ADAPTAR LA METODOLOGA SIX SIGMA PARA PYMES,

ES

POSIBLE?

La metodologa Six Sigma es una metodologa que actualmente ofrece una

importante mejora en la calidad de los procesos y la productividad de grandes
empresas y multinacionales del ms alto nivel. De hecho, es el enfoque
estratgico con mayor reconocimiento en la actualidad. Pero, Es posible adaptar
esta metodologa de tan alto nivel y tanta envergadura en empresas con muchas
ms limitaciones en casi todos los aspectos, con mucho menos enfoque al
mejoramiento continuo de sus procesos y/o servicios y que, en general, evidencian
mayor falta de compromiso y resistencia al cambio? Afortunadamente la respuesta
es: Si. En los ltimos aos investigadores y expertos han estudiado el tema a
profundidad y se han enfocado en los puntos crticos que no permiten que la
metodologa genere los beneficios esperados. Esto ha permitido que dichos
investigadores y expertos hayan encontrado la solucin, el enfoque metodolgico
Lean Six Sigma (LSS) un enfoque integrado, que no slo adapta la metodologa
Six Sigma, sino tambin la Manufactura Esbelta, que presenta ventajas como las
que se pueden observar en la implementacin que expone el artculo, en una
pequea empresa dedicada a la fabricacin de muebles de madera, entre las que
se puede encontrar: la eficiencia con la que se abordan algunas dificultades con
respecto a la organizacin, posibilita la creacin de una cultura de excelencia en
las operaciones centrados en la eficiencia y satisfaccin del cliente, y sobre todo,
en la bsqueda del mejoramiento continuo a travs de proyectos enfocados en la
concepcin de equipos multidisciplinarios y la definicin de metas y objetivos
estratgicos claros que permitan la consecucin de, como lo menciona el artculo
cambios pequeos y graduales de forma constante, ms que grandes cambios
proyectados en largos periodos. Se puede notar que en esta pequea empresa
haba problemas con respecto al direccionamiento estratgico en primera medida,
deban alinear este mapa estratgico con los objetivos de la empresa, su misin,
su visin y realizar el anlisis de los factores claves del xito, posicionar sus

productos, enfocar las acciones para la identificacin de las necesidades y

expectativas del cliente que en realidad es a quien se quiere satisfacer,
estandarizar sus procesos, ya que si esto no se realiza y se dejan que se realicen
los procesos de acuerdo a las virtudes de cada trabajador no habr productos de
una calidad uniforme y un instrumento de medicin para realizar un monitoreo y
control acerca de cmo se est ejecutando y avanzando en la implementacin.
Realmente el plan o la estrategia ejecutada le otorg a la empresa muchsimos
beneficios, que fueron la disminucin de las devoluciones de algunos de sus
productos lo que represent un ahorro demasiado importante para la empresa, y
como lo que nos interesa es el ahorro expresado en dinero, la organizacin tuvo
un ahorro de $38000.000. Es importante destacar que el funcionamiento de esta
estrategia es evidente ya que se ven los resultados en la implementacin a una
empresa y no queda como una simple teora. Y hay que resaltar ms an que para
que este tipo de cambios se den en una organizacin, sea grande o pequea, la
parte ms importante es el factor humano, es sensibilizar al activo ms importante
de la empresa, a sus trabajadores: Capacitarlos, hacerlos partcipes de estos
cambios considerando su opinin, hacindole sentir que es importante para la
empresa, motivarlo cuando hace las cosas bien, y sobre todo, incentivarlo y que
mejor que con dinero, por ejemplo, dicindoles que lo que ahorren por la
disminucin de errores en los productos y/o servicios les ser entregado a ellos en
partes iguales a todos. Esto les hace saber que habr recompensa por sus buenas
acciones y los har trabajar cada vez mejor. Podemos notar que esta estrategia es
demasiado buena y efectiva, que tiene gran impacto en cuanto a lo financiero y
operacional, ya que adems de generar ahorro y rentabilidad, deja a la empresa
con una cantidad importante de conocimiento y de curvas de experiencia que es
otro activo fundamental para toda empresa.

Saimon Ojeda Gutirrez

Grupo AD