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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA
ADMINISTRAO DE EMPRESAS

DANIELA DA TRINDADE BIDINOTTO RA 439940

DENISE DA TRINDADE BIDINOTTO RA 435122
VIVIANE DA TRINDADE BIDINOTTO RA 439939

DESAFIO DE APRENDIZAGEM
CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TUTOR PRESENCIAL DANIEL ENGEL
TUTOR A DISTNCIA YAEKO OSAKY

So Borja R/S
2013

SUMRIO

1. INTRODUO.............................................................................................
2.CAPITULO I...........................................................................................................
2.1 COMPARAO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL......................
2.2 COMPARATIVO DE SISTEMA ABERTO E SISTEMA FECHADO ................

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3. CAPITULO II...........................................................................................................
3.1 INOVAO........................................................................................................
3.2 PESQUISA...............................................................
3.3 INOVAO NAS ORGANIZAES.................................................................
3.4 INOVAO TECNOLGICA.............................................................................

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4. CAPITULO III.....................................................................................................
4.1RELAO ENTRE A IMAGEM E O TEXTO...................................................

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5. CAPITULO IV.....................................................................................................

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.........................................................................

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INTRODUO
Para falarmos em comportamento organizacional importante nos reportarmos ao
pensamento de Chiavenato que diz: Comportamento Organizacional o modo pelo qual uma
pessoa ou organizao age ou reage em suas interaes com o ambiente e em resposta aos
estmulos que recebe. Esta disciplina tem como objetivo principal estudar as atitudes e o
desempenho dos colaboradores no ambiente da organizao, sendo seus principais efeitos: o
da organizao e a sociedade sobre as percepes e sentimentos e aes dos colaboradores, do
ambiente sobre a organizao, seus recursos humanos e objetivos, e dos colaboradores sobre a
organizao no que corresponde a eficincia, eficcia e efetividade.
As organizaes se formam a partir dos lideres que as conduzem para seus objetivos,
das pessoas que l trabalham, dos comportamentos explcitos e implcitos, das normas,
polticas, misso, viso, valores e princpios que norteiam os rumos organizacionais.
Pode ser analisado, o comportamento organizacional da seguinte forma: qualitativa e
quantitativa.
A partir dessas informaes quantitativa e qualitativa, possibilita o direcionamento
organizacional, correes de prticas, reorganizaes de grupos e formao de equipes para
viabilizar as vantagens competitivas da empresa.
A importncia de conhecer o comportamento organizacional

se d ao fato de a

liderana ter a compreenso das influncias que se do nas trocas dentro do relacionamento
organizacional e suas influencias no resultado final da atividade laboral, sendo fator de
importncia para eficincia e
organizao.

eficcia dos processos e a consequente

efetividade da

1. COMPARAO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O comportamento Organizacional se relaciona com um conjunto de conceitos
fundamentais que giram em torno da natureza das pessoas e das organizaes. Soto, Eduardo,
2002, Livro Impacto das Emoes. O trabalho desse autor busca compreender qual o papel
das emoes, como as pessoas se comportam no dia-a-dia da organizao. O Comportamento
Organizacional um campo de estudo que investiga o impacto que indivduos, grupos e a
estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar
esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional. Robbins, Stephen P.
2002, Livro CO. Esse autor tem sua definio focada principalmente no estudo do
comportamento humano e como o resultado desse estudo pode colaborar para a melhoria do
resultado organizacional.
Com base nas definies acima observadas, conclumos que Comportamento
Organizacional uma forma organizada e sistematizada de conhecer o comportamento
humano, o impacto que a organizao estabelece em sua vida de relao e o controle do
impacto que a fora de trabalho causa, como colaborao para o xito das estratgias
organizacionais.
2.2 COMPARATIVO DE SISTEMA ABERTO E SISTEMA FECHADO
SISTEMA ABERTO
Input. Sistemas que interagem com seu meio
ambiente e sejam influenciados por foras
externas.
Ex.: Matria prima
energia
Informao.

