08/09/2015

InmetroRevestimentosCermicos(pisoseazulejos)

.:RevestimentosCermicos(pisoseazulejos):.
ResumodaAnlise
NormaseDocumentosdeReferncia
ResponsveispelosEnsaios
MarcasAnalisadas
InformaesSobreasMarcasAnalisadas
EnsaiosRealizados
ResultadosObtidos
InformaesaoConsumidor
Concluses
Conseqncias
ResumodaAnlise
OBrasiloquartomaiorprodutormundialdeRevestimentoCermico,ficandoatrsapenasdeChina,ItliaeEspanha,eoterceiromaior
exportadormundial.Em1997,foramproduzidos383,3milhesdemetrosquadradosderevestimentoscermicos,entrepisoseazulejos,volume
13,94%maiorqueode1996.Dototalproduzido,foramvendidosnomercadointerno339,8milhesdemetrosquadrados,ouseja,maisde88%da
produonacional.Consequentemente,ofaturamentodasindstriasdosetorcresceu,alcanandoamarcadeUS$1,9bilho,oquerepresentaum
aumentode15,3%emrelaoaoanoanterior.
AintenodeanalisaresseprodutosurgiuapartirdedennciadaANFACERAssociaoNacionaldosFabricantesdeCermicaparaRevestimento,
querene46(quarentaeseis)empresasdoSetordeCermica,quesoresponsveisporcercade60%daproduonacional,71%do
faturamentoanualdosetorepor97%detodaaexportaobrasileira.
DeacordocomaANFACER,existe,dentrodosetor,umaconcorrnciadeslealprovocadapelaexistncia,nomercadointerno,deprodutosdebaixa
qualidade,resultantesdeprocessosdefabricaodeficientes,principalmentenoquedizrespeitoetapadequeima,muitoimportantepara
definiodascaractersticasdorevestimento.
SegundoaAssociao,algunsfabricantes,comoobjetivodeaumentaraproduoeganharmercado,reduzem,propositalmente,otempode
permanncianoforno,reduzindo,comisso,oscustosdefabricaodoprodutoegerandoprodutosdequalidadeinferior.
Essesprodutos,porseremcomercializadosaumpreomaisbaixo,atraemconsumidoresqueutilizamopreocomofatordecisivonomomentoda
compra.
CabedestacarqueoBrasildispe,nombitodoSistemaBrasileirodeCertificao,dainfraestruturanecessriacertificaodesseproduto,ou
seja,oInmetrocredenciouvrioslaboratrioseumOrganismodeCertificaooCentroCermicodoBrasilparacertificarosprodutosque
estoconformesnormabrasileirapararevestimentoscermicos.
Oprocessodecertificao,pornoenvolveraspectosdeseguranaesade,decartervoluntrio,ouseja,ofabricantenoobrigadoater
certificaoparacomercializarseusprodutos.Atualmente,existem12empresasdosetorquesubmeteram,voluntariamente,seusprodutosao
processodecertificao.Asmarcascertificadaspodemcolocar,naembalagem,oumesmonoproduto,amarcadoOrganismodeCertificao,
acompanhadadologodoInmetro(organismocredenciador),atestandoqueoprodutoestdeacordocomasnormas.
Comopropsitodeavaliaratendnciadaqualidadedoprodutoexistentenomercado,foramrealizadosensaiosqueverificaramascaractersticas
dimensionais,fsicasequmicasdoproduto.Foifeitatambmanlisederotulagem,afimdeverificarapresenadeinformaesessenciaisna
embalagemdoprodutoasquaisdevemestardisponveisaoconsumidorparaqueeleselecioneoprodutomaisadequadossuasnecessidades.
NessaavaliaoforamincludasasmarcascertificadasparaqueoInmetropossamonitoraraeficinciadoprocessodecertificao.
NormaseDocumentosdeReferncia
NormanacionalNBR13.818/1997:PlacasCermicasparaRevestimentoEspecificaoeMtodosdeEnsaio(descriodosparmetrosdos
ensaios).
LaboratrioResponsvelpelosEnsaios
LaboratriodeProdutosAcabadosdoCentrodeTecnologiaemCermicaCTC,credenciadopelaCoordenaoGeraldeCredenciamentodo
Inmetro,localizadoemCricima,SantaCatarina.
MarcasAnalisadas
Aseleodasmarcasaseremanalisadasfoiprecedidadeumapesquisademercadorealizadaem06(seis)Estados:Cear,Pernambuco,Riode
Janeiro,SoPaulo,SantaCatarinaeGoise,apartirdela,foramselecionadas24(vinteequatro)marcasqueforamsubmetidasaosensaiosde
conformidade.
AseleodotipoderevestimentoaserensaiadolevouemconsideraoosdadosfornecidospelaANFACER,emrelaoaotipoderevestimentos
cermicosmaisconsumidonoBrasil.
Foramselecionadosmodelosqueatendiamsseguintescaractersticastcnicas:
GrupodeAbsoro:Absorodeguaacimade3%(GrupoBIIa:de3%a6%GrupoBIIb:de6%a10%eGrupoBIII:acimade
10%)
NaturezadaSuperfcie:Esmaltada
Processodeconformao:Prensada
Dimenses:20X30,30X30,ouomaisprximo
Qualidade:Extra
InformaesSobreasMarcasAnalisadas
ComrelaosinformaescontidasnaHomePagesobreoresultadosdosensaios,vocvaiobservarqueidentificamosasmarcasdosprodutos
analisadosapenasporumperodode30dias.Julgamosimportantequevocsaibaosmotivos:
AsinformaesgeradaspeloProgramadeAnlisedaQualidadedeProdutossopontuais,podendoficardesatualizadasapspoucotempo.
Emvistadisso,tantoumprodutoanalisadoejulgadoadequadoparaconsumopodetornarseimprprio,comooinverso,desdequeo
fabricantetenhatomadomedidasimediatasdemelhoriadaqualidade,comotemosfreqentementeobservado.Sacertificaodao
consumidoraconfianadequeumadeterminadamarcadeprodutoestdeacordocomosrequisitosestabelecidosnasnormase

