UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

PROFESOR: ING. NOE SILVA ZELADA

ALUMNO: JOHANN BEDOYA BRANDACHER
CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EXAMEN FINAL

1.- Definir las etapas del proceso formal de un Sistema de Control de Gestión.
• Bien definido; bien estructurado: Es un proceso estructurado para reducir los defectos en productos, servicios o procesos, utilizándose tambien
para mejorar los resultados que no se consideran deficientes pero que, sin embargo, ofrecen una oportunidad de mejora.
• Cuantitativamente orientado:Orientado a la cantidad
• Basado en estándares de desempeño: Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre sus resultados, debe tener indicadores de
gestión con los cuales se puedan desarrollar los estandares de desempeño correspondientes a la compañía, observando la parte de mercadeo y el
funcionamiento global de la misma.
• Monitorea resultados reales: Destinado a identificar de manera sistematica la calidad de de los resultados a efecto de introducir ajustes o
cambios pertinentes y oportunes.
• Compra con resultados planificados: Para la implementacion y mejoramiento en infraestructura, equipo o maquinaria y en sueldo a
trabajadores debido a un buen desem`peño previsto por un plan de control de gestion.
• Ajusta las acciones de la empresa: En base a resultados, se toma acciones de mejoramiento para un mayor desempeño
2.- ¿Porqué en las dimensiones de control de gestión la DIMENSIÓN ESTRATÉGICA esta ligada a la EFECTIVIDAD y la DIMENSIÓN
OPERACIONAL esta ligada a la eficiencia?
• La Dimencion estratégica Se basa en satisfacer las metas generales de la organización. Planifica a largo plazo que enfocando a la organización
como un todo que lograr un efecto deseado, esperado o anhelado que vendria a ser la efectividad de lo planificacdo estrategicamente.
Las estrategias sirven para llegar a un efecto deseado dentro de la empresa y lo que se quiere llegar como empresa que vendia a ser la
efectividad.
• la Dimencion operativa muestra cómo se pueden aplicar los planes estratégicos en el quehacer diario, al aplicar los planes estrategicos nos
referimos a la óptima utilización de los recursos disponibles para la obtención de resultados deseados osea la eficiencia.
La dimencion operativa esta ligada a la eficiencia por la utilizacion de recursos (planes estrategias) para conseguir planes desados. Y la
dimencion estrategica esta ligada a la efectividad por las proyecciones o efectos esperados o deseados de una organizacion.
•
3.- Nombrar y hablar de las dificultades para diseñar un sistema de control de gestión empresarial.
• Existencia de modelos que estructuran y expliquen el comportamiento humano individual y organizativo: Explicar el comportamineto de
un trabajador conlleva a una observacion detallade del individuo, los individuos tenemos deferentes formas de pensar, actuar frente a diferentes
sircustancias, los modelos que estructuran y expliquen el comportamiento humano individual y organizativo son generalizados, y no dan detalles
de la persona en si, sino de lo que se quiere que sea.
• Identificación de indicadores de gestión cuantitativos: Debido a su complejidad de estudio, son uno de los agentes determinantes para que
todo proceso de producción, se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la
gestión o la administración de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestión en posiciones estratégicas
que muestren un efecto óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita comprobar las diferentes
etapas del proceso logístico.
• Definición de estándares de desempeño: En el modelo de gestión tradicional, los estándares de desempeño permanecen inalterables por mucho
tiempo. Pero el cambio continuo del entorno actual obliga a elevar la capacidad de diagnóstico del CG para entender el comportamiento de los
procesos, actuar sobre ellos y lograr un estándar de desempeño mejor, que a su vez se convierte en estímulo para alcanzar otro superior.
• Medición del resultado: La medición de resultados de los servicios/actividades puede ser un reto, especialmente si ustedes no están seguros de
los pasos o del orden que hay que seguir. El entendimiento del orden y los pasos a seguir para la medición de resultados pueden facilitar y ayudar
en la tarea de conseguir la información necesaria para el mejoramiento del programa.
4.- Nombrar y hablar de los aspectos que se deben tener en cuenta para el diseño de un sistema de control de gestión empresarial.
• Entorno social: Las condiciones de vida y de trabajo, su nivel de ingresos, los estudios que ha realizado y la comunidad a la que pertenece, son
aspectoas a considerar en el desarrollo de un sistema de control de gestion empresarial debido a que estos indicadores afectan la productividad de
la empresa e incluso a la salud de los trabajadores, como la condicion economica de un cliente frente a un producto.
• Entorno competitivo: Conocer las estructuras competitivas del mercado es necesario para comprender la actuación de la empresa, sus
estrategias, tanto en cuanto a las transacciones con factores productivos contratados como con productos y servicios ofertados y vendidos.
• Estrategia: Un buen sistema de control de gestion no puede surgir adecuadamente si no se traza estrategias que permitan fluir a la empresa en un
entorno de mercado, la estrategia de respuesta a las expectativas del empresario que se concretan en la definición de una misión ( la finalidad que
trasciende) y unos objetivos a largo plazo.
• Recursos disponibles: Como crear un plan de gesion empresarial si no conocemos los recurso que cuenta la empresa, en base a los recursos
podemos determinar el camino a lo que se quiere llegar
5.- Graficar la relación existente entre: Estrategia, Estructura, Sistema de Control de Gestión, Sistema de Información y Proceso de Control.
Graficar la estructura, hablar de ella y de cada una de sus entidades que lo conforman.
La estrategia es un diseño de planes de acción efectivos para alcanzar las metas que ayudan a ordenar y asignar los recursos de una organización de una
forma viable.

