Introducción Administracion

(ADM Pensamiento.
Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor No estaba de Acuerdo con el

principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu No estaba de acuerdo. Volv a
leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor no est de Acuerdo con el principio de la unidad
de mando de Fayol porque:
Respuesta
seleccionada:
Segn Taylor, el obrero est lo Suficientemente especializado y una Estricta

Supervisin es innecesaria
Respuesta correcta:
El empleado Realiza Distintas Operaciones, cada una de las Cuales tiene

que ser estudiada y Dirigida por un especialista
Pregunta 2
0 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Clasico Enfoque) Favor Evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de
Acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero
est lo Suficientemente especializado, y una Estricta Supervisin es innecesaria"
Respuesta
seleccionada:
La Afirmacin y La Razn son verdaderas y la razn es una

explicacin correcta de la Afirmacin
Respuesta correcta:
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin

falsa
Pregunta 3
1 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Clsico Enfoque) El autor de un libro sobre la historia de

administracion utilizo la palabra "therblig" en el contexto de la Administracin
Cientfica, pero no explic su significado. Me toc Wikipedia consultar, que
encontre donde "therblig" es
Respuesta
seleccionada:
Catlogo de los mOVIMIENTOS
bsicos de la
mano
Respuesta correcta:
Catlogo de los mOVIMIENTOS
bsicos de la
mano
Pregunta 4
Pregunta 5
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. DOFA) Antes de empezar una Formular el plan estratgico,
realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo
Porque se desat una discusin acerca de la fuente de las Amenazas y oportunidades.
Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, libros consultar e inform al grupo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando se identifican las oportunidades y las Amenazas, se est

Analizando la Ventaja competitiva de la organizacin que determina
la Capacidad de la Organizacin de Adaptarse al entorno
Respuesta
correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las Amenazas se

originan en el ambiente externo y No tienen nada que ver con los
recursos de la propia organizacin
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina
que quiere ensamblar Cortadoras de Pasto (guadaadoras) Y tambin quiere fabricar las
poleas para las guadaadoras. Ella se Propone manejar cada negocio y
Independientemente Permitir que cada uno determina su propia estrategia. Esto
significara que cada compaa seria una
Pregunta 6
Pregunta 7
Respuesta seleccionada:
Unidad Estratgica de Negocio
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Si la compaa de transporte, camiones Utiliza ya que,
compra una cadena de las Estaciones de Gasolina, practicar ella:
Consolidacin horizontal
Respuesta correcta:
Integracin vertical
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para
nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN,
aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos cada uno UEN su
lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, Cual Debe ser la fuente de
financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando Una UEN presenta una Tasa de Crecimiento baja y una

cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como
fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN,
Porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de
BCG, Deben utilizarse para financiar otras UEN de la Corporacin
Respuesta
correcta:

Pregunta 8
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. Como directivo de la organizacin, las

frmulas y siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la
empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales
de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de
distribucin presentes y futuros? Objetivos Cuales son de rentabilidad de la
empresa? Cuales son sus Principios organizacionales? Estas preguntas son
indispensables para:
Respuestas seleccionadas:
Determinar la miSin
Respuestas correctas:
Determinar la miSin
Pregunta 9
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) La Junta Directiva Plantea ante la Gerencia de La

Necesidad de Aplicar El proceso de administracin estratgica. La primera
pregunta que Apropiada Debe plantearse, es:
Cual es nuestra Misin?
Respuesta correcta:
Pregunta 10
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una

reunin, se analizaba nuestra Estrategia, un colega sugiri Adoptar La
Estrategia de diferenciacin, segn Porter. No Quera preguntar en pblico,
De qu se trataba. Al regresar a la oficina, revisar una y Porter l que
encontreuna diferenciacin de estrategia requiere que la firma:
Pregunta 11
Pregunta 12
Pregunta 13
Apunte a la Ventaja de costos en un nicho del mercado
Respuesta correcta:
mar, nica en su oferta de producto
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Carlos Empez su propio negocio que ensambla las
Cortadoras de Pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos
esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una
compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra est
firma, Estara usando:
Diversificacin no relacionada
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la Estrategia y llegamos a la
Misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la Misin de la Organizacin
cumple la misma Funcin que su visin. N Estaba seguro de si esto era asi. Consult los
libros en la biblioteca y entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
La Misin de la organizacin cumple una Funcin diferente de la

visin porque, Mientras la Misin define la razn de ser de la
organizacin, la visin describir su estado futuro deseado
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos
nuestro Formular un plan, surgi la discusin acerca de la Estrategia Competitiva
porteriana que nos Convenia escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento
terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto,

Debe enfocar sus Esfuerzos en posicionarse en un nicho de
mercado Porque la Estrategia de Diferenciacin Enfoque Consiste
en Construir una Ventaja de los costos, calidad o servicio en un
segmento estrecho del Mercado
Respuesta
correcta:

Debe Construir la reputacin y calidad de la imagen favorable de su
marca Porque la Estrategia de Diferenciacin Consiste en
posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la
percepcin del consumidor
Pregunta 14
1 de 1 puntos
(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una compaa de gas de ella

Establece que "busca a CONTRIBUIR a la Satisfaccin de las Necesidades
energticas del pas que, mediante el Suministro de gas natural y el desarrollo
de otros recursos energticos". Esta representacin Declaracin:
Parte de lun
misin
Parte de lun
misin
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Estrategia: Anlisis DOFA. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la

Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de
alimentos Aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de
informacin; El margen de utilidad es del 9%; El peso colombiano se
revalu, Los Gastos de investigaumentaron acin del 40%; Se firmo el
Acuerdo de Libre Comercio TLC, La Utilizacin de la planta esta en 90%;
Utilizados Los empaques no biodegradables hijo. De Acuerdo con lo anterior,
la Estrategia Dirigida a Desarrollar nuevos empaques biodegradables,
requiere:
Respuestas
seleccionadas:
Minimizar las debilidades y maximizar las

oportunidades

oportunidades
Pregunta 16
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Misin) Para Formular la Misin de la

organizacin, la buena practica Sugiere Identificar:
Pregunta 17
Respuesta
seleccionada:
La razn de ser de la Organizacin y los Aspectos

clave de su actividad, como sus clientes, productos, el
mercado, los interesados
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Capacidades centrales y Ventaja competitiva) Cuando
estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza
de la Ventaja Competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el
concepto de la Ventaja competitiva, Informe a que mis compaeros:
Respuesta
La organizacin Utiliza sus capacidades centrales (competencias
Pregunta 18
Pregunta 19
Pregunta 20
seleccionada:
bsicas) para Construir su Ventaja competitiva Porque las

capacidades principales son sus habilidades centrales y los
recursos exclusivos de la organizacin que Crean el valor para ella
y determinan sus armas competitivas
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Diagrama de Gantt) El gerente del hospital pidio Optimizar el
uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que Existan herramientas
administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin
y que encontre:
Respuesta
seleccionada:
Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo,

se puede Construir un diagrama que representantes de los equipos
en el eje vertical, el tiempo y, en el eje horizontal. Esta herramienta
es til para programar el uso de los equipos Porque El diagrama de
Gantt Permite Representar MANERA DE grafica Los das y las
horas Cuando Ciertos equipos van a estar Ocupados
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Fayol) discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.
El conferencista deca que, en Fayol, existia la autoridad de lnea y la autoridad de
personal, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele un Fayol
y encontr que un ejemplo de la autoridad de Podria ser personal:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el Jefe del Departamento de Ciruga

Sobre los cirujanos que Trabajan tiempo completo en el
Departamento
Respuesta
correcta:
La autoridad que ejerce el Jefe del Departamento de Recursos

Humanos Cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema contractual con funcionario de la ONU
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol
promovi la Sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el
nico mtodo de trabajo basado en la Investigacin Cientfica del Proceso de trabajo.
Me pareci muy Importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro,
llegu A que la conclusin:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Fayol promovi el estudio cientfico del Proceso de trabajo

Porque si el administrador no estudiaba El proceso de trabajo, sin
Podra sustituir los mtodos empricos de trabajo por el nico
mtodo cientfico de trabajo
Fayol no promovi el estudio cientfico del Proceso de trabajo
correcta:
entre China y estudio Formul los PRINCIPIOS GENERALES A

que obedecen todas las Organizaciones jerrquicas piramidales en
la manufactura y los servicios
Pregunta 21
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) En un documento de una

escuela de negocios se afirma que ella, "Para lograr el Ajuste a las
Necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para Establecer las
Relaciones con las Organizaciones de Servicios y Manufactura". La
afirmacin es un ejemplo de:
Pregunta 22
Pregunta 23
Pregunta 24
Poltica
Respuesta correcta:
Poltica
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero
de nuestro Grupo de Estudios dijo que una meta bien formulada Debe estar diseada en
trminos de las acciones, o las actividades, Porque las acciones, o las actividades son
el medio que Permite el Logro de un objetivo, o una meta. Me llamo la atencin este
tema. Consult los libros y llegu A que la conclusin:
Respuesta
seleccionada:
Una meta bien formulada Debe estar diseada en trminos de

los resultados porque, de lo contrario, no Existir Ninguna Manera
para Evaluar el Logro de un objetivo, una meta o
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las Propuestas para el plan del
departamento. Surgi la duda si Tenamos que incluir las fechas. Para aclararla,
consult los libros en la biblioteca y que ahora entiendo:
Respuesta
seleccionada:
Objetivo Un, o una meta bien diseada tiene que especificar la

fecha en que el Objetivo Debe estar logrado, Porque la
especificacin de una fecha Permite Controlar el Logro del
Objetivo EUREKA
Respuesta
correcta:
Objetivo Un, o una meta bien diseada tiene que especificar la

fecha en que el Objetivo Debe estar logrado, Porque la
especificacin de una fecha Permite Controlar el Logro del
Objetivo EUREKA
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) El gerente cree que los

empleados del Departamento de Investigacin y Desarrollo I & D lo
Suficientemente son responsables y tomar Pueden Ellos mismos las
Decisiones para la buena marcha del Departamento. Para orientarlos y Darles
los parmetros generales para la Toma de decisiones, el gerente necesita
Elaborar:
un conjunto de reglas
Respuesta correcta:
una poltica
Pregunta 25
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) LFB. Un empresario de una

pequea empresa (Pyme) deciden hacer planeacin en su Empresa. Para ello,
Debera Tener en cuenta que la planeacin se define como Proceso para
Pregunta 26
Pregunta 27
Respuesta
seleccionada:
Objetivos Establecer como alcanzarlos y

Decidir
Respuesta correcta:

