Resenha do Artigo POLTICAS DE DIVERSIDADE NAS

ORGANIZAES: UMA QUESTO DE DISCURSO?"

DIVERSITY POLICIES IN ORGANIZATIONS: A MATTER OF SPEECH?
Janis, Kassandra
Graduando em Cincia da Computao Centro Universitrio de Belo Horizonte - MG

Antunes, Lucas
Graduando em Cincia da Computao Centro Universitrio de Belo Horizonte - MG

Resumo
Esta uma resenha do artigo Polticas de Diversidade Nas Organizaes: Uma
Questo de Discurso? de autoria dos professores Luiz Alex Silva Saraiva e Hlio
Arthur Reis Irigaray. O texto tem como objetivo avaliar a eficcia das polticas de
diversidade nas organizaes, atravs de uma pesquisa baseada em documentos
e entrevistas com empregados que representam minorias e no minorias.

Palavras-Chave: Polticas Organizacionais; Diversidades Polticas; Discursos

Empresariais.

Abstract
This is a review of the article Diversity Policies in Organizations: A Matter of
Speech? by the teachers Luiz Alex Silva Saraiva and Hlio Arthur dos Reis
Irigaray. The text has as objective to evaluate the efficacy of the diversity
policies in organizations, through a research based on documents and interviews
with employees which represent minorities and non-minorities.

Keywords: Organizational Policies; Political Diversities; Business Speech.

Introduo
Segundo os professores, a questo da diversidade tem se consolidado na
pauta empresarial em todo o mundo, principalmente em razo das
diferenas na fora de trabalho. Aspectos como gnero, etnia, orientao
sexual, idade, crena religiosa ou limitaes fsicas, por exemplo,
assinalam a heterogeneidade (ALVES; GALEO-SILVA, 2004; FLEURY, 2000;
NKOMO; COX, 1994), demandando prticas que harmonizem lucro e justia
social (ROBINS; COULTER, 1998).
Seu estudo orienta-se pela seguinte questo: o quanto efetiva a
implementao de polticas de estmulo diversidade em filiais brasileiras
de uma empresa multinacional? Tal questionamento se justifica medida
em que h lacunas nos estudos sobre polticas de gesto da diversidade
no Brasil (ARANHA E OUTROS, 2006).

Desenvolveram um estudo de caso, com base em pesquisa documental

nas polticas da organizao quanto diversidade associada a entrevistas
com empregados dos escritrios do Rio de Janeiro e de So Paulo de uma
empresa multinacional do ramo tecnolgico, denominada NORTEC. Esta
empresa implantou, em meados da dcada de 1990, em todas as suas
filiais em mais de 100 diferentes pases, a poltica de diversidade da
matriz. Neste estudo assume-se o pressuposto que formalizar polticas de
estmulo diversidade no significa incluso de minorias, e por isso se
busca analisar: a) a poltica de diversidade desta organizao com base na
anlise do discurso, verificando seus preceitos e proposies implcitas e
explcitas; b) as percepes dos empregados de minorias beneficiadas
sobre a efetividade de tal poltica; e c) o posicionamento dos empregados
de no-minorias sobre a poltica organizacional de diversidade.