SISTEMA FECHADO
Output. Sistemas que no recebem nenhuma
influncia do meio ambiente e, por outro lado
tambm no influenciam o ambiente.
Ex.:Departamento Pessoal
Almoxarifado
Motores.

3. CAPITULO II
3.1 INOVAO
A palavra Inovao tem origem no latim, in e novare que significa fazer algo novo, ou
alterar algo j existente.
No mundo dos negcios considera-se que inovao a explorao com sucesso de
novas ideias e isso para as empresas significa maior lucratividade.
A inovao tem a capacidade de gerar vantagem competitiva, tornando-se essencial
para a sustentabilidade das organizaes.
3.2 PESQUISA:
Qual o seu conceito de Inovao?
1. Floriano Fontoura, 51 anos
Inovao a capacidade de fazer o velho de forma diferente.
2. Pedro Paulo Fagundes, 59 anos
mudana, reforma.
3. Mait Bidinotto Fagundes, 4 anos
Sentar-se da mesma forma em uma cadeira colorida.
4. Joo Bidinotto, 58 anos
Fazer algo que j existe, porm mais elaborada.
5. Pedro Fortes, 42 anos
agregar valor novo ao que j existe.
6. Caetano Clerici, 30 anos.
Buscar algo novo, mudana.
7. Lindomar Pereira, 38 anos
ser responsvel pelo que queremos criar.

8. Claudinei Serafim,
estar em posio de vantagem em relao aos demais, no esperando acontecer.
9. Silvia Santos, 32 anos
sair do que simples, do que j padro a tempo.
10. Adriana Knapp, 40 anos.
Para mim inovao est ligado ao ser humano, seria encontrar novas formas de fazer
alguma coisa, novas formas de utilizar coisas j existentes, encontrar um novo paradigma.
11. tila dos Reis, 46 anos
buscar seus objetivos, suas ideias e alm disso criar alternativas para competir no
mercado atual.
12. Flvia de Lima, 33 anos.
ter a mente aberta para o novo, ter viso ampliada para oportunidades de inovar.
13. Anderson Rodrigues, 36 anos.
Inovao a busca de melhorias de formas contnuas, o resultado do processo de
evoluo. Inovao remete a uma ideia de transformao aprendizagem e mudana.
14. Regiane Dorneles, 29 anos.
Ao mesmo tempo que fazer algo novo, poder transformar algo que j existe em um
atrativo, algo diferente, tendo em vista o sucesso como resultado.
15. No Martins da Silva, 43 anos
Inovao chegar, conseguir mudar, adaptar, implantar novos meios para atingir os
objetivos.
16. Guilherme Martins Cruz, 29 anos.
Inovar no apenas um produto novo, mas o aperfeioamento de funcionalidades.
16. Renata dos Santos Pereira. 33 anos.
Inovao tudo aquilo que se difere do atual.
18. Antonio Corin, 46 anos.
Inovao a busca de novas tcnicas e formas para melhorar o desempenho e agilidade do
cotidiano.
19. Lucas Witte, 14 anos
Inovao algo que desenvolvem para melhorar a vida das pessoas.
20. Andriele Pedebos, 26 anos
fugir do comum, ser diferente, criar novos conceitos.

