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UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLOGICA DEL CONO SUR (UNTECS)

TEMA: CONTROL DE CALIDAD, CARTA DE CONTROL DE

CARTA DE LA MEDIA
CURSO:

ESTADSTICA

PROFESOR:

ORUNA LARA JUAN CARLOS

CALIDAD Y

ALUMNOS:
CARRERA:

INGENIERIA ELECTRONICA Y
TELECOMUNICACIONES

CICLO:

II

GRUPO:

2008

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NDICE:
1. introduccin.4
2. Que es control de calidad?...5
Diseo....6
Conformidad.....6
Desempeo.......6
Calidad total......6
3. Cartas de Control.6
Elementos bsicos de una carta de control..
Limites de Control..
Tipos de Carta de Control.
4. Diagrama de la media y mediana.
5. Conclusiones.
6. Bibliografia.

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1. Introduccin
Como estudiantes de ingeniera de la Universidad Nacional Tecnolgica Del
Cono Sur De Lima nos es muy importante conocer las aplicaciones de la
estadstica en el mundo actual.
Siendo la estadstica una ciencia que proporciona un conjunto de mtodos que
nos permiten interpretar el comportamiento de los datos estamos consientes
de los constantes cambies que suceden con el pasar de los aos es por eso
que asestamos con agrado adquirir nuevos conocimientos en especial sobre
un tema fundamenta, control de calidad, cartas de control de calidad y carta de
madia ya que nos permitir tener mayores expectativas respecto al proceso de
produccin y la calidad de los productos.
En la actualidad el sistema comercial est cambiando todo debido a un avance
tecnolgico que est permitiendo generar productos ms eficientes de buena
calidad desplazando as a los objetos obsoletos que no generaban gran
satisfaccin en el consumidor.
La calidad es factor importante en los productos es por eso que para lograr los
objetivos de las empresas se han estado usando mtodo estadsticos como
control de calidad. Esto ha permitido que las empresas tomen conciencia de
que los consumidores buscan buenos producto a un bajo precio.es por eso
que las empresas estn poniendo ms nfasis en la calidad haciendo uso de
nuevas tecnologas y sistemas de control de calidad.
Es importante mencionar con respecto a las cartas de control sus cualidades y
beneficios que nos traera al realizar un anlisis ya que por ser un mtodo
grafico nos ser ms fcil evaluar si un proceso est en estado de control
estadstico. Tambin se estar informando sobre su caracterstica.
La preparacin de este informe ha sido posible gracias al trabajo en equipo, se
ha tenido el agrado de trabajar con personas valiosas. Expresamos nuestro
aprecio y agradecimiento a la Universidad Nacional Tecnolgica Del Cono Sur
De Lima UNTECS y en especial a Ms. C. JUAN CARLOS ORUNA LARA por
incentivarnos a realizar el presente trabajo que refleja la responsabilidad de los
estudiantes y la importancia de la estadstica en nuestras vidas.

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2. Qu es control de calidad?
Para tener un claro conocimiento de control de calidad se debe de conocer
algunos factores como la calidad ya que nos proporcionara una idea clara
sobre control de calidad.
En los ltimos aos se ha estado manifestando una rpida evolucin de la
tecnologa la cual est permitiendo a las industrias u organizaciones mejorar su
competitividad para satisfacer a sus consumidores de la mejor manera, pero
alcanzar la calidad en un ambiente moderno no es tan fcil .como antes se ha
mencionado el avanza tecnolgico ha hecho que se modifique sustancialmente
muchas practicas y tcnicas que nos permitirn mejorar la calidad del producto
a llegar al xito, crecimiento y una mejor posicin frente a otras industrias.
Muchos consumidores han manifestado que existen empresas que ofertan sus
productos a un bajo precio pero lamentablemente las cualidades de estos son
deplorables y que no duran lo suficiente mientras que otras industrias toman en
cuenta la calidad de sus productos ya que estn seguros que sus
consumidores buscan casa que satisfagan sus necesidades ,algo de calidad
Las industrias para lograr grandes cambios en la mejora de los productos
(calidad) se ha valido de estrategias, mtodos estadsticos que le permitan
alcanzar una mayor calidad reduciendo productos disconformes, desperdicio y
los costos de produccin. Estas estrategias o mtodos estadsticos es
simplemente el control de calidad que muchas industrias deben de cumplir, y
res pendiendo a la pregunta plantea sobre QUE ES CONTROL DE
CALIDAD?: decimos que es la actividad tcnica y administrativa mediante la
cual se miden la caractersticas de calidad de los productos, se comparan con
especificaciones o requisitos y se toman acciones correctivas apropiadas
cuando existe una discrepancia entre el funcionamiento real y el estndar. su
funcin principal es actuar como una organizacin de servicio la cual brinda
asistencia para que se logre los objetivos planteados por la industria entre ellas
la satisfaccin total del consumidor y un producto a un costo ms econmico en
el proceso de produccin .
Emplear esta estrategia ha permitido obtener mejoras en la calidad .esto se
debi a varios factores:

Responsabilidad por el producto.

Mayor competencia.

Un mejor pago por la mano de obra y la compra de eficientes materias

primas.

El aumento en el inters por la calidad por pate de los consumidores.

Mayores utilidades

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Confianza en las empresas

Mejora en las relaciones humanas

Reduccin de los costos de produccin

Rapidez en la toma de decisiones y mejora en el despliegue de la

poltica y la direccin por objetivos

Disminucin de productos defectuosos

Diseo

Esta se inicia con la investigacin de los reales requerimientos del consumidor,

el grado de satisfaccin que le proveen los actuales productos y servicios y
finaliza con una definicin de los requerimientos futuros del cliente.
Conformidad
Es la medida en la que el proceso sea capaz de reproducir consistentemente
los requerimientos del usuario (traducido en una especificacin).
Desempeo
Determinada mediante encuestas, investigacin, visitas a usuarios permite
conocer cul es el comportamiento real del producto en el servicio y el grado
real de satisfaccin del consumidor.
3. Cartas de Control
Las cartas de control tienen utilidad para dar respuestas a preguntas como
estas:

Qu efecto tiene lo que se hace?

Los cambios o problemas ante los que actuamos se deben a una

situacin especial (o causa particular), o se deben a una problemtica
general y comn que prevalece en todo un sector de la empresa?

Estos problemas o cuestionamientos son resultado de las variaciones en:

Los gastos mensuales de la empresa.

La calidad del producto final.
Los materiales.
Las mquinas.
La velocidad de operacin.
La mano de obra.
etc.

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Elementos bsicos de una carta de control

El objetivo bsico de una carta de control es observar y analizar grficamente
el comportamiento sobre el tiempo de una variable, de un producto, o de un
proceso.
Con el propsito de distinguir en tal variable sus variaciones debidas a causas
comunes especiales.
El uso adecuado de las cartas de control permitir detectar cambios y
tendencias importantes en los procesos.
Grficamente una carta de control es:
EJEMPLO DE UNA CARTA DE CONTROL

Grfico X para Muestra 1

Si

74.08

UCL = 74.07

74.05

CTR = 74.01

74.02

LCL = 73.95

73.99
73.96
73.93
73.9
0

todos los puntos caen dentro

de los lmites de control superior e inferior; se dice
Observacin
que es un proceso que est en control estadstico, si un solo valor sale fuera de
los lmites se considera fuera de control estadstico.
No siempre es indeseable que un punto caiga fuera de los lmites de control.
Por ejemplo, en una carta donde se grafique la proporcin de artculos
defectuosos, el que un punto est por debajo del lmite inferior indicar la
presencia de una causa especial, que es positiva para la calidad del proceso y
que deber identificarse para tratar de que tal causa influya permanentemente
en el proceso.
En las cartas de control tambin se observa cualquier formacin o patrn de
puntos que tenga muy poca probabilidad de ocurrir en condiciones normales,
lo cual ser una seal de alerta sobre posibles cambios debidos a causas
especiales.

