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Avaliao de Desempenho de Sistemas

DAS 5313
Prof. Ricardo J. Rabelo

UFSC Universidade Federal de Santa Catarina

DAS Departamento de Automao e Sistemas

DAS5313 Avaliao de Desempenho de Sistemas

Ricardo J. Rabelo 2013 UFSC

QUAL REALIDADE ?

As empresas tm sido cada vez mais


pressionadas
a
melhorar
seu
funcionamento
geral
e
a
fortemente
inovarem
face

crescente concorrncia, ao aumento de


regulamentaes locais, nacionais e
internacionais, abertura de mercados
e queda de barreiras comerciais.

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Ricardo J. Rabelo 2013 UFSC

QUAL REALIDADE ?
Em termos gerais e mais operacionais, isso tem implicado
numa busca incessante e crescente por:

Diminuio de custos.

Diminuio de desperdcios.

Menores prazos de entrega.

Maior eficincia na execuo dos processos.

Maior qualidade.

Aumento da inovao nos processos e produtos.

Maior preocupao ecolgica e restries de consumo de


energia e insumos em geral.

Maior satisfao dos funcionrios, clientes e fornecedores.

Maiores exigncias dos rgos reguladores e investidores.


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OBJETIVO

Como projetar um sistema de


automao e depois como avali-lo
se contribuir para a empresa fazer
frente queles requisitos todos /
realidade ?!?!

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OBJETIVO

Exemplos de metas:
Precisamos reduzir em 23% o volume de capital de giro
mas manter a carga atual de peas no sistema de
produo;

Precisamos duplicar a capacidade de produo da linha


de montagem do produto x mas s temos 250 mil reais
para o faz-lo;
Houve um aumento de 12% nos atrasos de entrega dos
produtos e a meta para este ano era de mantermos um
mximo de 1,5%;
H uma determinao da diretoria de este ano
implantarmos a filosofia de manufatura enxuta no setor
de C da fbrica.
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OBJETIVO

O atingir essas metas envolve uma srie


de aes, vrios setores da empresa e
inmeros profissionais.
Cabe ao engenheiro de C&A cuidar dos
aspectos de automao que estaro
envolvidos na modificao / no novo
sistema.

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OBJETIVO

No mundo empresarial/industrial, a proposio &


introduo de aes rumo a todos esses aspectos
de melhorias passaram a ter que ser avaliados
de uma forma mais rigorosa a fim de:
i) se demonstrar mais adequadamente os
resultados do diagnstico e propostas;
ii) se ter uma base para propor mudanas &
melhorias;
iii) se justificar os custos e recursos gerais a
serem empregados;
iv) se comparar com verses anteriores ou
concorrentes.
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OBJETIVO

Ou seja, hoje no mais possvel se dizer


sim, melhorou ou acho que vai dar certo.
Faz-se necessrio mostrar e comprovar

quase sempre de uma forma quantitativa


quanto que melhorou e se isto suficiente,
como melhorou, se vivel, se no poderia
melhorar ainda mais, ou se essa melhoria no
vai trazer problemas mais a frente ou em outro
setor, etc.
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AVALIAO DE DESEMPENHO

A rea de Avaliao de Desempenho


vem

no

sentido

de

formalizar

sistematizar esse processo de anlise e


de comprovao do que se tem e do
que se pretende fazer ou melhorar
sobre um dado sistema / processo.

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AVALIAO DE DESEMPENHO

O sistema a ser avaliado pode ser de qualquer


natureza (discreto ou contnuo), de qualquer
dimenso, de qualquer rea empresarial
(turismo, sade, educao, construo civil,
petrleo, logstica, etc.), de qualquer setor
(metal-mecnico,
eletrnico,
embalagens,
informtica, etc.), de qualquer tipo de aplicao
(trfego de rede, transporte de alimentos,
montagem de produtos, etc.), de qualquer
processo (logstico, comercial, manufatura,
empacotamento, etc.).
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DEFINIO DE AVALIAO DE DESEMPENHO

A Avaliao de Desempenho uma atividade


geral que se aplica a um sistema (processos,
dinheiro, pessoas, equipamentos, etc.) para se

analisar o seu estado atual ou futuro frente a


um conjunto de objetivos e estimativas, tendo
como base uma medio de desempenho (coleta

de

um

conjunto

de

dados

da

empresa

processos), dando meios para se construir um


Modelo e em cima dele fazer um diagnstico e
identificar medidas corretivas.
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AVALIAO DE DESEMPENHO

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O PAPEL DO ENGENHEIRO DE AUTOMAO

No

contexto

de

avaliao

de

desempenho de sistemas, o Engenheiro

de

Controle

permanentemente

Automao
requisitado

responder a uma srie de perguntas


quando da anlise ou proposio de um
projeto de automao.

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O PAPEL DO ENGENHEIRO DE AUTOMAO

O que est errado / poderia (ou deveria) melhorar ?

O que melhorar / como consertar ? Quais so os limites de


produo ?

Quais sero os critrios (quantitativos e qualitativos) de anlise ?

Como observarei o sistema antes de colocar dados em modelos ?

Como verificarei os gargalos da fbrica, e o efeito das melhorias ?

Quanto tempo e quanto custar as aes de melhoria ?

Qual a viabilidade dessas aes e quais so os riscos delas no

funcionarem efetivamente ?

Como avaliar se realmente melhorei ?

