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ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO DE ALOJAMIENTO

Bordas a lanvista de pacharo

Paola Merlo Budra

Caractersticas del servicio


La actividad principal de la empresa consistir en la oferta de servicios de alojamiento, este se
ofrecer en un entorno natural, donde las unidades de alojamiento sern cabaas de madera
situadas entre las copas de los rboles. Estas se dotarn de las comodidades de cualquier otro
hospedaje.

Este negocio est enfocado al turismo interior, de naturaleza y activo, fundamentado en las
caractersticas del ecoturismo y el turismo sostenible respetando al mximo el emplazamiento
privilegiado del que se disfruta, posee gran valor medioambiental al lindar con el Parque Natural
del Moncayo.

Se podr disfrutar de la tranquilidad y el sosiego del bosque, mientras que la situacin de las
cabaas ofrece una intimidad y privacidad, adems de un entorno frondosamente acogedor,
estas caractersticas invitan al visitante a crear una estrecha conexin con la naturaleza.

Se prestar tambin, para ampliar el servicio, la prctica de un conjunto de actividades variadas,


que son tpicas del turismo rural, complementando as, la oferta de alojamiento.
Estas actividades van desde el senderismo, pasando por el cicloturismo y las visitas guiadas por
los alrededores y centros de interpretacin de la zona, a clases de cocina ecolgica y jornadas
micolgicas.

Centro de interpretacin de Poblado celtbero Vera de Moncayo

Centro de interpretacin paisajstico Aon de Moncayo

Colaborando con Aventura Moncayo, una empresa del sector de los deportes de aventura.
Se ofrecern packs de sus originales actividades a las personas o grupos que puedan estar
interesados, a cambio esta empresa recomendar las cabaas a clientes suyos que decidan
pernoctar en la zona.
Ofrece la posibilidad de practicar deportes alternativos como batallas de paintball, lasergame
(similar al paintball pero electrnico, con infrarrojos), parques de puentes y tirolinas, tiro con arco
o una modalidad nueva de entretenimiento llamada Airsoft, consistente en la recreacin batallas
bajo diversos guiones, (conquistar el objetivo del oponente o proteger al VIP), cuenta adems
con varios castillos hinchables y un karting enfocado a la educacin vial, ambos pensados para
divertir a los ms pequeos.

Tirolinas

Paintball

Laser game

Airsoft

Precios
El precio se fijar en funcin de diversas variables, entre ellas, el servicio ofertado, la temporada,
las plazas ocupadas, el nmero de pernoctaciones etc.
Como referencia para ofrecer un precio adecuado se estudiarn los ofertados por la
competencia.
Las tarifas sern por cabaa y noche incluyendo el desayuno, pero no el resto de servicios de
restauracin que se abonarn aparte.
Antes de fijar el precio se deber tener en cuenta la baja demanda de algunos meses al ao,
siendo recomendable establecer una tarifa inferior a la estndar para atraer un nmero mayor de
consumidores en esa poca.

Mercado objetivo
Este es un sector estratgico por su aportacin directa a la creacin de riqueza y por su
repercusin en otras reas productivas, como el sector primario, la industria y el comercio, de
manera que sus efectos totales en la economa regional representan el 19,2 % del PIB y el 11,7 %
del empleo.
Cuando se hace referencia a un camping, se habla de un establecimiento que ofrece ventajas de
tipo econmico frente a estancias en hoteles, pensiones o apartamentos alquilados. Adems,
este tipo de alojamiento destaca por el contacto directo con la naturaleza.
En las ltimas dcadas, los campings han experimentado un fuerte crecimiento en Espaa, tanto
en nmero (alrededor de un 53%) como en plazas (un 62%). Aunque estn presentes en todas las
provincias, se ubican en mayor nmero en zonas costeras, superando en muchas localidades a los
alojamientos hoteleros.
Diversos estudios han revelado notas positivas a tener en cuenta en relacin a los campings y
similares. Demuestran que solamente un 8% de los campings no poseen bar en sus instalaciones,
el 62% cuentan con una piscina o ms, y un 70% est provisto de recintos con reas para otras
modalidades de deporte.
En definitiva, es un segmento con interesantes caractersticas y atributos an por descubrir.
Para ello, se deber contar con medios y posibilidades de inversin suficientes para llevar a cabo
la puesta en marcha y gerencia de este negocio.

PERFIL DEL TURISTA ACTUAL


Actualmente los turistas buscan actividades de recreo emocionantes y originales, que les
aporten experiencias nicas. Anlogamente el turismo alternativo es idneo para ofrecer
interesantes y osadas frmulas de entretenimiento de esta ndole.
El perfil del turista que visita lugares asociados al turismo rural, est definido principalmente por
valorar de forma muy positiva un entorno lo ms natural posible, buscando la tranquilidad de
parajes, bosques y campias para escapar durante unos das del bullicio de la ciudad.
La edad de este grupo de consumidores tursticos suele rondar los 30-39 aos, seguido por los
jvenes de 20-29, generalmente todos ellos de un nivel social medio-alto.
La demanda de turismo rural est formada en su mayora de visitantes espaoles (90%), siendo
solo un 10% los llegados del extranjero. Cifras similares ofrecen los estudios regionales, cuyos
datos son; que los viajeros que eligieron la comunidad aragonesa como destino vacacional son en
un 94% de origen nacional, siendo el 80% de estos oriundos de esta zona. Lo que pone de
manifiesto que alrededor de un 85% de los posibles clientes buscan un alojamiento cercano a su
domicilio, desplazndose en vehculo propio y que le permita llegar en 2-3 h.
Un mercado potencial para los destinos de naturaleza y aventura, que hasta ahora haba pasado
desapercibido para la oferta de alojamientos rurales, se perfila como interesante para el turismo
de este tipo, son los grupos de empresa.
Estos acuden en conjunto y cuentan con actividades complementarias contratadas dentro del
plan. Pero la caracterstica ms relevante que poseen es, la poca influencia que tiene la
estacionalidad sobre sus decisiones de viaje, desplazndose en cualquier momento del ao sin
estar sujetos a los periodos vacacionales comunes.

Anlisis de la competencia
En este caso, el lugar elegido para la ubicacin de la empresa carece de alojamientos de
caractersticas similares a las ofertadas por nuestro negocio.
En poblaciones cercanas a 10-20 Km., existen alojamientos de distinta clase, desde posadas,
hostales y pequeos hoteles hasta albergues y lo ms popular actualmente, las casas rurales.
En principio estas seran las competidoras ms directas del negocio,
por lo tener como servicio principal la venta de alojamientos, diferencindose sobre todo en la
edificacin donde se desarrolla la actividad, la cual no es nada comn, como tampoco lo es la
ubicacin de esta, casa rural- cabaa en rbol.
Las diferencias que existen entre el servicio que ofrece la competencia y el de esta empresa son;
fundamentalmente la ubicacin privilegiada de la que goza, a las mismas puertas del Moncayo, la
diferencia ms apreciable es la innovacin ofrecida con las cabaas en rboles, ninguna
competidora ofrece nada parecido a nivel regional.
Hay varios albergues cercanos, que podran rivalizar por los clientes ya que su oferta es amplia,
sin embargo los servicios que ofrecen son muy bsicos, pero de precio bastante competitivo.
Otro alojamiento con el que lidiar es el camping, es una forma de disfrutar del medio rural, tiene
menos comodidades que los anteriores, pero es ms econmico, tambin cuenta con diversas
variantes como el caravaning, las tpicas tiendas de campaa o las populares movilhomes.
Por Los hoteles ofrecen mayor comodidad y servicios, pero a cambio se pierde el ambiente
rstico y el contacto con la naturaleza que poseen los anteriores.

DIFERENCIACIN DE LA COMPETENCIA
Una caracterstica de diferenciacin es la oferta de diferentes contenidos para complementar el
servicio de alojamiento, mientras que la mayora de los rivales no ofrece ninguna actividad
complementaria, poniendo a disposicin del cliente la informacin que necesite.
La singularidad de este proyecto tiene una gran ventaja, en la Comunidad autnoma de Aragn
no existen empresas de alojamiento con caractersticas semejantes a las casas-rbol, por lo que
hay un vaco a ocupar en el mercado turstico aragons.

ANLISIS DEL CONSUMIDOR


El consumidor de turismo de naturaleza se caracteriza por tener nuevas motivaciones para viajar.
Antes el motivo era el viaje en s mismo, con la posibilidad de descansar en el lugar de destino.
Estas razones han cambiado actualmente, ahora un lugar tiene mayor atractivo en funcin de las
posibilidades que presente.
Los turistas de naturaleza demandan actividad, hacer algo que les aporte satisfaccin.
Generalmente los consumidores de estas experiencias son turistas de interior, que buscan otras
alternativas al turismo de masas y esperan encontrar tranquilidad para el relax.
En el planteamiento de esta investigacin, se proyect la realizacin de una encuesta a turistas
que visitan Aragn Indagacin sobre la Consolidacin del turismo en Aragn: Nuevos
Mercados Potenciales.
Se calcula que la cifra de turistas que llegaron a Aragn asciende a ms de 2 millones de
turistas espaoles, siendo el nmero de extranjeros alrededor de 400.000.
Teniendo en cuenta los principales segmentos existentes en el turismo de Aragn: Turismo de
nieve, Turismo Rural, Turismo Cultural y Religioso y Turismo Deportivo y de Aventura, se ha
realizado una seleccin aleatoria dividiendo al turista en provincias y segmentos. La poca del
ao escogida para la encuesta ha sido la Semana Santa, ya que es el perodo en el que los
segmentos antes nombrados estn claramente presentes.

FICHA TCNICA DE LA ENCUESTA

El principal objetivo de la encuesta ha consistido en conocer por qu viene y elige el turista


como destino Aragn, cules son los medios utilizados y la valoracin que hace de su estancia,
para mejorar en lo posible la gestin del turismo en la zona.
La encuesta a los turistas que eligen Aragn sirve para aportar rasgos concretos de la demanda
turstica de la regin, as como para elaborar unas pautas sobre el posible turista que busca esta
Comunidad Autnoma como destino .

Objetivos especficos:
1. Conocer el perfil socio demogrfico del turista que viene a Aragn.
2. Analizar los motivos por los que el turista elige Aragn y cmo ha conocido este destino.
3. Saber cules son los principales medios que el turista utiliza en la actualidad para organizar
sus vacaciones y su ocio.
4. Describir los datos de su estancia y la valoracin global que se hace de la misma.
5. Conocer cules son los principales lugares de procedencia de los turistas.

Anlisis de resultados: Turista espaol que visita Aragn

1. Procedencia.
La mayora de los turistas encuestados proceden de regiones espaolas.

Ms del 55% del turismo de Aragn procede de las comunidades espaolas ms pobladas;
siendo el 25% procedente de Catalua, seguido de la comunidad Valenciana y de Madrid con
un 16,6% y un 13,8%. Conviene destacar la procedencia de los turistas pertenecientes a
regiones prximas a Aragn, pero con porcentajes inferiores, como son Pas Vasco 7,3%,
Navarra 4,9%, Castilla Len 4,1%, Castilla la Mancha 3,6%, Andaluca 3,5% y la Rioja con
2,9%.

2. Genero del turista y edad.

La mayor afluencia de turistas pertenece al gnero masculino siendo un 23-19% del sexo
femenino. El mismo Aragn, destaca Valencia con un 21,85 % y por ltimo Madrid con un 19,
92%.
Esto se refleja a posteriori en el gasto y consumo en el sector turstico.

3. Nivel de estudios.
Por principales ciudades de procedencia.
Analizando el nivel de estudios de los turistas con respecto a las principales ciudades de origen
de afluencia, se observa en primer lugar Barcelona con un mayor ndice de graduados en todos
los estamentos educativos, seguido por
Madrid, Valencia, Zaragoza y por ltimo Navarra. Las preferencias en cuanto al tipo de turismo,
a las actividades que se realizan y el consumo estn directamente relacionadas con el nivel de
estudios de los viajeros.

