"Estrutura do Monitoramento e Avaliao

no Ministrio da Previdncia Social"

Gesto por processos

Previdncia Social: em nmeros e histrico

Estrutura: Administrao Direta, 2 Autarquias e 1 Empresa
Pblica;
Processos de reconhecimento de direito: 22.000 processos/dia;
Servidores: aproximadamente 40.000 servidores ativos;

Superintendncia e Gerncia-Executiva: 5 (SR) e 102 (GEX);

Agncias da Previdncia Social (APS): 1.350 APS no Brasil;
Ampliao da rede de atendimento: + 720 APS;

Previdncia Social: nmeros e histrico

PREVMvel e PREVBarco;

Previdncia Social: nmeros e o histrico

Histrico da Modelagem:
Programa de Melhoria do Atendimento (PMA): em 1997 buscouse uma nova forma de atendimento, modificaes das Agncia;
Modelagem dos processos iniciou no INSS: em 2001 no projeto
Novo Modelo de Gesto, priorizou os processo de atendimento;

Modelagem dos processos no Ministrio da Previdncia Social:

iniciou em 2009;

Transformando partes
para
formar o todo
Meta do MPS em 2011: 30% dos processos
modelados.
5

Misso
Garantir proteo ao trabalhador e sua famlia, por meio de sistema pblico de poltica
previdenciria solidria, inclusiva e sustentvel, com objetivo de promover o bem-estar social.

Viso

Resultados para
a Sociedade

Ser reconhecida como patrimnio do trabalhador e sua famlia, pela sustentabilidade

dos regimes previdencirios e pela excelncia na gesto, cobertura e atendimento.

2012 - 2015

Fortalecimento da proteo social

Participao

Efetividade

Governana

Promover aes de incluso e

permanncia no sistema
previdencirio

Promover a melhoria da
qualidade dos servios
previdencirios

Fomentar polticas e aes de

sustentabilidade dos regimes
previdencirios

Excelncia do atendimento e controle social

Ampliao da cobertura

Processos Internos

Plano Plurianual

Aprimorar as informaes
sobre o perfil do cidado e o
mercado de trabalho

Promover o reconhecimento
automtico de direito

Fortalecer a educao
previdenciria com foco na
incluso e fidelizao

Promover o acesso
informao de forma
transparente e tempestiva

Aperfeioar as decises e
minimizar as ocorrncias de
litgios

Garantir o pagamento de
benefcios com qualidade

Aprimorar a preveno de
riscos ocupacionais e mitigar
os efeitos da incapacidade
laboral

Contribuir com a qualidade

de vida dos contribuintes e
beneficirios no
envelhecimento ativo

Eficcia na superviso
Intensificar a fiscalizao dos
regimes prprios e das
entidades fechadas de
previdncia complementar

Inovao da gesto
Simplificar e desburocratizar
normas e uniformizar os
processos previdencirios

Promover polticas de
sustentabilidade do sistema
previdencirio

Fortalecer os controles
internos, o combate s
fraudes, a gesto de riscos e a
segurana institucional

Aprendizado e
Crescimento

Gesto estratgica de pessoas

Otimizar o quadro de pessoal
e desenvolver competncias
compatveis com os objetivos
institucionais

tica
Respeito
Segurana
Transparncia
Profissionalismo

Desenvolver cultura voltada

aos valores, aos resultados e
responsabilidade
socioambiental

Promover a valorizao e a
qualidade de vida das
pessoas

Modernizao da infraestrutura e otimizao dos recursos

Prover solues em ambiente
tecnolgico integrado, seguro
e de alto desempenho

Ampliar e modernizar a rede

de atendimento da
Previdncia Social

Aperfeioar a aplicao dos

recursos

Modelo de Governana para Resultados

Central de Resultados

Indicadores
Consolidados

Indicadores da Viso

(Monitoramento e Avaliao)

Painel de Controle

Indicadores por reas

de Resultados

Indicadores das
Aes Estratgicas

Indicadores da
Organizao
Comit Estratgico

Modelo de Governana para Resultados

Agenda Estratgica

Central de Resultados

Viso

(Monitoramento e Avaliao)

(Indicadores Consolidados)

Painel de Controle

Metas Institucionais

Estrutura

Unidade 1

Contrato de
Resultados

Unidade 2

Contrato de
Resultados

Unidade N

Contrato de
Resultados

Parceiros

Contrato de
Resultados

Ao
Estratgica 2

Ao
Estratgica 3

Ao
Estratgica N

Comit Estratgico

Ao
Estratgica 1

Executivo
Principal

Contrato de
Resultados

Contrato de
Resultados

Contrato de
Resultados

Contrato de
Resultados

Termo de Compromisso de Resultados

Planos de Ao a partir do Mapa Estratgico:
Plano de Ao Integrado do MPS;

Plano de Ao do INSS;
Plano de Ao da Previc.

