SMP Install Gde Spanish

Gua de instalacin de
Symantec Management
Platform 7.1 SP2 (Valencia)
Gua de instalacin de Symantec Management

Platform 7.1 SP2
El software descrito en el presente manual est sujeto a un acuerdo de licencia y solamente
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Symantec usadas en el producto son marcas comerciales o marcas comerciales registradas
de Symantec Corporation o sus afiliados en EE. UU. y otros pases. Los otros nombres son
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se podr reproducir de ninguna forma y por ningn medio sin la autorizacin previa, por
escrito, de Symantec Corporation y sus licenciatarios, si corresponde.
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DOCUMENTACIN. LA INFORMACIN QUE CONTIENE ESTA DOCUMENTACIN EST
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La Documentacin y el Software con licencia se consideran software informtico comercial,
como estn definidos en el artculo 12.212 de las FAR, y estn sujetos a derechos restringidos,
como estn definidos en el artculo 52.227-19 de las FAR, y "Software informtico comercial:
derechos restringidos" del artculo 227.7202 del Suplemento a las FAR, "Derechos del software
informtico comercial o Documentacin de software comercial para equipos informticos",
segn corresponda y cualquier regulacin sucesora. Cualquier uso, modificacin, edicin
de reproduccin, ejecucin, muestra o divulgacin de la Documentacin y el Software con
licencia por parte del Gobierno de los EE. UU. se realizar exclusivamente conforme a las
condiciones del presente Acuerdo.
Symantec Corporation
350 Ellis Street
Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.com
Soporte Tcnico
El Soporte Tcnico de Symantec cuenta con centros de soporte en todo el mundo.
La funcin principal del Soporte Tcnico es responder las consultas especficas
sobre las caractersticas y las funciones de producto. El grupo de Soporte Tcnico
adems crea contenido para nuestra Base de conocimientos en lnea. El grupo de
Soporte Tcnico trabaja en colaboracin con las otras reas funcionales dentro
de Symantec para contestar a sus preguntas a su debido tiempo. Por ejemplo, el
grupo de Soporte Tcnico trabaja con los sectores de ingeniera de productos y
Symantec Security Response para proporcionar servicios de alertas y
actualizaciones de definiciones de virus.
Las ofertas de soporte de Symantec incluyen las siguientes:
Una variedad de opciones de soporte que ofrecen flexibilidad para seleccionar

la cantidad adecuada de servicio para organizaciones de cualquier tamao
Soporte telefnico y basado en Web que proporciona respuestas rpidas e

informacin de ltima hora
Garanta de actualizacin que entrega actualizaciones de software
Soporte global adquirido en horas de oficina regionales o las 24 horas, los 7

das a la semana
Ofertas de servicio Premium que incluyen Servicios de Administracin de

cuentas
Para obtener informacin sobre los programas de soporte de Symantec, es posible

visitar nuestro sitio web en la siguiente URL:
www.symantec.com/business/support/
Todos los servicios de soporte se entregarn de acuerdo con su acuerdo de soporte
y la poltica de soporte tcnico empresarial vigente en ese momento.
Contacto con la asistencia tcnica

Los clientes con un acuerdo de soporte actual pueden acceder a la informacin de
asistencia tcnica en la siguiente direccin:
Antes de comunicarse con la asistencia tcnica, asegrese de que usted ha cumplido
los requisitos del sistema que se enumeran en la documentacin del producto.
Asimismo, es necesario estar en el equipo en el cual ocurri el problema en caso
de que sea necesario replicarlo.
Cuando se comunica con la asistencia tcnica, tenga la siguiente informacin
disponible:
Nivel de la versin del producto
Informacin del hardware
Memoria disponible, espacio libre en el disco e informacin de la NIC
Sistema operativo
Versin y nivel del parche
Topologa de redes
Enrutador, puerta de enlace e informacin de la direccin IP
Descripcin del problema:
Mensajes de error y archivos de registro
Solucin de problemas que fue realizada antes de contactar a Symantec
Cambios de configuracin del software y cambios de la red recientes
Concesin de licencias y registro

Si su producto de Symantec requiere el registro o una clave de licencia, acceda a
nuestra pgina web del soporte tcnico en la siguiente URL:
Servicio al cliente
En la siguiente direccin encontrar informacin sobre el Servicio al cliente:
El Servicio al cliente est disponible para brindarle asistencia con respecto a
preguntas no tcnicas, como los siguientes tipos de problemas:
Cuestiones relacionadas con las licencias de productos o la serializacin.
Actualizaciones de registros de productos, como cambios de direcciones o

nombres.
Informacin general sobre productos (funciones, disponibilidad de idiomas,

representantes locales).
La ltima informacin sobre actualizaciones y mejoras de productos.
Informacin acerca del seguro de actualizacin y los contratos de soporte.
Informacin sobre los programas de compras de Symantec.
Consejos sobre las opciones de soporte tcnico de Symantec.
Cuestiones previas a las ventas que no estn relacionadas con lo tcnico.
Aspectos relacionados con los CD-ROM o los manuales.
Recursos para acuerdos de soporte

Si desea consultar a Symantec en relacin con algn acuerdo de soporte existente,
comunquese con el equipo de administracin de acuerdos de soporte de su regin:
Asia Pacfico y Japn
customercare_apac@symantec.com
Europa, Oriente Medio y frica
semea@symantec.com
Norteamrica y Amrica Latina
supportsolutions@symantec.com
Contenido
Soporte Tcnico ................................................................................................... 4

Captulo 1
Introduccin a Symantec Management

Platform ............................................................................ 9
Acerca de Symantec Management Platform ........................................ 9
Componentes de Symantec Management Platform ............................. 10
Cmo funciona pcAnywhere Solution .............................................. 11
Acerca de Symantec Installation Manager ........................................ 12
Captulo 2
Planificacin de la instalacin de Symantec

Management Platform 7.1 SP2 .................................. 13
Acerca del desarrollo de un plan de instalacin ..................................
Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management
Platform ...............................................................................
Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los
servidores de sitio ..................................................................
Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros
fabricantes ...........................................................................
Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles ...................
Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation
Manager ...............................................................................
Pgina Instalar productos nuevos, pgina Actualizaciones de producto
o pgina Productos ................................................................
Pgina Comprobacin de disponibilidad de la instalacin .....................
Pgina Configuracin de Notification Server ....................................
Pgina Configuracin de la base de datos .........................................
Captulo 3
14
15
16
18
20
20
21
22
23
25
Cmo instalar los productos de Symantec

Management Platform ................................................. 27
Acerca de instalar los productos de Symantec Management
Platform ............................................................................... 27
Administracin de la instalacin de los productos de Symantec
Management Platform ............................................................ 29
Descripcin general del proceso de instalacin .................................. 32
Contenido
Instalacin de Symantec Installation Manager ...................................

Cmo iniciar Symantec Installation Manager ....................................
Cmo retrasar la actualizacin de Symantec Installation
Manager ...............................................................................
Cmo instalar los productos de Symantec Management
Platform ...............................................................................
Acerca de crear un paquete de instalacin ........................................
Cmo crear un paquete de instalacin ..............................................
Crear un paquete de instalacin de actualizacin ...............................
Captulo 4
37
38
41
42
43
Ejecucin de las tareas posteriores a la instalacin

de Symantec Management Platform ......................... 47
Acerca de las tareas de instalacin que se pueden realizar despus
de la instalacin inicial ............................................................
Acerca de modificar la instalacin de un producto ..............................
Cmo reconfigurar un producto instalado .........................................
Actualizacin a ITMS 7.1 SP2 .........................................................
Instalacin de una correccin o un producto adicional ........................
Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno
7.1 SP1 .................................................................................
Acerca de instalar componentes opcionales ......................................
Cmo instalar componentes opcionales ............................................
Cmo desinstalar los productos de Symantec Management
Platform ...............................................................................
Cmo desinstalar o reparar componentes opcionales ..........................
Cmo aplicar licencias a una solucin ..............................................
Cmo reparar la instalacin de un producto instalado .........................
Cmo crear un paquete de soporte ...................................................
Adicin de un archivo de la lista de productos ...................................
Cmo actualizar la lista de productos ...............................................
Acerca de los registros de Symantec Installation Manager ...................
Visualizacin de registros de Symantec Installation Manager ...............
Deshabilitar la creacin de los registros detallados de Symantec
Installation Manager ..............................................................
ndice
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................................................................................................................... 67
Captulo
Introduccin a Symantec
Management Platform
En este captulo se incluyen los temas siguientes:
Acerca de Symantec Management Platform
Componentes de Symantec Management Platform
Cmo funciona pcAnywhere Solution
Acerca de Symantec Installation Manager
Acerca de Symantec Management Platform

Symantec Management Platform proporciona un conjunto de servicios que pueden
aprovechar las soluciones relacionadas con TI. Las soluciones se integran en la
plataforma y aprovechan los servicios que esta ofrece, como seguridad, informes,
comunicaciones, distribucin del paquete y datos de la Base de datos de la
administracin de configuracin (CMDB). Debido a que las soluciones estn en la
misma plataforma, pueden compartir los servicios y los datos. Los datos
compartidos son ms tiles que aquellos que solamente estn disponibles para
una sola solucin. Por ejemplo, una solucin recopila datos sobre el software que
est instalado en los equipos de la compaa y otra solucin usa los datos para
administrar licencias de software. Una tercera solucin puede utilizar tambin
estos datos para ayudarlo a actualizar el software. Esta integracin tan estrecha
entre las soluciones y la plataforma facilita el uso de diferentes soluciones debido
a que trabajan en un entorno comn y estn administradas mediante una interfaz
comn.
La plataforma proporciona los siguientes servicios:
Seguridad basada en roles
10
Introduccin a Symantec Management Platform

Comunicaciones y administracin de clientes
Ejecucin de tareas y polticas programadas o activadas por eventos
Distribucin e instalacin de paquetes
Elaboracin de informes
Administracin centralizada mediante una interfaz nica y comn
Base de datos de administracin de configuracin (CMDB)
Software Management Framework
Cuando instala una solucin o un conjunto de aplicaciones, tambin se instala la

plataforma si no est ya instalada.
Ver "Componentes de Symantec Management Platform" en la pgina 10.
Ver "Cmo funciona pcAnywhere Solution" en la pgina 11.

Symantec Management Platform incluye los principales componentes siguientes:
Notification Server y Symantec Management Console

El servicio de Symantec Management Platform procesa eventos, facilita
comunicaciones con equipos administrados y coordina el trabajo de otros
servicios de dicha plataforma. La consola es la interfaz de usuario basada en
Web del equipo con Notification Server que le permite administrar la
plataforma y sus soluciones.
Base de datos de administracin de configuracin (CMDB)

Base de datos que almacena toda la informacin sobre los equipos
administrados.
Servidores de sitio
Symantec Management Platform puede albergar varios tipos de componentes
del middleware, tales como servicios de administracin de paquetes, servicios
de tareas y servicios de sitios de implementacin. El nombre oficial para un
componente de software intermedio es "servicio de sitio". Cualquier componente
que albergue un servicio de sitio es conocido como servidor de sitio. Los
servidores de sitio pueden albergar uno o ms de estos servicios.
Symantec Management Agent

Software que est instalado en un equipo para habilitar Notification Server
con fines de supervisin y administracin. Una vez que Symantec Management
Agent est instalado, ese equipo se convierte en equipo administrado.

Interfaz que le permite crear y administrar los recursos de software que se

encuentran en el Catlogo de software. Tambin le permite administrar los
paquetes que estn en la Biblioteca de software. La vista Software proporciona
una ubicacin central para iniciar las tareas relacionadas con el software que
se realizan en su organizacin.
Informes
Una manera de recopilar la informacin automatizada. Es posible ver los
informes en cualquier equipo administrado de Symantec Management Console.
Ver "Acerca de Symantec Management Platform" en la pgina 9.

Ver "Cmo funciona pcAnywhere Solution" en la pgina 11.

