MODELADO, SIMULACION Y OPTIMIZACIN DE PROCESOS Y SERVICOS

USANDO LA HERRAMIENTA TECNOLGICA PROMODEL

MODELING, SIMULATION AND OPTIMIZATION OF PROCESSES AND
SERVICES USING THE TECHNOLOGICAL TOOL PROMODEL
MTI. ROSA IMELDA GARCIA CHI1
MSI. ARTURO EGUIA ALVAREZ2
I.I. GLORIA EMILIA IZAGUIRRE CARDENAS3

RESUMEN
En el siguiente artculo se informar
sobre una herramienta importante en el
diseo y desarrollo de sistemas llamada
Simulacin, y que es utilizada en la
Ingeniera en Sistemas computacionales
e Ingeniera Industrial. Esta herramienta
tecnolgica est definida como el
desarrollo de un modelo lgico
matemtico de un sistema, de tal forma
que se obtiene una imitacin de la
operacin de un proceso de la vida real o
de un sistema a travs del tiempo. Por
medio de ella, el estudiante obtiene los
medios
de
observacin
y
experimentacin que han sido la esencia
de los mtodos cientficos, teniendo la
oportunidad de interpretar y proponer
soluciones ptimas a los casos reales
que se le presentan en el transcurso de
su formacin profesional.

PALABRAS CLAVES
Simulacin, computadora, sistemas,
modelos,
software,
herramienta,
tecnologa.
ABSTRACT
In the following article will report on an
important tool in the design and
development
of
systems
called
simulation, and is used in the Computer

Systems Engineering and Industrial

Engineering. This technological tool is
defined as the development of a
mathematical model of a logic system, so
as to obtain an imitation of the operation
of a real-life process or system over time.
Through it, the student obtains the
means of observation and experiment
that have been the essence of scientific
methods, having the opportunity to
interpret and propose optimal solutions to
real cases that are presented in the
course of their training.

KEY WORDS
Simulation,
computer,
systems,
models,
software,
tool,
technology.
1. INTRODUCCIN
Como su nombre lo indica, la
simulacin pretende simular un
proceso real a travs de un entorno
tridimensional e interactivo, que
permita realizar un anlisis completo
de los factores involucrados en dicho
proceso, sin necesidad de recrearlo
fsicamente. Esta tcnica es ubicada
tpicamente dentro de la Ingeniera
Industrial y es considerada como una
herramienta joven, ya que es en
1960 cuando cobra importancia. A

Maestra en Tecnologas de la Informacin, Docente del departamento de Sistemas y Computacin e

Ingeniera Industrial en el IT d Cd. Valles , ha impartido la asignatura de simulacin en las dos reas desde el
2005. Imparti curso de titulacin denominado Simulacin en el 2002. Correo: isc_imelda_chi@hotmail.com
2
Maestro en Sistemas de Informacin, Docente del departamento de Sistemas y Computacin e Ingeniera
Industrial en el IT d Cd. Valles, ha impartido la asignatura de simulacin en las dos reas. Correo:
arguro_eguia@yahoo.com.mx
3
Ingeniero Industrial, Docente del departamento de Ingeniera Industrial en el IT d Cd. Valles, ha impartido la
asignatura de simulacin en el rea de Ingeniera Industrial. Correo: gloria_ke@hotmail.com

continuacin
se
presenta
la
herramienta de Simulacin Promodel,
enfocndose
en
las
ventajas,
desventajas, aplicaciones en el
mercado, metodologa que esta
tcnica emplea; con el fin de informar
y mostrar un amplio panorama sobre
el desarrollo de la simulacin en las
asignaturas
de
Ingeniera
en
Sistemas
Computacionales
e
Ingeniera Industrial.
2. OBJETIVO
Dar a conocer el Modelado,
Simulacin
y
Optimizacin
de
Procesos y Servicios usando la
Herramienta Tecnolgica Promodel
aplicados en proyectos de las
asignaturas
de
Ingeniera
en
Sistemas
Computacionales
e
Ingeniera Industrial y su importancia
en la formacin profesional y en el
desarrollo
de
habilidades
instrumentales y sistemticas en los
estudiantes.
3. MARCO TEORICO
3.1 Definicin de Simulacin
La Simulacin es una tcnica
numrica para conducir experimentos
en un computador digital, los cuales
requieren ciertos tipos de modelos
lgicos y matemticos, que describen
el comportamiento de un negocio o
un sistema econmico (o algn
componente de ellos), en periodos
extensos de tiempo real; dado que la
simulacin no pretende resolver
analticamente las ecuaciones de un
modelo, por lo general un modelo
matemtico construido para los
propsitos
de simular es de
naturaleza distinta a uno formado
para tcnicas analticas. [3]
En general, la Simulacin se puede
entender como un proceso para

modelar un sistema y hacer

experimentos con el objetivo de
obtener informacin y entender el
sistema utilizando un lenguaje
computacional. [2]
3.2

