TEORAS ADMINISTRATIVAS: TEORA COMPORTAMENTAL

MARIA CARLOS CASTAO

HELMER CASTILLO MOLINA
EIMYS GUZMAN PAREDES
LUIS ENRIQUE LORDUY DIAZ
ADRIANA PAJARO LEDESMA
RAFAEL VILLADIEGO CANO

CANDELARIA PADILLA CHOPERENA

ENFERMERA DOCENTE

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERA
ADMINISTRACION EN SALUD
VII SEMESTRE
2015

INTRODUCCIN
Desde pocas primitivas pues se da como una actividad prctica desde que el
hombre une sus esfuerzos para alcanzar objetivos comunes ante la imposibilidad
de vivir aislado por la naturaleza misma. Pero es a finales del siglo XX que es
reconocida como una disciplina cientfica, cuyo objeto de estudio es la
organizacin.
La teora comportamental o del comportamiento se centra en las personas pero
conserva su estructura organizacional, lo que genero un nuevo enfoque en la
administracin.
La caracterstica principal de esta teora fue que esta analiza el factor humano de
forma individual que llevo al enfoque motivacional y aumento la productividad.
La teora del

comportamiento est basada en la conducta individual de las

personas teniendo como piedra angular la motivacin para mejorar la

productividad y calidad de vida y como mximo exponente a Herbert A. Simon,
quien afirma que el administrador debe ver al empleado como una persona y no
solo como un agente de productividad, necesita conocer y satisfacer las
necesidades del trabajador para lograr un buen desempeo laboral.
El principal inters acadmico al realizar esta investigacin es conocer cmo se
aplica y relaciona las diferentes teoras administrativas a la teora del autocuidado,
de igual manera enfocarlas en situaciones de la vida diaria y evaluar si efectividad
a la hora de administrar

OBJETIVOS
Analizar los conceptos y definiciones referentes a la teora mediante la
investigacin de diferentes bibliografas con el fin de sacar a relevancia los
ms significativos y propios de esta teora
Explicar los aportes de los autores ms representativos de la teora con el
fin de conocer los diferentes puntos de vista que encierran la teora
Sintetizar una idea clara y precisa acerca de la teora demostrando su
aplicabilidad en situaciones de la vida cotidiana facilitando su comprensin
de forma general
Comparar las etapas de la teora administrativa con la teora del dficit de
autocuidado con el fin de aplicarla al cuidado de paciente

Tabla de contenido
INTRODUCCIN................................................................................................... 2
OBJETIVOS.......................................................................................................... 3
1.

QU ES LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO?..............................................5

2. ORGENES DE LA TEORA COMPORTAMENTAL ................................................6

3.

PRINCIPALES EXPONENTES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO...............6

4.

DESARROLLO DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO....................................7

4.1.

Teora de los dos factores de Herzberg.........................................................8

Factores higinicos o factores extrnsecos:...................................................8

Factores motivacionales o factores intrnsecos..............................................9

4.2.

TEORIA X y TEORA Y..........................................................................10

4.2.1.

TEORA Y........................................................................................... 11

4.2.2.
4.3.

TEORA X........................................................................................ 10

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN............................................................13

4.3.1.

Sistema 1. Autoritario coercitivo:..........................................................13

4.3.2.

Sistema 2. Autoritario benevolente:......................................................14

4.3.3.

Sistema 3. Consultivo:.......................................................................15

4.3.4.

Sistema 4. Participativo:.....................................................................15

4.4.

Organizacin como sistema social cooperativo............................................16

4.5.

Proceso decisorio.................................................................................... 17

1. QU ES LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO?

La teora del comportamiento o teora behaviorista surge a finales de la dcada de
1940, como una redefinicin total de los conceptos administrativos. Lo que genera
un nuevo enfoque de la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del
comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las
teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la
burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis
permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional. 1.
El enfoque de esta escuela consiste bsicamente en considerar a las relaciones
en el mbito organizacional como el factor relevante para administrar las
organizaciones con eficiencia y productividad adecuada. Donde es importante
conocer las causas que originan el comportamiento humano, ya que este es
causado, motivado y orientado hacia objetivos y al tenerlas claras podemos
mediante el manejo de la motivacin, manejarlas y as mejorar el rendimiento de
ella empresa y hacer que el trabajador se sienta mejor.

2. ORGENES DE LA TEORA COMPORTAMENTAL 2

1) La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas de la
teora clsica, derivo lentamente hacia una segunda etapa (La teora del
comportamiento), esta represento un nuevo intento por sintetizar la teora de la
organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas.