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O PAPEL DO ENGENHEIRO DE AUTOMAO

Esta disciplina visa dar bases conceituais,


metodolgicas e de ferramental para o aluno
fazer frente a essas questes e realizar isso
na prtica !

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ABRANGNCIA DA AVALIAO DE DESEMPENHO

Uma avaliao de desempenho implica em


analisar vrias facetas de uma dada empresa /
seus sistemas, envolvendo recursos de produo
e

pessoas,

organizao

custos,

cultura

mtodos

de

organizacional,

trabalho,

plano

estratgico, TICs e processos.

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PROCESSOS

Atualmente, qualquer organizao que deseje


melhorar sua competitividade precisa, antes
de mais nada, se conhecer, ou seja, conhecer
como ela funciona.

Os processos (atividades) de uma empresa


descrevem a sua forma de funcionamento.

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PROCESSOS

Processo uma
transforma
e/ou

atividade
agrega

qualquer que
recursos
e

informaes em relao a um estado anterior,


visando gerar um determinado resultado
atravs
de
recursos
de
produo
(equipamentos, sistemas, know-how, pessoas,
etc.) existentes, considerando regras &
restries.

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PROCESSOS

Regras

Entradas

Processo

Sadas

Recursos

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PROCESSOS

Melhorar

um

processo

no

significa

introduzir nveis de automatizao total


e/ou imediatamente ...

Muitas

empresas

simplesmente

automatizam a baguna, ou seja, no


racionalizam o processo antes.

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PROCESSOS
Mudar um processo significa re-engenheir-lo
(re-engenharia), ou seja:

Identificar os processos-problema;
Analis-los;

Estudar melhorias;
Avaliar impactos e riscos das melhorias;
Selecionar melhorias;

Testar melhorias;
Medir & Validar melhorias;
Planejar a introduo das melhorias;

Modificar o processo / introduzir as melhorias /


documentar o novo processo.

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PROCESSOS

Isso complexo.

Dependendo

da

amplitude

da

mudana

desejada e do estado de organizao vigente


numa

empresa,

uma

reengenharia

pode

levar as vezes muitos meses ou at


mesmo anos ...

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PROCESSOS

uma

tarefa

permanente,

usualmente

custosa e costuma requerer uma equipe

dedicada.
Uma empresa estar, por um lado, sempre
tentando aprimorar processos; e por outro
lado sempre mudando em funo de novos

produtos,

formas

de

fazer

(processos),

regulamentaes, estratgia, etc.


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ENQUADRAMENTO DA DISCIPLINA

Quais tipos de sistemas

se pode avaliar o
desempenho ?!

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ENQUADRAMENTO DA DISCIPLINA

Tipos de
Sistemas

DAS5202

Mtodos de
Anlise de
Sistemas a
Eventos
Discretos

Discretos

em Batch
em Massa

Contnuos

Mtodos de
Anlise
Estrutural de
Sistemas

Mtodos de
Medio de
Desempenho
Mtodos de
Avaliao de
Desempenho
de Sistemas

DAS5313

Redes de Petri

Analticos
Mtodos de
Modelagem de
Desempenho

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Cadeias de
Markov
Teoria de Filas

Simulao
Inteligncia
Artificial

Sistemas
Especialistas

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ENQUADRAMENTO DA DISCIPLINA

DAS5313
Anlise de Desempenho do sistema /
processos, com base em mtodos
analticos (modelos matemticos) e em
mtodos
de
simulao
(modelos
estatsticos)

- Modelos fechados
- Propcio como base
a Otimizaes
- Modelos abertos
- Propcio para cenrios
what-if

DAS5202
Anlise Lgica e Estrutural do sistema /
processos / estados, verificando-se
algumas propriedades (e.g. dead-locks
e vivacidade)

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SOBRE OS DIVERSOS MTODOS DE


MODELAGEM DE DESEMPENHO
Fundamental observar que cada abordagem de
avaliao de desempenho (analtica ou simulao)

tem vantagens e desvantagens entre si:


- complexidade e flexibilidade de modelagem
- otimalidade de resultados
- rapidez de execuo
- preciso de resultados
- capacidade de anlise dos estados do sistema
- facilidade de uso dos mtodos e ferramentas
- nvel de interao (ferramentas) com o usurio
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METODOLOGIA-BASE DA DISCIPLINA DAS5313


Aplicao de uma srie de passos e utilizao de
mtodos

para

proporcionar

um

processo

sistematizado de o engenheiro poder: identificar e

modelar os processos de uma empresa (com


tcnicas analticas e de simulao), traar um
diagnstico

sobre

qualidade

geral

do

seu

funcionamento atual, analis-lo sob certos pontos


de vista (indicadores) e, por fim, propor e avaliar
melhorias na direo de como a empresa deveria
funcionar para ficar melhor.
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ROTEIRO-BASE DA DISCIPLINA
DE AVALIAO DE DESEMPENHO

Problema,
Objetivos &
def. variveis

Gerao de
Alternativas

Anlise
de Riscos

Modelo de
Simulao

Mtodos para
Diagnstico

Modelo
Analtico

Anlise
de Impactos

Diagnstico

Trabalho
Final

Planejamento
e Gesto de
Mudanas
Execuo

Racionalizao /
Re-engenharia

Anlise
de Cenrios

Avaliao de
Alternativas

Anlise de
Viabilidade

Plano de
Execuo

Escopo da Disciplina
Teoria Formal de
Avaliao de Desempenho

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Ricardo J. Rabelo 2013 UFSC