UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

FACULTAD DE INGENIERA AGRCOLA

MODELO DE GESTIN Y LOGSTICA PARA LOS BAOS SECOS DE XRUNNER SERVICIO DE RECOLECCIN, LIMPIEZA Y COMPOSTAJE

Presentado por:
Celia Judith Vsquez Samaniego

MONOGRAFA PARA OPTAR EL CERTIFICADO DEL III DIPLOMADO EN

SANEAMIENTO SOSTENIBLE

Lima Per
2012

NDICE

1.

INTRODUCCIN ...........................................................................................................4

2.

JUSTIFICACIN ...........................................................................................................5

3.

OBJETIVO .....................................................................................................................5

4.

REVISIN BIBLIOGRFICA .......................................................................................6

4.1 Qu es una empresa social? ............................................................................................ 6
4.2 Qu es un modelo de gestin? ........................................................................................ 6
4.3 Cmo nos imaginamos un modelo de gestin para Saneamiento Seco? .................. 6
4.4 Sostenibilidad en el proyecto ............................................................................................. 6
4.4.1 Sostenibilidad Econmica ............................................................................................... 7
4.4.2 Sostenibilidad Social ........................................................................................................ 7
4.4.3 Sostenibilidad Ambiental ................................................................................................. 8
4.5 Enfoque ECOSAN................................................................................................................. 8
4.5.1 ECOSAN SISTEMAS DE SANEAMIENTO SECO ......................................................... 8
4.5.2 Eleccin del modelo de bao seco ................................................................................. 9
4.5.3 Manejo de residuos ......................................................................................................... 10
4.6 Gestin de baos secos en diferentes partes del mundo ............................................ 12
4.6.1 EL ALTO - BOLIVIA ......................................................................................................... 12
4.6.2 COCHABAMBA - BOLIVIA.............................................................................................. 12
4.6.3 EL ECODESS PER ..................................................................................................... 13

5.

MATERIALES Y MTODOS ...................................................................................... 14

5.1 Ubicacin ............................................................................................................................ 14
5.2. METODOLOGA ................................................................................................................. 15
5.2.1 Motivacin a los pobladores de los asentamientos humanos .................................. 15
5.2.2 Confirmacin de requerimiento del producto y servicio ........................................... 15
5.2.3 Capacitacin del uso del producto e instalacin del mismo. .................................... 15
5.2.4 Servicio de recoleccin ................................................................................................. 15
5.2.5 Manejo de residuos ......................................................................................................... 16
5.2.6 Limpieza de los contenedores....................................................................................... 16
5.2.7 Secado y preparacin de los contenedores ................................................................ 16
5.2.8 Medidas de bioseguridad en el proceso de recoleccin y tratamiento ................... 16

6.

RESULTADOS ............................................................................................................ 18
6.1 Sostenibilidad en el Proyecto ........................................................................................... 18
6.1.1 Sostenibilidad Econmica ............................................................................................. 18
6.1.2 Sostenibilidad Social ...................................................................................................... 19
6.1.3 Sostenibilidad Ambiental ............................................................................................... 25
6.1.4 Rentabilidad ..................................................................................................................... 26
6.1.5 Replicabilidad ................................................................................................................. 26
2

7.

CONCLUSIONES ........................................................................................................ 27

8.

RECOMENDACIONES ............................................................................................... 28

9.

BIBLIOGRAFA ........................................................................................................... 29

1. INTRODUCCIN
En el Per, la cobertura de servicios de abastecimiento de agua y saneamiento ha
aumentado significativamente durante las ltimas dcadas. Sin embargo persisten las
brechas de cobertura, en especial en las zonas periurbanas y rurales.
Reducir el dficit del servicio de agua potable, saneamiento y tratamiento de aguas servidas
son compromisos del Estado ante los Objetivos del Milenio; pero dada la diversidad
geogrfica del pas es complicado abastecer de saneamiento las zonas altas como ocurre
en gran parte de los distritos de los conos de la capital como Comas, Carabayllo, San
Martn de Porres, Independencia (Cono Norte), San Juan de Miraflores, Villa Mara del
Triunfo, Villa el Salvador y Lurn (Cono Sur). Ello sin contar a distritos como San Juan de
Lurigancho (el ms poblado del pas), el Rmac y los distritos del Callao como Ventanilla,
que tambin estn ubicados en zonas accidentadas y llenas de cerros, y con gran cantidad
de poblacin en asentamientos humanos que no cuentan con los servicios bsicos. Abel
Cruz1, revel que a nivel nacional son alrededor de 14 millones de personas las que
carecen de agua y desage; y en Lima, 2 millones.
Ante estos problemas y dadas las limitaciones de la gestin de los servicios convencionales,
en los ltimos aos diversas instituciones en el Per estn desarrollando nuevos enfoques y
nuevos modelos tecnolgicos para encontrar la solucin, y buscar cambiar los paradigmas
tecnolgicos y de gestin, para que se pueda garantizar la sostenibilidad social y ambiental
del servicio.
Es por eso que la empresa analizada busca mejorar la situacin urbana ambiental a travs
de uso de nuevas tecnologas, y por ello integra un servicio de baos secos, privados y
mviles a las viviendas, que contribuyen a la eliminacin adecuada de las excretas
mediante su deshidratacin; sin riesgos de malos olores y microorganismos que produzcan
enfermedades. Para ello utilizan un sistema de gestin de residuos, donde es posible: Un
manejo racional del agua y saneamiento en la vivienda, cerrando el ciclo de nutrientes y
propiciando ahorro de agua y reaprovechamiento de nutrientes.
La empresa analizada realiza un servicio de recoleccin para baos secos casa por casa
que ofrece a sus clientes un servicio confiable, comprometido y limpio. Desde sus inicios se
han preocupado por preservar, optimizar y conservar el recurso hdrico, promoviendo la
responsabilidad ambiental y fomentando el cambio de actitud en relacin al uso de
tecnologas tradicionales.

Referencia: Abel Cruz Gutirrez. Presidente del Movimiento Peruanos sin Agua

2. JUSTIFICACIN

Actualmente la mayor parte de las personas en el mundo cuenta con un lugar especfico
para hacer sus necesidades fisiolgicas, algunos cuentan con sistema de agua corriente
y un inodoro con desage, otros con silos, etc. pero al final el problema para cualquier
sistema es el mismo: los residuos.

La empresa ofrece su producto y servicio a comunidades periurbanas que demandan

soluciones de saneamiento con un enfoque ecolgico. Eliminando las barreras que
evitan que alrededor de 2 millones de personas en las zonas urbanas tengan acceso a
instalaciones sanitarias adecuadas.