Razones
para
usar
la
Simulacin
La simulacin permite estudiar y
experimentar con las complejas
iteraciones que ocurren al interior
de un sistema dado, ya sea una
empresa, industria, economa o un
subsistema de cualquiera de ellas.
La observacin detallada del
sistema que se est simulando,
conduce a un mejor entendimiento
del
mismo
y
proporciona
sugerencias para mejorarlo, que
de otro modo no podran
obtenerse.
La simulacin puede ser usada
como recurso pedaggico, para
ensear
los
conocimientos
bsicos en el anlisis terico, el
anlisis estadstico y en la toma
de decisiones.
Un estudio de simulacin sugiere,
frecuentemente, cambios en el
sistema. Los efectos de estos
cambios pueden probarse antes
de ser implementados en el
sistema real.
La simulacin puede usarse para
experimentar con situaciones
nuevas acerca de las cuales se
tiene muy poca o ninguna
informacin.
Cuando se presentan nuevos
componentes de un sistema, la
simulacin permite detectar los
cambios que ocurren en el
comportamiento del sistema. [3]

3.3.

Problemas en los que se

utiliza la Simulacin
2

En general la simulacin surge en

dos tipos diferentes de problemas:
1. Aquellos
problemas
que
involucren alguna clase de
proceso estocstico. Ejemplo: la
demanda por un artculo, el tiempo
de espera antes de empezar una
produccin, etc.
2. Ciertos problemas matemticos
completamente
determinsticos
que
no
pueden
resolverse
fcilmente por mtodos analticos.
Ejemplo: ecuaciones diferenciales
complejas.
Cuando se est estudiando un
sistema por medio de la investigacin
operativa, es necesario usar la
simulacin en aquellas etapas que
estn ocasionando dificultades, tales
como:
Situaciones en las cuales es
imposible
o
extremadamente
costoso observar ciertos procesos
en la vida rea. Ejemplo: vuelos
espaciales, el ingreso nacional
bruto de un pas para los prximos
dos aos, reporte de ventas de
una compaa para los prximos
cinco aos.
Ciertos sistemas observados son
tan complejos que es imposible
describirlos en trminos de un
conjunto
de
ecuaciones
matemticas.
Ejemplo:
la
economa de un pas.
Aunque pueda desarrollarse un
modelo matemtico para describir
un sistema, puede no ser posible
obtener una solucin al modelo
por medio de tcnicas analticas.
Ejemplo: sistemas complejos de
fenmenos de espera, problema
de asignacin de tareas en un
taller.

Puede ser imposible o sumamente

costoso realizar experimentos de
validacin sobre el modelo
matemtico que describe el
sistema. [4]

3.4. Ventajas de la Simulacin

La
simulacin
mediante
computadoras se ha convertido en un
procedimiento usual en la prospectiva
de sistema por alguna de estas
razones:
Ensayar sistemas reales sobre
la realidad puede ser muy
costoso.
Ensayar sobre la realidad
puede
conducir
a
la
destruccin.
Es una herramienta eficiente
de prediccin en cuanto al
comportamiento del modelo.
Comprime el tiempo en el
anlisis de la informacin y en
la toma de decisiones.
Es muy flexible a cambios.
Ayuda en la experimentacin.
Algunas veces es la nica
opcin.
3.5.