Symantec pcAnywhere Solution usa tecnologa de control remoto. Luego, puede
conectarse a otro equipo o servidor y trabajar como si estuviera sentado frente a
l. pcAnywhere Solution admite conexiones de red por medio de una red de rea
local (LAN), una red de rea extensa (WAN) o Internet.
Puede ser til comprender cierta terminologa de pcAnywhere. Por ejemplo, el
equipo cliente se llama equipo host porque alberga la conexin. El equipo del
administrador se llama equipo remoto o consola. Esta terminologa proviene de
los entornos informticos de "mainframe", donde un usuario remoto generalmente
se conecta a un servidor o a un equipo central. En pcAnywhere, el marco en la
sesin se llama visor.
En la mayora de los casos, los usuarios remotos inician la conexin. Ellos
proporcionan la informacin necesaria para conectarse con el equipo host. El
usuario remoto puede adems seleccionar opciones para aumentar la seguridad
u optimizar el rendimiento. Para establecer una conexin, el equipo host debe
estar configurado para esperar las conexiones entrantes de pcAnywhere Solution.
pcAnywhere Solution incluye los componentes Web part de pcAnywhere para
configuracin, informes de Notification Server, la interfaz Administrador de
pcAnywhere y el software pcAnywhere Solution. Es posible tambin instalar el
servidor de acceso. El servidor de acceso se usa como gateway para permitir el
control remoto de los equipos que estn detrs de firewalls y otros dispositivos
NAT.
pcAnywhere Solution proporciona las siguientes funciones:
Seguridad basada en roles mediante las pginas de la consola
Configuracin de control del host administrado
Registro de auditora y elaboracin de informes
11
12

Seguridad y mecanismo de determinacin del mbito
Integracin con VNC y RDP
pcAnywhere Solution adems incorpora las siguientes funciones de Notification

Server:
Task Server
Jerarqua
Polticas basadas en el usuario

Symantec Installation Manager se usa para instalar los productos de Symantec
Management Platform. Symantec Installation Manager usa un asistente para la
instalacin que lo gua a usted a travs del proceso de instalacin. Durante el
proceso de instalacin, Symantec Installation Manager verifica los requisitos
previos de hardware y software, y permite instalar algunos componentes
necesarios, tales como Microsoft .NET. El asistente para la instalacin adems
ayuda a realizar la configuracin inicial de Notification Server y de la base de
datos.
Ver "Acerca de Symantec Management Platform" en la pgina 9.
Use Symantec Installation Manager para las siguientes tareas:
Instalar productos nuevos.
Instalar componentes opcionales.
Aplicar licencias compradas.
Comprobar la existencia de actualizaciones e instalarlas.
Crear un paquete de instalacin para instalar los productos en un equipo que

no tenga conexin a Internet.
Crear un paquete de soporte que se pueda enviar al Soporte de Symantec.
Reparar o desinstalar los productos instalados.
Reconfigurar un producto que no configur correctamente durante la

instalacin.
Acceder al Asistente de migracin de Symantec Notification Server para migrar

datos de Notification Server 6.x o de Symantec Management Platform 7.x.
Ver registros de Symantec Installation Manager
Captulo
Planificacin de la
instalacin de Symantec
Management Platform 7.1
SP2
Acerca del desarrollo de un plan de instalacin
Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform
Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de

sitio
Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes
Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles
Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager
Pgina Instalar productos nuevos, pgina Actualizaciones de producto o pgina

Productos
Pgina Comprobacin de disponibilidad de la instalacin
Pgina Configuracin de Notification Server
Pgina Configuracin de la base de datos
14
Planificacin de la instalacin de Symantec Management Platform 7.1 SP2


Use Symantec Installation Manager para instalar los productos de Symantec
Management Platform. Antes de instalar y ejecutar Symantec Installation Manager,
es necesario desarrollar un plan de instalacin.
Para obtener ms informacin sobre la actualizacin del entorno existente de
Notification Server, consulte los documentos en
https://www-secure.symantec.com/
connect/articles/altiris-endpoint-management-migrations-and-upgrades-71.
Durante el desarrollo de un plan de instalacin, es necesario contestar las
preguntas siguientes:
Qu tipo de instalacin se debe realizar?

Es necesario determinar si la instalacin es una primera instalacin o una
migracin de una versin previa del producto. Para realizar una primera
instalacin o una migracin, tambin se debe determinar si el equipo puede
tener conexin a Internet. Aunque el proceso total para cada uno de estos tipos
de instalaciones sea muy similar, el tipo de instalacin afecta el modo en que
se instala el producto.
Ver "Acerca de instalar los productos de Symantec Management Platform"
en la pgina 27.
Ver "Descripcin general del proceso de instalacin" en la pgina 32.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin e
implementacin de Altiris IT Management Suite 7.1 SP2 de Symantec en
http://www.symantec.com/docs/DOC4827.
Cuntos equipos planea administrar con los productos de Symantec

Management Platform?
Se configura la instalacin de manera diferente segn el tamao del entorno.
Por ejemplo, en un entorno grande, no se instalara SQL Server en el mismo
equipo donde se instalan los productos de Symantec Management Platform.
implementacin de Altiris IT Management Suite 7.1 SP2 de Symantec en
El equipo cumple los requisitos del sistema?

Durante el proceso de instalacin, Symantec Installation Manager realiza una
comprobacin de idoneidad para determinar si el equipo est listo para la
instalacin. Sin embargo, este control verifica solamente que el equipo cumpla
los requisitos mnimos. Antes de que comience la instalacin, se debe asegurar
de que el equipo cumpla los requisitos del sistema que son apropiados para su
entorno.

Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform
Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management

Platform" en la pgina 15.
Es la instalacin para un entorno de produccin o para los propsitos de

evaluacin?
Si se trata de un evaluador, este puede realizar la instalacin rpidamente y
comenzar a probar los productos. En un entorno de produccin, Symantec
recomienda que se instalen los productos en un entorno de prueba antes de
instalarlos en un entorno de produccin. Use el entorno de prueba para evaluar
y para validar la funcionalidad de Symantec Management Platform 7.1. En el
proceso, mantenga el servidor de prueba disponible para probar, para solucionar
problemas y para validar correcciones y actualizaciones.
implementacin de Altiris IT Management Suite 7.1 de Symantec en
Requisitos del sistema para los productos de

Symantec Management Platform
Management Platform. Durante el proceso de instalacin, Symantec Installation
Manager visualiza la pgina Comprobacin de disponibilidad de la instalacin.
En esta pgina, Symantec Installation Manager verifica muchos de los requisitos
del sistema.
Ver "Acerca de Symantec Installation Manager" en la pgina 12.
Sin embargo, este control verifica solamente que el equipo cumpla los requisitos
mnimos. Antes de que comience la instalacin, se debe asegurar de que el equipo
cumpla los requisitos del sistema que son apropiados para su entorno.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin e implementacin
de Altiris IT Management Suite 7.1 de Symantec en
Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de
sitio" en la pgina 16.
Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes"
en la pgina 18.
15
16

Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio
Sistemas operativos admitidos para Notification

Server y los servidores de sitio
Symantec Management Platform 7.1 requiere Windows Server 2008 R2 o Windows
Server 2008 R2 SP1. Sin embargo, Symantec Management Platform puede albergar
componentes de middleware en equipos sin Notification Server. Estos componentes
de middleware admiten varios sistemas operativos.
Para obtener ms informacin sobre la compatibilidad con plataformas de
Symantec IT Management Suite, consulte
http://www.symantec.com/docs/HOWTO9965.
El nombre oficial para un componente de software intermedio es "servicio de
sitio". Cualquier equipo que albergue un servicio de sitio es conocido como servidor
de sitio. Ejemplos de servicios de sitio son el servicio de administracin de paquetes
y el servicio de tareas. Un servidor de sitio puede tener uno o ms servicios de
sitio instalados en l. Por ejemplo, si se instala el servicio de sitio del servidor de
paquetes (el servicio de paquetes) en un equipo, ese equipo se convierte en
servidor de sitio.
Tabla 2-1
Sistemas operativos admitidos para Notification Server
Tipo de sistema operativo
Sistema operativo admitido
Servidor de Microsoft Windows
Windows Server 2008 R2 y Windows Server 2008

R2 SP1.
Windows Server 2008 R2 requiere un equipo de
64 bits. Si migra a Symantec Management
Platform 7.1, Symantec recomienda que migre en
un nuevo equipo.
Host virtual
VMware ESX 3.5, 4.0 y 5.0

Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Los servidores de sitio pueden usar un sistema operativo de estacin de trabajo

de Windows o un sistema operativo de Windows Server. Un servidor de sitio con
un servicio de administracin de paquetes instalado puede adems usar un sistema
operativo de servidor Linux.
Los entornos distribuidos y grandes pueden necesitar servidores de sitio numerosos
para satisfacer las demandas de administracin de configuracin. Notification
Server se asegura de que el servicio de sitio est instalado solamente en los equipos
que cumplen los requisitos mnimos. Su consideracin principal es el nmero de
sesiones simultneas que se necesitan cuando se elige entre un sistema operativo
de servidor y un sistema operativo de estacin de trabajo. Una estacin de trabajo

Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio
de Windows se limita a solamente 10 conexiones simultneas TCP y un sistema

operativo de servidor no tiene las mismas limitaciones. Un sitio con menos de 100
endpoints puede necesitar solamente 10 sesiones. Sin embargo; un servidor de
Windows puede ser necesario para sitios remotos ms grandes.
Tabla 2-2
Sistemas operativos admitidos para el servicio de administracin

de paquetes
Escritorio de Microsoft Windows
Windows XP SP2
Windows XP SP3
Windows Vista SP1
Windows Vista SP2
Windows 7
Windows 7 SP1
Windows Server 2003 SP2

Windows Server 2003 R2 SP2
Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2 y R2 SP1
Equipos de escritorio Linux
Red Hat Enterprise Linux WS 4

Novell SUSE Linux Desktop 10, 11, 11 SP1
Servidores Linux
Red Hat Enterprise Linux AS 4

Red Hat Enterprise Linux ES 4
Red Hat Enterprise Linux Server 5.1, 5.2, 5.3, 5.4,
5.5, 5.6
Red Hat Enterprise Linux 6.0
Red Hat Enterprise Linux 6.0 Server
Red Hat Enterprise Linux 6.1 Server
Novell SUSE Linux Enterprise Server 10
Novell SUSE Linux Enterprise Server 11, 11 SP1
17
18

Tabla 2-3
Sistemas operativos admitidos para el servicio de tareas
Escritorio de Microsoft Windows
Windows XP SP2
Windows XP SP3
Windows Vista SP2
Windows 7
Windows 7 SP1

Windows Server 2003 R2 SP2
Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2, R2 SP1
Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes"

en la pgina 18.
Recomendaciones de SQL Server y requisitos de

software de otros fabricantes
Symantec Management Platform 7.1 requiere SQL Server instalado de manera
interna o externa. La versin de SQL Server que usted necesita depende del nmero
de endpoints que se administre.
Tabla 2-4
Prueba de concepto De 100 a 1000

endpoints
Recomendaciones de SQL Server para Symantec Management

Platform 7.1
De 1000 a 5000
endpoints
De 5000 a 10 000
endpoints
De 10 000 a 80 000
endpoints
Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server
2005 o 2008 Express 2005 o 2008 Standard 2005 o 2008 Standard 2005 o 2008 Standard 2005 o 2008
o Enterprise
o Enterprise
o Enterprise
Enterprise
Se admite SQL
interno; se
recomienda SQL
externo.
Se admite SQL
Symantec
interno; se recomienda recomienda que se
SQL externo.
albergue SQL Server
de manera externa.
Symantec recomienda
que se albergue SQL
Server de manera
externa.
Ver "Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles" en la pgina 20.

Los productos de Symantec Management Platform adems requieren software de

otros fabricantes adicional.
Ver Tabla 2-5 en la pgina 19.
Tabla 2-5
Software de otros fabricantes necesario para Symantec Management

Platform 7.1
Software
Propsito
Adobe Flash Player 10
El complemento de Adobe Flash Player para Internet Explorer es necesario

para el Diagrama de asociacin de recursos en Asset Management Suite.
Adobe Reader
Adobe Reader es necesario para abrir los PDF de los guas del usuario.
AJAX 1.0
Ajax se utiliza para permitir que las llamadas asncronas admitan una
interfaz de usuario dinmica. Por ejemplo, la carga de mens a peticin y
la representacin inmediata. Ajax es fundamental para muchos de los
comportamientos de control de la interfaz de usuario: mens, cuadrculas,
rboles, listas, controles de ComponentArt, etc.
Controlador de Microsoft Access 2010 Data Connector necesita este controlador para poder comunicarse con los
OLEDB
archivos de Access (.mdb) y Excel (.xls). Instale la versin de 64 bits del
controlador.
Microsoft .NET 3.5 SP1
Symantec Management Platform depende de Microsoft .NET Framework.
Microsoft IE 7, IE8 o IE 9 (modo de

compatibilidad solamente)
Microsoft Internet Explorer es el navegador que admite Symantec

Management Console.
Microsoft Silverlight 4.0
Silverlight es necesario para la pgina Configuracin por primera vez en

Symantec Management Console.
Servicios de roles y roles del

Administrador del servidor
Rol del servidor de aplicaciones y compatibilidad con la administracin de

IIS 6, ASP y servicios de roles de servidor web
Nota: Si los servicios de rol de IIS necesarios no estn instalados, se le

pedir instalarlos en la pgina Comprobacin de disponibilidad para
instalacin.
Ver "Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager"
en la pgina 20.
Sun Java Runtime 6
Java JRE es necesario para LiveState y la conversin de paquetes de Altiris.

