Manual Do TCC

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FUNDAO ARMANDO ALVARES PENTEADO

FACULDADE DE ADMINISTRAO
Recredenciada pela Portaria Ministerial n 1.430, de 07/10/2011 Curso
de Administrao
Reconhecido pela Portaria SERES n 477, de 22/11/2011
TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO TCC
MANUAL DO TCC
So Paulo
2015
Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
e-mail: adm.assistentes@faap.br
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de Administrao
Diretor da Faculdade de Administrao

Prof. Silvio Passarelli
Coordenador do TCC
Prof. Ms. Fernando Limongeli Gurgueira
Prof Luiz Eduardo de Abreu Cunha
Secretria/Auxiliar
Maria do Carmo Oliveira
Gabriela Moura Zanatta Dezuani
TCC
Faculdade de Administrao
Rua Alagoas, 903.
Prdio 5 sala 5.200
Fone: (011) 3662-7286 ou 7287
E-mail: tcc@faap.br
Edio 2015
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SUMRIO
1 ESTRUTURA FORMAL...................................................................................... 04
1.1 Estrutura do trabalho cientfico......................................................................... 04
1.2 Parte Externa.................................................................................................... 05
1.3 Parte Interna..................................................................................................... 06
2 NORMAS GERAIS.............................................................................................. 13
3 NORMAS GERAIS PARA ELABORAO DE CITAES E NOTAS............. 19
3.1 Formas de citaes e sua localizao ............................................................ 19
3.2 Regras gerais para a apresentao das citaes............................................ 21
3.3 Incluso de supresses, comentrios ou destaques........................................ 23
3.4 Informaes verbais (entrevistas, palestras, debates etc.).............................. 20
3.5 Citaes de texto traduzido pelo autor da Monografia .................................... 25
3.6 Citaes diretas ou indiretas: casos especiais................................................ 25
3.7 Citaes de fontes obtidas em meio eletrnico................................................ 31
3.8 Notas explicativas............................................................................................. 34
4 NORMAS PARA ELABORAR A LISTA DE REFERNCIAS............................ 36
REFERNCIAS...................................................................................................... 39
ANEXO
ANEXO - A Capa do TCC (exemplo)..................................................................... 41
ANEXO - B Folha de rosto (exemplo)................................................................... 42
ANEXO - C Resumo em Lngua Verncula (exemplo)...........................................43
ANEXO - D Resumo em Lngua Estrangeira (exemplo)........................................ 44
ANEXO - E Sumrio: Artigo e Estudo de Caso (exemplo).................................... 45
ANEXO F Sumrio: Plano de Negcio (exemplo).............................................. 46
ANEXO - G Abreviatura dos meses...................................................................... 47
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1 ESTRUTURA FORMAL
Este manual apresenta as normas gerais para a elaborao, formatao e
apresentao do trabalho de concluso de curso. Essas normas quanto formatao
acadmica e mecanografia seguem as diretrizes da Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (ABNT).
1.1 Estrutura do trabalho cientfico
De acordo com a NBR 14.724, 2011 da ABNT, a estrutura de tese, dissertao ou de
qualquer trabalho acadmico (por trabalhos acadmicos entende-se Trabalho de Concluso
de Curso TCC; Trabalho de Concluso de Curso de Especializao etc.) possui os
chamados elementos prtextuais, elementos textuais e elementos ps-textuais, conforme
apresentados no Quadro 1.
Quadro 1 Estrutura do trabalho acadmico
Parte externa
Capa (obrigatrio) Lombada

(opcional)
Parte interna
Folha de Rosto (obrigatrio)

Ficha catalogrfica (obrigatrio)
Errata (opcional)
Folha de aprovao (no obrigatrio no TCC)
Dedicatria(s) (opcional)
Agradecimentos (opcional)
Epgrafe (opcional)
Resumo na lngua verncula (obrigatrio)
Resumo em lngua estrangeira (obrigatrio)
Lista de ilustraes (opcional)
Lista de tabelas (opcional)
Lista de abreviaturas e siglas (opcional)
Lista de smbolos (opcional)
Sumrio (obrigatrio)
Introduo
Desenvolvimento (captulos)
Concluso
Elementos
Pr-textuais
(anteriores ao texto)
Elementos
Textuais
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Elementos pstextuais
(posteriores ao texto)
Referncias (obrigatrio)
Glossrio (opcional)
Apndice(s) (opcional)
Anexo(s) (opcional)
ndice (no obrigatrio no TCC)
Fonte: ABNT NBR 14724, 2011, p. 5.
1.2 Parte externa
Capa (elemento obrigatrio)

A capa do trabalho de concluso de curso (exemplo no Anexo A) dever conter os
seguintes elementos:
a) Nome da instituio;
b) Nome do autor e/ou autores do trabalho;
c) Ttulo;
d) Subttulo se houver;
e) Nome do Professor Orientador;
f) Local (cidade) da instituio onde deve ser apresentado;
g) Ano de entrega.
Lombada (elemento opcional)

De acordo com a norma da ABNT NBR 12.225, 2004 a lombada deve conter:
a) o nome da instituio (FAAP);
b) o ttulo do trabalho, abreviado se for o caso;
c) a data (ano de entrega);
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Embora opcional, no caso do trabalho de concluso de curso, recomenda-se a

insero da lombada.
1.3 Parte Interna
1.3.1 Elementos pr-textuais

Folha de Rosto (elemento obrigatrio)
De acordo com a ABNT NBR 14724, 2011 p. 6 (exemplo no Anexo B) a folha de rosto
deve conter:
a) Nome do autor;
b) Ttulo principal do trabalho;
c) Subttulo: se houver, deve ser subordinado ao ttulo principal, precedido de dois
pontos;
d) Nmero de volume: se houver mais de um deve constar em cada folha de rosto o
respectivo nmero de volume;
e) Natureza (tese, dissertao, trabalho de concluso) e objetivo; nome da
instituio, rea de concentrao;
f) Nome do orientador;
g) Local;
h) Ano de depsito.
Ficha catalogrfica (elemento obrigatrio)

No verso da folha de rosto dever constar a ficha catalogrfica do trabalho,
conforme o Cdigo de catalogao Anglo-Americano vigente. Essa ficha dever utilizar letra
tamanho 10, ter 7,5 cm de altura e 12,5 cm de largura; o nome do autor deve comear a oito
espaos da margem lateral; o pargrafo deve comear sempre na 4 letra; entre o nmero
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de pginas e a palavra monografia deve haver um espao duplo e entre o orientador e o

assunto tambm deve haver um espao duplo.
Veja exemplo a seguir:
Santos, Maria Isabel.