Para ello, la empresa utiliz el concepto de diseo centrado en los usuarios para
entender mejor las necesidades y aspiraciones de ellos en la zona o lugar de estudio e
identificar posibles soluciones a los desafos que enfrentan.

El enfoque ecolgico que ellos utilizan es el de ECOSAN, puesto que se basan en

buscar la manera ms simple y segura de recuperar los nutrientes presentes en las
heces, reintegrndolos al ambiente sin patgenos.

3. OBJETIVO
Analizar un modelo de gestin para los residuos de los baos secos en cuanto a su
sostenibilidad, rentabilidad y replicabilidad.

4. REVISIN BIBLIOGRFICA
4.1 Qu es una empresa social?
Las empresas sociales son organizaciones nacidas para resolver un problema social o
medioambiental, para lo cual utilizan mtodos y tcnicas de gestin empresarial (participan
del mercado vendiendo productos y servicios) con el fin de hacer a la entidad
financieramente sostenible y, por tanto, no totalmente dependiente de subvenciones y
donaciones para su funcionamiento. El objetivo en una empresa social no es maximizar el
beneficio econmico, como en el caso de empresas tradicionales, sino maximizar el
beneficio social. Contribuir a resolver problemas sociales de una manera sostenible.

4.2 Qu es un modelo de gestin?

De acuerdo a Chocano2, Es el esquema como organizamos las actividades de una entidad
o proyecto para el logro de su objetivo. Otros autores definen a un modelo de gestin como
un esquema o marco de referencia para la administracin de una entidad.
El trabajo con modelos requiere de un criterio selectivo y crtico, guiado por los objetivos
para los cuales se utiliza o construye el modelo. Siempre hay un modelo de gestin. Toda
organizacin posee un modelo de gestin. Este puede ser ms o menos explcito, ms o
menos racional, sus prioridades pueden o no ser transparentes; pero siempre existen.
Siempre estn aunque no las veamos a simple vista, aunque no se lo explique
directamente.
4.3 Cmo nos imaginamos un modelo de gestin para Saneamiento Seco?
Estrategia: Operador pblico, privado, mixto
Cooperacin: Usuarios (los ms importantes), Municipalidad, MINSA, etc.
Conduccin: Diseo organizacional
Procesos: Administrativos, Comerciales, Operativos, de capacitacin
Educacin.- Sensibilizacin al usuario, Capacitacin en saneamiento, acompaamiento
social.
Recoleccin Transporte- Tratamiento Reutilizacin (Disposicin final) Monitoreo,
Econmico - A quien se va a vender, proceso de costeo.
Aprendizaje e innovacin: Alianzas con universidades
4.4 Sostenibilidad en el proyecto
La Sostenibilidad se define como tratar de asegurar el xito del negocio en el largo plazo
mientras se contribuye al desarrollo econmico y social, a un ambiente sano y a una
sociedad estable.
El trmino se usa para referirse a la contribucin del sector privado al desarrollo sostenible
(WBCSD -World Business Council for Sustainable Development). La necesidad de que los
negocios se involucren en las tres dimensiones ha hecho que la definicin se encapsule en
1

Referencia: Ivn Chocano Cisneros. Asesor principal GIZ/PROAGUA

el concepto de triple fondo (Triple Bottom Line); es decir, las tres dimensiones del
tringulo de la sostenibilidad relacionadas con la viabilidad econmica (rentabilidad
corporativa y crecimiento), la responsabilidad social (ante empleados, clientes y
comunidades) y la responsabilidad ambiental (ante la biodiversidad, suelos, aguas y
bosques).
Los proyectos exitosos y sostenibles estn basando en los principios de:
- Integrar los beneficiarios desde el primer momento de la concepcin del proyecto.
- Asegurar el acceso al microcrdito para los beneficiarios.
- La contribucin de los beneficiarios tiene que ser por lo menos entre 30 hasta 50 % de los
costos total (incl. mano de obra).
- Asegurar con talleres y visitas durante y (ms importante) despus de la construccin, que
los beneficiarios desarrollaron un bon conocimiento y entendimiento sobre los flujos de los
corrientes de los diferentes materiales, los beneficios y las medidas de precaucin (reso,
costos, mantenimiento, sistema de recoleccin).
- Desarrollar y instalar un sistema de monitoreo.
4.4.1 Sostenibilidad Econmica
El aspecto econmico no solamente se expresa en la administracin de una tarifa justa, que
permita fundamentalmente, hacer sostenible econmicamente el servicio brindado, sino en
la promocin de inversin local en la implementacin del sistema.
Ello promueve empleo local y actividades econmicas a travs de microempresas locales
relacionadas con:
- Asistencia tcnica para los baos.
- Recoleccin de las excretas desde la fuente hasta las planta de tratamiento.
- Comercializacin de productos tratados como compost, humus, entre otros.
4.4.2 Sostenibilidad Social
La capacitacin en proyectos de saneamiento, es un proceso mediante el cual se generan y
se refuerzan las capacidades comunales para el ejercicio ciudadano, el cuidado de su salud
y el medio ambiente y, la operacin y mantenimiento de la infraestructura de agua o
saneamiento.
Capacitacin Para qu?
Su propsito fundamental es capacitar para contribuir a la sostenibilidad de los proyectos.
As como brindar asesora para la gestin y administracin eficiente, eficaz y transparente
de los recursos pblicos y desarrollar hbitos preventivos de salud ambiental.
En general, la metodologa de las capacitaciones incluy la aplicacin de conocimientos
previos, el fortalecimiento de stos y las dinmicas participativas que generaban un
ambiente adecuado para la captacin de las enseanzas y las habilidades.

