SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Versin: 02
Cdigo: -GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE

GUA DE APRENDIZAJE N 28
Interpretacin De Los Indicadores De Gestin
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin:
Cdigo: 123112
TECNOLOGO
EN Versin: 100
CONTABILIDAD Y FINANZAS
Nombre del Proyecto:
Sistemas
De Informacin
Contables De Proyeccin Y
Cdigo: 252470
Presupuestacin Financiera
Para Entes Econmicos.
Fase del proyecto:
VI fase. Desarrollar modelos de decisin financiera que
promuevan el crecimiento empresarial y la
permanencia del ente econmico en el sector al que
pertenece.
Ambiente de
Actividad (es) de
formacin
Aprendizaje:
ESCENARIO
1. Analizar los
procedimientos
teniendo en cuenta
Actividad
(es)
del
factores externos e
Proyecto:
internos en los
Diagnosticar la situacin
indicadores de
financiera
del
ente
gestin.(parmetros
econmico de acuerdo a la
empresa)
normatividad
vigente.
(A13)
2. Verificar el control
contable y financiero
de acuerdo a las
normas
organizacionales.
Resultados
de Competencia:
Aula,
Aprendizaje:
210301040 Recomendar Biblioteca Sena,
21030104004 Interpretar los
ajustes
a
los Biblioteca
los resultados obtenidos procedimientos teniendo Virtual
una vez ha aplicado los en
cuenta
la Sena,
indicadores de gestin.
normatividad vigente y Internet,
las
polticas Trabajo
extra

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
(Herramienta (unidades
- equipo)
empleadas
durante el
programa)

Un
(1)
Computador
porttil por
cada
5
aprendices.

Por tratarse
de tecnologa
blanda no se
utilizan
materiales
consumibles
y
la
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GUA DE APRENDIZAJE
organizacionales.

26010200603
Evaluar
prestacin del servicio al
cliente en el desempeo
laboral del talento humano
de acuerdo con polticas
organizacionales.

26102006 Supervisar la
prestacin de servicios
segn polticas, normas y
procedimientos
del
cliente y la organizacin

24020150002 Asumir
actitudes crticas,
argumentativas, y
propositivas en funcin de
la resolucin de problemas
de carcter productivo y
social.

240201500 Promover la
interaccin idnea
consigo mismo, con los
dems y con la
naturaleza en los
contextos social y
laboral y social.

24020150201 Reproducir 240201502 Producir

En Ingles Frases
O textos en ingles en forma
Enunciados Simples Que escrita y oral.
Permitan Expresar De
Forma Lenta Ideas O
Conceptos
24020150202 Identificar
formas gramaticales
bsicas en textos y
documentos elementales
escritos en ingles.
24020150203 Comprender

aula.

informacin
se transmite
por
la
plataforma
Blackboard
Aula,
Un
(1) Por tratarse
Biblioteca Sena, Computador de tecnologa
Biblioteca
porttil por blanda no se
Virtual
cada
5 utilizan
Sena,
aprendices.
materiales
Internet,
consumibles
Trabajo
extra
y
la
aula.
informacin
se transmite
por
la
plataforma
Blackboard

Aula,
Biblioteca Sena,
Biblioteca
Virtual
Sena,
Internet,
Trabajo
extra
aula.

Un
(1)
Computador
porttil por
cada
5
aprendices.

Por tratarse
de tecnologa
blanda no se
utilizan
materiales
consumibles
y
la
informacin
se transmite
por
la
plataforma
Blackboard

Aula,
Biblioteca Sena,
Biblioteca
Virtual
Sena,
Internet,
Trabajo
extra
aula.

Un
(1)
Computador
porttil por
cada
5
aprendices.

Por tratarse
de tecnologa
blanda no se
utilizan
materiales
consumibles
y
la
informacin
se transmite
por
la
plataforma
Blackboard
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GUA DE APRENDIZAJE

una amplia variedad de

frases y vocabulario en
ingls sobre temas de
inters personal y temas
tcnicos
Duracin Fase: 1160Horas
Duracin Gua: 40 Horas
Semana 55

MODALIDAD
DE
FORMACION:
Presencial
Desescolarizado Virtual.

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GUA DE APRENDIZAJE

Estimado aprendiz!
El logro de la competitividad de una organizacin o empresa debe estar sustentado en el
correspondiente plan de mejoramiento o plan de accin propuesto para la misma.

Dependiendo de la dimensin a la que pertenezcan los sistemas organizativos, se utilizarn unos

indicadores distintos para medirla.

Cada rea funcional establece, con base al

diagnstico y al plan corporativo, unos objetivos,
que garantizarn el logro del xito de la gestin de la
organizacin; con base es estos objetivos y planes,
cada rea efecta una asignacin de requisitos para
su ejecucin.

