

de desempeo, operacionalizados y establecidos en tiempo,
fuente, responsables, etc.?

6 Se han establecido metas de corto, mediano y largo plazo

para cada indicador?

7 Se cuenta con inductores, iniciativas y proyectos para

3
4
5

conseguir las metas?

8 Para cada iniciativa, se tienen cronogramas, fechas, recursos

y responsables?

TOTAL

24

Potencial de traslado al modelo:

Impulsores o bloqueadores claves
1 Conoce claramente a los clientes donde se debe enfocar los
esfuerzos de la organizacin?

2 Se conoce las necesidades de los clientes?

3 Se conocen nuestras ventajas y desventajas desde la

perspectiva de la satisfaccin de nuestros clientes y del

mercado de salud (de los EESS MINSA-Regin)?

4 Se conocen las necesidades de los empleados?

5 Tenemos identificados los principales retos de la organizacin?
6 Tenemos claro nuestros productos y servicios y los
comunicamos consistentemente a los clientes?

7 Sabemos y conocemos lo que hacen otros EESS cercanos a

nuestra organizacin?

8 Tenemos herramientas que nos permitan determinar nuevas

tendencias que afectan al sector?

3
3
4
3
3
3

TOTAL

Dimensin de despliegue de propuestas:

Impulsores o bloqueadores claves
1 Tenemos definidos y documentados los procesos claves de
apoyo y operativos en nuestra organizacin?

2 Tenemos identificados y documentados nuestros procesos de

relacin cliente-proveedor?

3 Para cada uno de nuestros procesos tenemos identificados

sus objetivos, metas e iniciativas?

4 Los objetivos, metas, indicadores e iniciativas estn

21

3
1
2
3

priorizados adecuadamente en la organizacin?

5 Los presupuestos estn relacionados con los objetivos, metas

e indicadores en la organizacin y procesos?

6 Tenemos alineados las actividades y funciones claves de

nuestro trabajo diario con los objetivos, metas e indicadores?

2
TOTAL

Dimensin de ejecucin:
Impulsores o bloqueadores claves
1 Se cuenta con una calendario de mediciones para monitorear
y documentar los indicadores de desempeo?

12

2 Tenemos un sistema de evaluacin, control y determinacin de

causas y refinamiento de las metas de la organizacin y de
nuestros procesos?

3 Los sistemas de informacin nos proveen de datos y

estadsticas necesarios para controlar objetivos, metas e

indicadores?

4 Las acciones correctivas se definen e implementan cuando el

desempeo de procesos y estrategias no estn de acuerdo a
lo planeado?

5 Los gerentes y responsables mantienen procesos de

seguimiento y retroalimentacin del desempeo?

6 Se tienen las competencias gerenciales para lograr los

objetivos y metas?

7 Los procesos de seleccin de personal, estn conectados a

los objetivos, metas de la organizacin?

8 La evaluacin del desempeo esta ntimamente relacionado

con los objetivos, metas y estrategias?

3
2
1
2
3

9 Los lderes comunican la visin, estrategia y objetivos que

refuerzan continuamente el logro de metas?

TOTAL
Ver resultados

RESULTADOS FINALES

4
20

8
8
6
9

CLAVE
Dimensin estratgico
Potencial de traslado al modelo
Dimensin de despliegue de propuestas
Dimensin de ejecucin

Estado Meta
100%
60%
100%
53%
100%
40%
100%
44%

Diagnstico Situacional de los Elementos Clave - Nazarenas

100%
80%
60%

60%
53%
40%

40%

44%

20%
0%
Dimensin estratgico

Potencial de traslado al
modelo

Estado

Dimensin de
despliegue de
propuestas
Meta

Dimensin de ejecucin

nas

ejecucin