4.4.3 Sostenibilidad Ambiental

La sostenibilidad ambiental es el equilibrio que se genera a travs de la relacin armnica
entre la sociedad y la naturaleza que lo rodea y de la cual es parte. Esta implica lograr
resultados de desarrollo sin amenazar las fuentes de nuestros recursos naturales y sin
comprometer los de las futuras generaciones. En ese sentido, es importante considerar que
el aspecto ambiental, ms all de tratarse de un rea concreta del desarrollo humano, es en
realidad el eje de cualquier forma de desarrollo a la que queramos aspirar.
4.5 Enfoque ECOSAN
Cerrar el ciclo entre saneamiento y agricultura- reutilizar los nutrientes y el agua gris para la
produccin de los alimentos-y para esto tratar los efluentes (Residuos orgnicos).
En muchas situaciones ya se ha probado que Ecosan es la nica posibilidad de asegurar
para el futuro un abastecimiento satisfactorio con agua potable para una poblacin
creciente. En el Per, en los ltimos aos se estn desarrollando intervenciones con
enfoque ECOSAN, como alternativas tecnolgicas en la solucin de problemas que
vulneran el medio ambiente y la salud; tales son los casos del dficit de reas verdes, las
laderas desestabilizadas, las zonas inundables, la generacin de aguas negras y el
vertimiento de stas a fuentes hdricas. Es importante resaltar las experiencias de
ECOSAN, con la finalidad de brindar propuestas de lineamientos de intervencin que
puedan constituirse tambin en propuestas vlidas para los gobiernos locales tanto en las
reas rurales, las periurbanas como las urbanas.
4.5.1 ECOSAN SISTEMAS DE SANEAMIENTO SECO
El uso de sistemas separadores (de heces, orina y aguas residuales) como estrategia de
ECOSAN, evita incorporar los 50 litros de heces que resultan ser el elemento ms peligroso
del agua residual, a los cursos de agua.
La estrategia de saneamiento SECO se basa en la separacin de sustancias en la fuente y
su tratamiento de manera individual, es la alternativa ms econmica, ecolgica y
sostenible.
Los sanitarios o baos secos fueron desarrollados en los aos 80 y presentan la primera
tecnologa de la idea de saneamiento ecolgico.
El principio de tratamiento en baos ecolgicos secos se basa en la divisin de orina y
deshidratacin de heces. El nombre cientfico en ingls es UDDT (Urine Diversion
Deshidration Toilet).
La taza de sanitario es diseada especialmente para que desve la orina, facilitando la
deshidratacin de heces.
Los baos ecolgicos secos no utilizan agua para arrastre hidrulico, las heces se
acumulan y secan directamente debajo del inodoro.

4.5.2 Eleccin del modelo de bao seco

El bao ecolgico seco es un mdulo higinico que est instalado dentro de la vivienda, con
tecnologa de saneamiento ecolgico en sus accesorios, separa los residuos y no usa agua
para la evacuacin.
Modelo 1. Autogestin
Bao seco de dos cmaras, en la cual la orina ser directamente descargado por una
tubera al terreno o almacenado en bidones para su posterior reutilizacin (fertilizante).
Las heces, despus de su perodo de secado e higienizado (1 ao despus del ltimo uso
de la cmara), son reutilizados directamente por los mismos usuarios como mejorador de
suelos (plantas de tallo alto).
Modelo 2.
Bao seco de dos cmaras, en la cual la orina ser directamente descargado por una
tubera al terreno o almacenado en bidones para su posterior reutilizacin (fertilizante).
Las heces, despus de su perodo de secado e higienizado (1 ao despus del ltimo uso
de la cmara), sern recolectadas, transportadas y tratadas en una planta de compostaje
central, para su posterior empaquetado y venta.
Modelo 3.
Bao seco de una cmara, en la cual la orina ser directamente descargado por una tubera
al terreno o almacenado en bidones para su posterior reutilizacin (fertilizante).
Las heces se almacenaran peridicamente en recipientes de plsticos (2 a 3 meses aprox.)
para que posteriormente sean recolectadas, transportadas y tratadas en una planta de
compostaje central, para su posterior empaquetado y venta.
Modelo 4.
Bao seco de una cmara, en la cual la orina ser almacenada en depsitos de mayor
volumen para que posteriormente, a travs de camiones succin, sean recolectas y
transportadas a una planta de tratamiento central, para su posterior embotellado y reso.
Las heces se almacenaran peridicamente en recipientes de plsticos (2 a 3 meses aprox.)
para que posteriormente sean recolectadas, transportadas y tratadas en una planta de
compostaje central, para su posterior empaquetado y venta.
Modelo 5.
Bao Seco con contenedor y compost por separado (Compost externo). Presenta una tasa
con desviador de orina instalada en el bao; debajo del inodoro seco se coloca un
contenedor en donde se almacenan las excretas con material secante; cuya medida
depender del volumen del modelo de bao; es ideal para viviendas ubicadas en zonas
periurbanas que no cuentan con espacios grandes, asimismo es recomendable para los
pisos altos de la vivienda.
Para darles mayor comodidad a las mujeres al usar nuestro modelo de bao, se ha
diseado un mecanismo de cierre al contenedor, convirtiendo a ste en un urinario que no
les permite ver los residuos.
9

La orina ser directamente descargada por una tubera al terreno (infiltracin) o almacenada
en bidones para su posterior reutilizacin (fertilizante).
Las heces caen directamente en el contenedor, el cual debe ser preparado con una cama
de aserrn. Siempre se utiliza un material secante para cubrir el material fecal despus de
cada uso.
El material secante es aserrn, su funcin es la de absorber la humedad de la excreta, la
misma que en condiciones normales tiene un 80% de humedad, la cual es evaporada
durante el proceso de maduracin, cuyo resultado puede presentar un alto contenido de
inertes y bajo contenido orgnico en el residuo final.
El funcionamiento adecuado de los baos ecolgicos secos, requiere la disposicin de las
excretas slidas en cmaras cerradas con flujo de aire, siempre se debe mantener ventilado
el depsito del material fecal, es recomendable que el tubo de ventilacin tenga al final un
sombrero, tee o extractor de aire para permitir la descomposicin aerbica de la materia
orgnica; as como la proliferacin de bacterias aerobias (nitrificantes, hetertrofas, etc.) y
poder reducir la presencia de bacterias anaerobias patgenas.
4.5.3 Manejo de residuos
Las heces se refiere a excremento (semislido) sin adicin de orina y/o agua. Cada persona
produce aproximadamente 50 L por ao de material fecal. Del total de nutrientes
excretados, las heces contienen en promedio cerca de 10%N, 30%P 12%K y tiene 107-109
coliformes fecales /100ml, contienen menos nutrientes que la orina y se encuentran menos
disponibles rpidamente, pues deben degradarse aun; pero pueden ayudar a mejorar la
calidad y estructura del suelo y la retencin de agua. Cuadro 1.
Cuadro1. Cargas de nutrientes en las Heces del agua residual domstica

Producto

Volumen producido
(l/persona. ao)

Caractersticas
microbiolgicas

Heces

30-50

Alto contenido de
patgenos

Nutrientes
N
P
K
%
%
%
10

30

12

FUENTE: Gulyas H, (2007) y Winbland et al (1998)

Las heces sin embargo presentan un alto riesgo sanitario por la posibilidad de transmisin
de infecciones de origen fecal, es por ello que deben ser sometidas a un tratamiento que
garantice los lineamientos de higiene y su uso seguro. Cuadro 2.

