Estudio Factibilidad Madecentro Ocaña PDF

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA
Documento
FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE

GRADO
Cdigo
F-AC-DBL-007
Dependencia
DIVISIN DE BIBLIOTECA
AUTORES
FACULTAD
PLAN DE ESTUDIOS
DIRECTOR
TTULO DE LA TESIS
Fecha
10-04-2012
Revisin
Aprobado
SUBDIRECTOR ACADEMICO
Pg.
1(79)
RESUMEN TRABAJO DE GRADO

MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONIMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA
AGENCIA COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO
COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD DE OCAA NORTE DE
SANTANDER
RESUMEN
(70 palabras aproximadamente)
En la realizacin del proyecto se pudo conocer a travs del estudio de mercado, la aceptacin de la
agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaa y de los productos a comercializar, as mismo en el
estudio tcnico se determin los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y elementos necesarios
para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluacin econmica permiti conocer la rentabilidad
y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental analizan el impacto del estudio, cuyos
resultados fueron favorables para la apertura de la agencia, as mismo se obtuvieron las conclusiones y
recomendaciones que permiten la determinacin en forma precisa de buenos resultados para la
organizacin.
PGINAS: 79
PLANOS:
CARACTERSTICAS
ILUSTRACIONES:
CD-ROM: 1
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA
CIUDAD DE OCAA NORTE DE SANTANDER

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
OCAA
2014
2
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA
CIUDAD DE OCAA NORTE DE SANTANDER

Trabajo de grado presentado como requisito para optar el titulo de

Administradoras de Empresas
Directora
ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL
Especialista
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
OCAA
2014
3
CONTENIDO
Pag.
INTRODUCCIN
16
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD
DE OCAA NORTE DE SANTANDER
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 General
1.3.2 Especficos
1.4 JUSTIFICACIN
1.5 DELIMITACIONES
1.5.1 Conceptual
1.5.2 Operativa
1.5.3 Temporal
1.5.4 Geogrfica
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2. MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO HISTORICO
2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional
2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional
2.1.3 Historia de la madera a nivel local
2.2 MARCO CONTEXTUAL
2.3 MARCO TERICO
2.3.1 Teora de la Empresa
2.3.2 Teora del Valor Trabajo
2.3.3 Teora del proceso administrative
2.4 MARCO CONCEPTUAL
2.4.1 Estudio de mercados
2.4.2 Estudio tcnico.
2.4.3 Estudio administrative
2.4.4 Estudio financier
2.4.5 Impacto socioambiental
2.5 MARCO LEGAL
2.5.1 Constitucin poltica de Colombia.
2.5.2 Cdigo del Comercio
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3. DISEO METODOLGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACIN
3.2 POBLACIN
3.3 MUESTRA
3.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACION
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3.5 ANLISIS DE LA INFORMACIN
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4. PRESENTACIN DE RESULTADOS
4.1 ANLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES
DE LA CIUDAD DE OCAA
4.1.1 Diagnostico situacional
4.2 ESTUDIO DE MERCADOS
4.2.1 Descripcin del product
4.2.2 Descripcin de la Demanda.
4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los productos.
4.2.4 Determinacin de la Oferta
4.2.4.1 La competencia.
4.2.5 El Precio.
4.2.6 Canales de Distribucin.
4.2.7 Publicidad
4.2.7.1 Logotipo.
4.2.7.2 Slogan.
4.3 ESTUDIO TCNICO
4.3.1 Localizacin
4.3.1.1 Macro localizacin.
4.3.1.2 Micro localizacin.
4.3.2 Requerimiento Fsico. Equipo de Oficina.
4.3.3 Tamao del Proyecto
4.3.3.1 Capacidad Diseada.
4.3.3.2 Capacidad instalada.
4.3.4 Distribucin en planta
4.3.5 Necesidades del recurso humano.
4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
4.4.1 Misin.
4.4.2 Visin
4.4.3 Valores corporativos
4.4.4 Estructura organizacional.
4.4.5 Manual de funciones
4.4.6 Manual de procedimientos.
4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la Ferretera Circunvalar
4.5 ESTUDIO ECONMICO
4.5.1 Gastos de funcionamiento
4.5.2 Gastos de personal.
4.5.3 Resumen de gastos ao 1
4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaa
4.5.5 Depreciacin y diferidos
4.5.6 Capital de trabajo
4.5.7 Balance inicial
4.5.8 Estado de resultados proyectado
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4.6 EVALUACIN ECONMICA
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4.6.1 Valor presente neto (VPN).

4.6.2 Valor actual neto.
4.6.3 Razn costo beneficio (RCB)
4.6.4 Tasa interna de retorno.
4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL
4.7.1 Estudio social.
4.7.2 Evaluacin ambiental
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5. CONCLUSIONES
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6. RECOMENDACIONES
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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REFERENCIAS ELECTRNICAS
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ANEXOS
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LISTA DE GRFICOS
Pg.
Grfico 1. Productos comprados.
Grfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto
Grfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares
Grfico 4. Opinin acerca de la creacin de una agencia comercial de Madecentro
Colombia SAS en la ciudad de Ocaa
Grfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro
Colombia SAS Ocaa
Grfico 6. Satisfaccin de los productos de madera y similares comercializados por
empresas de Ocaa
Grfico 7. Medio de comunicacin utilizado para obtener publicidad
Grfico 8. Ubicacin de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la
ciudad de Ocaa
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LISTADE TABLAS
Pg.
Tabla 1. Productos comprados
Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto
Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares
Tabla 4. Opinin acerca de la creacin de una agencia comercial de
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa
Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS
Ocaa
Tabla 6. Satisfaccin de los productos de madera y similares comercializados por
empresas de Ocaa
Tabla 7. Medio de comunicacin utilizado para obtener publicidad
Tabla 8. Ubicacin de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS,
en la ciudad de Ocaa.
Tabla 9. Equipo de oficina.
Tabla 10. Equipo de computacin, comunicacin y otro.
Tabla 11. Manual de funciones administrador.
Tabla 12. Manual de funciones vendedor.
Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega.
Tabla 14. Manual de funciones operario de mquina.
Tabla 15. Gastos de funcionamiento.
Tabla 16. Servicios pblicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro Colombia
SAS ao 1.
Tabla 17. Sueldos de personal.
Tabla 18. Gastos de personal.
Tabla 19. Resumen de gastos ao 1.
Tabla 20. Proyeccin anual de los gastos operacionales.
Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaa.
Tabla 22. Ingresos anuales totales.
Tabla 23. Fondo de depreciacin.
Tabla 24. Amortizacin de diferidos Madecentro Colombia SAS.
Tabla 25. Estado de resultado proyectado.
Tabla 26. Flujo de caja.
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LISTA DE CUADROS
Pag.
Cuadro 1. Procedimiento para el control contable.
Cuadro 2. Procedimiento de compras.
Cuadro 3. Proceso de almacenamiento y venta de productos
.
12
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LISTA DE FIGURAS
Pg.
Figura 1. Logotipo.
Figura 2. Slogan.
Figura 3. Organigrama
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13
LISTA DE ANEXOS
Pag.
Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaa
Anexo B. Distribucin en planta
14
77
79
RESUMEN
El desarrollo del estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa Norte de Santander, tuvo como punto de partida,
el desarrollo de los objetivos planteados, los cuales consistieron en realizar un diagnstico
situacional para conocer criterios que tiene en cuenta el cliente al momento de adquirir un producto;
realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribucin,
competencia y publicidad; desarrollar un estudio tcnico donde se determine el tamao del proyecto,
la distribucin en planta y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio; disear la estructura
administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaa y el recurso humano
requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaa; cuantificar la
inversin para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la
ciudad de Ocaa, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a travs de la evaluacin
econmica; y, evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el
mbito social y ambiental.
El tipo de investigacin fue descriptiva, la poblacin objeto de estudio fueron las unidades
familiares del municipio de Ocaa, utilizando como instrumento la encuesta, siendo analizados
sus resultados en forma cuantitativa y cualitativa de cada una de las respuestas brindadas.
En la realizacin del proyecto se pudo conocer a travs del estudio de mercado, la aceptacin de la
agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaa y de los productos a comercializar, as mismo en
el estudio tcnico se determin los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y
elementos necesarios para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluacin econmica
permiti conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental
analizan el impacto del estudio, cuyos resultados fueron favorables para la apertura de la agencia,
as mismo se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones que permiten la determinacin en
forma precisa de buenos resultados para la organizacin.
15
INTRODUCCIN
El proyecto de grado titulado estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa Norte de Santander, tuvo como
importancia el de conocer la viabilidad de crear una sede de la empresa en el municipio con el fin
de proyectar comercialmente a la compaa. En la ciudad de Ocaa es necesaria la apertura de una
agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS que facilite a los ocaeros y habitantes
de los pueblos circunvecinos la adquisicin de material maderero como son: Tableros Aglomerados
y Trplex, Corrientes, RH y Melamnicos, MDF, Laminados de Alta Presin, Herrajes, Puertas y
Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados; todo dada la demanda que en los ltimos tiempos se ha
visto en la regin.
El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadana en general, de
adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboracin de productos en madera de alta
calidad y tecnologa. ste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte
an ms en esta regin del pas, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.
Para llevar a cabo la realizacin del proyecto se formularon los siguientes objetivos con su
respectiva metodologa: Realizar un diagnstico situacional para conocer criterios que tiene en
cuenta el cliente al momento de adquirir un producto; realizar un estudio de mercados para
determinar producto, precio, canales de distribucin, competencia y publicidad; desarrollar un
estudio tcnico donde se determine el tamao del proyecto, la distribucin en planta y los recursos
necesarios para llevar a cabo el estudio; disear la estructura administrativa adecuada para la
empresa Madecentro Colombia SAS Ocaa y el recurso humano requerido para el adecuado
funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaa; cuantificar la inversin para la apertura de
una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa, con base
en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a travs de la evaluacin econmica; y, evaluar
social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el mbito social y ambiental.
La realizacin del estudio de factibilidad para la creacin de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa, es una oportunidad para que la empresa crezca
y se proyecte a nuevos mercados como es el Ocaero, con el proyecto se busca la viabilidad en la
regin de una sucursal de esta empresa que comercialice productos de madera y similares. El
proyecto para las autoras, es una oportunidad bsica para aplicar los conocimientos adquiridos
durante la formacin como administradores de empresas y vivir la experiencia de realizar un trabajo
de campo. Igualmente, la Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaa se ver
beneficiada con el estudio de factibilidad debido a que, a travs de dos estudiantes de la carrera de
Administracin de Empresas estar aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia
SAS en la ciudad de Ocaa al crear una sucursal en la regin.
16
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD
DE OCAA NORTE DE SANTANDER
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La gestin empresarial es un importante reto para aquellas personas con iniciativa y con propsitos
de fortalecimiento y crecimiento de sus unidades productivas, debido a que la competencia y las
amenazas de tipo econmico, social, poltico, ambiental y dems, tienen gran incidencia en toda su
estructura. Algunas empresas son ms vulnerables que otras, dependiendo de la actividad
econmica, de la solidez interna y de su tamao. Madecentro Colombia SAS, es una compaa
dedicada a la comercializacin de productos y servicios para el sector del mueble y la madera.
Actualmente la empresa desea proyectar su mercado a otras regiones del pas ya que dispone de los
medios para dar a conocer sus productos.
Madecentro Colombia SAS, es una empresa poco conocida en la ciudad de Ocaa, ya que su ingreso
ha sido a travs de un vendedor externo enviado por la empresa a poblaciones o ciudades
distanciadas del punto de venta, que pueden estar adquiriendo estos materiales. Este muestreo se
realiza por medio de catlogos, con los productos que ellos comercializan como lo son: Tableros
Aglomerados y Trplex, Corrientes, RH y Melamnicos, MDF, Laminados de Alta Presin,
Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados, Corte en Sierra, Perforacin, Zunchado,
Embalaje.
Actualmente para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS,
se carece de un estudio de mercados que muestre a manera de diagnstico posible demanda, oferta,
precios, canales de distribucin que la empresa debe tener en cuenta para operar de una manera
eficaz y eficiente en la regin, as mismo de un estudio tcnico donde se establezca su posible
ubicacin, requerimientos fsicos y humanos, de un estudio econmico y financiero que determine
la rentabilidad o no de la creacin de la sucursal de la empresa en Ocaa y de una evaluacin social
que determine la relevancia y los benficos del proyecto para la comunidad en general.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Qu efecto tendr el estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 General. Realizar un estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de Ocaa Norte de Santander.
1.3.2 Especficos. Realizar un diagnstico situacional para conocer criterios que tiene en cuenta
el cliente al momento de adquirir un producto.
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Realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribucin,

