UNIVERSIDAD TCNICA NACIONAL

CARRERA: DIPLOMADO UNIVERSITARIO EN GESTIN Y ADMINISTRACION

EMPRESARIAL
CURSO: COMUNICACIN ADMNISTRATIVA
CDIGO: GAE-303
NATURALEZA DEL CURSO: TERICO-PRCTICO
NIVEL: III
CRDITOS: 3
HORAS PRESENCIALES / SEMANA: 4 ( 2 HORAS TEORIA, 2 HORAS PRCTICA)
TIEMPO DE ESTUDIO INDEPENDIENTE POR SEMANA: 5.39
MODALIDAD: CUATRIMESTRAL
REQUISITOS: GAE-104
CO-REQUISITOS: NINGUNO

I. DESCRIPCION.
La puerta que nos permite el acceso al mundo de la cultura es el fenmeno
de la comunicacin.

El acervo cultural y el nivel de avance logrado por una

comunidad que constituyen su civilizacin, as como todos los medios de los

cuales dispone para modificar y dominar la naturaleza, es decir, el progreso,
dependen en igual manera de las posibilidades de comunicacin.
Este

curso

est

orientado

hacia

la

formacin

de

profesionales

administrativos para que logren mejorar su redaccin, ortografa y puedan

reconocer los formatos de la documentacin interna y externa, a partir de
conocimientos elementales: requisitos mnimos para lograr una comunicacin
escrita efectiva, estilos, puntuacin y tcnicas modernas de composicin.
Adems, el estudiante ser capaz de reconocer y utilizar las herramientas
que brinda la Internet, el correo electrnico y todos aquellos medios electrnicos
que facilitan la comunicacin en el mundo actual.

En general, el curso brinda al educando una serie de tcnicas bsicas

relacionadas con la expresin escrita y la comunicacin oral. Se desarrolla en un
perodo de 14 semanas y al finalizar el curso se pretende que el estudiante
adquiera las destrezas bsicas en redaccin y las tcnicas parlamentarias que
contribuyan al enriquecimiento de su personalidad y capacidades intelectuales el
buen desempeo tanto en otros cursos de la carrera como en el campo laboral.
Lord Salisburry sealaba: El poder est en los hombres que saben hablar.
El dominio de la comunicacin oral conduce a crear, dirigir, orientar,
negociar, celebrar, convencer, cualidades que debe poseer quin estudia esta
carrera. Escribir con dominio de nuestro idioma implica autoridad, vivo reflejo de
la imagen de nuestro individuo, pues escribir con propiedad y hablar con destreza
aseguran el xito en donde esta involucrado el recurso humano.
La metodologa que se sigue para el desarrollo de los contenidos temticos
es variada, utilizando diferentes tcnicas didcticas que faciliten el proceso
enseanza-aprendizaje; con ello se busca una participacin activa por parte del
estudiante, en constante interaccin con su medio y los recursos disponibles en l.
En lo que respecta a la evaluacin, se har de esta, un proceso de aprendizaje
significativo donde el estudiante logre encontrarle

funcionalidad

con su diario

quehacer.
Requiere como requisito el Curso de: Mtodos de Investigacin.
II. OBJETIVO GENERAL.
1. Formar administradores que sean capaces de desarrollar tcnicas de
comunicacin efectivas, mediante herramientas modernas de redaccin,
tomando en cuenta las facilidades que nos brindan los medios tecnolgicos de
informacin, llmese Internet y correo electrnico.

2. Manejar, reconocer y comprender las tcnicas de expresin oral y escrita, los

diferentes tipos de lenguaje y el proceso de comunicacin, con el fin de que el
estudiante las aplique en su proceso de formacin.
3. Aprender a redactar correctamente un informe tcnico formal e informal, as
como dominar los elementos bsicos de normas parlamentarias individuales y
colectivas, a efecto de que el estudiante pueda desarrollar sus habilidades y
destrezas.
XVI.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Emplear correctamente los elementos de proceso de comunicacin, por medio

de exposiciones orales diversas, con el fin de perfeccionar su comunicacin
ante los dems.
2. Aplicar las caractersticas del lenguaje hablado en tcnicas orales tales como:
la improvisacin, la conferencia entre otros, con la finalidad de mejorar la
diccin.
3. Utilizar el lenguaje gestual en diferentes situaciones orales, mediante una serie
de dramatizaciones a fin de relacionarlos con la carrera.
4. Practicar diferentes tcnicas individuales y colectivas por medio de
representaciones, tales como: la entrevista, la sesin, el panel con el fin de
que se practique en otros cursos y actividad laboral.
5. Usar el equipo de material audiovisual, mediante seleccin de recursos
disponibles en la institucin, para que el estudiante pueda desarrollar
correctamente exposiciones orales.