Livraria Cidadania e sua parceria com franqueadores: um relacionamento passado a limpo /
Maria Isabel Santos. So Paulo, 2012. 120 p.
Monografia (Trabalho de Concluso de Curso de Graduao) Fundao Armando Alvares

Penteado. Faculdade de Administrao.
rea de concentrao: Administrao de empresas.
Orientador: Prof. Dr. Joo Dutra
1. Franquia. 2. Livrarias. 3. Consumidor
Errata (elemento opcional)

Caso seja necessrio incluir uma errata no trabalho esta dever ser inserida logo
aps a folha de rosto (NBR 14724, 2011, p. 7) e obedecer ao seguinte formato:
ERRATA
Folha
54
Linha
11
Onde se l
Publicao
Leia-se
publicao
Dedicatria (elemento opcional)

Se for inserida no trabalho deve vir antes dos agradecimentos.
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Agradecimento(s)
Quando colocada deve vir aps a dedicatria. o registro dos agradecimentos do
autor do trabalho a pessoas ou instituies que contriburam para a sua elaborao.
Epgrafe (elemento opcional)

Deve ser colocada aps o agradecimento. Trata-se de citao direta de um autor ou
texto.
Resumo na lngua verncula (elemento obrigatrio)

Constitudo de uma sequncia de frases concisas e objetivas. Na parte inferior devem
constar as palavras-chave representativas do contedo do trabalho (conforme a ABNT NBR
6028, 2003).
O resumo deve conter de 150 a 500 palavras e ressaltar o objetivo, o mtodo, os
resultados e as concluses do trabalho. Usa-se o verbo na voz ativa e na terceira pessoa do
singular; a primeira frase deve ser significativa, explicando o tema.
As palavras-chave devem ser separadas por ponto e finalizadas por ponto (Anexo C).
Resumo em Lngua Estrangeira (elemento obrigatrio)

Apresenta as mesmas caractersticas do resumo em lngua verncula. Digitado em
folha separada contendo tambm as palavras-chave.
Em ingls Abstract, em espanhol Resumen e em francs Rsum. (veja-se o
Anexo D)
Proibido o uso de tradutores eletrnicos.
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Lista de ilustraes (elemento opcional)

Deve ser elaborada de acordo com a ordem em que as ilustraes aparecem no
texto. Cada item deve vir designado por seu nome especfico, acompanhado do respectivo
nmero da pgina (NBR 14724:2011).
Lista de tabelas (elemento opcional)

A lista de tabelas deve ser apresentada na ordem contida no texto. Cada item deve
ter o nome especfico e o respectivo nmero da pgina (NBR 14724:2011).
Lista de abreviaturas e siglas (elemento opcional)

Consiste na relao alfabtica das abreviaturas e siglas usadas no texto, seguidas
das palavras ou expresses grafadas por extenso (NBR 14724: 2011).
Lista de smbolos (elemento opcional)

Deve seguir a ordem apresentada no texto com o devido significado de cada smbolo.
Sumrio (elemento obrigatrio)

Deve apresentar as partes do trabalho acompanhadas do(s) nmero(s) da(s)
pgina(s), de acordo com a NBR 14724, 2011. Havendo mais de um volume, deve-se inserir
em cada um deles o sumrio completo do trabalho (vide ABNT NBR 6027, 2003).
As divises, as sees e outras partes do estudo devem ser enumeradas na mesma
ordem e grafia em que se sucedem no trabalho.
Com letra tamanho 14 e em negrito a palavra sumrio deve estar centralizada na
pgina. Os indicativos das sees (captulos) devem ser alinhados esquerda, seguidos
por ttulos e subttulos (NBR 6024, 2003). No Anexo E encontra-se um exemplo de sumrio
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para Artigo ou Estudo de Caso, j no Anexo F encontra-se um modelo de Sumrio para

Plano de Negcio.
1.3.2 Elementos textuais
Fazem parte do corpo principal do trabalho. o texto do trabalho propriamente dito.

Possui trs partes fundamentais: a introduo, o desenvolvimento (os captulos) e uma
parte conclusiva (consideraes finais) (NBR 14.724, 2011).
Introduo (elemento obrigatrio)
Sempre escrita no passado identifica o estudo e a essncia do trabalho. Na
introduo devem constar a delimitao do assunto tratado, o problema e os objetivos da
pesquisa, a justificativa do tema, seu enquadramento entre um dos trs tipos de TCC
possveis (Artigo, Estudo de Caso e Plano de Negcio), e um esboo da estrutura do
trabalho, bem como qualquer outro elemento que contribua para situar o tema do TCC.
Deve ter no mximo cinco pginas.
Citaes literais devem ser evitadas, porm dados especficos apresentados devem,
necessariamente, conter a indicao da fonte de origem.
Desenvolvimento (elemento obrigatrio)

Contm a exposio ordenada e pormenorizada do assunto. a parte principal do
trabalho na qual so apresentados o marco terico (reviso bibliogrfica), os dados, as
informaes e a anlise desenvolvida sobre o tema e que contribuem para a compreenso
do problema de pesquisa proposto no trabalho.
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Divide-se em sees (captulos) e subsees (subitens), que se diferenciam em

funo da abordagem do tema, do seu desenvolvimento e do mtodo cientfico usado.
fundamental realizar um dilogo entre os elementos contidos no marco terico e os
resultados da pesquisa realizada. Esse dilogo essencial para gerar um conhecimento
original sobre o tema estudado.
Consideraes finais (elemento obrigatrio)
a parte final do trabalho na qual so apresentadas as concluses e os resultados obtidos

em relao ao problema de pesquisa, aos objetivos do trabalho ou s hipteses de
pesquisa.
Pode ser iniciado com uma pequena sntese geral do trabalho, apresentar os
resultados e as concluses do estudo e ser finalizada com as propostas e sugestes
resultantes da anlise do tema e que representariam a contribuio da monografia.
No se recomenda o uso de citaes literais no desenvolvimento das consideraes
finais.
1.3.3 Elementos ps-textuais
Referncias (elemento obrigatrio)

