You are on page 1of 5

1.

It has been said that Zynga is "an analytics company


masquerading as a games company." Discuss the implications
of this statement
Na realidade a Zynga uma empresa de jogos. S que no faz jogos para as
plataformas convencionais, como xbox, playstation ou WII. Desenvolve jogos para
redes sociais, principalmente o Facebook, que so prticos, fceis de instalar e jogoar.
uma deciso estratgica de topo que foi tomada pela sua direo, com base em
elementos no estruturados e na recolha de informao do negcio relativamente s
mudanas, vontades de necessidades dos jogadores. Atravs do Facebook a Zynga
consegue obter o perfil dos jogadores, podendo desta forma adaptar os seus jogos ao
desafios e necessidades dos seus jogadores.
Ao contrrio das empresas tradicionais de jogos, que comeam por fazer um jogo com
a ideia que os jogadores iro comprar e usufrurem sempre dele. A zynga aproveitou o
facto de os jogos no Facebook que so mais populares e com maior crescimento de
jogadores. zynga colocou a sua prioridade na anlise de dados para orientar a
decises relativamente aos seus jogos, bem como a seus negcio.
A tomada de decises com base na informao recolhida atravs dos dados, requer 4
etapas:
Inteligncia, descobrir, identificar e compreender os jogadores, os seus gostos, os
seus perfis e as suas necessidades. Permitindo efetuar estudos da forma como os
jogadores jogavam, para isso efetua uma levantamento e anlise de determinados
dados
Quem joga;
A forma como joga;
Se partilha;
Quem so os mais ativos, os que compram mais e o qu.
Projeto: permite identificar e explorar um conjunto de solues para os vrios
problemas levantados com a anlise efetuada;
Escolha, escolher a melhor soluo para o jogo que v ao encontro com o perfil do
jogador;
Implementao, implementa-se a soluo e verifica-se a recetividade por parte do
antigos e novos jogadores.
A Zynga foca-se na:
Reteno de jogadores;
Aumento na colaborao entre os jogadores;
Fazer melhorias significativas nos seus jogos,
Para tal, desenvolveu uma estatura tecnolgica quer a nvel de hardware como de
software em especfico para analtica melhorando a eficcia e desempenho na anlise
que efetuam permitindo efetuar:

Relatrios;

Formulao de recomendaes para melhorias nas bases de dados


relativamente ao seu negcio;
Anlise de interaes entre os utilizadores;
Melhoria e criao de novos jogos, lanando novos desafios aos jogos,
tornando-os assim mais dinmicos.

Os sistemas de apoio deciso ajudam a tomar melhores decises sobre os jogos,


utilizando para isso os dados de histrico e atuais de sistemas de informao e fontes
externas de dados.
A Zynga permite atravs de jogos vende publicidade, a atravs ferramentas analticas
permite efetuar datamining aos dados, podendo desta forma aumentar as vendas.

2. What role does business intelligence play in Zynga's


business model?
A Zynga pretende constantemente melhorar a qualidade dos seus jogos, melhorar as
suas mtricas, com so as taxas de rotatividades, o coeficiente viral e receitas dos
utilizadores. Para tal utiliza ferramentas analticas para o efeito.
Para resolver os problemas de SPAM que se verificam nas redes sociais, a Zynga
virou-se para grficos sociais, onde os dados so transmitidos em tempo real para um
cluster dedicado Vertica Software, onde o grfico gerado em uma base diria. Todas
as noites, os modelos resultantes deste grfico alimentados pelos jogos para serem
utilizados no dias seguinte.
possvel observar diariamente como os jogadores reagem, poucos minutos de ser
lanado um novo recurso possvel saber se milhes de jogadores gostaram ou no ,
com este conhecimento possvel efetuar at 100 atualizaes dirias para os seus
produtos. Atravs deste modelo foi possvel o nvel de interao com os jogadores,
tornando-os mais fidelizados, minimizando o spam para jogadores passivos.
Atravs da Vertica Software possvel padronizar grupo de jogadores, podendo assim,
definir melhor as atividades de promoes. Possibilitando assim, efetuar cada vez
mais e melhor uma segmentao.
A anlise de dados, permite tambm saber rapidamente que recursos funcionam ou
no em cada jogo, permitindo desta forma melhorar as caractersticas e espectativas
do utilizador, pois o importante em termos de negcio, a fidelizao e satisfao do
cliente.
Os sistemas de anlise de dados, permitem definir o perfil de cada jogador,
permitindo aos executivos mdios, disponibilizar mais aspetos do jogo permitindo que
os jogadores faam compras virtuais. Comprovando-se que as decises so mais
precisas e oportunas.
Os executivos mdios, obtm um conjunto de dados semiestruturados, permitindo
tomar melhores decises, utilizando dados histricos e atuais, atravs da combinao
de quantidades macias de dados, com ferramentas e modelos analticos sofisticados
e tornando o sistema easy-to-use, permitindo obter uma melhor fonte informao para
o uso do processo decisrio.

O ambiente de inteligncia de negcio feito:

Dados provenientes da utilizao dos jogos, que so analisados e utilizados, a


partir da integrao e organizao de dados estruturados e no estruturados,
provenientes de vrias fontes;
Infra-estrutura de inteligncia de negcios, sistemas de bancos de dados onde
os perfis dos jogadores so gravados
Conjunto de indicadores (KPI) que permitem produzir relatrios
Scorecards, permitem a anlise dos KPI;
Plataformas de entrega MIS,DSS e ESS;
Sistemas BI e BA que facilitam visualmente a exibio de dados, tornando-se
mais fcil compreender as caractersticas dos jogadores.