Cuando se ejecutan estos planes surgen inquietudes a nivel estratgico, tctico y operativo: los
objetivos planteados responden a la misin y visin de la organizacin? Las estrategias definidas
garantizan el logro de los objetivos?

Al prestar el servicio es importante garantizarle al cliente que deposite la confianza sobre el

proceso que se realice, utilizando herramientas que hagan transparente las actividades y el
servicio prestado.

El desarrollo de sta gua permitir identificar, definir y describir las caractersticas generales de
los indicadores de gestin, se analizar cmo estn compuestos y se posibilitar elaborarlos a
travs de una metodologa en las diferentes reas de la organizacin, en los procesos y en la
gestin individual de los trabajadores; sta metodologa es aplicable a empresas pblicas y
privadas, de servicios o manufactureras.

Esta gua le orientar en su proceso auto formativo sobre el tema de anlisis de procedimientos
para identificar indicadores de gestin. Qu promuevan el crecimiento empresarial y la
permanencia del ente econmico en el sector al que pertenece.

Al terminar el estudio de esta gua, usted estar en capacidad de Interpretar los indicadores de
gestin del ente econmico teniendo en cuenta las polticas institucionales y polticas contables

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GUA DE APRENDIZAJE

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.
Estrategias
(didcticas activas)
1.- Elaboracin de informe
2.- Cuadro comparativo
3.- Socializacin
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL
DESESCOLARIZADA
VIRTUAL
1 Horas
2 Horas
0,25 Horas
Apreciado aprendiz, al inicio de la presente gua, es interesante que usted desarrolle la siguiente
actividad:
1.1.1 La familia maneja recursos econmicos que debe administrar muy bien para su bienestar,
cada mes los ejecuta de acuerdo a sus necesidades de gasto e inversin. Los servicios
pblicos son uno de los gastos que a diario utilizamos en nuestro hogar.
1.1.2

Elabore un informe donde compare los registros de consumo de agua, energa, gas natural,
de 3 facturas ya pagadas. De acuerdo a los registros obtenidos de los soportes, fjese una
meta en el consumo para los dos siguientes periodos de consumo, para mejorar el ahorro de
recursos, luego compare que mejoras ha logrado en la gestin de cada periodo de pago
siguiente.

1.1.3 Exprese en su informe, que rendimientos obtuvo, para el logro del objetivo propuesto.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
3.2.1 Comparta la informacin con los integrantes de su GAES,
y establezcan las diferencias y semejanzas de la actividad de
cada uno, prepare un informe que contenga graficas
comparativas de esta actividad.
3.2.2 Siga las instrucciones de su instructor para socializar con
el gran grupo la actividad realizada.
3.2.3 Organice las evidencias realizadas y una vez revisadas y gurdelas en su portafolio.
3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Estrategias
(didcticas activas)
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 1
1.- Mapa mental
Analizar los procedimientos teniendo en
2.- Cuadro sistematizado
cuenta factores externos e internos en
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
los indicadores de gestin
PRESENCIAL
DESESCOLARIZADA
VIRTUAL
5 Horas
4 Horas
1 Horas
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GUA DE APRENDIZAJE

3.3.1. Tomando como base el material INDICADORES DE GESTION, que se encuentra sugerida
en la Cibergrafa, en donde entre otros aclara que:
Los indicadores de gestin son agentes determinantes para que todo proceso de produccin, se lleve a
cabo con eficiencia y eficacia
Que son la implementacin de un sistema adecuado de indicadores para calcular la gestin o la
administracin de los mismos, un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas,
y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias de cambio generadas
por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas.
De igual modo que se debe tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya
que el indicador es un apoyo para saber cmo se encuentra en la organizacin.
Ingrese a la pgina y elabore un mapa mental que presente los temas, como:
Qu es un indicador de gestin?, los parmetros, objetivos y clases de indicadores de gestin.
Elabore un cuadro sistematizado, con mnimo 20 indicadores de los presentados en este material
Ejemplo:
AREA
Recursos Humanos

INDICADOR
Ausentismo

CALCULO
Horas
hombre
ausentes /
horas
hombre trabajadas

INTERPRETACION
En cunto estn
afectando
el
cumplimiento de las
metas fijadas.
/ Presenta
la
efectividad en el
manejo de la cartera.