Trata-se do conjunto das obras (livros, artigos, documentos etc.) utilizadas para a
elaborao do trabalho e que contm os elementos descritivos essenciais que permitem a
identificao individual de cada uma delas. As referncias devem ser elaboradas de acordo
com as normas da ABNT NBR 6023, 2002 que sero explicadas mais adiante neste manual.
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Glossrio (elemento opcional)

uma relao de termos (em geral pouco usuais) especficos da rea de
conhecimento e seus respectivos significados. O glossrio deve ser elaborado em ordem
alfabtica.
Apndice (elemento opcional)
So documentos elaborados pelo prprio autor do trabalho tais como: questionrios

de pesquisa, transcrio de entrevistas, anotaes de observaes, demonstrativos
financeiros etc. Sua incluso ficar a critrio do autor, porm uma vez includos devem estar
referidos no corpo do trabalho (NBR 14.724, 2011).
Os Apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos
respectivos ttulos que devem ser grafados de forma centralizada no alto da pgina em que
se encontra o documento.
Exemplos:
APNDICE A Avaliao do Ensino a Distncia nas
Universidades da Cidade de So Paulo.
APNDICE B Avaliao do Ensino a Distncia nas

Universidades da Cidade de Belo Horizonte.
Anexo (elemento opcional)

A incluso de anexos no trabalho bem como o tipo de documento que ser anexado
fica a critrio do autor e do orientador. importante destacar que somente devem ser
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includos em anexo aqueles documentos que decididamente contriburem para a clareza do

texto e da anlise. Uma vez includos, esses documentos devem ser obrigatoriamente
referidos no corpo do trabalho (NBR 14.724, 2011).
Os anexos so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos
respectivos ttulos (centralizados na pgina). Trata-se de documentos usados no trabalho e
que no foram elaborados pelo autor.
Exemplo:
ANEXO A Lei 5692/70 do Ministrio da Educao
ANEXO B Mapa do Municpio de So Paulo
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2 NORMAS GERAIS PARA APRESENTAO DO TCC

De acordo com a NBR 14.724, 2011 da ABNT a monografia deve ser apresentada da
seguinte forma:
Papel e margens
O trabalho deve ser digitado em papel no formato A4 (21 cm x 29,7 cm), na cor
branca, obedecendo s seguintes margens:
Superior: 3,0 cm
Inferior: 2,0 cm
Esquerda: 3,0 cm
Direita: 2,0 cm
Fonte
O texto deve ser digitado na cor preta usando-se a fonte Times New Roman ou Arial
no tamanho 12 e estilo normal.
As citaes literais com mais de trs linhas, as notas de rodap, os nmeros das
pginas e as legendas das ilustraes e das tabelas devem ser digitadas em tamanho
menor e uniforme (sugere-se que sejam digitadas no tamanho 10).
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Espaamento e pargrafo
Todo o texto deve ser digitado com espao 1,5 entre linhas. Usa-se espao 1
(simples) nos seguintes casos: citaes com mais de trs linhas, notas de rodap,
referncias, legendas das ilustraes, tabelas e ficha catalogrfica.
O pargrafo padro para a digitao geral do texto do trabalho deve ser formatado de
acordo com as seguintes especificaes:
Alinhamento: justificado (exceto nas referncias)
Recuo: esquerdo (0) e direito (0);
Recuo: especial, primeira linha 1,25 cm;
Espaamento: antes (6pt), depois (0);
As referncias (bibliografia), ao final do trabalho, devem ser digitadas em espao

simples e separadas entre si tambm por um espao simples. No justificar as referncias.
Notas de rodap
Devem ser digitadas dentro das mesmas margens do texto principal, sendo
separadas deste por um espao simples de entrelinhas e por um trao de 3 cm a partir da
margem esquerda. Veja exemplo a seguir:
_____________
1. As regras definidas neste item foram compostas a partir do prprio Manual de Metodologia de TCC da
FAAP complementadas por outras informaes extradas dos trabalhos de (SEVERINO, 2000, p. 107-109) e
(ECO, 1986 p. 121-129).
Indicativos de seo (captulos)

Os ttulos das sees (captulos) devem ser grafados na parte superior da folha e ser
separados do texto que os sucedem por dois espaos de 1,5.
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O indicativo numrico de uma seo (captulo) precede seu ttulo, alinhado

esquerda, separado por um espao de caractere (NBR 6024, 2003). Embora a norma no
especifique o tamanho da fonte, sugere-se que na grafia tanto do indicativo numrico como
do ttulo da seo seja usada a mesma fonte do texto do trabalho em tamanho 14, em caixa
alta (maisculas) e em negrito. Veja exemplo abaixo:
1 A GLOBALIZAO E SEU IMPACTO NAS EXPORTAES (margem esquerda)
Deve-se adotar a numerao progressiva (em algarismos arbicos inteiros a partir de

1) para as sees (captulos) do texto que por serem as principais divises do trabalho
devem-se, a cada seo, iniciar em uma nova pgina.
As chamadas sees secundrias, tercirias, quaternrias e assim por diante, (os
subitens) devem ser grafadas alinhadas margem esquerda, a primeira letra em maiscula,
fonte tamanho 12 e em negrito. O indicativo numrico dessas sees constitudo pelo
nmero da seo primria a que pertence mais o nmero correspondente da prpria seo.
Repete-se o mesmo processo em relao s demais sees. Os subttulos devem ser
separados do texto que os antecedem e os sucedem por dois espaos de 1,5. Deve-se
limitar a numerao progressiva at a seo quinaria.
Exemplos:
Seo primria
Seo secundria
1.1
1. 2
1. 3
(etc.)
Seo terciria
1.1.1
1. 2. 2
1.3. 3
(etc.)
Seo quaternria
1.1.1.1
1. 2. 2. 2
1. 3. 3. 3
(etc.)
Seo quinaria
1.1.1.1.1
1. 2. 2. 2. 2 1. 3. 3. 3. 3 (etc.)
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Ttulos sem indicativo numrico

So os ttulos das partes do trabalho que no numerados, esses ttulos so: errata,
agradecimentos, lista de ilustraes, lista de abreviaturas e siglas, lista de smbolos,
resumos, sumrio, referncias, glossrio, apndice, anexo e ndice devem ser
centralizados na pgina, de acordo com a ABNT NBR 6024, 2003.
Elementos sem ttulo e sem indicativo numrico