1Chiavenato, Idalberto. Enfoque del comportamiento en la administracin

2 Chiavenato, Idalberto. Enfoque del comportamiento en la administracin. Pag
567.

2) La teora del comportamiento es un desarrollo de la teora de las relaciones

humanas, con la cual se muestra eminentemente crticas severas. Si bien
comparten algunos conceptos fundamentales, los utiliza apenas como punto de
partida o de referencia y los reformula profundamente.
3) La teora del comportamiento critica a la teora clsica. Algunos autores ven en
la primera una verdadera anttesis de la teora de la organizacin formal.
4) La teora del comportamiento incorporo la sociologa de la burocracia u amplio
el campo de la teora administrativa.
5) En 1947 se public un libro en Estados Unidos, que marca el inicio de la teora
del comportamiento, llamado El comportamiento administrativo de Herbert Simn.
El cual mostraba un ataque la teora clsica y a la aceptacin de las principales
ideas de la teora humanas.

3. PRINCIPALES EXPONENTES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO

Herbert Alexander Simn el cual nacin el 15 de junio de 1916 y muri el 9 de
febrero de 2001, fue el mayor exponente de esta teora, era un economista,
politlogo y terico de las ciencias sociales estadounidense. En 1978 le fue
concedido el Premio Nobel de Economa por ser uno de los investigadores ms
importantes en el terreno interdisciplinario y porque su trabajo ha contribuido a
racionalizar el proceso de toma de decisiones. Por otra parte encontramos otros
representantes de esta teora que son: Chester Bernard, Douglas Mcgregor
exponente de la teora X y Y, Rensis Likert exponente del sistema de
administracin, Chris Argyris exponente de la organizacin como sistema social
cooperativo.
En el campo de la motivacin humana que influye para el desarrollo de dicha
teora su principal destacado es Abraham Harold Maslow (Brooklyn, Nueva York,
1 de abril de 1908 - 8 de junio de 1970 Palo Alto, California) con su aporte de la

jerarqua de las necesidades. Este fue un psiclogo estadounidense conocido

como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicologa humanista,
una corriente psicolgica que postula la existencia de una tendencia humana
bsica hacia la salud mental, la que se manifestara como procesos continuos de
bsqueda de autoactualizacin y autorrealizacin.

4. DESARROLLO DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO

La teora del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las
personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario estudiar la
motivacin humana, la cual es una de las bases principales de la teora. Debido a
que el hombre es considerado un animal complejo dotado de necesidades
complejas y diferenciales que orientan y dinamizan el comportamiento humano
dirigido a ciertos objetivos personales. Cuando se satisface una necesidad, surge
otra en su lugar, en un proceso continuo y sin fin, desde el nacimiento hasta la
muerte de las personas. Lo cual debe tener presente el administrador

para

comprender mejor el comportamiento del hombre y utilizar la motivacin como un

poderoso medio para mejor la calidad de vida dentro de las organizaciones.
Para conseguir este fin la teora utiliza del campo humanista la jerarqua de las
necesidades de Maslow donde las necesidades humanas estn priorizadas o
jerarquizadas en niveles debido a su importancia en cuatro necesidades bsicas y
una de crecimiento, de la siguiente manera:
Necesidades bsicas:
1. Fisiolgicas: surgen de la naturaleza fsica; como la necesidad de alimentos,
de vestir, reposo, abrigo, dormir, reproducirse, etc.
2. Seguridad: es la necesidad de proteccin contra el peligro o privacin.
3. Sociales: son las necesidades de cario, afecto, de sentirse en grupo, etc.
4. Estimacin: es la necesidad de sentir respeto y la confianza del grupo, el
deseo de fuerza, logro, reputacin, reconocimiento, etc.

 Necesidad de crecimiento:
1. Relacin personal: es el deseo de todo ser humano de realizarse a travs del
desarrollo de su propia potencialidad3

4.1.

Teora de los dos factores de Herzberg4

En esta teora el autor plantea la existencia de dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en el trabajo los cuales son:
FACTORES HIGIENICOS

FACTORES MOTIVADORES O

INSATISFACTORIOS
SATISFACTORIOS
Condiciones que rodean al empleado Se refiere al contenido del cargo a las
mientras trabajan: fsicas, el salario, los tareas y a los deberes relacionados con
beneficios sociales, polticas de la el cargo, incluye el sentimiento de
empresa, clima de relacin entre la realizacin
diversin y los empleados, entre otros.

de

crecimiento

de

reconocimiento profesional.
Cuando estos factores son ptimos
surge la satisfaccin y cuando son
pocos se generan la insatisfaccin.

