1.

RESUMEN

El plan de negocios tiene por objeto la creacin de una empresa consultora de comercio
exterior en la ciudad de Guayaquil, que se dedique a la asistencia inmediata a personas
naturales y jurdicas con el proceso de exportacin desde la documentacin reglamentaria
para constituirse hasta la cadena logstica del producto para el envo seguro de su carga.
El propsito es ofrecer un servicio nico y personalizado, que permita satisfacer las
necesidades del mercado Logstico y de Comercio Exterior as como lograr posicionar a la
empresa en un futuro.
La alta competencia nacional y mundial as como la velocidad del desarrollo de los
negocios; hacen que la informacin sea una herramienta cada vez ms importante en la
toma de decisiones e influye en el crecimiento de las empresas. Es debido a esta necesidad
que nace ExportSelf.
ExportSelf est enfocada en aquellas empresas pequeas, medianas y grandes que
importan y exportan que necesiten asesora en el desarrollo de sus cadenas logsticas o que
necesiten ayuda para promover su producto en Mercados Internacionales; para esto vamos a
proveer a los empresarios con guas comerciales de productos, anlisis de mercados
internacionales ms oportunos, participacin en ferias y eventos internacionales para dar a
conocer sus productos, entre otra informacin que pueda ser de vital importancia al
desarrollo del negocio.
Uno de los pilares fundamentales de ExportSelf es la calidad en el servicio que incluye
beneficios, tales como brindar seguridad para una correcta gestin en la cadena de comercio
exterior, incluyendo asesora en trmites de aduana de exportacin e importacin, as como
bsqueda de proveedores y posibles clientes.
Para cumplir con los objetivos del proyecto, es indispensable contar con conocimientos y
experiencia en las diferentes reas atendidas y con disponibilidad de ofrecer un valor
agregado interesante para los clientes; es por ello que en ExportSelf, contamos con el
mejor personal capacitado y con la experiencia necesaria para asistir a todas las empresas
que requieran de nuestros servicios.
El proyecto que se presenta en estas pginas constituye un nuevo concepto en servicios en
el comercio exterior en Ecuador, pues incluye servicios que no son ofrecidos por los
agentes de la aduana tradicionales ni instituciones pblicas, nuestro objetivo es guiar al
exportador en todo su proceso de la cadena logstica sin tener que involucrarnos con el
papeleo que conlleva; hgalo usted mismo otro de nuestros logos con el que queremos
enfatizar que el exportador/importador no necesita contratar agentes externos para realizar
sus trmites.

2. ANALISIS DE LA INDUSTRIA
En el mercado local, actualmente existe un gran nmero de competidores que brindan
servicios de asistencia en trmites de comercio exterior, as como instituciones pblicas y
privadas que proveen de informacin y estadsticas del Mercado Internacional su situacin
actual y desarrollo. Sin embargo no es suficiente apoyo al mercado de exportaciones/
importaciones, representa muy costoso y a veces los servicios provistos son incompletos.

3. ANALISIS DEL NEGOCIO- EMPRESA

ExportSelf, es una consultora de comercio exterior, brindamos asistencia inmediata a
personas naturales y jurdicas con el proceso de exportacin desde la documentacin
reglamentaria para constituirse hasta la cadena logstica del producto para el envo seguro
de su carga. Lo que implica el asesoramiento en todas las materias relacionadas con el
comercio internacional: desarrollo de planes y estrategias de exportacin, control y
seguimiento en el proceso de internacionalizacin de productos, asistencia en los trmites y
en la reglamentacin aduanera, apoyo legal y mercantil en el mbito internacional,
bsqueda de contactos y contratacin internacional.
El objetivo es hacer que las empresas, especialmente los nuevos exportadores, puedan
posicionar sus productos en mercados exteriores a travs de la exportacin, gracias a la
prestacin de los servicios previamente mencionados.
La globalizacin de las economas ha supuesto la transformacin del mbito exportador, lo
cual requiere un mayor control de los canales de distribucin, un mejor aprovechamiento de
las economas de escala y en una expansin de los mercados objetivos. Este hecho se
conoce como internacionalizacin o ms conocido como exportacin, que desemboca por
las oportunidades que ofrecen los mercados exteriores o por las amenazas de una
competencia internacional creciente en los mercados locales.
Esta tendencia de crecimiento constante de las exportaciones, se traduce en una
oportunidad potencial para este negocio.
Este emprendimiento naci de la necesidad de servir a los productores y a los exportadores
ya consolidados que tengan problemas en sus cadenas logsticas o que necesiten ayuda para
promover su producto en Mercados Internacionales.
Nuestra Misin, Visin y valores van unidos con nuestro objetivo principal, el servir al
mercado exportador/ importador siendo un apoyo en sus actividades de comercio exterior y
convirtindonos en la primera opcin por ser confiables y eficaces.