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regulamentostcnicosaplicveis.Osprodutoscertificadosso aquelescomercializadoscomamarcadecertificao
,objetodeum
acompanhamentoregular,atravsdeensaios,auditoriasdefbricasefiscalizaonospostosdevenda,oquepropiciaumaatualizao
regulardasinformaesgeradas.
Apsadivulgaodosresultados,promovemosreuniescomfabricantes,consumidores,laboratriosdeensaio,ABNTAssociao
BrasileiradeNormasTcnicaeoutrasentidadesquepossamterinteresseemmelhoraraqualidadedoprodutoemquesto.Nessareunio,
sodefinidasaesparaummelhoratendimentodomercado.Oacompanhamentoquefazemospodelevarnecessidadederepetioda
anlise,apsperododetempoemtornode1ano.Duranteoperodoemqueosfabricantesestoseadequandoepromovendoaesde
melhoria,julgamosmaisjustoeconfivel,tantoemrelaoaosfabricantesquantoaosconsumidores,noidentificarasmarcasqueforam
reprovadas.
UmaltimarazodizrespeitoaofatodeaINTERNETseracessadaportodasaspartesdomundoeinformaesdesatualizadassobreos
produtosnacionaispodemacarretarsriasconsequnciassociaiseeconmicasparaopas.
EnsaiosRealizados
OsensaiosforamrealizadosdeacordocomametodologiadescritapelaNormaISO10.545everificaramascaractersticasdosprodutos
relacionadasaosseguintesitens:
CaractersticasGeomtricas:
Dimenses(comprimentoelargura)
DimensoNominal
DimensodeFabricao
Espessura
Forma
RetitudeLateral
Ortogonalidade
Planaridade(CurvaturaCentral,CurvaturaLateral,Empeno)
Duranteaetapadequeimadoprocessoprodutivo,queocorreamaisde1.000grauscentgrados,ascaractersticasgeomtricasdasplacas
cermicassofremvariaesdevidosalteraesfsicoqumicassofridaspeloesmalteepelaargila.
EssasvariaessoprevistaspelaNormaTcnicaqueespecificaastolernciasdasdimenseseforneceoslimitesmximosparaoesquadro,a
curvatura,oempenamentoeavariaodeespessuradasplacascermicaspararevestimento,caractersticasrelacionadasaomoldeeaocorteda
pea.
Asinformaesarespeitodasdimensesdasplacascermicas(dimensonominal,dimensodefabricaoeespessura)devemestarpresentesna
embalagemdosprodutos,poissoimportantes,nosparaoconsumidor,mastambmparaoprofissionalresponsvelpeloassentamentodo
produto,sejaeledestinadopararevestimentodepisoouparede.
CaractersticasFsicas:
Absorodegua
Umdosparmetrosdeclassificaodasplacascermicasaabsorodegua,queteminflunciadiretasobreoutraspropriedadesdoproduto.A
resistnciamecnicadoproduto,porexemplo,tantomaior,quantomaisbaixaforaabsoro.
Asplacascermicaspararevestimentossoclassificadas,emfunodaabsorodegua,daseguintemaneira:
Porcelanatos:debaixaabsoroeresistnciamecnicaalta(BIade0a0,5%)
Grs:debaixaabsoroeresistnciamecnicaalta(BIbde0,5a3%)
SemiGrs:demdiaabsoroeresistnciamecnicamdia(BIIade3a6%)
SemiPorosos:dealtaabsoroeresistnciamecnicabaixa(BIIbde6a10%)
Porosos:dealtaabsoroeresistnciamecnicabaixa(BIIIacimade10%)
AinformaosobreoGrupodeAbsorodeveestarpresentenaembalagemdoprodutoedefundamentalimportnciaparaqueoconsumidor
selecioneprodutosqueseadeqemssuasnecessidades,entreeles,olocalondeserassentado.Paralocaismaismidos,comobanheiros,por
exemplo,recomendaseautilizaoderevestimentoscomabsorodeguamenoreviceversa.
importanteressaltarqueasplacascermicasclassificadascomoBIII,comabsorodeguaacimade10%,sorecomendadasparaserem
utilizadascomorevestimentodeparede(azulejo),justamenteporpossuremaltaabsoroe,portanto,resistnciamecnicareduzida.
MdulodeResistnciaFlexoeCargadeRuptura
Essascaractersticasestorelacionadasdiretamenteabsorodeguadoproduto.Soimportantes,principalmentenocasodeplacaspara
revestimentodelugaresquereceberocargaseveculospesados,comogaragens,porexemplo,ouseja,quenecessitemdeumaresistncia
mecnicamaior.
ExpansoporUmidade(EPU)
Essefatorconsideradocrtico,principalmente,quandooprodutosedestinaaorevestimentodeambientesmidos,taiscomopiscinas,fachadase
saunas.
Produtosresultantesdeumaetapadequeimaincompleta,quandosubmetidosadiferenasextremasdetemperatura,podemapresentarvariaes
emsuasdimenses(dilataooucontrao).
Aexpansoporumidadeumadascausasdoestufamentoedagretagem.
ResistnciaaoGretamento
Otermo"gretamento"referesesfissurasdasuperfcieesmaltada,similaresaumfiodecabelo.Seuformato,geralmente,circular,ouespiral,
ouemformadeteiadearanhaeresultantedadiferenadedilataoentreamassaeoesmalte.Oidealqueamassadilatemenosdoqueo
esmalte.
Atendnciaaogretamentomedidasubmetendoaplacacermicaaumapressodevapordecincoatmosferas,ouseja,aumapressocinco
vezesmaiorqueapressonormal,porumperododeduashoras.

