Avaliao de Desempenho

Avaliao
DE
Desempenho

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Avaliao de Desempenho

Sumrio
Sumrio ..........................................................................................................................2
Introduo ......................................................................................................................3
Conceituao a Avaliao..............................................................................................3
Potencial e Desempenho ................................................................................................3
FeedBack........................................................................................................................4
Feedback II.....................................................................................................................4
Premissas de uma avaliao...........................................................................................5
Competncias Individuais..............................................................................................5
Plano de desenvolvimento .............................................................................................5
A entrevista de Avaliao I............................................................................................6
A entrevista de Avaliao II ..........................................................................................6
A entrevista de Avaliao III .........................................................................................6
A entrevista de Avaliao IV.........................................................................................7
Concluso.......................................................................................................................8

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Introduo
Voc tem o hbito de avaliar o desempenho de sua equipe um processo
estratgico no desenvolvimento de talentos e na gesto de pessoas. Quando a
avaliao aplicada de forma adequada, pode aumentar o profissionalismo de
seus colaboradores, pois o aumento dos desempenhos pessoais se reflete
diretamente no aumento do desempenho global de sua empresa.

Conceituao a Avaliao
A avaliao de desempenho uma atividade inerente gesto de qualquer grupo
de trabalho do qual se espera um progresso gradativo e permanente.
Para que atitudes mais srias sejam tomadas, como promoes, punies,
transferncias e at demisses, preciso decidir a partir de uma avaliao mais
objetiva e formal. Do contrrio sua empresa pode sair perdendo.
A avaliao de desempenho um instrumento sistematizado e interligado a todo
seu processo gerencial. Trata-se de uma metodologia contnua de medio e
anlise de resultados dentro de um determinado perodo.

Potencial e Desempenho
Quando avaliamos algum costumamos confundir, potencial com desempenho.
Pessoas com excelente potencial,
mas no conseguem demonstrar.

Agressivas, Auto-confiantes

Competentes, Criativos

Recm contratados,
precisam ser incentivados

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Potencial: A capacidade que a pessoa tem para desempenhar

funes. Seu crescimento se da a partir de sua capacidade de
aprendizado.
Desempenho: Realizaes, comprimento de metas, empenho pessoal.

FeedBack
Para obter resultados satisfatrios fundamental despertar na equipe hbito de
feedback . Traduzindo o termo do ingls, o objetivo dar um retorno s pessoas
sobre seu trabalho e modo de relacionamento.
Algumas regras do processo de Feedback
Descritivo e no avaliativo
Especfico e no generalizado
Compatvel com as necessidades do colaborador e da loja.
Dirigido para comportamentos possveis de serem modificados.
Nossa cultura no nos incentiva ao feedback. No fomos criados numa
sociedade em que seja fcil aceitar as deficincias e admiti-las publicamente.
Voc, como proprietrio ou gerente de loja, precisa trabalhar aos poucos a
confiana mtua.

Feedback II
Se receber um feedback no fcil, dar feedback tambm no. Ns brasileiros
gostamos de dar conselhos e palpites, mas o processo de feedback exige uma
maturidade maior.
Diminua as barreiras entre receptor e emissor.
Apresente o feedback como um processo mtuo.
Demonstre maturidade ao ouvir crticas, no ficar na defensiva
Seja cauteloso com a crticas e saiba elogiar.

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Premissas de uma avaliao
Regras para implantao da avaliao de Desempenho.
Voc deve acreditar no processo.
A avaliao deve condizer com as caractersticas de sua empresa.
Dever haver uma integrao entre as aes de treinamento e o
desenvolvimento.
Dever ser de fcil entendimento e utilizao.
Dever ser um fator de satisfao e crescimento da equipe.
Quando a cultura de avaliao de desempenho estiver de fato implantada, voc
perceber iniciativa em sua equipe para agendar momentos de feedback.

Competncias Individuais
O desempenho de algumas pessoas , naturalmente, superior ao de outras
pessoas , naturalmente, superior ao de outras. Por isso costumamos definir a
competncia como uma caracterstica peculiar de um indivduo e que o diferencia
dos demais. A competncia a soma das habilidades com as atitudes
desempenhadas. Se voc combinar competncia tcnica com suas competncias
gerenciais, produzir melhores resultados para sua empresa.
Um lder competente aquele que transmite viso clara dos objetivos da
empresa, motiva os colaboradores, inspira confiana, sabe ser enrgico.

Desempenho Eficaz
Competncias = Habilidades + Atitudes

Plano de desenvolvimento
O ambiente em que trabalhamos contribui muito para nossa evoluo profissional
e pessoal. Para obter resultados com a avaliao de desempenho so necessrios
alguns planejamentos.
Crie um processo de treinamento peridico.
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Estabelea uma estrutura de aprendizado.
Reorganize seus processos.
Associe-se a um grupo de varejistas e troque experincias.
Informe-se sobre as novidades.

A entrevista de Avaliao I
Atravs da entrevista de avaliao voc ser capaz de acompanhar o processo de
feedback, ela traz um balano geral dos resultados alcanados.
Alguns cuidados devem ser observados nessa entrevista:
Deve ser feita em local e horrio apropriados.
Elaborar pontos a serem abordados.
Criticar suas prprias atitudes.
Estar pronto para receber questionamentos.

A entrevista de Avaliao II
Durante a entrevista:
No permita interrupes.
Propicie um clima cordial e de confiana.
Elabore um plano de ao para corrigir as deficincias.
Esteja certo que ambos saram sem pendncias e satisfeitos.

A entrevista de Avaliao III

Quando a avaliao de desempenho for uma rotina em sua gesto de pessoal,
oriente os colaboradores para se prepararem tambm para entrevista.

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Fazer uma prvia avaliao antes da entrevista
Considerar possveis planos de carreira na empresa.
Registrarem suas aspiraes profissionais.
A entrevista deve ser conduzida de forma que se chegue a um acordo entre
metas e resultados alcanados.

A entrevista de Avaliao IV
Aps a entrevista, voc e o colaborador devem assinar o formulrio de entrevista.
Mas esteja certo que as assinaturas esto, de fato, endossando que ambos
concordam com o resultado. Arquive o formulrio de entrevista para registrar um
histrico das evolues.
A responsabilidade pelo progresso dos desempenhos atribuda ao
gerente e ao colaborador. A maturidade s ser alcanada, quando seu
grupo de trabalho apresentar mais satisfao no ambiente de trabalho e
conseqentemente melhores desempenhos. No perca tempo planeje e
reestruture e implante este processo em sua gesto.

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Concluso
Esperamos que o contedo desta apostila tenha servido de suporte para as suas aulas.

O grupo Webaula estar sempre ao seu dispor para solucionar dvidas

quando necessrio.

Atenciosamente,

Gesto Webaula
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