Por edad
Este tipo de turista en su mayora tiene un nivel de estudios medio-alto. Esta tendencia
coincide con la nacional dnde las recomendaciones de amigos, guas especializadas e Internet
constituyen los factores clave para la seleccin del destino.

4.

Organizacin y conocimiento del destino Aragn.

La mayora de los encuestados (39%) vienen a Aragn por recomendacin de amigos y


conocidos que informan de las posibilidades tursticas, la siguiente fuente de informacin es
Internet (22%) que es el segundo medio ms utilizado.
El 77% de los visitantes afirma organizar de forma autnoma su viaje, concretamente a travs de
Internet, frente a un 23% que lo hace a travs de Agencias, Tour Operadores con paquetes
organizados y otras alternativas.

Organizacin del viaje

En la eleccin de los canales de distribucin en relacin a los intervalos de edad, el anlisis


demuestra que hay un alto nmero de personas que eligen Aragn como destino turstico a
travs de sus amigos, seguidos por la informacin obtenida en Internet y por otros medios. Hay
que destacar la baja participacin de las Agencias de Viajes al comercializar el destino turstico.

Canales de distribucin en relacin al intervalo de edades de los turistas

5. Estancia media
La estancia media, en el perodo en el que se ha realizado la encuesta, el 92% de los turistas
afirman venir a Aragn a pasar las vacaciones; en el caso de la encuesta las de semana santa,
fechas en las que la mayora de la gente tiene fiesta laboral.

Ms del 80% de ellos son espaoles y con un nivel de vida medio-alto. Suelen viajar en familia,
pareja y/o amigos, por un espacio de tiempo de entre 3 y 7 das de duracin.

6. Frecuencia de realizacin de actividades tursticas en relacin a la edad.


Se debe destacar que se ha comprobado que el turista que viene a Aragn prefiere realizar las
actividades tursticas en vacaciones,(un periodo de una semana o ms).
Esto es especialmente positivo, ya que genera gasto que va ms all del fin de semana o puente,
si la experiencia es de su agrado repiten y la recomiendan con lo que este efecto se multiplicara.
Este dato demuestra que en Aragn se ha consolidado el turismo de interior en poca
vacacional.
Edades y frecuencia de realizacin de actividades

7. Con quin viaja.


El turista que llega a Aragn lo hace acompaado en su mayora por la pareja y/o la familia
(65%), por los amigos y conocidos (27%). En ocasiones viaja con asociaciones y/o compaeros
de diversas actividades (4%) y otras viaja slo (3%).

8. Gasto medio

En el anlisis del tipo de alojamiento con respecto al gasto, se demuestra que el turista nacional
que prefiere alojarse en hoteles de 1 a 3 estrellas tiene un gasto promedio de 30 a 60 _ diarios,
mientras que en el resto de rangos de gasto las cifras son menores.
Relacin tipo de alojamiento y gasto

Gasto diario sin alojamiento


El gasto diario sin alojamiento demuestra un nivel adquisitivo medio y unas prioridades de
pasarlo bien pero conteniendo el gasto. El 50% de los turistas efectan un gasto medio diario
de entre 30 y 60 euros; el 24% se gasta entre 10 y 30 euros y el 22% entre 60 y 100 euros.
Solamente un 3% gasta ms de 100 euros al da.

9. Relacin entre la duracin de la estancia y el gasto


La relacin existente entre la duracin de la estancia y el gasto es bastante evidente sobretodo
en estancias de 3 y 7 das, donde se observa una media de gasto entre los 30 y 60 diarios.

Este dato demuestra que el turismo en esta regin implica una aportacin de ingresos
considerables a la economa global.
Los esfuerzos encaminados a la promocin y mejora del turismo rural son fundamentales para
consolidar esta actividad, que en el espacio rural es complementaria, pero que empieza a ser
fundamental en muchas economas familiares.

10. Valoracin de la estancia


La valoracin de la estancia de forma global por parte de la mayora de los encuestados (92%)
ha sido altamente satisfactoria.
Valoracin estancia

Volvern a Aragn

Anlisis del Entorno


MACROENTORNO
El turismo rural o de naturaleza, es un sector que est en crecimiento, aun en tiempos de
recesin, se ha observado el aumento de plazas.
Este sector est compuesto de tantas actividades que permiten que cualquier territorio tenga
algo que ofrecer. A esto se suma una bsqueda de nuevas experiencias sensaciones por parte
del viajero. Pone a Aragn en la ventajosa situacin de ofrecer multitud de actividades debido a
los recursos que posee.
Aragn ha incrementado el nmero de viajeros en alojamientos de pago en un 12% mientras que
las pernoctaciones han descendido casi un 15%.
En este comportamiento se debe a la situacin econmica actual, sta ha reducido el consumo
turstico consecuencia del descenso generalizado de la renta disponible.
Otra caracterstica llamativa de turismo en Aragn es la que muestran las estadsticas de viajes
por comunidad autnoma de residencia, los datos que ofrece son que Aragn aporta a la
demanda turstica espaola ms de 6,5 millones de viajes, esto supone un 9% sobre los viajes que
recibe.
En la actividad turstica hay que tener presente las la estacionalidad de la demanda es una
caracterstica clsica del sector del turismo. A pesar de la aplicacin de medidas anti
estacionales, es un rasgo dominante y difcil de corregir.

MICROENTORNO
La caracterstica que diferencia a esta empresa del resto de las empresas de la comarca es la
originalidad en innovacin de las unidades de alojamiento, al ser cabaas situadas en las copas
de los rboles, se ofrece la posibilidad nica de disfrutar de esta experiencia sin comparacin en
una localizacin de ensueo.
El turista rural generalmente se encuentra en el rango de edad de 25-50 aos, aunque en los
ltimos tiempos est en alza el grupo de menores de 25, se espera que ese nmero siga creciendo
debido a las corrientes tursticas que se han generado en torno al deporte, la vida saludable y
sobre todo la promesa de aventura, ocio y naturaleza que ofrecen ahora la mayora de empresas
de ocio-aventura y que son tremendamente populares entre los ms jvenes.
Al encontrarse en una localizacin privilegiada por su geografa y belleza natural y casi salvaje, la
comarca del pueblo de San Martn de la virgen del Moncayo, localidad en que se ubica la
empresa, cuenta con todo lo necesario para desarrollar un turismo de aventura plagado de una
amplsima oferta que no deja fuera a nadie.
Se contemplan muy diversos servicios en la zona, adems de esta empresa, la gran oferta que
rene esta comarca proviene de distintas empresas de ocio, aunando fuerzas se vienen ms
clientes, atrados en muchos casos por la diversidad de actividades entre las que elegir. Estas
van desde el senderismo, ciclo turismo y los paseos por los alrededores del pueblo y del parque
natural, pasando por aficiones como la botnica o la ornitologa, tambin se imparten durante la
temporada varias masterclass de supervivencia primitiva en el monte, desde hace un tiempo los
temas relacionados con el aprendizaje de tcnicas de resistencia en medio hostil, son cada vez
ms solicitados.
Con personal autctono y entendido, se realizarn de manera frecuente jornadas micolgicas
en el otoo, adems de formacin sobre recursos tiles para buscadores de emociones fuertes y
amantes del riesgo, por ejemplo clases prcticas de nudos de escalada, primeros auxilios en
montaa, impartir nociones sobre insectos potencialmente peligrosos etc.
Diversos deportes de riesgo se practican habitualmente en este rea, de los primeros en
practicarse en la zona fueron, la espeleologa en Monte del Moncayo, que alberga cuevas llenas
de historias y leyendas, as como los descensos en BMX de la falda del monte por sendas
naturales.

En la actualidad estn muy solicitadas las innovadoras actividades colectivas importadas de


EEUU, que ya cuentan con mltiples incondicionales en este momento y van aumentando ao
a ao. Estas emulaciones o juegos de estrategia tienen accin a raudales, cosechan cada vez
ms xitos y no originan riesgos de ningn tipo, normalmente cumplen las expectativas de los
asistentes proporcionando la emocin que buscan estos audaces viajeros.
Las actividades grupales al aire libre estn de rabiosa actualidad, se adaptan a equipos de
cualquier tamao y edad, por lo que casi todo el mundo puede practicarlas.
La ms conocida por todos es el paintball (guerras con pistolas de bolas de pintura), la cada vez
ms popular lasergame muy similar al anterior, pero ms ecolgica, ya que se usa la tecnologa
lser y electrnica en vez de bolas de pintura.
El ltimo gran xito en este tipo de deportes, se llama airsoft y combina estrategia, naturaleza,
mucha accin y rplicas de armas reales, todo ello para simular guerrillas, crear misiones, desafos
entre francotiradores o recreaciones de batallas reales o ficticias.
Todo esto, unido a la posibilidad de grandes variaciones en el nmero de personas que
componen los grupos, ofrece infinitas posibilidades en la elaboracin de guiones diferentes y
convierten en extremadamente configurable a esta actividad. Los grupos pueden variar desde un
nmero pequeo de personas, hasta un gran grupo de jugadores siendo el mximo100
participantes, divididos en dos grupos.
La oferta culinaria y cultural al ser tan amplia en la comarca, resulta perfecta para aquellos
viajeros que prefieren un tiempo de asueto ms sosegado, pero no por ello menos interesante.
Esta gran riqueza histrica, de la cul presume este territorio, cuenta con varios castillos,
monasterios, museos y centros de interpretacin, adems de encantadores restaurantes que
ofrecen gastronoma tpica aragonesa acompaada de los mejores vinos, los cuales cuentan con
su denominacin de origen, todo ello elaborado con productos autctonos de gran calidad.
Todo un placer para los sentidos.
Gastronoma
Vinos D.O Campo de Borja

Monasterio de Veruela

Los clientes tras su estancia, valoran muy favorablemente aspectos como la atencin y la
dedicacin al cliente, la restauracin y la enologa, pero sobre todo la abundante variedad de
actividades ldicas ofertadas, entre las que se puede escoger sin miedo a equivocarse.
Esta gran pluralidad en planes de ocio, origina que el cliente siempre encuentre algunas
atractivas e interesantes propuestas recreativas o variadas experiencias en relacin con la
montaa y su frondoso entorno, as como la prctica deportiva de algn hobby.
Es frecuente recibir cierta afluencia de personas atradas por la fauna y flora local, sobre todo
interesadas en la ornitologa, se debe a la gran variedad de aves protegidas oriundas de estas
tierras y que habitan en el Parque Natural del Moncayo.

ABASTECIMIENTO
Los proveedores con los que contar la empresa generalmente, sern pequeos y medianos
agricultores o productores-distribuidores de gnero local, que comercian con los mejores
productos autctonos, ecolgicos y de gran calidad.
Esta decisin se debe a la magnfica reputacin que tienen los productos de la comarca del
Moncayo. La voluminosa cantidad de verduras, frutas y hortalizas que aqu se cultivan son de
categora superior, as como sus caldos, muy afamados y reconocidos dentro y fuera de Espaa
que provienen de la mejor uva seleccionada.
A estos vinos les fue otorgada la Denominacin de Origen Campo de Borja.

Estn

elaborados todos ellos con la misma clase de uva, muy tpica de estos parajes su nombre es
garnacha, esta uva est adaptada perfectamente a las condiciones climatolgicas del campo de
Borja, ofreciendo unas peculiaridades nicas a vinos de altsima calidad, avalados por esta
denominacin de origen desde 1980.
La regin cuenta con ms de 20 bodegas, las cuales se pueden visitar, adems todas ellas
ostentan esta denominacin de origen.
Gran atractivo turstico para los amantes de la enologa y la viticultura.

Museo del vino Campo de Borja

ANLISIS DAFO
DEBILIDADES
Dificultad de penetracin en la oferta de alojamientos.
Cierta dispersin geogrfica de la zona.
Asociacin de esta comunidad autnoma con iconos tursticos determinados.
Bajo gasto medio de los clientes.
Necesidad de financiacin.
Concentracin de la oferta en las temporadas vacacionales.
La empresa es de pequeas dimensiones y de reciente creacin, pudiendo pasar
desapercibida.