6. Promover en el estudiante el uso de los medios de comunicacin electrnicos,

que le permitan aplicar nuevas tecnologas en el desarrollo de proyectos en
medios impresos, audiovisuales, multimedia, Internet y esquemas virtuales de
educacin.
7. Fomentar en el estudiante el hbito de la lectura tanto de textos en general,
como de las noticias nacionales e internacionales, con el fin de que el futuro
administrador adquiera el hbito de la lectura, con el que no solo mejorar su
ortografa y su estilo para redactar, sino que adems, le permitir mantenerse
actualizado en temas relevantes de Costa Rica y el mundo.
XVII. UNIDADES TEMTICAS.
UNIDAD I. TEORIA DE LA COMUNICACIN
1. Concepto de la comunicacin.
2. Historia de la comunicacin
3. Proceso de la comunicacin.
4. Tipos principales de comunicacin
5. Barreras de la comunicacin
6. La comunicacin en la actualidad
UNIDAD II

FUNDAMENTOS BSICOS DE LA COMUNICACIN ESCRITA.

Caractersticas de la Redaccin Moderna

El Prrafo. Tipos.
Signos de Puntuacin y Maysculas.
Tcnicas de Resumen, Comentario, la Crtica y la Argumentacin.
Formatos ms usuales de la comunicacin administrativa:
a. Carta Comercial
b. Memorndum
c. Circular
d. Acta y minuta

e. Informe tcnico
f. Informe de Investigacin.
g. El reporte
Tcnicas de Resumen, Comentario, la Crtica y la Argumentacin.
UNIDAD III.

TCNICAS BSICAS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN

ORAL.
1. La Comunicacin en la Empresa
a. Comunicacin Interna
b. Comunicacin Externa
Importancia del Lenguaje Hablado. Cualidades del Orador
2. Importancia del Trabajo en Equipo: Poder y Liderazgo.
3. La Expresin Corporal: Lenguaje Gestual.
4. Tcnicas Orales Individuales y Colectivas:
a. Discurso
b. Reunin
c. Teleconferencias virtuales (Conferencias telefnicas)
d. Presentacin
e. Animacin
f. Panel
g. Mesa Redonda.
5. Uso Y Diseo de Material de Apoyo: Visual y Auditivo.
UNIDAD VI. MEDIOS MODERNOS DE COMUNICACIN
1. Historia de Internet: en el mundo y en Costa Rica
2. Recursos de Internet
3. Ventajas y desventajas de Internet (Caractersticas)
4. Correo electrnico: uso, ventajas y desventajas
5. Herramientas tecnolgicas en la empresa

V. METODOLOGA.
El curso es considerado como Terico prctico por lo tanto la participacin
y asistencia son vitales para el adecuado desarrollo del contenido temtico.
El profesor es un gua en el proceso de enseanza aprendizaje. Se utilizan
diversas tcnicas didcticas que faciliten la participacin activa del
estudiante.
El estudiante debe investigar temas acordes con la carrera, debe emplear
tcnicas de anlisis y sntesis.
Las exposiciones orales son evaluadas mediante el uso de una tabla especfica
de trabajo. La expresin escrita se evala mediante una serie de actividades
extra-clase, las cuales son revisadas en una clase y un nivel de dificultad
gradual.
El programa de actividades que se desarrollen en este curso sern
programadas por el profesor, segn el ciclo en el cual se imparta el curso.

Las actividades a desarrollar quedarn a criterio del profesor/a as como la

elaboracin del cronograma para el desarrollo de las mismas.

VI. EVALUACIN.
I. Examen parcial Escrito

20%

II. Examen parcial Oral

20%

Trabajo Extraclase

20%

Lectura
20%
Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva
Stephen R. Covey
Tarea y quices
10%
Participacin

10%

TOTAL

100 %

Notas.
La asistencia es de carcter obligatoria por ser un curso prctico. Con 3
ausencias se pierde el curso.
La exposicin oral del tema asignado es un requisito para aprobar el curso.
VII. BIBLIOGRAFIA GENERAL.
AA. VV. (1980). Cursos de Tcnicas de Expresin. Vox. Barcelona.
Ander Egg. (1993). Tcnicas de la Comunicacin Oral. EUNED. San Jos.
Balmes Ziga, Zoila. ( sin ao). Comunicacin Escrita. Trillas. Mxico.
Basulto, Hilda. (1985). Curso de Redaccin Dinmica. Trillas. Mxico.
Booher, Diana. ( sin ao). Cmo Hablar sin Temor. Vida. Florida.
Carnagie, Dale. (1981). Cmo Hablar en Pblico. Hermes. Mxico.
Grenouliloux, Michael. (1990). Saber Escuchar. El Mensajero. Espaa.
Martn Vivaldi, Gonzalo. (1983). Curso de Redaccin. Paraninfo. S. A.
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Vallarta, L. (1995). La Oratoria al Alcance de Todos. PAX. Mxico.