Manual Del Facilitador Educativo

Manual de capacitacin
Formacin de instructores
1
ndice
Pgina
Introduccin
Gua visual
Iconos
Objetivo del curso
11
Unidad 1 La capacitacin, un proceso de enseanza - aprendizaje
13
El proceso de enseanza-aprendizaje
El adulto y el aprendizaje
El instructor como facilitador del aprendizaje
31
Unidad 2 Planeacin y desarrollo de la capacitacin
43
Proceso capacitador
Planeacin de las acciones de capacitacin
Apoyos logsticos para la capacitacin
Unidad 3 Principios didcticos en la conduccin de grupos
Conduccin y dinmica grupal
La motivacin y comunicacin en el trabajo de grupos
19
22
48
50
86
91
96
104
Glosario
113
Anexos
117
Bibliografa
129
Introduccin
Apoyar y orientar a los trabajadores/as en el fortalecimiento de su desempeo laboral, y

fomentar actitudes de crecimiento y superacin que redunden en un mejor nivel de vida
para ellos y sus familias, es uno de los principales propsitos de la Secretara del Trabajo y
Previsin Social.
Por tal motivo, se dise este manual de capacitacin, dirigido a todas aquellas personas
dedicadas a la imparticin de acciones de capacitacin y que estn interesadas en
desarrollar sus funciones de manera ptima. Este manual es una gua elaborada de manera
integral, e incorpora todas las actividades que deben realizarse antes, durante y despus de
una accin capacitadora.
Asimismo, se consider en su contenido la Norma Tcnica de Competencia Laboral
denominada Imparticin de cursos de capacitacin presenciales1; con base en ella, se
describen los conocimientos, las habilidades y las actitudes que debern demostrarse para el
dominio de esta funcin laboral.
A efecto de visualizar el contenido integral del curso de Formacin de instructores, se
conform el manual de capacitacin con las siguientes unidades:
Unidad 1
La capacitacin, un proceso de enseanza-aprendizaje.

Describe los modelos actuales del aprendizaje en adultos, el
perfil de un instructor/a y las estrategias y herramientas para
el aprendizaje
Unidad 2
Planeacin y desarrollo de la capacitacin.

Menciona los elementos y herramientas necesarias para
planear adecuadamente una sesin de aprendizaje.
Unidad 3
Principios didcticos en la conduccin de grupos.

Analiza la motivacin y la comunicacin como factores
determinantes en la creacin de confianza y conduccin
efectiva de un grupo durante el proceso de enseanzaaprendizaje.
Desarrollada por el Comit de Normalizacin de Competencia Laboral de Gestin y Desarrollo de Capital Humano, aprobada el 1.
de marzo de 2007. NUGCH001.01
Para desarrollar este curso, se consideraron actividades tericas y prcticas que promueven
y generan aprendizajes significativos.
Al final del manual se encuentra un glosario de trminos; es decir, un apartado que incluye
la definicin de palabras propias de este curso y la bibliografa que puede consultar para
ampliar la informacin.
Lo invitamos a considerar y analizar la informacin vertida en este manual, con el afn de
que al momento de estar desarrollando su labor, ponga en prctica cada uno de los
elementos sealados.
Recuerde, la valoracin de su competencia en el desarrollo de sus funciones, no est
centrada en los conocimientos que pueda adquirir, sino en la aplicacin correcta y oportuna
de los mismos.
Gua visual
Unidad 1. La
capacitacin, un proceso
de enseanzaaprendizaje
El instructor como facilitador
del proceso de enseanzaaprendizaje en los adultos.
1. El proceso de enseanzaaprendizaje
2. El adulto y el aprendizaje
3. El instructor como
facilitador del aprendizaje
Unidad 3. Principios
didcticos en la
conduccin de grupos
Unidad 2. Planeacin y
desarrollo de la
capacitacin
Conformacin y manejo de
un grupo en las sesiones
de capacitacin.
Preparacin de las sesiones

de capacitacin siguiendo las
recomendaciones didcticas.
1. Conduccin y dinmica
grupal
2. La motivacin y
comunicacin en el
trabajo de grupos
1. Proceso capacitador
2. Planeacin de las
acciones de
capacitacin
3. Apoyos logsticos para
la capacitacin
Iconos
Smbolos grficos que se utilizan para identificar puntos importantes en el contenido del
manual:
Smbolo
Indica:
ndice
Introduccin
Objetivo
Gua visual (estructura temtica)
Tema
Glosario
Bibliografa
10
Objetivo del curso

Aplicar los fundamentos terico-prcticos de la didctica y la educacin de
adultos para la planeacin, desarrollo y evaluacin del proceso de
enseanza-aprendizaje en la capacitacin.
11
12
Unidad 1
La capacitacin, un proceso de
enseanza-aprendizaje
13
14
Gua visual
Unidad 1. La
1. El proceso de enseanza
aprendizaje
2. El adulto y el aprendizaje
3. El instructor como
facilitador del aprendizaje
didcticos en la
conduccin de grupos
de capacitacin.
desarrollo de la
capacitacin
15
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Objetivo de la unidad
El participante identificar las caractersticas del proceso de enseanza-aprendizaje en

los adultos, para determinar el papel que juega el instructor/a como facilitador/a del
aprendizaje.
En esta unidad se analiza en qu consiste el proceso de

enseanza-aprendizaje como enfoque sistmico para su mejor
comprensin.
Conducir el proceso de enseanza-aprendizaje requiere definir
y seleccionar estrategias a partir del establecimiento de
objetivos de aprendizaje que brinden una gua al instructor/a
y participantes, lo cual no significa que sean limitantes para
lograr espontaneidad en la dinmica grupal.
En este sentido las estrategias para la enseanza son una
combinacin de los mtodos y tcnicas didcticas que hacen
que este proceso sea constructivo, divertido y reflexivo.
Mediante el concepto de andragoga se establecen las caractersticas que existen en la
educacin de un adulto; en quien prevalece el sentido de juicio crtico y su madurez, tanto
fisiolgica, como emocional y psicolgica, y que plantea como principio la necesidad de
abordar su aprendizaje de manera muy diferente.
Durante el trabajo del instructor/a con los participantes adultos, los roles, actitudes y
comportamientos deben adaptarse al grupo y al propsito de la capacitacin, ya que son
excelentes reforzadores positivos del proceso de enseanza-aprendizaje; mientras que,
otros no favorables deben evitarse por completo, ya que obstaculizan y bloquean el
aprendizaje, debido a que desalientan la participacin y la motivacin de los participantes.
La presente unidad, trata de resaltar los aspectos ms significativos del proceso de
enseanza- aprendizaje y el papel que juega el instructor/a como gua de un grupo de
personas adultas que tienen como principal propsito aprender para el trabajo, en el trabajo
y en general para la vida.
17
18
El proceso de enseanza-aprendizaje
Objetivo especfico
El participante analizar los elementos del proceso de enseanza-aprendizaje, para

mejorar la instrumentacin de las acciones de capacitacin.
La educacin es un proceso importante y vital para el ser humano y la sociedad; desde que
nace hasta que muere est sujeto a la continua influencia de la familia, el trabajo, la
comunidad, etc.
Al formar parte de un contexto social, el ser humano adquiere por imitacin y por
experiencia los usos y costumbres del grupo social al que pertenece, mismos que se
transmiten de generacin en generacin, lo cual se conoce como hecho educativo.
Cuando este proceso de trasmisin cultural se organiza
y sistematiza, y se definen finalidades, entonces se
convierte en un acto educativo. Es as, que el ser
humano est inmerso en procesos educativos formales
e informales a lo largo de su vida, y en el mbito
laboral se identifica como capacitacin.
Vista la capacitacin como un proceso por el cual se

adquieren, actualizan y desarrollan las competencias
requeridas en una ocupacin laboral (conocimientos,
habilidades y actitudes), para que el trabajador se
desempee mejor en las funciones encomendadas, se
manifiesta de manera directa el proceso de enseanzaaprendizaje.
De tal manera que las organizaciones tienen en la
capacitacin una de las mejores posibilidades para
enriquecer la capacidad laboral de las personas, mejorar su
bienser,
bienestar
y
productividad
laboral,
y
la
competitividad de las empresas.
El cambio exige capacitacin
19
Actividad
Ejercicio 1
Instrucciones: Indica tres causas o razones por las cuales es importante capacitar.
1)
2)
3)
En los centros de trabajo, las personas responsables de planear, organizar y operar las
acciones de capacitacin, deben buscar nuevas y originales formas para desarrollar las
capacidades de las personas que participan en un sistema o proceso de trabajo, por la
simple razn de que son un elemento clave para la calidad, la productividad laboral y la
competitividad empresarial.
En este sentido, la capacitacin como un proceso de

enseanza-aprendizaje
requiere
de
sus
propios
objetivos, mtodos y tcnicas didcticas que se
determinarn en funcin de los fines que se quieren
lograr respecto a los aspectos de la vida laboral, para lo
cual se deben tener claro los elementos que intervienen
durante el desarrollo de dicho proceso.
El proceso de enseanza-aprendizaje se caracteriza por

ser un binomio dinmico que contribuye al desarrollo
integral de las personas. La manera de conducir al grupo
y facilitar el aprendizaje de los adultos es una de las
funciones principales del instructor/a, para lo cual
prepara y aplica diferentes estrategias y tcnicas con el
propsito de activar, dirigir y optimizar el aprendizaje de
sus integrantes.
20
Dicho proceso representa una serie de actividades didcticas de interaccin y comunicacin,

que comprende los siguientes elementos:
RELACIN
Enseanza
Aprendizaje
Instructor
Participante
Contenidos
Mtodos
Tcnicas
Quin ensea?
Qu ensea?
Cmo ensea?
Quin aprende?
Qu aprende?
Cmo aprende?
Entorno
Constituye el proceso de enseanza-aprendizaje una accin intencionada de formacin que

requiere un trabajo tcnico y profesional, as como de tiempo para llevarlo a cabo. Si bien el
aprendizaje es un proceso psicolgico y de cambio que puede ser natural, espontneo o
dirigido, la enseanza no puede entenderse ms que en relacin con el aprendizaje, por lo
que el papel del instructor/a es de vital importancia y parte del xito de dicho proceso radica
en conseguir entusiasmar a los participantes en su propia formacin.
Aunque el participante debe ser el centro de todo proceso de

enseanza-aprendizaje, el instructor debe guiarlo para que construya
su propio aprendizaje y supere los obstculos que se le presenten para
lograr nuevos conocimientos, habilidades o actitudes, sin olvidar que el
adulto aprende con sus propios mtodos y ritmos de aprendizaje.
Por lo que se debe propiciar la iniciativa, inquietud, creatividad y
responsabilidad; el participante debe aprender a aprender, a adaptarse
a los cambios con el fin de lograr un desarrollo integral.
21
El adulto y el aprendizaje
Objetivo especfico
El participante definir el concepto de aprendizaje como un proceso significativo, para

favorecer el aprendizaje de los adultos.
La educacin para los adultos es la oportunidad de aprender a lo largo de su vida de manera

formal e informal, y de contribuir a su desarrollo personal y crecimiento profesional.
En el mundo del trabajo la capacitacin se convierte para los adultos en un proceso
educativo, en donde el aprendizaje adquiere una dimensin diferente, debido a factores
mltiples, como la edad, la experiencia, la pertinencia, etc., y que si se practica
regularmente se adquiere la capacidad para responder adecuadamente a situaciones sociales
y de trabajo.
El concepto de aprendizaje ha sido analizado por diversas disciplinas y diferentes autores, su
significado y alcance han evolucionado y actualmente se cuenta con infinidad de
aportaciones que permiten seleccionar y aplicar la ms conveniente de acuerdo al trabajo o
actividad; por ejemplo aprendizaje se interpreta como:
22
El proceso de adquirir conocimiento, habilidades,

actitudes o valores, a travs del estudio, la
experiencia o la enseanza.
El aprendizaje implica un proceso de construccin

que es producto de la experiencia a travs de la cual
se adquieren conceptos, principios, procedimientos,
valores y actitudes.
Aunque resulta difcil describir con precisin el aprendizaje, ya que no slo involucra un
proceso complejo, sino una serie de variables que lo componen, se le considera que:
El aprendizaje es un proceso interno que consiste en
adquirir conocimientos y habilidades o capacidades, las
cuales mediante la prctica el ser humano las desarrolla y
perfecciona, de esta manera llega a modificar actitudes y
hacer propios los valores inherentes. El conjunto de todo
este proceso lo conduce a un cambio relativamente
permanente de su conducta.
En dicho proceso se puede identificar lo que sucede durante

para obtener un resultado concreto: mejor rendimiento,
destrezas, adquisicin de conocimientos y modificacin de
acuerdo general al considerar que el aprendizaje supone
diferentes capacidades de las personas.
la experiencia de aprendizaje
desarrollo de habilidades y
actitudes. Es as, que existe
una transformacin de las
Actividad
Ejercicio 2
Instrucciones: De acuerdo a la definicin anterior de aprendizaje, escribe tres ejemplos de
aprendizajes adquiridos a lo largo de tu vida de manera formal o espontnea.
23
reas del aprendizaje

Un aspecto central del desarrollo del proceso de aprendizaje, se relaciona con las reas del
aprendizaje que sirven de referencia para determinar contenidos, definir objetivos,
seleccionar actividades, recursos didcticos, tcnicas y elaborar instrumentos de evaluacin.
El aprendizaje influye sobre
distintas
manifestaciones
del
comportamiento
humano, por lo que se
reconocen tres reas o
dominios de aprendizaje:
cognoscitiva
(lo
que
sabemos), psicomotriz (lo
que hacemos) y la afectiva
(lo que sentimos).
Afectiva
Cognoscitiva
Cognoscitiva
Afectiva
Psicomotriz
Psicomotriz
Cuando el instructor/a identifica cul es el rea de aprendizaje que se va a desarrollar

durante el proceso de enseanza-aprendizaje con los participantes, aprovecha esta
referencia para utilizar ejemplos y prcticas acordes, para apoyar la comprensin y
aprovechamiento de los objetivos programados. En el siguiente cuadro se detalla cada una
de estas reas.
rea
Cognoscitiva
Nivel
24
Incluye toda conducta relacionada en los procesos de

memorizacin o evocacin de conocimiento, as como el desarrollo
de habilidades y capacidades de orden intelectual superior. Esta
rea se integra por seis categoras o niveles de apropiacin del
conocimiento por parte de las personas, a continuacin se
describen los diferentes niveles:
Descripcin
Conocimiento
Recordar hechos, conceptos, teoras, tcnicas, ideas, datos e informacin

aprendida con anterioridad.
Comprensin
Demostrar el entendimiento de hechos y principios, organizando, comparando,

traduciendo, interpretando, haciendo descripciones y exponiendo las ideas
principales.
Aplicacin
Resolver o solucionar problemas aplicando el conocimiento adquirido, hechos,

tcnicas y reglas, de manera diferente.
Anlisis
Examinar y fragmentar la informacin en diferentes partes mediante la

identificacin de causas y motivos; realizar inferencias y encontrar evidencias que
apoyen generalizaciones.
Sntesis
Compilar informacin y relacionarla de diferente manera combinando elementos

con un nuevo patrn o proponiendo distintas alternativas de solucin.
Evaluacin
Exponer y sustentar opiniones realizando juicios sobre informacin, validar ideas

sobre trabajo de calidad con base en criterios establecidos.
rea
Psicomotriz
Se relaciona con el aprendizaje de habilidades y destrezas de las

personas para realizar determinadas actividades que suponen una
coordinacin neuromuscular; se integra por los siguientes niveles:
Nivel
Descripcin
Imitacin
Slo se repite y reproducen gestos, sonidos, movimientos, trazos, etc., aqu no

interviene el dominio u originalidad.
Manipulacin
Se realizan actividades de manera independiente, mediante la secuencia de un

proceso o a travs de indicaciones previas para realizar un trabajo; por ejemplo,
manejar maquinaria, equipo e instrumentos; tambin incorpora habilidades que se
relacionan con el rea cognitiva como puede ser lectura y redaccin.
Precisin
Las actividades se realizan de acuerdo a una ejecucin de mayor calidad, como

producir sonidos rtmicos, ejecutar movimientos sincronizados, elaborar materiales
siguiendo instrucciones detalladas.
Automatizacin
Es la ejecucin de actividades con destreza y dominio, al grado de hacerlo

mecnicamente.
Creatividad
Con el dominio y destreza de la ejecucin, se pasa a una etapa de creatividad y

originalidad.
rea
Afectiva
Es la manifestacin de sentimientos y valores; es decir, es la

expresin de sentimientos y valores por medio de actitudes de las
personas, como resultado del aprendizaje; slo se pueden inferir a
travs de las conductas observables (alegra, aburrimiento,
compromiso, etc.); incorpora los siguientes niveles:
Nivel
Descripcin
Recepcin
La persona se muestra sensible ante ciertos fenmenos y estmulos, en este nivel

se presenta un mnimo de rango de disposicin.
Respuesta
La persona tiene disposicin de realizar la actividad que se proponga de manera

voluntaria y agrado.
Valoracin
La persona le otorga un valor al hecho, fenmeno o comportamiento que se le

presenta, al grado de identificarse con ese valor.
Organizacin
La persona ubica y relaciona los valores adquiridos dentro de su sistema

axiolgico, estableciendo una jerarqua que determina la posicin de esos
valores.
Caracterizacin
La persona acta de manera congruente, de acuerdo a su filosofa de vida, la cual

exterioriza a travs de su conducta, formando parte de su personalidad.
25
Actividad
Ejercicio 3
Instrucciones: A partir de tu experiencia como participante en cursos de capacitacin,
ejemplifica por lo menos tres contenidos de aprendizajes adquiridos y ubica en qu reas de
aprendizaje incidieron y por qu.
Aprendizaje
rea
Por qu
Estas reas se desarrollan desde la infancia y a lo largo de todo el proceso educativo en el

cual est inmersa la persona. En el mundo del trabajo, las acciones de capacitacin se
orientan al desarrollo, actualizacin o adquisicin de conocimiento y habilidades, y a la
modificacin de actitudes.
Aprendizaje en los adultos (Andragoga)