4.2.

TERORIA X y TEORA Y5

El autor de las Teoras X y Y, Douglas McGregor, es uno de los personajes ms

influyentes de todos los tiempos en gestin de recursos humanos, en su obra El
lado humano de las organizaciones del 1960 describe dos formas de pensamiento
en los directivos a las que denomin Teora X y Teora Y.
3 Material preparado por la Prof(a). Milagros Jaramillo Rivas. En
http://webcache.googleusercontent.com/
4 Chiavenato, Idalberto. Enfoque del comportamiento en la administracin. Pag
572-577
5 http://www.gerencie.com/teoria-x-y-teoria-y-de-mcgregor.html

4.2.1 TEORA X
Est basada en el antiguo modelo de amenazas y la presuncin de mediocridad
de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que
el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes
para la organizacin: la supervisin y la motivacin. Las premisas de la teora X
son:

Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo

evitaran tanto como sea posible.

Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda
responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por encima de todo, ansan
seguridad.

4.2.2. TEORA Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su
empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los
mejores resultados
Esta teora propone un estilo administrativo altamente participativo y democrtico,
basado en los valores humanos y sociales, donde administrar es esencial el
proceso de crear oportunidades y liberar potencialidades del empleado con mira
al autodesarrollo de la persona.
De otra manera la teora Y se aplica a las empresas mediante una serie de
medidas innovadoras y humanistas entre las que se destacan 6:

Descentralizacin de las decisiones y delegacin de responsabilidades:

permite que las personas dirijan ellas mismas tareas, asuman los desafos
derivadas de ellas y satisfacen as su necesidad de autorrealizacin.

6 Chiavenato, Idalberto. Enfoque del comportamiento en la administracin. Pag

578 -579

Ampliacin del cargo para mayor significado del trabajo.

Participacin de las decisiones y administracin consultiva
Auto evaluacin del desempeo: permite al trabajador medir su desempeo y
no por su jefe solamente.

En conclusin Teniendo en cuenta en las dos teoras la primera Teora x est

limitando la posibilidad de dar ideas, En la Teora y no sera apta porque
siempre se necesita que se regulen las actividades labores se necesita que se
tenga un control y que

lleve un orden pero se deben tener algn tipo de

reconocimiento para los empleados.

4.3.

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN

Es desarrollada por Likert, el cual considera la administracin como un proceso

relativo en el que no existen normas ni principios vlidos para toda circunstancia u
ocasiones. Por esto propone una clasificacin de sistemas de administracin en el
cual define cuatro perfiles organizacionales, con una serie de varias, los cuales
son:
4.3.1. Sistema 1. Autoritario coercitivo: controla rgidamente todo lo que sucede
dentro de la organizacin. Es el sistema ms estricto y cerrado. Sus

principales caractersticas son:

Proceso decisorio: total mente centralizado, todos los sucesos imprevistos y

no rutinarios deben ser solucionados por la gerencia.

Sistema de comunicaciones: es muy poco, la comunicacin es vertical y
descendente, por lo cual siempre lleva rdenes y rara veces orientacin, no
se pide que las personas generen informacin por lo cual muchas bese la
decisiones de la gerencia se ven basadas en informaciones limitadas,

incompletas o errneas.
Relaciones interpersonales: las relaciones interpersonales se consideran
perjudiciales para para la buena marcha del trabajo, por lo que se disean los

7 Chiavenato, Idalberto. Op cit. Pag 577 -580

cargos de modo que las personas permanezcan aisladas y no puedan

relacionarse con los dems.

Sistema recompensa y castigo: hace ms nfasis al castigo y las medidas
disciplinarias que a las recompensas, lo que genera un ambiente de temor y
desconfianza. Las personas tienen u obedecer rdenes y reglamentos al pie

de la letra. Las recompensas salariares son poco frecuente.

4.3.2. Sistema 2. Autoritario benevolente: es parecido al sistema u pero menos

rgido y ms condescendiente.
Proceso decisorio: centralizado en la cpula de la administracin, aunque
permite una pequea delegacin de decisiones menores, rutinarias o

repetitivas.
Sistema
comunicaciones:

comunicaciones descendente sobre las ascendentes

Relaciones interpersonales: la organizacin permite que las personas se

relativamente

precario,

prevalecen

las

relacionen entre s, en un clima de condescendencia relativo, aunque an se

considera las relaciones entre empleados como una amenaza a los intereses y

objetivos de la empresa.
Sistema recompensa y castigo: nfasis en el castigo y las medidas
disciplinarias aunque con menor arbitrariedad, las recompensas salariares son
ms frecuentes, pero las sociales an son escasas.