Java JRE adems se necesita en cualquier equipo que acceda remotamente
a Symantec Management Console cuando la biblioteca de software se usa
como el origen del paquete.
Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de

sitio" en la pgina 16.
19
20

Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles
Acerca de las comprobaciones de SQL Server

compatibles
Symantec Management Platform admite las comprobaciones siguientes de SQL
Server:
Latin1_General_BIN: Formato binario anterior
Latin1_General_BIN2: formato binario
Latin1_General_CI_AI: alfabeto latino (normal), sin diferenciacin entre

maysculas y minsculas, sin diferenciacin entre presencia o ausencia de
acento
Latin1_General_CI_AS: alfabeto latino, sin diferenciacin entre maysculas y

minsculas, deteccin de presencia de acento
Latin1_General_CS_AI: alfabeto latino, diferenciacin entre maysculas y

minsculas, sin diferenciacin entre presencia o ausencia de acento
Latin1_General_CS_AS : alfabeto latino, diferenciacin entre maysculas y

minsculas, diferenciacin entre presencia o ausencia de acento
Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform"
en la pgina 15.
Servicios de rol de IIS instalados por Symantec

Installation Manager
Si los servicios de rol de IIS necesarios no estn instalados, se le pedir instalarlos
en la pgina Comprobacin de disponibilidad para instalacin. Symantec
Installation Manager puede instalar y configurar estos servicios de role de IIS por
usted.
Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform"
en la pgina 15.
Cuando se hace clic en la opcin de instalar los servicios de role de IIS en la pgina
Comprobacin de disponibilidad para la instalacin, los servicios de role de IIS
siguientes que no estn instalados sern instalados:
Redireccin HTTP
Herramientas de registro
Localizar
Autenticacin bsica

Pgina Instalar productos nuevos, pgina Actualizaciones de producto o pgina Productos
Autenticacin de Windows
Autenticacin implcita
Autenticacin de asignacin de certificado de cliente
Autenticacin de asignacin de certificado de cliente IIS
Autorizacin de URL
Restricciones de IP y dominio
Compresin de contenido dinmico
Scripts y herramientas de administracin de IIS
Servicio de administracin
Compatibilidad con la administracin de IIS-6
Nota: Los servicios de rol que no se detallan aqu pueden ser necesarios. Cuando
Symantec Installation Manager realiza la comprobacin de preparacin, identifica
los servicios de rol que necesitan ser instalados y puede instalarlos de forma
automtica.
Pgina Instalar productos nuevos, pgina

Actualizaciones de producto o pgina Productos
Estas pginas permiten seleccionar los productos que se deben instalar, actualizar
o incluir en un paquete de instalacin. En cada una de estas pginas, las opciones
para seleccionar los productos son iguales.
Se accede a estas pginas desde la pgina Productos instalados de la siguiente
manera:
La opcin Instalar productos nuevos permite acceder a la pgina Instalar

productos nuevos.
Ver "Cmo instalar los productos de Symantec Management Platform"
en la pgina 38.
La opcin Ver e instalar actualizaciones permite acceder a la pgina

Actualizaciones de producto.
Ver "Instalacin de una correccin o un producto adicional" en la pgina 52.
La opcin Crear paquete de instalacin permite acceder a la pgina Productos.

Ver "Cmo crear un paquete de instalacin" en la pgina 42.
21
22

Pgina Comprobacin de disponibilidad de la instalacin
La pgina Productos instalados, adems, tiene las opciones de filtrar y de bsqueda

que aparecen en estas pginas del producto.
Tabla 2-6
Opciones de las pginas del producto
Opcin
Descripcin
Filtrar por
Define qu opciones aparecen en la lista desplegable Filtro.
Filtro
Filtra los productos para visualizar. La lista desplegable

Filtrar por define las opciones que aparecen.
Buscar
Filtra los productos visualizados. Una vez que se escribe un

valor, solamente aparecen los productos que tienen ese valor
en su nombre o descripcin.
Resumen del producto
Un resumen del producto aparece cuando se hace clic en el

nombre de un producto.
Casilla de verificacin del

producto
Un producto se incluye en la instalacin cuando se

selecciona su casilla de verificacin.
Si selecciona un producto que tenga una o ms dependencias
sin seleccionar, un cuadro de dilogo aparece y enumera las
dependencias. Haga clic en Aceptar en el cuadro de dilogo
para instalar las dependencias. Si hace clic en Cancelar,
tambin se anula la seleccin de la casilla de verificacin
del producto.
Mostrar todas las versiones Muestra las versiones previas de los productos que estn
disponibles
todava disponibles.
Ubicacin de salida
(pgina Productos solamente) Muestra la ubicacin del

archivo zip del paquete de instalacin. De forma
predeterminada, el archivo se coloca en su escritorio.
Pgina Comprobacin de disponibilidad de la

instalacin
Esta pgina verifica si el equipo cumple los requisitos mnimos para la instalacin.
Adems, proporciona los requisitos recomendados para la instalacin.
en la pgina 38.
Cuando un requisito no se cumple ni incluye una recomendacin, un vnculo en
el requisito proporciona informacin adicional o le permite instalar el producto
necesario. Si un vnculo no le permite instalar un producto necesario, es necesario

que uno mismo instale el requisito. Una vez que uno mismo instala un requisito,
se puede hacer clic en Comprobacin de disponibilidad de la instalacin para
volver a comprobar la idoneidad de su equipo.
Un smbolo precede a cada requisito de instalacin de la siguiente manera:
Se han cumplido el requisito y las recomendaciones.
Se ha cumplido el requisito y se puede continuar con la instalacin, pero

hay algunas recomendaciones para tener en cuenta.
No se ha cumplido el requisito. No contine con la instalacin hasta que se
cumpla el requisito.

Esta pgina le permite configurar las credenciales de Notification Server y las
opciones del sitio web y del correo electrnico. En esta pgina, es necesario
importar, seleccionar o que Symantec Installation Manager cree un certificado
de seguridad. Adems tiene la opcin de usar HTTPS para acceder a Symantec
Management Console.
en la pgina 38.
Tabla 2-7
Opciones de la pgina Configuracin de Notification Server
Opcin
Descripcin
Nombre de usuario
El nombre de usuario para acceder a Notification Server.

Incluya el nombre de dominio o el uso./username o
computername/username. El nombre de usuario debe ser
un usuario de Windows con los derechos de administrador
local del equipo con Notification Server
Contrasea
Contrasea de la cuenta.
23
24

Opcin
Descripcin
Sitio web
Sitio web de Notification Server.

Una vez que se configura un sitio web, la opcin Actualizar
le permite ver el sitio web en la lista desplegable.
Una vez que se configura un sitio web, un mensaje que indica
Servicio no disponible puede aparecer cuando se haga clic
en Siguiente, si una o ms de las condiciones siguientes son
verdaderas:
La cuenta del servicio de red no tiene permisos de
Activacin local para el servicio de administracin de
Internet Information Services.
La cuenta del proceso del empleado de ASP.NET en
Notification Server no tiene los permisos correctos de
archivo.
Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 est
instalado en el mismo sitio web que Notification Server.
Para obtener ms informacin, consulte el artculo 930461

de Microsoft Knowledge Base que describe cmo resolver
estos mismos problemas para diferentes productos.
Nombre completo del
dominio
El nombre completo del dominio se debe resolver en el

mismo equipo donde Notification Server est instalado.
Certificado
Proporciona las siguientes opciones para proporcionar un

certificado:
Create self-signed
Cuando se hace clic en Siguiente en esta pgina, un
cuadro de dilogo aparece que informa que Symantec
Installation Manager crea automticamente un
certificado autofirmado.
Importar
Esta opcin le permite ir a un archivo de certificado de
seguridad e importarlo.
<Certificado disponible>
Cuando se selecciona esta opcin, aparece una lista
desplegable Seleccionar certificado que muestra los
certificados que ya existen en el equipo. Seleccione el
certificado que desee usar de la lista.
Es posible hacer clic en el vnculo Requisitos del certificado

para ver los requisitos mnimos para los certificados que
son compatibles con Symantec Management Platform.

Opcin
Descripcin
HTTPS necesario para

acceder a la plataforma de
administracin
(Opcional) Requiere el uso de HTTPS de acceder a Symantec

Management Console. Si selecciona esta opcin, se habilita
el puerto SSL 443 y se deshabilita el acceso del puerto 80.
HTTP no tiene proteccin y est sujeto a los ataques de
espionaje y con intervencin de personas, que pueden
permitir a los atacantes acceder a las cuentas y a la
informacin confidencial del sitio web. HTTPS est diseado
para soportar tales ataques y se considera seguro contra
estos.
Configurar mi informacin (Opcional) Le permite configurar cmo enviar por correo

de correo electrnico ahora electrnico los eventos de Notification Server. Es necesario
escribir el nombre DNS o la direccin IP de su servidor
SMTP. Si el servidor requiere autenticacin, es necesario
escribir un nombre de usuario y una contrasea vlidos. La
opcin Enviar correo electrnico de prueba le permite
verificar que Notification Server enve el correo electrnico
a la direccin correcta.
Tambin es posible configurar el correo electrnico en
Symantec Management Console una vez que se instala el
producto.

Esta pgina le permite configurar la base de datos de Notification Server.
en la pgina 38.
25
26

Tabla 2-8
Opciones de la pgina Configuracin de la base de datos
Opcin
Descripcin
Nombre de SQL Server
Nombre del servidor que ejecuta Microsoft SQL Server. Es

posible instalar la Base de datos de la administracin de
configuracin en una sesin especfica de SQL Server al
escribir el nombre del servidor y la sesin SQL. Ejemplo:
Nombre de SQL Server\sesin SQL. Para el inicio de sesin,
puede usar la autenticacin de Windows o la autenticacin
del SQL Server.
El botn Buscar SQL en la red inicia una bsqueda de base
de datos. Si no selecciona este botn, SIM no busca las bases
de datos (locales o en la red). Si instal una base de datos de
SQL Express con Symantec Installation Manager, esta
rellena de forma automtica el campo Nombre del servidor
SQL.
Nombre de la base de datos
La opcin Create new le permite crear una nueva base de

datos SQL cuyo nombre predeterminado es
Symantec_CMDB. Es posible cambiar este nombre a uno que
mejor se ajuste a su entorno.
La opcin Usar actual permite reinstalar los productos de
Symantec Management Platform en un equipo diferente y
acceder a la base de datos existente. Cuando migra de
Symantec Management Platform 7.0, tambin le permite
acceder a una base de datos 7.0 restaurada. Si us las
credenciales SQL, la opcin Actualizar le permite ver una
base de datos existente.
Para obtener ms informacin, consulte los temas sobre
restauracin de la Base de datos de la administracin de
configuracin en la Gua de migracin de Altiris IT
Management Suite de Symantec versin 7.0 a 7.1 SP1.
Tiempo de espera de la base Nmero de segundos antes del tiempo de espera de la base
de datos
de datos. Es posible aumentar este valor si se generan
informes con grandes cantidades de datos.
Captulo
Cmo instalar los productos

de Symantec Management
Platform
Acerca de instalar los productos de Symantec Management Platform
Administracin de la instalacin de los productos de Symantec Management

Platform
Descripcin general del proceso de instalacin
Instalacin de Symantec Installation Manager
Cmo iniciar Symantec Installation Manager
Cmo retrasar la actualizacin de Symantec Installation Manager
Cmo instalar los productos de Symantec Management Platform
Acerca de crear un paquete de instalacin
Cmo crear un paquete de instalacin
Crear un paquete de instalacin de actualizacin
Acerca de instalar los productos de Symantec

Management Platform
Management Platform. Symantec Installation Manager administra el proceso de
28

