ACESSO, SADE E RESOLUTIVIDADE: DESAFIOS E

PERSPECTIVAS DO SISTEMA NICO DE SADE

Simone de Pinho BARBOSA (UnilesteMG); Daiane Ferreira COELHO (UnilesteMG)

Introduo: A garantia de acesso aos servios de sade no Brasil est assegurada

tomando como referncia a aplicao cotidiana dos princpios organizativos e
doutrinrios do SUS. Associado ao acesso, encontra-se o princpio de resolutividade,
que a capacidade do sistema em resolver situaes relacionadas sade/doena dos
usurios e/ou atend-los de forma adequada em todos os nveis de ateno. O presente
estudo focaliza a percepo e satisfao dos usurios com o acesso e resolutividade
dos servios, baseando se os mesmos tem a garantia dos princpios do SUS, com
nfase na porta de entrada desse sistema, a Estratgia Sade da Famlia. Objetivo: O
estudo teve como objetivos analisar o acesso ao servio de sade, e como se processa a
resolutividade na ateno primria do SUS, sob a perspectiva dos usurios do
municpio. Metodologia: Trata-se de um estudo de carter qualitativo. O estudo foi
realizado no municpio de Coronel Fabriciano. A amostra do estudo foi composta por 6
usurios da ESF do municpio escolhido. Os dados foram coletados mediante
realizao de entrevistas semi-estruturadas com os usurios da ESF. As entrevistas
ocorreram individualmente, foram gravadas e em seguida transcritas, fundamentadas
em um roteiro bsico de perguntas para os usurios. A anlise dos dados seguiu os
passos de acordo com a proposta da anlise de contedo, mais especificamente do tipo
temtica. Foi apresentado o termo de consentimento livre e esclarecido (TCLE) aos
participantes da pesquisa. Resultados: Pode-se perceber que a amostra
predominantemente feminina, 50% das participantes tem faixa etria de 35 a 50 anos,
o que caracterizou a maioria e 66,6% possuem ensino mdio incompleto. Nota-se, pelo
relato dos usurios, que o que leva a procurar a UBS a falta de recursos para pagar
um plano de sade. Os usurios citam, vrias vezes, o tempo de espera como uma
barreira para a procura do servio de sade. notrio que os usurios tem a
proximidade da UBS como uma facilidade na busca do servio. notria tambm a
esperana de que o atendimento melhore, na perspectiva dos usurios. Os fatores
dificultadores foram citados e repetidos inmeras vezes, pelos usurios, mesmo
quando os questionamentos no abordavam tal aspecto. A disponibilidade dada aos
entrevistados para expressarem a tica de sua percepo como usurio, despertou na
maioria uma oportunidade de desabafo, o que possibilitou expressar o que realmente
vivenciam. As filas de madrugada ainda continuam sendo uma realidade do SUS e
fazem parte do cotidiano dos usurios. Os usurios no se mostraram satisfeitos com o
servio prestado na UBS, relatando acontecimentos desumanizantes. Para a maioria
dos usurios, h baixa resolutividade na prtica dos servios de sade pblica.
Concluso: O estudo mostra que as dificuldades relatadas pelos participantes superam
as facilidades. Os entrevistados relatam um sentimento de desacreditao, quanto
qualidade do servio de sade. Os resultados evidenciaram que para os usurios, o
acesso um processo pouco resolutivo, cujas dificuldades esto associadas falta de
humanizao do servio.
Palavras-chave: Ateno primria sade. Sistema nico de sade. Acesso servios de
sade.
Agncias de fomento: UnilesteMG
13 Semana de Iniciao Cientfica e 4 Semana de Extenso - UnilesteMG "Inovao a servio da vida e ambientes saudveis."
Coronel Fabriciano-MG - 12/09/2011 a 14/09/2011