4.3.3. Sistema 3. Consultivo: se inclina ms a la participacin que a la

autocracia e imposicin. Sus principales caractersticas son las siguientes:

Proceso decisorio: consulta en los niveles inferiores y permite participacin y

delegacin.
Sistema comunicaciones: se busca facilitar el flujo en sentido vertical tanto

descendente, como ascendente y horizontal entre los colegas

Relaciones interpersonales: cierta confianza en las personas y sus relaciones.
La empresa busca facilitar el desarrollo de una organizacin informal sana

entre los trabajadores

Sistema recompensa y castigo: el nfasis en las recompensas materiales
principalmente salario, las recompensas sociales son ocasionales. Casi no
existen castigos o penas.

4.3.4. Sistema 4. Participativo: el sistema es democrtico por excelencia es ms

abierto que todos los sistemas propuestos anteriormente. Sus principales

caractersticas son:
Proceso decisorio: las decisiones son totalmente descentralizadas y delegadas
en los niveles organizacionales. El nivel institucional define las polticas y

directrices que controlan nicamente los resultados.

Sistema comunicaciones: la comunicacin fluye en todos los sentidos, y la

comunicacin eficiente es fundamental para el xito de la empresa.

Relaciones interpersonales: el trabajo es desarrollado en equipo. La formacin
de grupo se hace importante para la efectiva relacin entre personas. El

sistema permite la participacin y concentracin grupal de personas.

Sistema recompensa y castigo: el nfasis son las recompensas sociales,
recompensas materiales los castigos son raros y cuando ocurre son impuestos
por el grupo.
Estos sistema no tienen lmites definidos entre si se pueden utilizar varios
sistemas en una misma empresa dependiendo la zona de la empresa,

4.4. Organizacin como sistema social cooperativo

Desarrollada por Chester Barnard, un ejecutivo estadunidense que en 1939
public un libro donde plantaba una teora de cooperacin para explicar las
organizaciones. Segn el las personas no actan aisladamente, sino a travs de
intercambios con otras personas para alcanzar sus objetivos con mayor facilidad,
debido a que cada persona tiene sus propias caractersticas, capacidades y
limitaciones. Si desean superar sus limitaciones y ampliar sus capacidades deben
cooperar entre s para alcanzar sus objetivos.
En este sentido, las organizaciones

son sistemas sociales basados entre la

cooperacin entre personas, y solo existir dicha organizacin 3 condiciones que

son: interaccin entre dos o ms personas; deseo y disposicin para la
cooperacin; finalidad de alcanzar un objetivo en comn

4.5. Proceso decisorio

La teora de las decisiones naci con Herbert Simon. La teora del comportamiento
concibe la organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada persona
participa racional y conscientemente, escogiendo

y tomando decisiones

individuales relacionadas que son presentadas de acuerdo con su personalidad,

motivacin y actitud.

CUADRO COMPARATIVO
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
TEORIA DE DOROTHEA OREM
La teora comportamental analiza a las La teora de Orem Se enfoca en la
personas y a su comportamiento en persona de forma individual para as
forma individual basndose en que la poder brindar un cuidado integral de
motivacin mejora la productividad de manera eficaz.
la empresa
La teora del
compone de

comportamiento

se La

teora

de

Dorothea

Orem

se

5 teoras: Teora de los compone de 3 teoras: teora del

dos factores de Herzberg, teora X y autocuidado,

teora

del

dficit

de

teora Y, sistemas de administracin, autocuidado, teoras de los sistemas

Organizacin

como

sistema

social enfermeros

cooperativo, proceso decisivo

La teora del comportamiento tiene en La teora de Orem tiene en cuenta para
cuenta

para

su

desarrollo

necesidades de Maslow

las su

desarrollo

los

requisitos

de

autocuidados
CONCLUSIN

Con el desarrollo de este trabajo, podemos decir que la aparicin de la teora del
comportamiento, tuvo gran importancia, ya que genera un nuevo enfoque a la
teora administrativa, enfoque del comportamiento adems del abandono de las
reglas normativas y prescriptivas de las teoras anteriores.

Podemos ver que el nfasis de esta teora son las personas en forma individual y
las relaciones humanas, pero dentro de un contexto organizacional, en la que
vemos como principal ayuda

la motivacin para poder obtener los objetivos

planeados y as mejorar el rendimiento de ella empresa y hacer que el trabajador

se sienta mejor.