Desventajas
de
la
Simulacin
Requiere ms recursos que
otras tcnicas, como las
analticas, la estadstica y los
MRP.
Requiere el conocimiento de
un lenguaje.
El tiempo de desarrollo del
modelo es muy alto.
No todas las soluciones
generadas por la simulacin
con Promodel son ptimas, por
lo que el tomador de
decisiones debe aplicar su
3

experiencia en la interpretacin
de resultados. [4]
3.6 El Modelo
Un modelo es una abstraccin o
representacin de un sistema, con el
fin de analizar el comportamiento del
mismo, que permita buscar su mejor
desempeo; o cuando el sistema no
existe todava, para definir su
estructura
ideal,
indicando
las
relaciones fundamentales entre sus
elementos. [5]
Tipos de Modelos:
Modelos Descriptivos: consisten
simplemente de una descripcin
del sistema a estudiar, lo cual
puede hacerse mediante un
diagrama de flujo.
Modelos Icnicos: son una
representacin
a
escala
aumentada o reducida del sistema
real, son imgenes (conos) del
sistema que representan. La
maqueta de un edificio, un barco
de juguete, el esquema de un
tomo, etc.
Modelos Analgicos: utilizan un
conjunto de propiedades de un
sistema para representar a otros.
Un sistema elctrico puede usarse
como un anlogo de un sistema
hidrulico.
Modelos Matemticos: emplean
letras, nmeros y otro tipo de
smbolos para representar el
sistema de inters, y para
describir la interaccin entre las
variables. Los modelos simblicos
toman la forma de relaciones
matemticas,
generalmente
ecuaciones o desigualdades que
representan la estructura del
sistema.

Modelos Procedimentales: ms
conocidos como modelos de
simulacin.
Un
modelo
procedimental
expresa
las
relaciones dinmicas que se
supone que existen en la situacin
real por medio de una serie de
operaciones elementales en las
variables apropiadas. [6]

3.7 Aplicaciones de Simulacin que

pueden
resolverse
con
Herramientas Tecnolgicas
La simulacin se ha utilizado
virtualmente en todas las ramas de la
ciencia e ingeniera, a tal grado que
en toda la literatura tcnica se
encuentran descripciones de estudios
de simulacin. Algunas de ellas son:
Optimizacin con simulacin.
Diseo de experimentos.
Simulacin de sistemas de
servicio.
Simulacin de sistemas de salud
(clnicas y hospitales).
Programacin de la produccin
con ayuda de simulacin (el
problema clsico de Scheduling).
Sistemas de Logstica.
Simulacin para no ingenieros.
(pilotos, diseadores grficos, tc)
Entrenamiento de astronautas.
Validacin de los sistemas de los
automviles.
Ensayo de las caractersticas
tcnicas de nuevos aparatos.
Sistemas bancarios.
Simuladores de vuelo.
Robtica, entre otras.
3.8 Herramientas Tecnolgicas de
Software para Simulacin

Entre algunos paquetes de software

se encuentran los siguientes:
Figura 4 Software SimRunner. Fuente [8]

3.8.4 SIM RUNNER

Figura 1 Software Promodel. Fuente [8]

3.8.1. PROMODEL
Software
de
Simulacin
y
Optimizacin para la Manufactura,
Logstica, Ensamble, Balanceo de
Lneas, Justificacin de Capital, entre
otras aplicaciones. [8]

Figura 2 Software Service Model. Fuente

[8]

3.8.2 SERVICE MODEL

Software
de
Simulacin
y
Optimizacin para Sistemas de
Servicio. Diseo y Planeacin de la
Capacidad en empresas o procesos
de Servicio. [8]

Software para Optimizar los

modelos creados en Promodel,
Servicemodel, Emodel y Medmodel.
Tambin incluye el Clculo del
perodo de Warm Up y nmero de
rplicas, as como la longitud de la
corrida. [8]

Figura 5 Software Stat::Fit. Fuente [9]

3.8.5 STAT::FIT
Software para Ajuste de Curvas y
Anlisis Estadstico de los Datos de
Entrada y Salida para la Simulacin.

Figura 6 Software Arena. Fuente [8]

Figura 3 Software Medmodel. Fuente [8]

3.8.3 MED MODEL

Software
de
Simulacin
y
Optimizacin de Hospitales, Clnicas
y Procedimientos de Trabajo en
ambiente de Hospitales. [8]

3.8.6 ARENA STANDARD EDITION

Es una potente aplicacin idnea
para simular sistemas complejos,
operaciones y procesos en el mbito
de los servicios, la fabricacin, el
transporte, la logstica, y la cadena de
suministro, entre otros. [8]