competencia y publicidad.
Desarrollar un estudio tcnico donde se determine el tamao del proyecto, la distribucin en planta
y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio.
Disear la estructura administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaa y
el recurso humano requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de
Ocaa.
Cuantificar la inversin para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro
Colombia SAS en la ciudad de Ocaa, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a
travs de la evaluacin econmica.
Evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el mbito social y
ambiental.
1.4 JUSTIFICACIN
En la ciudad de Ocaa es necesaria la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro
Colombia SAS que facilite a los ocaeros y habitantes de los pueblos circunvecinos la adquisicin
de material maderero como son: Tableros Aglomerados y Trplex, Corrientes, RH y
Melamnicos, MDF, Laminados de Alta Presin, Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos
Laminados; todo dada la demanda que en los ltimos tiempos se ha visto en la regin. En Ocaa no
hay una empresa que brinde los productos o servicios que Madecentro Colombia SAS ofrece, lo
que indica que es una oportunidad para desarrollar el mercado con productos de alta tendencia que
ayuden a optimizar los procesos de fabricacin de muebles, ya que estos procesos son bastante
largos. A su vez, se debe tener en cuenta la lnea de carpintera arquitectnica, lo que hace que la
empresa se caracterice ante su clientela y la competencia.
El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadana en general, de
adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboracin de productos en madera de alta
calidad y tecnologa. ste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte
an ms en esta regin del pas, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.
Con el desarrollo del estudio se busca la viabilidad en la ciudad de un punto de venta de la empresa
Madecentro Colombia SAS que distribuya productos y servicios para el sector del mueble y la
madera. Por tal motivo se hace necesario realizar un diagnstico situacional a travs de la tcnica
de la encuesta a futuros clientes sobre la aceptacin o rechazo de los productos a ofertar, de la
misma forma de un estudio de mercados, tcnico, financiero, econmico, social y ambiental los
cuales determinarn posibles efectos positivos o negativos que incidirn en la creacin de una
sucursal de dicha empresa.
Madecentro Colombia SAS, tiene ubicados sus puntos de venta de manera estratgica en las
principales ciudades del pas, para brindar el mejor servicio. Es por ello que Ocaa sera una de
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estas ciudades, al darse factible el estudio, contando con una agencia comercial de una de las
empresas ms grandes del pas.
El proyecto para las autoras, es una oportunidad bsica para aplicar los conocimientos adquiridos
durante la formacin como Administradoras de Empresas y vivir la experiencia de realizar un
trabajo de campo. Igualmente, se contar con personal asesor para la formulacin, ejecucin y
operatividad del proyecto.
La Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaa se ver beneficiada con el estudio
de factibilidad debido a que, a travs de dos estudiantes de la carrera de Administracin
de Empresas estar aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia SAS en el
municipio de Ocaa al crear un punto de venta en la regin.
1.5 DELIMITACIONES
1.5.1 Conceptual. La articulacin del proyecto requiere de la aplicacin terica en aspectos
relacionados: estudio de mercado, estudio tcnico, estudio administrativo y legal, estudio
econmico, evaluacin econmica, social y ambiental.
1.5.2 Operativa. El cumplimiento de los objetivos del presente trabajo, puede verse afectado por
factores ajenos a los autores; sin embargo, en caso de presentarse inconvenientes, se buscar la
asesora a travs del director del trabajo de grado.
1.5.3 Temporal. Se determina que el proyecto para su realizacin tenga una duracin de ocho (8)
semanas, de acuerdo con el cronograma de actividades que se incorpora al anteproyecto.
1.5.4 Geogrfica. La propuesta tendr su desarrollo en la ciudad de Ocaa, Norte de
Santander.
19
2. MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO HISTORICO
2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional.1 Pocos materiales poseen la capacidad de
evocacin de la madera. Durante miles de aos el hombre la ha manipulado para que sirviera a sus
necesidades y, an en nuestros das, tipologas ancestrales continan siendo vlidas. La madera fue
uno de los primeros materiales utilizados por el hombre para construccin de viviendas,
herramientas para cazar, fabricacin de utensilios, etc. Despus fue uno de los materiales predilectos
para la construccin de palacios, templos y casas desde el siglo XX a.c. y hasta el siglo XIV d.c;
donde al descubrirse nuevas tcnicas y materiales para la construccin, tales como el hormign
armado, el hierro, el cristal, el cartn, la fibra textil y todos los sustitutos de la madera, disminuyeron
en gran medida el uso de sta.
2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional.2 El sector de la Industria de la madera
y sus productos representa el 0,5% de la produccin bruta de la Industria Industria Manufacturera
Manufacturera Nacional Nacional. Entre 1992 y 2000 su produccin present una tasa de
crecimiento negative del -3,7% promedio anual. Gran parte de esta cada est ligada
fundamentalmente a la lenta evolucin de la actividad constructora en el pas sobre todo a partir de
mediados de la dcada.
En el ao 2000 la Encuesta Anual Manufacturera (EAM) del DANE registr la existencia de
129 establecimientos dedicados a la elaboracin de Madera y sus productos, que ocupaban a
5.080 empleados en forma permanente o temporal.
En Colombia es difcil hablar de industria del Mueble, pues con excepcin de siete (7) empresas
con entre 350 y 500 empleados cada una, el subsector lo conforman pequeos talleres de menos de
cinco empleados de carcter semi-industrial o artesanal.
El principal centro del mueble es Bogot, seguido por Medelln, Cali, Popayn, Pasto, y en ltimo
lugar la Costa Atlntica.
2.1.3 Historia de la madera a nivel local. Los carpinteros desde inicios del siglo vienen teniendo
poca o ninguna tecnologa para realizar sus trabajos, ya que no contaba con maquinaria ideal, lo que
indica que la madera se trabajaba manualmente, usndose sierras manuales, cepillos de mano,
formones, serruchos, martillos corrientes, escuadras, berbiques y un sin nmero de herramientas
que permitan a los carpinteros elaborar sus productos.
La madera se compraba directamente en depsitos especiales y en camiones trados de San Calixto,
Convencin y pueblos circunvecinos. En ese entonces la variedad de madera permita a los ebanistas
JIMENEZ, Katia. Historia de la madera (online). 1 ed. [Mxico]: Arquys, 2010 [citado 23 sep., 2013].
Disponible en: http://www.arqhys.com/contenidos/madera-historia.html
2
MONTEALEGRE H., Carlos E. Economa de la madera, caso Colombia (online). 1 ed. [Bogot]: Universidad
Nacional, 2011 [citado 12 sep., 2013]. Disponible en:
http://www.almamater.edu.co/Memorias.PDF/2.0.Economia.de.la.Madera_Carlos.Montealegre_Coruniversitaria. pdf
20
carpinteros, elaboraran sus muebles de acuerdo con las caractersticas especficas de cada especie;
entre ellas se tiene el baco, cedro rojo, cedro comn y ceiba tola.
Actualmente este sector no cuenta con el nivel tecnolgico apropiado y muchos equipos son
inventivos, dados a imaginacin de los artesanos.
Los muebles y sus productos afines eran pintados con lacas y en colores dndose una
caracterstica especial a cada mueble elaborado. Los carpinteros eran pocos, destacndose entre
otros: Fortunato Montao, Eduardo Gmez, Ramn Durn, Ciro Meneses y el Negro Pez, quienes
eran excelentes maestros del arte en madera.
Los muebles eran vendidos nicamente en la ciudad de Ocaa, a un predio sumamente cmodo y
de calidad excelente; la competencia era poca debido al disminuido nmero de carpinteras.
En la actualidad en Ocaa, este subsector es muy dinmico, generador de empleo; la calificacin de
obra no es adecuada, carece de tecnificacin en los procesos productivos.
La maquinaria y herramienta utilizada son las tradicionales y muchos equipos son inventivos,
imaginacin de los artesanos.
La comercializacin de los muebles de madera se realiza con gran dificultad por la excesiva
competencia existente con los productos de otras partes que los aventajan, no tanto en calidad, sino
en precios.
Existe importante demanda de comedores, juegos de alcoba y muebles tapizados, cuya produccin
se basa en un nivel tecnolgico bueno y regular; as mismo problemas frecuentes son la falta de
capital de trabajo y la dificultad para conseguir la materia prima en la ciudad; aspectos como la
seguridad industrial, la innovacin de productos, el aseo de la planta y la planeacin de las tareas,
tienen un manejo general regular, ya que el mismo trabajo y la cultura de desorden no afianza en
gran medida el cambio a un ambiente mas despejado y ordenado.3
La produccin se encuentra caracterizada por la fabricacin de pocas lneas de productos con
recortada variedad de modelos en cada una de ellas. Entre los principales problemas que presenta
se tiene: el control y planeacin de la produccin, la mano de obra especializada, la utilizacin de
maquinaria obsoleta, la desactualizacin de procesos y la deficiente distribucin de planta.
Es preciso resaltar la carencia de secciones de diseo en este tipo de empresa, lo que conlleva a que
no tengan productos exclusivos con marca registrada, sino que los diseos vienen de tendencias
internacionales obtenidos de revistas especializadas. La poca originalidad en los diseos hacen que
el mercado est saturado de los mismos diseos, incrementndose la competencia desleal.
SNCHEZ ARIAS, Marioxy. Propuesta de un programa para la gestin productiva para las empresas de fabricacin
de muebles de madera de la ciudad de ocaa para mejorar su perfil competitivo. UFPS Ocaa,
2001. P. 8.
21
Las lneas de produccin ms comunes son las de muebles de hogar, que incluye muebles de alcoba,
comedores, salas y accesorios decorativos; en menor escala muebles de oficina, sobresaliendo
escritorios, archivadores, mesas de computador y sillas.
Las materias primas utilizadas, adems de la madera son los aglomerados (triples, tablex, MDF,
entre otros) lacas y pinturas, espumas, telas, pegantes, puntillas y clavos, accesorios (herrajes,
bisagras, vidrio, grecas, rieles, etc.).
El nico insumo que ocasiona problemas de mala calidad es la madera, por su extraccin deficiente,
por su alto grado de humedad (madera verde) por su inadecuado proceso de secado e inmunizacin,
por su deterioro microbiolgico y la presencia de parsitos y bichos.
El sector de muebles de madera est sumido en un atraso tecnolgico debido en gran parte a la
mentalidad proteccionista que poseen muchos de los empresarios, lo que ha contribuido a que las
empresas presenten un proceso de produccin muy artesanal e ineficiente. Considerando adems,
que la maquinaria utilizada es poco aceptable ya que se caracteriza por la antigedad y su
fabricacin hechiza o artesanal, otro factor que incide es la poca inversin que se ha realizado para
renovar la maquinaria.
El diseo e innovacin de los productos presentan deficiencias, ya que no poseen las herramientas
necesarias, como un software, que le permitan realizar de manera fcil y gil los diferentes diseos.
Adems de no poseer el personal capacitado que se dedique a la produccin de diseos exclusivos
utilizando elemento sustitutos de la madera o especies nativas y que se adapten a las tendencias del
mercado, en cuanto a economa y durabilidad.
A pesar de los grandes cambios a nivel tecnolgico, la industria de fabricacin del mueble en Ocaa
no alcanza todo este avance, debido a que en muchas empresas todava se presentan trabajos de tipo
artesanal4
2.2 MARCO CONTEXTUAL
Ocaa es una ciudad ubicada en el departamento Norte de Santander, cuenta con una poblacin de
98755 personas que habitan en el sector urbano de la misma. En ella, ha venido creciendo la
industria, entre las que encontramos la relacionada con la madera, para lo cual se hizo un estudio
acerca de la necesidad de una empresa distribuidora de esta lnea, como lo es Madecentro Colombia
SAS. Para ello, se realiz un estudio de factibilidad, que llev a investigar de manera temtica,
material que sirviera de soporte para el inicio de ste, dado que se debe indagar en otros medios
bibliogrficos, con el fin de obtener ms conocimiento del tema. Es as que se encontr, entre otros,
el proyecto titulado: Estudio de Factibilidad para la apertura de un punto de venta, con el fin de
ampliar la cobertura del Mercado y el cual se realiz teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Una Investigacin de Mercados con el fin de conocer la aceptacin por parte de la comunidad de
Aguachica sobre la creacin de un punto de venta de la Ladrillera Ocaa en esta ciudad.
4
Ibid., p.10.
22
Un Estudio Tcnico donde se muestra la localizacin del local, el requerimiento fsico, la