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Cuadro 2. Caracterizacin de las excretas

Excretas

Parmetros
Persona. da
Fresco: 0,14 kg
(Seco: 0,03 kg)

Persona. ao
Fresco: 51 kg
(Seco: 11 kg)

CONCENTRACIN
78% HUMEDAD

Nutrientes

g/pers.da

Kg/pers. ao

g/kg

Nitrgeno N
Fosforo P
Potasio K
Materia org.

1.5
0.5
1.1
g/pers.da

0,5
0,2
0,4
Kg/pers. ao

11
4
8
g/kg

DBO5
DQO
Fuente: Ing. Rosa Miglio T.

19.5
39

14,0
7,0

15
30

Volumen

4.5.4 Tratamiento y disposicin final

Una vez realizada la recoleccin de los contenedores, stos son llevados al rea de
compostaje, la cual debe estar ubicada en una zona libre de viviendas, por lo menos en un
radio no menor a 50 metros, para evitar la molestia que el polvo o algunos olores pudieran
generarse durante el proceso.
En ella se realizar el tratamiento de los residuos de los Baos secos y otras actividades,
entre las que se encuentran:
- El tratamiento de los residuos (secado y/o reutilizacin)
- Limpieza de los contenedores
- Secado de los contenedores
- Preparacin de los contendores
- La administracin
Etapas del proceso del compostaje:
Etapa inicial.- Descomposicin de compuestos solubles, dura de 2 a 3 das.
Etapa Termoflica.- La temperatura se eleva hasta un mximo de 70C. Dura de 2 a 3
meses.
Etapa de Estabilizacin.- Disminucin de la temperatura
Etapa de curado.- Prolonga la estabilizacin y disminuye la humedad del compost. Dura de
2 a 4 semanas.
Esta composta puede utilizarse como abono en el campo de cultivo, en parques y reas
verdes de la ciudad, en campos de golf, campos de futbol, en el bosque o como tierra de
relleno para obras, para poderse utilizar en la agricultura es necesario que se le hagan
pruebas de laboratorio para confirmar que no contengan patgenos.

11

4.6 Gestin de baos secos en diferentes partes del mundo

4.6.1 EL ALTO - BOLIVIA3
La fundacin Sumaj Huasi Para la Vivienda Saludable (www.sumaj.org) es una entidad sin
fines de lucro creada con la finalidad de dar respuesta a los mltiples problemas generados
por la pobreza en Bolivia.
Sumaj Huasi desarroll de forma exitosa en la ciudad de El Alto (zonas Julian Apaza 1 y 2)
en Bolivia, un sistema integral de bao ecolgico con un sistema de gestin de orina y
heces. La organizacin ASDI (Agencia Sueca de Cooperacin Internacional para el
Desarrollo) es la entidad que financia en parte este proyecto.
Sumaj Huasi construy un total de 364 Mdulos Sanitarios en El Alto, los mismos
comprenden: Baos Ecolgicos (bajo un modelo productivo, mediante el rehso de
residuos, basado en la separacin de excreta y orn para su fcil reciclaje y tratamiento),
Baera o Ducha, Lavandera y Tanque.
ABONA es la microempresa encargada de la recoleccin de la orina y heces fecales, trabajo
que realiza los das mircoles y sbados a partir de las 7 de la maana. Despus de la
coleccin almacenan la orina que ser utilizada como fertilizante en el futuro, las heces
fecales se encuentran en proceso de compost. La coleccin de heces y orina que realiza la
microempresa ABONA no tiene costo alguno para el dueo de los baos.
ABONA (con el proyecto ECOSAN D7en El Alto) vende el orn procesado a productores de
hortalizas en carpas solares cercanos al centro de acopio de orn y el precio est siendo
ajustado considerando los costos de transporte y personal que realizados comparaciones
de costos resultara ventajoso comparado con la compra de abono qumico para los
productores. Los ingresos por la venta del orn es utilizado por ABONA para su
fortalecimiento en personal y equipamiento. Las excreciones una vez procesadas son
vendidas a la empresa de areas verdes del municipio, no est previsto ningn pago a
Sumaj Huasi por parte de ABONA.
Las tazas instaladas en los baos ecolgicos son hechas con fibra de vidrio a un costo de
35 $US cada uno, son fabricadas por TECNIPLAST la misma queda ubicada en la ciudad
de El Alto y est bajo la responsabilidad del Sr. Franklin Chambilla.
4.6.2 COCHABAMBA - BOLIVIA4
La ONG Agua Tuya (www.aguatuya.org) est localizada en la ciudad de Cochabamba,
proviene de la empresa privada Plastiforte, la misma que en sus inicios produca tuberas
para el suministro de agua potable. Posteriormente el foco de sus actividades se concentr
en el tratamiento de aguas residuales (con humedales) y especialmente en ECOSAN (con
baos ecolgicos).

Referencia: Andreas Kanzle. Asesor tcnico superios GTZ

Referencia: Andreas Kanzle. Asesor tcnico superios GTZ

12

En Challacaba un barrio piloto de la zona peri urbana de Cochabamba, Agua Tuya apoy
en la construccin de 30 baos ecolgicos (UDDT) junto con un sistema de suministro de
agua.
El costo de la construccin asciende a un total de 600 US$ (con urinal y lavamanos). Las
primeras experiencias fueron muy positivas en general. Los dueos de los baos ecolgicos
aceptan y usan sus baos ecolgicos frecuentemente y en general se puede observar que
los baos se encuentran limpios y en buenas condiciones.
El sistema ms interesante es la gestin del recojo de heces y orina separada que realiza
una micro-empresa privada. Cada 14 das, la compaa MESPAL colecta con sus
movilidades propias la orina y las heces, los dueos de los baos ecolgicos tienen que
pagarle a la compaa un total de 5 Bs. por el balde de 50 litros llenos de heces, el recojo
de orina no tiene costo alguno. La produccin de compost esta en el proceso de inicio
desde el ao 2009. La microempresa MESPAL esta colectando residuos slidos desde
hace 16 aos en Cochabamba. El recojo de heces y orina es una tarea adicional reciente.
4.6.3 EL ECODESS PER

El Instituto de Desarrollo Urbano CENCA, que es una de las instituciones que desde
1997 desarrolla intervenciones en base al enfoque de Saneamiento Ecolgico, ha
logrado el diseo de un
ECODESS Ecologa y
referencial la el proceso
humano de 80 familias en
Capital del Per.