Acerca de instalar los productos de Symantec Management Platform
instalacin entero, incluida la concesin de licencias , la migracin de datos y las

actualizaciones.
Ver "Acerca de Symantec Installation Manager" en la pgina 12.
Los siguientes tipos de instalaciones se pueden realizar con Symantec Installation
Manager:
Instalacin nueva
Una primera instalacin sirve para cualquier persona que no tenga actualmente
Notification Server 6.x o Symantec Management Platform 7.x instalado.
en la pgina 38.
Migracin externa
Una migracin externa instala los productos de Symantec Management
Platform 7.1 en un equipo. Una vez que se instala Symantec Management
Platform 7.1, se pueden migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0 a 7.1
Notification Server. Cmo se migran los datos y los datos que se migran
dependen de que usted est actualmente en Notification Server 6.x o Symantec
Management Platform 7.0.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de migracin de Altiris IT
Management Suite de Symantec versin 6x a 7.1 SP1 o la Gua de migracin
de Altiris IT Management Suite de Symantec versin 7.0 a 7.1 SP1.
Nota: Si su Notification Server actual est instalado en un servidor de 64 bits,
se pueden instalar los productos de Symantec Management Platform 7.1 en
ese equipo. Sin embargo, antes de instalar el sistema operativo Windows 2008
R2, es necesario completar todos los pasos necesarios de la migracin. Como
existe un alto riesgo de que algunos de estos pasos de la migracin no se puedan
completar correctamente, Symantec no recomienda la reutilizacin del servidor
actual. Para obtener ms informacin acerca de instalar los productos de
Symantec Management Platform 7.1 en su Notification Server actual, consulte
HOWTO32427.
Instalacin desconectada
Una instalacin desconectada instala los productos de Symantec Management
Platform 7.x en un equipo que no tenga conexin a Internet. Una instalacin
sin conexin puede ser una primera instalacin o una migracin. Para realizar
una instalacin desconectada, es necesario crear un paquete de instalacin.
Para crear el paquete de instalacin, se usa Symantec Installation Manager en

Administracin de la instalacin de los productos de Symantec Management Platform
un equipo que tenga conexin a Internet. A continuacin, ejecute el paquete

de instalacin en el equipo que no tiene conexin a Internet.
Una vez que se instala Symantec Management Platform y los productos que se
ejecutan en la plataforma, se usa Symantec Installation Manager para realizar
tareas de instalacin adicionales. Estas tareas incluyen actualizar productos
instalados, agregar productos, aplicar licencias a los productos, instalar
componentes opcionales, crear los paquetes de soporte, reconfigurar productos
instalados y reparar las instalaciones.
Ver "Acerca de las tareas de instalacin que se pueden realizar despus de la
instalacin inicial" en la pgina 48.
Administracin de la instalacin de los productos de

Se usa Symantec Installation Manager para administrar la instalacin de los
productos de Symantec Management Platform. Symantec Installation Manager
administra el proceso de instalacin entero, incluido la concesin de licencias, la
migracin de datos y las actualizaciones.
en la pgina 27.
Nota: Symantec recomienda que se instale y se pruebe Symantec Management
Platform 7.1 en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de
produccin.
29
30

Tabla 3-1
Proceso para administrar la instalacin de los productos de

Paso
Accin
Descripcin
Paso 1
Configure el sistema para que

cumpla con los requisitos del
sistema recomendados.
Cuando se instalan los productos de Symantec Management

Platform, Symantec Installation Manager comprueba los
requisitos mnimos del sistema. Si los requisitos mnimos del
sistema no se cumplen, no contina con la instalacin. Sin
embargo, los requisitos mnimos del sistema pueden no ser
suficientes para su entorno. Antes de instalar los productos de
Symantec Management Platform, es necesario determinar cules
son los requisitos del sistema recomendados para su entorno y
configurar el sistema como corresponda. Los requisitos del
sistema recomendados dependen sobre todo de la cantidad de
sus endpoints administrados.
Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec
Management Platform" en la pgina 15.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de planificacin
e implementacin de Altiris IT Management Suite de Symantec
en la siguiente URL:
http://www.symantec.com/docs/DOC4827
Paso 2
Instale Symantec Installation

Manager.
Se instala Symantec Installation Manager de una de las siguientes

formas:
Descrguelo e instlelo desde http://www.symantec.com/mx.
Si el producto de Symantec Management Platform se

distribuye en un CD, instlelo desde el CD.
Ver "Instalacin de Symantec Installation Manager"

en la pgina 34.
A excepcin de las instalaciones desconectadas, se instala
Symantec Installation Manager en el equipo donde se planea
instalar los productos de Symantec Management Platform.
Con una instalacin desconectada, se instala Symantec
Installation Manager y despus se usa para crear un paquete de
instalacin. A continuacin, use el paquete de instalacin para
instalar los productos Symantec Installation Manager y Symantec
Management Platform en un equipo desconectado.

Paso
Accin
Descripcin
Paso 3
Instale los productos de Symantec Use Symantec Installation Manager para instalar los productos
Management Platform.
de Symantec Management Platform. Si la instalacin es una
migracin, Symantec Installation Manager administra este
proceso tambin.
Ver "Cmo instalar los productos de Symantec Management
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de migracin de
Altiris IT Management Suite de Symantec versin 6x a 7.1 SP2
o la Gua de migracin de Altiris IT Management Suite de
Symantec versin 7.0 a 7.1 SP2.
De forma predeterminada, cuando la instalacin se completa,
Symantec Management Console se abre. Abre el elemento web
Introduccin si los productos que usted instal no especifican
que debe abrir una pgina diferente de la consola. Es posible
tambin acceder al elemento web Introduccin si se hace clic en
Mi portal en el men Inicio. Este elemento web Introduccin
contiene los videos y los vnculos a los temas de ayuda que
explican los conceptos principales y las tareas de la plataforma.
Paso 4
(Migracin solamente) Migre datos Cuando se migra de Symantec Management Platform 7.0 a
de Notification Server 6.x o 7.0 al Symantec Management Platform 7.1, se puede conservar su base
equipo 7.1.
de datos de Notification Server 7.0. Es posible tambin migrar
los datos que no estn en la base de datos.
Cuando se migra de Notification Server 6.x a Symantec
Management Platform 7.1, es necesario crear una nueva base de
datos. Sin embargo, se pueden migrar muchos de los datos que
estn en su base de datos de Notification Server 6.x aunque
algunos de los datos migrados sean de solo lectura. Es posible
tambin migrar los datos que no estn en la base de datos.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de migracin de
Altiris IT Management Suite de Symantec versin 6x a 7.1 SP2 en
la siguiente URL: http://www.symantec.com/docs/doc4742
o la Gua de migracin de Altiris IT Management Suite de Symantec
versin 7.0 a 7.1 SP2 en la siguiente URL:
http://www.symantec.com/docs/doc4743.
31
32

Paso
Accin
Descripcin
Paso 5
Realice las tareas de instalacin

despus de la instalacin inicial
de los productos de Symantec
Una vez que se instalan los productos de Symantec Management

Platform, se usa Symantec Installation Manager para realizar
las tareas de instalacin siguientes:
Reconfiguracin de productos instalados.
Actualizacin de productos instalados.
Instalacin de productos nuevos.
Instalacin de componentes opcionales.
Aplicacin de licencias.
Reparacin de instalaciones daadas.
Creacin de un paquete de soporte.
Vista de los registros de instalacin.
Ver "Acerca de las tareas de instalacin que se pueden realizar

despus de la instalacin inicial" en la pgina 48.

Symantec Installation Manager administra la instalacin de los productos de
Symantec Management Platform. Mientras Symantec Installation Manager realiza
el proceso de instalacin, administra diferentes tipos de tareas.
Ver "Administracin de la instalacin de los productos de Symantec Management
en la pgina 27.
Platform en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de produccin.

Tabla 3-2
Tipo de tareas
Descripcin
Preinstalacin
Cuando se ejecuta Symantec Installation Manager, un

asistente lo gua a travs de un conjunto de tareas de
preinstalacin. Estas tareas configuran la instalacin,
Notification Server y SQL Server.
Ver "Cmo iniciar Symantec Installation Manager"
en la pgina 36.
Ver "Cmo instalar los productos de Symantec Management
Instalacin
Una vez que se completan las tareas de preinstalacin,

Symantec Installation Manager realiza las tareas de
instalacin siguientes:
Instala la plataforma, los productos seleccionados y los
componentes opcionales seleccionados.
Configura los productos instalados.
Permite aplicar licencias a los productos.
Ver "Acerca de instalar componentes opcionales"

en la pgina 55.
Ver "Cmo aplicar licencias a una solucin" en la pgina 59.
33
34

Tipo de tareas
Descripcin
(Migracin solamente)
Migracin de datos
Si migra a Symantec Management Platform 7.1, se pueden

tambin migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0.
Cmo se migran los datos y los datos que se migran
dependen de que usted est actualmente en Notification
Server 6.x o Symantec Management Platform 7.0.
Cuando se migra de Symantec Management Platform 7.0,
se puede conectar a la base de datos 7.0 para migrar todos
sus datos. Puede tambin usar el asistente de migracin
para migrar los datos que no estn en la base de datos.
Cuando se migra de Notification Server 6.x, es necesario
crear una nueva base de datos. Sin embargo, se puede usar
el asistente de migracin para migrar muchos de los datos
que estn en su base de datos de Notification Server 6.x. La
mayor parte de los datos que el asistente de migracin migra
son procesables aunque algunos de ellos sean de solo lectura.
Es posible tambin migrar los datos que no estn en la base
de datos.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua de migracin
de Altiris IT Management Suite de Symantec versin 6x a
7.1 SP1 o la Gua de migracin de Altiris IT Management
Suite de Symantec versin 7.0 a 7.1 SP1.

Symantec Installation Manager administra la instalacin de los productos de
Symantec Management Platform. Symantec Installation Manager administra el
proceso de instalacin entero, incluida la concesin de licencias, la migracin de
datos y las actualizaciones.
en la pgina 27.
A excepcin de las instalaciones desconectadas, se instala Symantec Installation
Manager en el equipo donde se planea instalar los productos de Symantec
Management Platform. En el caso de una instalacin desconectada, se instala
Symantec Installation Manager en un equipo que tenga conexin a Internet. A
continuacin, se usa Symantec Installation Manager para crear un paquete de
instalacin que se ejecuta en el equipo que no tiene conexin a Internet.
Si migra de Symantec Management Platform 7.0, use la misma ruta de instalacin
para Symantec Installation Manager que usted us en el equipo 7.0. Por ejemplo,

si la ruta de instalacin es C:\Program Files en el equipo 7.0, despus use

C:\Program Files en el equipo 7.1. Si la ruta de instalacin es D:\Program Files en
el equipo 7.0, use D:\Program Files en el equipo 7.1.
Advertencia: Si cambia la ruta de instalacin para Symantec Installation Manager
de 7.0 a 7.1, no se puede actualizar Symantec Management Agent ni los
complementos del agente. Recomendamos que se mantenga igual la ruta de
instalacin.
Para instalar Symantec Installation Manager
Ejecute el archivo EXE de Symantec Installation Manager.

Si un producto de Symantec Management Platform tiene una pgina Descarga
desoftware en www.symantec.com/business/products/downloads, se descarga
el archivo EXE de Symantec Installation Manager de esa pgina. Vaya a
Operaciones de infraestructura y haga clic en el vnculo Software de prueba
del producto. Cuando hace clic en la opcin Descargar ahora en la pgina
Descarga de software, el archivo EXE de Symantec Installation Manager se
descarga. El nombre del archivo es symantecinstallationmanagersetup.exe.
Si el producto de Symantec Management Platform se distribuye en un CD, el
archivo ejecutable se ejecuta desde el CD.
Si Microsoft Windows Installer 4.5 no est instalado, haga clic en S en el

cuadro de dilogo que pide que usted lo instale.
Una vez que se hace clic en S, aparece un Asistente para la instalacin de
actualizaciones de software y lo conduce por los pasos de instalacin de
Windows Installer 4.5. Una vez que se instala Windows Installer, es posible
que se deba reiniciar el equipo.
Microsoft Windows Installer 4.5 es un requisito previo para la instalacin de
Symantec Installation Manager.
Si Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 no est instalado, haga clic en S en el

cuadro de dilogo que pide que usted lo instale.
Una vez que se hace clic en S, un cuadro de dilogo Bienvenido al programa
de instalacin aparece donde se inicia la instalacin de .NET Framework.
Una vez que se instala .NET Framework, es posible que deba reiniciar su
equipo.
.NET Framework 3.5 SP1 es un requisito previo para la instalacin de
35
36

Si Microsoft SQL Server no est instalado en el equipo, en el cuadro de dilogo

que aparece, haga clic en una de las siguientes opciones:
S
Abre el Instalador de plataforma web que instala Microsoft SQL

Server 2008 Express. Antes de que SQL Server Express est
instalado, un cuadro de dilogo aparece donde es necesario
seleccionar el modo Autenticacin. Microsoft recomienda el uso
del modo Autenticacin integrada de Windows. Symantec
recomienda que se use siempre una contrasea segura con el
modo de autenticacin que se selecciona.
No
Contina con la instalacin de Symantec Installation Manager

sin instalar Microsoft SQL Server. Use esta opcin cuando
Microsoft SQL Server sea externamente instalado.
Cancelar
Cancela la instalacin de Symantec Installation Manager. Use

esta opcin cuando desee instalar Microsoft SQL Server Standard
o Enterprise antes de instalar Symantec Installation Manager.
En el cuadro de dilogo de bienvenida, haga clic en Siguiente.
En el cuadro de dilogo Acuerdo de licencia, seleccione Acepto los trminos

del acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente.
En el cuadro de dilogo Carpeta de destino, haga clic en Iniciar la instalacin

para instalar los archivos en la ubicacin predeterminada.
Para instalar los archivos en una ubicacin diferente, haga clic en Examinar
y especifique una ubicacin diferente.
En el cuadro de dilogo final, haga clic en Finalizar.