Decidir
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Plan. Herramientas de Planificacin) Mi jefe pidio, un los responsables
de las Operaciones, hacer lo posible para Optimizar la ruta (trayectoria) Crtica de
Nuestro Proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino,
me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa:
Respuesta
seleccionada:
secuencia de actividades ms larga del proyecto, de

Acuerdo con el mtodo PERT de
Respuesta correcta:

Acuerdo con el mtodo PERT de
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planeacion Herramientas) va Freddy Producir un 2 tipos de rosquilla. El
sabe los Costos de Producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los
Mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere
Optimizar el uso de sus recursos limitados Lograr y la mezcla de los productos que
maximizara las utilidades, entonces usara el:
Anlisis del punto de equilibrio
Respuesta correcta:
Programacin lineal
Pregunta 28
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de

un punto de fotocopiado Desea saber cuntas fotocopias Debe vender para
que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu
instrumento de planeacin Debe Utilizar?Si un gerente de tienda Desea saber
cuntas chaquetas de algodn se Deben vender Para alcanzar un Objetivo de beneficio,
qu herramienta de planeacin Debe Utilizar?
Pregunta 29
Punto de equilibrio
Respuesta correcta:
Punto de equilibrio
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Plan. Herramientas de Planeacin) En la Reunin de los socios, me
dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para
calcularlo, se necesita saber:
costos fijos, variables costo, precio unitario del producto
Respuesta correcta:
Pregunta 30
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planeacion Herramientas) La evaluacin comparativa es
Respuesta
seleccionada:
Plan de mejoramiento continuo para Compararme con las

empresas del sector que Presentan procesos similares, para
realizar mejoras organizacionales
Respuesta
correcta:
Proceso Sistemtico para Evaluar productos, servicios y

procesos de Organizaciones qu tienen mejores practicas, para
Pregunta 31
1 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Burocrtico Enfoque). Si uno abre la prensa, la palabra

"burocracia" Aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la Gestin de las
Organizaciones reales Predomina el enfoque burocrtico. Por que las
Organizaciones de reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios,
predominantemente burocrticas hijo?
Respuesta
seleccionada:
Porque la organizacin, que se atiene A LOS

Principios burocrticos, se Ajusta mejor, que las dems, a
la economa capitalista moderna
Respuesta
correcta:

Pregunta 32
1 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Burocrtico Enfoque) La teora de la burocracia de

Weber Plantea el tipo ideal de la organizacin, Basada en el carcter jurdico
de normas, en el carcter formal de Comunicaciones, en la racionalidad y la
divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de
autoridad, Las rutinas y Procedimientos estandarizados, la Competencia
Tcnica y Meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identificacin Con
esta mirada a la organizacin?
Pregunta 33
administracin cientfica
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) El consultor sugiri Reorganizar Nuestra Clnica y Adoptar la
departamentalizacin cliente por divisin. Atendemos todas las edades, gneros y toda
clase de enfermedades. No muy seguro estaba, por Lo cual consult un libro de
administracin y encontr que la departamentalizacin por divisiones cliente consistira
en agrupar los puestos de trabajo as:
Pregunta 34
Pregunta 35
Pregunta 36
Pregunta 37
Respuesta
seleccionada:
Los mdicos Deben estar agrupados segn el nivel de sus

estudios en las 2 divisiones: la de mdicos generales y la de
especialistas, es que la mejor Manera de servir al cliente
Respuesta
correcta:
Distribuimos Si el personal de enfermera entre las 3 divisiones

dedicadas un Atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no
lograremos la estructura de divisin por cliente
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Algunas Organizaciones se componen de unidades
estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos
que Necesitan, Producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a
la Gerencia General de la organizacin que pertenecen, Sobre los resultados financieros
de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta
seleccionada:
De Divisin, Porque cada UEN tiene sus propia planta de

personal, su propia gerencia, las instalaciones y los equipos
Respuesta
correcta:
De Divisin, Porque cada UEN Acta como empresa: tiene su

propio mercado y no Depende de otras entidades del grupo
econmico para atender a clientes sus
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Tecnologa y Estructura) me invitaron una Asesorar a una organizacin
que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados.
La estructura organizacional es mecanicista con una Estricta disciplina. Mi tarea es
Evaluar el grado de Ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa utilizada
central. Obviamente, consultando una Inicie Woodward. Segn los estudios de
Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las Organizaciones que Utilizan la
tecnologa:
rutinaria
Respuesta correcta:
masiva (lote grande)
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Organizacin) El consultor sugiri Utilizar el empoderamiento
(empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y
encontr que el empoderamiento es:
Respuesta
seleccionada:
Proceso de transferencia de la responsabilidad y de la autoridad

del jefe A sus subalternos con Miras Alcanzar un alcalde de una
iniciativa e innovacin por parte de los empleados
Respuesta
correcta:
Proceso alcalde OFRECE A LOS autonoma que empleados

compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control
sobre los actos que influyen en su desempeo laboral
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura. ECAES 2008) Uno de los Siguientes No es un problema
tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales:
Respuesta
seleccionada:
Que se requiere para realizar Gran Cantidad de reuniones

que consumen mucho tiempo
Respuesta correcta:
Necesidades adicionales de personal con el asociado

Incremento en los costos de administracin
Pregunta 38
Pregunta 39
Pregunta 40
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos
de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las
ideas de Fayol. Me Entr la duda. Regrese a casa y revisar un Fayol. Efectivamente,
encontr un principio que no se aplicaba a las Organizaciones matriciales que se
Hicieron populares ltimamente. Era el principio de:
autoridad y responsabilidad
Respuesta correcta:
Unidad de mando
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Mi jefe pidio preparar el Informe sobre el numero Deseable
de los subordinados que reportan un jefe de la ONU. Intent buscar en el Google, pero
me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la biblioteca
y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan un
jefe de las Naciones Unidas, se llama:
Amplitud, mbito, o tramo de control de
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) La Fortaleza De cierta Estructura Organizacional Consiste
en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios-UEN-responsable de los
Rendimientos de la UEN, pero su debilidad Consiste en que varias UEN, que
pertenecen a la organizacin Misma , actividades Duplicar Pueden Ciertas. Este tipo de
estructura es:
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
Pregunta 41
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Cual de las Siguientes Afirmaciones se Aplica a

una organizacin mecanicista?
Pregunta 42
Respuesta
seleccionada:
Estandarizacin de funciones alta. Alta

Centralizacin. Estandarizacin de Productos alta
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Tener Ella quisiera Un
acercamiento con su nuevo hospital de personal, pero el Exige que haya Niveles
Jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los Numerosos Niveles
Jerrquicos hijo Barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal.
Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas Dentro de la unidad de
enfermera. Esta distribucin se conoce como
Estructura Organizacional
Respuesta correcta:
Estructura Organizacional
Pregunta 43
Pregunta 44
Pregunta 45
Pregunta 46
Pregunta 47
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del
departamento de mercadeo Suficientemente son lo responsables y tomar Pueden Ellos
mismos las Decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y Darles los
parmetros generales para la Toma de decisiones, el gerente necesita Elaborar:
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se
afirma que ella "Debe esforzarse para Establecer las relaciones productivas con las
Organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
Regla
Respuesta correcta:
Poltica
1 de 1 puntos
(Toma de Decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas
estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la
diferencia es til Porque cada tipo de problema Exige su propio tipo de solucin. Segn
el conferencista:
Respuesta
seleccionada:
Repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin,

Por lo general, se encuentra en un Procedimiento Establecido
Porque ya se amerita Desarrollar los Procedimientos para los
problemas bien entendidos y
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin
y explicaba, en qu casos SE PUEDE caracterizar la toma de decisin como racional.
Una Afirmacin Me pareci incorrecta. Levante la mano y dije que la siguiente
afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida:
Respuesta
seleccionada:
Las preferencias de la persona Constantemente

Estn cambiando
Respuesta correcta:

Estn cambiando
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para Evaluar Nuestro Proceso de
Toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos Suelen contentarse con un
resultado aceptable y Deciden dejar de Explorar otras opciones. El consultor caracteriz
esta conducta con un trmino especial, el Cual apunte en el cuaderno. Mas tarde,
mirando mis apuntes, encontr que era el termino:
Respuesta
seleccionada:
La racionalidad limitada, o acotada, Porque la persona no sabe

que es Capaz de Conseguir y Procesar toda la informacin y se
limita a la informacin accesible

Respuesta
correcta:
Pregunta 48
Pregunta 49
Pregunta 50
Pregunta 1
Pregunta 2

0 de 1 puntos
(Toma de Decisiones) Decisiones Estamos estudiando las programadas y no
programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos Llam la
atencin. El dijo que "las Decisiones no programadas Normas hijo informales no
escritas, que funcionan en la organizacin, DEBIDO a la Existencia de la organizacin
informal, descubierta por Elton Mayo". Me parece que:
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin de mi compaero es incorrecta Porque las

Decisiones no programadas formales hijo Normas escritas, y No
tienen nada que ver con los hallazgos de Mayo
Respuesta
correcta:
Los hallazgos de Elton Mayo No tienen que ver con las

Decisiones no programadas sino con las Normas de conducta de
las personas en las organizaciones
1 de 1 puntos
(Toma de Decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no
estructurados, y las Decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y

fcil de resolver Porque, un un problema estructurado, Por lo
general, las Organizaciones desarrollan Una decisin programada
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Toma de decisin) en una reunion de Planificacin Estratgica, un compaero de
trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llamo la
atencin esta Afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
La incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto Porque

la incertidumbre SE PUEDE Definir como La Imposibilidad de
Procesar toda la informacin sobre las alternativas Existentes
Respuesta
correcta:
La incertidumbre es diferente del riesgo Porque la

incertidumbre se define como la Imposibilidad de Obtener las
Estimaciones razonables de las Probabilidades, Mientras Que El
riesgo Supone tenerlas
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Plan. Herramientas de Planeacin) En la Reunin de los socios, me
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Plan. Herramientas de Planificacin) Mi jefe pidio, un los responsables de
las Operaciones, hacer lo posible para Optimizar la ruta (trayectoria) Crtica de Nuestro
Proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la
biblioteca y descubr que este trmino significa:
Pregunta 3
Respuesta
seleccionada:
secuencia de actividades ms larga del proyecto, de Acuerdo

con el mtodo PERT de
Respuesta correcta:
secuencia de actividades ms larga del proyecto, de Acuerdo

con el mtodo PERT de
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planeacion Herramientas) va Freddy Producir un 2 tipos de rosquilla. El
sabe los Costos de Producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los
Mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere
Optimizar el uso de sus recursos limitados Lograr y la mezcla de los productos que
maximizara las utilidades, entonces usara el:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
Programacin lineal
Pregunta 4
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planeacion Herramientas) La evaluacin comparativa es
Respuesta
seleccionada:
Plan de mejoramiento continuo para Compararme con las