Aes Estratgica Alguns Destaques

Ministrio da Previdncia Social - MPS:
Gesto da Informao Corporativa na Previdncia Social;
Aprimorar o Monitoramento e a Avaliao de Informaes Gerenciais;

Aprimorar a anlise de Fraudes em Benefcios Previdencirios a partir de

Vnculos Laborais Irregulares;
Criar e unificar o cadastro dos servidores pblicos brasileiros;
Implementar o Escritrio de Processos no Ministrio da Previdncia
Social;
Aperfeioar o processo de Contratao (automao).

10

Cadeia de processos X Unidades

rea
A

rea
B

Planejar
contrataes

Registrar a
documentao

Necessidade
do Cliente

rea
C
Movimentar
crdito
oramentrio

rea
D
Realizar anlise
jurdica

rea
A
Contratar por
Dispensa ou
Inexigibilidade
de Licitao

Atendimento
da Necessidade

11

Aes Estratgicas Melhoria de Processos

Aes Estratgicas 2012:
Otimizar a anlise e julgamento dos recursos administrativos em
primeira instncia e segunda instncia;
Otimizar os procedimentos da Assessoria de Pesquisa Estratgica e
de Gerenciamento de Riscos (APEGR);
Otimizar os processos da CRPC;
Otimizar os processos de trabalho de assistncia ao Ministro;
Otimizar o Processo de Anlise Jurdica;
Aperfeioar o processo de contratao por Prego Eletrnico;
Aperfeioar os procedimentos do PAD;
Otimizar o processo de Administrao de Material Permanente e
de Consumo.

12

Monitoramento e Avaliao de Resultados

Reunio de Avaliao Estratgica - Trimestral;
Monitoramento dos Indicadores dos Obejtivos Estratgicos;

Avaliao dos Objetivos Estratgicos;

Monitoramento dos Indicadores das Aes Estratgicas;
Avaliao das Aes Estratgicas.

13

Estratgia da Gesto por Processo

As estratgias de comunicao e disseminao da Gesto por
Processos.
Publicao do Projeto de Gesto por Processos e Projeto de
Gesto da Informao Corporativa na Previdncia Social no
Plano de Ao e no Plano Plurianual (PPA);

Avaliao de Desempenho Institucional vinculada a estratgia

(projetos e processos).

14

Estratgia da Gesto por Processo

Comunicao e disseminao da Gesto por Processos.
Elaborao do Guia de Modelagem de Processos;
Desenvolvimento de Ferramenta de Diagnstico de Processos e
Documentos;
Envolvimento contnuo junto as unidade administrativas;
Fazer acontecer para obter confiana dos gestores;
Promoo de eventos de Lanamento dos processos modelados
das unidades administrativas.

15

Etapas da Modelagem dos Processos

16

17

Estratgia da Gesto por Processo

18

Modelo Lgico da Previdncia Social

Macroprocessos Gerenciais
Macroprocessos Finalsticos

Macroprocessos de Apoio
19

Cadeia de Valor Agregado

Gerir a Informao
e documentao

Planejar a gesto
da informao e
documentao

Gerenciar
documentos
arquivsticos

Gerenciar acervo
bibliogrficos

Gerenciar acervo
museolgicos

Gerenciar o acesso
a informao

Avaliar a gesto da
informao e
documentao

Gerenciar a
melhoria dos
processos

20

Hierarquia de Processos
Representada em 5 (cinco) nveis:
Macroprocesso;
Processo;
Processo de Trabalho (Subprocesso);
Atividades;
Tarefas.

21

Processos j Modelados
Gerir a informao e documentao (14);
Gerenciar o acesso a informao e documentao (3);
Gerenciar o atendimento de ouvidoria (5);
Gerenciar decises de recursos previdencirios (4);
Elaborar atos normativos (1);
Elaborar comunicaes oficiais (1);
Gerenciar contrataes (17);
Gerenciar projetos (6).

22

Painel de Desempenho

23

Monitoramento e Avaliao

24

Plano de Ao

25

26

27

Informaes Gerenciais

28

Sala de Monitoramento da APS

29

Sala de Monitoramento da APS

30

31

32

33

Sala de Monitoramento da APS

34

Sala de Monitoramento da APS

35

Sala de Monitoramento da APS

36

Sala de Monitoramento da APS

37

38

39

Nicir Chaves
Assessora de Gesto Estratgica e Inovao Institucional
Ministrio da Previdncia Social
nicir.chaves@previdencia.gov.br
(61) 2021-507240