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EsseprocessoaceleradoreproduzaEPU(ExpansoporUmidade)queaplacasofreraolongodosanos,depoisdeassentada.
Asfigurasabaixoexemplificamoqueacontececomoesmaltedapeaquandoocorreogretamento.

ExemplosdeGretamento
6.3.CaractersticasQumicas:
ResistnciaaoManchamentoeResistnciaaoAtaqueQumico
Essesensaiosverificamacapacidadequeasuperfciedaplacapossuidenoalterarsuaaparncia,quandoemcontatocomdeterminadosprodutos
qumicosouagentesmanchantes.
Osresultadosdessesensaiospermitemalocaroprodutoemclassesderesistnciaparacadaagentemanchanteouparacadaprodutoqumico
especificadonaNorma.
Asclasses,emordemdecrescentederesistncia,so:
Classificao

A
B
C

AtaqueQumico
Definio

timaresistnciaaprodutosqumicos
Ligeiraalteraodeaspecto
Alteraodeaspectobemdefinida

Classificao

5
4
3
2
1

Manchamento
Definio

Mximafacilidadederemoodemancha
Mancharemovvelcomprodutodelimpezafraco
Mancharemovvelcomprodutodelimpezaforte
Mancharemovvelcomcidoclordrico/acetona
Impossibilidadederemoodamancha