Hablar de los adultos es pensar en seres nicos, autodirigidos, llenos
de recursos, que buscan esclarecer y aumentar el significado de sus
experiencias, aplicar lo aprendido a problemas reales y ser mejores
en su vida laboral, familiar y social.
Para que se de el aprendizaje significativo en el adulto, es necesario
que la persona est dispuesta a aprender, tenga una idea clara de lo
que quiere lograr y que se sienta capaz de enfrentarse al cambio. El
aprendizaje de las personas adultas, depende en gran medida de sus
motivaciones y necesidades individuales y familiares, de la
naturaleza del trabajo que realiza, su edad, y sus intereses personales, profesionales y
sociales.
26
Actividad
Ejercicio 4
Instrucciones: Con tus propias palabras define qu es un adulto e indica cmo aprenden los
adultos.
Los rasgos que ms sobresalen en el adulto son:
La vida autnoma en lo econmico y en lo

social.
Posee un concepto de s mismo, capacidad

de tomar decisiones y autodirigirse.
Juega un papel social, que implica

responsabilidades desde el punto de vista
econmico y cvico.
Forma
parte
de
econmicamente activa
funcin productiva.
Acta independientemente, en las mltiples

manifestaciones de la vida.
La
inteligencia
instintivo.
la
poblacin
y cumple una
sustituye
al
impulso
Al trabajar con adultos, el instructor/a debe propiciar un cambio real de conducta con cierta
permanencia, para poder hablar de que se ha logrado el aprendizaje; de lo contrario, slo
existir una adquisicin de informacin que tal vez nunca utilice.
El aprendizaje slo se reflejar cuando el adulto ejecute sus labores o se interrelacione con
otras personas de manera diferente a como lo vena haciendo.
27
Principios de la andragoga
La definicin de educacin en los adultos se ha

transformado, en la actualidad, sus principios y
fundamentos son determinantes para la planeacin, as
como el desarrollo de los diferentes programas de
formacin y capacitacin.
La educacin de adultos se denomina tambin
Andragoga, del griego ago, que significa la actividad de
dirigir, guiar o conducir, con la raz andros-hombre, por lo
que se define como el arte y la ciencia de ensear o llevar
a los adultos hacia su propio aprendizaje o el ensear a
los adultos a aprender.
Malcolm S. Knowles considerado el padre de la educacin de adultos, y quien
introdujo la Teora de la andragoga, considera que los adultos aprenden
diferente a los nios por lo que un instructor debe usar un proceso diferente
para facilitar el aprendizaje; en el cual el rol del participante adulto es diferente
ya que necesitan ser participantes activos en su propio aprendizaje.
Para el diseo de actividades inherentes al proceso de enseanza-aprendizaje, de acuerdo a
la andragoga, se consideran los siguientes principios sobre los adultos:
Principios sobre la educacin de adultos
La necesidad de saber
El concepto de s mismo
Necesitan saber por qu, qu y cmo

tienen que aprender algo, se interesan
en aprender aquellos temas que
responden
a
sus
necesidades
concretas.
El desarrollo de las personas en este

nivel es autnomo y autodirigido en
relacin
a
sus
necesidades
e
intereses.
Experiencias previas
Disposicin para aprender
Es importante identificar en los adultos

los recursos y modelos mentales
desarrollados
para
lograr
su
aprendizaje.
Precisan
aprender
de
manera
experimental; debido a que la
experiencia (incluidos los errores)
provee la base de las actividades de
aprendizaje.
Inclinacin al aprendizaje
Enfocan el aprendizaje como
herramienta
de
solucin
problemas.
28
Motivacin para aprender

una
de
Aprenden mejor cuando el tema es de

valor inmediato, y tiene relacin con
su trabajo o su vida personal.
Es esencial que los adultos participen activamente en el proceso de enseanza-aprendizaje,

que no sean actores pasivos y receptores de informacin; que identifiquen el aprendizaje
como parte de sus experiencias y deseos de superacin. Para lo anterior, el instructor/a ha
de orientar y facilitar el aprendizaje, debiendo, por tanto, aplicar los principios que
fundamentan y orientan la educacin de las personas adultas.
En trminos prcticos, para la andragoga el aprendizaje de los adultos necesita enfocarse
ms en el proceso que en los contenidos que se van a ensear.
Actividad
Ejercicio 5
Instrucciones: Tienes que impartir un curso de capacitacin de relaciones humanas a un
grupo de trabajadores de una empresa de ventas, selecciona dos principios sobre educacin
de adultos y describe qu acciones realizaras, para considerar dichos principios.
Principio
Acciones
1)
2)
El aprendizaje significativo
Al asistir a una conferencia o a una sesin de capacitacin, no todo lo
que se recibe tiene significado e importancia para uno mismo; Por qu
algunos conocimientos son ms importantes que otros e impactan de tal
manera que es necesario tomar notas para recordarlos? Cmo llevarlos
a la prctica?
Hoy en da, generalmente se juzga a una persona por lo que puede
hacer y no por el nmero de datos que haya registrado en su cerebro,
qu quiere decir esto? De nada sirve adquirir conocimientos si no se
sabe que hacer con ellos.
El aprendizaje que puede enriquecer a la persona es el que establece una relacin entre el
nuevo material susceptible de ser aprendido y los conocimientos previos del sujeto. Cuando
se cumple esta condicin, la persona le encuentra sentido a lo que estudia, lo entiende y
puede lograr entonces un aprendizaje significativo.
Por tal motivo, el instructor debe aplicar estrategias orientadas a facilitar el aprendizaje
significativo que selle o deje huella en la persona.
29
David Paul Ausubel plante que las tres condiciones necesarias para que se produzca el
aprendizaje significativo son:
Que los materiales de enseanza estn estructurados lgicamente

con una jerarqua conceptual, partiendo de aspectos generales hacia
aspectos ms prcticos y especficos.
Que se organice la enseanza respetando la estructura psicolgica

del participante, es decir, sus conocimientos previos y sus estilos de
aprendizaje.
Que los participantes estn motivados para aprender.
Para lo cual, el instructor debe planear y ejecutar actividades que el participante pueda
realizar y que le brinden cierta satisfaccin cuando las realice, pero sobre todo que se
relacionen con lo que aprende y con su propia experiencia de modo que integren
experiencias de aprendizaje.
Carl Rogers era uno de los principales promotores del aprendizaje
significativo, mencionaba que dicho aprendizaje tiene lugar cuando el
participante percibe el tema de estudio como importante para sus propios
objetivos, y es perdurable cuando se considera no slo el conocimiento y
habilidades, sino la parte afectiva.
Rogers establece que los principales factores para lograr el aprendizaje
significativo son:
Conocer las necesidades, intereses, inquietudes y conflictos de la persona.
El participante tiene que vivenciar el aprendizaje de manera consciente, para que se

logre un cambio.
Existe consenso de que el aprendizaje significativo consiste en asimilar uno mismo lo

aprendido y hacerlo propio, en la medida que el aprendizaje se base en las experiencias
anteriores, intereses y necesidades tendr significado para la persona y lo integrar a ella.
Por ejemplo, si se quiere impartir una sesin de capacitacin para que los participantes
aprendan a operar un equipo determinado, primero se deben considerar los conocimientos
previos que posee el participante y posteriormente vincularlos con los nuevos; que las
personas practiquen la operacin del equipo y descubran los beneficios de manejar el equipo
sin riesgo, con el propsito de que lo asimilen e incorporen a sus estructuras cognitivas.
Para lo anterior, el instructor debe cuidar dos condiciones en el aprendizaje de adultos:
material potencialmente significativo y actitud de aprendizaje para relacionar lo que aprende
con lo que sabe.
Para este aprendizaje debe considerarse la integridad de la
persona, tomando en cuenta sus dimensiones fisiolgicas,
afectivas, racionales y sociales. Las reas de aprendizaje estn
ntimamente relacionadas con el aprendizaje significativo de los
adultos.
30
El instructor como facilitador del aprendizaje
Objetivo especfico
El participante identificar el perfil del instructor, su funcin y las responsabilidades

necesarias para facilitar el proceso de enseanza-aprendizaje.
El hombre es un ser eminentemente sociable, no crece aislado, sino bajo el influjo de los
dems y est en constante reaccin a esa influencia. La enseanza resulta as, no solo un
deber, sino un efecto de la condicin humana, ya que es el medio con que la sociedad
perpeta su existencia.
El instructor/a como elemento esencial del proceso de enseanza-aprendizaje juega un
papel de facilitador del aprendizaje de las personas que participan en las acciones de
capacitacin que realizan los centros de trabajo.
Enseanza
Al hablar de enseanza se viene a la mente la simple
transmisin del conocimiento, sin embargo el ser
humano no slo es inteligencia, es un ser con
emociones, sentimientos, experiencias, aptitudes, etc.,
por lo que la enseanza es:
La transmisin de conocimientos a un individuo o
individuos, con el objeto de que ste desarrolle su
personalidad, uniendo todo su saber, aspiraciones,
necesidades y emociones.
Una cosa es saber y otra saber ensear

Marcus Tulio Cicern
Ensear no es proporcionar informacin, sino ayudar a aprender, para lo cual el instructor/a

debe tener un conocimiento de las caractersticas de sus participantes: aprendizajes previos,
estilos de aprendizaje, motivaciones, hbitos de trabajo, actitudes, etc. La enseanza no es
unidireccional sino interactiva; donde el instructor debe favorecer que los participantes
adultos interacten.
31
El antiguo dicho: Decir no es ensear, refleja que el proceso de enseanza-aprendizaje se

basa en una comunicacin mutua entre el instructor y los participantes. En este sentido, en
ocasiones tcnicas como la demostracin prctica o el intercambio de ideas resultan ms
eficaces que la exposicin oral; sin embargo, los comentarios y explicaciones breves son
muy comunes y necesarios en toda instruccin. El participante no slo aprende lo que se le
ensea, tambin cmo se le ensea.
Lograr que la enseanza en los adultos cumpla con los objetivos establecidos requiere que el
instructor tome en cuenta las siguientes recomendaciones:

Genere un ambiente cordial

Despierte desde un principio el inters
Dosifique el contenido de la enseanza
Retroalimente
a
los
participantes
los
aprendizajes de los contenidos de enseanza
Vaya de lo simple a lo complejo
Vaya al cmo ms que al por qu (evite la
excesiva teora)
Fomente la participacin
Fije claramente los objetivos, es decir el
participante debe conocer exactamente lo que se
espera de l
Vincule los contenidos del aprendizaje con los
problemas cotidianos
Relacione el aprendizaje con la experiencia
Mantenga la atencin (se requiere descansos de
10 minutos cada 90 120 minutos)
El instructor/a tiene la oportunidad de aprovechar los

acontecimientos del momento, las diversas capacidades y
experiencias de los participantes y la situacin en la que se
realiza la accin de capacitacin. La calidad de sta depende de
la habilidad del instructor/a para emplear las herramientas
correctas en el momento oportuno. Las tcnicas de atraer y
sostener la atencin de los participantes, el buen uso del
lenguaje verbal y no verbal, la exposicin de los objetivos y
temarios, la correcta presentacin y utilizacin del material
didctico, etc., son algunos de los factores que el instructor/a
pone en prctica para el logro de los objetivos planteados.
Perfil del instructor/a

El instructor/a desempea un papel importante dentro del proceso de capacitacin de una
organizacin, su actuacin ha variado de manera significativa; su funcin ha tenido cambios
importantes, de ser un expositor que se limita a la transmisin de informacin, a convertirse
en un facilitador, que realiza funciones de orientador, mediador y estratega del proceso de
capacitacin, y, por tanto, de la planeacin, desarrollo y evaluacin del mismo.
32
Quien desempea la funcin de instructor/a, debe ser una persona

preparada, y poseer determinadas caractersticas que le permitan
influir en las personas, generando y facilitando el cambio. Adems,
debe tener como premisa que para facilitar el aprendizaje de las
personas adultas, se requiere de preparacin constante para evitar la
improvisacin, contar con una gua de instruccin debidamente
formulada para desarrollar los contenidos temticos necesarios,
propiciar en los participantes el mejoramiento de las habilidades
requeridas, la manifestacin de actitudes positivas y el logro de un
aprendizaje significativo.
Desde el momento en que el instructor/a se presenta ante el grupo,
empieza a ejercer influencia con su forma de actuar y personalidad.
El instructor/a es un miembro ms del grupo, que tiene responsabilidades muy especficas;
por su papel de lder, debe tomar decisiones que afectan al grupo y a cada uno de sus
integrantes. La forma de actuar de cada instructor/a es diferente, pero siempre se deben
cuidar diversos aspectos que son muy importantes para el buen desempeo de su funcin.
El entusiasmo que muestre al cumplir sus tareas, la
seguridad en s mismo, sus conocimientos, la confianza
que inspire, el inters que ponga al ayudar a los
participantes para lograr sus objetivos, su apariencia
personal, ademanes y posturas, el uso que haga de su
autoridad, etc.; son aspectos en los que debe ser muy
cuidadoso.
El instructor/a debe tomar en cuenta que est formando
a personas, no exponiendo un tema, de ah que su
funcin haya cambiado a travs del tiempo y en la
actualidad no es posible seguir considerndolo
simplemente como un transmisor de informacin y aplicador de exmenes; hoy en da, el
instructor/a desempea el papel de organizador y mediador de las actividades de
capacitacin, es conductor y responsable del aprendizaje y el catalizador de la dinmica
instructor-participante; en suma, es un elemento que une al participante con los objetivos,
es un instructor-facilitador.
Como respuesta a este gran reto, el instructor/a requiere de una serie de caractersticas
personales y el dominio de diversas funciones.
Actividad
Ejercicio 6
Instrucciones: Elabora un perfil del instructor ideal, determinando los conocimientos,
habilidades y actitudes que debe reunir, empleando el siguiente cuadro:
33

Conocimientos
Habilidades
Actitudes
A continuacin se indica un perfil del instructor/a de acuerdo a los requerimientos del

facilitador del aprendizaje de las personas adultas:
Saber
(conocimientos)
Saber hacer
(habilidades)
Conocimiento y experiencia sobre la

materia en que se capacitar
Aspectos tcnicos de la capacitacin
Cultura general
Principios psicopedaggicos
Metodologa didctica
Conducir grupos de aprendizaje

Establecer relaciones interpersonales
Manejo de equipo didctico
Resolver problemas y manejo de
conflictos
Administrar el tiempo
Comunicar
Querer hacer
(actitudes)
Responsable
Comprometido
Respetuoso
Tolerante
Flexible
Pulcro
Puntual
Asertivo
Corts
Amable
El instructor/a necesita considerar que las caractersticas del perfil deben ser acordes con las
necesidades y caractersticas de su entorno laboral para desempearse adecuada y
profesionalmente en la organizacin y conduccin de las acciones de capacitacin.
34
Los conocimientos, habilidades, y actitudes del instructor/a, se ponen de manifiesto al

momento de aplicar la tcnica didctica seleccionada, sin olvidar que la disposicin y actitud
hacia el aprendizaje y la enseanza es relevante para el xito del mismo.
Funciones principales del instructor
Actividad
Ejercicio 7
Instrucciones: Describe las funciones que un instructor/a tiene que realizar considerando si
son de planeacin, conduccin o evaluacin.
Conduccin
Evaluacin
Funciones
Planeacin
Es importante reconocer que si bien es cierto, la funcin esencial del

instructor es la conduccin del aprendizaje, no es la nica. La
conduccin requiere de un trabajo previo y posterior a la accin de
dirigir el proceso de enseanza-aprendizaje en las sesiones de
capacitacin.
35
En los siguientes cuadros se indican las diferentes funciones que debe realizar el instructor/a
antes, durante y despus de una accin capacitadora:
a) Funciones que realiza antes de una accin capacitadora.
Delimitar el contenido de la capacitacin a partir del anlisis de las competencias que

requiere la funcin laboral a desempear.
Planear las actividades, identificando y organizando las estrategias que pondrn en
marcha las acciones de capacitacin: objetivos, programas y resultados.
Coordinar y supervisar tcnica y pedaggicamente la seleccin de equipos, materiales,
instrumentos, recursos humanos, etc.
Disear y elaborar los medios (material didctico impreso, acetatos, presentacin en
can, etc.) para llevar a cabo sus actividades programadas.
Investigar y estudiar alternativas y modalidades tcnico-pedaggicas para actualizarse
y mejorar su actividad.
b) Funciones que realiza durante una accin capacitadora.
Crear compromiso de aprendizaje entre el instructor y capacitando.

Impartir acciones formativas: procesos de enseanza y de aprendizaje (cursos, talleres,
seminarios, etc.).
Conducir las acciones de capacitacin, conformando y desarrollando a un grupo de
capacitacin.
Informar, orientar y asesorar al capacitando sobre el desarrollo de sus competencias.
Estimular y facilitar el logro de resultados y objetivos de aprendizaje individual y grupal.
Evaluar las acciones de capacitacin antes, durante y despus.
Retroalimentar y orientar a los participantes de acuerdo al logro de resultados y
objetivos de aprendizaje.
Fomentar y desarrollar actitudes de cooperacin a travs del trabajo en equipo (uso de
las tcnicas grupales).
c) Funciones que realiza despus de una accin capacitadora.
Orientar de acuerdo a las competencias obtenidas, para el desarrollo de nuevas.

Evaluar las acciones que como instructor realiz durante la capacitacin proporcionada.
Realizar seguimiento de las acciones de capacitacin que se llevan a cabo.
Actualizar sus programas y materiales de capacitacin.
Motivar a los participantes a definir un compromiso, para su capacitacin y desarrollo
futuro.
36
A continuacin se presentan recomendaciones que ayudan al buen desempeo del

instructor/a, independientemente de su propio estilo y funciones que vaya a desempear:
Recomendaciones
1. Puntualidad
14. Autoevaluarse
2. Imagen
13. Actualizarse
3. Respeto y
sinceridad
12. Modulacin de la voz
4. Sencillez
5. Orientar no
imponer
11. Lenguaje corporal
6. Promover la
participaci n
10. Ubicacin
7. Interactuar con su
grupo y demostrar
seguridad
9. Comunicacin
8. Uso adecuado de recursos
didcticos
Es difcil decir cul es el aspecto ms importante del perfil profesional del instructor/a, sin
embargo, el estilo y la actitud no estn divorciados de la experiencia laboral y la calidad
humana. Demostrar la capacidad para ensear puede acompaarse de sentido del humor,
espontaneidad, gran tolerancia a la frustracin y de una actitud siempre positiva.
Habilidades de comunicacin de un instructor/a
Comunicar significa poner en comn, es un proceso de intercambio de

ideas, necesidades, informacin, sentimientos y deseos que se da entre dos
personas. El instructor/a como comunicador del proceso de enseanzaaprendizaje deber cuidar y desarrollar habilidades comunicativas frente al
grupo de aprendizaje:

Saber
Escuchar
Preguntar
Contestar
Traducir ideas complejas
Saber analizar, para encontrar lo
sustancial de un mensaje

Sintetizar
Sembrar inquietudes
Empatizar
Dar y recibir informacin eficaz
Conciliar enfoques diversos
Callar
37
Una preocupacin constante en la instruccin es la de cmo presentar y transmitir

adecuadamente la informacin a un grupo de capacitacin. La comunicacin manifiesta dos
caractersticas principales de las personas, la parte lgica-conceptual y la parte emocional.
La forma de comunicar pone de manifiesto la identidad que se ha desarrollado, pero tambin
lo que se requiere para lograr la seguridad y la aceptacin de los otros.
El instructor/a debe identificar para su adecuada comunicacin ciertos aspectos necesarios
durante el manejo de la informacin, entre los que se encuentran:
Variacin del estmulo.
Expresin gestual y corporal.
Desplazamiento y movimiento en el espacio.
Interaccin con el grupo.
Silencios y pausas.
Atencin de los diferentes canales de recepcin.
Mejorar las habilidades de comunicacin, requiere de prctica constante por parte del
instructor y evitar en lo posible:
Rapidez excesiva al hablar.
Pausas y monotona.
Caractersticas negativas de la voz.
Errores de pronunciacin y muletillas.
Para lograr una comunicacin efectiva el instructor/a debe tomar en cuenta que el
participante puede tener un mayor alcance de este proceso y mejor interpretacin de la
informacin si se tiene una adecuada percepcin, motivacin y actitud que apoye el
aprendizaje. Por ello deber tomar en cuenta los factores que pueden presentarse y alterar
el proceso, mejor conocidas como barreras de la comunicacin.
Las principales barreras que influyen en la comunicacin son:
1. Fsicas
Espacio inadecuado, mobiliario, iluminacin, ruido, ventilacin, etc.
2. Fisiolgicas
Estados personales como el cansancio, enfermedades, discapacidad, etc.
38
3. Semnticas
Caractersticas de la informacin.
4. Psicolgicas
Modelos mentales, prejuicios, miedos, ansiedad, etc.
La presencia de dichas barreras puede desviar el trabajo que el instructor/a est

desarrollando para lograr los resultados establecidos de aprendizaje, y no siempre se
dispone de todas las condiciones ptimas; sin embargo es importante considerar los ajustes
para atender cualquier situacin que se presente y contar finalmente con la habilidad para
identificar y manejar barreras para escuchar.
La comunicacin verbal y no verbal en la presentacin de un instructor