3. Give examples of three kinds of decisions supported by


business intelligence at Zynga.

Utilizando o Facebook como sua plataforma de jogos. Quando os utilizadores


instalam um aplicativo Zynga, eles permitem o acesso as suas informaes de
perfil, incluindo os nomes, sexo e lista de amigos. Utilizando depois essa
informao para saber quais os tipos de utilizadores so mais propensos a se
comportarem de certas maneiras. Sabendo assim quem potencialmente por
gasta mais ou menos, que tipo de recursos compra.
Zynga capaz de descobrir se milhes de jogadores gostaram ou no. Com
base nos novos conhecimentos, Zynga pode fazer at 100 atualizaes dirias
para os seus produtos. Com esta soluo de inteligncia de negcios, Zynga
tm sido capaz de melhorar o direcionamento de itens como presentes para
efetivamente aumentar o nvel de interao entre jogadores ativos,
minimizando spam para jogadores passivos.
Identifica grupos de usurios com comportamento semelhante ou caminhos
comuns para a segmentao ainda mais precisos das atividades e promoes
relacionadas ao jogo.
Atravs de minerao de dados, verifica-se que a Zynga toma ateno aos
detalhes e capacidades ao recolher informaes importantes de incontveis
terabytes de dados gerados pelos seus utilizadores, os gestores do produto
Zyngas Fish Ville Facebook, descobriram que os jogadores compraram um
certo tipo de peixe no jogo, o Tamboril translcido, mais frequentemente do que
o resto. Ento, comearam a oferecer peixes semelhantes para o tamboril. Os
jogadores Ville de peixe, responderam comprando muito mais peixes que o
habitual. Tm-se verificado que os jogadores tem comprado muito mais bens
do jogo quando estes so limitados. Aumentando assim a sua receita atravs
destas vendas virtuais.

4 How much of a competitive advantage does business


intelligence provide for Zynga? Explain.
Com o Business intelligence permite Zynga obter informaes de vrios
pontos, tentar interpreta-la e depois agir de forma inteligente. Ou seja, ao
recolher, processar, armazenar e divulgar est criar vantagem competitiva.
A inteligncia do negcio est na forma como a empresa armazena, limpa e
divulga informao til para os executivos, gestores e empregados.
Atravs da anlise de negcios, utilizando ferramentas e tcnicas para
compreender e analisar os dados, utilizando minerao de dados, estatsticas,
processamento analtico on-line e modelos, permitem aos gestores tomar
decises mais especificadas e sectores, obtendo-se assim vantagens
competitivas.
Assim com o BI, a empresa permite:

Tomar melhores decises transformando dados brutos em informaes


teis;
Angariar mais utilizadores a partir do Facebook;
Reter jogadores;
O armazenamento de milhes de dados e de ferramentas analticas para
efetuar melhorias aos jogos;
Impulsionamento dos jogos sociais, tendo em conta a taxa de
rotatividade, o coeficiente viral e a receita churn por utilizador
Aumenta das receitas, com base na venda virtual de objetos
relacionados com os jogos, principalmente utilizando a minerao dos
dados.
Identificar grupos de jogadores, permitindo a comunicao entre os
jogadores, ajudando assim aumentar as receitas e vitalidade, como
tambm diminui a rotatividade.

A prova que a Zynga obteve vantagens competitivas com a introduo do


Business Intelligence, foi o aumento de receitas que subiu em 2009 para 121
milhes e 1.14 bilhes em 2011. Obrigando assim a concorrncia dos jogos
tradicionais mudarem tambm o seu modelo de negcio.
A utilizao do facebook permite obter dados para o seu BI, nomeadamente a
recolha de dados dos perfis dos utilizadores, incluindo nomes, e lista de amigos
que de forma viral expande a sua oferta de jogos.

5. What problems can business intelligence solve for Zynga?


What problems can't it solve? *
Os problemas quea Zynga pode ser resolver atravs do BI poder tomar melhores
decises em tempo real relativamente aos jogos e utilizadores.
As ferramentas analticas ajudam a compreender melhor a informao recolhida de
forma a tomar a melhores opes, corrigir determinadas situaes relativamente aos
jogos:

Produo de relatrios, so predefinidos com base em requisitos;


Relatrios com parmetros; tabelas dinmicas que ajudam os utilizadores a
filtrarem;
Paines/ Scorecard, que so relatrios de desempenho a partir de kpi definidas
pelos utilizadores;
Criao de relatrio de consulta / pesquisa;
Drill-Down,inicialmente os utilizadores recebem dados de alto nvel e ento
drill-down para os dados mais especficos;
Previses, cenrios, modelos, possveis os utilizadores efetuarem previses
lineares e analisar dados estatsticos.

O BI, ajuda os decisores a tomar as melhores opes usando dados histricos e atuais
de fontes sistemas de informaes internas e externas. Atravs da combinao de
quantidades macias de dados com ferramentas e modelos analticos sofisticados,
fornecendo assim uma melhor fonte de informao para:

A criao, alterao dos jogos;


O desenvolvimento de promoes de vendas virtuais de recursos associados
aos jogos;
Atrair e reter utilizadores

A Zynga no consegue resolve questes como o seu BI, como:

Funcionrios e utilizadores descontentes com a falta criatividades dos jogos,


no esse o foco a Zynga, que pretende ter jogos fceis de usar e para todos;
Dependncia do Facebook, no pode resolver problemas onde as decises
so feitas pelos executivos dos Facebook podendo estas serem prejudiciais
para a prpria Zynga. Para resolver este problema a Zynga, desenvolveu um
projeto para obter uma plataforma prpria, em vez de utilizar o Faceboook.