Discursos Empresariais e Questo da Legitimidade

Em linhas gerais, os discursos empresariais no plural, porque atuam em
mltiplos nveis e em diferentes frentes difundem uma nova viso de
organizao, tratando de aspectos dspares e, ao mesmo tempo,
complementares, na tessitura de uma viso de cidado (mais do que de
empregado), e da comunidade (mais do que da empresa), em busca de
legitimidade.
Essa procura de legitimidade por meio da adoo de prticas
organizacionais discutida por vrias correntes tericas, entre as quais o
neoinstitucionalismo. Alguns neoinstitucionalistas discutem que as
empresas adotam prticas para se legitimar, por exemplo, junto ao
mercado (LOUNSBURY; CRUMLEY, 2007), aos clientes (WAILES;
MICHELSON, 2008), e a outros pblicos que chancelem o que se faz na
organizao, um rgido processo de busca de sustentao, submetendo as
estratgias a agentes institucionalizados.
Em relao diversidade, os discursos so particularmente ambguos.
Em busca de legitimidade social, ao investir em prticas no
discriminatrias, as organizaes se habilitam a ser percebidas como mais
socialmente responsveis do que outras que no adotem a mesma
postura (WAILES; MICHELSON, 2008). Contudo, so de se considerar a
efetividade e os desdobramentos dos discursos empresariais prdiversidade. A efetividade se refere intensidade com que so praticadas
as polticas de igualdade de oportunidades entre indivduos de segmentos
socialmente discriminados. Os desdobramentos so um efeito da adoo
ou no de tais medidas, pois a legitimidade ameaada quando os
indivduos no acreditam nas polticas pela ausncia de oportunidades de
ascenso e de reconhecimento.

A questo da diversidade nas organizaes

A dcada de 1980 trouxe tona diversos estudos sobre a diversidade da
fora de trabalho, questionando a viso hegemnica de que as diferenas
individuais pouco influenciavam o ambiente e os resultados da
organizao.
Em essncia, a diversidade se relaciona ao respeito individualidade e
ao seu reconhecimento (Fleury, 2000), a forma pela qual os indivduos se
percebem suas identidades visveis e invisveis. Para a teoria da
identidade social, os indivduos tendem a classificar em categorias a si
prprios e aos outros, com efeitos sobre as interaes humanas (SLUSS;
ASHFORD, 2007), um processo que implica esteretipos e,
eventualmente, estigmas. No raro, indivduos de identidades
minoritrias so alvo de discriminao.

Revelaes do Campo
Viso da empresa
A poltica formal da empresa permite interpretaes sobre o estmulo
diversidade:
(01) (...) NORTEC tem demonstrado comprometimento contnuo com as
pessoas e com prticas empregatcias justas. Como a NORTEC tem crescido e
expandido suas atividades pelo mundo, sua fora de trabalho tem se tornado
mais diversificada, [a qual] ajuda a companhia a alcanar seu pleno potencial.
Reconhecendo e desenvolvendo os talentos de cada indivduo traz novas ideias
NORTEC.

O fragmento (01) traz, inicialmente, um tema explcito: o

comprometimento com as pessoas e com prticas empregatcias justas.
O explcito neste fragmento que h uma visvel permuta, na qual o
reconhecimento trocado por resultados organizacionais: o
comprometimento contnuo com as pessoas, assim, se submete a uma
base estritamente capitalista (AKTOUF, 2004).
(02) A companhia se beneficia da criatividade e inovao que resulta quando a
NORTEC que tem diferentes experincias, perspectivas e culturas trabalhando
juntos. Isso o que dirige a inveno e alta performance na NORTEC. Ns
acreditamos que uma fora de trabalho diversificada e bem gerenciada
expande a base de conhecimento, habilidades e compreenso intercultural da
NORTEC, o que, por sua vez, nos habilita a entender, relatar e responder

mudana de diversidades dos nossos clientes, conectando-os ao poder da

tecnologia. Nosso comprometimento geral refletido na nossa filosofia de
diversidade e incluso.

O fragmento (02) explicita a viso da empresa sobre a diversidade,

reforando as concluses de Aranha e outros (2006). A organizao se
beneficia das diferenas, e, isso o que dirige a inveno e alta
performance na NORTEC, uma associao explcita entre a diversificao
da fora de trabalho e a capacidade de alcance das expectativas dos
clientes, o que sugere uma lgica regida no por um genuno interesse
social, mas pela busca da legitimidade junto ao mercado (LOUNSBURY;
CRUMLEY, 2007), aos clientes (Wailes; Michelson, 2008), por meio do uso
instrumental do discurso (SARAIVA e outros, 2004).