Los cambios de conducta de los participantes producto del proceso de enseanzaaprendizaje, no slo se logran por la motivacin de los participantes e instructor/a, o del
buen diseo de un manual, ni del uso adecuado de los recursos didcticos o tcnicas
didcticas; sino tambin dependen de la interaccin e intercambio que se da entre
instructor/a y participantes a travs de la comunicacin.
En el caso del instructor/a la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal juegan un
papel importante para el xito de la enseanza y por lo tanto la facilitacin del aprendizaje.
En el caso de la comunicacin verbal, usa las palabras para dar un mensaje y se subdivide
en comunicacin escrita y comunicacin oral o hablada, el instructor/a en sus presentaciones
deber cuidar lo siguiente:
Comunicacin verbal
Oral

Lenguaje claro y sencillo

Evitar el uso de muletillas
este si, no, etc.
Cuidar la semntica en el
lenguaje
Fluidez verbal

Escrita
Ortografa y redaccin
La sintaxis de los textos
Claridad y sencillez en los
mensajes
Concrecin y pertinencia
de los mensajes
El uso de imgenes, color
y tipo de letra.
39
En la comunicacin oral existe la posibilidad de corregir malos entendidos y de recibir

retroalimentacin inmediata, adems de apoyarse de la comunicacin no verbal para
reforzar los mensajes.
Muchas personas an piensan que la comunicacin se da nicamente a travs de las
palabras, sin embargo stas conllevan un porcentaje mnimo de la totalidad de lo que se
quiere transmitir; la comunicacin es mucho ms incluyente.
Es importante considerar que la comunicacin no verbal: gestos o movimientos faciales,
posturas y movimientos corporales, tono de voz, etc., pueden comunicar activa o
pasivamente; es decir, se utilizan para comunicar, pero tambin comunican sin que las
personas intervengan.
Con frecuencia, se utilizan de forma inconsciente signos no verbales cuya comunicacin es
imperceptible para el emisor, pero no para el receptor.
Los signos no verbales pueden utilizarse para comunicar, ya sea en combinaciones con
signos verbales (palabras) o de forma aislada.
Si partimos de que se aprende no slo escuchando sino tambien observando, la
comunicacin no verbal juega un papel muy importante en el proceso de enseanzaaprendizaje.
1. Se convierte en un instrumento para percibir las reacciones que el grupo est

generando.
2. Ayuda a conocer y manejar la actuacin como instructor/a, los ademanes, gestos,
tono de voz, etc.
Aspectos a cuidar en la comunicacin no verbal:
La postura: que muestra seguridad y confianza, equilibrio del
cuerpo y la cabeza.
Los gestos:
congruencia.
refuerzan
la
informacin
se
busca
la
Expresiones faciales positivas: manifiestan las emociones y

se obtiene una respuesta en el mismo sentido del grupo.
La mirada: acompaa a la postura corporal y debe mostrar
confianza, es recomendable mantener el contacto visual con los
participantes la mayor parte del tiempo.
Movimiento: evitar los movimientos
conviertan en distractores.
bruscos
que
se
Paralenguaje: conjunto de variables que rodean el lenguaje

como: diccin, volumen, ritmo, emotividad, modulacin, etc.
40
Actividad
Ejercicio 8
Instrucciones: Menciona por lo menos 6 vicios de la comunicacin (verbal y no verbal) que
los instructores cometen durante el desarrollo de las sesiones de capacitacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
En el proceso de enseanza-aprendizaje el instructor siempre ejerce una influencia en su
grupo aunque no diga nada, ya que la comunicacin se da en forma verbal y no verbal, y de
esta manera transitar de relaciones limitadas o lejanas, al fortalecimiento de relaciones
interpersonales armnicas trabajando en una misma direccin.
Conclusin
El aprendizaje est presente a lo largo de toda la vida de una persona, realidad que ha
motivado tanto el estudio del funcionamiento del cerebro como las nuevas investigaciones
que pretenden revolucionar la capacidad de aprender de las personas.
El conocimiento de los modelos actuales de aprendizaje, su aplicacin en las reas
cognoscitiva, afectiva y psicomotriz, permiten crear y desarrollar mtodos y tcnicas que lo
favorecen.
La capacitacin es la combinacin de muchas formas de ensear y aprender, y se requiere
crear ambientes que permitan a las personas adultas involucrarse en su propio proceso de
aprendizaje.
Los temas expuestos en esta unidad permiten reconocer la responsabilidad que tiene el
instructor/a para lograr despertar el inters de los participantes en su capacitacin y
formacin, con la finalidad de generar estrategias que favorezcan el aprendizaje.
41
42
Unidad 2
Planeacin y desarrollo de la
capacitacin
43
44
Gua visual
Unidad 1. La
didcticos en la
conduccin de grupos
de capacitacin.
desarrollo de la
capacitacin
1. Proceso capacitador
2. Planeacin de las
acciones de
capacitacin
3. Apoyos logsticos para
la capacitacin
45
46
El participante aplicar los principios didcticos para la planeacin, organizacin y

evaluacin de las sesiones de una accin capacitadora.
La planeacin es la etapa que fundamenta la accin capacitadora a realizar, de acuerdo a

requerimientos especficos de un proceso o sistema de trabajo y
permite identificar:
El contexto inicial para desarrollar la capacitacin.
A quin y para qu se capacita.
Qu, cundo y cmo ensear.
De qu manera se evaluarn los resultados alcanzados.
La planeacin es una etapa del proceso capacitador, que permite

administrar de manera efectiva cualquier accin de capacitacin y
contribuye a dirigir esfuerzos, prever contingencias y determinar objetivos.
La planeacin establece aquellos elementos que intervienen en el
desarrollo de las acciones de capacitacin y define la manera en que estn
interrelacionados, as como sus propsitos.
Entre los principales beneficios de la planeacin se encuentran:

Maximizar el aprovechamiento de todos los elementos, recursos

y tiempo.
Evitar las improvisaciones, al establecer decisiones objetivas.
Propiciar el desarrollo ptimo de la capacitacin.
Promover la participacin de las personas en las acciones de

capacitacin.
47
Proceso capacitador
Objetivo especifico
El participante identificar las etapas del proceso capacitador para ubicar el papel que
desempea el instructor/a.
La capacitacin se interpreta como un proceso continuo orientado a mantener actualizadas a

las personas, respecto a requerimientos de conocimientos, habilidades y actitudes de su
funcin laboral, y se considera como un elemento fundamental en su desarrollo y formacin
integral; lo cual impacta en la productividad laboral y competitividad de las organizaciones.
En ese sentido, la funcin de capacitacin en las empresas se desarrolla a travs de un
proceso lgico, ordenado, sistemtico e integral, con la identificacin de etapas semejantes
a las del proceso administrativo, mismas que se indican en el siguiente esquema:
1. Anlisis situacional
de la organizacin
Competitividad
Productividad
5. Evaluacin y
seguimiento
4. Operacin de las
acciones de
capacitacin
2. Deteccin de
necesidades de
capacitacin
Capacidades
(competencias)
3. Planeacin y
programacin de la
capacitacin
El desarrollo sistemtico de la capacitacin permite la organizacin y operacin de lo que

finalmente es su propsito y razn de ser: contribuir al desarrollo y formacin integral de las
personas, al incidir en su saber y saber hacer con relacin a una funcin productiva.
48
El instructor/a debe contribuir en las diversas etapas del proceso capacitador, ya sea en la
identificacin de requerimientos de las personas para el buen desempeo de sus
ocupaciones laborales, como en la evaluacin de la eficacia de las acciones de capacitacin
en la productividad laboral.
La funcin del instructor/a se considera como un elemento dinmico del proceso

capacitador; es decir, la labor del instructor/a se visualiza como el elemento articulador de
las actividades que anteceden a cada una de las etapas de dicho proceso, y su misin se
orienta a facilitar el aprendizaje, desarrollo y formacin integral de las personas que laboran
en las organizaciones.
49
Planeacin de las acciones de capacitacin
Objetivo especfico
El participante elaborar un plan de sesin, de acuerdo a lineamientos tcnicodidcticos del proceso de enseanza-aprendizaje, para el desarrollo de la accin
capacitadora.
La planeacin de la capacitacin exige la toma de decisiones para la organizacin, control y

evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje. Adems, establece la intencin de la
instruccin para determinar las actividades ms adecuadas al desarrollar las acciones de
capacitacin.
Al concluir las actividades de planeacin de la capacitacin que todo centro de trabajo realiza
en relacin a sus objetivos organizacionales, se derivan las correspondientes a la funcin
instruccional.
El instructor/a debe considerar la planeacin en los tres momentos de una accin
capacitadora:
Durante
Antes
Despus
Evaluacin
50
Los tres momentos antes sealados, tambin se identifican como momentos de la funcin
instruccional.
El instructor/a debe tener en cuenta que los resultados por alcanzar de una accin
capacitadora especfica, estn directamente relacionados con la planeacin de las
actividades propias de cada uno de los momentos de la funcin instruccional:
Momento
Antes de la
capacitacin
Durante la
capacitacin
Despus de la
capacitacin
Actividades de la funcin instruccional

Identificar los objetivos a alcanzar con la accin capacitadora

seleccionada.
Revisar los perfiles de los participantes.
Analizar las caractersticas y complejidad de contenidos.
Identificar las competencias requeridas para el desarrollo de la

funcin de los participantes.
Revisar la gua instruccional del curso.
Elaborar los planes de sesin.
Determinar estrategias, tcnicas y actividades de enseanza y

aprendizaje.
Elaborar materiales didcticos.
Seleccionar y elaborar los instrumentos de evaluacin.
Desarrollar actividades de acuerdo al plan de sesin.
Informar a los participantes qu se espera de ellos y cmo se

lograr.
Vincular los resultados de aprendizaje a la prctica laboral.
Aplicar adecuadamente las tcnicas de aprendizaje.
Estimular y motivar la participacin del grupo.
Establecer un proceso de comunicacin efectivo.
Evaluar sistemticamente al participante, a su actuacin y

proceso.
Analizar resultados y logro de objetivos.
Determinar la efectividad de las acciones.
Evaluar resultados de todo el proceso.
Proponer alternativas de mejora.
Identificar reas de oportunidad de los participantes, de su

desempeo y, en particular, del proceso.
Establecer la relacin entre las necesidades de formacin y los

resultados obtenidos.
Cada momento y cada actividad instruccional conlleva una reflexin, una meticulosa
planeacin. La prctica de la funcin como instructor/a brinda mayores elementos y
seguridad; planear proporciona el aseguramiento de la calidad instruccional y el aprendizaje.
51
En el contexto de la planeacin y organizacin de las sesiones

que integran una accin capacitadora, se debe disponer de
instrumentos que orienten el proceso de enseanzaaprendizaje, para facilitar el logro de objetivos establecidos y
evaluar de manera precisa los resultados alcanzados.
En cualquier nivel y modalidad que se de la accin
capacitadora, al planear hay que responder una serie de
preguntas bsicas sobre ciertos aspectos o factores inherentes
que deben considerarse para garantizar la viabilidad de las
sesiones de capacitacin y, por tanto, que se logre el
aprendizaje:
A continuacin se indican ciertos aspectos o factores de la accin capacitadora y los
elementos de planeacin que deben considerarse.
Preguntas
Elemento de planeacin
A quin est dirigida?
Perfil y caractersticas
participantes
Para qu?
Objetivos
Qu se va a ensear?
Contenidos
Cmo?
Tcnicas
Con qu?
Recursos
Cmo se evaluar?
Instrumentos de evaluacin
Cunto tiempo?
Duracin
Dnde?
Lugar de imparticin
de
los
Gua instruccional
Es el referente para el desarrollo de la accin capacitadora, y se considera como una carta
descriptiva o programa que indica de manera detallada las actividades a realizar por el
instructor/a y por los participantes como parte del proceso de enseanza aprendizaje. Cabe
mencionar que no es una receta de cocina, ni limita la actividad instruccional, ya que la
dinmica del grupo es la que da la pauta para realizar las estrategias pertinentes y hacer los
ajustes necesarios al desarrollo de la accin capacitadora.
52
Como su nombre lo indica, es un instrumento o formato que sirve de gua al instructor/a, ya

que concentra todos los contenidos, objetivos, actividades, recursos, tiempos y evaluaciones
del curso; la estructura de la gua esta en funcin de las tres etapas o momentos de la
conduccin de un grupo de aprendizaje:
a) Encuadre de la accin capacitadora
El encuadre grupal tambin denominado establecimiento de la
comunidad de aprendizaje o contrato de aprendizaje, se lleva a
cabo mediante los siguientes elementos:
Elemento
Descripcin
Presentacin del curso,

instructor/a y participantes
Realizar la bienvenida al inicio del curso, obteniendo a su

vez datos generales de los participantes (nombre,
empresa, funciones, etc.), se recomienda hacer una
dinmica de presentacin.
Dinmica de integracin grupal
Aplicar un ejercicio vivencial con el fin de integrar a los

miembros de un grupo.
Presentacin de objetivos y
contenido temtico
Dar a conocer los alcances del curso a travs de los

objetivos de aprendizaje, as como los temas a desarrollar.
Revisin y ajuste de
expectativas
Solicitar a los participantes sus expectativas respecto al

curso, con el propsito de ajustar los intereses del grupo a
los objetivos y contenidos del curso.
Presentacin del contrato

intergrupal o reglamento
Establecer los lineamientos que se aplicarn para generar

un ambiente de armona y respeto durante las sesiones de
trabajo.
Explicacin de la forma de
trabajo
Describir de manera general la metodologa de trabajo que

se desarrollar durante las sesiones de trabajo.
Forma de evaluar
Explicar los criterios de evaluacin que permitirn

retroalimentar el desempeo y alcance de objetivos de
aprendizaje de cada participante.
Evaluacin inicial o diagnstica
Aplicar el instrumento seleccionado para explorar el

dominio y habilidades que tienen los participantes
respecto al curso.
Desde el inicio de un curso de capacitacin, instructor/a y participantes han de establecer las

bases para lograr una relacin respetuosa y responsable y de esta manera, alcanzar
resultados favorables del aprendizaje y participar en una experiencia enriquecedora en todos
los sentidos. El contrato de aprendizaje es un gran apoyo para establecer y acordar entre los
integrantes del grupo los puntos principales del vnculo social y educativo que adquieren
durante el desarrollo del curso.
53
b) Desarrollo de la accin capacitadora
La parte dinmica de la capacitacin que se refiere al desarrollo

de todas las actividades de enseanza y aprendizaje, el
instructor/a materializa todos los aspectos de este proceso que
ha preparado con anticipacin.
Elemento
Descripcin
Unidades y temas
Indicar el nombre de cada unidad, misma que deber

desagregarse en temas especficos, para que los participantes
identifiquen el contenido general del curso.
Objetivos de aprendizaje
Presentar los objetivos de aprendizaje esperados al trmino de

cada unidad y temas.
Actividades
Describir las acciones que llevarn a cabo el instructor/a y el

participante, para alcanzar los objetivos de aprendizaje de
acuerdo a los contenidos temticos establecidos.
Tcnicas didcticas
Indicar los procedimientos que se utilizarn de manera

instruccional o grupal, para abordar los contenidos temticos y
Recursos didcticos
Sealar los medios y materiales que se emplearn para el

desarrollo de los contenidos temticos y la realizacin de las
actividades grupales.
Tiempo
Indicar la duracin de cada tema y unidad de aprendizaje en

horas.
Evaluaciones
Sealar los momentos e instrumentos de evaluacin que se

aplicarn durante el desarrollo del curso para verificar el logro
de objetivos de aprendizaje.
Lograr el xito de una sesin de capacitacin para cumplir con los objetivos y fines previstos
lleva a dos puntos centrales: lo que el instructor/a ha planeado y el desarrollo o ejecucin de
la accin capacitadora. Situacin que requiere tomar en cuenta las caractersticas y
dosificacin de los contenidos didcticos, la estrategia y tcnicas a emplear, momentos de la
evaluacin y principalmente el desarrollo de las actividades directamente relacionadas con el
aprendizaje de los participantes.
54
c) Cierre de la accin capacitadora

Para finalizar una sesin de capacitacin el instructor/a debe preparar las
actividades que le permitan a cada participante identificar el cumplimiento
de los objetivos de aprendizaje y, en su caso, lo que falt por cubrir. Por
otra parte, con la sntesis o resumen general de los temas desarrollados,
el grupo puede analizar los puntos ms importantes de los contenidos y
constatar el cumplimiento de expectativas.
Un aspecto muy importante, es el que se refiere al establecimiento de nuevos compromisos
y los que animan al participante para realizar la transferencia del aprendizaje en las
situaciones laborales, por lo que es recomendable establecer de comn acuerdo:

Tiempos y fechas de cumplimiento

Acciones a seguir
Indicadores de cumplimiento
A continuacin se presentan los elementos a realizar en el cierre de la accin capacitadora:

Elemento
Descripcin
Resumen general
Recapitular las unidades de aprendizaje revisadas en el curso por parte

del instructor/a y participantes.
Conclusiones
Destacar la importancia del curso a partir de los beneficios y su

aplicacin en el trabajo.
Revisin del
cumplimiento de
expectativas
Revisar instructor/a y participantes las expectativas con los objetivos de

aprendizaje y los contenidos temticos vistos.
Evaluacin final
Aplicar el instrumento seleccionado para valorar el grado del dominio

que el participante posee, sobre un conocimiento al finalizar el proceso
de enseanza-aprendizaje.
Evaluacin de reaccin
(satisfaccin)
Aplicar el instrumento de evaluacin para obtener la opinin del servicio

y desempeo otorgado a los participantes por parte del instructor/a y
coordinacin del evento.
Compromiso de los
participantes
Establecer por escrito compromisos personales por parte de cada

participante, para la aplicacin de los conocimientos y habilidades
adquiridas en su campo laboral.
Clausura
Entregar las constancias y agradecer la participacin en el curso.
Al concluir la accin de capacitacin el instructor/a debe agradecer el trabajo tanto individual

como del grupo, reconocer sus esfuerzos y aportaciones para el aprendizaje de los
contenidos; reconocer su firme voluntad por ser mejores, por ser personas que se interesan
de manera constante por estar capacitadas para afrontar los retos de una sociedad
cambiante y en permanente desarrollo.
En la seccin de anexos, se incorpora un ejemplo de formato de gua instruccional y cabe
aclarar que el tipo de formato puede variar, ya que cada instructor/a lo estructura de
manera diferente; sin embargo, lo importante es que contenga los elementos sealados en
cada momento de la conduccin. Cabe mencionar que la gua instruccional es parte del
diseo de un curso, y la base para estructurar los planes de sesin.
55
GUIA
INSTRUCCIONAL
Plan de sesin
Planear y organizar debidamente los elementos antes mencionados, enfoca

lo esencial y suprime lo superfluo, orienta las actividades de los
participantes con el fin de que alcancen los objetivos de aprendizaje a
travs de estrategias aplicadas por el instructor/a quien administra
contenidos, materiales y tiempo de trabajo. El instrumento que contiene
todos estos elementos y actividades es el denominado plan de sesin,
definido como:
Plan de sesin
Instrumento didctico que organiza, relaciona y
describe los elementos del proceso enseanzaaprendizaje en orden y tiempo.
El plan de sesin resume las actividades del proceso de enseanza-aprendizaje y facilita la

conduccin de las sesiones de capacitacin; al proveer al instructor/a de un mapa de trabajo
personalizado, con la distribucin temtica, actividades y tiempo programado de las acciones
que realizar
Como parte de la elaboracin del plan de sesin, es conveniente tomar en cuenta las
siguientes tareas:
a)
Determinar con claridad los objetivos de aprendizaje, en trminos de conocimientos,

habilidades y actitudes en relacin a los contenidos de la accin capacitadora; es decir,
lo que se espera de los participantes al finalizar la sesin.
b)
Determinar las actividades a realizar por el instructor/a y los participantes, para

garantizar el logro de los objetivos de aprendizaje.
c)
Seleccionar adecuadamente, y con base en los objetivos y las actividades previstas, los
mtodos y tcnicas de instruccin.
56
d)
Seleccionar los recursos didcticos, y en su caso, elaborar materiales necesarios para

realizar las actividades planeadas.
e)
Determinar y establecer tcnicas e instrumentos para la evaluacin del aprendizaje.
f)
Definir el tiempo requerido para el desarrollo de los temas, actividades y por

consecuencia, el cumplimiento de los objetivos.
g)
Prever, en lo posible, las contingencias y desviaciones imprevistas surgidas durante el

desarrollo de la sesin.
h)
Posibilitar que los participantes logren, en

aprovechamiento, los objetivos de aprendizaje.
el
menor
tiempo
con
mejor
Con el plan de sesin, el instructor/a determina y valora las condiciones y actividades que
favorezcan el aprendizaje del grupo; de tal manera que debe tener la capacidad creativa
para realizar actividades tiles, lgicamente secuenciadas y que adems motiven a los
participantes hacia los propsitos establecidos.
Elementos del plan de sesin