Fazem parte os seguintes elementos: a folha de aprovao (no obrigatria no TCC),
a dedicatria e a epgrafe.
Paginao
Todas as folhas devem ser contadas sequencialmente, a partir da folha de rosto, mas
no numeradas.
A numerao s inserida, a partir da parte textual, em algarismos arbicos, no
canto superior direito, a 2 cm da borda superior, ficando o ltimo algarismo a 2 cm da borda
direita da folha. No caso de mais de um volume, mantida a numerao sequencial at o
final do ltimo volume. Os apndices e os anexos seguem a paginao sequencial do texto
principal (NBR 14724, 2011).
Siglas
Quando aparecem pela primeira vez no texto, a forma completa do nome precede a
sigla, colocada entre parnteses.
Exemplo:
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
Ilustraes
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De acordo com a NBR 14724, 2011p. 11, so consideradas ilustraes: desenhos,

esquemas, fluxogramas, fotografias, quadros, grficos, mapas, organogramas, retratos
entre outros. Sua identificao aparece na parte superior, precedida da palavra designativa,
seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto, em algarismo arbico, e do
respectivo ttulo e/ou legenda explicativa.
Alguns exemplos a seguir:
Grfico 1 Pesquisa Industrial Mensal Produo Fsica
Fonte: Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE, 2010.
A indicao da fonte nas referncias ficaria assim:

FUNDAO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Pesquisa
Industrial Mensal: produo fsica. Disponvel em
<www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=1811&id_pagi
na=1>. Acesso em: 09 fev. 2012.
Quadro 1 Fundos setoriais e estimativas de contribuio.

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Contribuio esperada (R$ milhes)

2001
2001-2005
130
720
200
1.160
50
265
225
1.440
240
1.320
100
560
5
20
10
120
80
25
120
1.015
5.805
Fundo
Petrleo (CTPetro)
Infraestrutura
Informtica
Telecomunicaes
Universidade-Empresa (F. Verde - Amarelo
Energia
Mineral
Transportes
Espacial
Recursos Humanos
Total
Fonte: Mendes; Marques, 2002.
Figura 1 - Mapa da cidade de So Paulo em 1890.
Fonte: Arquivo do Estado de So Paulo, 2006.
Tabelas
Apresentam informaes estatsticas e devem ser tratadas conforme IBGE (1993).
Tabela 1 - Comparao dos Resultados do Ms com Ms Anterior (%)
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IPCA
Regio
Janeiro 2012
INPC
Dezembro 2012
Janeiro 2012
Dezembro 2011
Rio de Janeiro
1,11
0,66
1,48
0,67
Porto Alegre
0,31
0,19
0,15
0,04
Belo Horizonte
0,66
0,43
0,79
0,41
Recife
0,46
0,77
0,42
0,72
So Paulo
0,53
0,40
0,40
0,43
Braslia
0,77
0,65
0,43
0,67
Belm
0,61
0,45
0,50
0,47
Fortaleza
0,07
0,50
0,03
0,61
Salvador
0,34
0,98
0,26
0,83
Curitiba
0,36
0,43
0,34
0,46
Goinia
0,46
0,52
0,55
0,56
Geral
0,56
0,50
0,51
0,51
Fonte: Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE (1993)
Nas referncias a indicao da fonte ficaria assim:

FUNDAO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Comparao
dos Resultados do Ms com Ms Anterior (%). Disponvel em:
<www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/precos/inpc_ipca/ipcainpc_201201_1.shtm>.
Acesso em: 17 fev. 2012.
3 NORMAS GERAIS PARA ELABORAO DE CITAES E NOTAS
As citaes so trechos ou ideias retiradas das fontes pesquisadas (documentos,

textos, artigos, teses, dissertaes, relatrios etc.) que contribuem para dar maior
fundamento anlise desenvolvida no trabalho. As citaes no substituem a anlise, mas
fornecem elementos para reforar e dar consistncia discusso do tema.
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No h limites para a incluso de citaes no texto da monografia, mas importante

salientar que seu uso deve ser equilibrado para que haja, em primeiro lugar, coerncia entre
que foi citado e a ideia em desenvolvimento; em segundo lugar, para que o texto citado
contribua efetivamente para enriquecer a discusso.
Dessa forma, as citaes podem funcionar tanto para reforar uma ideia em
discusso, quanto para indicar uma informao a analisar-se posteriormente. As citaes de
documentos obedecem a algumas regras bsicas que sero indicadas a seguir, baseadas
na ABNT NBR 10.520, 2002.
3.1 Formas de citao e sua localizao
Quanto forma, as citaes podem ser:
Diretas: transcrio literal do trecho a ser citado tal como este se encontra no
documento original.
Indiretas: sntese das ideias, das informaes ou dos conceitos do autor do texto
citado.
Fica dispensada a indicao da pgina quando a ideia permear o texto original como
um todo, ou seja, constitui sua essncia.
Nos dois casos a indicao da fonte de onde se retirou a citao obrigatria (a
forma de apresentao e de indicao das fontes ser abordada mais adiante nesse
manual).
Citao de segunda mo (citar direta ou indiretamente um trecho de um texto referido
em outra fonte a citao da citao) pode ser usada no trabalho, porm com muita cautela
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j que, por no ser original, pode conter imprecises que acabam por comprometer a
anlise, portanto, recomendvel que se use apenas em ltimo caso.
Se a citao de segunda mo for includa no trabalho deve-se indicar a referncia da
obra da qual ela foi retirada e no a do seu autor original. A referncia deve vir precedida
do nome do autor original seguido da expresso latina apud (citado por), como no exemplo
abaixo:
Sobre a existncia das leis, Montesquieu (apud BOBBIO, 1994, p. 128) afirma: h,
portanto uma razo primitiva, e as leis so as relaes entre ela e os vrios seres, bem
como as relaes destes ltimos entre si.
Na lista de referncias no final do trabalho a indicao deve ser do autor (e obra) do
qual se retirou a citao. No caso do exemplo acima a referncia ficaria assim:
BOBBIO, Norberto. A teoria das formas de governo. 7. ed. Braslia: UnB, 1994.
Localizao das citaes