distribucin en planta, la determinacin del proceso de comercializacin para el funcionamiento del
punto de venta.
Un Estudio Administrativo y Legal donde se da a conocer el requerimiento humano, el manual de
funciones y los requisitos de apertura del punto de venta en la ciudad de Aguachica, Cesar.
Un Estudio Financiero que permita conocer la inversin requerida para la puesta en marcha del
proyecto. Una Evaluacin Social y Ambiental para determinar la incidencia de estos dos factores
en la realizacin del presente proyecto. Por ltimo se requiere presentar conclusiones y
recomendaciones para que las directivas de la Ladrillera Ocaa estudien la posibilidad de la apertura
del punto de venta en Aguachica, Cesar, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.5
En otro contenido se encontr el estudio de factibilidad para la creacin de una empresa dedicada a
la fabricacin de muebles lnea oficina en la Ciudad de Ocaa se ha fundamentado en una serie de
fases, tales como el diagnostico situacional, estudio de mercados, el estudio tcnico, el estudio
administrativo y la evaluacin financiera.6
Mediante el diagnostico situacional se definieron los parmetros generales del proyecto, tales como
la consideracin frente a los muebles de madera producidos en la Ciudad de Ocaa, procedencia de
los muebles no adquiridos en la ciudad, y el grado de necesidad de la empresa en la ciudad, que de
forma general se muestra favorecedor para el caso de algunos muebles o diseos.
Partiendo de los resultados anteriores, con el estudio tcnico se formula la capacidad del proyecto,
los niveles de produccin, los procesos y los requerimientos de propiedad, planta y equipo para el
montaje de la empresa; mientras el estudio administrativo define el tipo de sociedad, misin, visin,
manual de funciones, organigrama y estatutos de la empresa Asociativa de Trabajo.
Como ltima fase de la evaluacin financiera, la cual tras presentar etapas como el clculo de costos
y gastos, fondos de depreciacin y diferidos, balance inicial y flujo de inversin con recursos
propios, muestra en el flujo de produccin con recursos propios perdidas de considerables valores
para los distintos anos, debido a que se tiene un reducido mercado y se dan bajos niveles de
demandas en algunos de los muebles o trabajos puestos a consideracin, razn por la que las etapas
de evaluacin econmica, social y ambiental no se realizan, ya que econmicamente la empresa no
es conveniente, sumado a dichas perdidas el hecho de no poder recuperar la inversin necesaria para
el montaje de la empresa.
2.3 MARCO TERICO
2.3.1 Teora de la Empresa. Estudio del comportamiento de las organizaciones
empresariales, de cmo compran las materias primas, de las tcnicas de produccin, de las
cantidades que producen y de cmo fijan los precios. La teora tradicional supone que la empresa
5
MRQUEZ PACHECO, Hayde Johanna y RODRGUEZ DURN, Luisa Fernanda. Estudio de factibilidad para la
apertura de un punto de venta de la ladrillera Ocaa en Aguachica Cesar, buscando la ampliacin de la cobertura del
mercado. Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas, UFPSO. 2010.
6
SARABIA VERGEL, Juliet y SNCHEZ PRADO, Luzbey. Estudio de factibilidad para la creacin de una empresa
dedicada a la fabricacin de muebles lnea oficina que satisfaga la demanda de los mismos en la ciudad de Ocaa.
Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas, UFPSO. 2011.
23
pretende maximizar beneficios. Las interpretaciones ms recientes intentan tener en cuenta las
complejas caractersticas de las empresas modernas, que suelen tener varias lneas de produccin y
en las que asumir decisiones se logra, en mayor o menor medida, de forma descentralizada. As,
segn las concepciones modernas, las empresas prefieren aplazar el objetivo de la maximizacin de
ganancias para lograr beneficios satisfactorios e intentan maximizar las ventas o el crecimiento de
la empresa.7
La teora basada en el comportamiento de la empresa reconoce que en las grandes compaas es
inevitable que existan conflictos entre individuos y subgrupos, y que los objetivos de la organizacin
dependan de las consecuencias de estos conflictos. Los defensores de esta teora afirman que las
empresas deberan tener varios objetivos (incrementar su produccin, su cuota de mercado, el valor
de sus acciones, sus ventas y beneficios), y cada uno de estos objetivos un directivo responsable.
Estos directivos disearn lneas de accin para alcanzar sus objetivos, pero en ocasiones habrn de
llegar a acuerdos con los responsables de otros departamentos, que pueden tener objetivos
diferentes. De las negociaciones entre los directivos surgirn los fines globales de la organizacin.
Adems, esta teora defiende que, a diferencia de la teora tradicional que supona que la adopcin
de decisiones se haca de modo racional, en la prctica los objetivos se alcanzan de forma imperfecta
y, por lo tanto, pueden ser incompatibles con las polticas existentes. Por otra parte, esta teora
afirma que los objetivos pueden cambiar con el tiempo por diversas causas, como la experiencia
acumulada o la falta de comunicacin entre los altos ejecutivos y los ejecutivos intermedios (en
quienes se suelen delegar importantes decisiones), que a veces hacen difcil el cumplimiento de los
objetivos impuestos por los altos directivos.
La teora del comportamiento de las empresas parte de dos supuestos. Uno es que los propietarios
de las grandes empresas no tienen el control de las mismas; en otras palabras, seran los directivos
de las empresas, y no los accionistas, los que imponen los objetivos reales de la empresa. El otro
supuesto es que los directivos estn ms interesados en la produccin y las ventas, por ejemplo, que
en los beneficios, porque son la produccin y las ventas las que demuestran su eficacia en la gestin.
2.3.2 Teora del Valor Trabajo. Teora del valor trabajo, principio que afirma que el valor de un
bien o servicio depende de forma directa de la cantidad de trabajo que lleva incorporado.
Adam Smith pensaba que el trabajo era la unidad de medida exacta para cuantificar el valor, pero
no el factor determinante de los precios. Durante los 25 aos posteriores al fallecimiento de
Smith, David Ricardo desarroll la teora del valor trabajo en sus Principios de economa poltica y
de la imposicin (1817) en la que afirmaba que todos los costos de produccin son, de hecho, costos
laborales que se pagan, bien de una forma directa o bien acumulndolos al capital (por ejemplo,
maquinaria adquirida gracias al esfuerzo de los trabajadores). Por ello se defenda que los precios
dependeran de la cantidad de trabajo incorporado en los bienes o servicios. Sin embargo, el posible
fallo de la teora es que si dos bienes se producen utilizando la misma cantidad de factor trabajo,
pero uno de ellos utiliza ms factor capital, el productor del bien intensivo en capital tendr que
recoger el valor de este capital e incluirlo en el precio si quiere obtener la misma tasa de beneficios
o ganancias que la del productor del bien intensivo en trabajo. No obstante, la teora del valor basada
en el trabajo se convirti en un principio fundamental en el pensamiento econmico de Karl Marx,
7
GARCA GARNICA, Alejandro. Teora de la empresa (online). 1 ed. [Mxico]: Universidad Autnoma
Metropolitana, 2010 [citado 26 mar., 2014]. Disponible en:
http://www.izt.uam.mx/economiatyp/numeros/numeros/36/articulos_PDF/36_1_Articulo.pdf
24
que supona que slo el factor trabajo poda crear valor.8

2.3.3 Teora del proceso administrativo. Henri Fayol, de origen francs, es para algunos, el autor
ms distinguido de la teora administrativa. Seal que la teora administrativa se puede aplicar a
toda organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y
creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso
Administrativo". En el ao de 1916 public el libro Administration Industrielle et Genrate
(Administracin Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administracin
adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas.
Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin: Planeacin: disear un plan de accin
para el maana.
Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo
para alcanzar lo planificado.
Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin
y se resuelvan los problemas.
Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones
correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba mucho
mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el quehacer
administrativo.
2.4 MARCO CONCEPTUAL
El proyecto presenta un claro enfoque de anlisis de viabilidad de apertura de una agencia comercial
de la empresa Madecentro Colombia SAS en el municipio de Ocaa Norte de Santander, por lo que
es necesario indicar que empresa es la unidad conformada por recursos humanos y financieros, los
cuales, interactan como un sistema, procurando siempre el logro de los objetivos preestablecidos;
es as como la empresa propuesta integrar una serie de recursos, tales como, planta fsica
maquinaria y equipo de computacin y comunicacin y equipo de oficina. De igual forma un estudio
de factibilidad consiste en la determinacin de que si un proyecto es viable o no en las diferentes
etapas y reas del mismo.
Las unidades productivas, o como denominan comnmente las empresas, ya sean sociedades,
compaas o corporaciones, aparecen como formados por una combinacin de elementos humanos
y materiales para el logro de un objetivo determinado y con cierta permanencia en el tiempo.
ROPERO, A. Teora Del Valor Trabajo (online). 1 ed. [Bogot]: UNAL, 2006. [Citado 18 sep., 2013]. Disponible
en: http://www.fce.unal.edu.co/docs/ Teora Del Valor Trabajo. _092-1997.pdf p.2
25
De acuerdo con la actividad existen empresas agropecuarias, mineras, industrias, comerciales y de

servicios.
Las empresas comerciales despliegan esfuerzos y recursos para la compra y venta de los productos
colocando en los mercados productos naturales, semielaborados y terminados a mayor precio del
comprado, obteniendo as una ganancia; en esta clasificacin se encuentran los supermercados,
almacenes, distribuidores de diversos bienes, tales como drogueras, almacenes de telas y calzado.
2.4.1 Estudio de mercados.9 Es una tcnica sistematizada de recopilacin e interpretacin de datos
que sirven a la direccin de una empresa, para la adecuacin toma de decisiones para establecer as
una correcta poltica de mercado: tiene como objetivo proporcionar una informacin til para la
identificacin y solucin de los diversos problemas de la empresa.
Con el proyecto se busca, primeramente, hacer un estudio de mercados con el fin de conocer la
aceptacin para la creacin de una empresa distribuidora de materiales para la industria del mueble
y la madera, recopilando e interpretando la informacin necesaria que le permita mejorar la poltica
de mercadeo y ampliar la cobertura del mercado.
Mercado. Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no cubiertas
y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que
cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio adecuado, entre otros.
Demanda. Cuando se habla de demanda, se refiere uno a la cantidad de bienes o servicios que se
solicitan o se desean en un determinado mercado de una economa a un precio especfico. La
demanda que una persona, una familia, una empresa o un consumidor en general tiene de un
determinado producto o servicio puede estar influenciada por un nmero de factores que
determinaran la cantidad de producto solicitado o demandado.
Los determinantes de la demanda de un individuo son el precio del bien, el nivel de renta, los gustos
personales, el precio de los bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios.
Oferta. Pretende explicar el comportamiento de los agentes econmicos que actan como
productores, especialmente las empresas, anlisis que requiere la aplicacin de la teora de la
empresa.
Teniendo completamente claro estos dos conceptos de demanda y oferta se buscara un equilibrio en
el mercado donde se satisfaga tanto el productor como los clientes para que no existan
inconformidades entre ellos.
Servicio.10 Al hablar de servicio se hace referencia a todo que se puede ofrecer a determinado
mercado para que se adquiera, se use, se consuma o se le preste atencin con el objetivo se satisfacer
un deseo o necesidad. El servicio puede llegar a ser tangible o intangible. Las caractersticas del
9
LOPEZ Carlos. Investigacin de mercados. [on line].citado el 1 de julio de 2012.madrid, Espaa. Actualizado el 16
de enero de 2013. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/invmdos.htm
10
FISCHER DE LA VEGA, Laura, ESPEJO, Jorge. Investigacin de mercados. 4 ed. McGraw- Hill.
Mexico1993. p.162. ISBN 9786071505392
26
servicio son eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atencin al usuario, honradez,

conformidad.
A cada servicio de le debe ejecutar un estudio de mercados que se refiere al registro, control y
anlisis de datos relacionados con problemas de mercado de bienes/servicios; lo anterior implica
una planeacin de cada una de las etapas de la investigacin para que su interrelacin contribuya al
logro de objetivos del estudio, el estudio de mercados es el enfoque sistemtico y objetivo para el
desarrollo y suministro de la informacin precisa necesario para la toma de decisiones en el rea del
Mercado.
Publicidad. Actividades que intervienen en la presentacin de un mensaje pagado, no Personal, de
un patrocinador identificado respecto a una organizacin y a sus productos, servicios o ideas. La
publicidad debe ser clara y sencilla pero sobre todo que sea fcil de captar. La publicidad es una
forma impersonal de comunicacin pagada por un patrocinador identificado y que se comunica
a travs de los medios de publicidad masivos como peridicos, revista, televisin, radio, correo,
vehculos de transporte y anuncios exteriores. La publicidad no es tan precisa como lo son otros
medios promocinales puesto que se orienta a grupos masivos ms que a consumidores
individuales, debe utilizar atractivos bsicos - sexo, prestigio, estima, hambre para captar la atencin
de los receptores. En resumen, los mensajes de publicidad no se pueden dirigir a ningn individuo
en lo particular.
Cliente. Tomando como base la definicin de demanda, oferta y plaza, el cliente es el cuarto factor,
que interviene dentro de esta cadena pues es el que satisface necesidades y el que hace un negocio
rentable.
2.4.2 Estudio tcnico. El estudio tcnico, como etapa de formulacin del proyecto supone la
determinacin del tamao ms conveniente, la identificacin de la localizacin final apropiada
y obviamente la seleccin del modelo tecnolgico y administrativo idneo que sea consecuente con
el comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.
Entre sus tems se encuentran la definicin de la capacidad de proyecto, que viene siendo la cantidad
de produccin o prestacin de un servicio por unidad de tiempo; la capacidad instalada, que es
la capacidad mxima disponible permanentemente.
De igual manera, se define la distribucin interna, donde cada uno de los muebles y equipos
participan en el proceso de prestacin del servicio se dispone en forma tal que garantice condiciones
de trabajo y seguridad, una eficaz utilizacin del espacio disponible, una mejor movilizacin de los
insumos y una mayor eficiencia en la operacin.
La localizacin define el anlisis de diferentes variables que determinan el lugar donde
finalmente se ubicar el proyecto, buscando en todo caso una mayor utilidad o una minimizacin
de costos.
Otro factor del estudio tcnico es la consecucin de mano de obra es decir; la cantidad y calidad de
mano de obra depende de muchos factores, pero principalmente de tipo de empresa, producto,
servicio, tecnologa y el costo de la misma.
27
2.4.3 Estudio administrativo.11 Otra de las etapas que conlleva al proyecto es el estudio
administrativo, suponiendo la construccin de estructuras, definicin de funciones, asignacin
de responsabilidades, delimitacin de autoridad, identificacin de canales de comunicacin y
definicin de personal necesario para la operacin de la entidad; como fase del estudio de
factibilidad presenta componentes, tales como la misin que constituye el propsito general de una
organizacin y en cuyo logro deben ir enfocados los planes y recursos de la entidad; los estatutos
o normas internas que le permitan a una empresa tener calidad sobre su funcionamiento, manejo y
disposiciones legales. As mismo, el manual de funciones y organigrama, el primero se presenta
como una herramienta organizacional en la que se describe las funciones que tienen los trabajadores
en su respectivo cargo, recopila las actividades de cada operario, los requisitos, dependencia que
pertenece y la definicin del cargo. El organigrama es la representacin grafica de la estructura
formal empresarial, siendo su importancia la comprensin de las relaciones de autoridad y empalme
entre los rganos de nuevo ente.
2.4.4 Estudio financiero12. El estudio financiero, es la tcnica que permite analizar los estatutos
contables de la empresa, con el fin de tomar decisiones encaminadas a la optimizacin de los
recursos financieros y a la planeacin y control financiero de la empresa.
El estudio financiero: La evaluacin de los costos y gastos contra los ingresos y en base al resultado
se toma la decisin ms conveniente. En este estudio se empieza a jugar con los nmeros, los egresos
e ingresos que se proyectan, a un periodo dado, arrojando un resultado sobre el cual el inversionista
fundamentar su decisin.
Pretende determinar cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la
realizacin del proyecto, cul ser el costo total para la operacin de la planta, que abarque las
funciones de produccin, administracin y ventas), as como otra serie de indicadores que servirn
como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluacin econmica. La que es
muy importante para la toma de decisiones, ya que la informacin obtenida debe de servir como
base de la decisin tomada. Demostrar la rentabilidad econmica del proyecto, de igual manera
la viabilidad financiera del proyecto y aportar las bases para su evaluacin econmica.
Elementos que lo componen el estudio financiero: Identificar, clasificar y programar las inversiones
a realizar en activos fijos, diferidos y capital de trabajo. Las inversiones se consideran los
recursos indispensables para la instalacin de cualquier tipo de empresa, independientemente de su
giro. Estas inversiones constituyen el capital fijo, la inversin diferida o activo diferido y el capital
de trabajo de un proyecto.
Conjuntar los datos del programa de produccin y venta formulados en los estudios de mercado,
ingeniera y administrativo; incluidos volmenes de produccin y venta, precios alternativos de
mercado, elementos a bases tcnicas para la determinacin de los costos de produccin as como de
las inversiones a realizar.
Formular presupuestos de Ventas o ingresos - Costos y gastos de produccin, Gastos de
Administracin y ventas; Pagos del principal e intereses.
11
12
RAMIREZ CARDONA, Carlos. Op cit. p.182.