empresas del sector que Presentan procesos similares, para
Respuesta
correcta:
Proceso Sistemtico para Evaluar productos, servicios y

procesos de Organizaciones qu tienen mejores practicas, para
Pregunta 5
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de

un punto de fotocopiado Desea saber cuntas fotocopias Debe vender para que
el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de
planeacin Debe Utilizar?Si un gerente de tienda Desea saber cuntas chaquetas
de algodn se Deben vender Para alcanzar un Objetivo de beneficio, qu herramienta de
planeacin Debe Utilizar?
Pregunta 6
Pregunta 7
Punto de equilibrio
Respuesta correcta:
Punto de equilibrio
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) La Fortaleza De cierta Estructura Organizacional Consiste en
que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios-UEN-responsable de los
Rendimientos de la UEN, pero su debilidad Consiste en que varias UEN, que pertenecen
a la organizacin Misma , actividades Duplicar Pueden Ciertas. Este tipo de estructura es:
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Mi jefe quiere que Algunos empleados, pertenecen Que a
varios departamentos funcionales, Salgn temporalmente de la subordinacin A sus jefes
y se Pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a

sacar adelante una obra particular . Vez terminada la obra Una, los empleados
regresarn A sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de
Proponer la Reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de
este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la
informacin sobre la estructura organizacional:
Pregunta 8
Pregunta 9
Matricial
Respuesta correcta:
Proyectos De
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Algunas Organizaciones se componen de unidades
estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que
Necesitan, Producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la
Gerencia General de la organizacin que pertenecen, Sobre los resultados financieros de
su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta
seleccionada:
Funcional, Porque cada unidad estratgica de negocio cumple

su Funcin determinada Dentro de la organizacin A que
pertenecen
Respuesta
correcta:
De Divisin, Porque cada UEN Acta como empresa: tiene su

propio mercado y no Depende de otras entidades del grupo
econmico para atender a clientes sus
0 de 1 puntos
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera de las Naciones Unidas
y profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora Tenamos
que Ajustar la Estrategia, para hacerla Adecuada a la nueva estructura organizacional. El
tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que,
efectivamente, entre la estructura y la Estrategia La relacin existe Que puede ser
descrita asi:
Pregunta 10
Pregunta 11
La Estrategia sigue a la estructura
Respuesta correcta:
La estructura sigue a la Estrategia
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Tecnologa y Estructura) me invitaron una Asesorar a una organizacin
La estructura organizacional es mecanicista con una Estricta disciplina. Mi tarea es
Evaluar el grado de Ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa utilizada
central. Obviamente, consultando una Inicie Woodward. Segn los estudios de
Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las Organizaciones que Utilizan la
tecnologa:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Mi jefe pidio preparar el Informe sobre el numero Deseable
de los subordinados que reportan un jefe de la ONU. Intent buscar en el Google, pero
me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la biblioteca
y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan un
jefe de las Naciones Unidas, se llama:
Respuesta correcta:
Pregunta 12
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) Cual de las Siguientes Afirmaciones se Aplica a

una organizacin mecanicista?
Pregunta 13
Pregunta 14
Pregunta 15
Pregunta 16
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura. ECAES 2008) Uno de los Siguientes No es un problema
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Organizacin) El consultor sugiri Utilizar el empoderamiento
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos
ideas de Fayol. Me Entr la duda. Regrese a casa y revisar un Fayol. Efectivamente,
encontr un principio que no se aplicaba a las Organizaciones matriciales que se
Hicieron populares ltimamente. Era el principio de:
Unidad de mando
Respuesta correcta:
Unidad de mando
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos
nuestro Formular un plan, surgi la discusin acerca de la Estrategia Competitiva
porteriana que nos Convenia escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento
terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta
Pregunta 17
Pregunta 18
Pregunta 19
Pregunta 20
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Si la compaa de transporte, camiones Utiliza ya que,
compra una cadena de las Estaciones de Gasolina, practicar ella:
Consolidacin horizontal
Respuesta correcta:
Integracin vertical
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina
que quiere ensamblar Cortadoras de Pasto (guadaadoras) Y tambin quiere fabricar
las poleas para las guadaadoras. Ella se Propone manejar cada negocio y
Independientemente Permitir que cada uno determina su propia estrategia. Esto
significara que cada compaa seria una
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la Estrategia y llegamos a la
Misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la Misin de la Organizacin
cumple la misma Funcin que su visin. N Estaba seguro de si esto era asi. Consult los
libros en la biblioteca y entiendo que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Capacidades centrales y Ventaja competitiva) Cuando
estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza
de la Ventaja Competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el
concepto de la Ventaja competitiva, Informe a que mis compaeros:
Respuesta
seleccionada:

bsicas) para Construir su Ventaja competitiva Porque la Ventaja
competitiva es el recurso material exclusivo de la organizacin que
crea para ella el valor y determinacin sus armas competitivas
Respuesta
correcta:


Pregunta 21
0 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) De Acuerdo Con las Pautas que se relacionan,

Identifique La Estrategia qu se debe Adoptar, Cuando proveedores de la
organizacin son especialmente costosos o poco confiables o Incapaces de
suplir las Necesidades de la Empresa EN CUANTO A partes, componentes o
Materia prima:
Pregunta 22
Alianza estratgica
IntgRacion hacia atrs
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en
Crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que
compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se Debe vender

como mnimo, para Compensar los costos, la tcnica Adecuada es
el punto de equilibrio Porque Permite Determinar la Cantidad de
Productos, Cuya venta Puede Compensar los costos fijos y
variables
Respuesta
correcta:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se Debe vender

como mnimo, para Compensar los costos, la tcnica Adecuada es
el punto de equilibrio Porque Permite Determinar la Cantidad de
Productos, Cuya venta Puede Compensar los costos fijos y
variables
Pregunta 23
0 de 1 puntos
(Estrategia: Anlisis del entorno. ECAES 2005) De Michael Porter define, en

su Modelo de Competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar
el atractivo de un sector o industria, conocido como "Anlisis de las 5
Fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, Fuerza Que No
Corresponde a las Propuestas por el autor:
Respuestas
seleccionadas:
Amenaza de entrada de nuevos Competidores
Pregunta 24
Poder de Negociacin de Los inversioNISTya

que
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Cules de las expresiones Siguientes Corresponden a las 5
Fuerzas del modelo de Porter, que Permite Evaluar el grado de la Rivalidad Dentro de
un sector industrial?
Respuesta
seleccionada:
Amenaza de los Substitutos, amenaza de nuevos participantes,

Poder de Negociacin de los proveedores, Poder de Negociacin
de los Compradores, Rivalidad real de

Respuesta
correcta:
Pregunta 25
Amenaza de los Substitutos, amenaza de nuevos participantes,

Poder de Negociacin de los proveedores, Poder de Negociacin
de los Compradores, Rivalidad real de
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para
aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos cada uno UEN su
lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, Cual Debe ser la fuente de
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 26
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Misin) Para Formular la Misin de la

organizacin, la buena practica Sugiere Identificar:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 27
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunion.

Identificar tratbamos de, en qu negocios, mercados y sectores industriales
Debera Nuestra organizacin participar. En otras palabras, tratbamos de
empezar un formulario con nuestra Estrategia en el nivel:
Pregunta 28
industriales
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) La Junta Directiva Plantea ante la Gerencia de La

Necesidad de Aplicar El proceso de administracin estratgica. La primera
pregunta que Apropiada Debe plantearse, es:
Pregunta 29
Pregunta 30
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia) Carlos Empez su propio negocio que ensambla las
Cortadoras de Pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos
compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra est
firma, Estara usando:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Estrategia. Diagrama de Gantt) El gerente del hospital pidio Optimizar el
uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que Existan herramientas
administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin
y que encontre:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 31
0 de 1 puntos
Pensamiento Adm, burocrtico Enfoque. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico EN ADMINISTRACION se centra en:
Respuesta
seleccionada:
Mejoramiento del ambiente de trabajo de cada

dependencia
Respuesta correcta:
Establecimiento de Normas, procedimientos y

funciones
Pregunta 32
1 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Burocrtico Enfoque). Si uno abre la prensa, la palabra

"burocracia" Aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la Gestin de las
Organizaciones reales Predomina el enfoque burocrtico. Por que las
Organizaciones de reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios,
predominantemente burocrticas hijo?
Respuesta
Pregunta 33
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Cientifica Adm.) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso
la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no Equivocarme, Repase A y Taylor encontre que el estudio
cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato,
consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Seleccin cientfica de los Trabajadores de Acuerdo con sus

aptitudes
Respuesta correcta:
Sustituir la improvisacin del trabajador por Metodos Basados

en Procedimientos cientficos
0 de 1 puntos
Pregunta 34
(Pensamiento Clsico Adm. Enfoque). Evale la siguiente proposicin: "Las

enseanzas de Taylor PERDIERON su vigencia, para la disciplina
administrativa, y el valor histrico conservan exclusivamente, Porque la
Administracin Cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista
del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los
estudios "
Pregunta 35
Pregunta 36
Respuesta
seleccionada:
La Afirmacin y La Razn son verdaderas y la razn

es una explicacin correcta de la Afirmacin
Respuesta
correcta:
La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunion de nuestro grupo de estudios, un compaero
dijo que las enseanzas de Taylor PERDIERON su vigencia para la disciplina
administrativa y el valor histrico conservan exclusivamente. Me llamo la atencin su
Afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Que encontre:
Respuesta
seleccionada:
Los estudios de Taylor no PERDIERON su vigencia para la

disciplina administrativa y conservan su valor Porque Taylor y sus
colegas llevaron A Cabo Los experimentos de Manera seria y
profesional desde el punto de vista estadstico
Respuesta
correcta:
Las enseanzas de Taylor, conservan su vigencia para los

administradores Porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas
1 de 1 puntos
(Toma de Decisiones) Decisiones Estamos estudiando las programadas y no
programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos Llam la
atencin. El dijo que "las Decisiones no programadas Normas hijo informales no escritas,
que funcionan en la organizacin, DEBIDO a la Existencia de la organizacin informal,

descubierta por Elton Mayo". Me parece que:
Pregunta 37
Pregunta 38
Pregunta 39
Pregunta 40
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para Evaluar Nuestro Proceso de Toma
de decisiones, explic que nuestros ejecutivos Suelen contentarse con un resultado
aceptable y Deciden dejar de Explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta
conducta con un trmino especial, el Cual apunte en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis
apuntes, encontr que era el termino:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se
afirma que ella "Debe esforzarse para Establecer las relaciones productivas con las
Organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
Poltica
Respuesta correcta:
Poltica
0 de 1 puntos
(Toma de decisin) en una reunion de Planificacin Estratgica, un compaero de trabajo
dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llamo la atencin
esta Afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
La incertidumbre es diferente del riesgo Porque la incertidumbre

es la Imposibilidad de Procesar toda la informacin sobre las
alternativas Existentes, Mientras Que El riesgo Supone poder
hacerlo
Respuesta
correcta:
La incertidumbre es diferente del riesgo Porque la incertidumbre

se define como la Imposibilidad de Obtener las Estimaciones
razonables de las Probabilidades, Mientras Que El riesgo Supone
tenerlas
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin
y explicaba, en qu casos SE PUEDE caracterizar la toma de decisin como racional.
Una Afirmacin Me pareci incorrecta. Levante la mano y dije que la siguiente afirmacin,
sobre la racionalidad, no era vlida:
Respuesta
Pregunta 41
Pregunta 42
seleccionada:
Estn cambiando
Respuesta correcta:

Estn cambiando
1 de 1 puntos
(Toma de Decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas
diferencia es til Porque cada tipo de problema Exige su propio tipo de solucin. Segn el
conferencista:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de Decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no
estructurados, y las Decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Pregunta 43
(ADM Proceso. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del
departamento de mercadeo Suficientemente son lo responsables y tomar Pueden Ellos
mismos las Decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y Darles los
parmetros generales para la Toma de decisiones, el gerente necesita Elaborar:
Pregunta 44
Pregunta 45
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. clasico Enfoque) Los rganos de personal, o de asesoria, es una
organizacin Tienen LAS SIGUIENTES caractersticas, Fayol segn:
Respuesta
seleccionada:
Prestan asesora especializada. Manejan las organizacion

Operaciones Productivas en la
Respuesta correcta:
Poseen Autoridad de especialistas, asesora especializada

Prestn.
1 de 1 puntos
(ADM Pensamiento. Clsico Enfoque) Mi jefe ordeno preparar el memorando

A LOS jefes de departamentos sobre la Necesidad de Aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para Redactar El memo, me toc leer sobre el

principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
cada empleado Debe Recibir rdenes de un solo jefe
Respuesta correcta:
cada empleado Debe Recibir rdenes de un solo jefe
Pregunta 46
0 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) En la planificacin, ES

IMPORTANTE Formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada
Posee Ciertas caractersticas, entre las Cuales NO figura:
Respuesta
seleccionada:
Meta Debe estar formulada en trminos de

resultados
Respuesta correcta:
Meta Debe estar formulada en trminos de las

actividades
Pregunta 47
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) El gerente cree que los

empleados del Departamento de Investigacin y Desarrollo I & D lo
Suficientemente son responsables y tomar Pueden Ellos mismos las
Decisiones para la buena marcha del Departamento. Para orientarlos y Darles
los parmetros generales para la Toma de decisiones, el gerente necesita
Elaborar:
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
Pregunta 48
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) LFB. Un empresario de una

pequea empresa (Pyme) deciden hacer planeacin en su Empresa. Para ello,
Debera Tener en cuenta que la planeacin se define como Proceso para
Pregunta 49
Respuesta
seleccionada:

Decidir
Respuesta correcta:

Decidir
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Tipos de aviones) Estbamos discutiendo los tipo de
aviones, y llegamos al concepto de los aviones nicos y permanentes. Un compaero
dijo que el Procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un
ejemplo de plan nico Porque El Procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro
se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no otros productos sirve para
Tramitar del Banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a una
conclusin esta:
Pregunta 50
Respuesta
seleccionada:
El Procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un

banco no es un buen ejemplo de plan nico Porque no se aplica en
una sola ocasin sino el Procedimiento se repite cada vez que un
cliente PIDE abrir la cuenta de ahorros
Respuesta
correcta:
El Procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un

banco no es un buen ejemplo de plan nico Porque no se aplica en
una sola ocasin sino el Procedimiento se repite cada vez que un
cliente PIDE abrir la cuenta de ahorros
1 de 1 puntos
(ADM Proceso. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero
de nuestro Grupo de Estudios dijo que una meta bien formulada Debe estar diseada en
trminos de las acciones, o las actividades, Porque las acciones, o las actividades son
el medio que Permite el Logro de un objetivo, o una meta. Me llamo la atencin este
tema. Consult los libros y llegu A que la conclusin:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una

organizacin mecanicista?
Respuesta
seleccionada:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta.

Estandarizacin de productos alta
Respuesta correcta:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta.

Estandarizacin de productos alta
Pregunta 2
Pregunta 3
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento
Respuesta
seleccionada:
Proceso de transferencia de la responsabilidad y de la

autoridad del jefe a sus subalternos con miras a alcanzar una
mayor iniciativa e innovacin por parte de los empleados
Respuesta
correcta:
Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en
que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los
rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen
a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que
produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La
estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar
el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada.
Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la
estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos
ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente,
encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se
hicieron populares ltimamente. Era el principio de:
Respuesta correcta:
unidad de mando
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a
varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus
jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente,
dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los
empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales.
Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y
desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la
biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional:
Matricial
Respuesta correcta:
De proyectos
0 de 1 puntos
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio
estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la
estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me
interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre
la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
la estrategia sigue a la estructura
Respuesta correcta:
la estructura sigue a la estrategia
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades
estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos
que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a
la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros
de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Pregunta 9
Respuesta
seleccionada:
Divisional, porque cada UEN tiene sus propia planta de

personal, su propia gerencia, las instalaciones y los equipos
Respuesta
correcta:
Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su

propio mercado y no depende de otras entidades del grupo
econmico para atender a sus clientes
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un
acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos
estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son
barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta
preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera.
Esta distribucin se conoce como
Pregunta 10
estructura organizacional
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable
de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di
cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y
encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a
un jefe, se llama:
Amplitud, mbito, o tramo de control
Respuesta correcta:
Pregunta 11
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y

Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos en el rea de:
Respuesta
seleccionada:
estudio de tiempos y movimientos (time motion

study)
Respuesta correcta:

study)
Pregunta 12
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de

administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Pregunta 13
catalogo de los movimientos
bsicos de la mano
Respuesta correcta:
bsicos de la mano
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de
la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y

movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a
Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion
study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar trabajo.
Eliminar los movimientos lentos. Dividir el trabajo de tal
manera, que un obrero se especialice en una sola
operacin.
Respuesta
correcta:

Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el
tiempo estndar
Pregunta 14
1 de 1 puntos
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico en administracion se centra en:
Respuesta
seleccionada:
Establecimiento de normas, procedimientos y

funciones
Respuesta correcta:

funciones
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra

"burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las
organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las
organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios,
son predominantemente burocrticas?
Pregunta 16
Respuesta
seleccionada:
porque la organizacin, que se atiene a los principios

burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la
economia capitalista moderna
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes,
y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el
procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan
nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica
nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos
del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta
conclusin:
Respuesta
seleccionada:
El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un

banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en
una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un
cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Respuesta
correcta:
El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un

banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en
una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un
cliente pide abrir la cuenta de ahorros
1 de 1 puntos
Pregunta 17
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los

empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo
suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones
para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los
parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
1 de 1 puntos
Pregunta 18
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una

escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las necesidades
del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las relaciones con
las organizaciones de manufactura y servicios". La afirmacin es un ejemplo
de:
Pregunta 19
Pregunta 20
poltica
Respuesta correcta:
poltica
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del
departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult
los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la

fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la
especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo
EUREKA
Respuesta
correcta:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la

fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la
EUREKA
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero
de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en
trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el
medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema.
Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Pregunta 21
Pregunta 22
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, una meta bien formulada debe estar diseada

en trminos de las acciones, o actividades, porque las acciones
son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta
Respuesta
correcta:
Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de

los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera
para evaluar el logro de un objetivo, o una meta
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe
los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de
utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso
de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las
utilidades, entonces el usara:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
Programacin lineal
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de
las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro
proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la
biblioteca y descubr que este trmino significa:
Respuesta
seleccionada:

acuerdo con el mtodo PERT
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
Pregunta 23
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de

un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que
el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de
planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas
de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de
planeacin debe utilizar?
Pregunta 24
punto de equilibrio
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me
Respuesta
seleccionada:
costos fijos, costo variable, precio unitario del

producto
Respuesta correcta:

producto
1 de 1 puntos
Pregunta 25
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es
Pregunta 26
Respuesta
seleccionada:
Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y

procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico,
porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades.
Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando se identifican las oportunidades y las amenazas, se

est analizando la ventaja competitiva de la organizacin que
determina la capacidad de la organizacin de adaptarse al entorno
Respuesta
correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se

originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los
recursos de la propia organizacin
0 de 1 puntos
Pregunta 27
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la

alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de
informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu;
Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre
comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques
utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia
dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:
Pregunta 28
Respuestas
seleccionadas:
Maximizar las fortalezas y minimizar las

amenazas

oportunidades
1 de 1 puntos
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de

crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones
incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional de
servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe
adoptar la empresa, es:
Pregunta 29
Respuestas
seleccionadas:
Suministrar servicios no relacionados con los que

ofrece en la actualidad
Suministrar servicios no relacionados con los que

ofrece en la actualidad
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la
misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin
cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult
los libros en la biblioteca y entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de

la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la
organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Pregunta 30
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,

FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis
SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:
Pregunta 31
Pregunta 32
Respuesta
seleccionada:
fortalezas, amenazas, oportunidades,

debilidades
Respuesta correcta:

debilidades
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a
formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana
que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico,
consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su
marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina
que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las
poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio
independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto
significara que cada compaa sera una
Pregunta 33
Unidad operacional
Respuesta correcta:
Unidad estratgica de negocio
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra
una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
diversificacin no relacionada
Respuesta correcta:
integracin vertical
1 de 1 puntos
Pregunta 34
(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan,

identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la
organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de
suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes o
materia prima:
Pregunta 35
Integracin hacia atrs
Integracin hacia atrs
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para
aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su
lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una

porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de
BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin
Respuesta
correcta:

porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de
BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin
1 de 1 puntos
Pregunta 36
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su

modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el
atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas
de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a
las propuestas por el autor:
Poder de negociacin de los inversionistas

