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TAREA 3

VENTAJAS COMPETITIVAS
1. Brinde un ejemplo de una empresa reconocida que mantenga una
ventaja competitiva sobre su competencia. Luego explique cul es
la ventaja (por ejemplo: cultura de servicio al cliente, ubicacin,
producto, precio, etc.) Quin es su competencia?, y en qu
podra mejorar la competencia?
En este caso pondr el ejemplo de Wal-Mart. La ventaja competitiva de WalMart sobre su competencia definitivamente es el horario y la ubicacin, ya
que este se encuentra en un centro comercial muy reconocido, con
parqueo, fcil acceso etc. y adems tiene el horario ms extenso de
todos los supermercados de la cuidad. Su competencia claramente es
el supermercado la Colonia el cual tiene muchas ms sucursales que
Wal-Mart pero estas tienen un horario ms limitado y esta
segmentado depende el rea en que se encuentre; En lo que podra
mejorar La Colonia en base a las ventajas que mencione de su
competencia, puede ser el horario o los precios para atraer el pblico por otras
razones.

2. Brinde un ejemplo de un producto

central, real y aumentado.


Cereales Kelloggs
El beneficio central del producto es un cereal
que forma parte de la dieta, ayudando a perder
peso. El beneficio real es que ayuda a las
mujeres a cuidar su figura porque tiene pocas
caloras y se puede comer a cualquier hora del da, aparte de que contiene
fibra y vitaminas. El beneficio aumentado es que tiene distintos tipos de
sabores y ofrece adems snacks, barritas y otros productos.

3. Despus de ver el video del Caso Honda, conteste:


Cmo se llama la tienda que tiene la ventaja competitiva en el caso
Honda? Y cul es la ventaja competitiva que la tienda posee?
La tienda se llama motorueda, La ventaja competitiva es que la persona que la
atendi esta mejor capacitado para atender clientes.
Enumere las equivocaciones que pudo percibir que cometi el joven de la
primera tienda.

1.
2.
3.
4.

No
No
No
No

le presto la atencin requerida al cliente


tenia un buen aspecto que generara confianza
conoca el producto
ayudo a la clienta a saber que era lo que necesitaba

Enumere los aciertos que observ en la atencin del


joven de la segunda tienda.
1. Fue muy amable (genero confianza)
2. Se interes por las necesidades de la clienta
3. Convenci a la clienta de comprar el producto sin
necesidad de ofrecer descuento

Qu precio consideraba muy alto la clienta?


El primer producto que le ofrecieron y tambin le pareca
caro el precio del producto que se termin llevando.

A qu precio termin comprando la clienta el generador? Y Por qu


considera usted que la clienta decidi comprar el producto?
El precio fue de $1000. Considero que la clienta decidi llevarlo porque se
convenci de que era lo mejor que poda llevar y era lo que necesitaba.