Ibid. p.183
28
Formular los estados financieros de; Prdidas y ganancias, Balance general, Estado de
cambios en la situacin financiera en base a efectivo.
Pasos para elaborar el estudio financiero.
Se deben de concentrar en la hoja de clculo toda la informacin, como los son los diferentes tipos
de inversiones a realizar, los gastos de constitucin, los de operacin, tasas de impuestos,
tasa del prstamo, el rendimiento que pide el inversionista y el precio de venta del bien o servicio.
Se elabora un cuadro en el cual debemos de obtener el valor de rescate de las inversiones, as como
el importe de la depreciacin o amortizacin anual de cada una de ellas.
Presupuesto de inversiones. Es necesario conocer y plasmar las diferentes inversiones que se
realizarn durante el periodo de vida del proyecto.
Presupuesto de produccin. Se elabora un flujo de efectivo tomando como base los datos anteriores,
para obtener el flujo de operacin.
Flujo neto de efectivo. Se elabora un concentrado en el cual se integran por ao el flujo neto de
inversiones, el de operacin para realizar una suma algebraica y as obtener los flujos de efectivo.
2.4.5 Impacto socioambiental.13 Dentro de las organizaciones sociales establecidas, ya sean de
carcter ambiental, econmico, cultural y tecnolgico; muchos de los nuevos administradores estn
comenzando su carrera profesional con la expectativa de cambiar el MODUS OPERANDI de
stas. Consecuentemente, estos profesionales estn pugnando porque ocurran actividades de
carcter poltico, social y econmico, apoyados por diferentes entes pblicos y privados, en pro de
fomentar la integracin de la dinmica ambiental en el desarrollo local y regional, asesorar procesos
de desarrollo ambiental, aplicar eficientemente los diferentes instrumentos de gestin, dinamizar la
formacin para la gestin ambiental integral y fomentar en todos los sectores de la sociedad una
cultura del desarrollo sostenible. Para tal propsito las teoras administrativas de diversa ndole, la
teora general de sistemas, la calidad y gestin ambiental proporcionan a las organizaciones un
marco para alcanzar una gestin ambiental integral ms consistente y confiable.
Con la puesta en prctica de un Sistema Integrado de Gestin Organizacional la fundacin se hace
consciente de todos sus aspectos ambientales y no slo de los que estn regulados por una
legislacin vigente, es decir, se encuentra diseado para atender todas las facetas de las operaciones,
actividades, productos y servicios que puedan tener impacto en, o interactuar con, el ambiente.
Dentro del enfoque del Sistema Integrado de Gestin Organizacional se reconoce la manera en la
cual una organizacin afronta su entorno competitivamente sin desligar cada una de sus Funciones
de manera particular, sino con visin y compresin holstica de la misma.
La puesta en marcha del Sistema Integrado de Gestin Organizacional producir un cambio cultural
gradual dentro de la fundacin. Esta es una expectativa razonable ya que el sistema requerir de una
13
Ibid. p.188.
29
percepcin creciente, educacin, capacitacin y ocupacin de parte de los individuos para que
comprendan y respondan a los aspectos ambientales y competitivos del entorno.
La gestin ambiental es un enfoque sistemtico frente al cuidado ambiental en todos los aspectos
organizacionales. La implementacin de este enfoque normalmente es un proceso voluntario. Sin
embargo las organizaciones evalan los beneficios de la adopcin de un manejo ambiental no slo
en trminos financieros, sino tambin los riesgos por no tratar adecuadamente los aspectos
ambientales.
2.5 MARCO LEGAL
2.5.1 Constitucin poltica de Colombia. Articulo 14. Toda persona tiene derecho al
reconocimiento de su personera jurdica.
Articulo 333. La actividad econmica y la iniciativa privada son libres, dentro de los lmites del
bien comn. Para su ejercicio, nadie podr exigir permisos previos ni requisitos, sin autorizacin de
la ley.
La libre competencia econmica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La empresa,
como base del desarrollo, tiene una funcin social que implica obligaciones.
El Estado fortalecer las organizaciones solidarias y estimular el desarrollo empresarial.
El Estado, por mandato de la ley, impedir que se obstruya o se restrinja la libertad econmica y
evitar o controlar cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posicin dominante en el
mercado nacional.
La ley delimitar el alcance de la libertad econmica cuando as lo exijan el inters social, el
ambiente y el patrimonio cultural de la Nacin.
2.5.2 Cdigo del Comercio.14 Artculo 10. Son comerciantes las personas que profesionalmente se
ocupan en alguna de las actividades que la ley considera mercantiles.
Articulo 13. Se afirma que una persona para efectos legales ejerce el comercio en los siguientes
casos:
Cuando se halla inscrita en el registro mercantil. Cuando tenga establecimiento de comercio abierto
y Cuando se anuncie al pblico como comerciante por cualquier medio.
El artculo 20. Define que son mercantiles para todos los efectos legales:
La adquisicin de bienes a titulo oneroso con destino a enajernarlos y la enajenacin de los mismos.
El recibo de dinero en mutuo inters, con garanta o si ella, para darlo en prstamo as como dar
habitualmente dinero en mutuo a inters.
14
NUEVO CDIGO DE COMERCIO. Santaf de Bogot: Momo Ediciones, 2000. p.15.

30
Articulo 21. Establece que se tendrn as mismo como mercantiles todos los actos de los
comerciantes relacionados con actividades o empresas de comercio y los ejecutados por cualquier
persona para asegurar el cumplimiento de obligaciones comerciales.
31
3. DISEO METODOLGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACIN
Para el proyecto se utiliz la investigacin descriptiva, por medio de la cual se aplicaron mtodos
cuantitativos que permitieron determinar la cantidad de personas objeto de estudio. Y cualitativo
porque permiti conocer las caractersticas de la poblacin; de esta manera la investigacin arroj
resultados definitivos y claros que ayudarn a tener una mayor posibilidad para la apertura de
una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa Norte de
Santander.
3.2 POBLACIN
Para el desarrollo de esta investigacin se tuvo en cuenta la poblacin conformada, segn DANE
Ocaa15, por las 98755 personas que habitan en el sector urbano de la Ciudad de Ocaa, de quienes
se quiso conocer su apreciacin respecto a la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa15.
3.3 MUESTRA
Para determinar la poblacin finita se considera la aplicacin de la frmula estadstica que permiti
un mayor anlisis relacionado con las personas que habitan en la ciudad de Ocaa.
La frmula a utilizar es:
La frmula a utilizar es:
N (ZC) * (P.Q)
n= --------------------------------N 1 (e) + (Z.C) (P.Q) Donde:
n = muestra
N = poblacin dada en el estudio = 98.755 personas
Zc = Indicador de confianza = 95% = 1.96 p = Proporcin de aceptacin = 50% = 0.5 q =
Proporcin de rechazo = 50% = 0.5
E = Error poblacional dispuesto a asumir = 5% = 0.05
98755 (1.96) * (0.5).(0.5)
n= -----------------------------------------------98755 1(0.05) + (1.96). (0.5)(0.5)
98755 (3,8416) * 0,25

n= ----------------------------------------------------98754 (0,0025) + (3.8416) (0,25)
15
DANE, Ocaa, 2012.

32
94844,3
n = ------------------------------246,885 + 0,9604
94844,3
n = ------------------247,8454
N = 382,67 = 383
Muestra = 383
3.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACION
Las fuentes de informacin son todos aquellos medios de los cuales procede la informacin, que
satisfacen las necesidades de conocimiento de una situacin o problema presentado y
posteriormente ser utilizado para lograr los objetivos esperados.16 De acuerdo a su origen se
clasifican en:
Fuentes primarias. Contienen informacin original, que ha sido publicada por primera vez y que no
ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie ms. Son producto de una investigacin o de una
actividad eminentemente creativa. Componen la coleccin bsica de una biblioteca, y pueden
encontrarse en formato tradicional impreso como los libros y las publicaciones seriadas; o en
formatos especiales como las microformas, los videocasetes y los discos compactos.
Fuentes secundarias. Contienen informacin primaria, sintetizada y reorganizada. Estn
especialmente diseadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus
contenidos. Componen la coleccin de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a
las fuentes primarias.
La tcnica que se utilizar para recolectar la informacin necesaria suministrada por los habitantes
de la cuidad de Ocaa ser la encuesta y como instrumento el cuestionario que se aplicar a la
poblacin objetivo, considerando estos elementos como la fuente primaria.
En cuanto a la fuente secundaria que se consultarn est la Biblioteca Argemiro Bayona, de la
Universidad Francisco de Paula Santander, asesores, especialistas y conocedores del tema.
16
GALINDO CACERES Jesus, metodologia de investigacin (nov 1998)

33
3.5 ANLISIS DE LA INFORMACIN

Para la organizacin y tabulacin de la informacin obtenida por la aplicacin de la encuesta se
analizar cuantitativamente mediante tablas y grficas estadsticas que representadas
adecuadamente darn mayor claridad y elevarn el nivel de confianza a los interesados y encargados
de la revisin y puesta en marcha del proyecto. Se realiza interpretacin cualitativa, porque
la informacin se clasifica y procesa por medio de unas tablas y grficos, mediante los resultados
de la encuesta y clasificacin de las preguntas.
34
4. RESULTADOS
4.1 ANLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES DE LA
CIUDAD DE OCAA.
Tabla 1. Productos comprados
tem
Si
No
Total
Fuente: Autoras del proyecto.
Frecuencia
287
96
383
Porcentaje
75%
25%
100%
Grfico 1. Productos comprados.

La compra de productos como tableros aglomerados, triplex corriente, entre otros productos
derivados de la madera, son bastante adquiridos por parte de las personas encuestadas, lo cual se ve
en el 75% de las mismas.
Caso contrario ocurre con el 25% restante, quienes dicen no comprar esta clase de productos, aunque
aducen que pueden haberlo hecho pero de manera espordica.
35
Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto
tem
Precio
Calidad
Portafolio de productos
Atencin al cliente
Otros
Total
Frecuencia
223
85
23
52
0
383
Porcentaje
58%
22%
6%
14%
0%
100%
Grfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un

producto

Las personas encuestadas en un 58% opinan que dentro de los aspectos que tienen en cuenta a la
hora de comprar un producto, es el precio, ya que la economa en la actualidad est ante todo, sin
dejar de lado la calidad de los mismos, ya que en muchas ocasiones les ha tocado comprar de nuevo
el producto, puesto que por ahorrar no ha sido la misma calidad, dice el
22% de encuestados.
Un 14% dice que la atencin al cliente debe ser primordial a la hora de comprar, el vendedor debe
saber atender para poder vender, de l depende que el producto se venda o no. El 6% restante opina
que un portafolio de servicios bien estructurado, es lo que lo atrae a la hora de comprar.
36
Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares
tem
Semanal
Mensual
Cada 3 meses
Annual
Total
Frecuencia
20
188
78
97
383
Porcentaje
5%
49%
20%
26%
100%
Grfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y

similares

El 49% de las personas encuestadas dice que adquiere productos de madera y similares
generalmente de manera mensual. De manera anual lo hace el 26% de encuestados, quienes
adquieren productos cuando lo necesitan, ya sea para sus labores o para algn arreglo domstico.
Un 20% dice que lo hace cada 3 meses y el 5% restante lo hace de manera semanal.
Cabe destacar que los porcentajes correspondientes al 49% y 5%, han sido personas encuestadas
correspondientes a amas de casa y ebanistas, de ah su frecuencia para la compra de esos productos
37
Tabla 4. Opinin acerca de la creacin de una agencia comercial de Madecentro Colombia

SAS en la ciudad de Ocaa
tem
Excelente
Buena
Regular
Mala
NS/NR
Total
Fuente:
Autoras
proyecto.
Frecuencia
350
33
0
0
0
383
Porcentaje
91%
9%
0%
0%
0%
100%
del
Grfico 4. Opinin acerca de la creacin de una agencia comercial de Madecentro Colombia

SAS en la ciudad de Ocaa

Es excelente la respuesta dada por las personas encuestadas a quienes les satisface a plenitud en un
91% la creacin de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa. Al
9% restante le parece buena la idea, diciendo que se tenga en cuenta lo que se ofrece en el estudio
a la hora de vender, ya que existen muchas empresas que ofrecen productos que a la hora de
vender no tienen en existencia.
38
Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS

Ocaa
tem
Siempre
A veces
Casi siempre
Nunca
Total
Frecuencia
298
50
35
0
383
Porcentaje
78%
13%
9%
0%
100%
Grfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS Ocaa

En cuanto a la frecuencia con que se utilizara los servicios y se adquiriran los productos de la
agencia comercial Madecentro en Ocaa, se tiene que un 78% dice que lo hara siempre, ya que son
productos poco vistos en la ciudad, lo cual llevara seguridad a la hora de dirigirse a la agencia a
comprar.
Un 13% de encuestados dice que a veces utilizara la agencia comercial, todo ello de acuerdo a la
necesidad que tenga. Lo mismo opina el 9%, quienes lo haran casi siempre, pues hacen parte de la
ciudadana que poco adquiere estos productos.
39
Tabla 6. Satisfaccin de los productos de madera y similares comercializados por empresas

de Ocaa
tem
Si
No
Total
Fuente:
proyecto.
Autoras
Frecuencia
120
263
383
Porcentaje
31%
69%
100%
del
Grfico 6. Satisfaccin de los productos de madera y similares comercializados por empresas

de Ocaa
La satisfaccin de las personas encuestadas en cuanto a los productos de madera y similares que se
comercializan en las empresas de la ciudad de Ocaa, es poca, ya que un 69% no est totalmente
satisfecha, toda vez que no se encuentran los productos que se necesitan a la hora de realizar
cualquier obra, teniendo que realizar encargos por intermedio de otros proveedores. El 31%
dice si estar satisfecho, puesto que nunca ha tenido que recurrir a otras partes para adquirir los
productos que necesita.
40
Tabla 7. Medio de comunicacin utilizado para obtener publicidad

tem
Radio
Televisin
Peridico
Avisos
Otro
Total
Frecuencia
195
133
55
0
0
383
Porcentaje
51%
35%
14%
0%
0%
100%
Grfico 7. Medio de comunicacin utilizado para obtener publicidad