modelo de gestin integral del saneamiento, denominado el

Desarrollo con Saneamiento Sostenible. Tiene como fuente
de apropiacin del Modelo desarrollada en un asentamiento
la zona de Nievera, distrito de Lurigancho, Chosica6, en Lima,

Segn Calizaya, J. (2009), EL ECODESS es una alternativa de gestin integral del

saneamiento, de carcter permanente para los nuevos centros urbanos, periurbanos y
rurales en el Per. Contribuye a generar un cambio de actitud en relacin a una nueva
cultura del uso del agua potable y del saneamiento. Promueve la separacin, tratamiento y
reso de los residuos domsticos (aguas grises y excretas) en diferentes mbitos de
intervencin como: la vivienda, barrio o centro poblado. Promueve la participacin de los
actores locales en mbitos descentralizados bajo modalidades empresariales comunitarias,
pblicas o mixtas.
Una vez concluido el proyecto y de acuerdo a lo establecido con los usuarios, el
mantenimiento del sistema ECODESS pasa a ser responsabilidad de la Asociacin de Agua
Nievera, dicho mantenimiento comprende la realizacin de tareas, como: la de la
recoleccin de la excreta seca tratada, que se realiza despus de que la segunda cmara
est llena, lo que significa un promedio de 1.5 aos por cmara; el tratamiento de los
atrapagrasas, que debe hacerse cada 15 das; la limpieza de los biofiltros cada 6 meses y el
mantenimiento y limpieza de las redes externas colectoras cada 6 meses.

13

5. MATERIALES Y MTODOS
5.1 Ubicacin
El proyecto se encuentra ubicado en los asentamientos humanos Flores del bosque,
Intihuatana, California y Huertos, los dos primeros ubicados en el distrito de San Juan de
Miraflores y los dos ltimos en Villa el Salvador. Figura 1y 2.

Figura 1. Ubicacin de los Asentamientos Humanos: Flores del Bosques e Intihuatana

pertenecientes al distrito de San Juan de Miraflores

Figura 2. Ubicacin de los Asentamientos Humanos: California y Huertos pertenecientes al

distrito de Villa el Salvador.
14

5.2. METODOLOGA
5.2.1 Motivacin a los pobladores de los asentamientos humanos
Un grupo de jvenes de la empresa se encargan de promover el producto (bao seco) a los
pobladores de los asentamientos humanos a travs de reuniones, asambleas y visitas a
domicilio. . Para ello utilizaron herramientas de investigacin tales como tarjetas de
inspiracin, observaciones, sombreado, as como entrevistas para saber cules son sus
preferencias y necesidades con respecto al saneamiento. Ellos poseen materiales cmo
trpticos, volantes, fichas de inscripcin entre otros.
5.2.2 Confirmacin de requerimiento del producto y servicio
Una vez que el poblador se siente atrado por el producto, ste se pone en contacto con los
jvenes autorizados los cuales realizarn la visita a domicilio respectiva, donde indicarn al
interesado si el lugar donde pretenden colocar el producto es el adecuado en caso contrario
se pondrn de acuerdo con el interesado para acondicionar un nuevo lugar.
5.2.3 Capacitacin del uso del producto e instalacin del mismo.
Llegado el da de la instalacin, el responsable de la empresa llega al domicilio indicado e
inicia la instalacin, el otro colega se encarga de la capacitacin personalizada al nuevo
usuario, donde le entrega afiches, tarjetas guas y el compromiso, el cual es ledo y
explicado minuciosamente para luego ser firmado. En dicho documento se recalca la fecha
de pago, el monto de pago y las moras en caso de no pagar a tiempo, as como algunas
recomendaciones en cado de daos entre otros.
5.2.4 Servicio de recoleccin
La empresa va al domicilio de los usuarios para la respectiva recoleccin con una
frecuencia de 7 das. Los usuarios de los baos ecolgicos abonan un total de 25 soles
mensuales (menos de 1 sol al da) o 7 soles semanales por el servicio.
Antes que llegue el da de la recoleccin se coordina las movilidades, se prepara los
contenedores necesarios para la entrega semanal, es decir el forrado con papel y llenado
con aserrn para los usuarios.
Se realiza algunas llamadas a los usuarios que recin se estn incorporando al sistema
comunicndoles el da y la hora de la recoleccin, puesto que los usuarios que tienen ms
tiempo en el piloto ya se acostumbraron a la fecha y hora de recoleccin. Se preparan los
materiales que llevar cada repartidor (orden del da, hoja de pago, plano, revisin de
contenedor).
La rutina de servicio de recogida comienza con un vehculo alquilado que llega al rea de
compostaje a las 7.00 am, en donde se llena la cantidad suficiente de contenedores vacios
y aserrn. Una vez lista la movilidad se dirige a su destino donde lo estarn esperando
cuatro equipos motorizados en compaa de los recolectores para realizar el cambio de
contenedor, llenado de aserrn y el cobro respectivo.

15

Al concluir la recoleccin, todos los equipos motorizados hacen el descargue respectivo a la

movilidad, estacionada en un lugar determinado por la empresa, la cual se dirigir al rea
de compostaje para el descargue de los contenedores.
5.2.5 Manejo de residuos
El personal debidamente uniformado y protegido realiza las siguientes actividades: pesado
de los contenedores, asegurndose de que el contenido no est contaminado con residuos
no orgnicos, rellenado de hojas de revisin del contenedor y vaciado.
El personal encargado de realizar el compost, coloca una cantidad de estircol de vacuno y
de hojas secas para obtener una relacin C: N inicial entre 20 y 30 adecuada para el
proceso de compostaje. Asimismo se realiza los volteos una vez por semana de las pilas
que ya tienen ms de 3 semanas, se riega y se coloca en el centro un tubo agujereado para
una mejor oxigenacin.
En el proceso se pueden alcanzar temperaturas de hasta 70C, asegurndose la
destruccin de patgenos. Siempre cuando el material fecal pase por un tiempo > a 2 das
en temperaturas > a 60C, el compost se pasteurizar y puede ser utilizado sin
restricciones, pero esto exige alta carga de material orgnica (excretas y residuos
orgnicos).
Existen experiencias en el sur de Brazil5, donde la pila de compost individual, alimentado
cada 2 semanas con material verde de la cocina y excrementos que ya estn mezclados
con aserrn, despus es cubierto con hojas , llega continuamente temperaturas de 60C
Actualmente se est llevando a cabo un proyecto de reforestacin en el
compostaje, para ello se utiliza el compost que tiene un tiempo de 5 meses.

rea de

5.2.6 Limpieza de los contenedores

El personal encargado de la limpieza, se encarga de desinfectar y lavar los contenedores
que por lo general no estn demasiado sucios, el agua que se usa es derivada a un filtro
biolgico el cual trata las aguas (aguas del lavado de los contenedores) y las resa para el
riego de las pilas de compost.
5.2.7 Secado y preparacin de los contenedores
El ltimo paso en esta cadena es secar y preparar los contenedores para la siguiente
recoleccin.
5.2.8 Medidas de bioseguridad en el proceso de recoleccin y tratamiento
Aunque el compost final puede ser manejado con seguridad, se debe tener cuidado al
manejar los residuos fecales.