MISION
Ofrecer al sector exportador soluciones integrales en su cadena logstica, con personal
capacitado, siendo socialmente responsables y generando alta rentabilidad para sus clientes,
socios y colaboradores.

VISION
Ser una empresa lder en consultores de comercio exterior en el Ecuador y los mercados
Internacionales, confiables y reconocidos por nuestros tiempos de respuesta y soluciones.

VALORES
tica
Profesionalismo
Proactividad
En ExportSelf contamos con profesionales que proporcionan confianza a los exportadores,
quienes dejan su valor ms importante, la comercializacin y procesos logsticos, en
nuestras manos, implicndonos en sus empresas y apostando de forma proactiva en su
desarrollo.
Todos nuestros negocios son gestionados de forma tica y respetando las Leyes.

ANALISIS FODA

 Personal altamente
capacitado y con slidos
conocimientos en
procesos de Exportacion y
Negocios Internacionales
Flexibilidad a cambios del
Mercado

Crecimiento de
exportadores en e
Ecuatoriano.
Apertura de Mercad
Internacionales.

Debilidades

Somos nuevos en el Mercado

No contamos con una cartera
de clientes establecida

Oportunida
des

Fortalezas

Empresas Consultora
establecidas en el m
Amenazas
Futuras Consultoras
Contratacin de pers
capacitado en export
que den consultora i
las empresas a las qu
pertenecen.

Las diferencias competitivas en relacin con otras empresas del sector son muchas, desde la
flexibilidad en el mtodo de trabajo hasta la calidad del servicio, pasando por la innovacin
y la especializacin de los servicios ofrecidos.

En esta empresa hay mucha flexibilidad en el mtodo de trabajo, ya que se adapta a las
necesidades, los objetivos y las caractersticas de sus clientes. Es primordial que nuestra
empresa se amolde a las circunstancias y requisitos de cada cliente, as logramos conseguir
sus metas y crecer juntos y continuamente.

ESTRATEGIAS
Al contratar los servicios de consultora de ExportSelf, asegura un proceso de exportacin
de calidad, nuestro personal es altamente capacitado y ofrece servicio personalizado a cada

uno de los exportadores. Damos un servicio de calidad basado en la eficacia y tiempos de

accin a sus problemas.
No seremos lo ms baratos en el mercado pero aseguramos un trabajo de calidad y de
seguimiento continuo. Entre nuestras estrategias tenemos:
Evaluar continuamente la satisfaccin del cliente para mantener la eficiencia y
calidad en nuestros servicios.
Identificacin de oportunidades comerciales en mercados exteriores.
Consolidacin de la cartera de clientes en el exterior.

4. NUESTROS SERVICIOS
Nuestra cobertura de servicios implica:
Programas de capacitaciones al
personal de las empresas
Asesora personalizada de procesos
especficos en la cadena de exportacin
Desarrollo de nuevos planes de
negocios
Gua comercial del pas al que se va a
Exportar
Informacin de Ferias Internacionales
de Inters
Informes sobre el rendimiento de la
Empresa con respecto a sus
exportaciones

Adicional a los servicios que cubrimos, pretendemos cubrir las necesidades en detalle:

 Necesidad de conocimiento sobre las caractersticas de los distintos mercados

internacionales (culturales, polticas, sociales, idiomticas, etc.).
Posicionar los productos en nuevos mercados potenciales.
Mejorar la rentabilidad de nuestros clientes.
Interrelacin comercial con clientes extranjeros (ampliacin de cartera de
contactos)
Informar sobre las distintas ferias comerciales tanto a nivel nacional como
internacional.
Desarrollar nuevos planes y estrategias de internacionalizacin (Exportacin).

5. DESCRIPCION DE LA GERENCIA

Gerente
General

Jefe de
Exportaciones
/
Importacione
s

Gerente
Comercial/
Negocios
Internacionales

Gerente
financiero y
contable

Asistentes de
Exportacion/
Importacion

GERENTE GENERAL
Las funciones que debe desempear el gerente son:
Fijar polticas, objetivos y metas a corto y largo plazo.
Liderar la gestin estratgica, desarrollar estrategias para cumplir con los planes
establecidos.
Es responsable de los resultados de las operaciones y el desempeo del personal.
Se encarga del proceso de seleccin del personal idneo para las distintas reas de la
empresa.