El instructor/a debe elaborar planes de sesin, que le faciliten la realizacin de las diversas
actividades que se determinaron como parte del proceso de enseanza-aprendizaje. En el
siguiente mapa mental se indican los elementos de un plan de sesin, y el instructor/a debe
establecer las caractersticas y alcance de cada uno de ellos para contar con una visin muy
clara del sentido de la capacitacin.
El plan de sesin utiliza un formato en el cual se indican de manera detallada las actividades
de enseanza-aprendizaje a realizar para el desarrollo de una unidad o tema, de una accin
capacitadora. Enseguida se presenta un ejemplo de plan de sesin para el encuadre, el
desarrollo y cierre de una accin capacitadora.
57
58
A continuacin se describen cada uno de los elementos a considerar en la planeacin del

proceso de enseanza-aprendizaje de una accin capacitadora.
El primer razonamiento que el instructor/a debe hacer con respecto a una accin de
capacitacin, se refiere a qu se espera lograr; esto es, tener plena claridad de qu debern
ser capaces de hacer los participantes al finalizar la accin capacitadora. Establecer objetivos
representa saber a dnde se quiere llegar, para lo cual se han de realizar diversas
actividades de enseanza-aprendizaje, el resto del trabajo implica trazar un camino que nos
lleve a ese punto y seguirlo hasta conseguir el resultado esperado.
Un objetivo define el tipo de comportamiento esperado de los
participantes, en trminos de conocimientos, habilidades y actitudes
que deben alcanzar al finalizar una accin capacitadora. En este
sentido son enunciados que debern establecerse en forma clara,
precisa y medible.
59
Tipos de objetivos
En la estructuracin de una accin de capacitacin (curso, seminario, taller, etc.) se
identifican tres niveles de objetivos:
Objetivo general (OG):
Define en trminos de cambios conductuales, los conocimientos, habilidades y/o actitudes
que se esperan de los participantes al trmino del curso. En este sentido son enunciados que
establecen en forma clara y global los contenidos ms amplios que se pretenden lograr a
travs del proceso de enseanza-aprendizaje. En su redaccin se emplea un verbo en su
forma infinitiva.
Objetivo particular (OP):
Expresa cambios de conducta despus del desarrollo de una unidad de aprendizaje que
puede abarcar uno o varios temas. Estos objetivos deben tener relacin directa con lo
enunciado en el objetivo general. En su redaccin se emplea un verbo en futuro modo
indicativo.
Objetivo especfico (OE):
Es concreto y precisa comportamientos especficos que los participantes deben mostrar al
trmino de un tema. En su redaccin se emplea un verbo en futuro modo indicativo.
Curso
OG
Unidad
(OP)
Tema
(OE)
60
Tema
(OE)
Unidad
(OP)
Unidad
( OP)
Tema
(OE)
Criterios de redaccin de objetivos de aprendizaje

La formulacin de objetivos es importante en el proceso de enseanza-aprendizaje y cuando
es clara, sencilla y precisa, facilita su comprensin y da la pauta para la determinacin de
contenidos; tanto en extensin, como en profundidad; as como para la evaluacin. Para la
redaccin de un objetivo de acuerdo con el enfoque conductual, se requiere considerar la
siguiente estructura:
Elemento
Descripcin
La persona
Se refiere al QUIN realizar la conducta.
Conducta o
desempeo
Se refiere al QU se espera del participante; la conducta

esperada o deseada en trminos de aprendizaje.
Contenido
Se refiere al QU HA DE APRENDERSE; es decir, la mencin

del contenido que se relaciona con la conducta.
Condicin de
operacin
Se refiere al CMO ha de lograrse la conducta esperada; son

las condiciones en las que debe darse o tener lugar la
conducta.
Nivel de eficiencia
Se refiere al CUNTO de cantidad o calidad esperada o

deseada; es decir, es una valoracin en cantidad o calidad
requerida para garantizar un ptimo aprendizaje y, en
consecuencia, un adecuado desempeo del trabajo una vez
que se capacitan las personas.
Ejemplo:
Elemento
Descripcin
La persona
El participante
Conducta o
desempeo
desmontar
Contenido
una llanta de automvil
Condicin de
operacin
utilizando el gato hidrulico y la llave de cruz
Nivel de eficiencia
de acuerdo al procedimiento establecido.
61
Actividad
Ejercicio 1
Instrucciones: Redacta 2 objetivos particulares siguiendo los 5 criterios de redaccin de
Objetivo 1
La persona
Conducta o desempeo
Contenido
Condicin de operacin
Nivel de eficiencia
Objetivo 2
La persona
Conducta o desempeo
Contenido
Condicin de operacin
Nivel de eficiencia
Existen varias reglas para una adecuada redaccin de objetivos, que tienen como propsito
lograr una buena comprensin para la determinacin de contenidos y facilitar las actividades
de enseanza-aprendizaje de un curso de capacitacin:
1. Redactarse de acuerdo a las conductas que se esperan o desean que se produzcan

por parte del participante; se hace la aclaracin que el logro de la conducta puede
variar de una persona a otra, pero invariablemente las conductas deseadas o
esperadas son las mismas para todos los participantes.
2. Incluir un verbo que indique la conducta esperada o deseada por parte del
participante al trmino de un tema o unidad.
3. Describir el tipo de aprendizaje que se pretende lograr: cognitivo, psicomotor o
afectivo.
4. Enunciarse en trminos de cambios observables en la conducta esperada o deseada
por parte de los participantes.
5. Considerar un tiempo real para el logro de los objetivos planteados.
62
La elaboracin de objetivos est estrechamente ligada a las reas de aprendizaje:

cognoscitiva (capacidades y habilidades de orden intelectual); psicomotriz (habilidades
motoras y destrezas) y afectiva (actitudes, sentimientos, valores), que se presentan en el
siguiente cuadro.
Nivel
rea
de
dominio
Cognoscitiva
Psicomotriz
Afectiva
1.
Conocimiento
Imitacin
Receptividad
2.
Comprensin
Manipulacin
Respuesta
3.
Aplicacin
Precisin
Valoracin
4.
Anlisis
Automatizacin
Organizacin
5.
Sntesis
Creatividad
Caracterizacin
6.
Evaluacin
Estas reas permiten establecer los objetivos de aprendizaje considerando el nivel de

dominio que se requiere alcanzar por medio de la conducta o desempeo establecido.
Los objetivos son importantes por varias razones:

Son una base slida para seleccionar o preparar materiales didcticos, contenido temtico
as como las tcnicas de instruccin.
Determinan el xito del proceso de enseanza-aprendizaje.
Organizan los esfuerzos y actividades de los participantes con atencin a los propsitos
fundamentales.
Comunican la intencin del curso a los participantes.
Motivan y orientan la atencin de los participantes e indican lo que se espera de ellos.
Muestran a los participantes el dominio que deben alcanzar en sus actividades.
63
Actividad
Ejercicio 2
Instrucciones: Elabora para un determinado tema que domines, 2 objetivos especficos en
cada una de las reas de aprendizaje, toma en cuenta los niveles y la clasificacin de verbos
que se encuentra en la seccin de anexos.
No.
rea
1.
Cognoscitiva
2.
Cognoscitiva
3.
Psicomotriz
4.
Psicomotriz
5.
Afectiva
6.
Afectiva
Objetivo
Contenidos temticos
Los contenidos temticos se refieren a los conocimientos propios de una ciencia, arte o
disciplina, as como de la tecnologa aplicada en un sistema o proceso de trabajo.
La determinacin de contenidos est en funcin de requerimientos de conocimientos y
habilidades de actividades laborales, y de actitudes a modificar por parte de las personas
que realizan dichas actividades; es necesario seguir un orden lgico y gradual en
correspondencia a los objetivos de aprendizaje esperados o deseados por lo que se puede
partir de lo ms fcil a lo ms complejo, y de esta manera dosificar la determinacin de
contenidos.
64
A continuacin se presenta un ejemplo de la estructura temtica de una accin

capacitadora:
Curso
Unidades
Temas
1.1. Conceptos bsicos

Proteccin civil
1.Generalidades y principios de
proteccin civil
1.2. Agentes perturbadores

1.3. Atlas de riesgos de la Repblica
Mexicana
1.4. Marco jurdico
2.Prevencin
2.1. Anlisis de riesgos de inmueble

2.2. Medidas preventivas en el
centro de trabajo
2.3. Comit interno de proteccin
civil
Actividades de enseanza-aprendizaje
Una actividad de enseanza-aprendizaje es el conjunto de

operaciones o tareas que necesita desarrollar el instructor/a
para asegurar que se estn logrando los objetivos de
aprendizaje.
Una vez establecidos los objetivos y determinados los contenidos, el instructor/a debe
seleccionar las actividades de enseanza-aprendizaje apropiadas para alcanzar las
conductas esperadas. A continuacin se sealan diversas actividades a realizar en el
desarrollo de una sesin:
Actividades para identificar y comprobar los conocimientos,

habilidades y actitudes que el participante posee y en qu
medida; esto permitir al instructor/a detectar las carencias
en la formacin de los participantes y le indicar cules
actividades puede incluir para que los participantes logren
avanzar en su aprendizaje.
65
Actividades para despertar en el participante el inters por aprender. Que se motive,

presentando incentivos generadores de necesidades. Estimular la participacin activa
del grupo para alcanzar los objetivos del curso.
Actividades para familiarizar a los participantes con la

informacin, conceptos y dems elementos esenciales del
contenido.
Actividades concretas que permitan a los participantes

ejercitarse y alcanzar el tipo de conducta planteado en el
objetivo especfico.
Tcnicas didcticas
Toda accin de capacitacin persigue el aprendizaje de determinados contenidos y la
consecucin de objetivos. Sin embargo, no todas las acciones consiguen la misma eficacia.
Esto es porque cada accin de capacitacin persigue objetivos distintos y requiere la puesta
en prctica de un mtodo diferente.
Un mtodo didctico es un conjunto de tcnicas estructuradas
de manera lgica que facilita y orienta el proceso de
enseanza-aprendizaje, que integra las tcnicas didcticas
que tienden a dirigir el aprendizaje, desde la presentacin y
elaboracin del contenido de la materia hasta la evaluacin
del aprendizaje.
De ah que cualquier estrategia diseada por el instructor/a
deber partir del apoyo de los mtodos didcticos bsicos,
que pueden ser aplicados linealmente o de forma combinada,
destacndose:
1. Mtodo deductivo es aquel en el cual la conclusin es forzosa. La conclusin se
obtiene por la forma del juicio o juicios del que se parte. El instructor presenta
conceptos o principios generales que explican y fundamentan los casos particulares.
El tema estudiado va de lo general a lo particular.
2. Mtodo inductivo es cuando se procede de lo particular a lo general. Al contrario del
mtodo deductivo, no parte de la conclusin, sino que se presentan los elementos
que originan la generalizacin y se tiene que inducir, se tiene que llegar a la
generalizacin.
3. Mtodo analgico o comparativo va de lo particular a lo particular. Datos particulares
permiten establecer comparaciones que llevan a una conclusin por semejanza.
66
4. Mtodo de trabajo individual, permite establecer tareas diferenciadas de acuerdo con

las diferentes capacidades de los participantes. Hace que la enseanza sea
individualizada. Este mtodo debe mezclarse con otros que favorezcan el trabajo de
grupo.
5. Mtodo de trabajo colectivo, se apoya en el trabajo de grupo. Se distribuye una
determinada tarea entre los integrantes de un grupo, y cada subgrupo debe realizar
una parte de la tarea. Fomenta la colaboracin y permite reunir los esfuerzos en
funcin de una sola tarea.
6. Mtodo mixto de trabajo es muy aconsejable porque planea actividades en grupo e
individuales.
7. Mtodo de modelaje es el ms usual para estimular la enseanza directa, seguido de
una prctica guiada. Es la exposicin junto con la demostracin: hacer con el
ejemplo.
La eleccin y aplicacin de los distintos mtodos, lleva implcita la utilizacin de distintas

tcnicas didcticas que ayudan al instructor/a y a los participantes a dinamizar el proceso de
aprendizaje.
Las tcnicas didcticas se definen como procedimientos
sistematizados que permitirn desarrollar y organizar una
actividad, promover el aprendizaje, la participacin y la
interaccin entre el instructor/a y los participantes, as
como, facilitar la organizacin y presentacin de sus
contenidos temticos, con el propsito de realizar acciones
concretas que ayuden al cumplimiento de los objetivos.
Estas tcnicas son indispensables para llevar a cabo las
sesiones de capacitacin en forma organizada, y permitir al
participante un mayor aprovechamiento de los temas. Su seleccin y uso dependern del
objetivo que se pretende alcanzar y de la especificacin de las actividades seleccionadas.
Existen tcnicas que van desde una mnima interaccin entre el instructor/a y grupo, o entre
participantes; por tal motivo, el instructor/a debe conocer muy bien el procedimiento de la
tcnica al momento de aplicarla para realizar un anlisis de la dinmica que se genere y de
los tiempos que se consumen. En el cuadro siguiente se describen los dos tipos de tcnicas
empleadas en el proceso de enseanza-aprendizaje.
67
Tcnicas instruccionales
Tcnicas grupales
Procedimientos
centrados
en
el
instructor/a que permiten organizar los
contenidos, temticos que presentar
durante las sesiones de capacitacin:
Procedimientos centrados en la accin del

grupo para facilitar el aprendizaje y
fomentar las relaciones humanas, el
instructor/a es coordinador y mediador:

Expositiva / Conferencia
Interrogativa / Dilogo
Demostrativa / 4 pasos

Lluvia de ideas
Mesa redonda
Anlisis de casos
Juego de roles
Dramatizacin
Corrillos
Phillips 66, etc.
Los avances en el campo de la investigacin didctica han demostrado, dadas las

caractersticas de las personas adultas, que es indispensable aplicar tcnicas que les
permitan un mayor involucramiento y auto direccin en su aprendizaje.
No hay tcnicas modernas o viejas, actuales o anticuadas,
todas las tcnicas son vlidas siempre y cuando generen la
participacin del grupo, propicien la reflexin y el espritu
crtico en el proceso de enseanza-aprendizaje. La validez o
no de una tcnica est definida por el resultado que se
obtiene al aplicarla.
Cuando se toman en cuenta los principios de la educacin de adultos, se aprecia el hecho de

que el empleo de diferentes tcnicas permite mayor involucramiento de los participantes, y
mejores resultados del aprendizaje; sin embargo, el instructor/a puede determinar la ms
adecuada de acuerdo con las condiciones especficas de cada experiencia de aprendizaje.
68
Criterios principales para seleccionar una tcnica

Para seleccionar las tcnicas que se emplearan durante el proceso de enseanzaaprendizaje es recomendable considerar los siguientes criterios, con el fin de obtener los
resultados deseados:
Criterios bsicos
Objetivo del aprendizaje
Comentario
Qu se requiere o necesita que se aprenda: conceptos
tericos, operacin de equipos o sistemas, cambios en sus
conductas o actitudes. Una combinacin de stos. Qu
resultados se esperan obtener.
Contenido
Cul es la informacin que se abordar.
Caractersticas de los
participantes
Puestos y ocupacin actual, nivel acadmico, sexo, edad,

conocimientos sobre el tema.
Tiempo
Horarios, tiempo parcial, total y frecuencia.
Lugar y ambiente fsico
Espacio fsico, facilidades y su disposicin.
Recursos didcticos
disponibles
Cantidad y
presupuesto.
calidad
de
los
equipos,
materiales,
Existen otras consideraciones importantes como: situacin socio-econmica y conocimientos

adquiridos de manera formal o informal de los participantes, as como el costo del material
que se utilizar en el curso; pero lo que no se debe perder nunca de vista en cualquier
tcnica seleccionada son los objetivos de aprendizaje, eje rector del proceso de enseanzaaprendizaje.
Tcnicas instruccionales
Uno de los aspectos que ms inquieta al instructor/a cuando esta frente a un grupo, es cmo
transmitir la informacin para que los participantes reciban el mensaje de una manera ms
clara y precisa, con el propsito de que se logre el aprendizaje deseado.
Las tcnicas instruccionales son los procedimientos para realizar acciones que permiten la
transmisin terica y prctica de conocimientos, habilidades y destrezas con el fin de que los
participantes las adquieran, perfeccionen o desarrollen.
A continuacin se explica las tres tcnicas instruccionales que el instructor/a puede
seleccionar de acuerdo con los objetivos previstos, naturaleza de los contenidos temticos,
experiencias y disposicin del grupo, tamao del mismo, etc.
Demostrativa
Expositiva
Interrogativa
69
1. Tcnica expositiva o de conferencia

Consiste en la presentacin oral de un tema especfico por parte del
instructor/a, con apoyo de determinados recursos didcticos. Ayuda a
explicar o exponer los principios, argumentos, teoras, conceptos y
procedimientos relativos al tema tratado.
El instructor/a realiza y controla la exposicin, siguiendo un orden
lgico; explica de manera gradual los contenidos del tema, los
participantes escuchan, reflexionan, preguntan y aportan comentarios.
Esta tcnica comprende de manera general las siguientes fases y pasos:
Fases
Introduccin
Informacin
Sntesis
Tcnica expositiva o de Conferencia

Pasos
Explicar los objetivos del tema.
Relacionar
los
objetivos
con
las
necesidades y experiencias de los
participantes.
Recordar lo expuesto en la sesin
anterior (si es el caso).
Presentar los contenidos del tema a

tratar.
Material de apoyo
Pizarrn
Rotafolio
Retroproyector
Can
Monitor
Acetatos
Diapositivas
Videocasete, etc.
Explicar los contenidos de acuerdo a una

secuencia y orden.
Proporcionar ejemplos suficientes.
Formular resmenes parciales.
Interrogar a los participantes para
conocer sus dudas.
Evitar desviaciones del tema.
Manejar recursos didcticos para hacer
ms objetivo y comprensible el tema.
Resumir el tema (ejemplo: cuadro
sinptico)
Preguntar a los participantes si se logr
el objetivo.
Aclarar dudas y concluir.
De manera general la tcnica expositiva se emplea en la presentacin de cualquier

fundamento terico que se aborde como hechos histricos, principios, teoras, etc.
2. Tcnica demostrativa o de cuatro pasos

Se utiliza para demostrar de forma prctica el manejo de un
instrumento, aparato, herramienta, equipo o maquinaria de trabajo;
as como para ejemplificar o explicar algn principio, tcnica, mtodo
o proceso. Es una tcnica complementaria para aclarar y precisar
una exposicin terica.
Los cuatros pasos de la tcnica demostrativa son los siguientes:
70
Pasos
1. Preparacin de
la demostracin
2. Demostracin
3. Ejercitar
4. Evaluacin
Tcnica demostrativa o de cuatro pasos

Actividades
Preparar y revisar el equipo, maquinaria,
herramienta, etc. a utilizar.
Preparar las hojas de los procedimientos u
operacin del mtodo de trabajo.
Dar confianza a los participantes antes de
iniciar.
Preguntar los conocimientos que tienen del
tema.
Ubicar a los participantes en una posicin
en la que puedan ver y or correctamente.
Presentacin del objetivo del tema.
Explicar la tarea que se realizar.

