Fundamentacin de ensamble y mantenimiento de

computadores para los procesos de soporte tcnico

Si al enviar varios paquetes se devuelven uno ellos, puede ser que se tenga un problema
de conexin, qu se debe hacer en este caso?

Determinar si el problema requiere la configuracin del cliente

El primer paso para resolver los problemas de conexin en red es determinar si el

problema es de la computadora cliente, de la red o del recurso al que est tratando de
llegar el usuario. Un mtodo sistemtico le ayudar a determinar si el problema se
relaciona con la computadora cliente, y en consecuencia requiere configurarla. Primero,
determine lo siguiente:
La computadora cliente est fsicamente conectada en la red? (Naturalmente esto no se
aplica a laptop sin almbricas. Para ellas, revise si hay una direccin IP.
La computadora cliente es un miembro del grupo de trabajo o dominio requeridos? El
adaptador de red tiene una direccin IP? Si no la tiene, obtenga una usando el comando
Reparar, la funcin ipconfig de lnea de comando, ingresando manualmente una en las
propiedades de TCP/IP para la conexin en red.

Est correcta la informacin de mscara de subred y puerta de enlace predeterminada,

para el cliente? Si no es as, configure las propiedades TCP/IP en forma correcta.

Si se configuran bien todas las propiedades TCP/IP para el adaptador de red del cliente,
podr usted estar bastante seguro de que el problema no est en la conexin de la
computadora cliente con la red. Otras razones del problema de conexin en red podran
ser que la computadora cliente no est bien conectada con la red, el recurso no est bien
conectado con la red, o que el usuario no tenga los privilegios suficientes para entrar al
recurso.
Despus de haber determinado que la computadora cliente est bien conectada a la red y
bien configurada, debe asegurarse de que la computadora donde reside un recurso, o el
recurso mismo, est disponible en la red. Puede asegurar que una computadora en la
cual resida un recurso est conectada con la red, usando la funcin ping.

Todos los servidores aceptan este comando?

A veces es muy til para enviar algunos paquetes a un host en internet, con el fin de
recibir una respuesta simple. Ping, es exactamente eso, un programa de red que enva
paquetes a un host, recibe una respuesta y muestra los resultados en un formato legible
por humanos. Esta herramienta te permite realizar esta operacin sin necesidad de tener
instalado ping.

Qu debe hacerse en caso de que la respuesta sea negativa?

Si se observa una respuesta de tiempo de espera agotado para esta solicitud ,

quiere decir que el computador donde reside el recurso no est disponible en la red, el
equipo debe estar bien conectado para que el usuario llegue a los recursos
que desea.
Si el equipo del usuario y el computador donde reside el recurso estn bien
conectados a la red, el problema podra estar en los permisos de compartir o de carpeta.
Revisar los permisos de compartir donde resida el recurso para asegurarse de que el
usuario que trata de entrar tenga los permisos correctos, si no se ha otorgado permiso,
entonces se debe establecer el mismo, si es lo adecuado. Verificar con el administrador
de la red acerca de la elegibilidad de la persona para tener acceso al recurso. Tambin

se debera consultar con el administrador de red, slo si el tcnico no puede resolver

el inconveniente de acceso.

Mi Aporte

Ping: nos informa del estado de un host. Es necesario permitir paquetes

icmp
para su funcionamiento.

Ping -t: se hace ping hasta que que pulsemos Ctrl+C para detener los envos.

Ping -a: devuelve el nombre del host.

Ping -l: establece el tamao del buffer. Por defecto el valor es 32.

Ping -f: impide que se fragmenten los paquetes.

Ping -n (valor): realiza la prueba de ping durante un determinado nmero de

Ocasiones.

Ping -i TTL: permite cambiar el valor del TTL. TTL sera sustituido por el
nuevo
Valor.

Ping -r (n de saltos): indica los host por los que pasa nuestro ping.
(mximo9).

Ping -v TOS: se utiliza en redes avanzadas para conocer la calidad del

servicio.

TRACERT: INDICA LA RUTA POR LA QUE PASA NUESTRA PETICION HASTA

LLEGAR AL HOST DESTINO.

Tracert -d: no resuelve los nombres del dominio.

Tracert -h (valor): establece un n mximo de saltos.

PATCHPING: MEZCLA ENTRE EL COMANDO PING Y TRACERT.