No caso do TCC deve ser no corpo do texto conforme exemplificado neste manual.
Adota-se
O uso autor-data. Neste sistema, a indicao da fonte feita basicamente pelo
sobrenome de cada autor ou pelo nome da entidade responsvel at o primeiro sinal de
pontuao, seguido do ano de publicao e da(s) pgina(s), quando for citao direta,
separadas por vrgulas e entre parnteses. Exemplo bsico:
a) No corpo do texto:
No h democracia sria que resista ao cinismo histrico de nossas prticas
polticas e sociais. (PINSKY, 1998, p. 25)
b) Na lista de referncias:
PINSKY, Jaime. Cidadania e Educao. So Paulo: Contexto, 1998.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
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de Administrao
importante destacar que no sistema autor-data, independente do tipo de

documento (livro, artigo, Internet etc.), se houver indicao de autoria a referncia no corpo
do texto deve ser feita sempre pelo sobrenome do seu autor seguido do ano (e da
pgina(s) no caso das citaes diretas). Essa regra bsica. Os casos excepcionais sero
tratados mais adiante neste manual.
3.2 Regras gerais para a apresentao das citaes

A incluso e a apresentao de citaes devem obedecer a padres especficos para
cada forma: direta ou indireta. No sistema autor-data, padro no TCC, elas devem ser
apresentadas da seguinte forma:
Citaes diretas de at trs linhas:

Essas citaes devem seguir a sequncia normal do texto da monografia, na mesma
fonte (tamanho 12) e serem indicadas entre aspas duplas. Quando o nome do autor estiver
dentro do parntese, deve ser grafado em letras maisculas.
Exemplos:
Fiorelli (2004, p. 96) descreve a felicidade como sendo: [...] uma emoo complexa a fonte
de recursos pode ser fonte de infelicidade.
Ou:
A alegria, o bem estar, pode auxiliar na resoluo de problemas j que [...] pessoas alegres
mostram-se mais dispostas a enfrentar novos desafios. (FIORELLI, 2004, p. 96).
Ou ainda:
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
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de Administrao
Segundo Severino (2000, p.106) citaes so elementos retirados dos documentos durante
a leitura de documentao e que se revelam teis para corroborar as ideias desenvolvidas
pelo o autor no decorrer do seu raciocnio.
As citaes diretas com mais de trs linhas
Devem ter um recuo de quatro cm da margem esquerda, com a fonte menor

(tamanho 10), sem as aspas e com espao simples.
Exemplos:
A ateno e a memria de trabalho possuem uma capacidade limitada. Se sua
mente dispuser apenas do clculo racional puro, vai acabar por escolher mal e
depois lamentar o erro, ou simplesmente desistir de escolher em desespero de
causa. (DAMSIO, 1996, p. 24)
Ou ento: para Eco (1986, p. 125):

As citaes devem ser fiis. Primeiro, devem-se transcrever as palavras tal como
esto (e, para tanto convm sempre, aps a redao, confrontar as citaes com o
original, pois, ao copi-las, mo ou mquina, costumamos incorrer em erros ou
omisses).
Citaes diretas que possuem indicativo de volume ou seo

Neste caso os indicadores devem ser colocados aps a data e separados por vrgula.
Exemplo:
Na crnica de 14 de maio de A Semana, o autor afirma: Houve sol, e grande sol,
naquele domingo de 1888, em que o Senado votou a lei, que o regente sancionou [...]
(ASSIS, 1994, v. 3, p. 583).
Citaes indiretas:
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de Administrao
As citaes indiretas seguem o padro de formatao do texto da monografia (fonte,

tamanho etc.), lembrando mais uma vez que devem conter, obrigatoriamente, a referncia
da obra da qual foi retirada. Nesse tipo de citao a indicao da pgina opcional. Se o
nome do autor estiver colocado dentro dos parnteses, deve ser grafado em letras
maisculas.
Exemplos:
Assaf Neto (2002) escreve que no ambiente de globalizao a economia proporciona

sua insero nas oportunidades de investimentos de mercado.
Ou ainda:
Eco (1983, p. 135) afirma ainda que o sistema de referncia no corpo do texto muito
til quando se torna necessrio citar uma sucesso de obras ou quando uma mesma obra
citada com muita frequncia, pois permite eliminar aquelas notas na forma de ibidem ou op.
cit.
Ou ento:
A emoo age sobre as funes mentais superiores (FIORELLI, 2004).
3.3 Incluso de supresses, comentrios ou destaques

Nas citaes diretas quando for necessrio suprimir ou intercalar trechos, inserir
palavras ou comentrios prprios, enfatizar ou destacar algum trecho ou ideia, deve-se
proceder da seguinte forma:
a) As supresses so indicadas por: [...];
b) As interpolaes, acrscimos ou comentrios devem ser indicados por [...];
Exemplo:
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de Administrao
[...] citar como testemunhar num processo [...] Por isso, a referncia deve ser exata e
precisa [...] [para que se possa identificar o seu autor] (ECO, 1986, p.126).
c) A nfase ou o destaque de uma ideia ou trecho do texto deve ser indicado por
negrito. Neste caso a indicao, grifo nosso, deve ser colocada entre parnteses
aps a referncia. No caso do grifo ser do prprio autor do livro ou documento
citado coloca-se: grifo do autor.
Exemplos:
"A direo do servio radiotelegrfico e radiotelefnico, quando oficial, e a concesso e

fiscalizao, quando particular, dentro do territrio nacional e nas guas territoriais
brasileiras, so de exclusiva competncia do Governo Federal" (BRASIL, 1925, p. 357,
grifos nossos).
Organizao nacional, no Brasil, quer dizer principalmente, educao do povo,

nacionalizao da economia e circulao das ideias e da riqueza. (ROQUETTE-PINTO,
1933, pp. 123 e 124, grifos do autor).
3.4 Informaes verbais (entrevistas, palestras, debates etc.)
No caso de citaes (tanto diretas quanto indiretas) retiradas de documentos

especiais (entrevistas j gravadas ou realizadas pelo prprio autor do trabalho, palestras,
seminrios, congressos etc.) deve-se indicar no corpo do texto entre parnteses
(informao verbal) e em de nota de rodap a indicao da fonte. Em se tratando de
citaes literais de entrevistas feitas pelo autor do trabalho deve-se indicar o nome completo
do entrevistado, seu cargo (se for o caso) e a organizao para qual trabalha ou est ligado.
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Alm disso, se a entrevista for transcrita a transcrio deve ser fiel e indicada que foi feita
pelo autor ou pelo grupo.
Quando se tratar de informaes coletadas diretamente pelo autor do TCC (por meio
de entrevista pessoal gravada ou via e-mail, questionrio, etc.) a indicao da fonte deve vir
em nota de rodap e no nas referncias ao final do trabalho. As citaes devero utilizar a
fonte tamanho 10 (dez). Veja os exemplos abaixo:
a) A citao da entrevista no corpo do texto:
Pinheiro Neto afirma que [...] o setor espera, para este ano, um crescimento da
ordem de 15% nas vendas dos populares (informao verbal) 4.
A nota de rodap indicando a referncia ficaria como no exemplo a seguir:
__________
4. Entrevista realizada com Jos Carlos Pinheiro Neto (presidente da Associao Nacional dos Fabricantes de
Veculos Automotores - ANFAVEA), em 27 de fevereiro de 2000. A transcrio foi feita pelo autor.
A educao deve estar voltada para a formao integral dos indivduos (informao verbal).
b) Na nota de rodap:
_____________
Informao fornecida por Jos Silva, no XX Congresso de Educao, em So Paulo, em novembro de 2003.
3.5 Citaes de texto traduzido pelo autor da monografia
As citaes de obras em lngua estrangeira devem ser traduzidas e acompanhadas

