UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA

MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y
[TRABAJO INDIVIDUAL:
LA
FORMALES

FUNCIN DE O Y M]

PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE ORGANIZACIONES INDUSTRIALES

Walter Deza Loyaga
Aluma:
Garca Delgado Giuliana Rocio

A-206

SECCIN: C

PREGUNTAS DE LA PRIMERA UNIDAD.- ORGANIZACIN Y METODOS ADMINISTRATIVOS

1.- Cmo se plantea el problema en organizacin y mtodos?
El funcionamiento del sistema de organizacin y mtodos se basa en el desarrollo de la capacidad
de anlisis y diagnstico administrativo.
Una de muchas funciones que realizan es, diagnosticar la situacin de las organizaciones,
identificar errores, deficiencias y PROBLEMAS, basndose principalmente en la METODOLOGIA
DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO..
2.- Qu procedimiento se puede seguir para determinar las causas del problema?
En Organizacin y Mtodos (O y M) se toma como base la METODOLOGIA DE LOS ESTUDIOS
DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO siguiendo las siguientes etapas:
1. Preparacin del estudio. (METAS U OBJETIVOS PRIMARIOS)
2. Relevamiento de informacin. (DEDUCIR EL CORRECTO DIAGNOSTICO)
3. Diagnstico de la situacin actual. (DETECCIN DE PROBLEMAS )
4. Diseo de soluciones. (ALTERNATIVAS QUE PERMITAN RESOLVER LAS SITUACIONES
PLANTEADAS)
5. Informe final. (PROBLEMAS ENCONTRADOS Y SOLUCIONES PLANTEADAS)
6. Implantacin. (EJECUCION ADECUADA DE LA IMPLANTACION)

3.- Qu utilidad tiene el cuestionario en la recopilacin de informacin de O y M?

Es un medio por el cual es posible relacionarse con los entrevistados involucrados en el problema,
lo que permite plantear alternativas de solucin adecuadas, y aceptadas por toda la organizacin
en conjunto.
4.- Qu ventajas presenta la entrevista en la recopilacin de informacin de O y M?
La entrevista consiste en un intercambio directo de informacin entre el analista y un integrante de
la organizacin. Esto permite y ofrece una flexibilidad de datos que brindar la oportunidad de
entrar en contacto directo con el personal. Adems insume costos elevados de tiempo por la
cantidad de hora de trabajo que insumen en las entrevistas,
5.- Qu es un diagnostico administrativo y cules fases hay que seguir?
Es un estudio sistemtico, integral y peridico que tiene como propsito fundamental conocer la
organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de
detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y
proponer alternativas viables de solucin que ayuden a la erradicacin de los mismos.

Fases a seguir:
Recopilacin de informacin
Anlisis organizacional o administrativo
Obtencin de conclusiones
Propuesta y plan de accin

6.- Explique el modelo conceptual de la investigacin en O y M?

Diseo
Formulacin de manuales administrativos.
Proposicin de modificaciones
Diagnstico general (anlisis de la estructura y sus procedimientos)

7.- Qu tipo de recomendaciones se pueden presentar en el informe de O y M?

El informe sintetiza en forma detallada el diagnostico en su totalidad. ste debe contener algunas
RECOMENDACIONES sugeridas distinguiendo lo principal de lo secundario.
El contenido estndar de un informe es el siguiente:

Introduccin
Diagnostico de la situacin actual
Diseo detallado de las soluciones
Programacin de la implantacin
Conclusiones
Anexos

8.- Qu fuentes sirven para obtener informacin sobre organizacin y mtodos?

Para obtener informacin sobre organizacin se puede usar los siguientes mtodos:

Entrevista personal

Encuesta escrita

Encuesta grupal

Observacin personal

Estudio de documentacin

9.- Es necesaria la investigacin documental para analizar la organizacin?

Si, puesto que es muy importante obtener toda la informacin posible y esta es una manera de
formular conclusiones y recomendaciones solidas basndose en la historia documentada de la
organizacin.

10.- Cules son las recomendaciones de tipo general que hay que seguir en el diseo del
cuestionario?

Determinar el propsito del cuestionario.

Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas
Los trminos importantes deben estar definidos.
El cuestionario no ha de ser demasiado largo.

11.- Cmo se ubica el curso en la profesin?

La asignatura de Organizacin y Mtodos constituye un importante soporte para la formacin del
futuro profesional en Ingeniera Industrial, ya que le ampla y profundiza el enfoque sistmico que
sobre las organizaciones se debe tener, no slo en el tratamiento de la informacin, sino, en la
gestin de sus distintas operaciones que en ella se llevan a cabo.
El propsito de la asignatura de Organizacin y Mtodos, es involucrar al ingeniero industrial en los
distintos subsistemas que existen en las empresas y, cmo ellos se integran, dando nfasis al
aspecto de gestin sin perder la perspectiva la informacin que en paralelo se genera. Lo que es
ms importante, concientizarlo a que, antes de cualquier automatizacin de procesos, hay que
redisearlos y mejorarlos.