3.3 INOVAO NAS ORGANIZAES.

Inovao o processo desde a gerao de ideias at o desenvolvimento do produto.
Inovao exige aprendizado, pacincia, pr-atividade e trabalho em equipe, no
havendo a centralizao de responsabilidade de inovar.
Transformar o conhecimento em resultado financeiro no uma tarefa simples, requer
processos eficazes, sistmicos e que possibilitem a inter-relao de todos os departamentos.
As pesquisas mostram que o mais difcil criar a cultura da inovao nas organizaes
e no os processos. Para estimular a inovao em uma organizao importante que sejam
favorveis a cultura e o clima organizacional para a busca da inovao e a sua manifestao
criativa.
A inovao s feita a partir de pessoas, tendo que ser fortalecido pelos colaboradores
e vivenciado, pois a sobrevivncia da organizao de responsabilidade de todos.
2.3 INOVAO TECNOLGICA.
O desenvolvimento tecnolgico e a inovao so cruciais para o crescimento da
produtividade e do emprego, porm o ambiente no Brasil desanimador para a inovao. O
cenrio atual que o Brasil no tem competitividade para investir, pela taxa de cambio, pelos
juros e por todos os fatores macroeconmicos que dificultam o investimento no pas.
Para o diretor do Ciec, Ryan, o Brasil tem alguns pontos fortes que seriam o alto
investimento em pesquisas nas universidades, recursos humanos de qualidade e publicaes
de artigos cientficos de impacto internacional, porm os resultados no so aplicados pois
precisam ser melhorados tais como: a dificuldade de abrir novas empresas por causa da
burocracia, o sistema de patentes ineficientes.
A falta de um ambiente favorvel deixou o Brasil numa posio diante do mercado
internacional abaixo de pases como a China e a ndia, porm esses pases apresentam
modelos singulares que no se aplicam a realidade nacional.
Ryan destaca que seria mais interessante estudar os prprios casos de empresas
brasileiras de sucesso tais como a EMBRAER e o agronegcio, da onde se conclui que o
resultado da inovao est no perfil inovador.
O que o Brasil necessita uma cultura de empreendedores, pois os casos de sucesso
observados esto quase sempre ligados a iniciativa individual. O gargalo da inovao o
inovador. Voc no inventa o inovador, ele aparece por gerao expontanea,disse Isaias Raw,
diretor da fundao Butantan.
Na opinio de Raw a educao no tem a capacidade de mudar e transformar essa
realidade nem formar inovadores, pois ela no ensina a pensarem sozinhas, devido ao seu
carter engessado, o que um fator negativo para o esprito inovador.
O problema da inovao no se resolve apenas com uma ao isolada. O mesmo teria
uma soluo que pode se espelhar no exemplo de um outro desafio semelhante que foi a
questo da qualidade ocorrida a 20 anos, onde as empresas investiram em qualidade. Nesta
poca a dimenso do problema da qualidade era semelhante ao da inovao hoje.
S possvel a soluo quando no houver outras alternativas para as empresas no
perderem mercado e competitividade, seno inovar, inovar e inovar.

CAPITULO III
RELAO ENTRE A IMAGEM E O TEXTO
O trabalho em equipe o assunto abordado pelo texto, referindo-se da percepo que o
homem teve da vantagem de se trabalhar em equipe onde se utiliza o somatrio das
qualidades individuais que facilitam o atingir dos objetivos.
Existe uma dificuldade das empresas em transformar grupos de trabalho em equipes
vencedoras.
Uma equipe de trabalho formada por pessoas de diferentes objetivos individuais,
percepes da realidade, mas que podem somar suas foras atravs da sinergia para o objetivo
comum da organizao que o resultado.
A equipe deve ser conduzida pelo lder, sendo ele o motivador da equipe, envolve e
compromete sua fora de trabalho, atravs da promoo do companheirismo, amizade, tendo
um perfil comportamental de carisma, humildade, compreenso do outro, o que transmite a
equipe credibilidade e segurana no lder.
Com relao a imagem observa-se que no houve viso sistmica da tarefa a ser
realizada, a equipe no est envolvida e comprometida na soluo do problema, os lideres no
souberam conduzir suas equipes resultando no fracasso da tarefa.

CAPITULO IV.
Percepo:
Definio: uma interpretao da realidade segundo os filtros individuais que sofrem
a influencia de nossas necessidades, sistemas de crenas, educao, formao, nos chegam
atravs dos estmulos aos sentidos.
Comunicao:
Definio: o processo de transmitir informao, significado e compreenso de um
emissor para um receptor.
A percepo e as organizaes.
O entendimento da percepo nas organizaes nas organizaes uma competncia
gerencial que contribui para a criao de um clima organizacional saudvel, sendo que a
percepo afeta inmeros aspectos do comportamento das pessoas.
A percepo ajuda a identificar os recursos que a empresa possui, quais os obstculos
para atingir suas metas.
Quanto mais rica e flexvel for a nossa percepo, aumentamos a nossa capacidade de
reconhecer os sinais, facilitando assim o nosso desempenho profissional.
Voltar para dentro de si mesmos, enxergar mais longe que os outros e encontrar
solues para os problemas, ficar de antenas ligadas.
Tudo ir depender de como vemos as coisas, e no como elas so na realidade.
A comunicao e as organizaes.
A comunicao tem a sua origem no latim, Commun, com sufixo ie, que semelhante
a fie e que significa fazer, colocar em prtica. Comunicar significa fazer algo juntos, levar