1 de 1 puntos
Pregunta 37
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las

siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa?
Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la
compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin
presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa?
Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son
indispensables para:
Pregunta 38
Determinar la misin
Determinar la misin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi optimizar el uso
de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan herramientas administrativas
para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el

tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos
en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta
es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de
Gantt permite representar de manera grafica los das y las horas
cuando ciertos equipos van a estar ocupados
Respuesta
correcta:
Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el

tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos
en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta
es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de
Gantt permite representar de manera grafica los das y las horas
cuando ciertos equipos van a estar ocupados
1 de 1 puntos
Pregunta 39
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la organizacin,

la buena practica sugiere identificar:
Pregunta 40
Respuesta
seleccionada:
La razn de ser de la organizacin y los aspectos

mercado, los stakeholders
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5
fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un
sector industrial?
Pregunta 41
Respuesta
seleccionada:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de
negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta
correcta:

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de
negociacin de los compradores, rivalidad actual
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no
estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:

fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Respuesta
correcta:

fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
1 de 1 puntos
Pregunta 42
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del
departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos
mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los
Pregunta 43
Pregunta 44
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma
de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado
aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta
conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando
mis apuntes, encontr que el termino era:
Respuesta
seleccionada:
La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe

que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se
Respuesta
correcta:

que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se
0 de 1 puntos
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de
trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la
atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

incertidumbre es la imposibilidad de procesar toda la informacin
sobre las alternativas existentes, mientras que el riesgo supone
poder hacerlo
Respuesta
correcta:
Pregunta 45
Pregunta 46

incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el
riesgo supone tenerlas
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se
afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las
organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
regla
Respuesta correcta:
poltica
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin
y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una
afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin,
sobre la racionalidad, no era vlida:
Respuesta
seleccionada:
el problema esta claro y sus causas se conocen
Respuesta correcta:
Pregunta 47
Pregunta 48
las preferencias de la persona estn cambiando

constantemente
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no
programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la
atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no
escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin
informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Respuesta
seleccionada:
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las

decisiones no programadas sino con las normas de conducta de
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas
diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn
el conferencista:
Respuesta
seleccionada:
Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo

general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque
se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien
entendidos y repetitivos
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
Pregunta 49
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente

proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa,
o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin
de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Pregunta 50
Respuesta
seleccionada:
Tanto la afirmacin, como la razn son las

proposiciones falsas
Respuesta
correcta:
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El
conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o
de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr
que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos

humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema
contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:

Pregunta 1
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la

palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la
gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico.
Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o
de servicios, son predominantemente burocrticas?
Pregunta 2
Respuesta
seleccionada:
porque la organizacin, que se atiene a los

principios burocrticos, se ajusta mejor, que las
dems, a la economia capitalista moderna
Respuesta
correcta:
porque la organizacin, que se atiene a los

principios burocrticos, se ajusta mejor, que las
dems, a la economia capitalista moderna
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres

mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del
cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la
lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una
nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede
caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los
mosqueteros?
Pregunta 3
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a
formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana
que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico,
consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 4
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una

reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la
estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que
se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia
de enfoque requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 7
sea nica en su oferta de producto

apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del
mercado
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las
cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos
compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta
firma, estara usando:
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus
unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de
estrategia esta desarrollando?
funcional
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la

alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de
informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu;
Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre
comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques
utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia
dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:
Respuestas
seleccionadas:

oportunidades

oportunidades
Pregunta 8
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la

organizacin, la buena practica sugiere identificar:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 9
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin.

Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales
debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de
empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
Pregunta 10
industrial
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas

se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con
los recursos de la propia organizacin
Respuesta
correcta:


Pregunta 11
Pregunta 12
Pregunta 13
Pregunta 14
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar
en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin
que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender

como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es
el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de
productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y
variables
Respuesta
correcta:

variables
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando
estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la
naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez
revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:
La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core

competence) para construir su ventaja competitiva porque las
capacidades centrales son sus principales habilidades y los
recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella
Respuesta
correcta:
La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core

competence) para construir su ventaja competitiva porque las
capacidades centrales son sus principales habilidades y los
recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella
1 de 1 puntos
sector industrial?
Respuesta
seleccionada:

participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder
de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar
cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este
momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El
competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una
estrategia
Pregunta 15
Pregunta 16
Pregunta 17
Pregunta 18
Respuesta correcta:
Integracin horizontal
0 de 1 puntos
consolidacin horizontal
Respuesta correcta:
integracin vertical
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para
aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su
lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla
como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias
UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz
de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la
corporacin
Respuesta
correcta:

cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla
como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias
UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz
de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la
corporacin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica
de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo
econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial
(competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron
correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en
determinar:
Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
Respuesta correcta:
Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:


Pregunta 19
Pregunta 20
Pregunta 21
Pregunta 22
Pregunta 23
1 de 1 puntos
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo

y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de
toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un
resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz
esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde,
mirando mis apuntes, encontr que el termino era:
Respuesta
seleccionada:

que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y
se limita a la informacin accesible
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de
decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como
racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente
Pregunta 24
Pregunta 25
Pregunta 26
Pregunta 27
Respuesta
seleccionada:

constantemente
Respuesta correcta:

constantemente
1 de 1 puntos
poltica
Respuesta correcta:
poltica
1 de 1 puntos
el conferencista:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la
departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y
toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de
administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira
Respuesta
seleccionada:
Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3

divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la
ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente

Respuesta
correcta:
Pregunta 28
Pregunta 29

1 de 1 puntos
rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que
pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de
estructura es:
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
1 de 1 puntos
interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente,
entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta correcta:
Pregunta 30
1 de 1 puntos
acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles
jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles
jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal.
Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de
enfermera. Esta distribucin se conoce como
Pregunta 31
Pregunta 32
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin
La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es
evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central
utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de
Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la
tecnologa:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable
de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di
cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y
encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a
un jefe, se llama:
Pregunta 33
Pregunta 34
Pregunta 35
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema
Respuesta
seleccionada:
Necesidades adicionales de personal con el incremento

asociado en los costos de administracin
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
De proyectos
Respuesta correcta:
De proyectos
1 de 1 puntos
unidad de mando
Respuesta correcta:
unidad de mando
Pregunta 36
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es

importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada
posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Pregunta 37
Respuesta
seleccionada:
Meta debe estar formulada en trminos de las

actividades
Respuesta correcta:

actividades
1 de 1 puntos


parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita
elaborar:
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
Pregunta 38
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una

pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello,
deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para
Pregunta 39
Pregunta 40
Pregunta 41
Respuesta
seleccionada:
Establecer objetivos y decidir como

alcanzarlos
Respuesta correcta:

alcanzarlos
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un
compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar
diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las
actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la
atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos

de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna
manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite
disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un
modelo de planificacin se sustenta primordialmente en:
Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
Respuesta correcta:
Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el
estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del
estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Aplicar therblig para optimizar los movimientos de los

obreros
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos
correcta:
Pregunta 42
elementales necesarios para realizar trabajo

0 de 1 puntos
1. (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los
libros de administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 43
1. Seleccin cientfica del trabajador (basado en las

aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio
de tiempos y movimientos para lograr una mejor
manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo entre
obreros (ejecucin) y administracin (planeacin).
2. Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica

del trabajador con base en su nivel educativo y
meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr
alto desempeo.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de
acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu
no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor
no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Respuesta
seleccionada:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las

cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
Respuesta
correcta:

Pregunta 44
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin:

"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de
trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio
cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el
estndar del desempeo de los empleados
Pregunta 45
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn

es una explicacin correcta de la afirmacin
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones.
El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de

staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y
encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Pregunta 46
Pregunta 47
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a
la biblioteca y descubr que este trmino significa:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que
para calcularlo, se necesita saber:
Respuesta
seleccionada:

producto
Respuesta correcta:

producto
Pregunta 48
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de

un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para
que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu
instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber
cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio,
qu herramienta de planeacin debe utilizar?
Pregunta 49
punto de equilibrio
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El
sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los
mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere
optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que
maximizara las utilidades, entonces el usara:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
Programacin lineal
Pregunta 50
1 de 1 puntos
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el nico
mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me
pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a
la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo

sino estudi y formul los principios generales a que obedecen
todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la
manufactura y los servicios
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El
conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o
de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr
que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos
estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son
barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta
preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera.
Esta distribucin se conoce como
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que

produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La
estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar
el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada.
Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la
estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta correcta:
Pregunta 5
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una

organizacin mecanicista?
Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Respuesta
seleccionada:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin

alta. Estandarizacin de productos alta
Respuesta
correcta:
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin

alta. Estandarizacin de productos alta
1 de 1 puntos
rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen
a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Divisional
Respuesta correcta:
Divisional
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de
los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta
que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr
que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se
llama:
Unidad de comando, o de mando
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
Matricial
Respuesta correcta:
De proyectos
Pregunta 9
0 de 1 puntos
interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre
la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
Pregunta 10
Pregunta 11
Pregunta 12
Pregunta 13
la estrategia sigue a la estructura
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
unidad de mando
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la
departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y
toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de
administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
sector industrial?
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

correcta:

Pregunta 14
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,

FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis
SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar:
Pregunta 15
Pregunta 16
Pregunta 17
Pregunta 18
Respuesta
seleccionada:

debilidades
Respuesta correcta:

debilidades
0 de 1 puntos
consolidacin horizontal
Respuesta correcta:
integracin vertical
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la
misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin
cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult
los libros en la biblioteca y entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la misin de la organizacin cumple la misma

funcin que su visin porque tanto la misin, como la visin
plantean los objetivos cuantificables para ser alcanzados en un
futuro
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
Integracin horizontal
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos

Pregunta 19
industrial
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar
en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin
que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis
compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

variables
Respuesta
correcta:

variables
Pregunta 20
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su

modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el
atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas
de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde
a las propuestas por el autor:
Pregunta 21
1 de 1 puntos

estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico,
de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Pregunta 22
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 23
1 de 1 puntos
(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una compaa de gas

establece que ella "busca a contribuir a la satisfaccin de las necesidades
energticas del pas, mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de
otros recursos energticos". Esta declaracin representa:
Pregunta 24
Parte de la
misin
Parte de la
misin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina
que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar
las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio
independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto
significara que cada compaa sera una
Respuesta correcta:
Pregunta 25
0 de 1 puntos

estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que
se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 26
Pregunta 27

apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del
mercado
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus
unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de
estrategia esta desarrollando?
de unidad de negocio
Respuesta correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la

necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera
pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Pregunta 28
Cual es nuestra misin?
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del
departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla,
consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar

la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la
EUREKA
Respuesta
correcta:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar

la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la
EUREKA
Pregunta 29
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta 30
1 de 1 puntos

parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita
elaborar:
Pregunta 31
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
0 de 1 puntos

escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las
necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las
relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La
Pregunta 32
regla
Respuesta correcta:
poltica
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un
compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar
diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las
actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la
atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, una meta bien formulada debe estar diseada

en trminos de las acciones, o actividades, porque las acciones
son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta
Respuesta
correcta:

