GESTÃO EMPRESARIAL

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A EMPRESA NO DIVÃ
 G E S TÃ O E M P R E S A R I A L

A Empresa no Divã

 TOPSIS Consultoria Empresarial Ltda.

© SuGestão Consultoria e Assessoria
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A Empresa no Divã

O objetivo deste artigo é proporcionar ao leitor uma

visão do comportamento das empresas, como elas
deixam transparecer em suas ações os aspectos
emocionais e de caráter administrativos e
estratégicos, e, como o diagnóstico é parecido com
os realizados em seres humanos.

P
ara iniciarmos é necessário estabelecer a ligação. Para
existir uma empresa é preciso que uma pessoa ou várias
pessoas se reúna com o objetivo de compô-la. Nesse
momento concluímos que uma empresa é objeto de uma ou
várias pessoas. A empresa quando nasce traz no seu “DNA”
todas as características do dono ou donos.

Toda a complexidade e multiplicidade da análise de questões

ligadas ao ser humano podem ser usadas para a análise do
comportamento das empresas. É exatamente o que vamos
discorrer neste artigo.

A forma de gerir uma empresa está intrinsecamente ligada ao

modo comportamental do dono ou gestor. Tudo o que ocorre
na empresa tem o seu perfil. Até as pessoas que são
contratadas para trabalhar na empresa são parecidas com o
dono. Há quem diga que para conhecer o dono de uma
empresa basta olhar o comportamento de seus funcionários. A
partir deste raciocínio vamos analisar a empresa por quatro
visões ou particularidades.

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 • Como a Empresa atua frente a situações de gestão?

• Como a Empresa trabalha?

• Como a Empresa comanda?

• Como a Empresa reage a mudanças?

A forma como a empresa age e se comporta na gestão dos

negócios leva-nos a definir o perfil psicológico. Vamos ver?

ATUAÇÃO

Resistência: É aquela empresa que se isola, não reage a

solicitações do mercado, não explora as oportunidades.

Negação: É aquela empresa que ignora os fatos do ambiente,

negando as evidências, só conhece a sua ação.

Exploração: É a empresa que percebe os fatos e enxerga a

oportunidade e constrói o cenário futuro, porém não
conseguem aplicação prática.

Engajamento: A empresa inteira está em sintonia com

movimentos internos e externos antecipando os fatos de forma
preditiva.

TRABALHO

Anula: É o tipo de empresa onde a execução operacional

inexiste, há desinteresse em apresentar resultados.

Executa: É aquela empresa que passa o tempo inteiro

correndo atrás dos eventos “apagando incêndio”. Age de
forma reativa aos fatos.

Sonha: É a empresa que vive pensando no futuro, olhando

através da luneta, longe da realidade.

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Realiza: É a empresa que cria ambiente, onde as metas de
longo prazo orientam a ação do dia-a-dia. O sonho pavimenta
o caminho por onde a empresa irá pisar.

COMANDO

Ausência: Não há definição de linha de comando.

Poder: O comando é exercido pelo poder do cargo. O estilo

militar impera.

Ideológico: O comando é exercido pela teoria, ficando

somente no campo do discurso bonito.

Autoridade: O comando vem do reconhecimento e da virtude

das pessoas, a liderança é natural.

REAÇÃO

Cegueira: A empresa não consegue enxergar um palmo à

frente do nariz.

Ignorância: Mesmo que a mudança esteja explicita este tipo

de empresa prefere ignorar os fatos e age por vias e estilo
próprio.

Iniciativa: Ao se defrontar com o movimento de mudança a

empresa se antecipa e busca nos modismo uma forma de
compor o futuro da empresa, mesmo que esteja sendo
atropelado pela realidade.

Domínio: Para este tipo de empresa a mudança é uma

certeza. Trabalha o ambiente para mudar sempre.

Com as definições acima vamos agora associá-los ao perfil

psicológico como se a empresa fosse uma pessoa, devemos
identificar suas raízes psicológicas e a adaptação do homem a
administração do empreendimento seja num mundo real ou
irreal.

De forma simplificada vamos nos ater a quatro perfis: Empresa

morta; neurótica, psicótica e a empresa ideal.

Antes de definir o perfil da empresa vamos conceituar algumas

características psicológicas:

PSICOSE

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É o conflito entre aquilo que o individuo é com o que ele quer ser
e o desfecho análogo de um distúrbio entre o Ego e Mundo. No
caso correlato a empresa teria alguns tipos de psicose, tais
como:

• A empresa crê que é reconhecida no mercado pela sua

superioridade;

• Acha que é especial e que é fonte inesgotável de idéias;

• Vigia seus empregados o tempo todo;

• Acha que é vítima, que pode ser traído a qualquer

momento;

• Tem medo de espionagem;

• Em alguns momentos acha que seus produtos não são

perfeitos, falta-lhes alguma coisa;

• Manipula o ambiente para atender suas necessidades;

• Tem intolerância a frustrações e fracassos;

• Coloca a responsabilidade de fracasso nos outros;

• O êxito do produto não assegura que o negócio perdure,

diante do primeiro obstáculo pode por tudo a perder;

• Etc.