PatchPing -h (n de saltos): n mximo de saltos.

PatchPing -n: no se resuelven los nombres de host.

PatchPing -6: obliga a utilizar IPV6

IPCONFIG: PROPORCIONA INFORMACION SOBRE TCP/IP, ADAPTADORES,

ETC ETC.

Ipconfig: muestra informacin general sobre la redIpconfig /all: ofrece

informacin detallada sobre todas las t. de red y conexiones activas.

Ipconfig /renew: renueva peticin a un servidor DHCP.

Ipconfig /release: libera la Ip asignada por DHCP.

Ipconfig /registerdns: registra todos los nombres DNS.

Ipconfig /flushdns: borrar todas las entradas DNS.

NET DIVERSAS FUNCIONES

Net Send: Enva un mensaje a travs del servicio mensajero

Net Start: Inicia un servicio de Windows.

Net Stop: Detiene un servicio de Windows.

Net Share: Indica que recursos comparte la mquina.

Net View: Indica a que mquinas se tiene acceso mediante la red.

Net Sessions: Indica quienes han entrado en nuestros recursos compartidos.

Net Time * /SET: Sincroniza la hora con una mquina de la red.

Net User: Crea o elimina usuarios.

Net Localgroup: Crea o elimina grupos

Netstat: Muestra todas las conexiones activas en el equipo.

Netstat -a: nos muestra todas las conexiones y puertos.

Netstat -e: muestras las estadsticas Ethernet

Netstat -n muestra direcciones y puertos en forma de numero.

Netstat -o: muestra que programa esta asociado a la conexin activa

Netstat - p (protocolo): permite especificar que protocolo se desea ver.

TCP/UDP

Netstat -s: muestra estadsticas clasificas por protocolo.

Nbtstat: util para resolver problemas entre Ips y Netbios.

Nbtstat -c: lista los nombres Netbios y los relaciona a una IP.

ARP: MUESTRA Y MODIFICA DATOS DE LA TABLA DE TRADUCCION DE

DIRECCIONES IP A DIRECCIONES MAC (TABLA ARP)

Arp -a (tambin -g): muestra la tabla ARP para cada uno de los interfaces

Arp -s (dir_ip) (dir_MAC) [dir_interfaz]: aade una entrada especifica a la

tabla
ARP. Si hay varios interfaces de red, aadiendo al final la direccion IP del
interfaz, lo aade en la tabla correspondiente a ese interfaz

Arp -d (dir_ip) [dir_interfaz]: elimina una entrada especifica de la tabla ARP.

Se

pueden usar comodines en la direccion IP. Si hay varios interfaces de red,

aadiendo al final la direccion IP del interfaz, lo elimina de la tabla
correspondiente a ese interfaz.

Route: muestra y modifica la informacin sobre las rutas IP del equipo.

Route PRINT: muestra la tabla completa de rutas

Route ADD (red_destino) MASK (mascara_destino) (puerta de enlace)

[METRIC metrica] [IF interfaz]: Aade una ruta. Con el modificador -p (route
add -p ...) hace la ruta persistente, de manera que se mantendra aunque se
reinicie el equipo.

Route DEL (red_destino) MASK (mascara_Destino) [puerta de enlace]:

Elimina
la ruta especificada. Admite caracteres comodines.

Route CHANGE (red_destino) MASK (mascara_destino) (IP_salida/siguiente

salto) [METRIC metrica] [IF interfaz]: Modifica la metrica, o la puerta de enlace
en una ruta existente.

Por Cardoomx TFTP lo que hace es transferir archivos de un sitio a otro se

necesita un servidor en uno de los dos ordenadores y funciona mas o menos
asi:
TFTP [-i] host [GET | PUT] origen Funciona tanto en redes locales como por
internet
( abriendo puerto claro ). A mi parcer es una utilidad muy muy buena cuando
conectas por shell a un pc para administrarlo. Claro esta que no todo el mundo
lo
usa con buenos fines.

comando netsh: se puede utilizar entre otras cosas para cambiar los
parametros

de

la

red

desde

linea

de

ejemplo de funcionamiento:
netsh interface ip set address name=LAN source=static addr=192.168.1.4
mask=255.255.255.0 gateway=192.168.1.1 gwmetric1
netsh interface ip set dns name=LAN source=static addr=80.58.0.33
netsh interface ip add dns name=LAN addr=80.58.32.97

comandos.