FORTALEZAS
Alojamiento novedoso y nico la comarca.
El enclave de la empresa est en una localizacin envidiable.
El AVE facilita la llegada de clientes desde provincias ms lejanas y mejorar las
comunicaciones.
Posee un entorno con patrimonio natural e histrico-artstico de gran relevancia.
El personal contratado para el servicio de alojamiento de la formacin adecuada y est
bien valorado por el servicio al cliente.
Alta calidad gastronmica de relevancia nacional.

AMENAZAS
Aumento de la oferta de turismo rural a la vez que acompaan descenso de la ocupacin.
Sobresaturacin de actividades por las mltiples ofertas tursticas, causando micro
segmentacin de los nichos de mercado.
Dependencia de las opiniones ofrecidas en los blogs de viajes y pginas web.
El AVE como conexin con otras capitales no favorece las estancias prolongadas por la
cantidad de horarios que ofrece y el precio del billete, facilita la vuelta a casa del cliente.
Descenso del nmero de turistas que visitan Aragn.

OPORTUNIDADES
Vinculacin del nombre de la empresa con la excelencia en el servicio y del entorno.
Demanda creciente desde las ciudades para este tipo de servicios.
Conexin con el ave y ubicacin geogrfica estratgica, fomenta el turismo de incentivos.
Unin entre la promocin del producto y la decisin de compra gracias a las nuevas
tecnologas.
Fidelizacin de los clientes a travs de un servicio de calidad.
Apoyo de la administracin regional mediante subvenciones.

Responsabilidad social corporativa


Empresa con gran compromiso ecolgico, se ha tenido presente desde el principio en la misma
construccin de las cabaas, estas estn construidas de forma sostenible y con materiales de la
zona, esto ayuda a dejar una menor huella en el medio ambiente.
La fabricacin de estas unidades de alojamiento est hecha completamente con madera natural,
sin tratar y con materiales reciclables en un 99%. Se usar castao para revestimiento exterior,
por su resistencia a la intemperie, aislamientos naturales de corcho, algodn reciclado y fibra de
camo. El revestimiento interior y la estructura se fabricaran de abeto, la resistencia de esta
madera y la esttica calidez que aporta su tonalidad, adems del agradable olor que desprende,
la hacen perfecta para estas funciones.
La innovacin ecolgica incorporada a estas cabaas son los WC secos, esta clase de servicios
no necesitan agua, por lo que son mucho ms ecolgicos que los WC comunes, en estos no se
desperdicia nada. Los WC se componen de una taza comn, con una bolsa biodegradable
interna llena de serrn de pino, lo que aporta la frescura al ambiente.

Estas bolsas sern

retiradas una vez al da, cuando se proceda a la limpieza de la unidad de alojamiento, se


almacenarn y ms tarde se reciclarn en forma de compostaje por una empresa externa que se
dedica a la fabricacin y venta de compost orgnico para la bioagricultura.
Con estas acciones se est evitando el uso innecesario de agua, as como la necesidad de fosas
spticas y el vertido de aguas grises.
Las cabaas, aunque ecolgicas, disponen de los servicios bsicos incluidos, estos son, agua y
lavamanos para la higiene diaria, velas, frontales y linternas de mano, ya que las cabaas no estn
habilitadas con electricidad. Incluye tambin una estufa de parafina.
En La torre, se llama as a la construccin que ubica los servicios complementarios del
hospedaje, la grifera estar dotada de regulacin del caudal de agua para evitar el consumo
masivo de esta, ni por parte de clientes ni tampoco de trabajadores. Esta edificacin central
tambin est en consonancia con la idea de respetar al mximo la naturaleza, se van a usar
bombillas de bajo consumo en todo el establecimiento, la calefaccin usara madera reciclada,
adems de todo aquello susceptible de reciclarse, que tambin ser reciclado.
Los productos de limpieza utilizados por el personal para la higiene del establecimiento, sern
hipoalergnicos, adems de biodegradables y no perjudiciales para el entorno natural, tampoco
han de llevar ningn agente qumico nocivo.

Plan de marketing
El mensaje o slogan seleccionado para lanzar la nueva publicidad de esta entidad al mercado,
fue elegido por la originalidad, tambin rememora las caractersticas especficas del alojamiento.

LA LIBERTAD DE LAS AVES, EL CALOR ACOGEDOR DE UN NIDO


UNA MGICA ESTANCIA EN EL BOSQUE
VEN Y DESCANSA ENTRE RAMAS!!!

El turismo es muy sensible a la publicidad, la comercializacin de este producto debe contar con
un apoyo importante de la poltica de la empresa.
Este tipo de negocio requiere un trabajo de promocin por importante, ms del 90% de los
clientes hacen la bsqueda a travs de Internet, por lo que es imprescindible tener una pgina
web.
Todava sigue siendo muy importante el marketing habitual, por lo que para la comercializacin y
publicidad de esta organizacin se combinarn los dos, el marketing tradicional y el marketing
digital.
A continuacin se especifican las estrategias de marketing que sern desempeadas, sus
caractersticas y el precio orientativo de los servicios que necesitaran contratarse para poner en
marcha el plan publicitario.

Marketing tradicional

Se utilizarn entidades pblicas y privadas especializadas en la comunicacin entre la oferta y la


demanda: patrocinios provinciales, comarcales, agencias de viajes, centrales de reservas, etc.
Inclusin de la entidad en guas de turismo rural.
Se pondrn anuncios en publicaciones de inters, adems de encargar diverso material
publicitario para repartir en las oficinas de turismo: folletos, tarjetas de visita, planos, mapas de la
zona.
El boca a boca, todava sigue siendo muy importante, por lo que es imprescindible ofrecer un
excepcional servicio al cliente.

Marketing digital

La creacin de una pgina web por un servicio profesional, incluye el mantenimiento de esta
durante un ao. Precio: 800
Posicionamiento web (SEO: Search Engine Optimization) Precio: 200 /mes, con una
permanencia de 1 ao.
E-mail marketing: De 50.000 a 100.000 e-mails publicitarios al mes. Precio: 100 /mes, con una
permanencia de 1 ao.
Dinamizacin del negocio en las redes sociales, creando un perfil completo del sitio, fotos y la
informacin necesaria para el posible cliente, adems de crear grupos de seguidores que sigan
las novedades de la empresa.
Inclusin de la empresa en pginas web especializadas, agencias de viajes y centrales de reservas
online.

PREVENCIN DE RIESGOS
REGLAMENTO DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS AL AIRE LIBRE
1.
2.

LEGISLACIN SOBRE PROHIBICIONES Y LIMITACIONES DE UBICACION Y ZONAS DE RIESGO


DERECHOS Y DEBERES

1. Legislacin sobre prohibiciones y limitaciones de ubicacin y zonas de riesgo


Lneas de transporte elctrico
No se podrn ubicar campings en los terrenos por los que discurran lneas areas de alta
tensin, excepto si se cumplen simultneamente las siguientes condiciones:
a) Que la lnea sea de tensin inferior a treinta kilovoltios.
b) Que la altura de la lnea sea superior a siete metros, en las condiciones ms desfavorables.
c) Que las caractersticas de la lnea respondan a las prescripciones de cruzamientos reforzados,
segn la normativa reguladora de lneas reas de alta tensin.
d) Que se establezca una zona de prohibicin de uso bajo la proyeccin de la lnea, de cinco
metros a cada lado de los conductores extremos, estableciendo un balizamiento mediante valla,
mojones o cualquier procedimiento que impida efectivamente el acceso de vehculos a la zona de
prohibicin de uso, en la que tampoco se permitir el asentamiento de alojamientos mviles.
nicamente se permitir que la crucen viales interiores de circulacin de personas y vehculos.
Si la lnea area fuera de conductores trenzados aislados, la zona de prohibicin podr
reducirse a dos metros a cada lado.
e) Que los apoyos ubicados en el interior del recinto dispongan de anillo de tierra con
resistencia hmica correspondiente a zonas transitadas y que estn cercados con valla de dos
metros de altura situada a dos metros como mnimo del exterior del apoyo.
f) En el caso de lneas de mayor tensin el recinto deber dividirse en dos zonas comunicadas
exclusivamente por uno o varios viales bajo la lnea. Las alturas y caractersticas de los
cruzamientos respondern a lo establecido en la normativa reguladora de lneas areas de alta
tensin. Se establecer un vallado de cierre a ambos lados de la lnea, de dos metros de altura,
situado a un mnimo de diez metros de los conductores extremos medidos en proyeccin
horizontal, as como de los laterales de los viales de cruce de forma que se asegure la
inaccesibilidad de personas y vehculos a la zona situada bajo la lnea.

Dominio pblico hidrulico y permetros de proteccin de aprovechamiento de aguas

1. No se podrn ubicar campings en terrenos situados en los cauces de cursos de agua de todo
tipo, ni en las zonas prximas a los mismos que presenten riesgo inaceptable de inundaciones u
otros posibles fenmenos asociados, en aplicacin de la metodologa recogida en el Anexo I de
este Reglamento. Tampoco se podrn ubicar en terrenos en que la legislacin de aguas exija la
preceptiva autorizacin del organismo de cuenca correspondiente, sin contar con dicha
autorizacin.

2. No se podrn ubicar campings en terrenos situados en un radio inferior a ciento cincuenta


metros de las tomas de captacin de agua para consumo de poblaciones, siempre que en el
permetro de proteccin de la captacin no se fije otro mayor. Asimismo, el vertido de aguas
residuales de un camping deber situarse como mnimo a trescientos metros de dichas tomas de
agua para poblaciones, si el vertido se hace aguas abajo, y a un kilmetro si el vertido se hace
aguas arriba de la toma de agua.

3. Excepcionalmente, se podrn ubicar superficies no destinadas a acampar comprendidas en el


permetro del camping por debajo de los lmites fijados con la justificacin del Tcnico redactor
del proyecto en un anlisis efectuado siguiendo la metodologa correspondiente.

4. No se podrn ubicar campings en terrenos comprendidos en el interior de la zona de


restricciones absolutas y de la zona de restricciones mximas de permetros de proteccin de
aprovechamiento de aguas minerales, debindose tener en cuenta las especificaciones tcnicas
establecidas en la definicin de cada permetro en particular para la zona de restricciones
moderadas, y lo dispuesto en el artculo 28 de la Ley de Minas de 21 de julio de 1973.
Dominio pblico viario

1. El establecimiento de campings en el entorno de las infraestructuras de transporte terrestre


se sujetar a las limitaciones a la propiedad establecidas en la legislacin especfica de cada una
de aqullas.

2. No se podrn ubicar campings sobre vas pecuarias ni sobre caminos pblicos o de servicio.

Patrimonio cultural
No se podrn ubicar campings en los terrenos comprendidos en el entorno de los Bienes o
Conjuntos de Inters Cultural, las Zonas de Proteccin Arqueolgica o Paleontolgica, las
Zonas de Prevencin Arqueolgica o Paleontolgica o, en todo caso, en terrenos situados a
menos de quinientos metros de los mismos. Idntica prohibicin regir para los bienes o
conjuntos sobre los que se haya incoado expediente de declaracin como Bien o Conjunto de
Inters Cultural en la fecha de solicitud de la autorizacin de la instalacin.
Actividades clasificadas

1. No se podrn ubicar campings en las proximidades de actividades molestas, insalubres,


nocivas o peligrosas, de acuerdo con la normativa reguladora de las mismas o, en todo caso, en
terrenos situados a menos de quinientos metros de las mismas.

2. En todo caso, no se podrn ubicar campings en terrenos situados a menos de doscientos


cincuenta metros del permetro de instalaciones de almacenaje subterrneo o en superficie de
combustibles lquidos y gaseosos, en especial de gasolineras o similares.
Urbanismo, ordenacin del territorio y espacios naturales protegidos
El establecimiento de campings se sujetar a las limitaciones establecidas en la legislacin y en
los instrumentos de planeamiento urbanstico, de ordenacin del territorio o de espacios
naturales protegidos, en su caso.
Zonas de riesgo de incendio
No se podrn ubicar campings en emplazamientos enclavados en masas o terrenos forestales o
adyacentes a stos, donde las condiciones orogrficas y de vegetacin puedan entraar riesgo
inaceptable de incendios forestales.
Zonas de vertido de residuos
No se podrn ubicar campings en los terrenos situados a una distancia inferior a quinientos
metros de radio de terrenos dedicados a almacenamiento de desechos y residuos slidos o a
estaciones depuradoras de aguas residuales ajenas.