Estructura Financiera

Recaudo

Total facturacin
Total recaudado

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GUA DE APRENDIZAJE

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Cuadro
2.- Diagrama
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 2
Verificar el control contable y financiero de 3.- Flujo grama
4.- Lista de chequeo
acuerdo a las normas organizacionales.
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA
VIRTUAL
6 Horas
7 Horas
Horas
3.3.2.1. De la empresa que ha venido trabajando con su GAES liste los indicadores de gestin en un
mximo de ocho enunciados en la actividad anterior y analice cada uno de ellos de acuerdo a su criterio
teniendo como objetivo evaluar la gestin financiera y contable de acuerdo a las polticas contables bajo
nic y niff por el ente econmico.
3.3.2.2. Realice la propuesta de construccin mediante un diagrama de dos indicadores de gestin para el
rea contable y financiera de las empresas que viene trabajando.
3.3.2.3. Analice e interprete con un flujo grama los resultados de los indicadores de gestin aplicados a
las empresas que vienen trabajando, teniendo en cuenta las polticas organizacionales y objetivos
planteados por la empresa.
3.3.2.4. Verifique mediante la construccin de una lista de chequeo el cumplimiento de los objetivos
propuestos por la empresa, especficamente en el rea financiera.

Estrategias
(didcticas activas)
1.- Cuadro
2.- Diagrama
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 3
Verificar el control contable y financiero de 3.- Flujo grama
4.- Lista de chequeo
acuerdo a las normas organizacionales.
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA
VIRTUAL
6 Horas
7 Horas
Horas
3.3.3.1. De la empresa que ha venido trabajando con su GAES liste los indicadores de gestin en un
mximo de ocho enunciados en la actividad anterior y analice cada uno de ellos de acuerdo a su criterio
teniendo como objetivo evaluar la gestin financiera y contable de acuerdo a las polticas contables bajo
NIC y NIFF por el ente econmico.
3.3.3.2. Realice la propuesta de construccin mediante un diagrama de dos indicadores de gestin para el
rea contable y financiera de las empresas que viene trabajando.

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3.3.3.3. Analice e interprete con un flujo grama los resultados de los indicadores de gestin aplicados a
las empresas que vienen trabajando, teniendo en cuenta las polticas organizacionales y objetivos
planteados por la empresa.
3.3.3.4. Verifique mediante la construccin de una lista de chequeo el cumplimiento de los objetivos
propuestos por la empresa, especficamente en el rea financiera.
Estrategias
(didcticas activas)
1.- Lista de chequeo
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 4
Verificar el cumplimiento y desarrollo del 2.- Informe
servicio prestado teniendo en cuenta las
polticas organizacionales.
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL DESESCOLARIZADA
VIRTUAL
1 Hora
5 Horas
1 Hora
3.3.4.1. Con su GAES Elabore una lista de chequeo de la empresa en la cual estn desarrollando, que
valide la satisfaccin del cliente respecto al servicio prestado en la elaboracin e interpretacin de los
indicadores de gestin teniendo en cuenta las polticas organizacionales, que contenga los siguientes
tems :
- prontitud en la entrega de la informacin solicitada
-Calidad del producto
-Cumpli con las necesidades del cliente
-Cumpli con las expectativas del cliente
3.3.4.2. Elabore un informe y presente una exposicin de acuerdo a lo planteado en la actividad 3.3.4.1
en donde evalu el resultado del servicio prestado al cliente en la elaboracin e interpretacin de los
indicadores de gestin teniendo en cuenta las polticas organizacionales.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
Estrategias
(didcticas activas)
1. Informe
2. Exposicin
3. Lista de chequeo
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
PRESENCIAL
DESESCOLARIZADA
VIRTUAL
6 Horas
7 Horas
1 Horas
Para su proyecto formativo:
3.4.1 Seleccionar los indicadores de gestin en un numero de siete y explique la razn de la
seleccin; recuerde que estos servirn como base para evaluar la gestin financiera y
contable.
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3.4.2

Construya tres indicadores de gestin para el rea contable y financiera. Presente exposicin
ante el gran grupo.

3.4.3

Aplique lo planteado de acuerdo a la actividad No 3.3.2.4 Verifique mediante la construccin

de una lista de chequeo el cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa,
especficamente en el rea financiera.

3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de aprendizaje
Evidencias de conocimiento:
Responde cuestionario sobre:
Elaboracin de indicadores
gestin.

Criterios de evaluacin
Analiza y explica los
resultados obtenidos en la
de aplicacin de indicadores
de gestin.

Lista de chequeo:
Reconoce tcnicas que identifiquen
la satisfaccin del cliente respecto al
servicio prestado en la elaboracin e
interpretacin de los indicadores de
gestin.

Tcnicas e instrumentos de
evaluacin
Cuestionario y lista de chequeo
encuesta

Aplica
tcnicas
de
evaluacin del desempeo
del
talento
humano
reconociendo fortalezas y
oportunidades de acuerdo
a polticas organizacionales.

