PREGUNTAS DEL TUTOR

Con los datos facilitados en el Caso Prctico y los que necesites extraer de la Unidad
Didctica:
Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.
Valora en qu aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de
MECANOSA.

Los problemas que puedo observar son:

- Falta de comunicacin. Quizs sea el principal causante de todo el problema. El error
con los planos es prueba de ello.
- Requisitos del cliente. Como consecuencia del problema de comunicacin que hay
en la empresa, no se cumplieron las expectativas que el cliente tena sobre el
producto.
- Tambin puedo observar falta de liderazgo por parte de Antonio, el cual influye
directamente en el funcionamiento de la empresa.
- Cuando se presenta la no conformidad, las acciones correctivas que se toman no son
las ms adecuadas. Emprenden una bsqueda de las causas del problema de manera
subjetiva, y no objetiva; no se busca la causa exacta del problema, sino que buscan al
culpable. No se toman correctivos sino que se implanta una sancin. No se realiza un
enfoque en el proceso que se realiza para la elaboracin del producto para encontrar
los posibles fallos en el mismo.
- Poca implicacin del personal, lo cual puede ser causa de una falta de motivacin del
mismo. Prueba de ello es la respuesta de Fernando, diciendo tras una llamada de
emergencia que al da siguiente se pasar a echar un vistazo.
- Los materiales utilizados en la empresa no son los adecuados, por lo que refleja falta
de comunicacin con los proveedores.
- La prdida de clientes y ganancias han disminuido debido a una falta de
modernizacin, optimizacin y competitividad de la empresa. No existe la mejora
continua.
Valora en qu aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de
MECANOSA.
La Norma ISO 9001 puede mejorar la optimizacin de los procesos que se llevan a
cabo en MECANOSA, para volver a ser competitivos y mejorar sus ingresos. Adems
lo hara de forma continua y sostenible, asegurando su estabilidad.

La implantacin de la Normal ISO 9001 supondra:

- Enfocar los procesos de la empresa en la conformidad de sus clientes para la
fabricacin de productos que cumplan sus expectativas, adoptando mecanismos y
herramientas necesarias para identificar los posibles defectos que existen en los
productos realizados, para poder corregir los posibles errores en el proceso de
formacin.
- Se focaliza ms en la revisin continua del proceso de fabricacin de los productos,
se eliminan las operaciones innecesarias y se mejoran aquellas que se realicen de
forma correcta; siendo un proceso ms efectivo y eficiente.
- Asegurar la participacin del personal dentro del proceso de la mejor manera.
Capacitando al que se tiene, y recalcando la importancia de realizar el proceso bien
hecho para beneficio de todos, hara que los trabajadores se hagan ms participes, lo
que conlleva a mayor responsabilidad y mejores resultados.
- Establecer un sistema de comunicacin que permita la trasmisin de la informacin
de la manera ms precisa y fiable posible. Conllevando a que los datos necesarios
para el funcionamiento de la empresa sean trasmitidos de la mejor manera.

Todo lo anterior, de forma conjunta, hara que se realice un proceso de forma ms

efectiva y eficaz, asegurando la calidad de los productos y con el tiempo, la
rentabilidad y la competitividad de la empresa.