Referencia: ONG CEPAGRO, Florianpolis, Brasil

16

Medidas para el personal

- Se recomienda vacunar al personal contra ttano, tifoidea y hepatitis.
- Se recomienda realizar un chequeo mdico general que comprenda como mnimo examen
de tuberculosis y hemoglobina, para verificar el buen estado de salud.
- El personal que realiza el muestreo y anlisis del laboratorio deber pasar previamente por
chequeo mdico y la administracin de vacunas.
- El personal debe encontrarse en perfecto estado de salud. No debe tener problemas
gripales, ni heridas pequeas en la mano o brazo.
Medidas de proteccin y equipos
- No se debe iniciar el trabajo sin contar con equipo de proteccin personal, como
guardapolvo, mameluco, guantes, respirador o protector respiratorio y botas de jebe.
- Los guantes debern ser reforzados en la palma y dedos para evitar cortes y punzadas y
se colocarn por encima de la manga del guardapolvo.
- Debe sujetarse el cabello para que no se contamine, de preferencia ponerse un gorro.
- El pantaln deber colocarse dentro de la bota.
- El respirador y los lentes no sern removidos durante el muestreo y anlisis.
Otras medidas de seguridad.
- No se debe comer, fumar, ni masticar algn producto durante el trabajo.
- Se debe contar con un botiqun con alcohol u otro desinfectante, algodn, curitas, vendas
y jabn germicida.
- En el caso de producirse un corte, rasguo o cualquier accidente durante el trabajo, se
debe lavar la herida con agua y jabn, luego desinfectarla y cubrirla y si fuera necesario
conducir al accidentado a emergencia del hospital.
- Se debe trabajar con dos bolsas de recoleccin, debido a que en caso se rompiera la que
est recolectando durante el muestreo, se introducir sta en la nueva, sin dejar restos en
el piso.
- Terminada la rutina de trabajo del da se debe lavar y desinfectar el equipo de proteccin
personal, especialmente los guantes.
- El personal debe baarse terminada la jornada de trabajo.

17

6. RESULTADOS
6.1 Sostenibilidad en el Proyecto
6.1.1 Sostenibilidad Econmica
La empresa realiza un cobro mensual por el servicio de recoleccin y limpieza de S/. 25
soles mensuales o S/. 7.00 soles semanales. Se debe mencionar que esta empresa ha
diseado su propio modelo de bao seco, as como el marketing para conseguir que ms
familias conozcan el producto.
Actualmente la empresa est llevando un control minucioso con respecto a los pagos
mensuales y/o semanales, es decir se est procediendo al cobro por mora de los usuarios
que no pagan en la fecha indicada, esta mora es de 5 soles por concepto de reactivacin
del servicio.
En el Cuadro 3, se puede observar que para el mes de setiembre del 2012, la empresa
cuenta con 10 usuarios en el asentamiento humano Flores del Bosque e Intihuatana y con
31 usuarios para los asentamiento California y Huertos, donde los usuarios pagan S/.25.00
soles mensuales y/o S/.7.00 semanales.

Cuadro 3. Gastos e Ingresos: Pago personal y movilidad

Setiembre

Octubre

Inti Huatana

S/. 250.00 10 Familias

S/. 250.00 10 Familias

California

S/. 775.00 31 Familias

S/. 1,150.00 46 California

Gastos/Mes

S/. 960.00

S/. 1000.00

S/. 1025.00

S/. 1,400.00

S/. 65.00

S/. 400.00

Ingresos/Mes
B/P

Para el mes de Octubre la cantidad de usuarios aument, como tambin los gastos
mensuales. Se puede apreciar en el cuadro 1, los beneficios obtenidos para el mes de
setiembre (S/. 65.00) y para el mes de octubre (S/. 400.00); sin embargo se debe considerar
los costos generados por cada contenedor, servicio de limpieza, preparacin y compostaje.
En el Cuadro 4 se puede visualizar los costos que genera cada contenedor mensualmente,
cuyos resultados nos muestran el nmero rentable de baos, si estamos cubriendo con los
gastos, si obtenemos ganancias, entre otros.

18

Cuadro 4. Costo por Servicio de recoleccin, Limpieza / Preparacin y compostaje en soles

peruanos
Costos variables

Nmero de familias
N contenedores
N Viajes
Papel para el contenedor
N uso de agua
N aserrn (Recoleccin)
N aserrn (Preparacin)
N estiercol
N restos de poda, hojas, etc.
N material de limpieza

Unidades por
servicio
60
60
1.00
1.00
12.00
1.00
6.00
5.00
1.00

Costo por servicio

Costo
mensual

108.0
13.8
0.0
30.0
2.5
21.0
10.0
0.4

467.6
59.8
0.0
129.9
10.8
90.9
43.3
26.0

Costo total mensual por

servicio
Gasto total mensual por el
servicio
Beneficio total mensual por el
servicio

828.3
1500
671.7

Por familia
Costo mensual por familia
Pago mensual por familia
Beneficio mensual por familia

13.8
25.00

25.00
11.2

La empresa cuenta con 60 baos para ser utilizados por los usuarios, de los los cuales la
empresa ha colocado la mayora de ellos. Actualmente la empresa cuenta con una
sostenibilidad econmica puesto que tienen ingresos que cubren el 60% de sus gastos.
Por el momento no se puede comparar con otras empresas los beneficios obtenidos por el
servicio realizado, puesto que dentro del mercado an no existen empresas que ofrezcan
una gestin de recoleccin para los baos secos.
6.1.2 Sostenibilidad Social
Como resultado de las encuestas y entrevistas realizadas por la empresa durante las 6
primeras semanas se tiene que el 58% de los usuarios cuentan con letrinas de pozo con las
diferentes opciones de asiento. Ni una sola casa est conectada a un adecuado
alcantarillado, dejando a las familias cavar pozos y tratar con el contenido infectado. Casi el
20% de los usuarios no tienen ningn tipo de saneamiento, lo que significa que o bien
utilizan algn depsito o salen al campo. Figura 3

19

Tipo de SH con el que cuenta

0%

Letrina/Silo

19%
Letrina o silo con
arrastre de agua

4%
19%

58%

Inodoro cermico con

arrastre de agua
No tengo

Figura 3: Tipo de Servicio higinico con las que cuentan las familias
Estas familias afrontan gastos mensuales de aproximadamente 500 soles. Ver Figura 4.