En Ocaa se tiene diversidad de medios de comunicacin que pueden ser utilizados tanto por las
empresas para exponer sus productos o su razn social y tambin por la clientela, quienes estn
atentos de ellos para saber a dnde acudir.
Es as como el 51% de las personas encuestadas, tiene en cuenta la radio a la hora de obtener
publicidad para el conocimiento de una empresa o establecimiento comercial. La radio en la ciudad
es bastante extensa, ya que se encuentran emisoras como Radio Catatumbo, Radio Sonar, Rumba
Stereo, La UFM, Colombia Stereo, Sabrosa Stereo.
El medio televisivo es usado por el 35% de las personas encuestadas para obtener
informacin. Son dos los canales en Ocaa que se tienen como lo son: TV San Jorge e Ingepec.
41
El peridico tambin se tiene en cuenta en un 14% por los habitantes de la ciudad de Ocaa para
obtener esta clase de informacin comercial.
Tabla 8. Ubicacin de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de
Ocaa
tem
Centro
Sur
Norte
Total
Fuente:
proyecto.
Autoras
Frecuencia
186
105
92
383
Porcentaje
49%
27%
24%
100%
del
Grfico 8. Ubicacin de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de

Ocaa

Al encuestar a las personas y preguntarles acerca de la ubicacin de la agencia comercial
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa; el 49% opina que debe estar situada en la parte
Centro de la ciudad, por ser de mayor acceso a la ciudadana. Este punto se tendr en cuenta por
parte de la Agencia a la hora de la creacin de la empresa en esta ciudad.
En cuanto al sector sur y norte, el 27% y el 24% respectivamente, les gustara que se ubicara en
estas zonas.
42
4.1.1 Diagnostico situacional. En la ciudad de Ocaa, el sector maderero es bastante llamativo

dada las estructuras, muebles y dems que con este producto se realizan. Todo esto se muestra en
la adquisicin de materiales como tableros aglomerados, trplex Corrientes, entre otros productos
que son sugeridos por los habitantes de la ciudad para sus labores.
Los factores tenidos en cuenta por el cliente al momento de demandar un producto es el precio del
mismo como medio econmico para la adquisicin o competitividad de la empresa, seguidamente
del factor calidad como fuente de aceptacin del producto, la buena atencin que se le da al cliente
en cuanto a sus expectativas, exigencias y sugerencias, seguido del portafolio de productos que
maneja para la satisfaccin de gustos y preferencias.
Algunas personas adquieren productos de madera y similares de manera mensual, cada 3 meses
tomando como referencia su situacin econmica y durabilidad de la prenda, otros por el contrario
lo hacen de manera anual o cada 3 meses y un restante semanalmente. La mayora de encuestados
que compran estos productos de manera mensual y semanal, refieren ser amas de casa y ebanistas,
de ah su frecuencia para la compra de los mismos.
En la ciudad de Ocaa no se conoce por parte de las personas encuestadas la empresa Madecentro,
pero les parece excelente la idea de su creacin en la regin, dado a la generacin de
empleo, ms comercio y sigue proyectando a Ocaa avanzndola a una gran ciudad. A otros les
parece buena la idea, siempre y cuando se vendan los productos que oferten.
La poblacin objeto de estudio manifiestan que las empresas que ofertan productos de madera y
similares no satisfacen a cabalidad los requerimientos y expectativas de clientes a consecuencia del
poco portafolio de servicio manejado por stas en la ciudad, aunque algunas de las personas
encuestadas sealan estar a gusto con las empresas en las que adquieren esta clase de productos por
su confiabilidad, calidad y promocin.
Segn opinin de encuestados los medios de comunicacin de mayor sintona en su nivel de
importancia es la radio, seguidamente de la televisin y el peridico, por tal motivo se hace
necesario que Madecentro Colombia SAS tenga en cuenta los medios descritos anteriormente para
el reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado ocaero.
La ubicacin de la empresa, segn la opinin de los encuestados, sera de preferencia en la parte
cntrica de la ciudad, ya que en ella es donde se encuentra la mayor parte del comercio de Ocaa.
Seguidamente opinan las dems personas encuestadas en su orden, que quisieran que la empresa se
situara en el sector sur y otros en la parte norte de la ciudad.
4.2 ESTUDIO DE MERCADOS
4.2.1 Descripcin del producto. La empresa Madecentro Colombia SAS, tiene un modelo de
negocio diseado para comercializar productos y servicios para la industria del mueble y la madera.
43
A continuacin se presenta la lista de materiales a ofertar en la agencia comercial de la ciudad de

Ocaa. Para ello se tiene en cuenta dos familias de productos, como se conoce en la empresa
Madecentro principal. Primero se encuentra la familia de los tableros, la cual se encuentra
conformada port res tipos de tableros, as:
Tableros aglomerados; dentro de los cuales estn los aglomerados de partculas de madera o los
aglomerados de fibra de madera, ambos pueden ser crudos o recubiertos melaminicos. Los
recubiertos melaminicos consisten en una superficie con papel decorativo unicolor o colores
madera. Los aglomerados son de tipo estndar (normal) o Rh (resistente a la humedad).
Los aglomerados son paneles que estn formados por virutas o partculas encoladas con resinas
sintticas a travs de un procedimiento de prensado a altas temperaturas. Se caracterizan por ser
uniforme en todas sus medidas, tener buena traccin con los tornillos, permitir excelentes acabados,
minimizar el desperdicio de material, entre muchos otros beneficios.
Tableros plywood, drywall, triplex o contrachapado. Es un tablero fabricado a partir de un conjunto
de laminas de madera desenrrollada, unidas entre si con adhesivos, de tal forma que la fibra de una
chapaqueda pependicular a la adyacente. el tablero obtiene asi un comportamiento eficiente tanto
en resistencia fsico-mecanica como en estabilidad dimensional frente a los cambio de
temperatura y humedad. Es un producto fabricado con maderas tropicales. Tiene un peso
moderado, lo que facilita su transporte, instalacin y mantenimiento.ofrece unamayor estabilidad
dimensional, sin tendencia a curvarse o a deformarce.presenta un excelente terminado superficial y
debido a su proceso de triple lijado brinda una superficie satinada, presenta una mayor resistencia a
la combustin comparado con otros tipos de madera. El tablero contrachapado puede ser trabajado
con herramientas tpicas de carpintera .
Tableros alistonados. Esta formado por listones de madera maciza de pino Radiata de longitudes
iguales o diferentes, unidos entre si por medio de un adhesivo, siendo el grosor y la anchura de los
listones iguales dentro del mismo tablero. De esta manera se obtiene paneles de gran formato con
buena estabilida ante cualquier tipo de mecanizacin: corte, fresado, tallado, etc. Este tablero es
recomendable para fabricar elementos de alta calidad desinados a la fabricacin de muebles
modernos, rusticos, juveniles, de cosina y tambin para la carpintera en general.
Todos los tableros recubiertos melaminicos son para carpintera arquitectnica (cocinas, puertas,
etc.) y los crudos son para mobiliario (camas, comedores, salas, etc).
La otra familia existente en Madecentro Colombia SAS, es la de los productos complementarios a
los tableros, como son:
Herrajes, importante esta lnea tiene varias SUBlneas. (ver catalogo) Laminados de alta precisin
Cantos
44
Pegantes 0hufPerfiles de aluminio

Otros (inmunizantes, pinturas para madera) Puertas y Marcos
Mesones (TOP) para cocinas.
Listones de Madera. Madera seca dimensionada.
4.2.2 Descripcin de la Demanda. Para realizar el estudio de la demanda de los productos; se tuvo
como base la aplicacin de la encuesta, cuyos resultados indicaron que el 100% de la poblacin
objeto de estudio, es decir los estratos 1, 2, 3 y 4, que se encuentran en disposicin de adquirir los
productos ofrecidos por la empresa Madecentro Colombia SAS, demostrando as que existira una
demanda bastante amplia para el funcionamiento de la misma en el municipio de Ocaa. La
demanda de los productos depender de preferencias, necesidades, expectativas del cliente, de los
precios fijados entre otros aspectos.
4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los prodcutos. Con base a la interaccin directa con
la poblacin objetivo del proyecto ha sido posible determinar un 100% de aceptacin de la empresa
Madecentro Colombia SAS que oferta productos como lo son los tableros, siendo su lnea principal,
indicador considerado como conveniente para la creacin de la sucursal de la empresa en el
municipio de Ocaa, debido a que imprime confianza en el momento de invertir y a la vez genera
progreso y desarrollo comercial al municipio de Ocaa.
4.2.4 Determinacin de la Oferta
4.2.4.1 La competencia. En la actualidad en el municipio de Ocaa, existen empresas que se
dedican a la comercializacin de triplex, tablex, mdf, como lo son:
Pintu Art ubicada en el barrio las llanadas. Materiales el carpintero barrio Carretera Central
Ferreteria la central J yE barrio Carretera Central. Ferrecolor Ocaa Carretera Central.
Estas empresas distribuyen una parte de la lnea de Madecentro, pero no lo correspondiente a la
lnea principal, como lo son los tableros aglomerados,plywood, driwall y alistonados. Por tal motivo
se hace necesario fortalecer el mercado en el cual va a penetrar Madecentro Colombia SAS con
precios, calidad y portafolio de productos.
4.2.5 El Precio. La definicin del precio es muy relativa, ya que depende exclusivamente de los
costos de produccin del producto a ofrecer. En el caso de la empresa propuesta, debido a la mltiple
variedad de productos y al cambio constante de los precios, se propone que en el momento de
ejecutar el proyecto se determinen los mismos, teniendo en cuenta los costos, la competencia y el
mercado objetivo.
4.2.6 Canales de Distribucin. Considerando que el Canal de distribucin es una estructura de
negocios y de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta
el consumidor, por esta razn la empresa utilizar el canal detallista
45
estructurado de la siguiente manera: Empresa Distribuidores Consumidor final; teniendo en

cuenta que es el ms adecuado para la distribucin de los productos, favoreciendo tanto la actividad
econmica como a la empresa y a los clientes finales.
Grficamente el canal de distribucin de la empresa es:
EMPRESA
DISTRIBUIDORES
CONSUMIDOR FINAL
4.2.7 Publicidad. La publicidad es el medio ms importante de expandirse y por consiguiente se

considera que el buen uso de ste es el principal instrumento para atraer un buen nicho de mercado
objetivo en el menor tiempo posible.
Una ventaja que tiene la ciudad de Ocaa desde hace algunos aos, es que cuenta con medios
masivos de comunicacin, que han dinamizado la oferta y promocin de productos y
servicios. En este sentido el proyecto tendr como estrategia, la utilizacin de estos medios masivos,
principalmente la televisin y la radio, para pautar en ellos publicidad referente a la nueva
alternativa de empresa distribuidora de tableros aglomerados y similares, en la que se encontrarn
aquellos productos poco comunes y, por lo tanto, escasos o nulos en la ciudad, sin tener que
desplazarse a otras ciudades a obtenerlos. En este punto es preciso identificar los medios opcionales
para la publicidad de la empresa Madecentro Colombia SAS, como lo son televisin regional y
emisoras de la ciudad, de las cuales se tendrn en cuenta:
Canal comunitario TV San Jorge
Emisora Sabrosa Estreo
Radio Catatumbo
La UFM Rumba Estreo
46
4.2.7.1 Logotipo.
Figura 1. Logotipo.
4.2.7.2 Slogan.
Figura 2. Slogan.
4.3 ESTUDIO TCNICO

4.3.1 Localizacin
4.3.1.1 Macro localizacin. La empresa Madecentro Colombia SAS estar ubicada en el
municipio de Ocaa (Norte de Santander).
4.3.1.2 Micro localizacin. Centro de la ciudad de Ocaa.
47
4.3.2 Requerimiento Fsico. Equipo de Oficina. El funcionamiento de la empresa conlleva a la

adquisicin de ciertos muebles y equipos de oficina que faciliten el desempeo administrativo.
Tabla 9. Equipos de oficina
CONCEPTO
Escritorio
Mesa Computador
Silla giratoria
Sillas espera
Archivador
Estante Metlico
TOTAL
CANTIDAD
VALOR U
1
2
2
4
1
2
220.000
150.000
110.000
50.000
370.000
130.000
VALOR TOTAL
220.000
300.000
220.000
200.000
370.000
260.000
$1.570.000
Tabla 10. Equipo de computacion, comunicacin y otros

CONCEPTO
CANTIDAD
VALOR U
Computador
Impresora
Telfono
Otros equipos
2
1
2
Global
2.000.000
480.000
45.000
TOTAL
VALOR TOTAL
4.000.000
480.000
90.000
3.200.000
$7.770.000
Los otros equipos mencionados anteriormente comprenden lo siguiente:
CONCEPTO
Cmaras de seguridad
Grabadora de video
TOTAL
CANTIDAD
4
1
VR U
550.000
1.000.000
VALOR TOTAL
2.200.000
1.000.000
3.200.000
Los anteriores elementos son bsicos para la apertura de la empresa posteriormente deben aplicarse
de acuerdo a las necesidades de la mismo. En la distribucin de la planta (Anexo B) se plantea con
una proyeccin de crecimiento que no se establece en el cuadro anterior.
48
4.3.3 Tamao del Proyecto