Demostrar simultneamente a un ritmo
normal.
Explicar con ayuda de la hoja que gua paso
a paso la descomposicin del trabajo.
Repetir la demostracin paso a paso.
Distribuir a cada participante la hoja que
describe paso a paso la descomposicin del
trabajo.
Hacer que los participantes presenten sus
dudas.
Material de apoyo
Equipo real (mquinas,
aparatos, herramientas,
etc.).
Hoja que describa paso a
paso la descomposicin del
procedimiento.
Pizarrn
Rotafolio
Videocasete, etc.
Solicitar al participante que explique la

operacin fase a fase.
Pedir a los participantes que realicen la
demostracin.
Retroalimentar
la
demostracin
del
participante (felicitar aciertos y corregir
errores).
Solicitar al participante que haga la
demostracin solo, bajo la supervisin del
instructor/a, hasta lograr que la realice bien.
Comprobar, mediante la ejecucin del
participante, si es competente o todava no
lo es, para orientarlo y/o reforzar.
La tcnica demostrativa se emplea para ejemplificar procedimientos de operacin de un

equipo, mquina o herramienta, el procedimiento del corte y trazado de ropa, entre otros
casos anlogos.
Es importante que en esta tcnica, el instructor/a constate que cada participante ejercite y
demuestre la correcta aplicacin de un procedimiento, la operacin del equipo, mquina o
herramienta o el mtodo de un sistema o proceso de trabajo.
3. Tcnica interrogativa o dilogo
Esta tcnica consiste en formular y hacer preguntas a los

participantes respecto a un tema en particular; las preguntas deben
estructurarse de manera sencilla y lgica, y orientarse a constatar la
adquisicin de conocimientos y habilidades.
71
Adicional a lo anterior, se pretende fomentar entre los participantes el pensamiento creativo,

as como un proceso de comunicacin abierto y reflexivo, para el logro de objetivos y
resultados de aprendizaje. De manera general comprende las siguientes fases y pasos:
Fases
Preparacin
Desarrollo
Sntesis
Tcnica interrogativa o de dilogo

Pasos
Revisar el objetivo del tema.
Estructurar preguntas orientadas al
objetivo
del
aprendizaje
con
anticipacin.
Introducir el tema.
Presentar el objetivo del tema.
Hacer preguntas al grupo, para
generar el dilogo y la discusin.
Anotar las respuestas de los
participantes;
empleando
los
recursos didcticos disponibles.
Realizar
las
observaciones
y
comentarios
pertinentes
a
las
respuestas de los participantes.
Dar respuesta a las preguntas,
mediante una breve exposicin de
los argumentos que las sustentan;
para lo cual el instructor/a debe
apoyarse de los recursos didcticos
disponibles.
Material de apoyo
Pizarrn
Rotafolio
Acetatos
Dispositivo
Can
Equipo de computacin
Formular
los
comentarios
y
conclusiones sobre el tema al que se
refirieron las preguntas.
Su aplicacin est en funcin de la naturaleza del tema a desarrollar, los objetivos y

resultados de aprendizaje considerados en el plan de sesin, las caractersticas de los
participantes y la disponibilidad de los recursos didcticos.
Tcnicas grupales
Son procedimientos que puede utilizar el instructor/a y que facilitan el logro de los
resultados en el proceso de enseanza aprendizaje.
Existe una gran variedad de tcnicas, tambin
identificadas como dinmicas grupales, que
fomentan mayor participacin y grado de
libertad de los participantes, y pueden ser
aplicadas en cada uno de los momentos en que
se desarrolla una accin de capacitacin:
1.
2.
3.
4.
72
Presentacin
Integracin
Desarrollo
Evaluacin
El instructor/a debe considerar al momento de utilizar una tcnica, los objetivos y resultados
de aprendizaje que se quieren alcanzar, caractersticas de los participantes, tiempo con el
que se dispone, materiales y recursos didcticos a utilizar, disposicin y nmero de
participantes, y el conocimiento y manejo de la tcnica.
En trminos generales algunas de las tcnicas grupales ms representativas son:
1. Corrillos
Es la divisin que se hace de un grupo de personas en varios subgrupos, para que con apoyo
de un cuestionario, tarjeta o gua de anlisis se revise un tema. Con el propsito
fundamental de analizar y discutir determinada informacin para obtener conclusiones.
Duracin: en funcin del nmero de participantes y de la

complejidad del tema.
Tamao del grupo: el total de participantes debe ser

aproximadamente de 20 personas, en equipos de 5 a 6
elementos como mximo.
2. Mesa redonda
Con la utilizacin de esta tcnica, se da a conocer a un auditorio especfico los puntos de
vista divergentes o contradictorios de varios expertos sobre determinado tema o cuestin.
Se organiza reuniendo a varios especialistas de la misma materia, pero con diversas
tendencias.
Duracin: es conveniente que la discusin total no dure ms de

30 minutos, cada expositor har uso de la palabra durante 10
minutos aproximadamente.
Tamao del grupo: 20 personas o ms.
3. Lluvia de ideas
Su finalidad es generar el mayor nmero de ideas sobre un tema, buscando la creatividad y
la espontaneidad en los conceptos. Consiste en la interaccin de equipos pequeos en el cual
cada miembro presenta ideas sin restriccin ni limitaciones.
Duracin: establecer un tiempo limite de aproximadamente 25

minutos.
Tamao del grupo: 20 personas, equipos de 3 a 5 participantes.
73
4. Juego de roles
Tiene como objetivo la comprensin de una situacin de la vida real, a travs de
representar, como en un teatro, una situacin tpica con el objeto que se torne concreta,
analtica y vivencial.
El aprendizaje se logra no slo en quienes representan los roles, sino en todo el grupo que
acta como observador por su compenetracin en el proceso. Los actores transmiten al
grupo la sensacin de estar viviendo el hecho como si fuera en la realidad. La representacin
es libre y espontnea, sin uso de libretos ni ensayos, los actores imitan como si la
situacin fuera verdadera. Esto requiere de habilidad y madurez grupal.
Duracin: Dependiendo del nmero de participantes y cada

representacin escnica suele durar de 5 a 15 minutos por
cada grupo.
Tamao del grupo: 20 participantes mximo, 5 personas por

cada equipo.
Es importante indicar que las tcnicas instruccionales y grupales, son instrumentos flexibles,
adecuados para el logro de los objetivos y resultados de aprendizaje previstos en el plan de
sesin, ya que permitirn generar el trabajo en grupo, los participantes estarn ms
motivados, y la realimentacin entre los integrantes provocar un aprendizaje significativo.
Juegos vivenciales
En la capacitacin, desarrollo y formacin integral de las personas adultas, es necesario que
el instructor/a facilite la integracin de los miembros del grupo de capacitacin o comunidad
de aprendizaje, que genere un proceso socio afectivo que posibilite, por un lado la
enseanza de los contenidos, y, por otro, el aprendizaje significativo de los participantes.
En ese orden de ideas, como parte del proceso
enseanza aprendizaje, se identifican una serie de
procedimientos bajo el nombre de juegos vivenciales
derivados de la dinmica grupal, que aunque son
tambin una variedad de las tcnicas grupales, su
formato no esta diseado para el anlisis terico de
los
temas.
Estos
juegos
vivenciales
estn
estructurados para que el grupo analice y reflexione
especficamente a partir de ciertas vivencias de una
experiencia durante el desarrollo de la tcnica, y en
muchas ocasiones las emociones de los participantes
constituyen una parte importante del anlisis que se
realiza al finalizar.
Estas tcnicas o juegos vivenciales propician las relaciones humanas, la creatividad de los
participantes y, en ocasiones, evitan la pasividad y el aburrimiento; la seleccin de la tcnica
a emplear debe corresponder a los siguientes criterios:
74
1) Que el objetivo de la dinmica est relacionado con la naturaleza del tema que se est
desarrollando.
2) Que las personas posean el conocimiento y habilidades mnimas requeridas para su
realizacin.
3) Que se cuide el que no se lastime emocionalmente a ningn integrante del grupo, debido
a que suelen aflorar muchas emociones, a veces intensas.
4) Que se aplique en el momento en que es adecuada su instrumentacin.
Asimismo, se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:

La estructura, objetivo, posibilidades y riesgos, as como

el tiempo de que se dispone para su aplicacin.
El procedimiento indicado para su desarrollo.
Una atmsfera cordial y democrtica.
La participacin activa del grupo.
Exista una clara conciencia en los integrantes, de su
responsabilidad, colaboracin y participacin activa.
Haya un objetivo claro y perfectamente definido.
Se propicie el pensamiento creativo.
Se genere la motivacin para su realizacin.
Cuando se decida utilizar los juegos vivenciales se deber considerar en primer lugar el
momento en que se encuentra el proceso de enseanza aprendizaje: inicio, desarrollo y
cierre y posteriormente los siguientes aspectos:
Entorno: contexto, medio ambiente.
Comportamiento: acciones concretas.
Habilidades: el saber cmo se hacen las cosas, para el poder

dirigirlas.
Creatividad: desarrollar la imaginacin y dejar abiertos los

comentarios.
Identidad: valoracin de la personalidad de las personas
Es importante tomar en cuenta que el grupo tiene un dinamismo y personalidad propia,

conformado por las caractersticas de cada miembro, pero sobre todo de la interrelacin que
se de entre los miembros que la conforman, de ah que se deban considerar los aspectos
anteriormente comentados.
En el siguiente cuadro se indica, la aplicacin de las tcnicas instruccionales y grupales y de
juegos vivenciales en funcin del momento del desarrollo de una accin de capacitacin:
75
Aplicacin de tcnicas
Momento de
la
capacitacin
Inicio

Desarrollo

Cierre

Juegos vivenciales
Tcnicas
instruccionales
y/o grupales
Propsito de las tcnicas o juegos

vivenciales
Integracin grupal.
Conocimiento de las expectativas
de los participantes.
Presentacin de objetivos y
aclaracin de dudas respecto a
los temas.
Identificacin del nivel de
conocimiento de los
participantes; aplicacin de
evaluacin diagnstica.
Aplicacin de tcnicas
instruccionales.
Aplicacin de ejercicios de
relajacin.
Orientacin de las actividades
hacia el logro de objetivos y
resultados de aprendizaje.
Formacin de equipos, para
propiciar el trabajo colectivo.
Evaluacin del aprendizaje en
cada una de las sesiones; es
decir, realizar una evaluacin
formativa.
Verificacin de resultados de
aprendizaje.
Aplicar instrumentos de
evaluacin final; es decir, realizar
una evaluacin sumaria.
Realizacin de conclusiones y
cierre.
Aplicar evaluacin de reaccin
(satisfaccin)

Expositiva
(Tcnicas derivadas de la
dinmica grupal)

Presentacin invertida.
Bazar.
Buenos das cmo est usted.
Lotera de nombres.
Coleccionando nombres.
Expositiva
Interrogativa
Demostrativa
Corrillos

Los limones.
Conejos a las conejeras.
Expositiva
Interrogativa
Mensaje en una botella.
Existe una gran cantidad de tcnicas diseadas o recopiladas por diversos autores (Acevedo,
200; Mora, 1998; Orridge, 1996 y 2001), y no es difcil para un instructor/a con amplia
experiencia hacerles ajustes para adaptarlas a los objetivos o incluso disear alguna.
Los recursos didcticos
La tendencia actual a desarrollar procesos de enseanza-aprendizaje ms

dinmicos y activos, exige un mayor conocimiento de los materiales,
herramientas, equipos y tecnologa que pueden facilitar esta labor.
76
Definicin
Los recursos didcticos son herramientas, materiales,

equipos y documentos utilizados por instructor/a y participante
para facilitar la comprensin y aplicacin de contenidos en el
desarrollo del proceso enseanza-aprendizaje.
Funcin de los recursos didcticos
Son un apoyo para el instructor/a en el desarrollo de un tema en especfico y sirven para

que cada una de las sesiones puedan ser significativas e interesantes.
Los recursos didcticos deben llamar la atencin de cada participante, pero sin caer en el
exceso; algunas de sus principales funciones son:
1. Presentar la informacin de manera atractiva y variada para guiar la atencin y
los aprendizajes.
2. Facilitar la comprensin de los hechos, los conceptos o principios.
3. Concretar e ilustrar lo que se expresa verbalmente.
4. Dar oportunidad para que se manifiesten las aptitudes,
conocimientos que se estn desarrollando en el curso.
habilidades
5. Fomentar la participacin de los integrantes del grupo.

6. Motivar, interesar, animar.
7. Ejercitar habilidades, entrenar. Por ejemplo un programa informtico que exige
una determinada respuesta psicomotriz.
8. Proporcionar simulaciones que ofrecen entornos para la observacin,
exploracin y la experimentacin. Por ejemplo un simulador de vuelo
informtico que ayuda a entender cmo se pilotea un avin.
77
En la actualidad la gran diversidad de los recursos y medios didcticos pueden clasificarse de

la siguiente manera:
Convencionales
Textos impresos: manuales
libros, fotocopias, revistas,
carteles, folletos peridicos,
documentos tcnicos, etc.
Pizarrn, pintarrn, rotafolio,
retroproyector, franelgrafo.
Tableros didcticos y pizarrones
elctricos , materiales didcticos
manipulativos.

Audiovisuales
Imgenes fijas
proyectables:
diapositivas, fotografas.
Materiales de audio:
discos
compactos,cassetes,
programas de radio,
audiocassete.
Materiales audiovisuales:
pelculas, vdeos,
programas de televisin.
Nuevas tecnologas
Presentaciones
multimedia.

Servicios telemticos:
pginas web, weblogs,
tours virtuales, correo
electrnico, chats,
foros, y cursos on-line.

TV y vdeoconferencias
interactivas.

Simuladores.
A continuacin se indican algunas recomendaciones a considerar en la elaboracin del

material didctico:
Organizar la informacin para que apoye funcionalmente los objetivos que se

persiguen
Utilizar adecuadamente el lenguaje, con el cuidado de la sintaxis y la ortografa.
Las imgenes deben aportar informacin relevante y cercana a la realidad.
Relacionar y fortalecer la informacin con resmenes, mapas

esquemas, cuadros sinpticos, diagramas de flujo, entre otros.
conceptuales,
Evaluacin
El acto de aprender significa la adquisicin de conocimientos y
de habilidades, as como la toma de conciencia de aquellos
valores que le dan un sentido positivo a las acciones
humanas; pero dicho acto slo puede ser percibido mediante
la manifestacin de conductas observables y medibles, de
manera directa o indirecta. En el mundo laboral, lo anterior se
traduce en la realizacin de las funciones, actividades y tareas
propias de un sistema o proceso de trabajo, mismas que
pueden ser medidas mediante el establecimiento de
estndares o indicadores de desempeo.
78
En la prctica capacitadora, y desde la ptica del instructor/a, la evaluacin se orienta a la

manifestacin, por parte de los participantes, de aquellas conductas que se relacionan con la
adquisicin, actualizacin o desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias
para el debido desempeo de una funcin productiva (la correcta operacin de un mtodo,
procedimiento, sistema o proceso de trabajo, sea de naturaleza administrativa, productiva, y
de soporte o apoyo).
En ese sentido, la evaluacin es una funcin propia del proceso de enseanza-aprendizaje,
que debe realizarse en los tres momentos de una accin capacitadora: antes, durante y
despus; como funcin requiere el empleo de ciertos instrumentos (cuestionarios, cdulas
de identificacin, etc.) y/o tcnicas (como entrevistas), cuya naturaleza y estructura se
determina en razn de los objetivos y resultados de aprendizaje previstos a alcanzar por
parte de los participantes, y al tipo de evaluacin requerida. Cada momento de la evaluacin
se identifica por su finalidad, tal como se indica a continuacin:
Proceso de evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje
Diagnstica o inicial
Sumaria o final
Formativa o intermedia
Evaluacin diagnstica o inicial

La evaluacin diagnstica es una exploracin de las
caractersticas de ingreso que cada participante tiene
(conocimientos, experiencia, expectativas, motivacin, etc.),
y se han determinado como necesarias o convenientes para
abordar de manera satisfactoria los contenidos de la
capacitacin a realizar.
Recomendaciones:
No partir de suposiciones que provoquen prdida de tiempo, errores, confusiones y

dificultades para el desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje.
Cada grupo es diferente y heterogneo, as que hay que conocer a las personas que
integran el grupo. Lo que interesa identificar para comprender sus necesidades son los
siguientes factores:
79
Formacin acadmica o conocimientos profesionales mnimos aconsejables

para iniciar el curso.
Conocimientos relacionados con el contenido temtico del curso.
Experiencia
profesional,
datos
sobre
responsabilidades,
funciones,
conocimientos y habilidades que dominan debido a su experiencia laboral.
Motivaciones, expectativas e intereses relacionados con el curso.
Algunas variables de tipo ambiental o contextual (cultural, social, laboral,
etc.)
Evaluacin formativa o intermedia

La evaluacin formativa se realiza durante el desarrollo del proceso de enseanzaaprendizaje. Debido a que es una accin sistemtica y continua de recoleccin de
informacin que se revisa y aplica durante el proceso: la evaluacin formativa o intermedia
es considerada la ms importante de los tres tipos de evaluacin, es la parte sustancial del
curso de capacitacin porque reorienta las actitudes tanto del participante como del
instructor/a para mejorar los resultados del aprendizaje.
Este tipo de evaluacin analiza los procesos de interaccin
entre instructor/a, participante y contenido. Llevar a cabo
este anlisis permite recapitular si se considera necesario, los
contenidos en caso que no sean comprendidos o en alguna
dificultad al momento de la construccin significativa que
afecte el aprendizaje posterior.
Tambin puede ayudar a elegir las estrategias de enseanza,
nuevas experiencias de aprendizaje (lectura adicional,
discusiones, etc.), o formas de explicar los contenidos para
mejorar el aprendizaje (ilustraciones, ejemplificaciones, etc.).
Con ello se obtiene el control de los avances, logros, dificultades y obstculos y la
oportunidad de realizar acciones correctivas a tiempo.
Recomendaciones:
80
Realizar la evaluacin formativa durante todo el proceso.