Gastos mensuales
362,50

28,20
Agua

67,90

44,65

Electricidad

Telfono

Educacin

Figura 4: Gastos que afrontan las familias mensualmente

Asimismo, la mayora de los usuarios involucrados en el proyecto presentan un nivel
educativo de secundaria completa. Ver Figura 5.

Nivel educativo
21%
2%

Primaria incompleta

14%

Primaria completa
16%

Secundaria incompleta
Secundaria completa

37%

10%

Tcnica
Superior

Figura 5: Nivel de educacin de las familias

20

Asimismo, la empresa llevo a cabo varias entrevistas antes, durante y despus del piloto
para entender mejor el uso que los usuarios les dan al bao as como para recoger las
opiniones y las quejas que ellos puedan tener. Un mensaje muy claro es que, la mayora de
los usuarios sienten un impacto real en sus vidas desde que estn utilizando el producto.
Figura 6.
El sistema X-Runner ha cambiado su vida
y la de su familia?

7%

No

93%

Figura 6. Opinin sobre el impacto del bao en sus vidas

Incluso miembros de la familia, que no necesariamente queran probar el nuevo bao,
cambiaron su forma de pensar con el paso de los das. Figura 7A y B.
Algn miembro de la familia no A
quera el sistema X-Runner?

Cambi de opinin respecto B

al sistema X-Runner?
15%

48%
52%

Si

Si
No

85%

No

Figura 7.Opinin sobre no querer el bao (A) y Cambio de opinin respecto al sistema de la
empresa (B)
La mayora de los usuarios manifiestan que el producto no expide olores desagradables,
adems su limpieza ha hecho que disminuya los insectos alrededor del bao. En la Figura 8
podemos observar un claro descenso de los insectos cerca de sus inodoros.

21

Insectos observados alrededor del inodoro

100,0
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
2

9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20
Semanas

No insectos

Mosquitos

Moscas

Figura 8.Insectos observados alrededor del bao seco

A pesar de que el concepto de bao seco fue absolutamente nuevo para todos los usuarios,
ahora tienen una visin ligeramente favorable, y lo comparan con el bao de agua.
Teniendo en cuenta las encuestas realizadas los usuarios manifestaron que les gusta el
producto porque es higinico, ahorra agua y est seco. De hecho, la palabra bao seco se
ha convertido en sinnimo de que sea higinico. Cuando se les pregunt por nombrar qu
es lo que ms le gusta de ir al bao (sin sugerencias de parte de la empresa), la descripcin
ms utilizada fue: "Es cmodo / simple". Figura 9 y 10.

Del 1 al 6, cuntos puntos le dara a los siguientes servicios

higinicos?
6,0
5,0

5,1

5,0
4,0
3,0
2,0

2,5

1,0
0,0
Bao con arrastre de agua

Silo

Bao seco

Figura 9. Opinin sobre la identificacin de los diferentes servicios higinicos

22

Qu es lo que ms le gusta del bao? Por qu?

14
12
10
8
6
4
2
0

Figura 10. Opinin sobre: Qu es lo que ms le gusta del bao?

Cuando se trat del servicio de recoleccin, la retroalimentacin de los usuarios fue muy
positiva. La mayora de los usuarios del servicio calific como "muy satisfactoria. En los
tres grupos focales realizados, as como en el cuestionario final, lo que la gente ms aprecia
es el hecho de que el servicio de recoleccin va directamente a su casa y recoge el
contenedor. Figura 11.
Qu es lo que ms le gusta del servicio de recoleccin?
Es rpido

Aseo

Puntualidad

Los contenedores son reemplazables

Es semanal

todo

Recolectores amigables

Fcil de usar

4
0

10

Figura 11. Opinin sobre: Qu es lo que ms le gusta del servicio de recoleccin?

La empresa decidi desde el principio que no era posible comprar el bao seco sin el
servicio, puesto que no queran correr el riesgo de que los usuarios dispongan el contenido
de una manera irresponsable. No obstante, queran averiguar si los usuarios preferan esta
opcin, pero la mayora de ellos dijo que no poda imaginarse utilizar el bao sin tener el
servicio de recoleccin. Figura 12.

23

Preferira la opcin de comprar el bao sin el

servicio?

22%
Yes
No
78%

Figura 12. Opinin sobre la compra de bao sin el servicio

Otras preguntas formuladas fueron: "Te gustara comprar tu propio aserrn?"," Te
gustara que el personal de recoleccin saque el balde del bao? "y "Te gustara disponer
de los contenedores tu mismo". Todas las respuestas indicaron que los usuarios desean
mantener el servicio tal como est.
Con respecto a la pregunta de qu tan satisfechos estn con la cuota mensual de 25 soles,
el 50% de los usuarios dijeron que estaban "muy satisfechos" con este precio. Un total de
72% de los usuarios, calificaron los precios entre "satisfactorio" y "muy satisfactorio".
6.1.2.1 Anlisis crtico del modelo empleado (anlisis FODA)
Para el anlisis de este modelo se estudi los puntos positivos y los negativos utilizando el
anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
FORTALEZAS
Es un modelo fcil de adaptar a una
vivienda familiar.
No es necesario que lo coloque un
especialista.
Se puede arrojar papel en el interior de
los contenedores.

DEBILIDADES
Necesita de material secante para
deshidratar las heces.
No se puede arrojar restos de comida
en el interior.
Si no hay buena ventilacin en los
contenedores puede haber malos
olores.
El inodoro es un poco ms grande que
lo normal.

