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R&D
ACHATS
QUALITE
27 septembre 2012
Fabian MATHURIN
Consultant en management des achats
fmathurin@achat-performance.com
EVOLUTION DU SYSTEME
DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
OBJECTIFS DU MANAGEMENT
QUALIT DES RESSOURCES
Le cadre : extrait de la norme ISO 9001
Chapitre 6.1 : Mise disposition des ressources
Lorganisme doit dterminer et fournir les ressources ncessaires pour :
a) Mettre en uvre et entretenir le systme de management de la qualit et
amliorer en permanence son efficacit.
OBJECTIFS DU MANAGEMENT
DE LA QUALIT FOURNISSEURS
Le cadre : extrait de la norme ISO 9001
Chapitre 7.3.3 : lments de sortie de la conception et du dveloppement
Les lments de sortie de la conception et du dveloppement doivent tre sous une forme
adquate pour leur vrification par rapport aux lments d'entre et doivent tre approuvs avant
leur mise disposition.
OBJECTIFS DU MANAGEMENT
DE LA QUALIT FOURNISSEURS
Le cadre : extrait de la norme ISO 9001
Chapitre 7.4 : Achats
Lorganisme doit assurer que le produit achet est conforme aux changes
dachat spcifis. Le type et ltendue de la matrise applique au fournisseur et
au produit achet doivent dpendre de lincidence du produit achet sur la
ralisation ultrieure du produit ou sur le produit final .
OBJECTIFS DU MANAGEMENT
DE LA QUALIT FOURNISSEURS
Le cadre : extrait de la norme ISO 9001
Chapitre 7.4.2 : Informations relatives aux achats
Les informations relatives aux achats doivent dcrire le produit acheter, y compris,
selon le cas,
a) les exigences pour l'approbation du produit, des procdures, des processus et des
quipements;
b) les exigences pour la qualification du personnel;
c) les exigences relatives au systme de management de la qualit.
L'organisme doit assurer l'adquation des exigences d'achat spcifies avant de les
communiquer au fournisseur..
10
LA MISSION ACHAT
DANS LA CHAINE DE VALEUR
Matriser lensemble du cycle de vie du produit ou du service achet pour
en amliorer la performance globale et crer de la valeur
FOURNISSEURS
FLUX AMONT
qualit
maximale requise
40 % 80% du CA
FONCTION
ACHAT
FLUX AVAL
CLIENTS
Satisfaire
fidliser
Activits
secondaires
Fournisseurs
Administration gnrale
Fournisseurs
Fournisseurs
Fournisseurs
Oprations
Fournisseurs
Marge
Achats / Approvisionnement
Logistique
de
production
Fournisseurs
Ventes et
marketing
Fournisseurs
Logistique
de
distribution
Fournisseurs
Services
Fournisseurs
Activits primaires
Source : Porter, 1985 ; modifi 2007
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MONDIALISATION,
REORGANISATION
REDUCTION DES COTS
SPECULATION,
VOLATILITE DES MATIERES PREMIERES
EVOLUTIONS REGLEMENTAIRES :
GRENELLE 2,
REACH, EURO6, KIMBERLEY..
13
DU TRIANGLE QCD
AU PENTAGONE QCDSE
Qualit
Cots
Social
Dlai
Environnement
14
11
13
2
3
2
=
Corporatif
Mode projet
Communication
5
6
1
14
7
8
=
3
5
9
10
Le cost killing en
perte de vitesse
15
16
17
18
KPI,
Audits
fournisseurs
Source : Roger PERROTIN Professeur ESSEC
19
LA DEFINITION DU BESOIN !
Comment le client la
souhait
Comment le vendeur la
dcrit
Comment le projet a t
document
Comment le client a t
Comment le support technique est
Ce dont avait rellement besoin le
factur
effectu
client
1947 Lawrence Delos Miles tait ingnieur et responsable achats chez General Electric, il devait rsoudre un
problme de pnurie de matriaux et dcouvre alors que dans un produit ce qui compte c'est la fonction qu'il
exerce quelle que soit la solution utilise pour satisfaire cette fonction). Il initie les premires dmarches
20
danalyse de la valeur.
- 40%
- 20%
- 5%
21
Berliner et Brimson 1988
22
What is the
benefit of the QFD ?
QUALITY FONCTION
DEPLOYMENT
(Dploiement des Fonctions Qualit)
Comparison between a development cycle which uses the QFD
and another one without QFD
23
=
GARANTIR LE JUSTE
EQUILIBRE
Exigences Clients
Optimisations achats
24
Fdrer les
nergies
Management projet
Transversal et vertical
Communication
Concertation,
Propositions
PROJET
Stimuler
limplication
25
Anticiper
Ngocier
Conduire un
projet
Achat - Qualit
Animer
Organiser
Planifier
Piloter
27
SPC
8D
28
Audit = outil
de contrle
mais surtout de
progrs !
Procdure
interne,
rfrentiel
ISO
30
Le primtre de lauditwww.optimum.ch
31
LES OBJECTIFS
Audit de chacun des processus pouvant avoir un impact direct
ou indirect sur la performance
Politique
Q
Stratgie
Qualit
Logistique
Tactique
Oprationnel
Temps
32
04/10/2012
LES RESULTATS
Exemple de synthse daudit
33
LENJEU TERME:
LASSURANCE QUALITE FOURNISSEURS
Instaurer des relations fournisseur/client fortes et dans la confiance
Allger, voire supprimer les contrles rception
Mettre uniquement les pices conformes en production
Amliorer la productivit et rduire les cots
Passer en flux tendu et minimiser les stocks
Audit et
plan de
progrs
34
35
RAPPEL :
LE PLAN DAMLIORATION CONTINUE
Contribution achat:
Veille , Sourcing,
Marketing achat,
Evaluation et Audit
fournisseur, Pilotage
par des indicateurs de
performance
LENJEU :
ACHETER MIEUX
QUE SES
CONCURRENTS !!!!
36
RAPPEL :
NOTION DE VALEUR ET QUALIT
37
A
N
A
L
Y
S
E
D
E
L
A
C
H
A
I
N
E
D
E
V
A
L
E
U
R
Niveau de conscience
Des cots engendrs
Destruction
Satisfaction
Client
Dpollution
Cots
destruction,
recyclage,
valorisation
---------------------------------------------------------------Pilotage du
Cots gestion
fournisseur
du fournisseur
T ----------------------------------------------------Maintenance
Stocks
C
Cots dusage
Non-qualit
O
Contrle qualit
-------------------------------------Dmarrage
Cots de mise en uvre
Dveloppement
------------------------Frais administratifs
Transport
Cots dacquisition
Prix du Bien
ou du Service
-------Appel doffre
Sourcing
Participation
au CdC
Expression
besoin client
Cycle
de vie
Analyse
de la valeur
38
PILOTAGE QUALITE-ACHATS
PAR LA GESTION DES RISQUES
39
++
Achats Critiques
Achats Stratgiques
Achats simples
Achats Leviers
Acheteur junior
---
La matrice de Kraljic
++
Enjeux qualit,
Image, Valeur
40
41
42
www.optimum.ch
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