4.3.3.1 Capacidad Diseada. Segn la investigacin de mercados realizada se pudo detectar que
el tamao del mercado objetivo es de 98.755 personas pertenecientes a los estratos 1, 2, 3 y 4, y
que el 100% de las personas encuestadas estn dispuestas a demandar los productos de la empresa
Madecentro Colombia SAS, por lo cual la empresa optara por responder en el primer ao de
operatividad a un 20% de estas.
Se estima un incremento anual del 20 % en la cobertura total del proyecto con el fin de atender las
necesidades de los clientes potenciales.
4.3.3.2 Capacidad instalada. La empresa Madecentro Colombia SAS, cuenta con disponibilidad
de recursos para su buen funcionamiento y operatividad en pro de lograr su eficiencia y eficacia
organizacional. Durante su primer ao de funciones se atender el 20% de las personas objeto del
estudio de investigacin es decir 19.751 clientes.
4.3.4 Distribucin en planta. La distribucin en planta Layout, se encuentra estandarizada por la
empresa Madecentro Colombia SAS, de acuerdo al tamao, determinndola por tipos as:
Tipo A: Empresas hasta 2000m
Tipo B: Empresas hasta 1000m
Tipo C: Empresas hasta 700m
Tipo D: Empresas hasta 400m
En la ciudad de Ocaa se prevee un espacio de 300m, en donde se distribuirn las instalaciones de
la agencia commercial, lo cual determina que la distribucin en planta para Ocaa es de tipo D. (ver
anexo B)
4.3.5 Necesidades del recurso humano. Se cuenta con personal operativo y administrativo
especializado en la ejecucin de las actividades a realizar. La actividad econmica de la empresa
implica la utilizacin de los servicios de personal que tenga dominio y conocimientos
en el rea comercial, administrativa y financiera para operar de una manera eficaz y eficiente como
lo es:
Personal Operativo: Vendedores de mostrador, operario de mquina y jefe de bodega.
Personal Administrativo: Administrador y Vendedor externo.
4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
4.4.1 Misin de Madecentro. Contribuir con el xito de nuestros clientes.
4.4.1.1 Misin propuesta a la empresa. Orientar nuestra organizacin al cliente, para entregar
un producto innovador de calidad que responde a las necesidades cambiantes complejas para
contribuir a los objetivos particulares de cada uno ellos.
49
4.4.2 Visin de Madecentro. En el 2017 ser la comercializadora lder en Colombia de insumos y

servicios para la industria del mueble, la madera y la construccin.
4.4.2.1 Visin propuesta a la empresa. En el 2017 ser una comercializadora reconocida como
una empresa de prestigio y seriedad en el mercado nacional e internacional, que provee soluciones
integrales, orientado a satisfacer las necesidades en el rea de la arquitectura, ingeniera y
construccin.
4.4.3 Valores corporativos. La empresa Madecentro Colombia SAS, de comn acuerdo con sus
colaboradores y con el propsito de mejorar el clima tico y el desempeo empresarial hacia el
logro de los objetivos institucionales, de la realizacin personal y del bien comn, tiene como
valores corporativos, los siguientes:
Enfoque al cliente y cumplir la promesa
Hablar con la verdad
Pro actividad
Hacer las cosas simples
Desarrollo de los empleados
4.4.4 Estructura organizacional. Tratndose de una estructura sencilla y funcional, se debe tener
en cuenta que la empresa se inclina a una organizacin formal en la que cuenta con caractersticas
principales como autoridad funcional o dividida, canales directos de comunicacin,
descentralizacin de las decisiones y nfasis en la especializacin.
Figura 3. Organigrama
ADMINISTRADOR
MERCADEO
VENDEDORES
ALMACEN
PRODUCCION
OPERARIO DE
MAQUINA
JEFE DE
BODEGA

50
El presente organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un rea financiera y

contable ya que de acuerdo que manifestado por el administrador es manejado directamente por l,
sin embargo la recomendacin es que se incluya dicha rea y crear las funciones y procedimientos
del caso.
4.4.5 Manual de funciones. Con el siguiente manual, se dan a conocer funciones especficas,
cargos, dependencia de cada uno de los empleados
Tabla 11. Manual de funciones administrador
MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO:
ADMINISTRADOR
JEFE INMEDIATO:
Gerente
NUMERO DE PERSONAS
FUNCIONES
1. Administrar eficientemente los recursos de la empresa.
2. Celebrar contratos y realizar gestiones que tengan que ver con la
actividad econmica de la empresa.
3. Vigilar que los bienes y valores de la empresa se mantengan con la
seguridad necesaria.
4. Las dems que se le asigne al reglamento de la empresa.
Requisitos
Escolaridad: Administrador de Empresas o carreras afines

Experiencia: mnima de un ao en cargos afines.
No haber sido sancionado por una ley u otra entidad.
51
Tabla 12. Manual de funciones vendedor

MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO:
VENDEDORES
JEFE INMEDIATO:
Administrador
NUMERO DE PERSONAS
FUNCIONES
1. Son los responsables de establecer el contacto cuando se realiza una venta,
con el objetivo de detectar las necesidades del cliente.
2. Manejo de relaciones pblicas con el cliente.
3. Atencin al cliente externo y de mostrador.
4. Realizar los cobros de las ventas de contado.
5. Verifica la existencia del producto para la confirmacin de pedidos.
6. Satisfacer la demanda de los consumidores.
Requisitos
Escolaridad: conocimientos en ventas y mercadeo.

Experiencia: 1 ao como vendedor de mostrador o auxiliar de
almacn.
52
Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega

MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO:
JEFE DE BODEGA
JEFE INMEDIATO:
Administrador
NUMERO DE PERSONAS
FUNCIONES
1. Archivar en orden los pedidos del da.
2. Velar por el orden en la bodega, acondicionando los insumos o materiales
que se encuentren en orden por gnero o cdigo.
3. Velar por la limpieza de la bodega (estanteras, piso, baos e insumos).
4. Revisin y recoleccin de firmas de la guas de salida de los responsables de
cada rea de trabajo.
5. Revisin o conteo de algunos artculos en base al inventario fsico que
tuvieron movimiento durante la semana.
Requisitos
Escolaridad:
Secundaria.
experiencias: 6 meses
Tabla 14. Manual de funciones operario de maquina

MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO:
OPERARIO DE MQUINA
JEFE INMEDIATO:
Administrador
NUMERO DE PERSONAS
FUNCIONES
1. Recibir la lista de los pedidos.
2. Realizar los respectivos cortes.
3. Almacenar los cortes realizados para la entrega siguiente rea.
Requisitos
Escolaridad: Secundaria.
Experiencia: 6 meses en mquinas de corte
53
4.4.6 Manual de procedimientos.

Operacin:
en una estacin de trabajo.
Describe una actividad o evento que ocurre en una maquina o
Trasporte:
Son los movimientos de un objeto de un lugar a otro
excluyendo el movimiento que es una parte integra de una operacin.
Inspeccin:
Verificacin o comparacin de una caracterstica de un objeto
con respecto a un estndar de calidad o cantidad.
Espera:
Es un retraso este ocurre cuando al terminar una operacin,
transportacin, inspeccin o un almacenamiento, el elemento siguiente no se inicia de
inmediato.
Almacenamiento:
Es la retencin o terminacin de un objeto en un estado o lugar, en
donde para moverlo se requiere de una autorizacin.
Procedimiento para el control contable de la Agencia Madecentro SAS Ocaa.
Cuadro 1. Procedimiento para el control contable

N Actividades
Act
1 Realiza los soportes contables
respectivos de las transacciones
comerciales.
2
Contabiliza los soportes contables de

las de transacciones comerciales.
Registro en los libros contables de las

transacciones comerciales.
Elaborar estado de resultados de la

Empresa
Evaluacin del rendimiento financiero
Fuente: Autoras del proyecto
54
Procedimiento de compras.
Cuadro 2. Procedimento de compras.
N Actividades
Act
1 Verificacin de necesidades de compra
de productos
2
Realizacin de Cotizaciones
Presentacin de Cotizaciones
Estudio y Aprobacin de la Cotizacin
5
Compra del producto
Proceso de almacenamiento y venta de productos.

Cuadro 3. Proceso de almacenamiento yu venta de productos
N Actividades
Act
1 Inspeccin del producto
2
Transporte a la bodega
Almacenamiento del producto
Exhibicin
Venta del producto

4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la empresa Madecentro SAS
CAPTULO I.
Artculo 1. El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la Agencia Comercial Madecentro
Colombia SAS de la ciudad de Ocaa, a sus disposiciones queda sometido tanto a la empresa como a
sus trabajadores.
55
CAPTULO II.
Artculo 2. Pueden presentarse en la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la
ciudad de Ocaa, en el rea de produccin, aquellas personas que tengan experiencia en
mquinas, ventas y bodega.
Artculo 3. La Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaa, podr
someter al aspirante a un perodo de prueba que no exceda a dos meses.
CAPTULO III
HORARIO DE TRABAJO.
Artculo 4. Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuacin se
presentan, as:
Primera jornada de trabajo: 7:00 a.m. a 12:00 p.m. Segunda jornada de trabajo: 2:00 p.m. a
5:00 p.m.
Pargrafo 1.Los das laborales son de lunes a sbado.
Pargrafo 2. El horario de trabajo podr ser modificado de acuerdo a las necesidades, no
excediendo la jornada mxima legal.
CAPTULO IV.
JORNADA DIURNA Y JORNADA DE TRABAJO SUPLEMENTARIO.
Artculo 5. La jornada diurna est comprendida entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m., la jornada
nocturna est comprendida entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m.
Artculo 6. Trabajo suplementario o de horas extras es el que excede de la jornada ordinaria.
Artculo 7. El trabajo suplementario o de horas extras, se pagar por la empresa en su caso
as: si es diurno con un recargo de veinticinco (25) por ciento sobre el valor del trabajo
ordinario diurno, y si es nocturno, con un recargo de setenta y cinco (75) por ciento, sobre
el trabajo diurno ordinario.
Artculo 8. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y de recargo nocturno en su
caso, se efectuar junto con el salario del perodo siguiente.
Artculo 9. La Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaa
reconocer trabajo suplementario o de horas extras, cuando expresamente lo exija a sus
trabajadores el propietario.
56
CAPITULO V.
DAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS.
Artculo 10. Sern de descanso obligatorio remunerado los domingos y das de fiesta que
sean reconocidos como tales en nuestra legislacin laboral.
1. Todo trabajador tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes das de fiesta de
carcter civil o religioso: 1 de enero, 6 de enero, 19 de marzo, 1 de mayo, 29 de junio, 20 de
julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de
diciembre; adems de los das jueves y viernes santo, Ascensin del Seor, Corpus Cristhi y
Sagrado Corazn de Jess.
2. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los das festivos,
se reconocer en relacin al da de descanso remunerado establecido.
CAPTULO VI.
VACACIONES REMUNERADAS.
Artculo 11. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un ao en la
Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaa, tienen derecho a
quince das hbiles consecutivos de vacaciones remuneradas.
Artculo 12. La poca de vacaciones debe ser sealada por la Agencia Comercial Madecentro
Colombia SAS de la ciudad de Ocaa, a ms tardar dentro del ao subsiguiente y ellas deben
ser concedidas oficiosamente o a peticin del trabajador, sin perjudicar el servicio y la
efectividad del descanso.
El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con quince das de anticipacin, la fecha
en que le concedern las vacaciones.
Artculo 13. Si se presentan interrupciones justificadas en el disfrute de las vacaciones, el
trabajador no pierde el derecho a reanudarlas.
Artculo 14. Se podr compensar las vacaciones en dinero, previa autorizacin del Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social, por los das que ste autorice.
CAPTULO VII PERMISOS
Artculo 15. Los trabajadores tienen derecho a obtener concesin de permisos cuya duracin
sea fijada por el Administrador.
57
CAPITULO VIII
SERVICIOS MDICOS, RIESGOS PROFESIONALES Y PRIMEROS AUXILIOS.
Artculo 16. Es obligacin de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad
de Ocaa, velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores. Igualmente es su
obligacin garantizar los recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades
permanentes en medicina preventiva y del trabajo y en higiene y seguridad industrial.
Artculo 17. Los servicios mdicos que requieran los trabajadores se prestarn por el Instituto
de Seguridad Social o EPS, ARP, a travs de la IPS a la cual se encuentren asignados. En
caso de no afiliacin, estar a cargo del empleador sin perjuicio de las acciones legales
pertinentes.
Artculo 18. En caso de accidente de trabajo, el administrador ordenar inmediatamente la
prestacin de los primeros auxilios, la remisin al mdico y tomar todas las medidas que se
consideren necesarias y suficientes para reducir al mnimo las consecuencias del accidente.
Artculo 19. En caso de accidente no laboral, an el ms leve o de apariencia insignificante,
el trabajador lo comunicar inmediatamente al empleador, para que se provea la asistencia
mdica y tratamiento oportuno segn las disposiciones legales vigentes, indicar las
consecuencias del accidente y la fecha en que ser la incapacidad.
CAPITULO IX PRESCRIPCIONES DE ORDEN
Artculo 20. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
a. Respeto y subordinacin a los superiores. b. Respeto a sus compaeros de trabajo.
c. Procurar completa armona con sus superiores y compaeros de trabajo en las relaciones
personales y en la ejecucin de labores.
d. Ejecutar los trabajos que le confen, con honradez, voluntad de la mejor manera posible.
e. Permanecer en el lugar de trabajo por conducto del respectivo superior, siendo en
consecuencia prohibido pasar al puesto del compaero.
f. Ser verdico en todo caso, recibir y aceptar rdenes, instrucciones y correcciones
relacionadas con el trabajo.
g. Observar rigurosamente las medidas y precauciones que indique su respectivo jefe para
el manejo de las mquinas.
58
CAPITULO X.
OBLIGACIONES ESPECIALES PARA LA AGENCIA COMERCIAL MADECENTRO
COLOMBIA SAS DE LA CIUDAD DE OCAA Y SUS EMPLEADOS.
Artculo 21. Son obligaciones de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la
ciudad de Ocaa:
a. Poner a disposicin de los trabajadores, los instrumentos adecuados y materias primas
necesarias para la realizacin de labores.
b. Dotar a los trabajadores de elementos adecuados de proteccin contra accidentes y
enfermedades profesionales, de forma que se garantice la seguridad y la salud.
c. Brindar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes y enfermedad, a este
efecto en el establecimiento se mantendr lo necesario segn reglamentacin de las
autoridades necesarias.
d. Cancelar al trabajador los sueldos y dems derechos en el tiempo establecido.
e. Cumplir rdenes e instrucciones que de manera particular le permite la empresa.
f. No comunicar a terceros, salvo autorizacin expresa, las informaciones que tenga sobre su
trabajo.
g. Guardar la moral y las relaciones con sus superiores.
Artculo 22. Se prohbe a los trabajadores:
a. Sustraer de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaa las
materias primas o productos elaborados sin permiso del administrador.
b. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcticos o de
drogas alucingenas.
c. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepcin de las que con
autorizacin legal llevan los celadores.
d. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de su superior.
4.5 ESTUDIO ECONMICO
Con este estudio se pretende conocer el comportamiento de los diferentes flujos de ingresos
propuestos para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia
SAS, en la ciudad de Ocaa Norte de Santander
59
4.5.1 Gastos de funcionamiento. Aseo y elementos. Para el montaje de la Agencia