Entre ms criterios e instrumentos de evaluacin se utilicen como recursos para
comprender y reflexionar sobre el proceso en marcha, mejores, sern los juicios,
decisiones y correcciones hacia delante en el proceso de enseanza-aprendizaje.
Utilizar pruebas objetivas de conocimientos, ejercicios prcticos (individuales o
grupales), actividades, cuestionarios, annimos y en definitiva, aplicar mtodos y
tcnicas e instrumentos de aprendizaje que proporcionen retroalimentacin.
Crear instrumentos que desarrollen la actitud autocrtica individual y grupal, la
participacin, imaginacin, creatividad y actividad del participante.
Dar la oportunidad para que el participante demuestre lo aprendido a travs de la
tcnica interrogativa, la interaccin grupal y, en general, la aplicacin de una
metodologa activa individualizada.
Evaluacin sumaria
La evaluacin sumaria responde a la necesidad de verificar o
constatar si los participantes han asimilado los contenidos del
curso, si se han alcanzado los objetivos de aprendizaje y,
valorar si efectivamente se logr lo deseado como resultado de
planear, organizar y operar las actividades de enseanzaaprendizaje para el mejoramiento de la formacin y desarrollo
de las personas en su mbito laboral, social y familiar.
La evaluacin sumaria o final del participante, hace posible
identificar sus logros, nivel de competencia y rendimiento global. Al instructor/a le permite
validar la dinmica que ha seguido en la aplicacin de los planes de sesin y evaluar su
capacidad tcnico-pedaggica. Respecto al curso, permite estimar su eficacia a travs de la
pertinencia y consecucin de los objetivos, comprobar la adecuacin de contenidos y
actividades respecto a las necesidades del entorno y de la formacin como respuesta a la
realidad del mercado laboral.
Instrumentos de evaluacin
La evaluacin no debe circunscribirse nicamente a la
obtencin de resultados o evidencias de conocimientos
adquiridos o actualizados, o que las personas demuestren
un saber, un saber hacer y un saber ser al estar
realizando las actividades de su ocupacin laboral y
aquellas otras de la dinmica del trabajo, despus de
haber participado en un curso de capacitacin; tambin se
debe evaluar su ritmo y grado de aprendizaje.
Para evaluar los objetivos de aprendizaje durante el desarrollo de las actividades de
aprendizaje, se deben emplear tcnicas e instrumentos de evaluacin, acorde a la naturaleza
o caractersticas del contenido, de la extensin y profundidad de los contenidos
determinados y, de manera principal, de los objetivos planteados.
Cualquier instrumento de evaluacin debe considerar aspectos de validez y confiabilidad de
la informacin que se obtiene. Cuando se formulan los objetivos de aprendizaje, se
determinan los contenidos temticos y selecciona la tcnica instruccional a emplear, hay que
decidir sobre la tcnica e instrumentos a utilizar en la evaluacin del aprendizaje en funcin
de los siguientes dos aspectos:
a) El momento de la aplicacin: al inicio, durante y al final.
81
b) El rea de aprendizaje a evaluar: cognoscitiva, psicomotriz y afectiva.

En el siguiente cuadro se clasifican los instrumentos de evaluacin que se sugieren utilizar
de acuerdo al rea de aprendizaje a evaluar:
rea de aprendizaje
Cognoscitiva
Psicomotriz
Afectiva
Instrumentos
Cuestionario
Entrevista
Pruebas objetivas
Proyectos
Reportes
Estudio de casos
Lista de verificacin
Registro anecdtico
Escala de evaluacin
Simulaciones
Escala de actitudes
Cuestionario
Entrevista
Registro anecdtico
Juego de roles
La evaluacin es y debe ser un medio que permita al participante identificar su ritmo y grado
de aprendizaje, de ah que la evaluacin se convierte en una funcin motivadora ya que el
participante puede comprobar su avance de acuerdo a los objetivos de aprendizaje del
curso, as como la retroalimentacin directo por parte del instructor/a donde le seala sus
avances, habilidades y reas de oprtunidad, para seguir trabajando.
Evaluacin de reaccin (satisfaccin)

Lo que no se mide o evala no puede mejorarse, por lo que la intencin de evaluar la
eficiencia y eficacia de la planeacin, organizacin y desarrollo de un curso de capacitacin
es la identificacin de lo que es factible mejorar o innovar para el logro de los objetivos
previstos.
La evaluacin integral de la planeacin, organizacin y desarrollo de una accin capacitadora
se conoce como de reaccin y permite contar con informacin valiosa sobre los factores
que favorecieron el logro de objetivos, y de aquellos que limitaron u obstaculizaron la
realizacin de dicha accin. Lo obvio no siempre es as, y disponer de informacin sobre las
limitantes u obstculos es de vital importancia para evitar que en el futuro se manifiesten de
nueva cuenta.
82
Conocer la reaccin de los participantes hacia el curso impartido, implica saber su opinin
respecto a los elementos o actores de una accin de capacitacin:

Desempeo del instructor/a

Condiciones fsicas del lugar de imparticin
Extensin y profundidad de los contenidos desarrollados

Organizacin y coordinacin de la accin capacitadora

Logro de objetivos y de expectativas
Calidad de los materiales didcticos empleados, entre otros factores susceptibles de
evaluar.
A travs de la evalucin de reaccin, se da respuesta a las

preguntas: estn satisfechos los participantes de cmo
se desarrollaron las actividades de capacitacin? y se han
cubierto sus expectativas?, lo cual implica determinar en
qu medida los participantes valoran la accin
capacitadora.
Los factores de la evaluacin de reaccin que se ha de
efectuar al trmino de la accin capacitadora, se refieren
bsicamente a los siguientes:
Diseo y estructuracin del curso: objetivos y contenidos temticos

Desempeo del instructor/a: preparacin de las sesiones, dominio de los contenidos,
actitudes hacia los participantes, puntualidad, capacidad de dirigir al grupo, etc.
Instalaciones: iluminacin, ventilacin, comodidad, servicios complementarios, etc.
Medios y materiales didcticos empleados: cantidad, calidad de impresin, utilidad,

adecuacin, etc.
Coordinacin del desarrollo de la accin capacitadora: resolucin de contingencias,

disponibilidad, organizacin, etc.
Al igual que la evaluacin del aprendizaje se sugiere utilizar instrumentos los cuales deben
ser flexibles en cuanto a su aplicacin y no provoquen confusin en los participantes; como
por ejemplo un cuestionario, escalas estimativas, hoja de observacin, entre otras.
A continuacin se muestra un ejemplo de formato de evaluacin de reaccin o satisfaccin:
83
Duracin
Para llevar a cabo actividades ordenadas dirigidas a cumplir cabalmente los
propsitos establecidos, es importante la organizacin del tiempo; al trabajar
en la capacitacin y formacin de las personas debe tomarse como referencia
aspectos como:
Dimensin y caractersticas del grupo
Naturaleza del contenido
Tcnicas didcticas a emplear
84
A las actividades de aprendizaje se les debe asignar el tiempo necesario para el desarrollo
de las unidades y temas dentro de cada sesin. Este tiempo debe respetarse a lo mximo,
para evitar que el tema quede incompleto o confuso. Considere tiempos didcticos para cada
actividad de acuerdo a la complejidad del contenido y caractersticas de grupo. Por ejemplo,
una demostracin de un proceso con 12 participantes llevar ms tiempo, por la prctica
que implica para cada uno. El instructor/a, debe analizar las caractersticas de cada
elemento anteriormente mencionado.
Para determinar la duracin de sus actividades durante las sesiones que se impartirn se
requiere dosificar el desarrollo de las unidades y temas en un nmero se sesiones con una
duracin especfica que permita llevar a cabo las actividades de enseanza aprendizaje; lo
anterior se conoce como dosificacin programtica y representa un esfuerzo de planeacin
para el logro de los objetivos planteados. En el siguiente cuadro se muestra un ejemplo.
Sesin
Fecha
Primera
19
mayo
2010
de
de
Duracin
Unidad / tema
105 minutos
(1 hora y 45 minutos)
Comunidad de aprendizaje
Tiempo
asignado
45 minutos
Tema 1 Magnitudes fsicas
20 minutos
Subtema
1.1
fundamentales
Receso
Magnitudes
fsicas
30 minutos
10 minutos
Segunda
20
mayo
2010
de
de
105 minutos
Subtema 1.2 Magnitudes fsicas derivadas

Receso
95 minutos
10 minutos
Tercera
21
mayo
2010
de
de
105 minutos
Tema 2. Sistema de unidades
33 minutos
Cuarta
22
mayo
2010
Subtema
Unidades
de
de
105 minutos
2.1
Sistema
Internacional
de
62 minutos
Receso
10 minutos
Subtema 2.2 Proceso de medicin

Cierre
Receso
55 minutos
40 minutos
10 minutos
Actividad
Ejercicio 3
Instrucciones: A partir de los elementos revisados: objetivos, contenidos, actividades,
tcnicas didcticas, recursos didcticos, evaluacin y duracin, elabora un plan de sesin
para el desarrollo de un tema especfico del cual tengas conocimientos y experiencia.
85
Apoyos logsticos para la capacitacin
Objetivo especfico
El participante identificar los apoyos logsticos requeridos en el proceso de

enseanza-aprendizaje, para considerarlos durante la planeacin de las sesiones de
capacitacin.
La organizacin adecuada y meticulosa de las acciones de capacitacin, hace factible la

debida imparticin de cursos y el logro de resultados cuantitativos y cualitativos, adems de
controlar ciertas variables y evitar al mximo situaciones imprevistas durante el desarrollo
instruccional.
Identificar y planear en tiempo y forma a cada uno de los elementos inherentes a la
capacitacin, es una actividad sustantiva para el instructor/a y da soporte a la correcta
consecucin de objetivos, as como para mostrar un buen desempeo durante la realizacin
de sesiones, con responsabilidad y orden requeridos.
Preparar una sesin de capacitacin implica organizar y realizar una serie de actividades que
el instructor/a debe efectuar como parte fundamental de sus responsabilidades.
El instructor/a debe especificar y verificar sus requerimientos a fin de garantizar el desarrollo

efectivo de su trabajo, y cumplir con los objetivos establecidos. En funcin de la modalidad
de la accin capacitadora (taller, curso, conferencia, seminario, etc.), es importante checar
la existencia y condiciones de los elementos necesarios para la imparticin:

86
Condiciones fsicas del aula

Mobiliario
Equipo
Caractersticas de los participantes (cantidad, grado acadmico, rea laboral, edad etc.)
Entrega oportuna y completa de los materiales a utilizar durante el evento
Con base en lo anterior, es conveniente que el instructor/a se haga las siguientes preguntas
antes de iniciar una sesin de capacitacin.
El grupo
Cuntos participantes se esperan?
Cul es su nivel acadmico ?
Edad?
Funcin que desempean?
Cul es su perfil de ingreso?
El espacio fsico
Es adecuado en cuanto a tamao?
Permite el trabajo grupal?
Es higinico y seguro?
Tiene suficientes contactos y lmparas?
Evita interrupciones por ruido excesivo ?
Existe temperatura extrema?
El equipo
Es el apropiado conforme a las

tcnicas y estrategias de enseanzaaprendizaje?
Identifica sus componentes y sabe

cmo operarlo?
Est en buen estado?
87
Los materiales
Son seleccionados y elaborados con base

en estrategias y tcnicas de enseanza y
aprendizaje?
Son compatibles con el equipo a utilizar?
Su elaboracin es de calidad?
Los ejercicios son compresibles

participantes?
para los
De manera previa al desarrollo de una accin capacitadora, en funcin de su naturaleza

temtica y de las caractersticas de los participantes, el instructor/a debe constatar que se
dispone de todos los recursos necesarios. Para lo anterior, el instructor/a debe tener en
cuenta las siguientes tareas:
2.Verificar que todo est

en orden y disponible
antes de la sesin
1.Elaborar lista de
requerimientos
3.Elaborar reporte de
contingencia
Qu hacer
para
capacitar?
Un documento de gran ayuda para el instructor/a es la lista de verificacin; ya que el lugar,
material y equipo que se tiene programado para la imparticin de las acciones de
capacitacin debe reunir ciertas caractersticas que faciliten el proceso de enseanzaaprendizaje.
El instructor/a aplica la lista de verificacin previa a la realizacin del curso, para revisar y
monitorear la existencia y condiciones de los requerimientos (instalaciones, equipo,
materiales, etc.). Al hacer la revisin con oportunidad se tiene la posibilidad de identificar y
resolver contingencias que pueden afectar el desarrollo del proceso de enseanzaaprendizaje.
88
Nombre del curso: Formacin de Instructores

Empresa y/o institucin:
Lugar:
Fecha:
Instalaciones
Iluminacin en el aula suficiente
Ventilacin en el aula suficiente
Tamao del aula adecuado al nmero de participantes
Interruptores, extensiones y contactos elctricos
Limpieza y orden de instalaciones
Servicio de cafetera
Mobiliario
Sillas y mesas movibles suficientes
Mesa de trabajo para el instructor-facilitador
Mesas para equipos
Equipos visuales y audiovisuales
Can proyector con CPU o lap top
Retroproyector o proyector de acetatos
Rotafolio
Pintarrn
Materiales
Hojas blancas de rotafolio 70 x 95 cms.
Hojas blancas tamao carta
Hojas de colores tamao carta
Acetatos para retroproyector
Tarjetas blancas de 5 x 8 pulgadas (media carta)
Masking tape
Marcadores de agua (negro, azul, verde y rojo)
Marcadores de tinta fugaz
Plumines para acetatos
Lpices
Lpices adhesivos
Tijeras escolares
Tarjetas post-it de colores
Manual del participante y cdulas de inscripcin
Otros
Si
No
Comentarios
Consideraciones para su diseo

Componentes bsicos:
Instalaciones
Mobiliario
Equipo
Materiales
Apartado de informacin general:

Nombre del curso
Duracin
Nombre del instructor
Nmero de participantes
Criterios de verificacin objetivos
Nombre y firma del instructor
La lista de verificacin es un instrumento que permite tener un control de los requerimientos

del curso, para optimizar sus recursos y evitar posibles eventualidades.
Beneficios
Cumplir con los objetivos establecidos y con el tiempo programado para el evento.
Desarrollar las actividades programadas.
Utilizacin eficiente de recursos y materiales.
Conducir en orden la sesin.
Brindar seguridad y control en el desempeo del instructor.
Prevenir contingencias.
89
Actividad
Ejercicio 4
Instrucciones: Elabora una propuesta de lista de verificacin. De acuerdo al plan de sesin
desarrollado en el ejercicio 3.
Conclusin
La capacitacin como proceso transformador en el desarrollo individual y colectivo, requiere

contar con la visin integral del instructor/a durante la preparacin y planeacin de todo el
proceso de enseanza-aprendizaje al dirigir esfuerzos a partir de objetivos claros y prever
acciones a futuro.
La adecuada estructura del curso y de cada una de las sesiones de capacitacin se
fundamenta en tres etapas sustantivas: el encuadre, desarrollo y cierre. Su apropiada
identificacin para planear los elementos didcticos abordados, permite al instructor/a dirigir
el aprendizaje de los participantes con eficacia y seguridad optimizando al mximo recursos
y tiempo.
Consecuentemente, la capacitacin cumple con el ciclo integral de inicio a fin y de esta
manera esta en condiciones de lograr mejores niveles en la formacin y capacitacin de las
personas.
90
Unidad 3
Principios didcticos en la conduccin
de grupos
91
92
Gua visual
Unidad 1. La
didcticos en la
conduccin de grupos
de capacitacin.
desarrollo de la
capacitacin
1. Conduccin y dinmica
grupal
2. La motivacin y
comunicacin en el
trabajo de un grupo
93
94
El participante aplicar los fundamentos y principios de la conformacin de grupos, para

la conduccin de las sesiones de capacitacin.
En esta unidad se plantea la importancia en la conduccin de un grupo de

aprendizaje a partir de las diferentes etapas de su integracin y desarrollo.
Se considera que el esfuerzo del instructor/a para generar cambios positivos
en las diferentes etapas del grupo, necesariamente debe acompaarse de
una gran sensibilidad y atencin en las diferentes lecturas que se hace del
grupo y de la dinmica resultante.
El instructor/a debe desarrollar una actitud personal que le permita atender las emociones,
propias y ajenas; es decir, madurez e inteligencia emocional para mantener una relacin
equilibrada consigo mismo y con el ambiente social.
Es importante que el instructor se prepare para trabajar con una serie de manifestaciones
que el grupo le puede brindar y que van desde las ms sutiles y neutrales hasta aquellas
consideradas como obstructoras o agresivas. Cada participante espera que durante la
capacitacin, el instructor/a como lder oriente y promueva en el grupo, relaciones
interpersonales que fortalezcan la colaboracin, el crecimiento personal y profesional, con la
consideracin de las autnticas expresiones individuales en un ambiente de respeto y
armona.
Por ltimo, se incluyen algunas estrategias que puede utilizar el instructor/a para potenciar
el aprendizaje individual y grupal, con el propsito de enriquecer el proceso de enseanzaaprendizaje.
95
Conduccin y dinmica grupal
Objetivo especfico
El participante identificar las etapas y las conductas de los integrantes de un grupo,

para conducirlo hacia una comunidad de aprendizaje.
Conducir un grupo de
aprendizaje, representa
actividades del proceso
realiza para planear las
frente al grupo.
personas que se renen para compartir un inters comn de

para el instructor/a una responsabilidad para la realizacin de las
de enseanza-aprendizaje, ya que todo el trabajo previo que se
sesiones, son slo los preparativos para el momento en que est
El instructor/a, antes de establecer comunicacin con el

grupo, debe considerar que cada uno de los
participantes posee una determinada capacidad laboral,
entendida como el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes para llevar a cabo actividades de
un proceso o sistema de trabajo, y de manera muy
propia, una personalidad que se interpreta como la
totalidad de las caractersticas mentales y fsicas que
contribuyen a la unicidad de un ser humano, y abarca
atributos intelectuales y educacionales, disposicin
emocional, tendencias de conducta, carcter y
temperamento.
El hecho de considerar la capacidad laboral y personalidad de

los integrantes de un grupo de aprendizaje, significa que se
reconoce la importancia de trabajar con personas
heterogneas y donde el aprendizaje que se de ser diferente,
en intensidad, forma, ritmo y profundidad, para cada uno de
los miembros del grupo.
96
Actividad
Ejercicio 1
Instrucciones: Explica qu es un grupo y cules son sus caractersticas, y ejemplifica los
tipos de grupos en los que has participado.
Qu es un grupo
Caractersticas de grupo
Tipos de grupo
El grupo de aprendizaje
El concepto moderno de un grupo de aprendizaje se basa en la
siguiente premisa: un grupo de capacitacin contiene una fuerza o
potencia que puede transformarse en una fuerza educadora. El
aprovechamiento de esta fuerza depende de que el grupo est
dirigido hacia un objetivo comn de aprendizaje.
De manera tradicional, un grupo es un conjunto de dos o ms
individuos que se relacionan y se renen para conseguir objetivos especficos.
En capacitacin se trabaja con grupos donde vara el nmero de participantes segn las
necesidades detectadas, no son una masa uniforme. Cada integrante tiene especiales
caractersticas, por lo que el manejo del grupo resulta una tarea delicada para el
instructor/a, quien es el responsable de la conduccin del proceso de enseanzaaprendizaje, y difcilmente se pueden obtener resultados si no se logra una integracin
grupal que facilite las acciones de capacitacin.
97
Aunque existen diferentes tipos de grupos sociales, el grupo de aprendizaje se identifica por
las siguientes caractersticas:
Conjunto de personas adultas con:
Diferentes capacidades laborales.