Pregunta 33
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos

los oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas
observando a sus compaeros. Not que esto originaba diferentes
maneras y mtodos de hacer una misma tarea y gran variedad de
instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que
entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo
hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que
los dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 34
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el

uso de todo el personal de la empresa
1 de 1 puntos

"Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por
el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso
de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio
cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr construir el
compromiso de los empleados con la organizacion
Pregunta 35
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
1 de 1 puntos

Pregunta 36
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi hace poco,
bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo siguiente: "El trabajo se
extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su ejecucin".
Evidentemente, lo que formul Parkinson, es una broma. Tambin esta claro que esta
broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la
organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo. Despus del
teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson en
su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Parkinson se re sobre el sistema de Taylor, obsesionado

con el uso eficiente del tiempo y la medicin del desempeo del
empleado
Respuesta
correcta:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma

de remunerar y medir el desempeo del funcionario
Pregunta 37
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un

articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de
autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc.
Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Pregunta 38
Pregunta 39
Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
el conferencista:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Pregunta 40
Pregunta 41
Pregunta 42
Pregunta 43
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
una poltica
Respuesta correcta:
una poltica
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
regla
Respuesta correcta:
Pregunta 44
Pregunta 45
Pregunta 46
poltica
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de
decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como
racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente
Respuesta
seleccionada:

constantemente
Respuesta correcta:

constantemente
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El
sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los
mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere
optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que
maximizara las utilidades, entonces el usara:
Anlisis del punto de equilibrio
Respuesta correcta:
Programacin lineal
Pregunta 47
1 de 1 puntos
Pregunta 48
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a
la biblioteca y descubr que este trmino significa:
Pregunta 49
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que
para calcularlo, se necesita saber:
Respuesta
seleccionada:

producto
Respuesta correcta:

producto
Pregunta 50
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan.

Herramientas. Punto de
equilibrio) El
administrador de un
punto de fotocopiado
desea saber cuntas
fotocopias debe vender
para que el punto de
fotocopiado, por lo
menos, pague sus
costos. Qu
instrumento de
planeacin debe
utilizar?Si un gerente de
tienda desea saber
cuntas chaquetas de
algodn se deben vender
para alcanzar un objetivo
de beneficio, qu
herramienta de planeacin
debe utilizar?
Respuesta
seleccionada: punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
Pregunta 1
punto de
equilibrio
1 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.)
Las habilidades tcnicas, segn Katz, incluyen
Respuesta
tener conocimiento y
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
seleccionada:
pericia en cierto campo

especializado
Respuesta
correcta:
tener conocimiento y
pericia en cierto campo
especializado
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Habilidades. ECAES 2005) Dentro del grupo de 20 obreros, un
trabajador se vuelve sobresaliente en remachar piezas de aluminio del armazn del
avin. El obrero realiza esta operacin con mayor rendimiento, porque este es su oficio
diario. Esta situacin presenta un modelo administrativo que identifica:
Divisin de puestos de trabajo
Respuesta correcta:
Habilidades esenciales para el desempeo del cargo
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de
la siguiente manera:
Respuesta
seleccionada:
Estas habilidades son clave para el proceso de la gestin

de la cadena de produccin
Respuesta correcta:
Estas habilidades representan el conocimientos y

competencia en un campo especializado
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de
evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin productiva
se haba transformado a finales del siglo XIX en:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 5
Fabrica con algn grado de automatizacin

Conglomerados complejos (carteles, trusts) de
empresas
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del

trabajador (basado en las aptitudes), y el
entrenamiento. Dividir el trabajo entre los obreros
(ejecucin) y administracin (planeacin).
trabajador con base en su nivel educativo y
alto desempeo.
Pregunta 6
Pregunta 7
1 de 1 puntos
estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio
de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 8
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema

de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
study) consiste en:
Pregunta 9
Respuesta
seleccionada:

tiempo estndar
Respuesta
correcta:

tiempo estndar
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una

conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba
las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por
Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera
sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no
perteneca a Taylor:
Pregunta 10
Respuesta
seleccionada:
Temor, que mayor productividad no redunde en

mayores salarios
Respuesta correcta:

mayores salarios
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me
puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio
cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro
Chiavenato, consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos

basados en procedimientos cientficos
Respuesta correcta:

Pregunta 11
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 12

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y

Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos en el rea de:
Pregunta 13
Respuesta
seleccionada:

study)
Respuesta correcta:

study)
0 de 1 puntos
"Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por

de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio
Pregunta 14
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

proposicin falsa
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi
el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los
motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr
que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:
Sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el

administrador no podr aplicar el mtodo de tiempos y
movimientos para el anlisis del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no

podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de
la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,
identificados por Fayol, se encuentran:
Respuesta
seleccionada:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.

Contables. Administrativas
Respuesta correcta:

Pregunta 16
1 de 1 puntos

"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por
de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Pregunta 17
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que
Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por
el nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo.
Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro,
llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 18
1 de 1 puntos

o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por
Fayol"
Pregunta 19
Pregunta 20
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una
organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Prestan asesora especializada. Manejan las

operaciones productivas en la organizacion
Respuesta correcta:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora

especializada.
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,
en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta
direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que,
efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta
seleccionada:
El gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6

funciones de la empresa identificadas por Fayol
Respuesta
correcta:
Las planeacin, organizacin, direccin y control se

ejercen en todos los niveles jerrquicos
Pregunta 21
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin:

"Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin
administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican
la divisin de trabajo"
Pregunta 22
Pregunta 23
Respuesta
seleccionada:
Tanto la afirmacin, como la razn son las

proposiciones falsas
Respuesta correcta:

0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de
empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el
planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Segn Fayol, la funcin administrativa no es el privilegio

exclusivo de la alta gerencia y se ejerce en todos los niveles de
la organizacin porque las organizaciones practican la divisin
horizontal y vertical de trabajo
Respuesta
correcta:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en

todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los
niveles de la misma
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 24
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando

a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
Pregunta 25
cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico en administracion se centra en:
Respuesta
seleccionada:

funciones
Respuesta correcta:

funciones
Pregunta 26
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de

Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal
de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la
autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia
tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la
profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta
mirada a la organizacin?
Pregunta 27
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson
en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 28
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar

a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso.
Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la
teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para
justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y descubr que:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la

organizacion, explic la importancia de los ascensos
por merito
correcta:

por merito
Pregunta 29
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 30
1 de 1 puntos

cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin,
la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una
caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de
los mosqueteros?
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
Pregunta 31
1 de 1 puntos

Pregunta 32
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo
que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a
leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir y describir la organizacin informal
Respuesta
correcta:
Pregunta 33
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante

en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir y describir la organizacin informal
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el
expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las
organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es
totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne,
estableci que:
Respuesta
seleccionada:
Las normas o los estndares sociales del grupo son los

determinantes del comportamiento laboral
Respuesta
correcta:

Pregunta 34
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque de relaciones humanas) El profesor de la

metodologa de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la hiptesis
y puso, como ejemplo, la hiptesis que plante Elton Mayo en la 1 fase del
experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:
Iluminacin explica la productividad
Respuesta correcta:
Pregunta 35
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un

alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de
Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto.
Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de
Mayo, figura:
Respuesta
seleccionada:
El nivel de produccin no depende del grado de la

integracin social
Respuesta correcta:
Alto grado de especializacin y divisin de

trabajo garantiza mayor eficiencia
Pregunta 36
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin:

"El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta 37
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la

siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la
productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio
cuenta de la existencia de la organizacion informal"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

Pregunta 38
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
Pregunta 39
hay poca informacin sobre el procesamiento
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa varias
situaciones cuando ciertos activos combinados producan un mayor efecto que la
suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar sobre este fenmeno, el
consultor utiliz el trmino:
sinergia
Respuesta correcta:
sinergia
Pregunta 40
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La

retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"
Pregunta 41
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas
y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al
hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino
de:
entropa
Respuesta correcta:
entropa
Pregunta 42
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista

hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l,
una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta
seleccionada:
Interaccin permanente con otros sistemas

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:

dinmicos abiertos
Pregunta 43
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase,

compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema
abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le
permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"
Pregunta 44
Pregunta 45
Pregunta 46
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa
mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la
competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal.
Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de
esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
Burocrtico
Respuesta correcta:
De sistemas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe
por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se
establece entre el gerente y su jefe, es de:
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
0 de 1 puntos
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total

comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos,
continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de
los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del
servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera

detecta baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:
Reemplazar las materia primas que se han utilizado

y reestructurar el departamento de servicio post
venta
Respuesta
correcta:
Pregunta 47
Establecer una filosofa de la empresa y la poltica

de gerencia hacia la calidad total
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar
el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
exige aplicar la reingenieria
Respuesta
correcta:
La reingenieria no es el elemento central de los programas

de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar
el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
Pregunta 48
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta 49
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter

Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que
aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las
personas en la organizacin:
Pregunta 50
Respuesta
seleccionada:
deben construir las habilidades de trabajo en equipo,

del dialogo y la discusin para aprender y compartir las
nuevas ideas
Respuesta
correcta:
deben generar las habilidades de reflexin critica y

cuestionamiento acerca de las practicas habituales
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta
por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y
adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es
til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una
gama de productos reducida.
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 1
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden
caracterizarlas de la siguiente manera:
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el
conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La
capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una
habilidad:
De liderazgo
Respuesta correcta:
Tcnica
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Habilidades. ECAES 2005) Dentro del grupo de 20 obreros, un
trabajador se vuelve sobresaliente en remachar piezas de aluminio del armazn del
avin. El obrero realiza esta operacin con mayor rendimiento, porque este es su oficio
diario. Esta situacin presenta un modelo administrativo que identifica:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la Revolucin
Industrial haba creado las oportunidades para que las empresas aumentaran la
productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias
Divisin de trabajo
Respuesta correcta:
Divisin de trabajo
1 de 1 puntos

"Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de

trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio
Pregunta 6
Pregunta 7
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos,
por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor
promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 8
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso

de todo el personal de la empresa

Pregunta 9
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un
compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina
administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su
afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Las enseanzas de Taylor conservan el valor exclusivamente

histrico porque la administracin cientfica de Taylor es criticable
por su espritu mecanicista y el bajo rigor cientfico de los estudios
Respuesta
correcta:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas
productivas
Pregunta 10
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 11

trabajador (basado en las aptitudes), y el
entrenamiento. Dividir el trabajo entre los obreros
(ejecucin) y administracin (planeacin).
alto desempeo.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema

de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

tiempo estndar
correcta:
Pregunta 12

tiempo estndar
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 13
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las

enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la
administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista
del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los
estudios"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 14
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia

de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
bsicos de la
mano
bsicos de la
mano
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando

a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la
unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el
Respuesta correcta:
Pregunta 16