AsnoconformidadesencontradasnoensaiodeResistnciaaoAtaqueQumico,ondesimuladaautilizaodeprodutosdelimpeza(amonaco,
cloroeprodutoscidos),sobreorevestimento,estorelacionadascomposiodoesmalte.
EmrelaoaoensaiodeResistnciaManchas,asnoconformidadessoresultantesdaqueimaincompletadamatriaprima.
6.4.IdentificaesNasEmbalagens(Rotulagem)
DeacordocomaNorma,asinformaesquedevemestarpresentesnaembalagemdoprodutoso:
Marcadofabricanteoumarcacomercialeopasdeorigem
Identificaodaqualidadedoproduto(extraoucomercial)
Tipodeplacacermica(grupodeclassificao)erefernciasNormasNBR13.818eISO13.006
Tamanhonominal,dimensodefabricaoeformatomodularounomodulardapea
Naturezadasuperfcie,comumdosseguintescdigos:GLesmaltado(glazed)ouUGLnoesmaltado(unglazed)
Classedeabraso(PEI)
Nomeoucdigodefabricaodoproduto
Tonalidade
Cdigoderastreamentodoproduto(porexemplo:datadefabricao,turno,lotedefabricao,etc)
Nmerodepeasporcaixa
Metrosquadradoscobertospelasplacas
Especificaodeumajuntapelofabricante.
Aausnciadeinformaes,principalmentedaquelasrelacionadasaaspectostcnicosdoproduto,podelevaroconsumidoraadquirirprodutosque
nosejamadequadosssuasnecessidades.
ResultadosObtidos
CaractersticasGeomtricas
Cincomarcasapresentaramnoconformidadesnoitemrelacionadosdimensesdapea.Umadelastambmapresentounoconformidadeno
itemqueverificouaformadapea.
AsdemaismarcasforamconsideradasConformes.
CaractersticasFsicas
Das24(vinteequatro)marcasanalisadas,04(quatro)apresentaramnoconformidadesnosensaiosqueverificaramascaractersticasfsicasdo
produto.
EmtrsmarcasforamencontradasnoconformidadesnoensaiodeCargadeRuptura.