De forma predeterminada, la opcin Iniciar automticamente Symantec
Installation Manager se selecciona en esta pgina. Esta opcin abre Symantec
Installation Manager a la pgina Instalar productos nuevos.

Despus de usar Symantec Installation Manager para instalar los productos de
Symantec Management Platform, use Symantec Installation Manager para realizar
tareas de instalacin adicionales. Para realizar estas tareas, primero, debe iniciar
Ver "Instalacin de Symantec Installation Manager" en la pgina 34.

Cmo retrasar la actualizacin de Symantec Installation Manager

Cuando inicia Symantec Installation Manager, si una versin ms reciente est
disponible, se le solicitar realizar una actualizacin con la versin ms reciente.
Es posible elegir actualizar de forma inmediata o se puede elegir retrasar la
actualizacin.
Ver "Cmo retrasar la actualizacin de Symantec Installation Manager"
en la pgina 37.
Para iniciar Symantec Installation Manager
En el men Inicio, haga clic en Todos los programas > Symantec > Symantec
Installation Manager > Symantec Installation Manager.
Cmo retrasar la actualizacin de Symantec

Cuando inicia Symantec Installation Manager, si una versin ms reciente est
disponible, se le solicitar realizar una actualizacin con la versin ms reciente.
Es posible elegir actualizar de forma inmediata o se puede elegir retrasar la
actualizacin. Por ejemplo, si la ltima versin debe aprobar el control de cambios
antes de poder usarla, es posible que tenga que retrasar la actualizacin. Es posible
retrasar la actualizacin hasta que se autorice la nueva versin de Symantec
Installation Manager.
Ver "Cmo iniciar Symantec Installation Manager" en la pgina 36.
Si retrasa la actualizacin de Symantec Installation Manager, no pierde ninguna
de las funcionalidades actuales. Sin embargo, Symantec Installation Manager no
puede actualizar el listado de productos. Un listado de productos actualizado
contiene las actualizaciones y los productos ms recientes. Si no actualiza
Symantec Installation Manager, no puede aprovechar ninguno de los cambios en
la funcionalidad de la versin actualizada.
Nota: Symantec recomienda que se actualice Symantec Installation Manager
cuando una versin actualizada est disponible.
Cuando retrasa la actualizacin de Symantec Installation Manager, puede
especificar cundo Symantec Installation Manager debe recordarle realizar la
actualizacin. Si inicia Symantec Installation Manager una vez que el tiempo
especificado ha transcurrido, se vuelve a solicitar que realice la actualizacin.
Cada vez que aparece la solicitud, puede actualizar Symantec Installation Manager
o retrasar la actualizacin. Si no ha transcurrido el tiempo especificado para
37
38

retrasar la actualizacin, puede actualizar el listado de productos para iniciar el

proceso de actualizacin.
Ver "Cmo actualizar la lista de productos" en la pgina 63.
Para retrasar la actualizacin de Symantec Installation Manager
Cuando aparezca el cuadro de dilogo Actualizar Symantec Installation

Manager, seleccione cuando desea que aparezca el recordatorio de
actualizacin.
Este cuadro de dilogo aparece solamente cuando una versin actualizada de
Symantec Installation Manager est disponible. Si seleccion previamente
retrasar la actualizacin, el cuadro de dilogo no aparece hasta que el tiempo
retrasado caduque.
Es posible seleccionar que el recordatorio aparezca en un da, tres das, una
semana o un mes.
Haga clic en Aceptar.
Cmo instalar los productos de Symantec

Management Platform
Symantec Installation Manager administra el proceso de instalacin entero para
los productos de Symantec Management Platform.
en la pgina 27.
Platform en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de produccin.
Para una instalacin desconectada, es necesario crear y ejecutar un paquete de
instalacin antes de que se puedan instalar los productos de Symantec Management
Platform.
El procedimiento siguiente es para realizar una instalacin inicial que instale
Symantec Management Platform y cualquier otro producto que se seleccione.
Despus de la instalacin inicial, tambin se usa Symantec Installation Manager
para instalar actualizaciones o productos adicionales.

Para instalar los productos de Symantec Management Platform
Inicie Symantec Installation Manager.

Cuando se completa la instalacin de Symantec Installation Manager, se inicia
de forma predeterminada. Tambin es posible iniciarlo en el men Inicio, en
Todos los programas > Symantec > Symantec Installation Manager >
En la pgina Instalar productos nuevos, seleccione los productos que desea

instalar y haga clic en Siguiente.
Ver "Pgina Instalar productos nuevos, pgina Actualizaciones de producto
o pgina Productos " en la pgina 21.
Advertencia: Cuando migre de Symantec Management Platform 7.0, asegrese
de tener paridad exacta del producto. Esto significa que necesita instalar por
lo menos los mismos productos equivalentes que instal en la versin anterior
de la plataforma. El hecho de no contar con la paridad exacta del producto
puede dar lugar a que se daen la base de datos y el sistema operativo cuando
se conecte a la base de datos 7.0. Antes de que comience la migracin, cree
una lista de los productos que se han instalado actualmente.
En la pgina Instalaciones opcionales, seleccione los componentes opcionales

que desea instalar y haga clic en Siguiente.
Cuando migre a Symantec Management Platform 7.1, asegrese de seleccionar
la opcin para instalar los componentes del asistente de migracin.
Ver "Acerca de instalar componentes opcionales" en la pgina 55.
En la pgina Configuracin de ubicacin de instalacin, seleccione la unidad

en la cual desee instalar los productos de Symantec Management Platform.
Estos productos se pueden instalar en una unidad diferente de donde Symantec
Installation Manager est instalado.
En la pgina Acuerdo de licencia para el usuario final, verifique que los

productos correctos se hayan seleccionado, seleccione Acepto los trminos
Si es necesario cambiar la seleccin del producto, haga clic en Atrs dos veces.
En la pgina Informacin de contacto, proporcione la informacin solicitada

y haga clic en Siguiente.
39
40

En la pgina Comprobacin de disponibilidad de la instalacin, verifique

que el equipo cumpla los requisitos mnimos y haga clic en Siguiente.
Ver "Pgina Comprobacin de disponibilidad de la instalacin" en la pgina 22.
En la pgina Configuracin de Notification Server, configure Notification

Server y haga clic en Siguiente.
Ver "Pgina Configuracin de Notification Server " en la pgina 23.
En la pgina Configuracin de la base de datos, configure la base de datos y

haga clic en Siguiente.
Cuando migre de Symantec Management Platform 7.0, conctese a la base de
datos 7.0 restaurada.
Ver "Pgina Configuracin de la base de datos " en la pgina 25.
10 En la pgina Revisar detalles de la instalacin, verifique los detalles de la

instalacin y haga clic en Iniciar la instalacin.
Se instalan los productos seleccionados.

11 (Opcional) En la pgina Concesin de licencias del producto, aplique las

licencias y haga clic en Siguiente.
Esta pgina aparece solamente cuando se instala inicialmente un producto
que necesita una licencia.
Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba. Es posible usar
Symantec Installation Manager para aplicar licencias en cualquier momento.
Cuando se migra a Symantec Management Platform 7.1, se debe primero
copiar sus licencias de producto a una ubicacin que sea accesible desde el
equipo 7.1.
Para obtener ms informacin, consulte los temas sobre migracin de licencias
en la Gua de migracin de Altiris IT Management Suite de Symantec versin
6x a 7.1 SP1 o la Gua de migracin de Altiris IT Management Suite de
Symantec versin 7.0 a 7.1 SP1.
12 En la pgina Instalacin completa, haga clic en Finalizar.

Si instal el asistente de migracin, Ejecutar Asistente de migracin de
Notification Server est seleccionado en la pgina Instalacin completa. Si
Ejecutar el Asistente de migracin de Notification Server est seleccionado,
cuando haga clic en Finalizar, un cuadro de dilogo muestra las instrucciones
para migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0.

Para instalar los productos de Symantec Management Platform en un equipo que
no tenga conexin a Internet, es necesario crear un paquete de instalacin. El
paquete de instalacin que crea Symantec Installation Manager es un archivo ZIP.
Contiene los archivos MSI que son necesarios para instalar los productos que se
seleccionaron cuando se cre el paquete. Adems contiene cualquier licencia que
se haya comprado para los productos.
Es posible usar Symantec Installation Manager para crear un paquete de instalacin
para los sistemas operativos de 32 bits y para los de 64 bits. Symantec Management
Platform 7.0 es una plataforma de 32 bits, mientras que Symantec Management
Platform 7.1 es de 64 bits. Se crea el mismo paquete de instalacin para ambas
41
42

versiones. El archivo de lista de productos (.pl.xml) en el archivo ZIP es un archivo

XML neutral con respecto a las plataformas.
Es posible crear un paquete de instalacin incluso en un equipo que ejecute un
sistema operativo que no admita la instalacin de Notification Server (el
componente central de Symantec Management Platform). Solamente las
plataformas Microsoft Windows Server 2003 y Microsoft Windows Server 2008
admiten la instalacin de Notification Server. Microsoft Windows XP y Windows
7 no lo hacen, pero s admiten Symantec Installation Manager. Tenga en cuenta,
sin embargo, que no toda la funcionalidad de Symantec Installation Manager est
disponible en Windows XP (x86 y x64) y Windows 7 (x86 y x64).
Para una descripcin general de la funcionalidad disponible, consulte la tabla
siguiente.
Tabla 3-3
Funcionalidad disponible de Symantec Installation Manager
SO donde Symantec Installation

Manager se puede instalar
Funcionalidad disponible de Symantec

MS Windows Server 2003
Toda la funcionalidad de SIM
MS Windows Server 2008
Toda la funcionalidad de SIM
MS Windows XP
Solamente el vnculo Crear paquete de

instalacin
MS Windows 7
Solamente el vnculo Crear paquete de

instalacin

Ver "Acerca de crear un paquete de instalacin" en la pgina 41.
Para crear un paquete de instalacin
Instale Symantec Installation Manager en cualquier equipo con acceso a

Internet.
Se usa esta instalacin de Symantec Installation Manager para crear el paquete
de instalacin.

Cuando se instala Symantec Installation Manager, se inicia de forma
predeterminada. Tambin es posible iniciarlo manualmente.

Si aparece la pgina Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga

clic en S para confirmar la cancelacin.
En la pgina Productos instalados, haga clic en Crear paquete de instalacin.
En la pgina Productos, seleccione los productos para incluir en el paquete,

especifique la ubicacin del archivo ZIP y haga clic en Siguiente.
En la pgina Instalacionesopcionales, compruebe los componentes opcionales


En la pgina Informacin de contacto, proporcione la informacin solicitada

y haga clic en Siguiente.
(Opcional) En la pgina Concesin de licencias del producto, aplique las

Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba cuando los productos
se instalan. Es posible usar Symantec Installation Manager para aplicar
licencias en cualquier momento.
10 En la pgina Revisar detalles del paquete, revise la informacin sobre el

paquete de instalacin y haga clic en Comenzar la compilacin.
El paquete se crea y se guarda en la ubicacin que se especifica en esta pgina.
11 En la pgina Instalacin del paquete completa, haga clic en Finalizar.

Si instal previamente productos de Symantec Management Platform en un equipo
sin una conexin a Internet, usted cre un paquete de instalacin para instalar
los productos.
En los servidores conectados a Internet, las actualizaciones de los productos de
Symantec Management Platform son marcadas de forma automtica por Symantec
Installation Manager. Esta funcionalidad no est disponible si el equipo no est
43
44

conectado a Internet. Symantec Installation Manager, sin embargo, le permite

exportar su historial de productos como un archivo .xml. A continuacin, importe
este archivo a un equipo conectado a Internet. Esta importacin le permite crear
un paquete de instalacin con solamente esos productos que necesiten ser
actualizados.
Para exportar el historial de productos de su servidor
Vaya al equipo con Notification Server que no est conectado a Internet y

cuyo paquete de instalacin desea actualizar.
Vaya a Iniciar > Todos los programas > Symantec > Symantec Installation
Manager para iniciar Symantec Installation Manager.