1 de 1 puntos

Pregunta 17
Pregunta 18
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

niveles de la misma
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,
en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta
direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que,
efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 19
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 20
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2

tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo,
cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Horizontal. Vertical
Respuesta correcta:
Pregunta 21
1 de 1 puntos

Pregunta 22
Pregunta 23
Pregunta 24
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especializada.
Respuesta correcta:

especializada.
1 de 1 puntos

o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 25
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta 26
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con

base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la
admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los
criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin,
y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque
de:
La burocracia
Respuesta correcta:
La burocracia
Pregunta 27
Pregunta 28
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo
carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los
subordinados porque:
Respuesta
seleccionada:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da

el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta
correcta:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da

el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
1 de 1 puntos

Pregunta 29
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson
en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 30
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta 31
1 de 1 puntos

los mosqueteros?
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
Pregunta 32
1 de 1 puntos

Mayo, figura:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 33
1 de 1 puntos

metodologa de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la hiptesis
y puso, como ejemplo, la hiptesis que plante Elton Mayo en la 1 fase del
experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:
Pregunta 34
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un
compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo
la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad
y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin

explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la
luz suba, tambin suba la productividad
Respuesta
correcta:
Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la
correlacin entre la iluminacin y productividad
Pregunta 35
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin:

"El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
Pregunta 36
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el

expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las
organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es
totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne,
estableci que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 37
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 38
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui
buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la
caja negra porque:
Respuesta correcta:
Pregunta 39
1 de 1 puntos

Pregunta 40
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:

dinmicos abiertos
Pregunta 41
1 de 1 puntos

Pregunta 42
Pregunta 43
Pregunta 44
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa
mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la
competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal.
Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de
esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
De sistemas
Respuesta correcta:
De sistemas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa varias
situaciones cuando ciertos activos combinados producan un mayor efecto que la
suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar sobre este fenmeno, el
consultor utiliz el trmino:
sinergia
Respuesta correcta:
sinergia
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo
que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema
abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los
mismos
Respuesta
correcta:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los

mismos
Pregunta 45
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe
por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se
establece entre el gerente y su jefe, es de:
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
Pregunta 46
1 de 1 puntos

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de negocio"
Pregunta 47
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei que la
reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo
tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me qued
claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el

diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de
negocios porque el diseo funcional interrumpe los procesos de
negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente
Respuesta
correcta:

Pregunta 48
1 de 1 puntos

Pregunta 49
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
1 de 1 puntos

frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta
por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y

adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es
til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una
gama de productos reducida.
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 50
1 de 1 puntos

Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden
caracterizarlas de la siguiente manera:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Habilidades. ECAES 2005) Dentro del grupo de 20
obreros, un trabajador se vuelve sobresaliente en remachar piezas de
aluminio del armazn del avin. El obrero realiza esta operacin con mayor
rendimiento, porque este es su oficio diario. Esta situacin presenta un
modelo administrativo que identifica:
Respuesta
seleccionada:
Habilidades esenciales para el desempeo del

cargo
Respuesta correcta:
Habilidades esenciales para el desempeo del

cargo
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de

traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn
Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar
determinadas tareas es una habilidad:
Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
De liderazgo
Respuesta correcta:
Tcnica
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del
proceso de evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la
organizacin productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en:
Respuesta
seleccionada:

empresas
Respuesta correcta:

empresas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de
MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de
trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin,
como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Sustituir la improvisacin del trabajador por

metodos basados en procedimientos cientficos
Respuesta
correcta:
Sustituir la improvisacin del trabajador por

metodos basados en procedimientos cientficos
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios,
un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para
la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico.
Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para

los administradores porque Taylor y sus colegas
desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y
formularon otras ideas productivas
Respuesta
correcta:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para

los administradores porque Taylor y sus colegas
desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y

formularon otras ideas productivas
Pregunta 7
Pregunta 8
Pregunta 9
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que
Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo,
no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a
leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico
del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo,

no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por
el nico mtodo cientfico de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo,

no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por
el nico mtodo cientfico de trabajo
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no
estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me
qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y
encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la
unidad de mando de Fayol porque:
Respuesta
seleccionada:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una

de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un
especialista
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una

de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un
especialista
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una
conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba
las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por
Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera
sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no
perteneca a Taylor:
Respuesta
seleccionada:

mayores salarios
Respuesta correcta:

mayores salarios
Pregunta 10
Pregunta 11
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia
de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
Respuesta
seleccionada:
catalogo de los movimientos bsicos de la

mano
Respuesta correcta:
catalogo de los movimientos bsicos de la

mano
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 12
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica

alto desempeo.
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica
alto desempeo.
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:


Pregunta 13
Pregunta 14
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras
cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre
los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:

movimientos elementales necesarios para realizar
trabajo
Respuesta
correcta:

trabajo
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de
la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:

trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar
el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo
estndar y el tiempo estndar
Respuesta
correcta:

trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar
el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo
estndar y el tiempo estndar
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer
sobre Fayol y encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin
administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin
porque:
Respuesta
seleccionada:
Las planeacin, organizacin, direccin y control

se ejercen en todos los niveles jerrquicos
Respuesta
correcta:
Pregunta 16
Pregunta 17
Pregunta 18
Pregunta 19
Las planeacin, organizacin, direccin y control

se ejercen en todos los niveles jerrquicos
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica
categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos
gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol.
Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol estableci que la funcin administrativa se

ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el
trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se
realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta
correcta:
Fayol estableci que la funcin administrativa se

ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el
trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se
realiza en todos los niveles de la misma
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin

privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la
Fayol"
Pregunta 20
Pregunta 21
Pregunta 22
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el
memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el
principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc
leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando
significa que:
Respuesta
seleccionada:
cada empleado debe recibir rdenes de un

solo jefe
Respuesta correcta:
cada empleado debe recibir rdenes de un

solo jefe
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria,
en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan

asesora especializada.
Respuesta correcta:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan

asesora especializada.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las
organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de
lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la
diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad
de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita
resolver un problema contractual con un funcionario
correcta:
Pregunta 23
Pregunta 24
Pregunta 25
Pregunta 26
recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita

resolver un problema contractual con un funcionario
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De

seguridad. Contables. Administrativas
Respuesta correcta:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De

seguridad. Contables. Administrativas
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2
tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo,
cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi
hace poco, bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo
siguiente: "El trabajo se extiende indefinidamente hasta ocupar todo el
tiempo disponible para su ejecucin". Evidentemente, lo que formul
Parkinson, es una broma. Tambin esta claro que esta broma refleja algo de
la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la organizacion paga
los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo. Despus del teatro,
decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por
Parkinson en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y

su forma de remunerar y medir el desempeo del
funcionario
Respuesta
correcta:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y

su forma de remunerar y medir el desempeo del
funcionario
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas
con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales;

la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en
los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la
organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas
para el enfoque de:
Sistemas
Respuesta correcta:
La burocracia
Pregunta 27
Pregunta 28
Pregunta 29
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad
es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la
obediencia de los subordinados porque:
Respuesta
seleccionada:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales

y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la
organizacion
Respuesta
correcta:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales

y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la
organizacion
1 de 1 puntos
los mosqueteros?
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
1 de 1 puntos
Pregunta 30
Pregunta 31
Pregunta 32
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar
a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso.
Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la
teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para
justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y descubr que:
Respuesta
seleccionada:

por merito
Respuesta
correcta:

por merito
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 33
Pregunta 34
Pregunta 35
Pregunta 36
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate,
un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
productividad. Me provoc la curiosidad y empec a leer sobre el
experimento de Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque, cuando
la intensidad de la luz suba, tambin suba la
productividad
Respuesta
correcta:
Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque no
encontr la correlacin entre la iluminacin y
productividad
1 de 1 puntos
metodologa de investigacion hablaba sobre el planteamiento de la
hiptesis y puso, como ejemplo, la hiptesis que plante Elton Mayo en la
1 fase del experimento en Hawthorne. Si no me equivoco, era:
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr
un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo,
pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid
de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es

importante en la teora administrativa porque Mayo fue
el primero en descubrir y describir la organizacin
informal
Respuesta
correcta:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es

importante en la teora administrativa porque Mayo fue
el primero en descubrir y describir la organizacin
informal
1 de 1 puntos

Mayo, figura:
Pregunta 37
Pregunta 38
Pregunta 39
Pregunta 40
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario
academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan
poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo
que, por ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros
porque, en el experimento de Hawthorne, estableci que:
Respuesta
seleccionada:
Las normas o los estndares sociales del grupo son

los determinantes del comportamiento laboral
Respuesta
correcta:
Las normas o los estndares sociales del grupo son

los determinantes del comportamiento laboral
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los
sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y
deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el
conferencista utiliz el termino de:
entropa
Respuesta correcta:
entropa
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa
varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un mayor
efecto que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar
sobre este fenmeno, el consultor utiliz el trmino:
sinergia
Respuesta correcta:
sinergia
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una
empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos
afectada por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y
reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone,
como mejor alternativa de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque

administrativo:
Pregunta 41
Pregunta 42
Pregunta 43
Pregunta 44
De sistemas
Respuesta correcta:
De sistemas
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la
homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre
el enfoque de sistemas. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave

para mantener la homeostasis en un sistema abierto
porque permite conocer los cambios del ambiente y
ajustar el sistema a los mismos
Respuesta
correcta:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave

para mantener la homeostasis en un sistema abierto
porque permite conocer los cambios del ambiente y
ajustar el sistema a los mismos
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:

dinmicos abiertos
1 de 1 puntos

Pregunta 45
Pregunta 46
Pregunta 47
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas
ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la
relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei
que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el
diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios.
No me qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren

abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el
diseo por procesos de negocios porque el diseo
funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta
la creacion del valor para el cliente
Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren
correcta:
Pregunta 48
abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el

diseo por procesos de negocios porque el diseo
funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta
la creacion del valor para el cliente
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 49
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta 50
1 de 1 puntos
los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del
servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera
detecta baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 1
1 de 1 puntos
Establecer una filosofa de la empresa y la

poltica de gerencia hacia la calidad total
Establecer una filosofa de la empresa y la
poltica de gerencia hacia la calidad total
1 de 1 puntos

o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin
de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especializada.
Respuesta correcta:

especializada.
1 de 1 puntos
promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el nico
mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me
pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a
la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

niveles de la misma
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "Segn

Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa,
son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la divisin de

trabajo"
Pregunta 6
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos,
por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor
promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr

sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo
cientfico de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr

sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo
cientfico de trabajo
Pregunta 7
1 de 1 puntos

entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay
siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los
dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta 8