da indicao, entre parnteses, aps a identificao da fonte da citao, de que a traduo
de responsabilidade do autor do trabalho. Exemplo:
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ao faz-lo pode estar envolto em culpa, perverso, dio de si mesmo [...] pode
julgar-se pecador e identificar-se com seu pecado. (RAHNER, 1962, v. 4, p. 463, traduo
nossa).
3.6 Citaes diretas ou indiretas: casos especiais
Sero apresentados a seguir alguns casos especiais de citaes diretas ou indiretas

nos quais, pela natureza da obra, a indicao da fonte apresenta algumas particularidades.
As regras para esses casos seguem as determinaes da NBR 10520: Ago. 2002. Para os
casos no referidos neste manual favor consultar essa norma.
Citaes em que h Coincidncia de sobrenomes
Quando em citaes diferentes ocorrer a coincidncia de sobrenomes entre os

autores, deve-se acrescentar as iniciais dos seus respectivos prenomes (NBR 10520, 2002).
Exemplos:
(BARBOSA, O. 1996)
(BARBOSA, J. 1987)
Caso as letras iniciais tambm sejam coincidentes acrescenta-se o nome completo
(NBR 10520, 2002). Exemplo:
(BARBOSA, Celso, 1958)
(BARBOSA, Cssio, 1965)
Citaes de documentos de um mesmo autor, publicados no mesmo ano.
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Nos casos em que haja mais de uma obra escrita pelo autor no mesmo ano
acrescentam-se, tanto no corpo do texto, quanto nas referncias ao final do trabalho, letras
minsculas (a, b, c etc.) logo aps a data. Veja exemplo abaixo:
Dizer que um pensador um clssico significa dizer que suas ideias permanecem
(WEFFORT, 1995a, p. 8).
Os clssicos no so atemporais. Eles so parte da nossa atualidade, porque so parte de
nossa razes. So por assim dizer, a declarao de nossa historicidade. (WEFFORT,
1995b, p. 7)
b) Nas referncias no final viria:
WEFFORT, Francisco (Org). Os clssicos da poltica. So Paulo: tica, 1995a. v. 1.
WEFFORT, Francisco (Org). Os clssicos da poltica. So Paulo: tica, 1995b. v. 2.
Citaes indiretas de diversos documentos

Quando as citaes indiretas forem de diversos documentos do mesmo autor,
publicados em anos diferentes, porm mencionados simultaneamente, devem-se indicar as
datas em ordem crescente separada por vrgulas.
Exemplos:
Drucker (1993, 1995, 2002) observa que... etc.
Ou ento:
Torna-se necessrio demonstrar a importncia dos elementos alternativos na
definio dos parmetros disciplinares das tarefas de ao continuada (DREYFUSS, 1989,
1991, 1995)
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de Administrao
No caso das citaes indiretas de diversos documentos de autores diferentes, mas

que so mencionados simultaneamente indica-se o sobrenome de cada autor em ordem
alfabtica (mais o ano), separados entre si por ponto e vrgula. Exemplo:
Diversos autores salientam a importncia da participao do educando para a
aprendizagem (CARPEGIANE, 2005; FREIRE, 1993; MORAN, 2000).
Citaes diretas ou indiretas de peridicos (revistas, jornais, boletins etc.) com

indicao de autor.
De acordo com a NBR 10.520, 2002 as citaes (diretas ou indiretas) retiradas de
publicao peridicas nas quais h indicao do autor devem ser referidas como nos
exemplos a seguir:
Ir ao cinema uma prtica codificada e datada. No apenas traduz um hbito, mas revela
formas de frequentao e distino social, fruio esttica, imaginaes sobre a diverso e
a cultura. (SCHVARZMAN, 2005, p. 154).
SCHVARZMAN, Sheila. Ir ao cinema em So Paulo nos anos 20. Revista Brasileira de
Histria: histria e manifestaes visuais, So Paulo, ANPUH, v. 25, n. 49, p. 153-174, jan.
- jun. 2005. Semestral.
A cincia, ou melhor, a descrio cientfica da natureza, uma linguagem criada pelos
homens (e mulheres) para interpretar o cosmo em que vivemos. (GLEISER, 2003, p. 18). b)
Na lista de referncias:
GLEISER, Marcelo. O ceticismo do cientista. Folha de S. Paulo. So Paulo, 16 mar. 2003,
Caderno Mais, p. 18.
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Nota-se que nos exemplos acima na lista de referncias esto colocados os

elementos essenciais que seriam: autor(es), ttulo da matria ou do artigo, ttulo da
publicao, local de publicao, numerao relativa ao volume, fascculo ou nmero,
pginas inicial e final e data ou intervalo de publicao. Quando se tratar de artigo de jornal
em que no h indicao da seo, caderno ou parte o nmero da pgina deve vir antes da
data. Outras informaes adicionais (elementos complementares) devem ser acrescentadas
quando necessrio para identificar melhor a referncia (NBR 6023, 2002).
Citaes diretas ou indiretas de peridicos (revistas, jornais, boletins etc.) sem