Comercial de Madecentro en el municipio de Ocaa, Norte de Santander, se requiere de
elementos de aseo como: escoba, trapero, ambientadores, jabones, desinfectantes y paos de
secado, entre otros.
Mantenimiento y Reparaciones. Tratndose de una empresa del sector comercial posee la
respectiva dotacin de equipos de computacin y comunicacin para labores administrativas,
lo cual da lugar a la necesidad de servicios de mantenimiento y/o reparacin.
Papelera y tiles de Oficina. Este gasto se ocasiona para el cumplimiento de funciones
administrativas (Papel, tintas, sellos, carpetas, ganchos, clips, marcadores, lapiceros, lpices
y borradores, entre otros necesarios).
Publicidad y Propaganda. Se considera como una tcnica bsica para la contribucin y la
consolidacin corporativa de la empresa.
Tabla 15. Gastos de funcionamiento.
Conceptos
Aseo y elementos
Mantenimientos y reparaciones
Papeleras y tiles de oficina
Publicidad y propaganda
Total
V/mensual
90.000
300.000
70.000
120.000
$580.000
V/anual
1.080.000
3.600.000
840.000
1.440.000
$6.960.000
Fuente: autoras del proyecto

Servicios Pblicos. Para el montaje de la agencia comercial Madecentro Colombia SAS
en el municipio de Ocaa, se requiere de los siguientes servicios pblicos:
Tabla 16. Servicios pblicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro
Colombia SAS Ao 1.
Concepto
Agua
Energa elctrica
Telefona
TOTAL
Fuente: Autoras de Proyecto
V/unitario
65.000
210.000
50.000
$325.000
60
V/anual
780.000
2.520.000
600.000
$3.900.000
4.5.2 Gastos de personal. El funcionamiento de la agencia de la empresa Medecentro

Colombia SAS, en el municipio de Ocaa, contar con cinco trabajadores, los cuales estarn
vinculados a la empresa con contrato a trmino indefinido.
Tabla 17. Sueldos de personal.
Cargo
Administrador
Vendedor externo
Vendedor de mostrador
Operario de maquina
Jefe de bodega
TOTAL
Fuente: Autoras del Proyecto
Sueldos bsico mensual

1.200.000
720.000
620.000
720.000
720.000
$3.980.000
Valor anual
14.400.000
8.640.000
7.440.000
8.640.000
8.640.000
$47.760.000
Tabla 18. Gastos de Personal.

Aos
tems
Sueldo
47.760.000
50.148.000
52.655.400
55.288.170
Aux. Trans.
Dotacin
Prima 8.33%
Cesantas 8.33%
4.320.000
1.500.000
3.978.408
3.978.408
4.536.000
1.575.000
4.177.328
4.177.328
4.762.800
1.653750
4.386.194
4.386.194
5.00.940
1.736.437
4.605.504
4.605.504
58.052.57
8
5.250.987
1.823.259
4.835.779
4.835.779
Int/ces 12%
Vacaciones
4.17%
Parafiscales 9%
5.731.200
1.991.592
6.017.760
2.091.172
6.318.648
2.195.731
6.634.580
2.305.518
6.966.309
2.420.794
4.298.400
4.513.320
4.738.986
4.975.935
5.224.732
Salud 8.5%
Pensin 12%
ARP 0.5%
TOTAL
4.059.600
5.731.200
238.800
$83.587.608
4.262.580
6.017.760
250.740
$87.766.988
4.475.709
6.318.648
263.277
$92.155.337
4.699.494
6.634.580
276.441
$96.763.787
4.934.469
6.966.309
290.263
$101.601.
976
Fuente: Autoras del Proyecto.

Gastos varios. Como forma de hacer frente a imprevistos se establece un presupuesto de
$100.000 mensuales para cubrir gastos no programados, los cuales al ao dar un total de
$1.200.000.
Impuesto, contribuciones y tasas
Predial Unificado
300.000
Notariales
200.000
TOTAL
500.000
61
Tabla 19. Resumen de gastos ao 1

Gastos
Arriendo
Aseo y elementos
Mantenimiento y reparaciones
Servicios pblicos
Papelera y tiles de oficina
Publicidad y propaganda
Gastos de personal
Impuestos, contribuciones y tasas
Gastos varios
TOTAL
Fuente: autoras del proyecto.
Valor anual
18.000.000
1.080.000
3.600.000
3.900.000
840.000
1.440.000
83.587.608
500.000
1.200.000
$114.147.608
Proyeccin anual de los gastos operacionales. Realizando sumatoria de los diferentes gastos
relacionados, se tiene un total de $114.147.608 para el ao 1, los cuales son proyectados con
un incremento anual de 7%, cifra promedio de la inflacin colombiana de los ltimos aos,
proyectada a 5 aos ms.
Tabla 20. Proyeccin anual delos gastos operacionales.
Aos
Gastos totales
anuales
1
114.147.608
2
119.854.988
3
125.847.737
4
132.140.124
5
138.747.130

Ingresos. Este factor depende de los ingresos percibidos por la agencia de la empresa
Madecentro Colombia SAS, por concepto de venta de materiales de construccin.
Por tal motivo se prev unos ingresos para el ao 1 de $470.000.000. Este valor se ha
proyectado anualmente en un 10%, teniendo en cuenta el aumento en el ndice de ventas.
62
4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaa
Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaa.
Item
Herrajes
Laminados de alta presin
Tableros en general
Cantos
Pegante
Pintura coete
Puertas y marcos
Mesones para cocina
Listones de madera
Inmunizantes
TOTAL
Cantidad
1.000 unidades
1.000 unidades
1.000 unidades
1.000 unidades
500 unidades
500 unidades
500 unidades
500 Mts 2
2.000 unidades
500 unidades
Vr. unitario
20.000
38.000
40.000
18.000
15.000
48.000
280.000
200.000
35.000
25.000
Vr total anual
20.000.000
38.000.000
40.000.000
18.000.000
7.500.000
24.000.000
140.000.000
100.000.000
70.000.000
12.500.000
$470.000.000
Tabla 22. Ingresos anuales totales.
Aos
Items
Ingreso
s totales
anuales
470.000.00
0
517.000.00
0
568.700.00
0
625.570.00
0
688.127.0
0
Fuentes: autoras del proyecto.

Los ingresos percibidos anualmente tienen un aumento del 10%
4.5.5 Depreciacin y diferidos
Depreciacin. Para hallar la depreciacin, se aplica el mtodo de lnea recta donde el valor
a depreciar, se obtiene de dividir el valor de activo en libros sobre el periodo del proyecto.
Depreciacin: Valor Activo
Vida del Proyecto
Como hay activos de diferente vida til, se deprecian por separado teniendo en cuenta que
las construcciones tienen 20 aos, los equipos y maquinarias 10 aos y el equipo de
computacin y comunicacin 5 aos.
63
Tabla 23. Fondo de depreciacin

Aos
Equipo de
oficina
Depreciaci
n
Equipo de
comunicaci
n
y
computacin
Depreciaci
n
Total
depreciacin
0
1.570.00
0
157.000
157.000
157.000
157.000
157.000
1.554.000
1.554.000
1.554.000
1.554.000
1.554.000
$1.711.00
0
$1.711.00
0
$1.711.00
0
$1.711.00
0
$1.711.00
0
7.770.00
0

Diferidos. Estos constituyen ciertos cargos requeridos para la puesta en marcha de la
agencia Madecentro Colombia SAS, en el Municipio de Ocaa.
Papelera y tiles de oficina.. $840.000
Publicidad y propaganda... $1.440.000
Estudios y proyectos (de viabilidad) $720.000
TOTAL. $3.000.000
Tabla 24. Amortizacin de diferidos Madecentro Colombia SAS
Aos
0
1
Diferidos
3.000.000
Amortizaci
600.000
n
600.000
600.000
600.000
600.000
4.5.6 Capital de trabajo. Este rubro se calcula con base al valor de cuatro (4) meses de
gastos de funcionamiento y gastos de la Agencia Madecentro Colombia SAS Ocaa,
buscando dar respuesta a las diferentes necesidades durante los primeros das de
funcionamiento de la misma.
64
Gastos totales (ao 1)

Capital de Trabajo (C.T.): -------------------------------------- x 4 meses
12 meses
114.147.608
C.T. = --------------------------- x 4 meses
12 meses
C.T.= $38.049.203
De esta manera, se requiere tener en Bancos como garanta para el montaje de la agencia
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa, la suma de $38.049.203.
MADECENTRO COLOMBIA SAS OCAA
BALANCE GENERA
ACTIVOS
DISPONIBLES
Bancos
Propiedad planta y equipo
Diferidos
TOTAL ACTIVOS
$50.389.203
$38.049.203
$9.340.000
$3.000.000
PASIVOS
PATRIMONIO
Aportes sociales
Pasivos+Patrimonio
-0-
$50.389.203
$50.389.203
65
4.5.8 Estado de resultados proyectado

Tabla 25. Estado de resultados proyectado
Ingresos
-Costos
Utilidad
bruta
-gastos
Utilidad
operacional
depreciaci
n
-diferidos
Utilidad Al.
Imptos 35%
Utilidad de
impuesto
Reserva
legal 10%
Utilidad
Neta
470.000.00
0
282.000.00
0
188.000.00
0
114.147.60
8
73.852.392
517.000.00
0
310.200.00
0
206.800.00
0
119.854.98
8
86.945.012
1.711.000
568.700.00
0
341.220.00
0
227.480.00
0
125.847.73
7
101.632.26
3
1.711.000
625.570.00
0
375.342.00
0
250.228.00
0
132.140.12
4
118.087.87
6
1.711.000
688.127.00
0
412.876.20
0
275.250.80
0
138.747.13
0
136.503.67
0
1.711.000
1.711.000
600.000
71.541.392
600.000
84.634.012
600.000
99.321.263
25.039.487
46.501.905
29.621.904
55.012.108
34.762.442
64.558.821
600.000
115.776.87
6
40.521.907
75.254.969
600.000
134.192.67
0
46.967.435
87.225.235
4.650.191
5.501.211
6.455.882
7.525.497
8.722.524
41.851.714
49.510.897
58.102.939
67.729.472
78.502.711

Acorde con las proyecciones de ingresos y gastos se disea el estado de resultados
proyectado a cinco (5) aos, mostrando un progresivo incremento anual, debido al aumento
en ingresos anuales.
66
Tabla 26. Flujo de Caja.

Aos
1
Utilidad
41.851.714
neta
+flujo
470.000.000
ingresos
-flujo
50.389.203
inversin
-costos
282.000.000
-gastos
114.147.608
Flujo de 65.314.903
caja
2
49.510.897
3
58.102.939
4
67.729.472
5
78.502.711
517.000.000
568.700.000
625.570.000
688.127.000
55.428.123
60.970.935
67.068.029
73.774.832
310.200.000
119.854.988
81.027.786
341.220.000
125.847.737
98.764.267
375.342.000
132.140.124
118.748.319
412.876.200
138.747.130
141.234.549
Punto de equilibrio. Para determinar el punto de equilibrio del proyecto, se aplica la

siguiente frmula, en la que se tiene en cuenta los gastos fijos y el porcentaje del margen de
contribucin, para lo cual se tomarn los datos del primer ao:
PE =
Costos fijos
1 Costos variables
Ventas
Los costos fijos y los costos variables, estn establecidos en el cuadro de resumen de
gastos ao 1.
Se despeja la frmula anterior:
PE =
114.147.608
282.000.000
1 - ---------------------
470.000.000
PE = 114.147.608
1 0,6
PE = 114.147.608
0.4
PE = 285.369.020 anual
Para lograr el punto de equilibrio, la empresa debe tener ingresos, en el primer ao, de
$285.369.020
.
67
Para determinar la veracidad de lo anterior, se procede a realizar la respectiva prueba,

realizando un Estado de Resultado, para lo cual es necesario hallar el ndice de los costos
variables en el punto de equilibrio. Entonces:
%CVenPE = CV
PV
%CVenPE =
282.000.000
470.000.000
%CVenPE
=
0,6
Ahora se halla el Costo Variable en el Punto de Equilibrio multiplicando el valor del Punto
de Equilibrio por el porcentaje de los costos variables en el punto de equilibrio:
CVenPE = 285.369.020 x 0,6
CVenPE = 171.221.412
Con la informacin anterior, se elabora el estado de resultados para comprobar el Punto
de Equilibrio:
Ingresos en el PE.
$285.369.020
Menos CV en el PE..
UTILIDAD BRUTA
Menos Costos Fijos..
Utilidad
171.221.412
114.147.608
114.147.608
$
0
Por lo anterior, queda demostrado que la agencia Madecentro Colombia SAS Ocaa,
lograr el Punto de Equilibrio, teniendo ingresos por valor de $114.147.608 en el primer
ao.
4.6 EVALUACIN ECONMICA
Esta etapa define la bondad de la empresa en trminos de retribucin econmica,
fundamentando los resultados en las tcnicas del valor presente neto, valor actual neto, razn
costo beneficio y tasa interna de retorno.
4.6.1 Valor presente neto (VPN). Este clculo define el valor del proyecto al cabo de los
primeros cinco (5) aos de funcionamiento de la agencia Madecentro Colombia SAS en el
municipio de Ocaa, bajo una tasa de oportunidad y ciertos flujos netos de caja con recursos
propios.
68
Flujo Neto de Caja