(03) Filosofia de Diversidade e Incluso da NORTEC

Uma fora de trabalho diversificada e altamente realizadora uma vantagem
competitiva sustentvel que diferencia a NORTEC. Ela essencial para vencer
nos mercados e comunidades ao redor do mundo.
Um ambiente de trabalho flexvel e inclusivo, que valoriza as diferenas,
motiva os empregados a contribuir com o seu melhor.
Para melhor servir aos nossos clientes, ns devemos atrair, desenvolver,
promover e reter uma fora de trabalho diversificada.

O fragmento (03) explicitamente aborda a diversidade como fonte de

vantagem competitiva sustentvel que propicia que a empresa vena
nos mercados ao redor do mundo. O vocbulo vencer sugere uma lgica
de luta, em que a empresa associa a vitria diversidade, que a auxiliaria
a entender as diferenas, derrotando os concorrentes pela adeso dos
empregados ao projeto organizacional (SENNETT, 1999).

Viso das minorias

Sob a tica dos membros entrevistados das minorias que trabalham na
NORTEC, as polticas de estmulo diversidade apresentam limites.
Independentes da minoria a que pertencem, as denncias de
discriminao e excluso se assemelham:

(06) o discurso muito bonitinho, mas no tem nenhum negro gerente

ou diretor (empregado negro).
(07) Falam tanto em poltica de diversidade aqui na empresa, mas meu
companheiro no tem os mesmo direitos que as mulheres dos meus
amigos tm: plano de sade, seguro, viagem-prmio (empregado
homossexual).

Os fragmentos discursivos (06) e (07) ilustram a interdiscursividade,

quando um discurso distinto do enunciador por ele enunciado. O
personagem explcito discurso mobilizado no fragmento discursivo
(06) na forma de contradio. Embora seja bonitinho, implcito
pressuposto de formalidade e explcito de ironia, no tem nenhum negro
gerente ou diretor, sugerindo dificuldades na ascenso profissional dessa
minoria. O fragmento (07) mobiliza o discurso da empresa, implicitamente
subentendido como difundido, mas no efetivo, pois no h igualdade no
tratamento de casais homossexuais em relao aos heterossexuais.

Concluso
Atravs de pesquisas bem elaboradas e concretas, os professores
concluram que a implementao de polticas de diversidades em uma ou
mais filiais de multinacionais, pode ser bem-sucedida, no vendo pelo lado
dos afetados, que podem ser vtimas de esteretipos raciais e
discriminaes sociais. Certamente essas polticas so um perigo para as
organizaes e at para a sociedade, visto que h um conflito social
durante sua aplicao. Devido a isso e outras circunstncias, sua
efetividade altamente questionvel. s empresas e aos funcionrios,
deve ser elaborado um plano que lhes proporcione coletividade e
parcialidade, afinal, somos todos humanos, no h motivo para
discriminaes.
Referncia Bibliogrfica Poltica de Diversidade nas Organizaes: Uma
Questo de Discurso?
Luiz Alex Silva Saraiva Professor Adjunto do Departamento de Cincias
Administrativas da Faculdade de Cincias Econmicas da Universidade Federal de Minas
Gerais. Atua como Pesquisador, Professor e Orientador, nos nveis de Graduao e de
Ps-Graduao, na rea de Estudos Organizacionais em perspectivas interdisciplinares
relacionadas a Cidades, Discursos, Diversidade e Diferenas, Economia Criativa, Histrias
e Memrias, Poderes, Prticas, Simbolismos e Trabalho.

Hlio Arthur Reis Irigaray Doutor em Administrao de Empresas pela FGV-EAESP

(2008), Mestre em Administrao de Empresas, pela PUC-Rio (1997) e Bacharel em
Economia pela University Of Northern Iowa (1986). Atualmente professor da FGVEBAPE, onde tambm exerce a funo de coordenador-adjunto do Mestrado Executivo em
Administrao de Empresas. Tem interesse nas seguintes reas de pesquisa: diversidade
e relaes de trabalho, bem como os impactos dos discursos e prticas de
sustentabilidade das organizaes nas relaes de trabalho e nas comunidades
envolvidas.