indicao de autor.
Nos casos de citaes (diretas ou indiretas) retiradas de artigos de peridicos sem a
indicao do autor ou responsvel deve-se fazer a referncia pela primeira palavra do ttulo
(caso inicie-se o ttulo por artigo definido ou indefinido este deve ser includo) seguida de
reticncias mais a data de publicao e a(s) pgina(s), sendo todos os elementos
separados por vrgula. A indicao da fonte na lista de referncias, exceto pela ausncia do
nome do autor, segue o mesmo padro descrito no item anterior para artigos de peridicos
com autoria. Veja exemplos a seguir:
A expectativa da indstria brasileira para o prximo ano que [...] os juros
atormentaro cada vez menos a indstria. As taxas brasileiras ainda esto entre as maiores
do mundo, mas esto caindo e a expectativa do setor industrial que a queda continue.
(CMBIO..., 2006, p. B1).
b) Na lista de referncias no final:
CMBIO substitui juros como dor de cabea do setor em 2007. Folha de S. Paulo, So
Paulo, p. B1, dez. 2006.
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de Administrao
De 28 a 30 junho, de cada ano, Parintins hospeda um dos maiores festivais
folclricos do Brasil. Algumas sociedades privadas italianas esto analisando a
possibilidade de aderir como financiadores, como apoio ao Governo do Estado do
Amazonas. (A SOLIDARIEDADE..., 2003, p. 40)
A SOLIDARIEDADE italiana chega ao corao da floresta amaznica. AFFARI: negcios.
Rev. da Cmara talo-Brasileira de Comrcio e Indstria, So Paulo, n. 99, p. 40, set. 2003.
Citaes de documentos oficiais, institucionais e jurdicos.

Quando forem citados (direta ou indiretamente) documentos de origem institucional
(seminrios, congressos, sindicatos, empresas etc.), oficiais (rgos governamentais,
entidades etc.) e jurdicos (constituio federal, legislao, publicaes oficiais etc.) em que
no houver indicao de autoria deve-se proceder da seguinte forma: indicar pelo nome, por
extenso, da prpria entidade ou, caso a entidade ou rgo tenha uma denominao
genrica (Ministrio, Secretaria, Departamento etc.) insere-se o local que identifica sua
jurisdio. Veja alguns exemplos:
a) No corpo do texto (quando for uma citao direta):
A experincia tem mostrado que a arma mais eficaz para o cumprimento da lei o
olhar atento do professor. (SINDICATO DO ENSINO SUPERIOR, 2005/2006, p.v).
b) Nas referncias no final:
SINDICATO DO ENSINO SUPERIOR. Conveno coletiva de trabalho. So Paulo,
2005/2006.
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de Administrao
a) No texto do trabalho (citao indireta):

No projeto pedaggico Interdisciplinar via Tema-Gerador o estudo da realidade
requer: a concepo dialtica de conhecimento da realidade, a identificao do tema
gerador e a construo do novo currculo e programao (SO PAULO, 1990).
SO PAULO. (So Paulo). Secretaria de Educao do Municpio. Estudo preliminar da
realidade local: resgatando o cotidiano. So Paulo, 1990.
a) No texto (citao indireta):
De acordo com o Anurio Estatstico Brasileiro, o Brasil possua, em 1935, um total de 52
estaes de rdio em funcionamento (IBGE, 1936, p. 377).
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Anurio Estatstico do
Brasil. (Ano II) Rio de Janeiro, IBGE, 1936.
a) No corpo do texto (citao direta):
Todo poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos ou
diretamente nos termos desta Constituio. (BRASIL, 1989, p.3).
BRASIL. Constituio (1988). Organizao dos textos, notas remissivas e ndices por
Juarez de Oliveira. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 1989. Srie Legislao Brasileira.
Esses so apenas alguns exemplos bsicos. Para os casos no especificados neste
manual ou de carter excepcional importante consultar as normas da ABNT NBR 6023:
Ago. 2002 e NBR 10520: Ago. 2002.
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de Administrao
Citaes com mais de um autor

Quando as citaes (diretas ou indiretas) forem de documentos com at trs autores
so indicados, no corpo do texto, os sobrenomes de cada um deles e, na lista de
referncias, os sobrenomes e os respectivos nomes pela ordem em que aparecem na capa.
Exemplo:
Em certos aspectos pode afirmar que [...] qualquer teoria poltica a expresso do seu
mundo e, necessariamente, trs tambm em si mesma um convite ao. (QUIRINO;
SOUZA, 1992, p. 2).
QUIRINO, Clia Galvo; SOUZA, Maria Teresa Sadek R. de. O pensamento poltico
clssico: Maquiavel, Hobbes, Locke, Montesquieu, Rousseau. So Paulo: T. A. Queiroz,
1992.
Caso a obra possua mais de trs autores deve-se citar no texto o sobrenome do
primeiro autor e acrescentar a expresso et al (que significa e outros em latim). Na lista
de referncias indica-se apenas o nome do primeiro autor (na ordem inversa: sobrenome,
nome) e acrescenta-se a expresso et al. Como no exemplo abaixo:
Neste caso no houve a preocupao em fornecer uma lista exaustiva de autores de

filosofia, mas a seleo de alguns temas de filosofia e seus respectivos autores (OLIVEIRA
et al, 1992).
OLIVEIRA, Armando Mora de et al. Primeira filosofia: tpicos de filosofia geral. 9. ed. So
Paulo: Brasiliense, 1992.
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3.7 Citaes de fontes obtidas em meio eletrnico
As citaes (diretas ou indiretas) retiradas de qualquer documento em meio

eletrnico (livro, texto, artigo, relatrio, site etc.) obedecem s mesmas regras aplicadas aos
documentos impressos (j destacadas nos itens anteriores deste manual). Ou seja, se o
documento possuir autor, a indicao da fonte feita sempre pelo sobrenome do autor,
seguido da data, do nmero da pgina (no caso das citaes diretas).
Na lista de referncias no final do trabalho os documentos em meio eletrnico
seguem tambm as mesmas normas para documentos impressos com o acrscimo da
identificao do tipo de documento (CD-ROM, Vdeo, Fita, Disco etc.) e no caso de
documentos da Internet, do endereo eletrnico (completo se houver) e da data de acesso.
Sendo assim, a referncia no final do trabalho deve obedecer seguinte sequncia:
a) Autor, nome do artigo, data, endereo eletrnico e data do acesso;
b) Quando no houver indicao de autor iniciar com o nome do artigo, texto ou
documento;
c) Caso no haja indicao do autor e nem do ttulo deve-se indicar o nome da
instituio.
Veja alguns exemplos a seguir:
Citao de documentos on line com autor