En la pgina Configuracin, haga clic en Exportar historial de productos.
Guarde este archivo de historial (por ejemplo, history.xml) en un dispositivo

porttil o en una unidad compartida.
Para importar el historial de productos de su servidor
Vaya al equipo con Symantec Management Platform que est conectado a

Internet y usado para crear los paquetes de instalacin.

En la pgina Productos nuevos instalados, haga clic en Crear paquete de

instalacin.
En la pgina Productos, haga clic en Historial de importaciones instaladas

para importar el historial del otro servidor.
Vaya a la ubicacin del archivo de historial.
Haga clic en Abrir.
Marque todos los productos que desee actualizar y haga clic en Siguiente.
Seleccione los componentes opcionales y haga clic en Siguiente.
10 Acepte los acuerdos de licencia.

11 Complete su informacin de contacto.
12 Haga clic en Iniciar generacin. Symantec Installation Manager ahora genera
el paquete de instalacin.
13 Haga clic en Finalizar.

14 Copie el paquete de instalacin en el equipo con Notification Server sin la

conectividad a Internet.
15 Instale Symantec Installation Manager y los productos de Symantec

45
46

Captulo
Ejecucin de las tareas

posteriores a la instalacin
de Symantec Management
Platform
Acerca de las tareas de instalacin que se pueden realizar despus de la

instalacin inicial
Acerca de modificar la instalacin de un producto
Cmo reconfigurar un producto instalado
Actualizacin a ITMS 7.1 SP2
Instalacin de una correccin o un producto adicional
Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1
Acerca de instalar componentes opcionales
Cmo instalar componentes opcionales
Cmo desinstalar los productos de Symantec Management Platform
Cmo desinstalar o reparar componentes opcionales
Cmo aplicar licencias a una solucin
Cmo reparar la instalacin de un producto instalado
48
Ejecucin de las tareas posteriores a la instalacin de Symantec Management Platform

Acerca de las tareas de instalacin que se pueden realizar despus de la instalacin inicial
Cmo crear un paquete de soporte
Adicin de un archivo de la lista de productos
Cmo actualizar la lista de productos
Acerca de los registros de Symantec Installation Manager
Visualizacin de registros de Symantec Installation Manager
Deshabilitar la creacin de los registros detallados de Symantec Installation

Manager
Acerca de las tareas de instalacin que se pueden

realizar despus de la instalacin inicial
Symantec Management Platform, es posible usar Symantec Installation Manager
para realizar las siguientes tareas.
Reconfigure un producto instalado.

Ver "Cmo reconfigurar un producto instalado" en la pgina 49.
Instalar actualizaciones o productos adicionales.

Instalar componentes opcionales.

Ver "Cmo instalar componentes opcionales" en la pgina 56.
Aplicar licencias a los productos.

Reparar instalaciones.
Ver "Cmo reparar la instalacin de un producto instalado" en la pgina 61.
Desinstalar productos.
Ver "Cmo desinstalar los productos de Symantec Management Platform"
en la pgina 57.
Crear un paquete de soporte.

Ver "Cmo crear un paquete de soporte" en la pgina 62.
Ver los registros de instalacin.

Ver "Acerca de los registros de Symantec Installation Manager" en la pgina 64.
Se inician estas tareas de la pgina Productos instalados.


En Symantec Installation Manager, cuando se selecciona un producto en la pgina
Productos instalados, la opcin Modificar aparece. En este momento, la opcin
Modificar se deshabilita para todos los productos.
Ver "Cmo reparar la instalacin de un producto instalado" en la pgina 61.
Cmo reconfigurar un producto instalado

Una vez que Symantec Installation Manager instala los productos que usted
seleccion, configura esos productos. Normalmente, Symantec Installation
Manager configura los productos instalados sin ningn problema. Sin embargo,
a veces Symantec Installation Manager puede instalar correctamente un producto,
pero no puede configurarlo correctamente. Este error de configuracin correcta
de un producto puede tener muchas causas. Por ejemplo, un problema de
comunicacin web puede hacer que la configuracin falle. Si Symantec Installation
Manager no puede configurar algunos productos, una lista de estos productos no
configurados aparece al finalizar la instalacin. Es posible entonces acceder a
estos productos no configurados en la pgina Productos instalados e intentar
reconfigurarlos.
Si reconfigura un producto y an no se configura correctamente, desinstale el
producto y reinstlelo. Si reinstalar el producto no resuelve el problema, cree un
paquete de soporte que se pueda enviar al soporte.
Para reconfigurar un producto instalado
En la pgina Productos instalados, en la lista de Productos instalados, haga

clic en el producto que desee reconfigurar.
Haga clic en Reconfigurar y en S en el cuadro de dilogo que aparece.

Si no aparece la opcin de reconfiguracin de un producto, el producto se
configura correctamente. La opcin para reconfigurar un producto aparece
solamente si se instala un producto, pero no se configura.
Cuando se completa la configuracin, haga clic en Finalizar en la pgina

Configuracin completa.
49
50


El siguiente proceso de prcticas recomendadas se aplica a las actualizaciones
desde Notification Server 6.x y Symantec Management Platform 7.x. Se especifican
excepciones para determinadas plataformas.
Proceso para actualizar a ITMS 7.1 SP2
Tabla 4-1
Paso
Accin
Paso 1
Realice una copia de seguridad del

servidor ITMS y la base de datos CMDB.
Paso 2
Tenga en cuenta las siguientes

configuraciones:
Configuracin de Task Server
Configuracin de comunicacin de
agentes
Configuracin de actualizacin de
polticas
Configuracin de actualizacin de
pertenencias
Paso 3
Nota: Solo para plataformas ITMS 7.1.

Deshabilite la jerarqua y la replicacin
(si corresponde).
Paso 4
Descripcin
Para ver la configuracin,

vaya a la ficha Configuracin
en Symantec Management
Console.
Consulte HOWTO44016 y
HOWTO21657 para obtener
instrucciones.
En Symantec Management
Console, vaya a Informes >
Administracin de
Ejecute el informe "Actividad de
Notification Server >
replicacin actual" y verifique que este
informe est en blanco. Si este informe no Servidor > Replicacin.
devuelve ningn resultado, debe esperar
Vaya a Configuracin >
hasta que todos los trabajos de replicacin
Notification Server >
se completen antes de realizar la
Jerarqua > Administracin
actualizacin.
de jerarqua. Haga clic con el
Adems, deshabilite las programaciones botn derecho en el nodo
principal y seleccione Editar.
de replicacin estndar completas y
diferenciales para evitar que las reglas de Seleccione la ficha Programar
y anule la seleccin de las
replicacin se ejecuten mientras la
programaciones. Haga clic en
actualizacin est en progreso.
Guardar.

Paso
Accin
Paso 5
Elimine cualquier archivo NSE existente Las colas de eventos se

de las siguientes carpetas \bad:
encuentran en
C:\ProgramData\
EvtInbox\bad
Symantec\SMP\
EvtQFast\bad
EventQueue\.
EvtQLarge\bad
EvtQSlow\bad
EvtQueue\bad
Descripcin
Paso 6
Consulte los logs de Symantec para

comprobar si hay errores o advertencias.
Si encuentra errores o advertencias, tome
nota e intente resolverlos antes de la
actualizacin.
Para abrir el visor de

registros, vaya a Inicio >
Todos los programas >
Symantec > Diagnsticos >
Visor de registro de Altiris.
Paso 7
Nota: Solo para actualizaciones desde
Consulte TECH175095 para

obtener instrucciones.
ITMS 7.0.
Deshabilite los paquetes de Patch
Management Solution.
Paso 8
Nota: Solo para actualizaciones desde

ITMS 7.1 o 7.1 SP1.
Ejecute la tarea programada
"NS.packagerefresh" y resuelva las
advertencias o los errores que aparecen.
Busque la tarea programada

en Inicio > Todos los
programas > Accesorios >
Herramientas del sistema >
Programador de tareas >
Microsoft. Seleccione la tarea
y haga clic en Ejecutar.
Paso 9
Inicie Symantec Installation Manager

haciendo clic con el botn derecho en el
icono y seleccionando Ejecutar como
administrador.
Busque Symantec Installation

Manager en Inicio > Todos
los programas > Symantec >
Symantec Installation
Manager.
Paso 10
Para actualizar todos los productos

instalados a ITMS 7.1 SP2, seleccione
Instalar productos nuevos. Luego
seleccione las casillas de verificacin que
se encuentran junto a todos los conjuntos
ITMS actualmente instalados.
Nota: NO use la opcin Ver e
Paso 11
Compare la configuracin, como se indica

en el paso 2.
instalar actualizaciones para

actualizar su sistema. Esta
accin puede ocasionar un
escenario no comprobado.
51
52

Paso
Accin
Descripcin
Paso 12
Consulte HOWTO21657 para

Una vez que todos los servidores de la

jerarqua se han actualizado a ITMS 7.1
SP2, active la jerarqua y la replicacin (si
corresponde).
Paso 13
Consulte los logs de Symantec para

Para abrir el visor de
comprobar si hay errores o advertencias, registros, vaya a Inicio >
y resulvalos si los hay.
Todos los programas >
Symantec > Diagnsticos >
Visor de registro de Altiris.
Paso 14
Realice una desfragmentacin de la base Consulte HOWTO8589 para

de datos Symantec CMDB.
Paso 15
Migre sus datos en caso de ser necesario. Para la migracin de datos de

plataformas 7.x a ITMS 7.1
SP2, consulte la Gua de
migracin de Altiris IT
Management Suite de
Symantec versin 7.0 a 7.1
SP2.Para la migracin desde
la plataforma 6.x, consulte la
Gua de migracin de Altiris
IT Management Suite de
Symantec versin 6x a 7.1
SP2.

Symantec Management Platform, use Symantec Installation Manager para instalar
correcciones o productos adicionales. El proceso de instalacin es similar a una
instalacin inicial, pero con menos pasos.
Cuando hay correcciones disponibles para los productos instalados, el texto que
sigue a Ver e instalar actualizaciones en la pgina Productos instalados es verde
y muestra la cantidad de actualizaciones disponibles. Una actualizacin puede
ser una correccin o un Service Pack.

Para instalar una correccin o agregar un producto

En la pgina Productos instalados, haga clic en una de las siguientes opciones:
Ver e instalar actualizaciones
Instalar productos nuevos
Si hizo clic en Ver e instalar actualizaciones, en la pgina Actualizaciones

de productos, seleccione las actualizaciones que desea instalar y haga clic
en Siguiente.
Si hizo clic en Instalar productos nuevos, en la pgina Instalar productos

nuevos, seleccione los productos que desea instalar y haga clic en Siguiente.
En la pgina Instalacionesopcionales, compruebe los componentes opcionales

Si un componente opcional ya est instalado, la opcin de instalarlo se
deshabilita. Si ningn componente opcional est disponible, esta pgina no
aparece.

En la pgina Informacin de contacto, haga clic en Siguiente.
En la pgina Revisar detalles de la instalacin, verifique los detalles de la

Se instalan los productos seleccionados.
53
54

Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1
(Opcional) En la pgina Concesin de licencias del producto, aplique las

Esta pgina aparece solamente cuando se agrega una nueva solucin.
Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba. Es posible usar
Symantec Installation Manager para aplicar licencias en cualquier momento.
10 En la pgina Instalacin completa, haga clic en Finalizar.
Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1

SP2 en un entorno 7.1 SP1
Es posible actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno
7.1 SP1. Las vistas mejoradas de la consola no son una solucin individual; son
un componente de un conjunto o una solucin.
Los pasos para actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 cambian
segn si su entorno incluye las correcciones (HF1 o HF2) instaladas. Si tiene un
entorno que no incluye las correcciones instaladas, debe instalar una actualizacin
para actualizar las vistas mejoradas de la consola. Si tiene un entorno que incluye
las correcciones instaladas, es necesario instalar la versin 7.1 SP2 de su producto
(conjunto o solucin) encima de la versin 7.1 SP1 de su producto para actualizar
las vistas mejoradas de la consola.
Para actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1

En la pgina Productos instalados, haga clic en Ver e instalar actualizaciones.
En la pgina Actualizaciones de productos, busque Conjunto de aplicaciones

completo de Altiris Deployment Solution 7.1 SP1a MR1a y tome una de las
siguientes medidas:
Si encuentra Conjunto de aplicaciones
Seleccinelo y vaya al paso 7.
completo de Altiris Deployment Solution
7.1 SP1a MR1a
Si no encuentra Conjunto de aplicaciones Haga clic en Cancel.
completo de Altiris Deployment Solution
7.1 SP1a MR1a
El cuadro de dilogo de confirmacin, haga clic en S.