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DuasmarcastambmficaramabaixodasespecificaesnoitemMdulodeResistnciaFlexo.
Noensaioqueverificaseoesmaltedapea,quandosubmetidoaumadeterminadapresso,sofrerachaduras,Trsmarcasforamconsideradas
NoConformes.
CaractersticasQumicas
Quatromarcasapresentaramnoconformidadesnosensaiosqueverificamacapacidadequeasuperfciedaplacapossuidenoalterarsua
aparncia,quandoemcontatocomdeterminadosprodutosqumicosouagentesmanchantes.
AsdemaismarcasforamconsideradasConformes.
IdentificaesNasEmbalagens(Rotulagem)
Asembalagensde17(dezessete)marcasnotraziamtodasasinformaesque,segundoaNorma,deveriamestardisponveisparaoconsumidor.
InformaescomooGrupodeAbsoroeaClassedeResistnciaaoDesgasteporAbraso(ndicePEI),porexemplo,soimportantesparadefinir
emquelocalorevestimentocermicodeveserutilizado(pisoouparede,trfegodolocal,...)e,portanto,oconsumidordeveteracessoaelas,a
fimdeselecionaraquelequemelhorseadeqessuasnecessidades.
Outrasinformaescomoasdimensesdoproduto,onmerodepeascontidasemumaembalagemeareacobertaporessenmero
(metragem),tambmdevemestardisponveisparaqueoconsumidorpossadeterminar,commaiorpreciso,aquantidadedecaixasqueprecisa
comprar.
Duranteafasedeposicionamento,ofabricantedamarcaElianeenviouaoInmetroumaamostradaembalagemqueestsendoutilizada
atualmente,naqualconstamtodasasinformaesprevistasnaNorma.
OfabricantedamarcaSumartambmenviouamostradesuaembalagem,entretanto,nelanoconstavainformaoarespeitodoGrupode
Absorodoproduto.
InformaesaoConsumidor
ComoEscolherCorretamente:
Leveemconsideraoosseguintesrequisitos:
ProcednciadoProduto:seteminformaessobreofabricante(telefone,endereo)eindicaodeestardeacordocomasnormas.
LocaldeAplicao(paredeoupiso):rearesidencial,comercialouindustrial.
TrnsitonoLocal:depessoas,deveculos,demveisquesoarrastadosparadeterminarondicePEIdoprodutoqueser
comprado.
UmidadenoLocal:paradeterminaroGrupodeAbsorodoprodutoparalocaismaismidos,recomendamseprodutoscombaixa
absoro.
MetragemdoLocal(m2):paraclculodaquantidadedepeasnecessrias.
Observao:
Osrevestimentoscermicostambmsoclassificadossegundotestederesistnciadoesmaltedapeaaodesgasteporabraso.Essaclassificao
conhecidacomondicePEI,ondesoindicadososambientesmaisadequadosparasuaaplicao.
PEI1:Produtorecomendadoparaambientesresidenciaisondesecaminhageralmentecomchinelosoupsdescalos.Exemplo:banheirose
dormitriosresidenciaissemportasparaoexterior.
PEI2:Produtorecomendadoparaambientesresidenciaisondesecaminhageralmentecomsapatos.Exemplo:todasasdependnciasresidenciais,
comexceodascozinhaseentradas.
PEI3:Produtorecomendadoparaambientesresidenciaisondesecaminhageralmentecomalgumaquantidadedesujeiraabrasivaquenoseja
areiaeoutrosmateriaisdedurezamaiorqueareia(todasasdependnciasresidenciais).
PEI4:Produtorecomendadoparaambientesresidenciais(todasasdependncias)ecomerciaiscomaltotrfego.Exemplo:restaurantes,
churrascarias,lojas,bancos,entradas,caminhospreferenciais,vendaseexposiesabertasaopblicoeoutrasdependncias.
PEI5:Produtorecomendadoparaambientesresidenciaisecomerciaiscomtrfegomuitoelevado.Exemplo:restaurantes,churrascarias,
lanchonetes,lojas,bancos,entradas,corredores,exposiesabertasaopblico,consultrio,outrasdependncias.
RecebimentodoMaterial:
Verifiquesetodasascaixascontmprodutosdomesmotamanho,tonalidade,qualidade,loteendicePEI(classedeabrasosuperficial),ese
essasespecificaescorrespondemaoseupedidoeseestodiscriminadasnaembalagem.
ComoArmazenarPeasSobressalentes:
Armazeneasembalagensquesobraramemambientesprotegidosdosoledachuva.
Evitelugaresmuitomidosoucompossibilidadesdeempoamentodegua.
Mantenhaasembalagenssecaseemposiovertical.
Limpeza:
Nuncautilizecidoparaalimpezadosrevestimentoscermicos,elecorrioesmalte,propiciandoaentradadeagentesagressivossobsuabase.
Suaconservaoelimpezapodemserfeitascomumasimplessoluodeguaedetergentesneutros.
Concluses
Dositensavaliados,oqueapresentoumaiornmerodenoconformidadesfoioreferentesinformaesquedevemestarcontidasna
embalagem.Das24(vinteequatro)marcasanalisadas,17(dezessete)deixaramdeapresentar,pelomenos,umadasinformaes.Esterequisito,
entretanto,noconsideradocrtico,umavezqueoconsumidornoescolheoprodutobaseadonasinformaescontidasnaembalagem.A
escolhafeitaapartirdomostrurioedocatlogoquedeveestardisponvelnopontodevendaedevecontertodasasespecificaestcnicasdo
produto.
Todasas6marcasqueestavamintegralmentedeacordocomosrequisitosdanorma(ensaioserotulagem)possuamacertificaodoCCB.
Asoutras4marcasqueapresentavamologodacertificaoforamclassificadascomonoconformesdevidofaltadeinformaesnaembalagem.
UmadelastambmapresentounoconformidadenoensaiodeCargadeRuptura.
OInmetroquestionouoCCBarespeitodaquestodarotulagem,oqualinformouqueestincluindoaavaliaodesseitememseus
procedimentos.

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Duasmarcasapresentaramnoconformidadesemtodososgruposdeensaiosanalisadoseduasestavamemdesacordoemtrsgrupos.Trs
marcasapresentaramnoconformidadesemapenasumdosgruposdeensaiosqueverificamascaractersticasdoproduto.
Asmarcascertificadastiveramumdesempenhomelhordoqueasquenopassarampeloprocessodecertificao,entretanto,oprocesso,quefoi
implantadoacercadedoisanos,deveseraperfeioadoeanormabrasileiradeveserrevisadaparaqueametodologiadealgunsensaios,comoo
deCargadeRuptura,porexemplo,setornemaisclara.
Conseqncias
Data

Aes

01/11/1998 DivulgaonoProgramaFantsticodaRedeGlobo
deTeleviso

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