12.- Cul es la ubicacin del curso en nuevo plan 2009-2014?

La asignatura Sistemas de Organizaciones Industriales (3 crditos no tiene pre-requisito), de
aprobar el siguiente curso es pre-requisito del curso Seguridad e Higiene Industrial en el VII
semestre.
13.- Qu perspectivas laborales tiene el ingeniero industrial en el campo de Organizacin y
Mtodos?
Las perspectivas laborales hoy en da para el analista de Organizacin y Mtodos cobra mayor
fuerza con la corriente ISO, cuyo objetivo es documentar y controlar el sistema ( de calidad, de
mejora continua)
Con frecuencia se observan avisos en los diarios solicitando personal en el rea de Organizacin y
Mtodos, sea como jefe o analista de O & M.
Ejemplo: Aviso publicado en un aviso de un diario local
ADECCO, nuestro cliente, empresa del sector productivo en la zona sur del pas, requiere: JEFE
DE ORGANIZACIN Y MTODOS.
14.- Explique la metodologa de los estudios de mejoramiento administrativo a travs de
sus etapas?

Se entiende por metodologa de los estudios de Organizacin y Mtodos al procedimiento

sistemtico y ordenado a seguir para desarrollar estudios de mejoramiento administrativo. Consta
de las siguientes etapas:
1. Preparacin del estudio (Metas u objetivos primarios)
2. Relevamiento de informacin (Deducir el correcto diagnostico)
3. Diagnstico de la situacin actual (Deteccin de Problemas)
4. Diseo de soluciones (Alternativas que permitan resolver las situaciones planteadas)
5. Informe final (Problemas encontrados y soluciones planteadas)
6. Implantacin (Ejecucin adecuada de la implantacin)

15.- Explique la integracin de las tcnicas de O y M en las tcnicas de mejoramiento

administrativo
La integracin a mi parecer es total puesto que O y M plantea el estudio de la estructura
organizativa mediante el uso de tcnicas de anlisis y diseo, mientras que las tcnicas de
mejoramiento administrativo se focalizan en demasa con el anlisis y diseo de la organizacin;
analizando y planteando soluciones
16. EXPLICAR los principios de Unidad de mando, Va jerrquica y Homogeneidad.
EXPLICAR qu problemas podran presentarse en una empresa mediana si no se cumple
cada uno de dichos principios.
Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular
solamente de una persona. Esto significa que los empleados debern recibir rdenes slo de un
superior.
Va jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor
facilidad. Las relaciones deben ser respetadas cuando se trata de cualquier transmisin de
ordenes, indicaciones, informaciones y avisos de importancia. En casos de urgencia, la excepcin
es admisible, a condicin que se informe lo ms pronto posible a la persona que corresponda.
Homogeneidad: La asignacin de actividades y tareas a los rganos y cargos debe realizarse
teniendo en cuenta la afinidad, similitud y relacin de las mismas. Normalmente la versatilidad de
los individuos es limitada. Del mismo modo, la mente humana puede trabajar al mismo tiempo con
un nmero limitado de variables.
Si no se cumple la unidad de mando, dos o ms jefes pueden dar rdenes contradictorias, generar
confusiones, malas interpretaciones. La superposicin de mando puede tener como resultado que
se tomen atribuciones que no correspondan y generar conflictos en los involucrados, tanto quienes
dan las ordenes como quienes la reciben.

El no seguir la va jerarquice puede molestar a quien es ignorado o no es informado y generar

conflictos personales entre los involucrados.
La falta de homogeneidad en la asignacin de actividades y tareas puede derivar en prdida de
eficiencia y eficacia al tener que utilizar recursos y esfuerzos en mltiples y variadas operaciones.