En la pgina Productos instalados, haga clic en Instalar productos nuevos.
En la pgina Instalar productos nuevos, seleccione la versin 7.1 SP2 de su

conjunto o solucin individual.
Por ejemplo, si tiene IT Management Suite 7.1 SP1, seleccione IT Management
Suite 7.1 SP2.
Haga clic en Siguiente y contine con el proceso de instalacin.


Symantec Installation Manager tiene la pgina Instalaciones opcionales que le
permite elegir si desea instalar varios componentes. Estos componentes son
opcionales porque puede no necesitarlos. Si no los necesita, puede elegir no
instalarlos. Si no los instala, reduce el tiempo de instalacin y la cantidad de
espacio que la instalacin usa en el equipo.
La pgina Instalaciones opcionales aparece una vez que se selecciona un producto
en la pgina Instalar productos nuevos y se hace clic en Siguiente. Esta pgina
no aparece si ninguna instalacin opcional est disponible. Es posible adems
acceder a la pgina Instalaciones opcionales en cualquier momento para instalar
los componentes opcionales.
Ver "Cmo instalar componentes opcionales" en la pgina 56.
Los componentes opcionales que pueden aparecer en la pgina Instalaciones
opcionales son los siguientes:
Instalar documentacin
Esta opcin instala la documentacin para cualquier producto seleccionado y
para cualquier producto instalado que no tenga instalada la documentacin.
Instalar compatibilidad con idiomas

Esta opcin instala los paquetes de idiomas para cualquier producto
seleccionado y para cualquier producto instalado que no tenga instalados los
paquetes de idiomas.
Instalar los componentes del asistente de migracin para migrar datos de

Notification Server
Esta opcin instala los componentes del asistente de migracin que se usan
para migrar datos de Notification Server 6.x o 7.0 a Symantec Management
Platform 7.1.
Es posible instalar esta opcin sin instalar los productos de Symantec
55
56

Nota: Si instala los productos de Symantec Management Platform 7.1 en su

Notification Server actual, es necesario migrar cualquier dato de Notification
Server antes de que actualice el sistema operativo. Es posible instalar Symantec
Installation Manager en otro equipo e instalar solamente los componentes del
asistente de migracin en ese equipo. Es posible copiar el paquete de instalacin
del asistente de migracin a su Notification Server actual y migrar los datos
de Notification Server. Para obtener ms informacin acerca de instalar los
productos de Symantec Management Platform 7.1 en su Notification Server
actual, consulte HOWTO32427.
Si un componente ya est instalado, no est habilitado en la pgina Instalaciones
opcionales, excepto cuando se crea un paquete de instalacin.
Una vez que se instala un componente opcional, se puede acceder a l en la pgina
Productos instalados para desinstalarlo o repararlo.
Ver "Cmo desinstalar o reparar componentes opcionales" en la pgina 58.

permite elegir si desea instalar varios componentes.
Cuando se instalan los productos de Symantec Management Platform, la pgina
Instalaciones opcionales aparece si alguno de los componentes opcionales no
est instalado. Puede tambin usar Symantec Installation Manager para acceder
a la pgina Instalaciones opcionales en otro momento para instalar cualquier
componente opcional que no est instalado. El procedimiento siguiente describe
cmo acceder a esta pgina en otro momento para instalar componentes
opcionales.
en la pgina 38.
Para instalar componentes opcionales

En la pgina Productos instalados, haga clic en Instalar componentes

opcionales.
En la pgina Instalaciones opcionales, compruebe los componentes que desee

instalar y haga clic en Siguiente.

Cmo desinstalar los productos de Symantec Management Platform
En la pgina Acuerdo de licencia para el usuario final, seleccione Acepto

los trminos del acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente.
En la pgina Informacin de contacto, haga clic en Siguiente.
En la pgina Revisar detalles de la instalacin, verifique los detalles de la

En la pgina Instalacin completa, haga clic en Finalizar.

Si instal el asistente de migracin, Ejecutar Asistente de migracin de
Notification Server est seleccionado en la pgina Instalacin completa. Si
Ejecutar Asistente de migracin de Notification Server est seleccionado,
cuando haga clic en Finalizar, un cuadro de dilogo muestra las instrucciones
para migrar los datos de Notification Server 6.x o 7.0.
Para obtener ms informacin, consulte Gua de migracin de Altiris IT
Cmo desinstalar los productos de Symantec

Management Platform
Es posible desinstalar los productos de Symantec Management Platform con
Symantec Installation Manager. Symantec Installation Manager permite
desinstalar un producto especfico. Si desinstala Symantec Management Platform,
se desinstalan la plataforma y los otros productos instalados. Cuando se desinstala
la plataforma con Symantec Installation Manager, Symantec Installation Manager
no se desinstala.
Tambin es posible usar la funcin Agregar o quitar programas de Windows para
desinstalar los productos de Symantec Management Platform. La funcin Agregar
o quitar programas desinstala la plataforma, todos los productos instalados y
Symantec Installation Manager. Si us Symantec Installation Manager para
desinstalar la plataforma, se puede usar la funcin Agregar o quitar programas
para desinstalar Symantec Installation Manager.
Si tiene componentes opcionales instalados, puede tambin desinstalarlos.
57
58

Para desinstalar productos con Symantec Installation Manager

En la pgina Productos instalados, seleccione el producto para desinstalar.

Cuando se selecciona un producto, la opcin Desinstalar aparece.
Haga clic en Desinstalar y haga clic en S para confirmar la eliminacin del

producto.
El producto se desinstala de Symantec Management Platform. La solucin ya
no aparece en la consola y todas las entradas en la base de datos se eliminan.
En la pgina Desinstalacin completa, haga clic en Finalizar.
Para desinstalar productos con la funcin Agregar o quitar programas
Acceda a la funcin Agregar o quitar programas de Windows.
Haga clic en Plataforma y soluciones de Symantec y haga clic en Quitar.

Si desinstal los productos de Symantec Management Platform con Symantec
Installation Manager, se desinstalar Symantec Installation Manager.

permite elegir si desea instalar varios componentes. Si instala alguno de estos
componentes opcionales, se puede usar adems Symantec Installation Manager
para desinstalarlos o repararlos.
Ver "Cmo desinstalar los productos de Symantec Management Platform"
en la pgina 57.
Para desinstalar o reparar los componentes opcionales

Para mostrar los componentes opcionales que estn instalados, en la pgina

Productos instalados, presione Ctrl + Mays + O.
Si presiona Ctrl + Mays + O de nuevo, los componentes opcionales se
eliminan de la pgina Productos instalados.

En la lista de productos instalados, seleccione el componente opcional que

desee desinstalar o reparar.
Un componente opcional tiene (Componente opcional) debajo de su nombre.
Cuando se selecciona un componente opcional, aparecen las opciones Reparar
y Desinstalar.
Para desinstalar un componente opcional, complete los pasos siguientes:
Haga clic en Desinstalar y haga clic en S para confirmar la eliminacin

del producto.
En la pgina Desinstalacin completa, haga clic en Finalizar.
Para reparar un componente opcional, complete los pasos siguientes:
Haga clic en Reparar.

Windows Installer realiza una reparacin de la instalacin.
En la pgina Reparacin completa, haga clic en Finalizar.

Cuando se compra un producto de Symantec Management Platform, se reciben
los archivos de licencia para cada solucin. Se usa Symantec Installation Manager
para aplicar las licencias. Es posible aplicar las licencias cuando se instala un
producto o en otro momento. Cuando se aplican licencias, se pueden agregar
nuevas licencias o actualizar las licencias existentes. Si no se aplican licencias,
Symantec Installation Manager aplica licencias de prueba. Si est conectado a
Internet, aplica las licencias de prueba que son correctas por lo menos durante
30 das. Si no est conectado a Internet, aplica licencias de prueba por siete das.
Cuando se migra a Symantec Management Platform 7.1, se debe primero copiar
sus licencias de producto a una ubicacin que sea accesible desde el equipo 7.1. A
continuacin, use Symantec Installation Manager para reaplicar las licencias.
Management Suite de Symantec versin 6x a 7.1 SP2 o la Gua de migracin de
Altiris IT Management Suite de Symantec versin 7.0 a 7.1 SP2.
Una vez que una licencia se aplica, aparece en la pgina Licencia de producto de
Symantec Installation Manager. Si una licencia est caducada, an aparece en la
pgina Concesin de licencias del producto. Si una solucin de Symantec
Management Platform 7.X tiene una licencia caducada, usa una licencia de prueba.
59
60

Nota: Dado que algunas soluciones de Notification Server 6.x se agrupan con otras
soluciones en Symantec Management Platform 7.x, sus licencias no pueden ser
reutilizadas.
Para aplicar licencias a una solucin
Para aplicar las licencias a una solucin cuando se la instala con Symantec
Installation Manager, en la pgina Concesin de licencias del producto, haga
clic en Instalar las licencias.
La pgina Concesin de licencias del producto aparece una vez que el
producto est instalado.
en la pgina 38.
Para aplicar las licencias a una solucin en cualquier momento despus de

instalarla, complete los pasos siguientes:

En la pgina Productos instalados, haga clic en Agregar o actualizar

licencias.
En la pgina Licencia de producto, haga clic en Instalar las licencias.
En el cuadro de dilogo Seleccionar los archivos de licencia, seleccione los

archivos de licencia que desea aplicar y haga clic en Abrir.
Para seleccionar varias licencias, presione Ctrl cuando seleccione los archivos
de licencia.
Lea el mensaje que explica cmo las licencias afectan los productos aplicables
y haga clic en S para continuar.
Despus de aplicar las licencias, en la pgina Concesin de licencias del

producto, haga clic en Siguiente o Cerrar.

En el cuadro de dilogo que aparece, haga clic en Reiniciar servicios para

reiniciar los servicios de Notification Server o Aplicar sin reiniciar para
continuar sin reiniciar los servicios.
Si reinicia los servicios, las licencias se aplican de forma inmediata. Si no
reinicia los servicios, es posible que las licencias no se apliquen por 30 o ms
minutos.
Este cuadro de dilogo adems tiene una opcin Siempre realizar esta accin
al instalar licencias. Si selecciona esta opcin, el cuadro de dilogo no aparece
cuando se aplican licencias adicionales y la accin que selecciona se realiza
siempre.
Si aplica las licencias a una solucin cuando usted la instala, aparece la pgina
Instalacin completa.
Si aplica las licencias a una solucin en cualquier momento una vez que se la
instala, aparece la pgina Productos instalados.

Management Platform. Adems, use Symantec Installation Manager para reparar
la instalacin de cualquier producto de Symantec Management Platform. Dado
que todos los archivos de instalacin son MSI, Symantec Installation Manager
invoca a Windows Installer para reparar una instalacin.
Si tiene componentes opcionales instalados, puede tambin repararlos.
Para reparar la instalacin de un producto instalado

En la pgina Productos instalados, seleccione un producto para reparar.

Cuando se selecciona un producto, la opcin Reparar aparece.
Haga clic en Reparar.

Windows Installer realiza una reparacin de la instalacin.
En la pgina Reparacin completa, haga clic en Finalizar.
61
62


Si encuentra problemas con la instalacin de los productos de Symantec
Management Platform, puede crear un paquete de soporte que puede enviar al
soporte de Symantec. El paquete de soporte es un archivo ZIP que incluye registros
de Notification Server, registros de Symantec Installation Manager, informacin
del historial de instalacin e informacin del registro.
Nota: La opcin Habilitar registro de Windows Installer en el cuadro de dilogo
Configuracin de Symantec Installation Manager habilita la creacin de los
registros detallados. ("Detallado" es otra palabra para "muy detallado"). Los
registros detallados son valiosos para solucionar problemas y se habilitan de
forma predeterminada.
en la pgina 38.
El nombre del paquete de soporte es soporte y se le agrega la fecha y la hora. De
forma predeterminada, el paquete de soporte se crea en el directorio C:\Archivos
de programa\Altiris\Symantec Installation Manager\Support.
Para crear un paquete de soporte

En la pgina Productos instalados, haga clic en Configuracin.
En el cuadro de dilogo Configuracin, haga clic en Crear paquete de soporte.
Para acceder al paquete de soporte, en el cuadro de dilogo que aparece,

seleccione Abrir carpeta de contenido y haga clic en Aceptar.
Adicin de un archivo de la lista de productos

Symantec Installation Manager usa un archivo de la lista de productos para
visualizar una lista de productos que se pueden instalar. Si compra un producto
que tenga su propio archivo de la lista de productos, es necesario agregar ese
archivo para instalar el producto.
El archivo predeterminado de Lista de productos es symantec.pl.xml.zip. Un
archivo de Lista de productos puede adems ser un archivo sin comprimir.