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Limites de Control
La ubicacin de los lmites de control en una carta, es un aspecto fundamental.
Si stos se ubican demasiado alejados de la lnea central, entonces ser ms
difcil detectar los cambios en el proceso, mientras que si se ubican demasiado
estrechos se incrementar el error tipo 1.
Para calcular los lmites de control se debe proceder de tal forma que bajo
condiciones de control estadstico, la variable que se grafica en la carta tenga
una alta probabilidad de caer dentro de los lmites.
Clculos de Limites de control
Para el clculo de los lmites de control, sea x la variable (o estadstico) que se
va a graficar en la carta de control, y suponiendo que su media es xy su
desviacin estndar x, entonces los lmites de control son:
LCS = x+ 3 x Lmite superior
Lnea central = x
LCI = x-3 x Lmite inferior
Con estos lmites, y bajo condiciones de control estadstico, se tendr una alta
probabilidad de que los valores de x estn dentro de ellos
En particular si x tiene una distribucin normal, tal probabilidad ser de 0.9973
o 99.73%, por lo que se espera que bajo condiciones de control solo 27 puntos
de 10,000 caigan fuera de los lmites.
Adems de diagnosticar el funcionamiento del proceso y evaluar la capacidad
del mismo, las cartas de control son la herramienta especializada en el estudio
de la variabilidad, el principal enemigo de la calidad.

Tipos de Carta de Control

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Para variables y atributos:

Las primeras se aplican a variables (o caractersticas de calidad) de tipo
continuo, que intuitivamente son aquellas que requieren un instrumento de
medicin para medirse (pesos, volmenes, voltajes, longitudes, resistencias,
temperaturas, humedad, etc.)
Las cartas para variables tipo Shewhart ms usuales son:
-x (promedios)
-R (rangos)
-s (desviacin estndar)
-x (de medidas individuales)
Estas distintas formas de llamarle a una carta de control se deben al tipo de
variable (estadstico) que se grafica en la carta: un promedio, un rango, etc.,
por medio del cual se tratar de controlar una caracterstica importante de un
producto o un proceso.
Para el caso en que el producto se juzga como conforme o no conforme,
dependiendo si posee ciertos atributos, y al producto se le podr contar el
nmero de defectos o no conformidades que posee el mismo.
La variabilidad y tendencia central de este tipo de caractersticas de calidad de
tipo discreto sern analizadas a travs de las cartas de control para atributos.
Calidad Total
- Potencialmente alcanzable si hay decisin del mas alto nivel.
- Mejora la relacin del recurso humano con la direccin.
- Reduce los costos aumentando la productividad.
La calidad total es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de lograr la
calidad ptima en la totalidad de las reas, es un concepto que explica como
ofrecer el mayor grado de satisfaccin a un cliente por medio de un bien o
servicio, para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la
totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad
total, medido por la satisfaccin total del cliente. Siempre se esta en constante
perfeccionamiento manteniendo el objetivo de calidad total lo cual se es
alcanzable, en la medida en que la necesidad de los clientes se satisface, una
mayor satisfaccin del cliente crea una mayor percepcin de la calidad en el
bien o servicio. En el momento que se satisface la necesidad de un cliente de
forma total, se estar dando un producto de calidad total, entendiendo esto
como el momento en que se satisface una necesidad anteriormente dada.

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4. Diagrama de la Media y Mediana

Diagrama de la caja y bigote, basados en la mediana, que resiste mejor las
modificaciones ocasionadas por estos valores anmalos que perturban la
media.
Actualmente son mucho ms utilizados que los diagramas de la media en
recuadro y se podran describir como representaciones graficas de una
distribucin estadstica unidimensional que reflejan directamente 5 parmetros
(limite inferior, primer cuartil, Mediana, tercer cuartil y limite superior) e
indirectamente el rango y el rango intercuartilico; tambin dan una idea de la
simetra, el sesgo y la dispersin de los datos de la distribucin, permitiendo
contrastar conjuntos de datos diferentes de una misma variable.
Ejemplo:

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Chino ya esta la partes mas importantes tienes que hacere ppt ok y hacer las
conclusiones y bibliografa ok y se lo mandas a aracely para que lo imprima bye

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