17. EXPRESAR el concepto de: a) sistema administrativo, b) procedimiento, c) estructura

organizativa, d) cargo, e) nivel jerrquico y f) relaciones formales.
a) Sistema administrativo: red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema
integrado tendientes al logro de los fines de una organizacin. Ejemplo: Sistema de Planeacin,
Sistemas de finanzas., Sistemas de compras y abastecimiento.
p) Procedimiento: Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que
realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas
circunstancias. Ejemplo: Gestin administrativa, procedimiento de compras
c) Estructura Organizativa: La estructura administrativa es el "sistema de relaciones formales que
se establecen en el interior de una organizacin/empresa para que sta alcance sus objetivos de
conservacin, productivos y econmicos. Ejemplo: Organigrama
d) Cargos: son un conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo el mismo nombre.
Unidades de trabajo especficas e impersonales constituidas por un conjunto de tareas que deben
realizar quienes lo ocupan, aptitudes que deben poseer, responsabilidades que deben asumir y
condiciones de trabajo. Unidades de carcter impersonal. Ejemplo: Gerente General, Jefe de
Seccin
e) Nivel Jerrquico: es la manera de dividir, organizar y coordinar las actividades de una
organizacin, la cual asegura que los miembros de la empresa realicen todo adecuadamente.
Ejemplo: nivel de departamento, nivel de supervisin.
f) Relaciones formales: son las relaciones o vnculos formales a travs de los cuales se coordinan
e interconectan las unidades administrativas (rganos) y pueden ser: de subordinacin, de
asesora, funcionales o de mando especializado, de representacin personal, de servicio, de
coordinacin y de revisin. Ejemplo: Relacin de Subordinacin, de asesora.
18. EXPRESAR el concepto de mbito de control. EXPLICAR la relacin entre el mbito de
control y la estructura organizativa. EXPLICAR las ventajas del mbito de control reducido.
mbito de control: es la cantidad de subordinados que dependen de un jerarca. Tambin se
suelen identificar como un mbito de supervisin , tramo de control, campo de autoridad, campo de
control, margen de supervisin o margen de amplitud de la labor directiva.

Relacin entre el mbito de control y la estructura organizativa:

Cuando el mbito de control es estrecho, la estructura organizacional resultante es generalmente
empinada , con gran cantidad de niveles jerrquicos. Grficamente:

Cuando mayor sea el nmero de niveles jerrquicos, mayor ser tambin la cantidad de directivos
que tendr la organizacin, y el mbito de control de cada directivo ser ms estrecho. En cambio,
si la cantidad de niveles es reducida, habr menor cantidad de directivos y el mbito de control de
cada directivo ser ms amplio.
Ventajas del mbito de control reducido:

Comunicacin rpida entre el jefe y sus subordinados directos:

Los tramos reducidos facilitan la comunicacin gil, debido fundamentalmente a que la
cantidad de probables relaciones es menor que en los tramos amplios, es posible, por
tanto, un mayor intercambio personal de ideas y propuestas.

Los directivos disponen de ms tiempo:

Cuando un jefe tiene un poco personal a cargo, dispone de ms tiempo para cada uno de
ellos. En la medida que no destine todo el tiempo a la atencin y control de sus
subordinados, podr dedicar ms horas de trabajo a organizar y planificar.

19. EXPRESAR el concepto de Delegacin de autoridad. EXPLICAR los principios que se

tener en cuenta para lograr una delegacin eficaz.
Delegacin de autoridad: Es una herramienta que se implanta en las organizaciones con el
objetivo de reforzar su sistema de control interno, clarificando, de acuerdo con el modelo de gestin
de la organizacin, quines son los responsables de cada una de las tareas y decisiones existentes
en los procesos crticos del negocio de la Organizacin.
Principios para lograr una delegacin eficaz:

Decidir que tareas se pueden delegar

Decidir a quin(es) delegar
Delegar con claridad
Proporcionar los recursos para que se puedan realizar las tareas delegadas
Especificar los resultados esperados
Permitir errores
Establecer controles amplios
Mantener lneas abiertas de comunicacin entre ambos

20.-EXPLICAR en forma detallada los diferentes mtodos que se pueden utilizar para obtener
informacin cuando se est llevando a cabo un proceso de mejoramiento administrativo.
EXPRESAR qu informacin relevara usted si dicho proceso est orientado a mejorar la
estructura organizativa de una empresa.

Los diferentes mtodos para relevar informacin:

Entrevista personal
Encuesta Escrita
Encuesta Grupal
Observacin Personal
Estudio de Documentacin

Si se trata de mejorar la estructura organizativa de una empresa, se deber revelar informacin, por
ejemplo:
Propsito y objetivos de la empresa
Estructura actual
Funciones y actividades de cada uno de los rganos
Existencia de organigrama y manual de org. y funciones
Relaciones formales entre los rganos (lnea, asesora , funcional=
Nivel Jerrquico de los rganos
Cantidad de personal asignado a cada rgano, por cargo, escalafn y grado de cada
personal
Decisiones que se toman en cada rgano
Decisiones que deben derivar en rganos superiores

Bibliografia:

Sistemas de Organizaciones Industriales Walter Deza Loyaga (2da edicin)

Fuentes Web:

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catoym/material/glosario.pdf

http://es.slideshare.net/BlackDeathOfBlood/sistemas-administrativos17563888
http://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacionorganigramas/
http://techonogysinfin1.bligoo.com.co/principales-cargos-de-empresas-ysus-funciones#.VdzsEiV_NBc
https://es.scribd.com/doc/118884302/Ambito-de-control-Oym
http://www.balpartners.com/PaginaAuxiliar~x~Delegacion-de-laAutoridad-para-la-Toma-de-Decisiones~IDPaginaAuxiliar~70.html