informaes ou conhecimentos de um emissor para um receptor de maneira mais perfeita

quanto possvel.
As informaes e a comunicao sempre foram essenciais na evoluo das habilidades
empresariais, sendo instrumentos e processos poderosos para a realizao das potencialidades
estratgicas. atravs deles que as organizaes desenvolvem suas funes, tomam decises
e estabelecem contato com o ambiente externo, (clientes, fornecedores e parceiros).
As organizaes tem que estar atentas aos receptores dessas informaes, elas
precisam analisar o perfil de quem as recebe, tais como a cultura, o grau de conhecimento,
para que as informaes cheguem de forma clara e disseminada na fora de trabalho,
compreendendo as estratgias de negcio da empresa.
Compreender a empresa como um ambiente comunicacional, torna-se indispensvel
reconhec-la nas vrias concepes que tem de se expressar aos seus diferentes pblicos,
reconhec-la como uma formadora de conscincia e um modelo de ser, que caracterizam a
sociedade em que ela est inserida.
A comunicao hoje vai alm do modelo arcaico de comunicao, ela tem como
objetivo servir de suporte para um modelo de gesto mais estruturado, tendo a capacidade de
levar a organizao a enfrentar os desafios da sociedade que hoje se torna mais exigente em
seus direitos.

CONCLUSO
Nos ltimos anos, a inovao passou a ser caracterizada como um fator indispensvel
para a competitividade das organizaes e foi concluda em suas atividades estratgicas.
Um pas, uma empresa ou qualquer outra organizao que aspire manter-se a frente de
seu competidores, precisar de sistemas inovadores e criativos.

A inovao bem sucedida requer uma boa liderana, finanas apropriadas, habilidades
e principalmente um clima organizacional que fomente e oportunize a criao de vantagens,
no s nos clientes e consumidores potenciais, mas em tudo, como se realiza os servios,
como vende, como introduz o produto no mercado. A inovao pode ser o diferencial entre a
sobrevivncia e a morte da organizao.
A adoo de uma conscincia inovadora contribui, decisivamente para o
descobrimento que o mercado exige. O processo inovador o que nos leva a criao de novos
fatos que troca o ultrapassado pelo novo e esse por outro mais moderno.
So as pessoas que fazem a diferena. E saber como gerenciar pessoas um grande
desafio, muito mais que isso, saber como gerenciar a motivao das pessoas.
A liderana o uso da influncia para dirigir e coordenar as atividades de um grupo
organizado.
Um de os desafios da liderana adaptar os objetivos organizacionais, com os do
grupo, e das pessoas. Portanto, na formao de liderana nos grupos organizado, os lideres
devem facilitar o caminho para que os objetivos comuns sejam atingidos de forma eficiente.
Os fatores de fracasso de liderana para gerir o processo de mudana organizacional
est ligado a capacidade do lder de trabalhar com excelncia e o cuidado para evitar trs erros
frequentes: na capacidade de persuadir pessoas, na capacidade de negociao, na capacidade
de se antecipar aos fatos e situaes adversas.
A capacidade de persuaso, o lder apresenta dificuldades de envolver e comprometer
as pessoas com o objetivo da empresa.
Na negociao o lder mostra dificuldade de perceber os anseios e expectativas de sua
equipe e utilizar isso para negociar.
Com relao a antecipao dos fatos, os lideres no possuem a percepo de situaes
que podem ser contornadas ou evitadas em prol do bom resultado da equipe.