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

alto desempeo.
Respuesta
correcta:
Pregunta 9

alto desempeo.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso
la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio
cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato,
consiste en:
Pregunta 10
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 11
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Tipos de control) Soy asistente de la gerencia. Mi

jefe pidi redisear el sistema de control, en nuestra empresa, de tal manera
que cada divisin de nuestra empresa, en vez de recibir los recursos del
presupuesto general, gane el dinero, necesario para su funcionamiento, a
travs de la venta de sus productos y servicios. De esta manera, ninguna
divisin va a gastar mas de los que gana, y todo el mundo va a estar
interesado en trabajar mas y mejor. Tomando en cuenta lo anterior, evale la
siguiente proposicin: "El tipo de control, que plantea mi jefe, es el control
de mercado porque, en el mercado, el precio se establece como el resultado
del libre juego de la oferta y de la demanda".
Pregunta 12
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) En la ultima reunin, mi jefe expres la necesidad

de reforzar el control burocrtico y me orden preparar una propuesta al
respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando un empleado o un

departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo con:
Respuesta
seleccionada:
el cumplimiento de las normas organizacionales

por parte de la persona o departamento
Respuesta
correcta:
el cumplimiento de las normas organizacionales

por parte de la persona o departamento
Pregunta 13
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi estudiar el uso de la deuda a largo

plazo para financiar nuestra organizacion y evaluar nuestra capacidad de
cumplir los pagos de inters sobre esta deuda. Para hacerlo, me conviene
utilizar de razones financieras:
de apalancamiento
Respuesta correcta:
de apalancamiento
Pregunta 14
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta medida de control financiero se calcula

tomando las utilidades y restando el costo anual de capital. Se trata de:
valor econmico agregado
Respuesta correcta:
valor econmico agregado
Pregunta 15
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) En un seminario acadmico, el conferencista

explicaba las bondades del control de clan. Segn l, el control de clan es
eficiente y eficaz porque, bajo el control de clan, el comportamiento de los
empleados esta regulado por:
Pregunta 16
valores y normas compartidos
Respuesta correcta:
valores y normas compartidos
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Indicadores financieros) Hace poco lei un libro sobre los
indicadores financieros, en el cual se mencionaba el indicador de Valor economico
agregado (Economic valure added EVA). Continu buscando la informacion y encontr
que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando el inversionista quiere saber, en qu medida la

gerencia de su empresa logr crear el valor, aplica el indicador
financiero que se llama el valor econmico agregado (Economic
value added EVA) porque EVA toma la utilidad y le resta el precio
del capital que fue invertido por los socios
Respuesta
correcta:
Cuando el inversionista quiere saber, en qu medida la

gerencia de su empresa logr crear el valor, aplica el indicador
financiero que se llama el valor econmico agregado (Economic

value added EVA) porque EVA toma la utilidad y le resta el precio
del capital que fue invertido por los socios
Pregunta 17
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Nuestra empresa viene creciendo durante varios

aos. El gerente, en la ultima reunin expres la necesidad de adoptado un
enfoque hacia el control que destaca la jerarqua, autoridad, el cumplimiento
de las normas, reglamentaciones, polticas y procedimientos. En otras
palabras, el gerente pidi implementar el control:
Pregunta 18
burocrtico
Respuesta correcta:
burocrtico
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Control. Indicadores de gestin. ECAES 2007) Los administradores
como responsables del diseo de los indicadores de gestin, tienen como punto de
partida:
Formulacin de los objetivos estratgicos
Respuesta correcta:
Formulacin de los objetivos estratgicos
Pregunta 19
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor dice al gerente que elegir las variables
para controlar es ms importante, para el proceso del control, que establecer,
cmo se miden las variables. El gerente pregunta, por qu el consultor cree
que eso es as. El consultor responde que la seleccin de las variables para
medir:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
determina los inputs de la organizacin

determina, en que van a tratar de sobresalir los
empleados
Pregunta 20
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta herramienta se usa para evaluar el

desempeo de la organizacin ms all de la perspectiva financiera. Se trata
de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 21
valor econmico agregado (EVA)

tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced Score
Card)
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi averiguar, entre las empresas de

nuestro sector industrial y entre las empresas de otros sectores, las mejores
prcticas, en cuanto al manejo del servicio post venta. En otras palabras, mi

jefe pide hacer:
Pregunta 22
Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) Cualquier sistema de control tiene 3
componentes: 1) parmetros; 2) un medio para medir los resultados; 3) Comparacin
de los resultados reales y la retroalimentacin, con el fin de tener una base para la
accin. Por tanto, los parmetros se definen durante los procesos de:
Organizacin y direccin
Respuesta correcta:
Planeacin y diseo
Pregunta 23
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor le pregunta al gerente, cmo hace para

medir el desempeo de la organizacin. El gerente explica que confa
principalmente en los informes estadsticos, pero tambin utiliza los
informes cualitativos orales y escritos. El consultor comenta que, para la
mayora de las organizaciones, el uso de esta combinacin de enfoques:
Pregunta 24
Pregunta 25
Respuesta
seleccionada:
aumenta la probabilidad de obtener la

informacin confiable
Respuesta correcta:
aumenta la probabilidad de obtener la

informacin confiable
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) En una fbrica, el departamento de ventas le ha
encargado fabricar 250 ejemplares del producto al departamento de produccin,
pedido que debe ser entregado a mas tardar el lunes siguiente. Debido a que el
gerente de produccin tiene un compromiso personal, da la orden a sus empleados y
se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y se da
cuenta de que el pedido est fabricado, pero con diferentes especificaciones, y el
producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae sobre:
Respuesta
seleccionada:
El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no

verific su ejecucin
Respuesta correcta:
El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no

verific su ejecucin
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi colega, toda la maana, se dedic a buscar la relacin entre
la cantidad de los productos o servicios producidos por nuestra empresa, por un lado, y
el costo de los insumos necesarios para su produccin, por el otro. Me pareci que lo
que l trataba de evaluar se llamaba:
Productividad total de los factores
Respuesta correcta:
Pregunta 26
Pregunta 27
Pregunta 28
Pregunta 29
Pregunta 30
Productividad total de los factores
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que tiene
la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales
entre ellas. Creo que se trata de una persona:
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) La creatividad y la innovacin son conceptos parecidos. Analice
las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos:
Respuesta
seleccionada:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
Respuesta
correcta:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin. Ciclo de vida de producto) En una reunin,
estbamos discutiendo cual era el momento oportuno para empezar a disear el nuevo
modelo de bicicleta plegable. Revis libros sobre la innovacin y el ciclo de vida y dije
que la venta de la mayora de los productos pasa por 4 etapas (embrionaria,
crecimiento, madurez, declive). Por eso:
Respuesta
seleccionada:
Nos conviene empezar a disear el nuevo modelo en tal

momento que nos permita llegar a la etapa de crecimiento del
nuevo modelo cuando el modelo actual entre en la etapa de
madurez
Respuesta
correcta:
Nos conviene empezar a disear el nuevo modelo en tal

momento que nos permita llegar a la etapa de madurez del
nuevo modelo cuando el modelo actual entre en la etapa de
declive
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar
ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Es:
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin. Emprendedor) El consultor dijo que, en nuestra
empresa, faltaba el emprendedor interno. El explic que el emprendedor interno es la
persona que se caracteriza por lo siguiente:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Observa las oportunidades de mejorar el producto o

servicio y se responsabiliza del proceso de mejorarlo
Observa las oportunidades de mejorar el producto o
correcta:
servicio y se responsabiliza del proceso de mejorarlo
Pregunta 31
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una

universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del
departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula,
ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se
opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:
Pregunta 32
Pregunta 33
Pregunta 34
el conflicto del roles
Respuesta correcta:
la opinin de grupo (groupthink)
0 de 1 puntos
(Grupos, equipos) Existe una categora de los grupos formales que son bsicamente
independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del desempeo de sus
miembros. Esta categora de grupos se llama:
equipos soberanos
Respuesta correcta:
equipos autodirigidos
0 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado del
diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado. Un
compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar el
problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro
trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca,
dije que:
Respuesta
seleccionada:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a

una persona para criticar las opciones de solucin de problema
que propone el grupo, por lo cual ayuda a transformar problemas
no estructurados en los estructurados
Respuesta
correcta:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a

una persona para criticar las opciones de solucin de problema
que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar
problemas no estructurados en los estructurados
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la formulacin
de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de mi grupo de
estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas" para mejorar la creatividad y la
calidad de las decisiones grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
seleccionada:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Respuesta
correcta:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Pregunta 35
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba nuestro
proceso de toma de decisin, dijo: "El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial
para la calidad de la toma de decisiones Me llam la atencin lo que el dijo. Mas tarde,
consult los libros y ahora creo que:
Respuesta
seleccionada:
El consultor no tiene la razn. El pensamiento grupal permite

generar una lluvia de ideas creativas que garantizan una buena
base para la alta calidad en la toma de decisiones
Respuesta
correcta:
El consultor tiene la razn porque las personas sienten la

presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no
oponerse a la opinin predominante en el grupo
Pregunta 36
1 de 1 puntos

corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
Pregunta 37
0 de 1 puntos
(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una compaa de gas

establece que ella "busca a contribuir a la satisfaccin de las necesidades
energticas del pas, mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de
otros recursos energticos". Esta declaracin representa:
Pregunta 38
Pregunta 39
El objetivo organizacional
Parte de la
misin
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos

estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico,
de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta correcta:
Pregunta 40
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la

necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera
pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Respuesta correcta:
Pregunta 41
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta 42
1 de 1 puntos

benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta 43
1 de 1 puntos

los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio
post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta
baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

correcta:
Pregunta 44
Pregunta 45
Pregunta 46
Pregunta 47

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei que la
reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo
tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me qued claro,
por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta
trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer
sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
La reingenieria no es el elemento central de los programas de

la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el
valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
Respuesta
correcta:
La reingenieria no es el elemento central de los programas de

la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el
valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no
1 de 1 puntos
el conferencista:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 48
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una

pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello,
deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para
Respuesta
seleccionada:

alcanzarlos
Respuesta correcta:

alcanzarlos
Pregunta 49
1 de 1 puntos

escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las
necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las
relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La
poltica
Respuesta correcta:
poltica
Pregunta 50
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades

Introducción Administracion

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