CASO DE ESTUDIO N11

Business insight es un sistema experto que permite analizar distintos

factores de una empresa que son utilizados para formular estrategias de
mercado y/o planes de negocio. Bsicamente, este sistema realiza un anlisis
de los procesos de planeacin, diseo, desarrollo, manufactura, promocin y
ventas de los productos de una empresa. Business insight hace la labor de un
consultor de empresas. Si el anlisis de hace para la totalidad de la empresa,
las recomendaciones ayudaran a mejorar las ventas de la compaa.
.
Para asegurar el proceso de anlisis, por medio de un banco de preguntas se
recopila informacin de las diferentes reas de la empresa, lo cual genera una
base de conocimientos compleja, que permite recrear el modelo del mercado
en
el
que
se
encuentra
la
empresa.
El sistema puede recomendar la estrategia de la empresa, evalan la
potencialidad de cada una de las estrategias genricas de negocio, como lo
son la estrategia de liderazgo en costos, diferenciacin y enfoque.
.
Adems, con base en una estrategia global, ayuda a determinar una estrategia
de mercado, como es la poltica de precios, promociones y estrategias de
distribucin.
Con la base de conocimientos creada acerca de la empresa analizada es
posible identificar fortalezas y debilidades de la misma, lo cual permite a los
empresarios hacer los ajustes necesarios con el fin de minimizar las
debilidades.
Otra de las virtudes del sistema experto reside en su capacidad para analizar y
evaluar los factores claves de xito del negocio, las expectativas del negocio,
el producto, la competencia, la empresa en s, el rea de desarrollo de
productos, el procesos de manufactura, los mecanismos de mercadotecnia y
ventas, el rea de servicio a clientes, el costo de entrar a un mercado y los
beneficios potenciales.
.
Un aspecto sobresaliente del uso de este sistema experto consiste en que
ayuda al usuario a comprender y entender las mltiples relaciones que existen
entre las diferentes reas de un negocio, permitindole elaborar escenarios de
estrategias y mostrar los aspectos positivos y negativos para la empresa
derivados de los cambios realizados en cada una de las estrategias propuestas
por el usuario.

Preguntas del caso de estudio

1. Qu ventajas se derivan de analizar una empresa por medio de
un sistema experto como el mencionado en el caso?
Permite formular nuevas estrategias para la empresa y puede evaluar el
desempeo de la misma. Tambin ayuda a determinar cmo es el

mercado, los precios, promociones y las estrategias de venta de los

productos de la empresa.
Ayuda al usuario a comprender y entender las mltiples relaciones que
existen entre las diferentes reas de un negocio.

2. Qu ventajas se derivan de formular estrategias de negocio

basadas en las recomendaciones realizadas por un software
como Business insight?
Hace la labor de consultor de empresas y por lo tanto permite visualizar
con mayor rapidez la potencialidad de las estrategias de negocio,
tambin nos ayuda en la determinacin de una estrategia de mercado.
3. Qu desventajas pueden existir al elaborar una estrategia de
precios basada en las recomendaciones realizadas por el
sistema experto?
No son capaces de investigar algo nuevo, como recientes estrategias
de precio por parte de otras empresas lo cual una persona podra
plantear soluciones inmediatas sin tener que extraer toda esa
informacin de los expertos humanos.
Tienen una nocin muy limitada acerca del contexto de problema. No
pueden percibir todas las cosas que un experto humano puede
apreciar de una situacin.
Que los datos sean incorrectos y por lo tanto generan una mala
estrategia de precios.
4. Qu se debe cuidar al utilizar un sistema experto para el
anlisis estratgico de un negocio?
Analice los riesgos de
implantar el uso del Business Insight en un negocio.
El sistema debe ser actualizado constantemente y la informacin
ingresada en el sistema experto debe ser correcta, ya que el SE no
brinda alternativas para el desarrollo de las estrategias de negocio.
Son muy costosos de desarrollar y mantener.
Una mala alimentacin de informacin en el sistema puede generar
grandes riesgos en el negocio.
Es poco flexible a los cambios y de difcil acceso a informacin no
estructurada.