Otras zonas de riesgo para la vida de las personas y sus bienes

1. Con carcter general, no se podrn ubicar campings en terrenos donde pueda existir riesgo
inaceptable, ya sea de origen natural o artificial, para la vida de las personas y sus bienes.

2. La apreciacin de la existencia de riesgo inaceptable de inundaciones, incendios forestales o


de cualquier otro riesgo especfico en la ubicacin de campings en determinados terrenos deber
ser justificada por el Tcnico redactor del proyecto

3. El anlisis de riesgos a que se refiere el apartado anterior servir como acreditacin de la


aceptabilidad del riesgo a los efectos previstos en este Reglamento.

Otras prohibiciones

1. No se podrn ubicar campings en los terrenos o lugares que, por exigencia de inters militar,
industrial, comercial, turstico u otros, o por la existencia de servidumbres pblicas expresamente
establecidas por disposiciones legales o reglamentarias, no admitan la ubicacin de tales
instalaciones.

2. No se podrn ubicar campings en zonas que puedan verse afectadas por movimientos del
terreno, ya sea por inestabilidad de las laderas prximas a las instalaciones proyectadas,
inestabilidad del propio substrato donde se pretendan ubicar, desprendimientos, aludes, rayos,
cada de rocas o rboles u otros riesgos naturales o artificiales derivados de las caractersticas
especficas de su emplazamiento.

3. No se podrn ubicar campings en los terrenos o lugares que no cuenten al menos con una
salida de evacuacin garantizada a zona segura, entendindose por tal un rea del propio
camping o de su entorno prximo donde la afeccin de riesgos naturales o artificiales sea remota.

Derechos y deberes
Campistas
Los campistas tienen, adems de los derechos que les asisten y de los deberes que les incumben
como turistas y consumidores, los siguientes derechos y deberes:
a) el derecho a descansar y el deber de respetar el descanso ajeno;
b) contribuir al mantenimiento de la higiene en el camping durante su estancia;
c) cumplir el reglamento de rgimen interior del camping;
d) responsabilizarse de los residuos derivados de su actividad, depositndolos en los recipientes
o contenedores dispuestos expresamente para este fin.

Empresarios de campings
1. Los empresarios de campings tienen, adems de los deberes que les incumben y de los
derechos que les asisten como empresarios tursticos, los siguientes deberes:
a) elaborar y difundir entre los campistas un plan de autoproteccin que comprenda un plan de
emergencia para la evacuacin de las instalaciones, asegurndose de que los campistas puedan
ponerlo en prctica llegado el caso;
b) contratar y mantener en vigor una pliza de responsabilidad civil con una cobertura mnima de
seiscientos mil euros por siniestro, por la responsabilidad civil de explotacin del empresario de
camping;
c) elaborar y anunciar de forma visible en los lugares de entrada al establecimiento, el reglamento
de rgimen interior del mismo;
d) velar por el derecho al descanso y por el mantenimiento de la higiene de los campistas e
instalaciones;
e) poner a disposicin de los campistas recipientes o medios adecuados para el depsito de los
residuos derivados de su actividad.

Plan de prevencin de riesgos


En las instalaciones se dispondrn medidas e instalaciones de prevencin, proteccin y
seguridad para casos de incendio, inundacin u otras emergencias.

Medidas de prevencin y proteccin contra incendios:


a) Alumbrado de emergencia de conformidad con lo dispuesto en el vigente Reglamento
Electrotcnico de Baja Tensin.
b) Sealizacin luminosa y fcilmente visible de las posibles vas de evacuacin. Indicacin no
exit en las puertas que no deban ser utilizadas en la evacuacin.
c) Indicacin del nmero mximo de personas admisibles en las salas de uso comn, situada a la
entrada de las mismas.
d) Manual para el personal conteniendo un plan de emergencia en cuya redaccin se tenga en
cuenta las caractersticas del establecimiento.

Este manual incluir los apartados siguientes:


1. Acciones a realizar por el personal de cada departamento: aviso a la direccin, aviso al servicio
de incendio y participacin en tareas de evacuacin.
2. Instrucciones en varios idiomas para los clientes en la puerta de la habitacin o su proximidad.
3. Plano del establecimiento en el que figure la situacin de las escaleras, pasillos, salidas,
itinerarios de evacuacin, situacin de los medios de transmisin y dispositivos de extincin,
situado en lugar accesible para consulta urgente, as como plano reducido de informacin al
cliente fijado en la puerta de la habitacin o su proximidad.
4. Dispositivos de alarma acstica audibles en la totalidad del establecimiento, capaces de ser
accionados desde recepcin. La instalacin debe ser blindada y resistente al fuego.
5. Paneles indicando la prohibicin de fumar en lugares donde ello constituya peligro de
incendio.

6. Ignifugacin de las moquetas, revestimientos, murales y cortinajes existentes en el


establecimiento, o justificacin, mediante certificado de laboratorio oficial del buen
comportamiento al fuego de estos elementos.
7. La direccin de los establecimientos cuidar de que los itinerarios de evacuacin se
encuentren en todo momento sin obstculos, las puertas de comunicacin cerradas y el
alumbrado de sealizacin en funcionamiento, los aparatos de transmisin y extincin y los
paneles de sealizacin permanezcan visibles y el alumbrado de emergencia y los sistemas de
deteccin, alarma y extincin en condiciones de funcionamiento.
Asimismo cuidar de que los aparatos elctricos no indispensables se apaguen y desconecten al
final de la jornada y estn cerradas las trampillas de los montacargas y conductos de basura y
ropa sucia, que la instalacin elctrica est en buen estado, que estn limpias las campanas de
humo, los filtros y los lugares donde se acumula la grasa, y que se encuentren en buen estado y
limpias las chimeneas, los conductos de ventilacin, la instalacin de aire acondicionado y
calefaccin, las calderas y los motores.
8. Las basuras y desperdicios deben colocarse en lugar seguro en recipientes especiales y los
ceniceros deben ser vaciados en recipientes metlicos provistos de tapas. Los contenedores
ubicados en la zona prevista para la recogida selectiva de residuos, sern recogidos por la
contrata municipal de recogida y limpieza.

Plan emergencia
Si se observa algn accidente o incendio dentro del Camping avisar inmediatamente a recepcin.
En caso de pequeo incendio: Utilizar el extintor ms cercano, conforme el plano anexo,
suelte la anilla y dirija el chorro a la base de las llamas.
En caso de accidente, no mover a la vctima hasta que sea valorada adecuadamente por el
personal especializado.
Para el caso de que se produzca un accidente o fenmeno por el que se ordene la
evacuacin de las instalaciones del camping se oir por la megafona una alarma continua.
A partir de ese momento se debern seguir las instrucciones del personal del Camping,
acudiendo a pie (no utilizar el vehculo) al punto de reunin situado en la zona sealada en el
plano y a travs de las vas de evacuacin y las salidas de emergencia ms cercanas.

Emergencias consideradas
El Plan establece la organizacin y orden de las acciones a desarrollar ante la aparicin de las
siguientes contingencias:
Accidente en el campamento durante las actividades del mismo.
Extravos de participantes.
Incendio en el interior / exterior del campamento, producido por las ms diversas causas.

Normativa interna
Para acceder es obligatorio presentar en recepcin el DNI o pasaporte de todas las
personas.
La velocidad mxima permitida de vehculos en el interior del camping es de 10 km/hora.
No est permitido el acceso con vehculos al recinto de aquellos que no sean clientes del
camping.
Desde las 0 horas a las 8 horas queda prohibido el acceso y la circulacin de vehculos en
el camping.
No se permite la utilizacin de seales acsticas en el camping.
Los animales de compaa que se autoricen debern permanecer en todo momento junto a
su dueo, amarrados y bajo su control.
Se prohbe el volumen alto de voces y sonidos durante todo el da.
De 0 a 8 horas son horas de silencio absoluto.
Se prohbe portar armas u objetos que pudieran causar accidentes.
Queda prohibido introducir en el campamento personas no autorizadas por la Direccin.

Seguro de daos y responsabilidad civil


COTIZACION ORIENTATIVA
DEL SEGURO R.C. EMPRESAS Y AUTNOMOS

ASEGURADOR
GENERALI
ESPAA,
S.A.
DE
SEGUROS
REASEGUROS
Domicilio Social: Orense, 2
ESPAA MADRID CASTELLANA RP
MADRID PASEO CASTELLANA, 130 BAJO
914110301

Y
28020 Madrid 28046 TELF. 902013424
FAX.

TOMADOR Y ASEGURADO
Tomador
: SEGURO
Domicilio : San Martn del Moncayo
Asegurado :Bordas a lanvista de pacharo

N.I.F.: 00000913Q
50584 - SAN MARTIN DE MONCAYO (ZARAGOZA) - ESPAA

MEDIADOR
Cotizacin
Mediador
Tipo Mediador
E-mail

: 3R-G-285.008.093
: 285 - 07.386 AGENTE SEGUROS LOW COST SPAIN,
: Agente de Seguros Exclusivo
: SEGUROSLOW COST@GENERALIMEDIADORES.ES

RIESGOS, GARANTAS Y PARTIDAS DEL OBJETO ASEGURADO:


Situacin del riesgo: C.SE INDICARA, 0
Actividad: 707010004 CAMPING, CARAVANING

50584 - SAN MARTIN DE MONCAYO (ZARAGOZA)

Moneda: EUROS
SUMA ASEGURADA EN EL CONJUNTO DE LAS GARANTAS CONTRATADAS:
POR SINIESTRO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150.000
SUMAS ASEGURADAS PARA LAS PRESTACIONES DEL SEGURO:
DEFENSA, FIANZAS Y COSTES HASTA EL LMITE DE LA GARANTA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . INCLUIDO
SUBLMITE SUMA ASEGURADA PARA GASTOS EN CONFLICTO INTERESES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.500
SUBLMITE DE SUMA ASEGURADA PARA FIANZAS CRIMINALES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75.000

G50880

GARANTA DE RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL


R.C. SUBSIDIARIA DE SUBCONTRATISTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . INCLUIDO
R.C. DAOS POR AGUA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . INCLUIDO R.C. DEL
TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . INCLUIDO Franquicia de. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Recibidas ms de 5 reclamaciones en los ltimos 3 aos?: No

BASES DE TARIFICACIN
FACTURACIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40.000
Tasa de Regularizacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4,6875

PAGO DE PRIMAS
Forma de Pago

: anual
PRIMAS
187,50

CONSORCIO
0,00

TLEA.
0,28

I.P.S.
11,25

TRIBUTOS
0,00

TOTAL
199,03

CLUSULAS PARTICULARES

01

El Tomador del Seguro ha hecho las declaraciones oportunas sobre la existencia de reclamaciones al Asegurado, que han
quedado recogidas en las precedentes Condiciones Particulares, y manifiesta asimismo que no existe constancia por su
parte de hechos o circunstancias que pudieran dar lugar a reclamaciones de responsabilidad civil en el futuro.