 Velar por el respecto de las normativas y reglamentos vigentes, est encargado de

mantener buenas relaciones con clientes, proveedores y dems empresas del medio,
para lograr reconocimiento y prestigio en el Mercado Nacional e Internacional.
Proveer y optimizar los recursos necesarios para el correcto funcionamiento de la
empresa.
Autorizar los pagos, capacitaciones y viajes del personal.

JEFE DE EXPORTACIONES E IMPORTACIONES

Las funciones que debe desempear un coordinador de eventos son:
Entrevistar a los clientes para conocer sus deseos, necesidades, gustos y
preferencias.
Sugerir y asesorar a los contratantes del servicio en todos los aspectos relacionados
con la planificacin y desarrollo de un evento, brindando una atencin
personalizada.
Elaborar el plan general de organizacin del evento, fijando los objetivos,
necesidades y actividades a desarrollar, en base a los intereses de los clientes.
Realizar un cronograma o calendario de trabajo que sea de fcil seguimiento y
control.
Coordinar entrevistas con proveedores y clientes, para elegir la mejor alternativa
que se ajuste al presupuesto.
Contratar los servicios de proveedores, y personal de apoyo necesario para el
evento.
Controlar que los proveedores cumplan con lo estipulado en los contratos.
Coordinar y supervisar el evento desde su planificacin hasta su ejecucin.
Recibir y atender a los participantes o asistentes a los eventos.
Solucionar rpidamente cualquier eventualidad que pueda surgir.
Mantener una base actualizada de datos tanto de clientes como de proveedores.
Garantizar la satisfaccin y tranquilidad de los clientes observando hasta el ms
mnimo detalle del proceso.
Brindar servicio post-venta.
Personal de apoyo
Son profesionales externos a la organizacin, contratados de forma eventual con el
propsito de que cumplan una serie de funciones inherentes al desarrollo de un evento.
Bsicamente es el talento humano con conocimiento, experiencia y capacidad para brindar
apoyo y asesoramiento al coordinador en las mltiples actividades. El staff de apoyo a
contratar depender del tipo de evento a realizar, entre ellos tenemos a: maestros de

ceremonia, fotgrafos, filmadores, publicistas, guardias de seguridad, bartenders, meseros,

chefs, personal para montaje de escenarios y equipo tcnico, etc.

rea comercial
El encargado del rea comercial debe cumplir las siguientes funciones:
Realizar la bsqueda, evaluacin y seleccin de proveedores reconocidos en el
mercado. Establecer acuerdos y alianzas estratgicas con proveedores de productos
y servicios, para obtener beneficios y/o descuentos.
Buscar y captar clientes en el mercado.
Disear campaas publicitarias creativas para fortalecer la imagen de la empresa y a
la vez atraer nuevos consumidores.
Elaborar y enviar proformas de los servicios requeridos por el cliente.
Establecer polticas de ventas y precios.
Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la gerencia.
Presentar a la gerencia reportes de ventas.
Cerrar la venta con los clientes y acordar la forma de pago y plazos.
Brindar un servicio postventa para generar satisfaccin y lealtad en nuestros clientes
y al mismo tiempo poder captar nuevos consumidores mediante la recomendacin
de estos.
Realizar anlisis de mercado para identificar los gustos y preferencias de los
clientes, las fuerzas y debilidades de la competencia.

rea financiera y contable

Las funciones del rea financiera y contable son las siguientes:
Mantener un registro de los activos, pasivos, ingresos y egresos que se generen en la
actividad del negocio.
Elaborar, presentar e interpretar los estados financieros de la empresa.
Analizar la situacin financiera de la empresa.
Cumplir las obligaciones tributarias con el SRI dentro de los plazos establecidos por
la ley. Determinar oportunamente las necesidades de financiamiento a corto y largo
plazo.
Buscar y seleccionar las mejores fuentes de financiamiento para la empresa.
Proporcionar informacin financiera relevante y oportuna para la toma de
decisiones empresariales.
Realizar los correspondientes pagos a proveedores.

 Elaborar, registrar y revisar los roles de pago. Hacer los pagos correspondientes.
Administrar eficientemente el dinero.
Llevar un control adecuado de las cobranzas a clientes en cuanto al monto y plazo
definido, para evitar problemas financieros.