V.P.N. = ----------------------------(1 + 2) n
Donde:
Tasa de oportunidad (6%)
n = nmero de aos
VPN= 65314903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549 (1+0.12)1
(1+0.12)2
(1+0.12)3
(1+0.12)4 (1+0.12)5
VPN = 58.316.878+64.594.855+70.298.454+75.466.704+80.140.276
VPN = 348.817.167
El VPN del proyecto se muestra en $348.817.167 resultado positivo para la viabilidad del
proyecto, ya que es superior a la inversin inicial que es de $50.389.203.
4.6.2 Valor actual neto. Mediante este indicador se conoce la recuperacin real de
la inversin inicial, ya que dicho valor se descuenta del VPN, por lo que es un valor neto,
sobre el cual se analiza el reintegro de recursos financieros, a travs de los ingresos de la
agencia Madecentro Colombia SAS del Municipio de Ocaa.
VAN = VPN Inversin Inicial
VAN = 348.817.167-50.389.203
VAN = $298.427.964
El valor actual neto de $298.427.964 al cabo de cinco aos es un resultado positivo, porque
luego de recuperar la inversin inicial, deja un rubro positivo, indicando que la actividad
econmica retribuye aquellos recursos por los cuales se asume cierto riesgo financiero.
Esta razn de anlisis es importante conocerla, especialmente para aquellas personas
interesadas en el proyecto, ya que tendrn la oportunidad de saber la proyeccin econmica
que tiene la agencia Madecentro Colombia SAS en el Municipio de Ocaa.
4.6.3 Razn costo beneficio (RCB). Esta tcnica da a conocer el nmero de veces en que se
recupera la inversin inicial durante los primeros cinco aos de funcionamiento de la
empresa.
Valor presente neto
RCB = ---------------------------Inversin Inicial
348.817.167
RCB = ------------------50.389.203
RCB = 6.92 veces
69
La inversin inicial es recuperada 6.92 veces al cabo de los primeros cinco aos de la agencia
Madecentro Colombia SAS Ocaa, resultado positivo para la viabilidad del proyecto, ya que
supera el mnimo esperado que es una (1) vez.
4.6.4 Tasa interna de retorno. Con este clculo se determina el porcentaje con el que la
inversin inicial se reintegra a la empresa durante los primeros cinco aos de actividad.
Esta tcnica realiza la siguiente comparacin: Inversin inicial = Valor presente neto
$50.389.203 = $348.817.167
Para su determinacin se toman dos tasas (t1 u t2) tentativas:
Tasa 1: 10% Flujo tasa 1:
VPN= 65.314.903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549
(1+0.10)1 (1+0.10)2
(1+0.10)3
(1+0.10)4 (1+0.10)5
VPN =59.377.185+66.965.112+74.203.056+81.106.700+87.695.543
VPN = 369.347.596
Tasa 2: 15%
VPN= 65.314.903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549
(1+0.15)1 (1+0.15)2
(1+0.15)3
(1+0.15)4 (1+0.15)5
VPN= 56.795.568+61.268.647+64.939.109+67.894.737+70.218.532
VPN = 321.116.593
Para hallar la TIR, se realiza la interpolacin:
369.347.596----
10%
50.398.203 ----
321.116.593 ---- 15%
70
369.347.596 50.398.203 = 318.958.393

369.347.596 321.116.593 = 48.231.003
15% - 1 0 % = 5 %
X
---------5
318.958.393
-------------------48.231.003
48.231.003X = 3 1 8 . 9 5 8 . 3 9 3 (5)
X = 1 . 5 9 4 . 7 9 1 . 9 6 5 /48.231.003
X = 33.0657
X = 33.06%
TIR= 10- 33.06%
TIR= 23.06%
Con este indicador se busca establecer el porcentaje con el que ingresa la inversin inicial
durante los cinco aos proyectados. Con el establecimiento de dos tasas para la interpolacin
se pretende encontrar un porcentaje promedio de recuperacin, en el caso concreto se utiliz
una tasa inferior de la base que es del 10%, y una tasa superior del 15%; dando como
resultado la recuperacin de la inversin en un 23.06%, de esta manera se muestra atractivo
para invertir.
4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL
4.7.1 Estudio social. El montaje de la agencia Madecentro Colombia SAS Ocaa, traer
consecuencias positivas para la comunidad beneficiaria del proyecto, porque ofrecer
insumos y servicios para la industria del mueble, la madera y la construccin poco
comercializados en la regin.
Generacin de empleo. Una vez se ponga en marcha el proyecto se estarn ocasionando cinco
puestos de trabajo directos, promoviendo de esta forma el mejoramiento de las condiciones
socio-econmicas de esta poblacin objetivo. Adems, empleos indirectos como acarreos,
ayudantes, etc.
71
4.7.2 Evaluacin ambiental. En el plano ambiental es preciso tener presente que los
fenmenos ambientales propios del medio se ven directamente afectados por la evolucin
tecnolgica de las empresas en un medio competitivo y cambiante como el actual, por lo que
la no implementacin en estas empresas de polticas adecuadas para el manejo de residuos
que se producen en el diario transcurrir de sus labores acrecientan la contaminacin del medio
ambiente.
Estos residuos perjudican directa e indirectamente la salud de los seres vivos, esto dicho por
los grandes investigadores y protectores del medio ambiente para lo que la agencia
Madecentro Colombia SAS Ocaa, se preocupar y aspira a ser una empresa a la vanguardia
de la proteccin y conservacin del medio ambiente tratando que no se lesionen los derechos
de las personas y de la naturaleza, para tal caso se propone realizar un anlisis para tomar
medidas dentro del plan de manejo ambiental del proyecto. Adems, se establecern
parmetros para el manejo integral de los residuos slidos en las instalaciones donde estar
ubicada la empresa, de manera muy sencilla pero eficiente se deben instalar recipientes para
separar los desechos orgnicos, inorgnicos y sanitarios aplicando la recoleccin y
contribuyendo con la preservacin del medio ambiente con el fin de mantener el equilibrio
ecolgico.
72
5. CONCLUSIONES
Segn la investigacin de mercados realizada y con base a la interaccin directa con la
poblacin objetivo del proyecto ha sido posible determinar un 100% de aceptacin de la
agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, que oferta productos de madera y
similares, indicador considerado como conveniente para la apertura de sta en la ciudad de
Ocaa, debido a que imprime confianza en el momento de invertir y a la vez genera progreso
y desarrollo comercial al municipio de Ocaa.
Madecentro Colombia SAS cuenta con disponibilidad de recursos para su buen
funcionamiento y operatividad en pro de lograr su eficiencia y eficacia organizacional.
Durante su primer ao de funciones atendern el 20% de las familias objeto del estudio de
investigacin es decir 19.751 clientes, hasta alcanzar mayor ocupacin de la capacidad
instalada del proyecto.
En cuanto a la estructura organizacional a tener en cuenta para la agencia comercial, se dise
el organigrama para la agencia comercial en Ocaa, lo correspondiente al manual de
funciones y procedimientos y su reglamento interno, la empresa maneja un solo diseo de su
estructura administrativa y legal para todas sus sucursales, por lo tanto, la agencia comercial
Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaa, deber esperar a su creacin para conocer
su manual de funciones, procedimientos y reglamento interno.
El estudio financiero y econmico realizado a la agencia comercial Madecentro Colombia
SAS, muestra a manera de diagnstico la viabilidad que se tiene para crear la empresa, la
cual es rentable segn resultados arrojados en los indiferentes indicadores financieros
establecidos, se indic que la inversin inicial es recuperada 6.92 veces al cabo de los
primeros cinco aos resultado positivo para la viabilidad del proyecto, ya que supera el
mnimo esperado que es una (1) vez.
73
6. RECOMENDACIONES
Luego de realizado el estudio, se recomienda disear e implementar estrategias de mercadeo
para el vital conocimiento de la Agencia Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa,
como es la de hacer una campaa publicitaria agresiva que logre dar a conocer a la empresa
en toda la ciudad, la cual consta de la utilizacin del nombre de la empresa en los distintos
medios que estn autorizados en la ciudad; tambin mediante la vinculacin en eventos
deportivos, culturales y sociales.
Tener presente las pautas del trabajo, basados en los resultados de los estudios de mercado,
tcnico, administrativo, financiero, y las evaluaciones econmica, social y ambiental, ya que
de esta manera permitir establecer un nuevo marco de referencia y de proyeccin de lo que
es y debe ser la Agencia Madecentro SAS en Ocaa. Se recomienda trabajar con objetividad
basados en cada uno de los parmetros establecidos, teniendo en cuenta las estrategias de
optimizacin de recursos y utilidad.
Para evitar la generacin de impactos ambientales en el municipio de Ocaa, se hace
necesario establecer algunas acciones a desarrollar con el fin de evitar la contaminacin
ambiental de la regin.
El organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un rea financiera y

contable ya que de acuerdo que manifestado por el administrador es manejado directamente
por l, sin embargo la recomendacin es que se incluya dicha rea y crear las funciones y
procedimientos del caso.
74
REFRENCIAS BIBLIOGRFICAS
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75
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_092-1997.pdf
76
ANEXOS
Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaa
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
OBJETIVO: Conocer la posibilidad de la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaa.
1. Compra usted productos como tableros aglomerados, Trplex, corrientes, RH
y Melamnicos, MDF, laminados de alta presin, herrajes, puertas y perfiles de aluminio,
pisos laminados, corte en sierra, perforacin, zunchado, embalaje?
SI
NO
2. Al comprar usted un producto en un establecimiento comercial que es lo primero que

tiene en cuenta?
Precio
Calidad
Portafolio de Productos
Atencin al Cliente
Otros
Cual
3. Con que frecuencia adquiere productos de madera y similares?

Semanal
Mensual
Cada 3 Meses
Anual
4. Cmo le parece la idea de una agencia comercial de Madecentro Colombia SAS en la

ciudad de Ocaa?
Excelente
Buena
Regular
Mala
No sabe/ no responde
5. Con qu frecuencia utilizara la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS

Ocaa?
Siempre
A veces _
Casi siempre
Nunca
6. Cree usted que actualmente las empresas que comercializan productos de madera y
similares en el municipio de Ocaa satisfacen a cabalidad los requerimientos y expectativas
del cliente?
SI
NO
77
7. A travs de qu medio de comunicacin escucha usted publicidad para conocer la

existencia de una empresa o establecimiento comercial?
a. Radio
b. Televisin
e. Otro
Cul
c. Peridico
d. Avisos
8. En qu parte de la ciudad le gustara que quedara ubicada la agencia comercial de

Madecentro Colombia SAS Ocaa?
En el centro
En la parte sur
En la parte norte
GRACIAS POR SU COLABORACION
78
Anexo B. Distribucin en planta
79

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UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA

FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE

RESUMEN TRABAJO DE GRADO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREO

Trabajo de grado presentado como requisito para optar el titulo de

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

3.5 ANLISIS DE LA INFORMACIN

4.6 EVALUACIN ECONMICA

4.6.1 Valor presente neto (VPN).

1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribucin,

Un Estudio Tcnico donde se muestra la localizacin del local, el requerimiento fsico, la

que supona que slo el factor trabajo poda crear valor.8

De acuerdo con la actividad existen empresas agropecuarias, mineras, industrias, comerciales y de

servicio son eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atencin al usuario, honradez,

RAMIREZ CARDONA, Carlos. Op cit. p.182.

NUEVO CDIGO DE COMERCIO. Santaf de Bogot: Momo Ediciones, 2000. p.15.

98755 (3,8416) * 0,25

DANE, Ocaa, 2012.

GALINDO CACERES Jesus, metodologia de investigacin (nov 1998)

3.5 ANLISIS DE LA INFORMACIN

Grfico 1. Productos comprados.

Fuente: Autoras del proyecto.

Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto

Grfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un

Fuente: Autoras del proyecto.

Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares

Grfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y

Fuente: Autoras del proyecto.

Tabla 4. Opinin acerca de la creacin de una agencia comercial de Madecentro Colombia

Grfico 4. Opinin acerca de la creacin de una agencia comercial de Madecentro Colombia

Fuente: Autoras del proyecto.

Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS

Grfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS Ocaa

Fuente: Autoras del proyecto.

Tabla 6. Satisfaccin de los productos de madera y similares comercializados por empresas

Grfico 6. Satisfaccin de los productos de madera y similares comercializados por empresas

Fuente: Autoras del proyecto.

Tabla 7. Medio de comunicacin utilizado para obtener publicidad

Grfico 7. Medio de comunicacin utilizado para obtener publicidad

Fuente: Autoras del proyecto.

Grfico 8. Ubicacin de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de

Fuente: Autoras del proyecto.

4.1.1 Diagnostico situacional. En la ciudad de Ocaa, el sector maderero es bastante llamativo

A continuacin se presenta la lista de materiales a ofertar en la agencia comercial de la ciudad de

Pegantes 0hufPerfiles de aluminio

estructurado de la siguiente manera: Empresa Distribuidores Consumidor final; teniendo en

4.2.7 Publicidad. La publicidad es el medio ms importante de expandirse y por consiguiente se

4.3 ESTUDIO TCNICO

4.3.2 Requerimiento Fsico. Equipo de Oficina. El funcionamiento de la empresa conlleva a la

Tabla 10. Equipo de computacion, comunicacin y otros

Los otros equipos mencionados anteriormente comprenden lo siguiente:

4.3.3 Tamao del Proyecto

4.4.2 Visin de Madecentro. En el 2017 ser la comercializadora lder en Colombia de insumos y

Fuente: Autoras del proyecto.

El presente organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un rea financiera y

Escolaridad: Administrador de Empresas o carreras afines