02

Complementando en lo que proceda el contenido de la Garanta de Responsabilidad Civil General suscrita por el
Tomador del Seguro, y en relacin a la concreta actividad de explotacin de un camping y/o caravaning realizada por el
Asegurado, queda expresamente garantizada la responsabilidad derivada de:
-La intoxicacin causada por el consumo de alimentos y/o bebidas suministrados por el Asegurado y/o en el establecimiento
objeto del seguro. A los efectos de esta cobertura se considera que constituye un solo y nico siniestro o acontecimiento,
todas las consecuencias derivadas directa o indirectamente de un misma causa, aun cuando tengan distinta manifestacin
temporal.
-Los servicios complementarios de la prestacin de alojamiento y de acceso restringido a clientes y sus acompaantes, tales
como por ejemplo, gimnasios, saunas, piscinas, pistas de tenis, instalaciones deportivas, tiendas.
EXCLUSIONES ESPECFICAS:
Adicionalmente a los supuestos no garantizados que son descritos en otros apartados de las presentes Clusulas
Particulares o en las Clusulas Especiales, quedan asimismo excluidos especficamente de las coberturas de la presente
pliza:
a) La explotacin de actividades ajenas e independientes a la actividad asegurada, aun cuando su titularidad corresponda
al Asegurado y se realice en edificios e instalaciones en los que se desarrolle la actividad objeto del seguro.
b) La prdida, rotura, robo o sustraccin de los bienes o efectos introducidos por los clientes en el establecimiento, as como
de las prendas entregadas a los servicios de lavado, planchado o tinte, o a los vehculos en aparcamiento, si es el caso.
c) El uso indebido por parte del Asegurado o sus dependientes de los vehculos cuando es llevado a cabo por el Asegurado
y/o personas que de ste dependan.
d) Los servicios de alquiler de automviles y/o embarcaciones y el transporte de los clientes por cualquier sistema de
locomocin.
e) La responsabilidad del personal facultativo y auxiliar que pudiera desempear funciones de asistencia sanitaria a los
clientes del Asegurado.
f) La Responsabilidad Civil privada de los clientes y usuarios.

DAOS A ROULOTTES O TIENDAS DE CAMPAA:


En derogacin parcial de lo establecido en el apartado c) de Riesgos excluidos de las Clusulas Especiales del Seguro
de Responsabilidad Civil, es objeto de cobertura la Responsabilidad Civil que pueda serle exigida al Asegurado por daos,
destruccin, robo o sustraccin de roulottes o tiendas de campaa y sus accesorios fijos.
La suma asegurada para esta ampliacin de garanta queda establecida en 30.000 Euros por siniestro y 60.000 Euros para
todos los siniestros imputables a un mismo perodo de seguro. Estos importes operan como un sublmite parcial del
indicado por siniestro en las Condiciones Particulares para la garanta de Responsabilidad Civil General.
No obstante, quedan excluidos especficamente de esta ampliacin de cobertura a los DAOS A ROULLOTES O TIENDAS
DE CAMPAA las reclamaciones por:
a) Daos o sustraccin de accesorios no fijos de las roulottes o tiendas, como equipos de msica y telfonos mviles, as
como de joyas, objetos preciosos, dinero en metlico, ttulos, valores, documentos, y, en general, otros objetos depositados
o enseres introducidos en el interior de las mismas.
b) El uso indebido por parte del Asegurado o sus dependientes de roulottes y/o tiendas de campaa.
c) Trabajos de reparacin y/o servicio de mantenimiento de roulottes y/o tiendas de campaa.
03

RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL


ALCANCE DE LA COBERTURA:
Por la Garanta de Responsabilidad Civil General se asume con cargo al presente contrato de seguro la obligacin de
indemnizar a terceras personas que hayan sufrido daos personales y/o materiales, as como perjuicios consecutivos que
puedan derivarse de stos, causados involuntariamente durante el perodo del seguro, a consecuencia de la actividad del
Asegurado, tal y como es descrita en las Condiciones y Clusulas Particulares de la pliza y en la Solicitud de Seguro.
COBERTURAS GENERALES Y SUS RESPECTIVAS EXCLUSIONES:
En tales trminos y condiciones, quedan cubiertos, a modo de ejemplo:
-Los daos causados con ocasin del ejercicio de sus funciones por las acciones u omisiones culposas o negligentes de
los dependientes y representantes del Asegurado, as como de todas aquellas personas de los que ste deba responder
y que, de conformidad con lo anterior, integran el propio concepto de "Asegurado" descrito en las Clusulas Especiales del
Seguro de Responsabilidad Civil.
-La responsabilidad subsidiaria que pueda serle imputada al Asegurado por los daos a terceros causados por personas
ajenas a su organizacin o empresas subcontratadas por el mismo para la realizacin de todo o parte de la actividad que
le es propia, segn la definicin de la misma que se consigna en las Condiciones y Clusulas Particulares de la pliza,
reservndose la Compaa el derecho de subrogacin contra el causante directo de los daos.
Queda, no obstante, excluida la responsabilidad civil directa imputable a dichas personas o empresas subcontratadas.
-Los daos ocasionados a terceros a consecuencia de un incendio o explosin originados en el interior de las instalaciones
donde realiza su actividad el Asegurado u ocasionados durante el desarrollo de la misma.

-La propiedad o la posesin como arrendatario o usufructuario de inmuebles (terrenos, edificios, almacenes), instalaciones

(zonas recreativas, sociales y sanitarias, depsitos, aparcamientos y garajes), as como sus partes integrantes, mobiliario,
aparatos, utillaje y otros elementos accesorios y de propaganda (como letreros, rtulos luminosos, vallas publicitarias),
situados en territorio espaol y destinados al desarrollo de la actividad objeto del seguro o al servicio de la misma.

Quedarn excluidas las reclamaciones:


a) debidas a defectos manifiestos de mantenimiento y conservacin de los citados inmuebles e instalaciones,
b) por daos a inmuebles y/o instalaciones alquilados por el Asegurado para el desarrollo de la actividad asegurada.
-Los trabajos de reparacin, conservacin, mantenimiento, ampliacin o reforma de los inmuebles o instalaciones reseados
en el prrafo precedente, con respecto a los cuales pueda serle exigida responsabilidad al Asegurado como propietario,
promotor o constructor, siempre que los mismos tengan la calificacin administrativa de obra menor, reservndose en todo
caso la Compaa el derecho de repetir contra los profesionales que hayan intervenido o los encargados de la ejecucin
de tales trabajos.
No tendrn cobertura los trabajos de demolicin, apuntalamiento, recalzado o modificacin de estructuras.
-La propiedad o tenencia de redes e instalaciones de distribucin y suministro de gas, electricidad y aire acondicionado al
servicio de la actividad asegurada.
-Los daos por agua provocados por conducciones, aparatos o depsitos fijos, as como canales y conductos de evacuacin
de aguas pluviales o residuales que formen parte de las instalaciones que se hallen al cuidado del Asegurado, a
consecuencia de:
-escapes, accidentales y repentinos que tengan su origen, tanto en rotura de las citadas instalaciones, como en la omisin
del cierre de llaves de paso o grifos,
-desbordamientos que tengan su origen en obturaciones accidentales y repentinas de las mencionadas conducciones,
aparatos, depsitos, canales y conductos.
La Compaa no cubre, sin embargo, escapes y desbordamientos como consecuencia del mal estado notorio de las
instalaciones que se hallen al cuidado del Asegurado.
-El acceso a los inmuebles o instalaciones del Asegurado de visitantes, clientes, proveedores y, en general, cualquier
persona debidamente autorizada, no cubrindose el robo, apropiacin ilegal, la prdida, hurto, extravo de joyas, metlico
y efectos personales introducidos por aqullos en dichas instalaciones.
-La utilizacin de la maquinaria, utillaje, equipos, herramientas u otros elementos necesarios para el desarrollo de la
actividad objeto del seguro, as como de vehculos industriales y maquinaria autopropulsada, siempre y cuando no deban
ni puedan ser asegurados por el Seguro de Automviles, ni los daos que eventualmente ocasionen sean objeto de tal
Seguro, en atencin a la normativa sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacin de vehculos a motor.
-Las operaciones de carga y descarga de las materias, equipos o bienes utilizados por el Asegurado en el desempeo de
la actividad objeto de cobertura por la pliza, as como el transporte, almacenamiento y distribucin de las mercancas o
productos que sean resultado de la misma, quedando excluidos:
a) Los daos que sufran las propias materias, equipos, bienes, mercancas o productos, sus recipientes, contenedores y
vehculos utilizados para su transporte.
b) Los daos causados con motivo del transporte, almacenamiento (cuando ste no se refiera a depsitos para uso propio)
y distribucin de mercancas inflamables, corrosivas, txicas, explosivas, sustancias combustibles lquidas (fuel-oil, gas-oil,
etc.), y dems mercancas consideradas como peligrosas segn la Ley y Reglamento de Transporte de Mercancas
Peligrosas y/o clasificadas como tales en el Acuerdo Europeo sobre el Transporte de Mercancas Peligrosas por carretera
(ADR).
c)Los riesgos que sean susceptibles de cobertura por el Seguro de Automviles, por derivarse de hechos de la circulacin
sujetos a la regulacin sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacin de vehculos a motor, a excepcin de los daos
ocasionados por la mercanca transportada, siempre que, como se indica en la exclusin precedente, no tenga la
consideracin de peligrosa.
d) Los accidentes ocasionados por las mercancas cuando se haya violado las medidas de seguridad impuestas por la Ley
o las autoridades en materia de transporte, o no se hayan observado los lmites de peso, longitud, altura, etc., autorizados
por el organismo competente.

-La participacin del Asegurado en exposiciones y ferias de muestras, incluso cuando las mismas se celebren en el mbito
de la Unin Europea o en Andorra, de conformidad con la delimitacin geogrfica de la cobertura prevista en las Clusulas
Especiales del Seguro de Responsabilidad, siempre que su duracin no exceda de los cuatro meses.
En tales supuestos, y de conformidad con lo establecido en las citadas Clusulas Especiales, as como con aplicacin de
la franquicia indicada en las mismas, quedan cubiertas bajo el presente seguro las responsabilidades derivadas de daos
y perjuicios consecutivos a terceros sobrevenidos en el citado mbito de la Unin Europea o en Andorra y reclamadas ante
tribunales de la Unin Europea o reconocidas por los mismos, siendo, en cambio, satisfechos en Espaa y en su moneda
de curso legal las indemnizaciones y costos a que den lugar tales daos cubiertos por la pliza.
-La responsabilidad en que, con carcter meramente subsidiario, incurra el Asegurado a consecuencia de daos a terceros
derivados de la circulacin de vehculos a motor utilizados ocasionalmente al servicio del Asegurado y respecto de los que
ste no tenga la calidad de propietario, tenedor o poseedor, excluyendo de la consideracin de terceros al conductor y resto
de ocupantes del vehculo, as como, en todo caso, los empleados del propio Asegurado.
Esta cobertura slo se aplicar en exceso de la del Seguro de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria, incluso
cuando la indemnizacin con cargo al mismo no sea operativa, y de cualquier otro seguro que tuvieran los vehculos
utilizados, no exonerando en ningn caso la contratacin de los mismos.
04

CLUSULAS ESPECIALES DEL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL


ARTCULO PRIMERO: DEFINICIONES
En este contrato de seguro se entiende por:
Compaa Aseguradora:
Generali Espaa, Sociedad Annima de Seguros y Reaseguros.
Asegurado: La persona, fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro y designada en las Condiciones Particulares
de la pliza que, en defecto del Tomador, asume las obligaciones y es titular de los derechos derivados del contrato.
Dentro de los lmites, trminos y condiciones de la pliza, tendrn tambin la consideracin de Asegurado:
a)

El personal dependiente del Asegurado, fijo o eventual, siempre que se encuentre incluido en nmina y acte en
el mbito de los cometidos encomendados para la realizacin de la actividad objeto del seguro.

b)

El personal que se encuentre realizando trabajos de prcticas, o bien en perodo de aprendizaje o cedido por
empresas de colocacin de trabajadores temporales, a condicin de que lleve a cabo sus funciones bajo la
direccin y dependencia directa del Asegurado y en el marco de la actividad asegurada.

c)

En caso de que el Asegurado sea persona jurdica, los miembros de la Junta Directiva, del Consejo Rector, del
Consejo de Administracin o de cualquier rgano superior de gobierno, as como cualquier otro representante
legal, administrador social o personal directivo, siempre que acten en inters del Asegurado y dentro de las
competencias atribuidas por las normas reguladoras de su constitucin y funcionamiento, o bien de las que
legalmente les hayan sido conferidas.

