DISEO Y GESTION DE

COMUNICACIONES INTEGRADAS DE
MARKETING | cap. 17
En estos tiempos nos damos cuenta que para el marketing ya no basta con la
realizacin de productos buenos sino que ya todo ese trabajo se debe complementar
con un precio que llame la atencin junto con que el producto se encuentre accesible.
EL ROL DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING
Anteriormente todo era ms fcil ya que los medios de comunicacin donde se les
poda hacer publicidad a ciertos productos eran bsicos como la televisan, la radio y el
peridico ahora nos encontramos con ms medios de comunicacin como lo es la
tecnologa ( redes sociales, internet, spots) y en cuanto a la televisin ya tenemos una
infinidad de canales que el usuario ve, as que se vuelve difcil captar el inters del
pblico por lo que la publicidad y la mercadotecnia debe de ser ms innovadora para
influir efectivamente en los mercados esperados se han implementado diferentes
estrategias las cuales hacen sentir a las personas identificadas con el producto
mostrndoles la manera la cual se usa y como podran sentirse despus de obtener
ese producto o servicio, esta estrategia la vemos muy comn en la televisin cuando
te quieren vender un artculo ejemplo una faja reductiva en el comercial nos muestran
a una persona inconforme con su cuerpo triste con mala postura y en seguida que
usa la faja se transforma en una persona segura, feliz e imponente y con 15kilos
menos , todo esto es lo que nos quieren trasmitir si compramos la faja ellos buscan
que vincules tus sentimientos con el producto. Podemos encontrar anuncios
publicitarios en todos lados a todas hojas del da en objetos cotidianos como en los
camiones, gasolineras, paradas de autobuses, metro, tiendas etc. Hemos llegado a
una etapa en la que estamos inundados de publicidad a tal grado de sentirse
bloqueado, cabe mencionar que hay empresas las cuales juegan este rol del
marketing de una manera ms creativa llegando a la vida de los consumidores.
COMUNICACIONES DE MARKETING, BRAND EQUITY Y VENTAS
La publicidad no es el nico medio de comunicacin del marketing existen ocho tipos
principales (Kotler Philip y Keller, 2012, pg. 477)
Publicidad que es la forma no pagada para dar a conocer los productos o servicios
de una manera creativa mediante medios de comunicacin como tv, revistas,
espectaculares, redes sociales, etc. Promocin de ventas atractivo que anima al
cliente a comprar o adquirir el producto o servicio mediante algn beneficio del
consumidor como los cupones y premios. Eventos y experiencias Actividades las
cuales son patrocinadas por la empresa para la interaccin de los consumidores en
eventos los cuales brindan una satisfaccin para el consumidor como las carreras
deportivas, los conciertos en los cuales exponen el producto o lo dan a conocer de

manera didctica. Relaciones pblicas y publicity.