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BIBLIOGRFICAS

ROSI, Anderson. A inovao na prtica das organizaes. Fundao Dom Cabral,

http://www.fdc.org.br/pt/pesquisa/inovacao/documents/artigos_blog/inovacao_pratica_organi
zacoes.pdf. Acesso em 22/04/13.
CAMPOS, Alessandri, Vilanova e Silva. Criatividade e Inovao nas empresas.
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/criatividade-e-inovacao-nasempresas/29002/. Acesso em 23/04/13

APNDICE

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Apndice: Modelo do questionrio.

Universidade da Regio da Campanha - URCAMP
Campus So Borja
Superintendncia Acadmica
Av. Tancredo Neves, 210 Cx. Postal 137
Fone/fax: (055) 3431-1687
www.urcamp.tche.br
Prezado (a) Sr (a).
O presente questionrio faz parte de um projeto acadmico, que tem como objetivo
investigar a atual capacidade dos gestores ou responsveis por Micro, Pequenas e Mdias
Empresas (MPMEs) da cidade de So Borja em utilizar a informao como ferramentas para
obter vantagem competitiva.
Por uma questo de tica profissional no ser mencionado em nenhum momento da
execuo do projeto o nome do pesquisado nem o nome da empresa colaboradora, ficando
assim garantido o sigilo das informaes coletadas.
Para que o resultado das anlises seja satisfatrio solicitado ao entrevistado que se
utilize de extrema sinceridade em suas respostas e, em caso de dvidas, que estas sejam
sanadas com o pesquisador.
QUESTIONRIO
1) Qual a rea de atuao de seu negcio e que tempo atua nesta rea?

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2) Qual o seu cargo dentro de sua empresa?

3) Como o Sr(a) classifica o nvel de concorrncia no setor de atuao de sua empresa na

cidade?
( ) Muito alto ( ) Alto ( ) Mdio ( ) Baixo ( ) Muito baixo
Por qu?
4) O Sr(a) saberia dizer quantos concorrentes diretos sua empresa possui na cidade?
( ) Sim ( ) No
Se sim, quantos?
5) Dentre eles, saberia dizer qual, ou quais so os principais concorrentes?
( ) Sim ( ) No
6) Sua empresa pesquisa informaes sobre seu setor e sobre seus concorrentes com
freqncia?
( ) Sim ( ) No
Poderia citar o mtodo de pesquisa mais utilizado?
7) Existe na sua empresa algum responsvel por levantar dados sobre seu setor de atuao ou
concorrentes?
( ) Sim ( ) No
Se sim, qual a relao profissional dele(a) com quem tem a responsabilidade de tomar as
decises, ou seja, de que forma ele colabora ou participa das tomadas de decises na sua
empresa?
8) Para o seu negcio, que tipo de informao ou seria mais importante a se saber sobre seus
concorrentes?
9) Sua empresa possui um sistema informatizado que disponibilize relatrios gerenciais?
( ) Sim ( ) No

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10) O Sr(a) utiliza estes relatrios para tomar algum tipo e deciso?
( ) Sim ( ) No
Poderia citar alguns exemplos?
11) Como o Sr(a) classifica o nvel de conhecimento da sua empresa sobre as atividades dos
seus concorrentes tais como polticas de preos, condies de pagamentos, qualidade do
atendimento a clientes, qualidade dos produtos oferecidos, tipos de ofertas e promoes?
( ) Muito alto ( ) Alto ( ) Mdio ( ) Baixo ( )Muito baixo
Saberia dizer por qu?
12) O Sr(a) saberia dizer como seus clientes o vem em relao aos seus concorrentes?
13) Sua empresa possui alguma caracterstica que a torne diferente e melhor que as empresas
concorrentes?
( ) Sim ( ) No
Poderia dizer qual?
14) Qual a importncia da comunicao interna na sua empresa? Existe algum recurso formal
de comunicao utilizado?

15) O Sr(a) seria capaz de mudar sua estratgia de gesto atual ou at modificar de alguma
forma o seu empreendimento em funo do alguma informao relevante sobre alguma ao
da concorrncia ou sobre tendncias do setor de atuao da sua empresa?
( ) Sim ( ) No
Por qu?
FONTE: Passos (2007), adaptado pelo Autor.