Terceros: Cualquier persona fsica o jurdica distinta de:


a)

El Tomador del Seguro y el Asegurado, segn la definicin que de este ltimo se hace en el apartado precedente.

b)

Los cnyuges (de hecho o de derecho), ascendientes, descendientes y colaterales del Tomador del Seguro y del
Asegurado.

c)

Los familiares del Tomador del Seguro y del Asegurado que convivan con ellos.

d)

Las personas jurdicas filiales o matrices del Tomador del Seguro o del Asegurado, as como aquellas con las que
compartan la condicin de filiales dentro del mismo grupo, o en las que Tomador o Asegurado mantengan un
control efectivo de su funcionamiento.

Siniestro: Cualquier ocurrencia y manifestacin de un hecho sbito, accidental o imprevisto, o accin u omisin
involuntaria, que se produzca como consecuencia del riesgo especificado en el contrato de seguro y del que se deriven
daos o perjuicios a terceros, y de los cuales, conforme a derecho, resulte la responsabilidad civil extracontractual del
Asegurado, estando sta comprendida en el marco de la cobertura de la pliza.
Unidad de Siniestro: Se entiende que constituye un mismo y nico siniestro el conjunto de hechos, acciones u omisiones,
manifestaciones o reclamaciones de daos, o circunstancias, concurrentes o sucesivas, que se deriven de un mismo origen,
causa, defecto, o de un mismo producto, emisin, sustancia o ingrediente, an cuando las fechas de ocurrencia, de
manifestacin del dao o de reclamacin se produzcan en momentos distintos, cualquiera que sea el nmero de afectados.
En este supuesto, se entiende como fecha del siniestro la correspondiente a la de aqul de la unidad de siniestro que,
cronolgicamente, se hubiere producido en primer lugar.
Dao personal: Lesin corporal o muerte, causados a personas fsicas.
Dao material: El deterioro o destruccin de una cosa, as como el dao ocasionado a los animales.
Perjuicio consecutivo: La prdida econmica consecuencia directa de los daos personales o materiales sufridos,
amparados por la pliza, por el reclamante de dicha prdida.
Perjuicio patrimonial: La prdida econmica que no se derive de un dao personal o material sufrido por el reclamante
(perjuicio puro), as como la prdida de ingresos o de beneficios que afecten a terceros no perjudicados directamente por
el dao (perjuicio no consecutivo).
Indemnizaciones: Las cantidades reclamadas y exigibles al Asegurado por el resarcimiento de los daos personales o
materiales y perjuicios consecutivos ocasionados a terceros derivados de supuestos que gocen de cobertura en la pliza.
Costes accesorios: Los derivados de informes de peritos o, en general, de las gestiones destinadas al esclarecimiento del
siniestro, de la defensa judicial y extrajudicial, del abono de intereses declarados judicialmente y de la constitucin de
fianzas, quedando excluidos los gastos generales de personal y administrativos de la Compaa.
A su vez, los gastos de defensa judicial y extrajudicial comprenden los honorarios de los Abogados, Procuradores y
Tcnicos designados por la Compaa y las costas judiciales devengadas.
Suma asegurada por siniestro: Cuanta mxima que, en caso de siniestro amparado por la cobertura pactada en el
contrato de seguro, la Compaa vendr obligada a satisfacer por la suma de todas las indemnizaciones y costes
accesorios, con independencia del nmero de vctimas o perjudicados.
Suma asegurada por anualidad o perodo de seguro: Cuanta mxima que la Compaa se compromete a satisfacer
por la totalidad de los siniestros, amparados por la cobertura pactada en el contrato de seguro, que estn comprendidos
en la anualidad o perodo de seguro.

A tales efectos, se entiende por perodo de seguro el que media entre la fecha de efecto y la fecha del primer vencimiento
o la fecha de expiracin del contrato, o bien entre dos vencimientos anuales sucesivos, o entre el ltimo vencimiento anual
y la extincin o cancelacin del seguro.
Tras un siniestro, la suma asegurada se ver reducida en la cuanta pagada y provisionada por la Compaa, si bien aqulla
podr ser reconstituida mediante pacto expreso y pago de la prima acordada entre las partes hasta el vencimiento o
expiracin del seguro, o la fecha de su renovacin.
Lmite o Sublmite de Suma asegurada: Cuanta que, en su caso, la Compaa se compromete a pagar para cada
garanta o concepto identificado en la pliza, siendo inferior o expresndose como porcentaje de la suma asegurada por
siniestro y por anualidad o perodo de seguro para el conjunto de las coberturas del contrato.
Lmite o Sublmite de Suma asegurada por vctima: Cuanta mxima que, en caso de siniestro amparado por la
cobertura pactada en el contrato de seguro, satisfar la Compaa como indemnizacin a cada uno de los afectados por
daos personales y sus consecuencias causados por el Asegurado, de los que ste deba responder conforme a derecho,
con el lmite mximo de la suma asegurada por siniestro y de la suma asegurada por anualidad o perodo de seguro
consignadas en la pliza, en el caso de un mismo acontecimiento daoso del que resulten varias vctimas.
Franquicia: Cuanta que, por todo concepto de pago, ser asumida directamente por el Asegurado en cada uno de los
siniestros y, por tanto, ser satisfecha por el mismo a los afectados o liquidada a quien tuviere derecho. En caso de pago
directo por la Compaa, est podr exigir al Asegurado el reintegro de la cuanta de la franquicia abonada.

ARTCULO SEGUNDO: OBJETO Y EXTENSIN DEL SEGURO


Objeto del Seguro:
En virtud de las declaraciones e informacin facilitadas por el Solicitante del Seguro, y posterior Tomador y/o Asegurado,
para la suscripcin del contrato de seguro, y en los trminos y condiciones consignados en la presente pliza, la Compaa
toma a su cargo la responsabilidad civil extracontractual que pueda derivarse para el Asegurado, de acuerdo con las leyes
vigentes, como consecuencia de los daos, personales o materiales, y perjuicios consecutivos causados involuntariamente
a terceros, por hechos que deriven del riesgo especificado en las Condiciones Particulares.
Prestaciones de la Compaa:
Dentro siempre de los lmites de cobertura y de suma asegurada fijados en las Condiciones Particulares, corrern por cuenta
de la Compaa:
a)

El abono a los perjudicados o a sus derechohabientes de las indemnizaciones a que diera lugar la responsabilidad
civil extracontractual del Asegurado.

b)

Los gastos de la defensa jurdica frente a la reclamacin del perjudicado, en cualquier procedimiento judicial civil
o penal derivados de la designacin por la Compaa de los letrados y procuradores que han de defender y
representar al Asegurado en las actuaciones que se le sigan en reclamacin de responsabilidades civiles
extracontractuales cubiertas por esta pliza, as como el pago de los gastos judiciales y extrajudiciales que no
constituyan sancin personal o multa, y ello aun cuando dichas reclamaciones fuesen infundadas y, sin embargo,
basadas en un supuesto objeto de cobertura por la pliza, o se pretendiera involucrar al Asegurado en hechos que,
afectndole directa o indirectamente, tengan su exclusivo origen en un acto de una tercera persona.

c)

La constitucin de las fianzas judiciales exigidas al Asegurado por Jueces y Tribunales para garantizar su
responsabilidad civil extracontractual, as como, en su caso, las que en causas criminales se requieran para
asegurar su libertad provisional y/o como garanta de responsabilidades pecuniarias que no constituyan sancin
personal.

d)

El pago del resto de costes accesorios, fundamentalmente, los derivados de las gestiones destinadas al
esclarecimiento del siniestro, como por ejemplo los honorarios de peritos por sus informes.

Liberacin de gastos:
La suma asegurada por la pliza se entiende liberada de cualquier deduccin por los gastos judiciales mencionados
(gastos de defensa jurdica en procedimientos judiciales, gastos judiciales que no constituyan sancin personal o multa,
constitucin de las fianzas judiciales) si stos, aadidos a la indemnizacin satisfecha, excedieran del lmite por
siniestro, siempre y cuando se trate de acciones formuladas ante los tribunales espaoles.
En el supuesto de suscribirse ampliacin expresa del mbito territorial de cobertura, y la accin se ejercite ante
tribunales extranjeros, no se aplicar la citada clusula de liberacin de gastos, quedando los mismos siempre
incluidos en la suma asegurada por siniestro, que constituir en todo caso el importe mximo a cargo de
laCompaa.
Queda, asimismo, convenido que:
e)

Si se produjere algn conflicto entre el Asegurado y Compaa y aqul opta por confiar su propia defensa a otras
personas diferentes a las designadas por la Compaa, segn lo previsto en el Artculo Tercero de las presentes
Clusulas Especiales, la Compaa quedar obligada a abonar los gastos de tal direccin jurdica hasta el 5%
de la suma asegurada por siniestro y anualidad o perodo de seguro fijada en las Condiciones Particulares.

f)

La constitucin de las fianzas en causas criminales queda limitada a un 50% de la suma asegurada por siniestro
y anualidad o perodo de seguro fijada en las Condiciones Particulares y, en todo caso, a un mximo de 1.500.000
Euros.

g)

Los costes accesorios se abonarn en proporcin a la indemnizacin que eventualmente deba satisfacer la
Compaa, de acuerdo con lo previsto en la pliza para la cobertura afectada como sublmite de suma asegurada
por vctima, si es el caso o, en ltima instancia, como lmite de suma asegurada por siniestro y anualidad o
perodo de seguro, y no al importe total de la responsabilidad del Asegurado en el siniestro o a las cantidades
reclamadas por los terceros perjudicados.

h)

A salvo de lo indicado en relacin a la Liberacin de gastos, en ningn caso y por ninguna circunstancia la
Compaa vendr obligada a responder por un solo siniestro de cantidad superior a la suma asegurada por
siniestro consignada en la pliza, teniendo sta la consideracin de suma mxima asegurada a todos los efectos,
sean cuales fueren las garantas o coberturas afectadas por el eventual siniestro.

G50880

A los efectos de la determinacin de las prestaciones por siniestro se tendr en cuenta lo previsto en el Artculo
Primero de las presentes Clusulas Especiales en relacin al concepto de "Unidad de Siniestro".
i)

En las garantas donde as se establezca, las prestaciones de la Compaa por todos los siniestros
ocurridos durante el perodo de seguro quedan limitadas a la suma estipulada como suma asegurada por
siniestro y perodo de seguro.

j)

Sern por cuenta del Asegurado, en concepto de franquicias, las cantidades o los porcentajes que hayan
sido pactados en las Condiciones Particulares. La franquicia se deducir de la suma de indemnizaciones,
fianzas judiciales y costes accesorios.

k)

Cuando las circunstancias del riesgo sean distintas de las conocidas por la Compaa, por inexactitud
en las declaraciones del Tomador del Seguro o por agravacin posterior del riesgo no comunicada a
aqulla, sin mediar dolo, mala fe o culpa grave del Tomador, la indemnizacin en caso de siniestro se
reducir proporcionalmente a la diferencia entre la prima percibida y la que se hubiese aplicado de
haberse conocido la verdadera entidad del riesgo, en virtud de la aplicacin de la regla de equidad
prevista en la Ley de Contrato de Seguro para estos supuestos.