Programas dirigidos
internamente a los empleados de la empresa externamente a los consumidores, otras
empresas para promover la imagen de la empresa (Kotler Philip y Keller, 2012, pg.
478) Marketing directo Cuando recibes las llamadas, correos etc. para la promocin
de un producto. Marketing interactivo actividades hechos para que el cliente
califique el producto y lo d a conocer. Marketing de boca en boca Cuando entre
dos o ms personas se habla de las cualidades del producto en base a sus
experiencias. Ventas personales Interaccin cara a cara con compradores
potenciales con el propsito de hacer pedidos en cuanto a los productos o servicios
que este le ofrece.
Es necesario identificar qu tipo de plataforma de comunicacin te conviene ya que
puede que te dirijas a un pblico especfico, o que tu producto o servicio tenga
mayores beneficios concentrndolo en solo un tipo de comunicacin como es el caso
de Avon quien no gasta los miles de peso en la publicidad de sus productos, esta
marca utiliza las ventas personales y le saca mucho beneficio dando a sus vendedores
incentivos u mayores promociones a sus consumidores, a diferencia de Revlon que si
hace mayor publicidad de sus productos.
La estrategia de cmo comercializar un producto as como en la de la elaboracin de
su envase, estilo y de la imagen del vendedor influyen de manera directa en el
pensamiento del consumidor, hasta el mas mnimo detalle es analizado
inconscientemente por un comprador potencial es por ellos que la marca debe de
generar una impresin que fortalezca a la empresa.
LOS MODELOS DEL PROCESO DE COMUNICACIN
El proceso de comunicacin est formado por nueve elementos : emisor, receptor,
mensaje, medio, codificacin, decodificacin, respuesta, retroalimentacin y ruido
(Kotler Philip y Keller, 2012, pg. 480)gracias a estos elementos ayudan a que el
proceso se lleve a cabo. Para establecer una comunicacin efectiva los especialistas
de marketing deben codificar el mensaje tomando en cuenta como el pblico
generalmente descodifica ese mensaje, adecundolo para que sea ms fcil captar el
mensaje, tambin se deben transmitir los mensajes a travs del mejor medio el cual
el pblico pueda retroalimentarse y los especialistas lleven un control de sus
respuestas
DESARROLLO DE COMUNICACIONES EFICACES
IDENTIFICACION DEL PUBLICO META
Esta parte es indispensable ya que se seleccionaran a los compradores potenciales
quienes podrn estar dentro de un segmento, es decir se debe poner en claro a quien
se le va ofrecer el producto, como, cuando y donde se conseguir a los posibles
compradores.
DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS DE LAS COMUNICACIONES
John R. y Larry identificaran cuatro objetivos posibles
1 Necesidad de la categora

2 Conciencia de marca
3 Actitud hacia la marca
4 Intencin de compra de marca (John, 1997)

DISEO DE LAS COMUNICACIONES

Para obtener la respuesta esperada se debe de resolver tres problemas; La estrategia
del mensaje , esto consiste en la investigacin para encontrar la manera de que decir
el mensaje se debe asociar con la marca y dejando en claro la calidad, La estrategia
creativa, la manera en cmo se va a decir hacindolo de una forma creativa e
innovadora la cual quede en la cabeza del cliente y lo recuerde constantemente
cuando quiera adquirir un producto o servicio; Y por ltimo la fuente del mensaje esto
consiste en la seleccin de quien debe decir ese mensaje, quien lo llevara a los odios
y vista de los consumidores, muchas veces esta persona influencia bastante en
cuanto a la adquisicin del producto porque el pblico se identifica con ellos al igual
que el producto por ello es que se necesita buscar una persona que cumpla con las
caractersticas necesarias.
DECISION DE LA MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING
FACTORES EN LA DEFINICION DE LA MEZCLA DE COMUNICACIONS DE MARKETING
Para realizar una mezcla de comunicacin se debe de tomar en cuenta el efecto que
tiene cada uno de ellos en cuanto al tipo de mercado de producto varan sus mezclas
entre los mercados de consumo y de negocio. Como nos dice El marketing en
consumo tiende a gastar ms en promociones de ventas y publicidad, los de
marketing industrial tienden a gastar ms en las ventas personales (Kotler Philip y
Keller, 2012, pg. 490) ahora si se combina las ventas personales con la publicidad
las ventas tendr un mayor aumento ya que se estn cubriendo varios segmentos del
merado.
En cuanto al ciclo de vida del producto hay que saber cmo usar cada mtodo de
comunicacin al inicio de un producto se usara la promocin y ventas personales ya
cuando el producto valla creciendo se implementaran mas mtodos para que se d a
conocer de boca en boca, cuando el producto llega a la madurez ya tiene mayor peso
el que se utilicen los eventos y experiencias. Los resultados siempre deben ser
medidos para implementar el plan de comunicaciones ms eficaz en cuanto a un
producto o servicio especifico.
GESTIN DEL
MARKETIG

PROCESO

DE

LAS

COMUNICACIONES

INTEGRADAS

DE

La gestin y coordinacin del proceso completo

de comunicaciones requiere
comunicacin integral de marketing (IMC) una plantificacin de comunicaciones de
marketing que reconozca el valor aadido de un plan completo de evaluaciones de los
roles estratgicos de varias disciplinas de comunicacin y que combine estas
disciplinas para proveer claridad, consistencia y mximo impacto a travs de la
integracin perfecta de mensajes discretos (Kotler Philip y Keller, 2012, pg. 497)