Personalidad definida por sus experiencias, creencias y valores.
Intereses distintos, pero que comparten un deseo de superacin laboral.
Que pueden:
Desempear, en algunos casos, la misma ocupacin.

Reunirse en un determinado espacio y tiempo, para un propsito de capacitacin
previamente establecido.
Trabajar de manera individual y colectiva, para lograr metas, objetivos y
resultados de aprendizaje.
Conformacin de los grupos

Cuando el grupo de aprendizaje se ha conformado, el instructor/a debe alinear los intereses
individuales de sus integrantes, para que ellos tomen conciencia de que son parte
importante del grupo, y de que han de convivir con otras personas que, aunque diferentes,
comparten un inters comn: el aprendizaje de nuevos conocimientos, habilidades y
actitudes, para desarrollar sus competencias.
Inters
comn
Intereses individuales no alineados
Intereses individuales alineados
Una vez definidos y expuestos los objetivos de las acciones de

capacitacin, a partir de un programa que orientar el trabajo
individual como colectivo, los participantes mostrarn
comportamientos diferentes a los que cotidianamente tienen;
debido a que el ambiente en donde se desenvuelven es distinto,
generando as nuevas relaciones; las cuales, al interactuar los
integrantes de un grupo de capacitacin, podrn ser de xito o
de fracaso tanto en el proceso de la comunicacin como en la
comprensin de los problemas psicolgicos que se puedan
manifestar
entre
instructor/aparticipante,
o
entre
participantes-participantes.
98
Cada uno de los integrantes de un grupo tiene caractersticas diferentes, y el instructor/a

debe buscar la homogeneidad del grupo con respecto a necesidades e intereses de
aprendizaje comunes.
Trabajar con grupos es realmente apasionante, ya que se presenta un intercambio de
informacin y de experiencias muy variado.
Actividad
Ejercicio 2
Instrucciones: Da lectura al siguiente caso y contesta las preguntas que se plantean.

Luis es instructor de cmputo de la empresa Compustar S.A. de C.V. Al comenzar la
imparticin de un curso necesitaba conocer a los participantes, su procedencia y su
motivacin principal para estar en el curso de Excel bsico. De este modo, consider
adecuado utilizar la tcnica de presentacin por parejas. Durante esa presentacin anot en
hojas de rotafolio, palabras disparadoras que identificaban los intereses y necesidades ms
representativos mencionadas por los participantes. Con ese grupo de palabras fue posible
alinear el inters comn y necesidades, agregando y explicando los objetivos del curso y la
manera en que incidan en los intereses particulares de los participantes.
1.
Qu cuestionamientos haras, para averiguar la procedencia y la motivacin de los

participantes.
2.
Qu haras si algunos participantes tuvieran un inters muy diferente a la mayora del

grupo de capacitacin?
99
3.
Qu haras si algn participante se negara a revelar su inters de manera inicial y

adems tuviera un comportamiento hostil?
Etapas de integracin de un grupo de aprendizaje

La integracin formal de un grupo de capacitacin, inicia con la relacin de las personas que
son parte de una accin de capacitacin, y al momento de concurrir en el mismo espacio
para compartir las actividades de enseanzaaprendizaje, se genera un proceso grupal de
identificacin, integracin y madurez, durante el tiempo en que estarn conviviendo.
En el siguiente cuadro se mencionan las etapas constitutivas del proceso grupal:
Etapa
Caractersticas
1. Individualista
Prevalece la seguridad individual. Algunas

manifestaciones son:

Se usan mscaras

Se habla a media voz
Abundan los silencios

Las miradas resultan difciles, la
proxemia es lejana (interacciones
dbiles, y a distancia)
2. Bsqueda
Bsqueda de seguridad en el grupo. Algunas

Tentativa de ser uno mismo, en el

grupo

Tendencia a formar subgrupos

Uno se percibe de forma ms ntida
con respecto a los dems

Se trabaja conjuntamente

Las pautas de comunicacin todava
resultan incompletas
3. Identificacin
La participacin se enriquece da a da. Algunas


Hay acuerdo verbal y expreso de
pertenecer al grupo

El clima del grupo se hace ms
relajado

Las opiniones ya no son homogneas
sino diversas

El nosotros tiene valor en la medida en
que se respeta el yo individual

El grupo se va formando
100
Etapa
4. Consolidacin y
autorregulacin
Caractersticas
Se da una estructuracin del grupo.

Se toma conciencia de los lmites y del
margen de libertad del grupo
Se acaban de definir los roles y la

autoridad del grupo

El grupo se organiza

Aumenta la cohesin y la eficacia,
debido a la confianza y los lazos
afectivos que van surgiendo

El grupo llega a evaluar su progreso y
controlar su funcionamiento, y
enfrentar las tensiones

Se ha conseguido que el grupo
reflexione y se autorregule
El tiempo en que se manifiesta cada una de las etapas, depende tanto de las caractersticas
de cada grupo como del trabajo del instructor/a como miembro del mismo y a la dinmica
grupal que se va manifestando.
Para lograr un mayor nivel de productividad en el grupo, es necesario utilizar tcnicas que
promuevan el logro de los objetivos comunes y la satisfaccin de los participantes. Por ello
el trabajo del instructor/a se enfoca en generar experiencias que ayuden a que el grupo
madure rpidamente y, en consecuencia, que el aprendizaje se logre.
Dinmica de grupo
El concepto de dinmica de grupo ha pasado por diferentes definiciones y puntos de vista.
La interaccin recproca de las fuerzas que constituyen un proceso de enseanzaaprendizaje, se traduce en el respeto dinmico y recproco entre el instructor/a y
participantes. Dichas fuerzas generan movimiento, accin, cambios, reaccin y
transformacin.
Se define la dinmica como: las fuerzas con que acta cada grupo a
lo largo de su existencia y que lo hace comportarse en la forma en
que lo hace.
Es decir, son las fuerzas que se manifiestan en el grupo, las cuales
influyen hacia adentro y hacia afuera del mismo. Su desarrollo
implica que lleguen a una madurez grupal.
101
Tipos de grupo
El instructor/a se encuentra ante grupos de diferentes caractersticas, que pueden
obstaculizar el logro de los objetivos de aprendizaje o ayudar a alcanzar el xito de la accin
capacitadora. A continuacin, se mencionan algunos de los tipos ms comunes y las
recomendaciones para su adecuada conduccin.
Tipo de Grupo
Diagnstico
Recomendaciones
Ruidoso
Hay una gran integracin entre los participantes, y
Es recomendable que el instructor/a solucione
el inters por conocerse va ms all que el inters
rpidamente esta situacin, por lo que:
por atender al instructor/a.

Debe mirar y dirigirse directamente a quienes
estn conversando.

Hacerles preguntas directas o pararse muy
cerca de ellos.
Guardar silencio hasta que logre el silencio por

parte del grupo.
Silencioso
Ante tal grupo, el instructor/a debe de encontrar
El instructor/a deber utilizar tcnicas participativas,
que motiven y refuercen la integracin, que den ms
recursos para motivar la participacin, pues tal vez
an no haya integracin y no hay confianza para
confianza para que ellos hablen; el trato al directivo o
exponerse, o tal vez no exista suficiente inters por superior, debe ser el mismo que al resto de los
el tema expuesto. La presencia de algn directivo o participantes.
superior, puede inhibir la participacin.
Indiferente
Es difcil saber qu est pasando, muchas veces el
grupo disfraza su real inters en el tema,
generalmente no es todo el grupo, y su origen es
diverso.
La labor del instructor/a no ha sido correcta y no
ha logrado motivar o integrar al grupo.
Existen problemas internos del mismo grupo,
(especialmente cuando se trata de grupos de la
misma empresa) entonces, el problema est en la
relacin participante-empresa.
Es til que el instructor/a sea directo con el grupo al

solicitar realimentacin en cuanto a la opinin que
tengan sobre el desarrollo del curso, al final de cada
sesin.
Es muy importante que el instructor/a se pregunte si l
mismo est provocando esta actitud en el grupo, por no
planear sus actividades adecuadamente.
Agresivo
Es poco comn que todo un grupo se muestre as,
puede ser una reaccin ante la actitud del
instructor/a, ya sea autoritaria o prepotente. La
sesin se convierte en una lucha de fuerzas y
poderes que llevan al fracaso total del curso. Tal
vez hasta se combine la agresin con irona, lo que
provoca la desercin de uno o varios participantes.
La falta de control que el instructor/a muestre
desde su presentacin, puede originar varios
conflictos interpersonales.
La actuacin sencilla y modesta

por parte del
instructor/a evitar esta situacin, al recordar que no es
el conocedor total de la verdad y que l tambin est
aprendiendo del grupo.
Participativo
Un grupo as, muestra gran integracin, los
participantes se sienten bien y motivados, y
muestran inters en las acciones del instructor.
102
ste es el grupo que todos los instructores/as quieren

tener. Por lo que es necesario conocer las motivaciones
de los participantes, utilizar las tcnicas adecuadas y
evaluar constantemente para garantizar el inters, la
participacin y el aprendizaje de cada uno de los
integrantes.
Aunque existen otros tipos de grupos, el instructor/a deber adecuarse a ellos; es claro que
l es el responsable del aprendizaje del grupo y de l depende promover la participacin, el
entusiasmo y el logro de objetivos.
Los roles en la dinmica grupal

Comprender las diferencias de personalidad de cada uno de los
participantes, ayuda a la integracin del grupo, contribuye al
logro de objetivos y resultados de aprendizaje, y posibilita la
produccin o construccin del conocimiento por las propias
personas que son sujetos de un proceso de enseanza
aprendizaje.
El instructor/a debe tener la habilidad de centrar la atencin de los participantes en las
actividades de enseanza-aprendizaje, respetando siempre la personalidad de cada uno de
ellos. En la mayora de los casos, durante el desarrollo de una sesin de capacitacin, se
tiende a pensar en trminos del grupo; sin embargo, tambin es posible que cada
participante o el propio instructor/a, manifieste ciertas conductas que facilitan o inhiben la
conformacin, la integracin y la madurez del grupo
Es necesario que el instructor/a capte con prontitud las conductas individuales y aproveche
las mejores cualidades de cada participante, esto facilita el aprendizaje y fomenta un clima
de apoyo y franqueza.
Diferentes tipos de personas y personalidades pueden presentarse en un grupo:
Tipo de participante
1. Agresivo y discutidor
2. Positivo
3. Que todo lo sabe
4. Locuaz y hablador
5. Tmido
6. Nervioso, difcil de
abordar
7. Cerrado, refractario
8. Pedante
9. Zorro
Recomendacin
No dejarse enredar: neutralizar su participacin, impedir que
monopolice la discusin.
Su colaboracin es muy til en la discusin; permitir que de su
opinin en todos los casos. Recurra a l frecuentemente.
No defenderle del ataque de los dems; permitir que el grupo
comente sus teoras.
Interrumpirle con tacto; poner un lmite a sus intervenciones.
Hacerle preguntas fciles; infundirle sentido de seguridad y
confianza en s mismo.
Acta teniendo en cuenta su orgullo. Investigar sus
conocimientos y experiencias.
Hacerle preguntas sobre su trabajo. Pedir que de ejemplos.
No criticarle, usar la tcnica de si pero ...
Tratar de hacer caer en alguna trampa al que dirige el grupo;
no debe afrontarlo directamente, haga uso del reenvo.
En la mayora de las acciones de capacitacin, se ha identificado la necesidad de manejar

tcnicas didcticas aplicables a la temtica y a las actividades de aprendizaje, pero
fundamentalmente a las caractersticas del grupo. En este sentido el instructor/a debe
manejar en el transcurso de la capacitacin dos factores fundamentales que demanda la
conduccin grupal: comunicar y propiciar la motivacin para aprender.
103
La motivacin y comunicacin en el trabajo de grupos
Objetivo especfico
El participante analizar la importancia de la motivacin y la comunicacin como

parte del proceso de enseanza-aprendizaje, para conducir las sesiones de
capacitacin.
Los participantes, en una accin de capacitacin, generan entre s y con el instructor/a

un vnculo o relacin de aprendizaje, que es influida por las diferentes personalidades y
marcos de referencia (experiencias y vivencias) de cada uno de los actores. En el
proceso de enseanza aprendizaje se alimenta y refuerza la comunicacin entre el
instructor/a y los participantes y entre los propios participantes, pues no se trata
solamente de la transmisin de informacin y conocimientos hacia quienes desean
adquirirlos. El proceso de enseanza-aprendizaje es un proceso de convivencia y es la
base del aprendizaje mutuo.
La motivacin
La motivacin es un elemento primordial que impacta directamente el
aprendizaje. El instructor/a puede estimular el inters y motivacin de los
participantes cuando hay una planeacin adecuada de las acciones de
capacitacin, y se realizan diversas actividades, por ejemplo: invitacin
personalizada y formal, limpieza y disposicin de la sala, presentacin
atractiva de los materiales, etc. Entonces las personas asisten motivadas
e interesadas, con altas expectativas de la accin capacitadora en la que
van a participar.
104
El instructor/a debe tener en cuenta que la motivacin es un concepto complejo, asociado

con los siguientes factores:
Estados fisiolgicos
Emociones
Hbitos
Actitudes
Creencias y valores
Incentivos u otras influencias ambientales
Qu es la motivacin?
Sin lugar a dudas la motivacin ha sido durante muchos aos uno de los procesos ms
estudiados del comportamiento humano y actualmente sigue provocando gran inters para
entender porque las personas actan de determinada manera para conseguir una meta.
La motivacin se interpreta como la energa o impulso interno que
lleva a la realizacin de alguna actividad que satisfaga las
necesidades.
Es importante sealar que el individuo no acta por un solo motivo,

generalmente estn presentes varios y de diferente intensidad. Por
esto, resulta difcil reconocer de manera inmediata los motivos por los que actan las
personas. Existen motivos que son evidentes pero hay otros realmente ocultos, son
inexplicables y pueden ser tanto conscientes como inconscientes.
Saber detectar las necesidades que provocan la motivacin en las personas o en el grupo de
aprendizaje, se considera una habilidad que el instructor/a potencializa en sus acciones
dentro del proceso de enseanza-aprendizaje. Su principal objetivo es estimular la atencin
y voluntad de aprender de los participantes.
Independientemente de que toda persona tiene un esquema distinto de necesidades y por

consecuencia motivos diferentes para actuar, la motivacin para aprender tiene un proceso
de 4 etapas:
105
Etapas de la motivacin
1. Anticipacin:
Crear una actitud de disposicin para aprender.
2. Activacin y direccin:
Actuar con inters y
(instrucciones) adecuada.
recibir
la
direccin
3. Conducta activa y retroalimentacin del

rendimiento:
Hacer lo que le piden y recibir comentarios sobre
qu tan bien lo realiz.
4. Resultado:
Conocer de manera objetiva el resultado de su
accin.
Actividad
Ejercicio 3
Instrucciones: Da lectura al siguiente caso y contesta las preguntas que se plantean.
Pedro tiene un grupo de 15 participantes. Desafortunadamente el curso se ha tornado difcil
debido a una situacin. Algunos participantes tienen una actitud de cuestionamiento,
rebelda y confrontacin haca el instructor y en ocasiones esta actitud parece contagiarse
hacia otros participantes, poniendo en riesgo el cumplimiento de los objetivos del curso.
a) Qu acciones llevaras a cabo para recuperar el control del grupo y mantener la

atencin del mismo?
b) Consideras como un asunto perdido, a un grupo como el descrito? por qu?
106
Un instructor/a debe considerar que la motivacin no se activa de manera automtica, y

como conductor de un grupo de aprendizaje es necesario que tome en cuenta lo siguiente:
Algunas acciones previas pueden ser: considerar las

necesidades de los participantes para aplicar los
contenidos
de
capacitacin,
convocarlos
con
anticipacin mediante una invitacin formal y
personalizada, as como darles todos los antecedentes
de la accin capacitadora.
Durante la sesin: escoger horarios adecuados, ser

puntuales, tener el aula limpia y ordenada, darles la
bienvenida, entregar materiales atractivos, retomar las participaciones, respetar los
puntos de vista y escuchar con atencin.
Al final de la sesin: agradecer su participacin, despedirlos con amabilidad,

retroalimentar su desempeo en el curso, entregar constancia por su asistencia y
participacin, hacer una clausura formal del evento.
A continuacin se presentan las caractersticas de un ambiente que permite ayuda y facilitar el

aprendizaje:
El aprendizaje se facilita en un ambiente que:

Permite a las personas ser activas.
Promueve los descubrimientos individuales.
Enfatice la naturaleza subjetiva, nica y personal del
aprendizaje.
Da libertad para manifestar diferencias personales.
Reconoce el derecho a cometer errores.
Tolera la ambigedad de conceptos o sentimientos:
no estoy de acuerdo pero entiendo tu punto de
vista.
Ubique la evaluacin como un proceso cooperativo que enfatiza la auto evaluacin.
Permite la apertura, ms que el encubrimiento.
Alente la confianza en s mismo y en recursos externos.
Fomente el respeto mutuo.
Acepte a las personas.
Permite la confrontacin y el desacuerdo.
107
La comunicacin efectiva en los grupos de aprendizaje