Vigencia temporal del Seguro:


Quedan cubiertos por el seguro los siniestros que se produzcan durante su vigencia, siempre que la reclamacin del
perjudicado tenga lugar en el plazo de 24 meses a contar desde la terminacin de la ltima de las prrrogas del contrato
o, en su defecto, de su perodo de duracin.
Delimitacin geogrfica de la cobertura:
La garanta de este seguro se extiende y limita a las responsabilidades por actividades realizadas en territorio espaol y
derivadas de daos y perjuicios consecutivos a terceros que hayan sobrevenido, es decir, que hayan tenido su
manifestacin, en el territorio de los Estados miembros de la Unin Europea y en Andorra, excepto por lo previsto en cuanto
al alcance geogrfico de las Garantas relacionadas con la Responsabilidad Civil de Productos, por lo que respecta a las
exportaciones a otros pases.
No obstante lo anterior, se ampla el alcance geogrfico del seguro para cubrir las responsabilidades derivadas de
actividades de carcter temporal (como por ejemplo, la realizacin de trabajos o la prestacin de servicios) en el mbito
de la Unin Europea o en Andorra, siempre que tales actividades sean coincidentes con las declaradas en la pliza, que
no requieran de establecimientos o centros de produccin domiciliados fuera de Espaa y que su duracin no exceda de
los cuatro meses, comprendiendo la cobertura la utilizacin de almacenes y depsitos de carcter temporal necesarios para
la realizacin de las actividades aseguradas.
Para tales supuestos de ampliacin de la delimitacin geogrfica de la cobertura ser de aplicacin una franquicia del doble
de la prevista en la garanta que resulte afectada por el siniestro, y nunca inferior a 1.500 euros, que ser detrada del total
de prestaciones del seguro, comprensivas de indemnizaciones, gastos de defensa, fianzas y resto de costes accesorios.
En cualquier caso, la cobertura de todas las responsabilidades descritas anteriormente requiere para su efectividad que sean
reclamadas ante los tribunales de la Unin Europea o reconocidas por los mismos y, en todo caso, las indemnizaciones
y costos a que d lugar el presente seguro sern satisfechos en Espaa y en su moneda de curso legal, entendindose
cumplida la obligacin del Asegurador en el momento en el que deposite en un banco o caja de ahorros espaoles, la
cantidad que est obligado a satisfacer como consecuencia de la responsabilidad del Asegurado. Para hacer la conversin,
se atender a la tabla de conversin de divisas del da del depsito.
En todo caso, queda expresamente excluida de la cobertura de la pliza cualquier responsabilidad derivada de los
centros de produccin, almacenes, depsitos, filiales, sucursales o cualesquiera otras explotaciones dependientes
o independientes situadas fuera del territorio espaol o Andorra, as como la responsabilidad del Asegurado directa
o indirectamente derivada de dichas explotaciones o actividades.

Garantas cubiertas a solicitud del Tomador:


A excepcin de las Garantas de obligada contratacin, segn lo informado en la Solicitud de Seguro, las restantes tienen
la consideracin de optativas y, por tanto, contratables a requerimiento del Tomador del Seguro. En consecuencia, la no
suscripcin expresa de tales Garantas de contratacin optativa por parte del Tomador del Seguro exonera a la Compaa
de cualquier responsabilidad econmica, prestacin y actuacin ante un eventual siniestro amparado por las mismas.
En Condiciones Particulares se relacionarn las Garantas optativas suscritas junto a las de obligada suscripcin, y
mediante las oportunas Clusulas Particulares se desarrollar el contenido, alcance y exclusiones de las Garantas
contratadas, tanto si stas son de suscripcin obligada como optativa.

Riesgos excluidos:
Queda excluida del presente contrato de seguro cualquier responsabilidad civil del Asegurado:
a)

por riesgos situados o actividades desarrolladas fuera de Espaa o Andorra, salvo lo indicado en el apartado
anterior de Delimitacin geogrfica de la cobertura y para las diferentes garantas contratadas;

b) que no sea debida a la Actividad expresamente declarada en Condiciones y Clusulas Particulares.


De forma especial, queda excluida la responsabilidad civil derivada de cualquier actividad efectuada en zonas
de acceso restringido de explotaciones nucleares, de aeropuertos o instalaciones similares, tales como por
ejemplo: en pistas o zonas de rodadura, de embarque, movimiento, vuelo, estacionamiento, atraque o trnsito
de aeronaves; As mismo queda excluida cualquier actividad, directa o indirectamente relacionada con la
fabricacin, reparacin o suministro de aeronaves, aparatos espaciales, sus repuestos y componentes, u otros
productos destinados al control del trfico areo o a explotaciones nucleares;
c)

por prdidas econmicas que no se deriven de un dao personal o material (perjuicios patrimoniales);

d)

a consecuencia del incumplimiento de contratos y de convenios de cualquier tipo concertados entre el


Asegurado y un tercero y, en todo caso, las responsabilidades contractuales o pactos que excedan de la
responsabilidad civil legal del Asegurado;

e)

por daos y perjuicios sufridos por los bienes propiedad del Asegurado, as como por los bienes ajenos que, por
cualquier motivo (depsito, uso, manipulacin, custodia, transporte u otro), se hallen en poder o bajo el cuidado,
custodia o control del Asegurado, as como por daos y perjuicios causados a bienes sobre los que est
trabajando el Asegurado o de personas de quienes ste sea responsable-

f) por daos y perjuicios que tengan su origen en la infraccin o incumplimiento voluntario de las normas que rigen
las actividades objeto del seguro, y, en general por daos y perjuicios ocasionados o permitidos dolosa o
voluntariamente por el Asegurado o de personas de quien ste deba responder;
g)

derivada de prdidas o daos que hayan sido directa o indirectamente ocasionados o sean consecuencia de
guerra, invasin, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (mediante declaracin de guerra o sin ella), guerra
civil, sabotaje, motn, terrorismo, huelga, disturbios laborales, cierres patronales, actos vandlicos o
malintencionados, rebelin, revolucin, insurreccin, captura, secuestro, detencin o retencin, poder militar
o usurpado, o confiscacin o nacionalizacin o requisa o embargo o destruccin o daos a propiedades por o
bajo la orden de cualquier gobierno o autoridad pblica o local, o por la accin de minas y otras armas de guerra;
alborotos populares, conmociones civiles que revelen el carcter de asonada popular, proclamacin de la ley
marcial o del estado de sitio, as como todos los eventos o causas que tengan como consecuencia la
proclamacin o el mantenimiento de la ley marcial y del estado de sitio; terremotos u otros eventos
extraordinarios o catastrficos, tales como por ejemplo inundaciones.
Asimismo, se declara expresamente que este contrato de seguro no genera ningn tipo de responsabilidad ni
cubre ningn tipo de siniestro, dao o coste causados directa o indirectamente, resultantes, consecuencia o en
conexin con cualquier acto de terrorismo, incluso si cualquier otra causa contribuy paralelamente o en
cualquier otra secuencia a la responsabilidad, al siniestro, al dao o al coste. A los efectos de esta exclusin, se
entiende por "terrorismo" toda accin violenta efectuada con la finalidad de desestabilizar el sistema poltico
establecido o causar temor o inseguridad en el medio social en que se produce;

h)

incurrida por daos y perjuicios de toda ndole que resulten directa o indirectamente de polucin o
contaminacin de la atmsfera, del suelo, las aguas o de la temperatura y/o rayos visibles o invisibles;
A tales efectos se considera polucin o contaminacin la introduccin o dispersin de materias o sustancias en
la atmsfera, el suelo o las aguas, que produzcan un deterioro o dao en la calidad de dichos medios, a las
personas o a las cosas.

La presente exclusin no ser de aplicacin en toda su extensin cuando se contrate la Garanta de


Responsabilidad Civil por Contaminacin Accidental, quedando por tanto sin efecto exclusivamente en cuanto
al exacto contenido y alcance de la citada Garanta;
i)

por contaminacin de cualquier tipo, derivada del uso, tenencia, gestin y explotacin de vertederos,
incineradoras o depuradoras de aguas residuales;

j)

cualquier reclamacin por responsabilidad medioambiental basada en la Ley 26/2007, de 23 de Octubre, de


Responsabilidad Medioambiental, y normativa de desarrollo, que fuera exigida o exigible por parte de la
Administracin Pblica;

k)

por riesgos derivados de la fusin o fisin nuclear, as como en general por la modificacin de la estructura
atmica de la materia, con sus efectos trmicos, radioactivos u otros, o de aceleracin artificial de partculas
atmicas, o de equipos mdicos para el tratamiento por radiacin, y accidentes ocasionados, directa o
indirectamente, por la energa nuclear, radiactividad o radiaciones inicas, as como cualquier prdida, dao o
gasto que hubieran sido causados por reaccin nuclear, radiacin nuclear o contaminacin radiactiva, sin que
importe que alguna otra causa haya contribuido al dao en forma concurrente o en cualquier otra secuencia.
As mismo, no se ampara la responsabilidad civil derivada de la exposicin a ondas y/o campos
electromagnticos;

l)

directamente atribuible a subcontratistas y sus empleados, as como a todas aquellas personas que no tengan
relacin de dependencia laboral con el Asegurado y de cuya actividad ste se sirva en el ejercicio de la suya
propia;

Ll)

por riesgos o actividades que deban ser objeto de cobertura por un seguro de contratacin y regulacin
obligatoria en los lmites y trminos de su cobertura, segn la legislacin vigente;

m) derivada, o con motivo, del uso y circulacin de vehculos a motor y de los elementos remolcados o incorporados
a los mismos, como los riesgos que estn o puedan estar cubiertos por el SOA y el SVA (salvo la subsidiaria de
empresas) o la responsabilidad civil de los participantes en competiciones deportivas con vehculos automviles;
n)

derivada de daos y perjuicios directa o indirectamente producidos por, o causados a, cualquier artefacto,
embarcacin, nave o aeronave destinados a la navegacin o sustentacin acutica o area, o plataformas
marinas, as como, en general, la derivada de la navegacin martima o area y los riesgos P & I; As mismo se
excluyen los daos causados al pasaje, mercancas, bienes o enseres que se encuentren en las mismas. De la
misma manera quedan excluidas las reclamaciones por paralizacin del trfico areo, martimo y/o derechos
de atraque, as como del trfico ferroviario y rodado;

o)

daos que tengan su origen en la extraccin, transfusin y/o conservacin de sangre o plasma sanguneo, o
aquellas actividades negligentes que tengan como consecuencia la adquisicin, transmisin o contagio del
Sndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (S.I.D.A.), o del hongo "aspergillus", o de la legionella, as como la
responsabilidad civil derivada de Encefalopatas espongiformes transmisibles (TSE) como, por ejemplo, la
encefalopata espongiforme bovina (eeb) o cualquiera de las variantes de la enfermedad de creutzfeld-jakob, o
sus mutaciones en animales y/o humanos;

p)

por los daos personales y sus consecuencias derivados del consumo y/o exposicin a los efectos del tabaco
y, en general, toda responsabilidad derivada de cualquier actividad de fabricacin de tabaco;

q)

dimanante de prueba, modificacin, adquisicin, obtencin, preparacin, procesamiento, fabricacin,


manipulacin, distribucin, almacenamiento, aplicacin o cualquier otro uso de material de cualquier clase que
entera o parcialmente se origine en el cuerpo humano (por ejemplo, pero no limitado a, tejidos, clulas, rganos,
trasplantes, sangre, orina, excreciones y secreciones) y cualesquiera derivados de productos biosintticos
provenientes de tales materias;

r)

derivada de cualquier actividad (elaboracin de alimentos, bioingeniera, etc.) relacionada con la modificacin
gentica de organismos o que produzca, utilice o manipule organismos genticamente modificados (GMO);

s)

por daos y perjuicios derivados de errores u omisiones con ocasin del ejercicio de una profesin (R.C.
Profesional);

t)

por reclamaciones derivadas de garanta de productos o servicios otorgadas por el Asegurado (Seguro de
Garantas);

u)

de Consejeros, Administradores, Altos Directivos y rganos de Gestin y Gobierno de todo tipo de entidades
por las actividades que sean propios de los mismos en su calidad de gestores de aqullas (D&O C&D);

v)

derivada de procesos de extraccin, tratamiento o transformacin, embotellamiento, almacenamiento o depsito,


uso o simple tenencia, y distribucin o transporte de carburantes, esencias minerales, gases, residuos, materias
inflamables, combustibles, txicas o corrosivas o, en general, de consideradas como peligrosas segn la
reglamentacin vigente, a excepcin de la derivada de depsitos de combustible para la calefaccin y energa
de las instalaciones objeto del seguro.
Sin embargo, dentro de los restantes trminos de la pliza y salvo mencin en contra, quedar amparado el uso
o tenencia de aquellas sustancias (excepto explosivos) que se encuentren afectas a, o sean de obligado uso para,
el desarrollo de la actividad expresamente declarada que sea objeto de seguro, siempre que tenga lugar dentro
del marco previsto por la legislacin vigente
De forma especial, queda excluida la responsabilidad civil de refineras de petrleo, oleoductos y gasoductos,
perforacin, extraccin y refino de petrleo, transformacin de gas natural y plantas embotelladoras de gases;