4 METODOLOGIA
DE
DESARROLLO DE PROYECTOS
DE SIMUALCION
La aplicacin de la simulacin a
muchos tipos de sistemas junto con
los distintos tipos de estudios,
produce variaciones en la forma
como se desarrolla un estudio de
simulacin. Sin embargo, se pueden
identificar
determinados
pasos
bsicos
en
el
proceso
para
determinar la Metodologa de un
Proyecto de Simulacin. [7]
La Metodologa propuesta sera:
1. Definicin del problema
2. Plan de estudio
3. Formulacin de un modelo
matemtico
4. Construccin de un programa de
computador para el modelo
5. Validacin del modelo
6. Diseo de experimentos
7. Ejecucin de la corrida de
simulacin y anlisis de resultados
Los dos primeros pasos son definir el
problema y planear el estudio.
Aunque estos pasos pueden parecer
obvios, no dejan de ser importantes.
No debe desarrollarse ningn estudio,
simulacin o evento parecido, sino
hasta que se enuncien claramente el
problema y los objetivos del estudio.
Luego se hacen las estimaciones del
trabajo por realizar y del tiempo
requerido.
El tercer paso, consiste en construir
un modelo, para ello, es necesario
establecer la estructura del modelo
decidiendo
los
aspectos
del
comportamiento del sistema que son
significativos para el problema que se
trata de resolver, y es necesario

reunir los datos para proporcionar

parmetros correctos para el modelo.
El cuarto paso, es construir el modelo
en un software de computadora, es
una tarea relativamente bien definida.
El
modelo
establece
las
especificaciones de lo que debe
programarse. En la prctica, con
frecuencia la cuestin de la dificultad
de programar un modelo influye en la
forma de como se construye. Es
probable que las tareas de producir
un
modelo
y
programa
de
computadora, se realicen en paralelo
ms que en serie. [7]
El quinto paso, la validacin del
modelo, es un rea que requiere
buena cantidad de juicio. En gran
medida,
el
problema
es
el
complemento de la formulacin del
modelo. Las inferencias que se hacen
al
determinar
el
modelo
se
comprueban observando si ste se
comporta como se esper. Desde
luego, pueden ocurrir errores al
programar el modelo. Idealmente, los
errores del modelo y los de
programacin se separan validando
el modelo matemtico antes de iniciar
la programacin. Sin embargo, no es
fcil hacerlo, debido a que el modelo
matemtico no es sencillo manejarlo.
El sexto paso es el diseo de un
conjunto de experimentos que
satisfagan los objetivos del estudio.
Un factor que debe considerarse es el
costo de correr el modelo en la
computadora, se debe ponderar
cuidadosamente el nmero de
corridas que se necesitan.
El ltimo paso en el estudio de un
sistema, es ejecutar las corridas de

simulacin
resultados.

interpretar

los

En un estudio bien planificado se

habr planteado un conjunto bien
definido de preguntas y el anlisis
tratar de responderlas. [5]
4

DESARROLLO DE
PROYECTOS USANDO
PROMODEL COMO
HERRAMIENTA TECNOLGICA
DE SIMULACIN

En la asignatura de Simulacin del

programa de estudios de Ingeniera
Industrial y de Ia Ingeniera en
Sistemas Computacionales la unidad
5 se denomina de la siguiente
manera:

Proyecto de Aplicacin en
Ingeniera Industrial, subtema
de la unidad: Proyecto Final el
cul consiste en el anlisis,
modelado y simulacin de
sistema
de
servicios
o
productivo de una empresa
para detectar las mejoras
posibles a realizar, y plantear
acciones que mejoren el
desempeo de sistemas y que
en
el
caso
de
poder
implementarse se lleve hasta
este nivel.
Proyecto
Integrador
en
Sistemas
Computacionales,
subtema de la unidad: Anlisis,
modelado y simulacin de un
sistema
de
servicios
o
productivo de una empresa
para detectar las mejoras
posibles a realizar.

En base en el tema de la Unidad, se

organizan los estudiantes para
conformar los equipos de Simulacin.
Seleccionan una empresa y realizan
visita para solicitar autorizacin para
Simular uno de sus procesos como
actividad acadmica de la Asignatura.
Una vez autorizada la propuesta, se
recolectan los datos para ser
modelados en la Herramienta de
Simulacin Promodel.
Los
datos
son
analizados
estadsticamente con la herramienta
que incluye el Promodel denominada
Stat::Fit. (Ver figura 7)

Figura 7 Herramienta Stat::Fit

A continuacin se muestran los

elementos de modelacin que utiliza
Promodel (Ver figura 8):

Figura 8 Elementos
Promodel. Fuente [9]

de

Modelacin

En ProModel, todo se ajusta al

paradigma de Locaciones, Entidades,
Recursos, Llegadas y Proceso (Ver
figura 9).