OPORTUNIDADES
Se puede construir, alquilar o comprar
el modelo en el mercado.
Las tazas son de fibra de vidrio, pero
tambin puede ser de otro material
(plstico, porcelana, entre otros).
El bao puede tener un uso constante
siempre y cuando se tomen las
precauciones adecuadas.
AMENAZAS
Necesita de una recoleccin para evitar
que los residuos se acumulen en la
entrada y provoquen malos olores e
insectos.
El material secante almacenarse en un
lugar con poca humedad para que no
pierda su capacidad secante.
El material secante ocupa espacio en el
bao o la vivienda.
24

6.1.3 Sostenibilidad Ambiental

La empresa tiene una cultura de respeto al medio ambiente, y es por ello la preocupacin
por el tratamiento adecuado de las heces.
El muestreo efectuado para evaluar el seguimiento del proceso de compostaje de residuos
orgnicos domiciliarios, se realiz pasados los 4 meses y medio del montaje de la pila.
El origen del compost fue producto de la degradacin de desechos humanos, desechos del
campo agrcolas, rico en compuestos orgnicos (C y N) y present un estado fsico slido
(Cuadro 5).
Cuadro 5. Anlisis Materia Orgnica del compost. Proveniente de un proceso de 4 meses y
medio y con una composicin de 50% de residuos fecales, 40% de estircol de vacuno y 10% residuos de poda,
hojas secas, entre otros. Comparacin de resultados segn la Norma Tcnica Colombiana 5167, la Norma
Chilena y la Norma Europea.

Parmetro
pH
Conductividad Elctrica
Nitrgeno Total (NT)
Fsforo Total (P2O5)

Resultado
7.40
14.97 dS/m
1.76%
0.17%

Potasio Total (K2O)

Calcio Total (CaO)
Magnesio Total (MgO)

1.30%
2.98%
1.08%

NTC 5167
10% mnimo
2%

10% mnimo
10% mnimo
*BS: Base hmeda

NCh 2880
5mmho/cm
0.8%BS
0.1%
sobre
BS*
-

Europea
-

Segn los datos dados por el Laboratorio de Agua, Suelo, Medio Ambiente y Fertirriego, el
contenido de pH reportado para el compost final es 7,40 lo cual seala que es neutro a
ligeramente alcalino (Cuadro 5). Cabe sealar que pH's cidos indicarn condiciones
anaerobias y pH muy altos estn relacionados con el contenido en nitrgeno amoniacal y
carbonatos solubles.
La conductividad elctrica reportada por el anlisis de las muestras de compost indic 14,97
dS/m, lo que quiere decir que valores excesivamente elevados pueden relacionarse con un
mal control del proceso, con materiales contaminados o con riegos excesivos con lixiviados
o con aguas salinas.
Por otro lado, el anlisis de fsforo disponible (P2O5), report un valor bastante bajo
(0,17%) con respecto al establecido por la norma NTCC-5167 de un mnimo de 2% para ser
considerado ptimo en un abono orgnico. El contenido de calcio (CaO) es un factor
favorable en la formacin de agregados en el suelo, mejorando as la estructura del mismo,
por lo cual se considera que el dato reportado en el cuadro 5 se encuentra por debajo del
valor ptimo respecto a la norma NTCC-5167.
El resultado del anlisis microbiolgico muestra como valor de coliformes totales 900
NMP/g, lo cual significa que est bien; pero son los coliformes fecales los que sirven para
asegurar que en el compost no exista contaminacin fecal, el cul resulto menor de 3

25

NMP/g, es decir prcticamente hay ausencia de bacterias fecales lo que indica que la
higienizacin de las heces ha sido muy buena. Cuadro 6
Cuadro 6. Resultados de Anlisis de laboratorio de Microbiologa
Anlisis Microbiolgico

Muestra 1209352

Enumeracin de coliformes totales (NMP/g)

90 x 10

Enumeracin de coliformes fecales (NMP/g)

<3

Es bueno tener este resultado referente a la primera pila de compost donde el proceso no
fue tan ptimo, porque tena poca cantidad de material y se enfriaba fcilmente por la
temperatura ambiental, adems usaban hojas de eucalipto que era ms difcil de degradar,
pero an as la pila funciono bien.
Con respecto al anlisis parasitolgico, Cuadro 7, los resultados muestran que no se
observaron presencia de formas parasitarias, esto quiere decir que el compost generado ha
tenido un buen tratamiento y ha llegado a las temperaturas recomendadas para la
destruccin de patgenos y parsitos.
Cuadro 7. Anlisis Parasitolgico del compost
Fecha de Recepcin: 25/09/2012
Historia clnica: Externo
Propietario: X-RUNNER-VENTURE
Muestra: Abono orgnico
Responsable Sr: Marco Quispe Huacho
(X) Parasitolgico completo
Resultado: No se observ presencia de formas parasitarias.

6.1.4 Rentabilidad
La empresa apunta a maximizar sus servicios por 60 familias. Con este nmero de usuarios
todava no es posible su rentabilidad; siendo un pequeo piloto en Per con una produccin
pequea de baos y con usuarios que no cuentan con altos ingresos econmicos, an as la
empresa se proyecta a trabajar con 500 usuarios para mejorar su rentabilidad, para lo cual
estn preparando un plan que busca generar ingresos a travs de la comercializacin de
ms baos seco (500 unidades).
6.1.5 Replicabilidad
Resuelto la gestin de baos secos para los asentamientos humanos de Intihuatana, Flores
del bosque, Huertos y California, se pueden tomar como asentamientos humanos ejemplos
para desarrollar futuras propuestas para otros asentamientos.

26

7. CONCLUSIONES
El piloto de cinco meses nos ha demostrado tres cosas muy importantes:
98% de los usuarios han decidido quedarse con el inodoro despus de que el piloto termin.
Desde la instalacin de los baos de la empresa los usuarios estn satisfechos, porque es
limpio, higinico y seco. Manifiestan que sus hijos tienen menos problemas de diarrea, y
que es necesario hacer un esfuerzo para mantener su bao limpio, ya que pueden ver la
diferencia que este hizo en su hogar. Muchos tambin dicen que les gusta mostrar su bao
a la familia, amigos y vecinos, cuando van a visitarlos y/o cuando necesitan usar el inodoro.
Hay una aceptacin por el servicio y la disposicin a pagar (todos los usuarios ya pagan
por el servicio).
El producto ha elevado el nivel de dignidad y confort de las personas, ellos sienten esto
cuando van al bao. Tambin ahorran dinero, previenen enfermedades y ahorran agua. Se
ha logrado crear conciencia sobre el peligro de la falta de higiene.
Actualmente la empresa cuenta con una sostenibilidad econmica que cubre el 60% de los
gastos.

27

8. RECOMENDACIONES
Para una replicabilidad es necesario e indispensable analizar detalladamente la cantidad de
personal que se requiere.
Dividir las tareas en personal fijo y otro de medio tiempo o trabajadores externos. Ellos
debern ser empleados comprometidos con muchas ganas y entusiasmo de realizar este
tipo de proyectos, asimismo, tener una buena organanizacin.
El asentamiento donde uno desee colocar su negocio debe tener ingresos econmicos para
pagar una mensualidad mdica mensual o semanal.

28

9. BIBLIOGRAFA
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Bolivia.
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29