w) derivada de cualquier actividad de fabricacin y/o suministro de software o hardware, as como la


responsabilidad de empresas operadoras de Internet y prestatarias de servicios a travs de este medio;
Adems, expresamente se declara que el presente contrato de seguro no se aplica, ni cubre ningn tipo de
responsabilidad:

x)

ni efectiva ni alegada, por concepto de siniestros o prdidas directa o indirectamente causados por, resultantes
de, a consecuencia de, o agravados por asbesto en cualquier forma o cantidad;

y)

derivada de las reclamaciones por prcticas empresariales de acoso y/o discriminacin de cualquier tipo dentro
del mbito laboral en base a la obligacin legal que pueda ser exigida al Asegurado de reparar el dao causado
por accin u omisin que vulnere, negligente o imprudentemente, los derechos constitucionales bsicos de la
persona en relacin con el trabajo, tales como el derecho a la ocupacin efectiva, a la promocin y formacin
profesional, a la no discriminacin en el empleo por razones de disminucin fsica, psquica o sensorial, sexo,
estado civil, edad, condicin social, ideas polticas o lengua, raza, respeto a la intimidad y dignidad y a no ser
acosado sexualmente, verbal o fsicamente.
Del mismo modo, esta exclusin de cobertura tendr efecto an cuando la prctica de acoso y/o discriminacin
de cualquier tipo se produzca en el mbito de relaciones de ndole distinta a la estrictamente laboral, tales como
aquellas de carcter docente o de prestacin de servicios de cualquier clase, remunerados o no;

z)

por reclamaciones derivadas de multas o sanciones econmicas impuestas por los Tribunales y dems
autoridades (como por ejemplo, los denominados "Punitive & exemplary damages"), as como tampoco de las
consecuencias de su impago.

ARTCULO TERCERO: TRAMITACIN DEL SINIESTRO


A) TRAMITACIN DEL SINIESTRO
La Compaa asumir la direccin de todas las gestiones relacionadas con el siniestro, actuando en nombre del Asegurado
para tratar con los perjudicados, sus derechohabientes o reclamantes, correspondindole en todo caso a aqulla el examen
y calificacin tcnico-legal de las reclamaciones formuladas al Asegurado, as como la determinacin de los procedimientos
de defensa ms adecuados, de comn acuerdo con la representacin letrada que la misma haya designado.
Por su parte, el Asegurado se compromete a prestar su colaboracin en todo lo que sea necesario para la determinacin
de las causas y circunstancias del siniestro, as como para la evaluacin de la existencia de responsabilidad u otros factores
que alteren la misma, y a no adoptar posiciones ni asumir responsabilidades al margen de lo convenido con la Compaa.
La colaboracin necesaria por el Asegurado se extiende tambin a la defensa judicial, comprometindose a facilitar a la
Compaa toda la informacin y la asistencia personal que se le requiera, as como a otorgar los poderes para pleitos que
fuesen precisos y a no perjudicar su derecho de subrogacin en las eventuales acciones de repeticin.
Sea cual fuere el fallo o resultado del procedimiento judicial, la Compaa se reserva la decisin de ejercitar los recursos
legales que procedieren contra dicho fallo o resultado, o conformarse con el mismo.
No obstante, de producirse algn conflicto entre el Asegurado y Compaa motivado por tener que sustentar sta en el
siniestro intereses contrarios a la defensa del Asegurado, la Compaa lo pondr en conocimiento del Asegurado, sin
perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por su carcter urgente, sean necesarias para la defensa de aqul, con el fin
de que el Asegurado pueda optar entre el mantenimiento de la direccin jurdica por la Compaa o confiar su propia
defensa a otra persona.
En este ltimo caso, la Compaa quedar obligada a abonar los gastos de tal direccin jurdica hasta el lmite de suma
asegurada fijado para este concepto en el Artculo Segundo de estas Clusulas Especiales.
B) RESCISION EN CASO DE SINIESTRO

Tanto el Tomador del Seguro como el Asegurador podrn rescindir el contrato despus de cada siniestro, haya o no dado
lugar a pago de indemnizacin.
La parte que tome la decisin de rescindir el contrato, deber notificrsela a la otra por carta certificada cursada dentro del
plazo de treinta das desde la fecha de comunicacin del siniestro, del pago de la indemnizacin o de la fecha de
comunicacin del rehse de sus consecuencias. Esta notificacin deber efectuarse con una anticipacin mnima de treinta
das a la fecha en la que la rescisin haya de surtir efecto.
Tanto si la facultad de rescindir el contrato es ejercitada por el Asegurador como si es ejercitada por el Tomador del Seguro,
el Asegurador deber reintegrar al Tomador del Seguro la parte de prima correspondiente al tiempo que medie entre la fecha
de efecto de la rescisin y la de expiracin del perodo de seguro cubierto por el prima satisfecha.
La rescisin del contrato efectuada de acuerdo con lo previsto en esta clusula, no modificar los respectivos derechos y
obligaciones de las partes en relacin con los siniestros declarados.

ARTCULO CUARTO: CONDICIONES DE RENOVACIN


Regularizacin de la Base de Tarificacin:
En aquellas plizas en las que aparezca consignada una base de tarificacin regularizable (habitualmente de orden
monetario, como la facturacin, el volumen de obra o el presupuesto), el Tomador del Seguro deber facilitar a la
Compaa, al trmino de cada perodo de seguro, una declaracin de la base de tarificacin definitiva atribuible al perodo
ya vencido, ajustando as la previsin realizada en el momento de suscripcin de la pliza.
A la diferencia entre bases de tarificacin, en el caso de que la definitiva sea superior a la declarada inicialmente como
previsin, se le aplicar la tasa correspondiente a la anualidad vencida y que consta en las Condiciones Particulares de la
pliza, con el fin de llevar a cabo el clculo definitivo de la prima correspondiente al periodo terminado y emitindose el
pertinente apndice y recibo complementario.
Si la base de tarificacin definitiva fuere inferior a la declarada al inicio del perodo de seguro como provisional, se emitir
igualmente el apndice de regularizacin que, como es obvio, no dar lugar a prima adicional, pero tampoco proceder
extornar al Tomador del Seguro la diferencia, en atencin al carcter de PRIMA MNIMA de la devengada al inicio del seguro
y de cada una de las anualidades sucesivas.
En el caso de que no hubiera diferencia entre bases de tarificacin (la prevista y la definitiva) igualmente deber emitirse
apndice de regularizacin que, en virtud de tal coincidencia, no generar prima complementaria.
En estos dos ltimos supuestos la emisin del apndice de regularizacin dejar constancia de que la misma se ha
practicado y, con ello, del cumplimiento por parte del Tomador de su deber de efectuar la declaracin de la base de
tarificacin definitiva, no procediendo en caso de siniestro la aplicacin de la REGLA DE EQUIDAD prevista en la legislacin
sobre el Contrato de Seguro para las variaciones y/o agravaciones del riesgo no comunicadas a la Compaa.
Al mismo tiempo de la emisin del apndice de regularizacin para el perodo de seguro ya finalizado, y siempre que la
pliza sea de vencimiento anual sucesivo, la Compaa actualizar mediante el oportuno apndice de modificacin la base
de tarificacin que se haya incrementado, utilizando la declarada como definitiva en el perodo vencido como previsin para
el perodo en curso.

ARTCULO QUINTO: RESCISION EN CASO DE TRANSMISION

El Asegurador podr rescindir el contrato dentro de los quince das siguientes a aquel en que tenga conocimiento
de la transmisin verificada. Ejercitado su derecho y notificado por escrito al adquiriente, el Asegurador queda
obligado durante el plazo de un mes a partir de la notificacin. El Asegurador deber restituir la parte de prima que
corresponda al perodo de seguro por el que, como consecuencia de la rescisin, no haya soportado el riesgo.
Clusula de exclusin y limitacin de sanciones
El Asegurado conoce y acepta que el Asegurador no dar cobertura, ni asumir la obligacin de pago de reclamaciones con
cargo a esta pliza, si este pago o el cumplimiento de las obligaciones de cobertura del Asegurador diera lugar a que ste
pudiera recibir una sancin, prohibicin o restriccin conforme a las resoluciones de las Naciones Unidas o de la Unin
Europea, o sanciones comerciales o econmicas, leyes o normativas de cualquier jurisdiccin aplicable al Asegurador

El tomador del seguro y/o asegurado declara conocer y haber recibido con anterioridad a la celebracin del contrato de
seguro o a la suscripcin del boletn de adhesin, la informacin a la que se refiere el artculo 60 del RDL 6/2004, de 29 de
octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, y los
artculos 104 a 106 del Real Decreto 2486/1998, de 20 de Noviembre, por el que se aprueba su Reglamento de desarrollo,
sobre la legislacin aplicable al contrato de seguro, los diferentes mecanismos de solucin de conflictos y dems informacin
sobre el contenido y condiciones del presente contrato.
Para el supuesto de que la presente pliza fuera de carcter colectivo, el Tomador, en virtud de lo establecido en el artculo
106, in fine, del citado Reglamento, asume el compromiso de informar y facilitar a los asegurados que se adhieran a la
presente pliza, la informacin mencionada en el apartado anterior, eximiendo de dicha obligacin a la Compaa.
A efectos de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre de Proteccin de Datos de Carcter Personal, el
tomador/asegurado declaran conocer y consienten expresamente:
1 - Que los datos personales que constan en la presente pliza de seguro, as como los que se puedan generar en caso de
siniestro, incluso los de salud que fueran necesarios para su tramitacin, sean incorporados a, y tratados en los ficheros
de Generali Espaa, S.A. de Seguros y Reaseguros con la finalidad de ejecutar el contrato de seguro y cumplir las
obligaciones que nacen de l. Estos datos personales son de obligado suministro al ser necesarios para la valoracin del
riesgo y el mantenimiento y ejecucin del contrato.
2 - Que dichos datos sean cedidos a las compaas coaseguradoras y reaseguradoras para cumplir sus relaciones legtimas
de coaseguro y reaseguro, respectivamente, considerndose informados de estas cesiones en virtud de la presente clusula.
3 - Que, salvo su indicacin en contrario que podr manifestar en el momento de la contratacin o en cualquier momento
posterior, sus datos de carcter personal de nivel bsico y medio sean tambin tratados para segmentar y realizar perfiles
de los clientes, con la finalidad de promover acciones comerciales, incluso de venta cruzada, e incluso mediante la cesin
de la informacin resultante de estos procesos informticos a sus mediadores de seguros, y de remitir el propio asegurador
o terceros por su cuenta, cualesquiera informaciones o prospecciones comerciales, personalizadas o no, sobre toda clase
de servicios financieros y productos de seguros.
4 -Que sus datos de carcter personal sean tambin analizados y tratados internamente para la prevencin del fraude en
el seguro.
5 - Que los datos sean conservados en los ficheros del asegurador, incluso durante el ao siguiente a la terminacin de la
relacin contractual, para la remisin de las informaciones o prospecciones comerciales anteriormente previstas y, en todo
caso, durante los plazos legalmente establecidos a disposicin de las autoridades administrativas o judiciales.
Los titulares de los datos podrn ejercer sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin, revocacin y oposicin en el
domicilio social del asegurador, situado en la calle Orense nmero 2 de Madrid.

Este documento tiene carcter meramente INFORMATIVO, sin ofrecer ningn tipo de aseguramiento o cobertura; NO VINCULA
a las partes a quedar obligadas por la emisin o recepcin de la misma, ni pueda entenderse en ningn supuesto como una
propuesta de Seguro. Para el caso de que el receptor del mismo pretenda suscribir pliza de contrato de seguro con GENERALI
Seguros deber efectuar la correspondiente solicitud.
HECHO EN MADRID A 19 DE ABRIL DE 2015

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