La Telefona para

Negocios del Per

Que es una
Central
Telefonica IP
Virtual?

PSTN

Internet

La Central Telefnica IP Virtual es una

plataforma de comunicaciones que
remplaza a las centrales tradicionales
y funciona en base al INTERNET.
PERUFON te ofrece una central telefnica
sobre la nube, con mltiples
funcionalidades, alto rendimiento
y bajo costo.

IP PBX

VoIP
Provider

PSTN

VoIP
Gateway

Router

Corporate Network

IP
Phone
USB
Phone

. Funcionalidades

de la Central .

Las centrales telefnicas IP son verstiles, lo cual permite que se

agreguen nuevas caractersticas en base a la necesidad de los clientes.
Caractersticas de la Central IP:
Lnea IP
IVR
Anexos (Ext.)
Sub IVR
Grupo de Timbrado
Grabacin de llamadas
Buzn de voz
Reportes detallados
Noticacin de llamadas perdidas
Comunicacin ilimitada dentro de la red
Desvi de Llamadas
Click2call
Llamadas Concurrentes

Mensaje de Bienvenida

Ventas

Soporte

Admin

Preatendedor
(IVR)

Bsicamente el preatendedor es una herramienta encargada

de interactuar con el llamante a travs de grabaciones de voz
con instrucciones, permitiendo el acceso a servicios de
informacin u otras operaciones que la empresa ofrece.

Los Clientes llaman

al 739-XXXX

Gracias por llamar a PERU MUNDO

Si viajar es tu pasin, nosotros somos tu opcin,
para comprar pasajes marca 1, para cambio de
horario marque 2 o marque (0) para ser
atendido por un representante

. ANEXOS .
Cada personal o rea de tu empresa
tendr una terminal IP, con un
nmero interno de 3 dgitos.
Las llamadas entre anexos no tienen
costo alguno.
Ejemplo:
101 Ventas
102 Atencin al cliente
103 Soporte Tcnico
(0) 0peradora

. Grupo de Timbrado .

Ring Group, es un conjunto de anexos que responden

a un mismo nmero o llamada entrante, cuando
ingresa una llamada o alguien marca al nmero
asignado al grupo, todos los anexos que pertenecen
al grupo timbran.

Olivia

Melissa

Ring All ,si el llamante marca el numero de anexo y

este esta ocupado el sistema se encarga de buscar
el anexo disponible y enva la llamada
Se usa generalmente para agrupar reas como Ventas
y Soporte Tecnico.

Carolyn

David

Sam

. Grabacion de Llamadas .
Puedes congurar los anexos de llamadas
entrantes y salientes para ser grabadas,
posteriormente descargadas para ser
utilizados en tu gestin de calidad.

Desvio de
Llamadas
Si no te encuentras en ocina, desva
las llamadas a tu mvil y los
responderas donde quiera que te
encuentres.

Noticacin de
Llamadas Perdidas

La Central Perufon te noticar va

correo las llamadas que no han
sido atendidas.

. CORREO

DE VOZ .

La plataforma guardar los mensajes

de voz dejado por el llamante cuando
no logra comunicarse con tu personal,
adicionalmente se enva el audio al
correo electrnico con el mensaje de voz
en formato MP3, ideal para escucharlo
en cualquier reproductor o Smartphone.

. Panel

de Control .
La Central Perufon te ofrece un panel
de control donde podrs administrar tu
central en base a tus necesidades, en
cualquier momento.
Adems encontraras reportes detallados
y completos.
En cambio en una central anloga debes
llamar a asistencia tcnica y puede
tomar das.

Terminal
VOIP

Una terminal IP es un equipo, dispositivo o software donde

se pueda congurar un anexo. Entre ellas tenemos:

ZoiPer

COUNTERPATH
Telfono IP

Adaptador VOIP

Softphone PC

Asterisk
TM

FreeSWITCH

PBX IP / PBX
Convencional

Por que PERUFON?

Perufon es un Operador Telefnico con cobertura a nivel nacional, regulado por el Osiptel y
el Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Per. Mediante la resolucin directoral
RM 596-2009-MTC/03 otorgada por el estado por un periodo de 20 aos.
Para ofrecer el servicio de Central Telefnica IP Virtual se requiere de tres factores:
Central Telefnica IP, el servicio de Telefona IP y la numeracin. Empresas similares que ofrecen
este servicio requieren de terceros, lo cual perjudica el servicio si uno falla. En cambio Perufon
maneja los tres factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo.

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

osiptel