El proceso de control de Gestión parte o deriva de la estrategia, siendo una herramienta de apoyo a la dirección empresas , la cual por medio de
información generada periódicamente, permite conocer que está ocurriendo en cada momento en las áreas, divisiones o negocios que se consideren
fundamentales.
La estructura no es el organigrama. Su objetivo es organizar a las personas para facilitar el logro de los resultados. Base para la implementación de la
estrategia Nexo entre los sistemas de dirección.
Los sistemas de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, la cual
permiten la entrada de información y su proceso para su respectivo reporte, ósea tratan la información de la empresa, todo este sistema de información
parte de un plan estratégico que utiliza herramientas metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales
proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición como el scored card, está a su vez utiliza los sistemas de información para
procesar su estrategia.
6.- Definir Balance Score Card. Graficar el esquema de sus perspectivas interrelacionándolas entre ellas. Además se pide fundamentar un
concepto sobre cada una de ellas.

Figura 002 - Balanced Scorecard Perspectivas

Scored Card: Es una herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la
estructura necesaria para un sistema de gestión y medición, induce una serie de resultados que favorecen la administración de una compañía, pero para
lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis

En cuanto al balance soredcard perpectivas, todo parte de la vision a lo que se quiere llegar y estrategia
En la perspectiva del cliente se basa en satisfacer las expectativas de los cliente y ¿como deberiamos vernos frente a nuetros clientes? Esa es nuestra
vision como empresario empresa, todo con el fin de que requisitos que debe cumplir nuestro producto o servicio, reteniendo al cliente y satisfaciendolo.
En la perspectiva crecimiento y aprendizaje se basa en el mejoramiento de nuestro producto y tomar medidad de preparacion para ser exitosos en el
futuro, como la utilizacion de tecnologías de innovacion, introduccion de nuevos productos todo en base a las necesidades de nuestros clientes.
En la perspectiva financiera se basa en la eficiencia – rentabilidad, solvencia y crecimiento frente a nuestros accionistas
en laperspectiva de procesos internos nos enfocamos en lo que debemos ser excelentes, como la calidad de productos, productividad, duracion del
proceso y en la habilidad de los empleados.
Todas estas perspectivas estan ligados a la vision de la empresa y tabein etre si ya que si no se culple una perspectivas, se vera en juego nuestrol plan
estrategico y se tendra que replantar nuetro porceso de control, llevando nos a nuestro fracaso como empresa y empresario.

7.- ¿Porqué se requiere una estrategia? Graficar y explicar el esquema que se muestra en donde se interrelaciona la empresa y el entorno
Nacional e Internacional?
Porque necesitamos definir una visión de largo plazo que oriente nuestro camino, eso nos permite trabajar con un objetivo, meta o proyeccion y nos
ayuda a dar soluciónes más eficientes para abordar problemas complejos, y poder viabilizar nuestro trabajo de forma ordenad y eficiente.

El primer entorno que jira al rededor de la empresa son los proveedores que suministran a la empresa, los clientes que son la razón de la empresa los
accionistas o inversionistas, la competencia o empresas que producen lo mismo que nosotros, el segundo entorno que jira al redero de la empresa es la
tecnología de desarrollo de nuestros productos, el entorno económico que son las ganancias e inversiones, el políticos legal, como las normas estándares
de calidad, el aspecto ecológicos, como productos reciclables o biodegradables, pero un punto de nuestro empresa es que tenga una visión o entorno
nacional internacional si dejar de lado los entornos mencionados como político legal como normas internacionales de control de calidad y certificación,
aspectos de ecología debido a los problemas globales como el calentamiento global, y tecnológicos de adaptabilidad, haciendonos competir con grandes
empresas capaces de una competencia sana, sin dejar de lado a nuestro mercado nacional.

El examen se entregara resuelto al correo de la plataforma moodle hasta el día 06 de Marzo del 2010
Suerte…..!