Figura 9 Sistema a Modelo de Promodel.

Fuente [9]

Las locaciones, entidades y recursos

son las COSAS en el sistema. Las
llegadas y el proceso definen QU
HACEN LAS COSAS. [9]

Figura 12 Grficas de Locaciones. Fuente

[9]

Entidades (Entities): Cosas que se

mueven a travs del modelo se
llaman entidades. Algunos ejemplos
incluyen piezas, productos, personas
o documentos. Las entidades viajan
de locacin a locacin, realizando
actividades. (Ver figura 12).

Figura 10 Modelo V. 0. Fuente [9]

Locaciones
(Locations):
Las
locaciones
representan
lugares
fsicos fijos en el sistema donde
ocurren las cosas. Las locaciones
pueden ser objetos como mquinas,
fila de espera, banda de transporte,
un escritorio o una estacin de
trabajo. (Ver figura 11).

Figura 13 Entidades en Promodel. Fuente

[9]

Llegadas (Arrivals): Cuando una

entidad aparece inicialmente en una
locacin en el modelo, se le llama
llegada. Las llegadas pueden ocurrir
de acuerdo al tiempo, o a alguna otra
condicin. (Ver figura 13).

Figura 11
Fuente [9]

Locaciones

en

Promodel.

proceso en las opciones

Simulacin.(Ver figura 15) [9]

de

la

Figura 14 Llegadas en Promodel. Fuente

[9]

Proceso (Processing): El proceso

describe las operaciones que toman
lugar cuando una entidad est en una
locacin, como la cantidad de tiempo
que la entidad permanece ah, los
recursos que necesita para completar
el proceso y cualquier otra cosa que
sucede en la locacin, incluyendo
seleccionar el siguiente destino. (Ver
figura 14).

Figura 16 Ejecucin de la simulacin en

Promodel. Fuente [9]

Salida (Output): Se muestran las

estadsticas
obtenidas
por
la
simulacin.
Estas
se
pueden
presentar de manera grfica, por
locacin, por entidad o promedios. [9]

Figura 17 Editor de salida de Promodel.

Fuente [9]

Figura 15 Proceso en Promodel. Fuente

[9]

Recursos (Resources): Un tipo de

objeto que se utiliza por entidades o
locaciones para realizar algn tipo de
actividad, como un operario o un
montacargas. [9]
Ejecucin (Run Simulation): Esta
accin
permitir
ejecutar
la
simulacin estableciendo el tiempo de

Figura 18 Men Simulacin. Fuente [9]

Figura 19 Tiempos de Proceso. Fuente [9]

5 RESULTADOS DEL USO DE LA

HERRAMIENTA TECNOLGICA
PROMODEL EN PROYECTOS
DE SIMULACION
Los
estudiantes
de
ingeniera
industrial y de Sistemas del IT de Cd.
Valles, utilizan la simulacin para
resolver problemas en procesos de
Manufactura o Servicio.
Para ello en un Sistema, los
estudiantes eligen entre los dos tipos
de procesos a ser modelado con
Promodel, Sistema de Manufactura o
Sistema de Servicio. A continuacin
se observan ambos procesos:

Figura 20 Sistema
Fuente [5]

de Manufactura.

Gasolinera
Maquiladoras
Ingenios
Pastelera
Asilos de Ancianos
Farmacias
Taller mecnico
Taller elctrico
Centros de cmputo
Ciber cafs
Autolavados
Spas
Estticas
Miscelneas
Empresas Manufactureras
Turismo
Tienda de Regalos y globos
Foto laboratorio
Bancos

Algunas interfaces de los procesos

resueltos con Promodel:
a) Llenado
de
tanques
de
Almacenamiento. Donde se
recolectan
los
datos
primeramente, se definen las
locaciones, en este caso son 6
locaciones, se determina una
entidad, que corresponde a el
lquido que se almacena en los
tanques, recursos, que son los
camiones que transportan el
combustible,
las
llegadas
siguen
una
distribucin
exponencial de 35 min. El
proceso se define con la ruta
que va de los tanques a la
fbrica. (Ver figura 22)