Evidencias de desempeo:
Cuadro comparativo.
Flujo grama interpretacin resultados
de los indicadores de gestin.
elabora lista de chequeo verificando
la satisfaccin del cliente respecto al
servicio prestado en la elaboracin e
interpretacin de los indicadores de
gestin

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Evidencias de producto:
Aplica lista de chequeo para verificar
las actividades de la gua.
Actualizar su Proyecto con aplicacin
de siete indicadores de gestin.
Aplica tcnicas para el seguimiento
en la prestacin del servicio al cliente
en la elaboracin e interpretacin de
los indicadores de gestin
Elabora informe
evaluando la
satisfaccin del cliente en el servicio
prestado en la elaboracin e
interpretacin de los indicadores de
gestin.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES
DEL
PROYECTO

Diagnosticar
la situacin
financiera del
ente
econmico de
acuerdo a la
normatividad
vigente. (A13)

DURACI
N
(Horas)

40

Descripcin

Computador
porttil por
cada 5
aprendices

Materiales de formacin
(consumibles)

Cantidad

Descripcin

No aplica por
tratarse de
tecnologa
blanda no se
utiliza
materiales
consumibles y la
informacin se
trasmite por la
plataforma
Blackboard

Cantidad

NA

Talento Humano (Instructores)

Especialidad

Equipo
interdisciplinario
de formacin
contabilidad,
finanzas e
impuestos

Cantidad

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud
ocupacional y medio
ambiente

Aula,
Biblioteca Sena,
Biblioteca Virtual
Sena,
Internet,
Trabajo extra aula.

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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Gestin: Accin o trmite que hay que llevar a cabo para conseguir o resolver una cosa.
Indicador: Procedimiento que permite cuantificar alguna dimensin conceptual y que, cuando se aplica,
produce un nmero.
Diagrama: Es un tipo de esquema de informacin que representa datos numricos tabulados.
Diagnstico: Alude, en general, al anlisis que se realiza para determinar cualquier situacin y cules son
las tendencias.
Indicador de Gestin: Son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o de una empresa y
estn ligados con resultados cuantificables, segn los expertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los
indicadores de gestin se clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeo financiero, de
flexibilidad, de utilizacin de recursos, de calidad de servicio y de innovacin. Los dos primeros son de
"resultados", y los otros cuatros tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.

6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
6.1 BIBLIOGRAFA
Anlisis e interpretacin de indicadores de gestin (basado en procesos)
Autores: Mario A. Ramrez
y Maura E. Prez, Editorial MCS consultores, CA Ao 2009 segunda edicin.
Indicadores de gestin Herramientas para logar la competitividad, Autor: Jess Mauricio Beltrn
Jaramillo editorial 3R Editores, ltima edicin
6.2 WEBGRAFA
Actividad No 2.1.
http://html.rincondelvago.com/indicadores-de-gestion.html
http://seminariologistica2008.blogspot.com/
http://www.iue.edu.co/documents/emp/comoGerenciar.pdf
6.3 INFOGRAFIA
Biblioteca virtual SENA Ingrese a la base de datos SENA. Puede acceder a colecciones de libros, revistas,
artculos, ndices bibliogrficos, resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que pueden
ser consultadas desde la red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Gal Cengage
Learning, Ocano para administracin, Knovel, Ocano universitas P&M, Proquest.

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4. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autores

Nombre
Cargo
Consuelo Alejo
Instructor
Efran Nez
Manuel Sendoya
Juan
Manuel
Castaeda
Ricardo Benavides
Jos
Quiroga
Instructor

Revisin

Aprobacin

Aprobacin

Dependencia / Red
Fecha
Coordinacin
de
Diciembre 7 de
Contabilidad, Finanzas e
2012
impuestos

- Instructor

Coordinacin
de
Julio 2013
Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Mara Eugenia Olmos Instructor
Coordinacin
de
Diciembre 2013
Rodrguez
Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Gustavo
Gonzlez Instructor
Coordinacin
de
Enero 2014
Quiones
Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Jorge Leal
Instructor
Coordinacin
de
Julio 2014
Contabilidad, Finanzas e
impuestos
Stella Patricia Vargas Instructor
Lder
Desarrollo Diciembre 7 de
Martnez
Curricular CSF
2012 Julio 2013
Diciembre 2013
Enero 2014
Julio 2014
Jorge
Alberto Sub-Director Subdireccin del CSF
Diciembre 7 de
CSF
2012 Julio 2013
Betancourt
Diciembre 2013
Enero 2014
Julio 2014
Ada Bohrquez
Coordinadora Coordinacin
de Diciembre 7 de
Contabilidad Finanzas e 2012 Julio 2013
Impuestos
Diciembre 2013
Enero 2014
Julio 2014

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