NOMBRE: Marco

Quito
FECHA: 2015-06-12
NRC: 2119

CONTROL DE LA CALIDAD
INDUSTRIAL
TEMA: Reingeniera de Procesos

DEFINICIN
La reingeniera de procesos es un anlisis y rediseo radical de economa y la
reconcepcin fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Est destinada a
incrementar las capacidades de gestin del nivel operativo y complementario de las
apuestas estratgicas y polticas de una organizacin. Es un modo planificado de
establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos
administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensin de elevar la eficiencia, la
eficacia, la productividad y la efectividad de la red de produccin institucional y
alcanzar un balance global positivo.
Por ello, la mejora de estos procesos es bsica para la correcta gestin empresarial ya
que se consiguen los siguientes objetivos:
1.
2.
3.
4.

Conseguir un mejor flujo de informacin y materiales.

Obtencin de importantes incrementos de la productividad.
Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.
Disminucin de los costes de las actividades y productos.

La Reingeniera no es una reorganizacin de la institucin, ya que el problema radica en la estructura de los procesos y no en
la estructura de la institucin. La Reingeniera se centra en lo esencial, aquel conjunto de actividades que agregan valor y son
estratgicas para el servicio al Cliente y busca rehacerlas para optimizar la productividad. La Reingeniera por tanto, es una
reorientacin de los procesos hacia el Cliente para lograr mejoras en rapidez de ciclo, calidad, servicio y costos.

CASO ESTUDIO
El trabajo muestra los resultados de una investigacin referente a la aplicacin de la reingeniera de procesos y la
introduccin de las tecnologas de la informacin, expresadas en el software PesajeVoz en la empresa Cereales Santiago.
Los resultados obtenidos fueron:

Integracin en el software PesajeVoz de las actividades de pesaje, facturacin y control de las ventas.
Rediseo del proceso anterior e integracin de las funciones del Pesador y Facturador en un solo puesto de trabajo.
Figura 2
Minimizacin de los riesgos inherentes al proceso anterior de comercializacin, cuyas actividades se realizaban de
forma manual.
Disminucin de las reclamaciones comerciales de los clientes por prdidas y faltantes en las cargas. Figura 3.

Fig. 2: Diagrama de flujo nuevo del proceso

Fig. 3: Disminucin de gastos por reclamaciones y

estadas

BIBLIOGRAFA
Proasetel. (26 de 10 de 2013). Proyectos Asesoria y
http://www.proasetel.com/paginas/reingenieria_procesos.htm

Telecomunicaciones.

Obtenido

de

Saez, F., Garcia, O., Palao, J., & Rojo, P. (2010). Reingenieria de Procesos. En Innovacion Tecnologica en las
empresas (pgs. 100-120). Catalunya: Pearson.