Para agregar una lista de productos


En el cuadro de dilogo Configuracin, haga clic en Cambiar la lista de

productos.
En el cuadro de dilogo Administrar listas de productos, haga clic en Agregar.
En el cuadro de dilogo Agregar Lista de productos nueva, especifique la

ruta al archivo de la lista de productos nueva y haga clic en Aceptar.
De forma predeterminada, el archivo de la lista de productos se actualiza
diariamente. Es posible cambiar este valor a cualquier valor en la lista
desplegable Actualizar el intervalo. Si la ruta necesita un nombre de usuario
y una contrasea, especifquelos tambin.
Ver "Cmo actualizar la lista de productos" en la pgina 63.
En el cuadro de dilogo Administrar listas de productos, haga clic en Aceptar.

De forma predeterminada, el archivo de la lista de productos que agreg se
selecciona en este cuadro de dilogo.
En el cuadro de dilogo Configuracin, haga clic en Aceptar.

Los productos del archivo del listado del producto nuevo aparecen en la pgina
Instalar productos nuevos.

Symantec Installation Manager accede a un archivo de la lista de productos que
enumera los productos que se pueden instalar y actualizar. De forma
predeterminada, actualiza el archivo de la lista de productos una vez al da.
Tambin es posible actualizar manualmente el archivo de la lista de productos en
cualquier momento. Tambin es posible modificar con qu frecuencia Symantec
Installation Manager recibe el ltimo archivo de la lista de productos.
Ver "Adicin de un archivo de la lista de productos" en la pgina 62.
63
64

Acerca de los registros de Symantec Installation Manager
Para actualizar la lista de productos manualmente


En el cuadro de dilogo Configuracin, haga clic en Actualizar ahora.
Para cambiar cundo se actualiza una lista de productos


En el cuadro de dilogo Configuracin, haga clic en Cambiar la lista de

productos.
En el cuadro de dilogo Administrar listas de productos, seleccione la lista

de productos y haga clic en Editar.
En el cuadro de dilogo Editar lista de productos, en Actualizar el intervalo,

seleccione el intervalo de tiempo.
Acerca de los registros de Symantec Installation

Manager
Symantec Installation Manager crea registros durante su instalacin, reparacin
y desinstalacin. Puede crear dos tipos de registros: detallado y no detallado. Los
registros detallados contienen una informacin ms detallada sobre los eventos
y son as ms tiles para solucionar problemas. Pueden adems afectar el
rendimiento creando archivos de registro grandes. Los registros no detallados
contienen mucho menos informacin, tal como la duracin del evento y una
descripcin mnima. De forma predeterminada, se habilita el registro detallado.
Cuando se crea un paquete de soporte, los registros se incluyen en el paquete para
facilitar la solucin de problemas.
Ver "Visualizacin de registros de Symantec Installation Manager" en la pgina 65.

Visualizacin de registros de Symantec Installation Manager

Los tipos de registros incluyen los registros de instalacin, los registros de
desinstalacin y los registros de reparacin.
Los registros de instalacin detallan qu sucede durante la instalacin de todos

los archivos .msi instalados.
Los registros de desinstalacin enumeran el comportamiento de desinstalacin

de todos los archivos .msi que fueron desinstalados.
Los registros de reparacin detallan qu sucedi cuando un archivo .msi fue

reparado.
Los registros se almacenan en una de dos ubicaciones:
Antes de que Symantec Management Platform est instalado, los registros de

SIM se generan en el directorio C: /Usuarios/<nombre de
usuario>/AppData/Local/temp/SIM Logs.
(El nombre de usuario se refiere al usuario que instal Symantec Installation
Manager).
Tenga en cuenta que estos registros permanecen en esta ubicacin incluso
despus de que Symantec Management Platform est instalado.
Despus de la instalacin de Symantec Management Platform, los registros se

generan, de forma predeterminada, en C:\ProgramData\Symantec\SMP\Logs\".
Visualizacin de registros de Symantec Installation

Manager
Los registros de Symantec Installation Manager pueden darle a usted y al Soporte
de Symantec informacin valiosa. Es posible ver los registros acerca de cualquier
error que haya sucedido durante la instalacin, la reparacin o la desinstalacin
de Symantec Installation Manager o de los productos que instala. Los registros
se colocan en diversas ubicaciones segn si Symantec Management Platform se
ha instalado o no.
Para ver los registros antes de la instalacin de Symantec Management Platform
Vaya a C: /Usuarios/<nombre de usuario>/AppData/Local/temp/SIM Logs.
Consulte los registros de Symantec Installation Manager que fueron

generados.
65
66

Deshabilitar la creacin de los registros detallados de Symantec Installation Manager
Nota: El nombre de usuario en el paso 1 es el nombre del usuario que instal

Para ver los registros despus de la instalacin de Symantec Management Platform
y de sus productos
La ubicacin predeterminada de estos registros es C:

/ProgramData/Symantec/SMP/Logs.
Consulte el registro o los registros referentes al producto de Symantec que

usted instal.
Deshabilitar la creacin de los registros detallados

de Symantec Installation Manager
El registro detallado se activa de forma predeterminada en Symantec Installation
Manager. El registro detallado es til para los propsitos de solucin de problemas.
Sin embargo, puede crear archivos de registro grandes y puede ralentizar el
rendimiento. Si decide que desea deshabilitarlo, siga estas instrucciones.
Ver "Visualizacin de registros de Symantec Installation Manager" en la pgina 65.
Para deshabilitar la creacin de los registros detallados
En Symantec Installation Manager, en la pantalla Productos instalados, haga

clic en Configuracin.
Anule la seleccin de la casilla de verificacin al lado de Habilitar registro

de Windows Installer.
ndice
Acerca de
crear paquetes de instalacin 41
Actualizacin
interno 28
retraso 37
Actualizar a las vistas mejoradas de la consola 7.1
SP2
en un entorno 7.1 SP1 54
en un entorno 7.1 SP1 con las correcciones
instaladas 54
Asistente de migracin
componente opcional 55
desinstalacin 58
instalacin 56
Deshabilitar
registros detallados en Symantec Installation
Manager 66
Documentacin
desinstalacin 58
instalacin 56
C
Certificados
en Notification Server 24
Componentes opcionales
acerca de 55
desinstalacin 58
instalacin 48, 56
Componentes, opcionales
acerca de 55
asistente de migracin 55
instalacin 55
paquetes de idiomas 55
comprobaciones, SQL
compatibles con Symantec Management
Platform 20
Configuracin
rehacer 49
Configuracin de base de datos 25
Configuracin del sitio web
solucin de problemas 24
Configurar
base de datos de Notification Server 25
Controlador de OLEDB
Microsoft Access 2010 19
E
Exportacin
historial de productos 43
F
Flash
requisitos 19
H
Historial
producto 43
I
Importacin
historial de productos 43
Instalacin
acerca de 12
actualizacin 48
adicin de productos 48
cmo aplicar licencias 48
componentes opcionales 48, 55
desconectada 28
descripcin general 32
modificacin 49
nueva 28
planificacin 14
proceso 29
reconfigurar un producto 48
reparar 48, 61
requisitos del sistema 22
Symantec Installation Manager 34
68
ndice
tipos 27
Instalacin desconectada
crear el paquete de instalacin 42
Instalar
productos de Symantec Management
Platform 38
Interno
actualizacin 28
migracin 28
J
Java
requisitos 19
L
Licencias
cmo aplicar 59
Lista de productos
actualizacin 63
adicin de un archivo diferente 62
Paquete de soporte
creacin 48, 62
Paquetes de idiomas
desinstalacin 58
instalacin 56
pcAnywhere Solution
componentes de 11
funciones de 11
Producto instalado
reconfiguracin 49
Productos
actualizacin 48, 52
adicin 48, 52
cmo aplicar licencias 48, 59
desinstalacin 48, 57
modificacin de una instalacin 49
reconfigurar 48
reparar una instalacin 48, 61
seleccionar 21
Nombre completo del dominio 24

Notification Server
configuracin 23
Configuracin de base de datos 25
correo electrnico 23
descripcin general 10
requisitos de sistema operativo 16
sitio web 23
Reconfiguracin
producto instalado 49
Registros
instalacin, visualizacin 48
Registros de instalacin
visualizacin 48
Registros de Symantec Installation Manager
deshabilitar detallados 66
visualizacin 6465
Registros detallados
en Symantec Installation Manager 66
Requisitos del sistema
acerca de 15
comprobar la existencia de 22
servicios de rol de IIS 20
Package Server
sistemas operativos, admitidos 16
Pgina Productos instalados 48
Paquete de instalacin
acerca de crear 41
creacin 42
Paquete de instalacin de actualizacin
crear 43
Servicios de rol de IIS

necesarios 20
Servidores de sitio
requisitos de sistema operativo 16
Silverlight
requisitos 19
acerca de 11
Microsoft Access 2010

controlador de OLEDB 19
Migracin
interno 28
ndice
Software, de otros fabricantes

requisitos 18
Solucin de problemas
creacin de un paquete de soporte 62
crear un paquete de soporte 48
SQL Server
comprobaciones, compatibles 20
recomendaciones 18
Symantec Installation Manager
acerca de 12
iniciar 36
instalacin 34
retraso de la actualizacin 37
acerca de 910
actualizar productos 52
adicin de productos 52
componentes 10
descripcin general de instalacin 32
desinstalacin 57
instalacin, acerca de 12
instalar productos 38
introduccin 9
planificacin de la instalacin 14
proceso de instalacin 29
requisitos del sistema 15
tipos de instalaciones 27
T
Task Server
sistemas operativos, admitidos 16
V
Vista
registros de instalacin 48
Vistas mejoradas de la consola
actualizar a 7.1 SP2 en un entorno 7.1 SP1 54
Visualizacin
registros de Symantec Installation Manager 64
65
69

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Gua de instalacin de Symantec Management

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Nivel de la versin del producto

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Versin y nivel del parche

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Descripcin del problema:

Mensajes de error y archivos de registro

Solucin de problemas que fue realizada antes de contactar a Symantec

Cambios de configuracin del software y cambios de la red recientes

Concesin de licencias y registro

Cuestiones relacionadas con las licencias de productos o la serializacin.

Actualizaciones de registros de productos, como cambios de direcciones o

Informacin general sobre productos (funciones, disponibilidad de idiomas,

La ltima informacin sobre actualizaciones y mejoras de productos.

Informacin acerca del seguro de actualizacin y los contratos de soporte.

Informacin sobre los programas de compras de Symantec.

Consejos sobre las opciones de soporte tcnico de Symantec.

Cuestiones previas a las ventas que no estn relacionadas con lo tcnico.

Aspectos relacionados con los CD-ROM o los manuales.

Recursos para acuerdos de soporte

Europa, Oriente Medio y frica

Norteamrica y Amrica Latina

Soporte Tcnico ................................................................................................... 4

Introduccin a Symantec Management

Planificacin de la instalacin de Symantec

Cmo instalar los productos de Symantec

Instalacin de Symantec Installation Manager ...................................

Ejecucin de las tareas posteriores a la instalacin

Acerca de Symantec Management Platform

Componentes de Symantec Management Platform

Cmo funciona pcAnywhere Solution

Acerca de Symantec Installation Manager

Acerca de Symantec Management Platform

Seguridad basada en roles

Introduccin a Symantec Management Platform

Comunicaciones y administracin de clientes

Ejecucin de tareas y polticas programadas o activadas por eventos

Distribucin e instalacin de paquetes

Administracin centralizada mediante una interfaz nica y comn

Base de datos de administracin de configuracin (CMDB)

Software Management Framework

Cuando instala una solucin o un conjunto de aplicaciones, tambin se instala la

Componentes de Symantec Management Platform

Notification Server y Symantec Management Console

Base de datos de administracin de configuracin (CMDB)

Symantec Management Agent

Software Management Framework

Introduccin a Symantec Management Platform

Interfaz que le permite crear y administrar los recursos de software que se

Ver "Acerca de Symantec Management Platform" en la pgina 9.

Cmo funciona pcAnywhere Solution

Seguridad basada en roles mediante las pginas de la consola

Configuracin de control del host administrado

Registro de auditora y elaboracin de informes

Introduccin a Symantec Management Platform