Toda accin de capacitacin es un proceso de comunicacin y se requiere analizar lo que
sucede en el momento en que se establece ese vnculo o relacin de aprendizaje; desde
cmo se emite un mensaje, cmo es recibido, comprendido e interpretado. Es as, que la
comunicacin es un aspecto bsico de la interaccin entre instructor/a y participantes. Por
tal motivo, la debida comprensin y aplicacin de los elementos que constituyen el proceso
de comunicacin, facilita el logro de objetivos y resultados de aprendizaje.
Los elementos constitutivos del proceso de una comunicacin efectiva se identifican de
acuerdo a la siguiente secuencia de actividades:
El emisor, en razn de lo que desea informar, realiza una codificacin de sus

mensajes, lo que representa la manera en que se comunica, y trasmite su
informacin al receptor.
El receptor, es quien recibe los mensajes, y debe poseer el conocimiento del cdigo
empleado por el emisor, para decodificarlos, comprenderlos e interpretarlos.
Las actividades sealadas se representan en el siguiente esquema:
Proceso de la comunicacin en el proceso de enseanza-aprendizaje
En funcin de las caractersticas del receptor
Recepcin de mensaje
( contenido )
Transmite el mensaje
( contenido )
Codificacin del
mensaje
Conocimiento
Cultura
Personalidad
Conocimiento
Cultura
Personalidad
Decodificacin
del mensaje
Receptor
(Participante)
Emisor
(Instructor/a)
Comprensin e
interpretacin de
la informacin
Realimentacin
108
La comunicacin se manifiesta en cuatro funciones principales dentro del proceso de

enseanza aprendizaje:
1.
2.
3.
4.
Direccin y conduccin del grupo

Presentacin de informacin
Ayuda de la expresin emocional
Motivacin
Actividad
Ejercicio 4
Instrucciones: Da lectura al siguiente caso y contesta las preguntas que se presentan.
Laura fue asignada para impartir un curso de capacitacin denominado Rompiendo
paradigmas a personal de una empresa farmacutica, que hace dos semanas se fusion con
otra empresa del ramo, la semana pasada se present el primer recorte de personal.
Laura por cargas de trabajo no tiene la informacin de las personas que asistirn al curso,
sin embargo los participantes sern personal administrativo que se encuentra en auditora,
as como personal operativo del turno de la noche. El curso lo tiene que impartir en una
semana en un horario matutino.
a) Qu problemas de comunicacin consideras que potencialmente se presentarn

durante el desarrollo del curso?
b) Qu recomendaciones sugieres para mejorar la comunicacin durante el proceso de

enseanza-aprendizaje?
109
El instructor/a requiere aplicar de manera correcta el proceso de comunicacin, identificando

aquellos obstculos y situaciones que limitan o dificultan el aprendizaje de los integrantes
del grupo. A continuacin se mencionan tres problemas fundamentales en la comunicacin,
que se relacionan con la posicin de los participantes en una accin capacitadora:
El rechazo de los mensajes, donde la motivacin es de gran
importancia.
El desciframiento de los mensajes de corte acadmico.
La indebida comprensin e interpretacin de la informacin
transmitida.
Los problemas enunciados deben atenderse cuando se

manifiesten en cada uno de los participantes, y en forma grupal,
en virtud de su impacto en la dinmica del proceso de
enseanza aprendizaje. No hay que olvidar que el instructor/a
tambin es parte de dicha problemtica, y que su actuacin
debe ser regulada en funcin de la naturaleza de cada situacin
manifiesta, y lograr en los participantes el cambio esperado, y
por consiguiente el aprendizaje requerido para el desempeo de
las personas en su trabajo.
Actividad
Ejercicio 5
Instrucciones: Prepara una sesin de capacitacin de 10 minutos y elabora el plan de sesin
a partir de los criterios que establezca el instructor.
110
Conclusin
La importancia de identificar la conformacin de un grupo como un proceso permite
diferenciar las etapas por las que atraviesan los miembros del mismo, con el propsito de
determinar las acciones a seguir para conducir el proceso de enseanza-aprendizaje, a partir
no slo de las caractersticas y perfil del grupo, sino del comportamiento e interaccin de los
participantes durante el desarrollo de las sesiones de capacitacin.
El proceso de la comunicacin es un proceso inmerso en el proceso de enseanzaaprendizaje y por lo tanto en la conformacin y conduccin de un grupo. Al reconocer que
la comunicacin no es nicamente a travs de la palabra, sino que el cuerpo habla, se
cuenta con una herramienta muy poderosa para saber cmo favorecer la realimentacin y
desarrollar habilidades para evitar las barreras que impiden que el proceso de la
comunicacin se realice eficazmente, y lograr un aprendizaje efectivo.
Las nuevas estrategias de aprendizaje ayudarn no slo a facilitar la comunicacin entre los
miembros del grupo, adems potencializar el trabajo grupal e individual, para el logro de
un aprendizaje significativo.
111
112
Glosario
Andragoga
Se refiere a los principios, estrategias,mtodos y tcnicas

desarrolladas para que los adultos aprendan
Atencin
Actitud de concentracin la cual muestra un inters a un

esfuerzo, orientado al aprendizaje creativo.
Aprendizaje
Un proceso interno que consiste en adquirir conocimientos y

habilidades o capacidades, las cuales a travs de la prctica el
ser humano desarrolla; as como modificar actitudes y hacer
propios los valores.
Aprendizaje
significativo
Son aquellos conocimientos, habilidades o actitudes que estn

relacionadas y conectadas con las necesidades, experiencias y
vivencias anteriores de un individuo.
reas de aprendizaje
Son las tres grandes reas como se relaciona y percibimos

nuestro entorno: cognoscitiva (lo que sabemos), psicomotriz
(lo que hacemos) y la afectiva (lo que sentimos).
Capacitacin
Es un proceso continuo orientado a mantener actualizadas a las

personas, respecto a los requerimientos de conocimientos,
habilidades y actitudes de su funcin laboral; que contribuye
en el desarrollo y formacin integral de las personas.
Conducta observable
Es todo aquel comportamiento que puede ser medido y

controlado.
Contenidos temticos
Es un
grupo de informacin: clara, simple, organizada y
estructurada de manera lgica y sencilla que al trasmitirse
cumpla con los propsitos del aprendizaje.
Comunicacin
Es el proceso a travs del cual se transmiten y reciben ideas,

opiniones, habilidades, actitudes, datos, y que conforman la
base para el entendimiento o para el acuerdo comn.
Comunicacin no verbal
Mensajes transmitidos por los movimientos corporales, la

entonacin o nfasis que se da a las palabras, las expresiones
faciales.
Conferencia
Tcnica de instruccin que consiste en que un experto o

especialista trata un tema mediante la presentacin oral del
mismo. Al final de sta, el auditorio plantea preguntas para
aclarar dudas.
Contestatario
Persona que polemiza, se opone o

violentamente, contra algo establecido
protesta,
veces
113
Corrillos
Es la divisin que se hace de un grupo de personas en varios

subgrupos, para que con apoyo de una tarjeta, cuestionario o
gua de anlisis se revise un determinado tema.
Curso
Modalidad didctica orientada al desarrollo de conocimientos,

habilidades o actitudes. Combina la teora con la prctica.
Desarrollo de equipos
Fuerte interaccin entre los miembros de un grupo para

aumentar la confianza y la apertura.
Didctica
Rama de la educacin que se ocupa de la provisin de

facilitadores para estructurar el medio ambiente educativo de
tal manera que el aprendizaje se logre efectivamente.
Dinmica de grupo
Es la interaccin recproca de las fuerzas internas que operan

sobre un grupo para determinar los cambios y evoluciones de
su comportamiento.
Dosificacin
programtica
Organizacin de sesiones de capacitacin de acuerdo a los

objetivos, contenidos temticos y duracin especfica, que
permite llevar a cabo las actividades de enseanzaaprendizaje de una accin capacitadora.
Encuadre
Fase integradora de la comunidad de aprendizaje en la que el

instructor asegura los elementos que le ayudaran al logro de
los objetivos de aprendizaje en todo el proceso.
Enseanza-aprendizaje
Es el conjunto de acciones que necesita desarrollar el

instructor para asegurar que se estn logrando los objetivos
de aprendizaje en los participantes
Estrategia
Plan de accin elaborado para conseguir ciertos objetivos. Es

el anlisis de los objetivos a lograr, considerando una situacin
total y las formas globales para alcanzarlos. A travs de la
estrategia se concibe y formula el plan de las operaciones
totales, lo cual abarca todo el conjunto de las mismas,
determinando y ordenando sus despliegues ulteriores.
Evaluacin
Proceso dinmico, continuo e integral destinado a determinar

hasta qu punto han sido logrados los objetivos de aprendizaje
de un programa de formacin.
Evaluacin diagnstica
La evaluacin realizada antes de un proceso educativo con la

intencin de obtener informacin valiosa respecto a valorar las
caractersticas de ingreso de los participantes (conocimientos,
experiencia, expectativa, motivacin, etc.).
Evaluacin formativa
Aquella evaluacin que ocurre en forma concurrente con el

proceso de enseanza-aprendizaje para recolectar informacin
que se revisa y aplica durante el proceso con el propsito de
reorientar las acciones instruccionales.
114
Evaluacin sumaria
La evaluacin que se realiza al trmino de la situacin, ciclos o

proceso de enseanza-aprendizaje. El fin principal de este
tipo de evaluacin consiste en valorar si el proceso de
enseanza fue eficaz para que los participantes alcancen las
intenciones educativas planeadas previamente. As como una
retroalimentacin para el instructor y programa.
Evaluacin de reaccin
Nivel de evaluacin que nos permite medir la satisfaccin de

los participantes con respecto a la formacin y capacitacin
que acaba de recibir; normalmente esta evaluacin se suele
realizar mediante un cuestionario al acabar la accin
capacitadora. El nivel de reaccin sirve para valorar lo positivo
y lo negativo de las acciones de capacitacin de formacin y
capacitacin, con el fin ltimo de mejorar en ediciones futuras.
Facilitador
Persona que tiene habilidades desarrolladas para acompaar a

otros en procesos educativos, de integracin de grupos y de
comprensin del entorno. El xito del facilitador no es tener la
respuesta correcta, sino hacer la pregunta correcta.
Factor humano
Es el recurso humano, es un coeficiente o variable que

representa a las personas en una organizacin.
Formacin
Es una programacin curricular en alguna disciplina y que

permite, a quien la obtiene, alcanzar niveles educativos y de
cultura organizacional cada vez ms elevada.
Grupo
Conjunto de dos o ms individuos que se relacionan, son

interdependientes y se renen para conseguir objetivos
especficos
Grupo de aprendizaje
Es un grupo en un proceso de capacitacin, con una fuerza o

potencia que puede transformarse en una fuerza educadora
dirigida hacia un objetivo comn de aprendizaje.
Herramientas
Son instrumentos que al utilizarse correctamente, ayudan y

facilitan el proceso de aprendizaje
Integracin
Superacin de divisiones que suelen encontrarse en los grupos

por afinidad o semejanza.
Instrumentos
Medios formales que tienen como objetivo medir o valorar los

conocimientos, habilidades o actitudes de los trabajadores.
Logstica
Organizacin adecuada y meticulosa de las acciones de

capacitacin.
Mtodo
Es una serie de pasos o procedimientos para conseguir y

alcanzar el aprendizaje propuesto.
Objetivo
Especifica el tipo de comportamiento esperado, en trminos de

conocimientos, habilidades y actitudes que el participante
deber de alcanzar al finalizar una accin capacitadora.
115
Organizacin
Fase administrativa que se ocupa de la integracin de los

distintos recursos con que se cuente y que son necesarios
para el funcionamiento eficaz y eficiente de un rea o de algn
proceso.
Paralenguaje
Es un aspecto no verbal que incluye las caractersticas vocales

que dan significado a los mensajes No es lo que se dice; sino
cmo se dice
Proceso
Secuencia ordenada de operaciones que se lleva a cabo para

obtener un producto, resolver un problema o conocer una
situacin.
Proceso administrativo
de la capacitacin
Es un conjunto de etapas sucesivas: planeacin, organizacin,

ejecucin y evaluacin de las acciones de capacitacin a
realizar.
Proxemia
Se refiere al espacio fsico y consiste en el aprovechamiento

de las distancias para impresionar ms efectivamente.
Rol o papel
Conjunto de patrones esperados de comportamiento, que se

atribuyen a alguien que ocupa cierta posicin en una unidad
social.
Sintaxis
La sintaxis es una sub-disciplina de la gramtica sumamente

importante. Estudia la organizacin y el orden de las palabras
en la oracin, as como la relacin que se establece entre esas
mismas palabras, y la posicin que ocupan determinadas
palabras especiales.
Seminario
Evento de confrontacin que se realiza a lo largo de varias

sesiones, en las que se rene un grupo reducido de personas
expertas en determinada disciplina, para estudiar y discutir
una investigacin original (tesis), frente a un grupo de
educandos, los cuales plantean preguntas a los expertos.
Sistematizar
Someter a mtodo, organizar algo conforme a principios o

teoras.
Talento humano
Capacidad intelectual de una persona, inteligencia. Aptitud o

capacidad para el desempeo de una ocupacin.
Tcnica
Manera o forma como se realiza una actividad para cumplir

con un objetivo predeterminado utilizando la menor cantidad
de recursos.
Unicidad de un ser
humano
Cualidad de nico que tiene el ser humano con su conjunto de

caractersticas mentales y fsicas y que abarca atributos
intelectuales
y
educacionales,
disposicin
emocional,
tendencias de conducta, carcter y temperamento.
Valores
Convicciones fundamentales sobre un modo de conducta o

estado final de existencia.
116
ANEXOS
117
118
119
120
Plan de sesin
Nombre (Unidad o tema)
Duracin:
Objetivo particular
Fecha:
Tema/Subtema
Objetivo especfico
Actividades de E-A
Tcnicas
Recursos
Evaluacin
Duracin
121
122
122
Nombre del curso:

Empresa y/o institucin:
Lugar:
Fecha:
Instalaciones
Iluminacin en el aula suficiente
Ventilacin en el aula suficiente
Tamao del aula adecuado al nmero de participantes
Interruptores, extensiones y contactos elctricos
Limpieza y orden de instalaciones
Servicio de cafetera
Mobiliario
Sillas y mesas movibles suficientes
Mesa de trabajo para el instructor-facilitador
Mesas para equipos
Equipos visuales y audiovisuales
Can proyector con CPU o lap top
Retroproyector o proyector de acetatos
Rotafolio
Pintarrn
Materiales
Hojas blancas de rotafolio 70 x 95 cms.
Hojas blancas tamao carta
Hojas de colores tamao carta
Acetatos para retroproyector
Tarjetas blancas de 5 x 8 pulgadas (media carta)
Masking tape
Marcadores de agua (negro, azul, verde y rojo)
Marcadores de tinta fugaz
Plumines para acetatos
Lpices
Lpices adhesivos
Tijeras escolares
Tarjetas post-it de colores
Manual del participante y cdulas de inscripcin
Otros
Si
No
Comentarios
Nombre y firma del instructor
123
124
Tabla de verbos para la elaboracin de objetivos

del dominio cognoscitivo
Evaluacin
Sntesis
Anlisis
Aplicacin
Evaluar
Proponer
Analizar
Comprensin
Aplicar
Aprobar
Disear
Comparar
Conocimiento
Ordenar
Emplear
Repetir
Definir
Demostrar
Enunciar
Escribir
Describir
Calificar
Arreglar
Criticar
Demostrar
Conceptualizar
Experimentar
Decidir
Demostrar
Designar
Enumerar
Comparar
Determinar
Elegir
Disear
Determinar
Nombrar
Interpretar
Ejemplificar
Enlistar
Redactar
Manejar
Relatar
Discutir
Estructurar
Describir
Explicar
Comprobar
Expresar
Utilizar
Esbozar
Reconocer
Organizar
Distinguir
Identificar
Reproducir
Explicar
Escribir
Enunciar
Modificar
Estructurar
Examinar
Probar
Explicar
Identificar
Revisar
Formular
Investigar
Seleccionar
Modificar
Definir
Seleccionar
Valorar
Organizar
Sealar
Redactar
Verificar
El dominio cognoscitivo incluye aquellos objetivos que se refieren a la memoria o evocacin de los
conocimientos, y al desarrollo de las habilidades y capacidades tcnicas de orden intelectual.
125

del dominio afectivo
Caracterizacin
Organizacin
Valoracin
Respuesta
Cuestionar
Formular planes
Aceptar
Resolver
problemas
Dirigir grupos
Preguntar
Acordar
Solucionar
Interactuar
Contestar
Analizar
Poner en prctica
Adherirse
Contradecir
Explicar
Practicar
Justificar
Receptividad
Actuar conforme a
un plan
Alternar planes
Escuchar
Dialogar
Influir
dems
sobre
Organizar
acciones
Modificar
conductas
los
Apoyar
Atender
Obedecer
Integrar grupos
Apreciar
Ejecutar
Proponerse realizar
algo
Comunicar
Comentar
Participar
Evaluar
Decidirse a actuar
Platicar
Reconocer
Verificar hechos,
formular ejercicios
Cumplir
Seleccionar
Recibir
rdenes
Tener
conciencia
Recibir
indicaciones o
instrucciones
El dominio afectivo incluye aquellos objetivos que involucran sentimientos, actitudes, emociones y
valores.
126

del dominio psicomotriz.
Creatividad
Automatizacin
Precisin
Manipulacin
Realizar
Movimientos
Sincronizados
Mover diferentes
partes
del
cuerpo
segn
indicaciones
Disear
herramientas o
maquinaria
Actuar con
naturalidad y
soltura al
dramatizar
Solucionar
Problemas
Prcticos
Gesticular con
Indicaciones
Danzar
Manipular
herramientas
Imitacin
Manejar
Instrumentos
Manejar u operar
herramientas o
maquinaria con
destreza
Cantar
Imitar gestos
Confeccionar
Patinar
Repetir
movimientos
Idear
coreografas
originarles
Crear nuevas
melodas
Nadar
Elaborar
Reproducir
trazos
Imitar
sonidos
Usar
Disear
Improvisar
actuaciones
Elaborar
materiales
conforme a
especificaciones
Al dominio Psicomotriz pertenecen aquellos objetivos que expresan el desarrollo de habilidades motoras y
destrezas.
127
128
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130

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Manual de capacitacin

Objetivo del curso

Unidad 1 La capacitacin, un proceso de enseanza - aprendizaje

El instructor como facilitador del aprendizaje

Unidad 2 Planeacin y desarrollo de la capacitacin

Planeacin de las acciones de capacitacin

Apoyos logsticos para la capacitacin

Unidad 3 Principios didcticos en la conduccin de grupos

Conduccin y dinmica grupal

La motivacin y comunicacin en el trabajo de grupos

Apoyar y orientar a los trabajadores/as en el fortalecimiento de su desempeo laboral, y

La capacitacin, un proceso de enseanza-aprendizaje.

Planeacin y desarrollo de la capacitacin.

Principios didcticos en la conduccin de grupos.

Preparacin de las sesiones

Gua visual (estructura temtica)

Objetivo del curso

El participante identificar las caractersticas del proceso de enseanza-aprendizaje en

En esta unidad se analiza en qu consiste el proceso de

El participante analizar los elementos del proceso de enseanza-aprendizaje, para

Vista la capacitacin como un proceso por el cual se

El cambio exige capacitacin

En este sentido, la capacitacin como un proceso de

El proceso de enseanza-aprendizaje se caracteriza por

Dicho proceso representa una serie de actividades didcticas de interaccin y comunicacin,

Constituye el proceso de enseanza-aprendizaje una accin intencionada de formacin que

Aunque el participante debe ser el centro de todo proceso de

El participante definir el concepto de aprendizaje como un proceso significativo, para

La educacin para los adultos es la oportunidad de aprender a lo largo de su vida de manera

El proceso de adquirir conocimiento, habilidades,

El aprendizaje implica un proceso de construccin

En dicho proceso se puede identificar lo que sucede durante

reas del aprendizaje

Cuando el instructor/a identifica cul es el rea de aprendizaje que se va a desarrollar

Incluye toda conducta relacionada en los procesos de

Recordar hechos, conceptos, teoras, tcnicas, ideas, datos e informacin

Demostrar el entendimiento de hechos y principios, organizando, comparando,

Resolver o solucionar problemas aplicando el conocimiento adquirido, hechos,

Examinar y fragmentar la informacin en diferentes partes mediante la

Compilar informacin y relacionarla de diferente manera combinando elementos

Exponer y sustentar opiniones realizando juicios sobre informacin, validar ideas

Se relaciona con el aprendizaje de habilidades y destrezas de las

Slo se repite y reproducen gestos, sonidos, movimientos, trazos, etc., aqu no

Se realizan actividades de manera independiente, mediante la secuencia de un

Las actividades se realizan de acuerdo a una ejecucin de mayor calidad, como

Es la ejecucin de actividades con destreza y dominio, al grado de hacerlo

Con el dominio y destreza de la ejecucin, se pasa a una etapa de creatividad y

Es la manifestacin de sentimientos y valores; es decir, es la

La persona se muestra sensible ante ciertos fenmenos y estmulos, en este nivel

La persona tiene disposicin de realizar la actividad que se proponga de manera

La persona le otorga un valor al hecho, fenmeno o comportamiento que se le

La persona ubica y relaciona los valores adquiridos dentro de su sistema

La persona acta de manera congruente, de acuerdo a su filosofa de vida, la cual

Estas reas se desarrollan desde la infancia y a lo largo de todo el proceso educativo en el

Aprendizaje en los adultos (Andragoga)

Los rasgos que ms sobresalen en el adulto son:

La vida autnoma en lo econmico y en lo

Posee un concepto de s mismo, capacidad

Juega un papel social, que implica

Acta independientemente, en las mltiples

La definicin de educacin en los adultos se ha

Necesitan saber por qu, qu y cmo

El desarrollo de las personas en este

Disposicin para aprender