O diagnóstico para estes comportamentos pode advir como

mecanismos de defesa, causado pelo medo da realidade do
mercado e suas implicações.

Alguns sintomas: Depressão, confusão, perplexidade, idéia fixa,

manias, obsessão, etc.

NEUROSE

É uma reação exagerada do sistema nervoso em relação a uma

experiência vivida. Neurose é uma forma da pessoa ser e de
reagir à vida. O neurótico conhece seus limites e algumas vezes,
se sente impotente para mudá-los.

No caso correlato a empresa teria alguns tipos de neurose, tais

como:

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 • Mau humor devido ações da concorrência;

• Não tolera atrasos;

• Medo de ser avaliada por outras empresas;

• Medo de determinadas tecnologias;

• É teatral;

• Tem necessidade de atenção constante;

• Requer manipulação emocional das pessoas ao seu redor;

• A empresa neurótica ficar paralisada, e desempenha todo

tipo de papel de doente;

• É incapaz de controlar manias e rituais;

• Etc.

Alguns sintomas: Mau humor; Irritação; histeria; fobias;

necessidade de atenção; etc.

Seguindo o mesmo procedimento ao diagnosticar pessoas,

encontramos na empresa situação onde podemos definir uma
empresa ideal, isto ocorre quando a empresa consegue
harmonizar seus sonhos com a realidade em que vive,
contrapondo desejos x necessidade; virtual x real; passado x
futuro; operacional x estratégico; etc.

Algumas características da empresa ideal:

• É uma empresa que verbaliza (Dizer-Pensar-Fazer-Sentir);

• É pela experiência – pro-ativa;

• Líder de mercado;

• Admirada;

• Passa por ciclo de vida de vários produtos;

• Não impõe soluções;

• Quer mais do que lucro;

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 • É um excelente lugar para trabalhar;

• É focada na visão;

• É uma empresa conectada;

• É realçada pelos valores;

• Etc;

Conclusão
Olhar para uma empresa é se confrontar com evidências de
comportamento humano e toda sua complexidade e nuances. As
observações e pontos acima é somente uma pequena
amostragem do universo de análise que pode ser feita. Entender
a empresa é parte do processo de sucesso que todos nós
buscamos individualmente como profissionais, é o desejo que
está no intimo de cada pessoa que perfaz a empresa, pois uma
empresa não é um mero CNPJ, é muito mais, é um conjunto de
CPF’s.

Autor:

Lauro Jorge Prado - Contador, Pedagogo, Pós-Graduado em Controladoria e

Finanças (FAPEI) e em Planejamento e Gestão de Negócios (FAE) e
especialização em Gestão Empresarial (FGV), em Custos (FGV), em
Educação Virtual (SENAC), Cursando Pós Graduação em Gestão Agro-
Florestal (UFPR). Atuou por mais de 15 anos em empresas do ramo de Papel
e Celulose. É proprietário e fundador da empresa SuGestão Consultoria e
Assessoria e sócio da empresa TOPSIS Consultoria Empresarial Ltda.

Abaixo há um pequeno questionário que irá lhe ajudar trilhar a

definição do perfil de sua empresa.

Questionário:

1 - Como sua empresa atua diante de uma dificuldade?

a) Ignora os fatos?
b) Nega os fatos?
c) Explora os fatos?
d) Engaja todos os recursos para solução?

2 – Como sua empresa trabalha?

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a) De forma nula e sem reação?
b) Executa o dia-a-dia sem preocupar com o longo prazo?
c) Vive planejando e pensando o futuro sem se preocupar com
o dia-a-dia?
d) Realiza a missão focada na visão da empresa?

3 – Como e o estilo de comando na sua empresa?

a) Ausência de comando?
b) Usa o poder da hierarquia?
c) Usa de discurso bonito e teórico?
d) Usa a autoridade?

4 – Como sua empresa reage à mudança?

a) Não consegue ver mudanças a serem feitas?

b) Ignora a necessidade de mudar?
c) Tem iniciativa de buscar novos horizontes?
d) Domina a situação e busca mudar sempre?

Conferindo o resultado!

• Se a alternativa (a) foi a maior incidência, sua empresa está morta,

não existe do ponto de vista de gestão. EMPRESA MORTA.

• Se (b), sua empresa é aquela difícil de se trabalhar, é uma empresa

que age de forma reativa. EMPRESA NEURÓTICA.

• Se (c), sua empresa é aquela que vive de sonhos, planeja muito e

pouco realiza. EMPRESA PSICÓTICA.

• Se (d), sua empresa é aquela que todos gostariam de trabalhar.

EMPRESA IDEAL.

Abaixo modelo LJP de identificação do perfil de empresa:

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 © Lauro Jorge Prado
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lauroprado@lauroprado.com
Julho 2005

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SUGESTÃO CONSULTORIA E ASSESSORIA

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