COMPETENCIAS DE UN

DIRECTOR DE RRHH

Innovaci
n

Discreci
n
n

Direct
or
RRHH

Liderazgo

Planificac
Planificac
in y
organizac
organizac
in
in

Habilidad
comunica
tiva
tiva

COMPETENCIAS DE UN DIRECTOR DE RRHH

DEFINICIN DE COMPETENCIAS
Innovacin: Capacidad de generar ideas que llevadas a la prctica
produzcan cambios que mejoren los resultados.
Planificacin y organizacin: anticipar, planificar y organizar tareas y
proyectos
a
travs
de
decisiones apropiadas y con los recursos
disponibles.
Habilidad comunicativa: Capacidad para transmitir, persuadir y
convencer de tal modo que se reciba respuesta, participacin activa,
implicacin y/o entusiasmo a travs del mensaje emitido.
Liderazgo: Habilidad para influir y conseguir implicar a las personas, para
lograr alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.
Desarrollo de personas: esta competencia pretende ensear o fomentar
el desarrollo de una o varias personas. La esencia de esta competencia es
lograr el desarrollo ms que lograr un rol formal.
2

DEFINICIN DE NIVELES
Nivel
Nivel
Nivel
Nivel

1:
2:
3:
4:

competencia en desarrollo
comportamiento aceptable
comportamiento ptimo
comportamiento excelente

INNOVACIN
Nivel 1
Le gusta moverse en situaciones conocidas y con pautas de accin
prefijadas realizando mnimas aportaciones de soluciones nuevas que
faciliten el trabajo.
Nivel 2
Cuando se le requiere, es capaz de proporcionar nuevos enfoques en el
mbito de su puesto de trabajo, aportando puntos de vista distintos, aunque
con limitado valor aadido.
Nivel 3
Genera y aplica procesos, soluciones concretas y procedimientos de manera
abierta y adecuada dentro del rea de trabajo, aunque ello signifique ir ms
all de las normas establecidas.
Nivel 4
Posee una excelente capacidad para crear y establecer nuevos procesos y
procedimientos viables de trabajo para el uso global de la compaa,
retando el pensamiento convencional, sometindolos a crtica para su
posterior mejora y evaluando el riesgo en aplicabilidad que puede aportar
tanto a la organizacin como a los clientes.
PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN
Nivel 1
Escasamente capacitado para establecer los objetivos y planes de accin en
su trabajo diario, requiere de un alto nivel de ayuda a la hora de
identificarlos.
Nivel 2
Define sus metas y prioridades laborales diarias sin apenas supervisin
externa, organizando y coordinando su trabajo con las personas de su
unidad.
Nivel 3
Identifica las prioridades y programas de accin necesarios para el buen
desempeo
de
su
trabajo,
gestionando
mltiples
actividades
adecuadamente y elaborando los correspondientes planes de accin a corto
y medio plazo.
Nivel 4
3

Define las metas a largo plazo y se anticipa planificando por adelantado,

alineado con la consecucin de los objetivos globales de la organizacin,
siendo excelente a la hora de transmitir los propsitos concretos de los
proyectos a sus colaboradores y evaluando el progreso de los trabajos en
curso, realizando las oportunas reformulaciones al mismo.
HABILIDAD COMUNICATIVA
Nivel 1
Tiene dificultad para escuchar y captar el mensaje de los dems o transmitir
mensajes de cierta complejidad, as como para establecer relaciones
humanas satisfactorias, efectivas y respetuosas.
Nivel 2
Es capaz de escuchar y captar el mensaje de su interlocutor y compartir
informacin con los dems, tanto verbal como por escrito, de forma
correcta. Expone argumentos razonados y lgicos, aunque tiene dificultad
para provocar cambios en la actitud del interlocutor, por la forma de
exponerlos que no es excesivamente persuasiva.
Nivel 3
Comprende rpidamente el mensaje de otras personas. Presenta
argumentos y pruebas adecuadas para alcanzar, en la mayor parte de las
ocasiones, el convencimiento y el apoyo de sus interlocutores internos.
Transmite sus mensajes, tanto de forma verbal como por escrito, de forma
concisa y clara, adaptndolos al interlocutor o auditorio.
Nivel 4
Muestra una excelente habilidad para expresar y defender sus opiniones,
escuchar las necesidades de la otra persona para argumentar con eficacia y
lograr intercambiar opiniones y actitudes para alcanzar el compromiso de su
interlocutor, todo ello de forma natural y "sin forzar" la situacin.
LIDERAZGO
Nivel 1
No posee las habilidades necesarias o no est interesado en ejercer
liderazgo en el grupo de personas a su cargo. No se ocupa lo suficiente de
cumplir los objetivos grupales, ni de mantener un nivel de motivacin
mnimo.
Nivel 2
Utilizando la autoridad de forma adecuada, establece y transmite objetivos
claros y concretos a su equipo, les mantiene informados, y les anima a
resolver los problemas que se presentan en el da a da.
Nivel 3
Utilizando la autoridad de forma adecuada, establece y transmite objetivos
claros y concretos a su equipo, les mantiene informados, y les anima a
resolver los problemas que se presentan en el da a da.
Nivel 4
Dirige al equipo focalizado hacia los objetivos prioritarios, delegando de
forma adecuada y consiguiendo niveles de resultado notables. Mantiene un
contacto abierto y fluido con sus colaboradores, tratndoles de forma justa y
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equitativa. Se preocupa por intentar generar en el grupo un ambiente

positivo y potenciar la comunicacin con -y entre- sus integrantes.
DESARROLLO DE PERSONAS
Nivel 1
No aplica o no muestra esfuerzos explcitos para desarrollar a los
dems. No define las necesidades ni expectativas de sus colaboradores
para fomentar su desarrollo.
Nivel 2
Da instrucciones detalladas y/o cmo hacerlo en el puesto de trabajo
aportando razones u otros apoyos.
Nivel 3
Valora el desarrollo y/o rendimiento de sus colaboradores a travs de una
retroalimentacin positiva. Tranquiliza y anima dando su soporte.
Nivel 4
Define las necesidades y expectativas de los colaboradores en la
empresa y da soporte proporcionando prctica y formacin a largo plazo.
Delega y recompensa el trabajo bien hecho. Continuamente recoge
informacin para llevar a cabo estas acciones.

DESARROLLO DE PERSONAS

LIDERAZGO

HABILIDAD COMUNICATIVA

PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN

INNOVACIN

NIVEL DE COMPETENCIAS DE UN DIRECTOR DE RRHH