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Monografa
2013
I.
DEDICATORIA
A Dios, creador del universo
A nuestros padres, ya que son ellos quienes nos impulsan a seguir creciendo en
nuestra profesin; por el amor y la confianza que nos han brindado en cada
momento de nuestras vidas.
II.
AGRADECIMIENTO
INDICE
Pg.
I.
Dedicatoria
iii
II.
Agradecimiento
iv
III.
ndice
IV.
Introduccin
vi
V.
Marco terico
CAPTULO I
MARCO CONCEPTUAL DEL USO DE LAS TIC EN LA EMPRESA
HOTELERA
1. Marco Conceptual del uso de las TIC en la Empresa Hotelera......11
1.1. El Rol de las Tecnologas de la Informacin en la Empresa
Hotelera..12
1.2. Conceptos y Definicin de Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin...12
1.3. La Globalizacin y las Tecnologas de la Informacin.. 13
1.4. Estado de la Cuestin de las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin en las Empresa Hoteleras... 16
CAPTULO II
El SUBSECTOR HOTELERO
2.- EL SECTOR HOTELERO.. 22
2.1.- El Turismo22
2.2.- Concepto de Turismo..x
VI.
Conclusiones
VII.
Referencias bibliogrficas
VIII.
Anexos.
III.
INTRODUCCIN
determina
que
es
la
empresa,
con
sus
recursos
sus
CAPTULO I
MARCO CONCEPTUAL DEL USO DE LAS TIC EN LA EMPRESA
HOTELERA
1.- MARCO CONCEPTUAL DEL USO DE LAS TIC EN LA EMPRESA HOTELERA.
1.1.- El Rol de las Tecnologas de la Informacin en la Empresa Hotelera.
En el mundo actual todos los sectores econmicos se ven influenciados
por las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC). De entre
ellos, este trabajo de investigacin se centrar en el sector turismo, dado que
es uno los sectores que ms dinamismo han mostrado para incorporarse a
los cambios que demanda el nuevo entorno tecnolgico, y porque, en alguna
manera ha revolucionado la industria del turismo, generando nuevos
modelos de negocio, cambiando las estructuras de los canales de
distribucin del turismo y reformando todos los procesos.
Toda investigacin se propone crear conocimiento sobre un cierto
aspecto objeto de la realidad social. Esa intencin no es posible de realizar a
partir de la nada. Muy por el contrario, el investigador debe conocer y tomar
en cuenta la existencia de un conjunto de conocimientos ya acumulados,
producto de un largo proceso de avances y retrocesos en el cual han
intervenido otros investigadores dentro de una tradicin cientfica en la cual
se encuentran teorizaciones, propuestas metodolgicas y resultados con
mayores o menores niveles de confirmacin.
en
el
modo
(electrnico)
los
mecanismos
almacenamiento,
tratamiento,
comunicacin,
registro
como
comunicarse
interactivamente
con
sus
accionistas,
informacin.
Software o conjunto de programas informticos.
Infraestructuras de telecomunicaciones, que se encargan de la transmisin de la
informacin.
se
quede
sin
comercializar.
Existen
incluso
empresas
CAPTULO II
El SUBSECTOR HOTELERO
2.- EL SUBSECTOR HOTELERO
Despus del estudio de la importancia de las TIC en el desarrollo de las
actividades en el sector servicios, se expone en este captulo su utilizacin en el
entorno hotelero. Dentro del mbito de los establecimientos hoteleros tambin
cabe mencionar algunas de sus particularidades y caractersticas ms
destacables.
2.1.- El Turismo.
En el sector turstico en general es importante sealar que el turismo
como actividad econmica es, desde hace aos, una realidad asumida por
muchos pases. Puede decirse que actualmente el sector turstico est
viviendo una etapa de desarrollo y crecimiento de importancia entre las que
destacan:
tursticos, s
"Excesivas expectativas de los clientes (confunden la calidad del touroperador con las infraestructuras del destino/pas).
etimolgicamente puede
de
relaciones
fenmenos
producidos
por
el
no
lucrativa
ni
remunerada;
las
interrelaciones
CONCLUSIONES
1. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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2. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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7. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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8. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Advantage.
Peteraf, M.A. (1993). The cornerstones of competitive advantage: a resourcebased view. Strategic Management Journal. Vol. 14.
ANEXOS
GRFICO 01
Estadsticas descriptivas del modelo
GRAFICO 02
Simulacin del modelo
FOTOGRAFA N O1
FOTOGRAFA N O2