Figura 21 Sistema de Servicio. Fuente [5]

Los estudiantes han mejorado los

procesos de diversas empresas:
10

Figura 22 Simulacin de Tanques. Fuente:

elaborado por el autor.

b) El siguiente problema de
Simulacin corresponde a una
fbrica donde se maquila una
pieza. Las locaciones definidas
son 6, existen dos tipos de
piezas que se maquilan. Hay
un recurso que es el Inspector.
El proceso recorre todas las
locaciones cada una con
diferentes distribuciones de
probabilidad en tiempos de
espera o de maquinado, as
con tiempos de traslado de
una locacin a otra. (Ver figura
23)

Figura 24 Simulacin molino y torno.

Fuente: elaborado por el autor.

d) La
siguiente
simulacin
corresponde al tiempo de
atencin en una sucursal
bancaria.
Se
definen
4
locaciones que corresponden a
los cajeros, una fila de entrada
donde la entidad es el cliente.
Un solo proceso y 4 rutas
diferentes. (Ver figura 25)

Figura 25 Simulacin de un banco.

Fuente: elaborado por el autor.

Figura 23 Simulacin de maquinado.

Fuente: elaborado por el autor.

c) La
siguiente
simulacin
corresponde a un centro de
maquinado.
Existen
3
locaciones, una sola entidad.
Un solo proceso con tiempos
diferentes. No se consideraron
recursos ni rutas. (ver figura
24)

e) La
siguiente
simulacin
corresponde a una gasolinera.
Las locaciones definidas son
los
dispensadores.
Las
entidades son los litros de
combustible que se venden.
Los
recursos
son
los
despachadores. (Ver figura 26)

11

el costo del software, el costo del

hardware, la rapidez en hacer los
modelos,
la
optimizacin,
la
integracin de los modelos con los
procesos de negocio, etctera.

Figura 26 Simulacin de gasolinera.

Fuente: elaborado por el autor.

f) El problema de un autolavado
tambin ha sido simulado. En
esta las locaciones son los
espacios disponibles para
lavar un vehculo. La entidad
son los vehculos y los
recursos los lavadores. (Ver
figura 27)

Figura 27 Simulacin autolavado. Fuente:

elaborado por el autor.

6 CONCLUSIONES
Durante muchos aos, la herramienta
de simulacin fue una herramienta
limitada, costosa, complicada y poco
rentable. Aun as, los proyectos de
simulacin se completaban si el costo
de la inversin lo ameritaba. En la
actualidad, el costo de simular se ha
venido abajo por diferentes factores,
entre ellos: el costo de la informacin
de la planta (o del sistema a simular),

Al ser la herramienta de simulacin

tediosa y poco rentable, en los
programas de Ingeniera Industrial y
Sistemas Computacionales slo se le
dedicaba una materia semestral o
incluso menos, solo dos unidades.
Como docentes en la imparticin de
la asignatura de Simulacin en las
reas de Industrial y de Sistemas del
IT de Cd. Valles, se propone contar
con ms materias que involucren
tpicos de simulacin, profundizar
ms en los temas, reforzar la parte de
programacin de computadoras con
lenguajes de alto nivel y enlazar ms
conocimientos va simulacin.
De la misma manera se recomienda
mostrar las aplicaciones que en
Mejora Continua, Re-Ingeniera de
Procesos y otros, se pueden hacer
con Simulacin. Algunas empresas
han hecho de la Simulacin una
norma
corporativa
para
hacer
negocios y asegurar el xito de los
proyectos y la rentabilidad de las
inversiones.
En cuanto a la simulacin como
tcnica se concluye, que permite
hacer prospectiva del sistema sin
destruirlo, de manera poco costosa y
alternando las escalas de tiempo
segn convenga.
Los estudiantes de ingeniera en
sistemas computacionales y de
ingeniera industrial han modelado
tanto procesos de manufactura como
procesos de servicios en diversas
empresas de la regin en trabajos
12

acadmicos, como proyectos de fin

de curso o Residencia profesional,
utilizando la Herramienta Tecnolgica
de Software: Promodel; logrando
optimizaciones exitosas y puestas en
marcha.

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13