No corpo do texto viria:
Um dos principais pontos a ser levado em considerao por franqueados conhecer
muito bem o mercado local, fazendo isso possvel para o franqueador explorar as
oportunidades do negcio (ALVES, 12 maio 1998, p.4).
Na lista de referncias a indicao completa da fonte seria da seguinte forma:
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ALVES, Tarcsio. preciso conhecer o mercado. O Estado de So Paulo, So Paulo, 12

maio 1998. Disponvel em: <http//:www.estado.com.br/jornal/
suplem/fran/98/05/12/fran012.html>. Acesso em: 02 mar*. 1999.
*A respeito da abreviatura dos meses, veja-se o Anexo G.
Citao de documentos on line sem indicao de autor

No corpo do texto viria, por exemplo:
Vendas do comrcio crescem 0,59% em maio e receita tem aumento de 0,38%, de
18 jul. 2006 (IBGE, 2006).
Na lista de referncias:
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Pesquisa Mensal de
Comrcio. 18 jul. 2006. Disponvel em: <http://www.ibge.com.br.> Acesso em: 19 jul. 2006.
Quando o documento for de acesso exclusivo em meio eletrnico, no corpo do texto a
citao viria:
Sobre o desempenho da indstria no ano de 2011, observou-se: [...] que o
comportamento da indstria em 2011 ficou muito aqum de 2010, quando o setor registrara
ndices elevados em comparao ao ano anterior 9,9% no faturamento, 7,1% nas horas
trabalhadas, 5,4% no emprego. (CNI, 2012)
Na lista de referncias no final viria:

CNI. Atividade industrial ficou estagnada em 2011, indica estudo da CNI. Braslia, 2012.
Disponvel em:<http://www.cni.org.br/portal/data/pages/
FF80808134CE96AF01355402996A5D45.htm#Conteudo>. Acesso em: 09 fev. 2012.
Citao de CD-ROM, Vdeo, Cd etc.
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de Administrao
No corpo do texto viria a citao (direta ou indireta) mais a indicao da fonte:

(KOOGAN; HOUAISS, 1995).
E na lista final de referncias:
KOOGAN, Andr; HOUAISS, Antonio (Ed.). Enciclopdia e dicionrio digital 98. Direo
geral de Andr Koogan Breikman. So Paulo: Delta: Estado, 1998. 5 CD-ROM.
importante salientar que esses exemplos so bsicos. Para os casos no
especificados neste manual ou de carter excepcional importante consultar as normas da
ABNT NBR 6023, 2002 e NBR 10520, 2002.
Nota importante
De acordo com a NBR 6023, 2002 deve-se evitar o uso de material eletrnico,
sobretudo da Internet, que seja de curta durao. Material que pela prpria natureza do
meio de suporte (Internet) seja de carter temporrio e que, portanto, tornar-se-
inacessvel muito rapidamente. Alm disso, recomenda-se que a consulta d preferncia a
sites institucionais, de organizaes com credibilidade ou de reconhecido valor acadmico e
cientfico. E mesmo nestes casos recomendvel, sempre que possvel, checar as
informaes encontradas com outras referncias.
Enfatizamos aqui a importncia de NO julgar a informao obtida via Internet
confivel somente porque foi obtida atravs deste canal. O que fundamental poder
avaliar sempre a credibilidade da fonte que produziu o dado ou que tenha elaborado a
informao. S assim as normas de produo cientfica estaro sendo respeitadas.
3.8 Notas explicativas
Usadas para acrescentar comentrios ou esclarecimentos que, embora importantes,

no precisam estar includos diretamente no corpo do texto. Como a norma ABNT NBR
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de Administrao
15287, 2011 no especfica em relao numerao das notas por captulo, sugere-se
que essa numerao seja nica e sequencial para o trabalho todo. As notas explicativas
devem ser inseridas na forma de notas de rodap ao final da pgina (e no no fim do
captulo), digitadas em espao simples de entrelinhas, mantendo-se a mesma margem (
esquerda e direita) do texto principal e sendo separadas deste por um trao de trs
centmetros a partir da margem esquerda. No rodap emprega-se fonte em tamanho 10
(dez). De forma geral, as notas explicativas so usadas para:
a) Inserir informaes complementares ao tema, exemplo:
__________________
Esse tipo de nota contribui para no sobrecarregar o texto com informaes que, embora teis, so acessrias
ao tema ou apenas reforam uma ideia cuja essncia j foi devidamente discutida no corpo do texto (Eco,
1986, p.130-131).
b) Acrescentar outras referncias bibliogrficas que tratam do mesmo tema, como

no exemplo a seguir:
__________________
A esse respeito veja-se tambm o trabalho de ECO, 1986, p. 130.
c) Remeter o leitor a outras partes do trabalho, exemplos:

_______________
Para maiores informaes veja-se o captulo III deste trabalho;
Ou ento:
_______________
Essa questo ser discutida com maior profundidade no captulo V desta monografia;
3.8.1 Sistema numrico para notas explicativas
A chamada no corpo do texto das notas explicativas pode ser feita de dois modos
como exemplificados a seguir:
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de Administrao
Escreve Paulo Freire: [...] a conscincia gerada na prtica social de que se

participa. (12).
Ou ento:
Escreve Freire: [...] a conscincia gerada na prtica social de que se participa. .
Vale lembrar que no TCC tem sido utilizado com mais frequncia a segunda forma.
Mas qualquer uma das duas est correta
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de Administrao
4 NORMAS PARA ELABORAR A LISTA DE REFERNCIAS
A lista de referncias ao final do trabalho (que deve vir sob o ttulo referncias) a
apresentao de todas as obras (livros, textos, artigos, revistas, jornais etc.) tanto citadas,
quanto consultadas, que foram usadas na elaborao do trabalho. A sua indicao ao final
da monografia fundamental para informar ao leitor, com preciso, as fontes que foram
usadas na pesquisa. Alm disso, a lista de referncias representa tambm uma viso geral
das obras relacionadas com o tema da monografia que poder servir de guia para trabalhos
futuros.
Como a orientao deste manual para que seja utilizada a indicao das
referncias no corpo do texto: o sistema autor-data, a lista de Referncias deve ser nica
para livros, artigos, documentos eletrnicos etc., devendo ser apresentada em ordem
alfabtica.
Quanto formatao da lista de Referncias, segue-se alinhamento esquerda,
espaamento simples de texto para cada obra referida e, para separar as obras entre si,
coloca-se um espao simples (NBR 14724, 2011).
Em relao forma de apresentao de cada uma das referncias bibliogrficas,

embora haja certa divergncia quanto algumas diretrizes, a tendncia atual seguir os
parmetros estabelecidos pela norma, NBR 6023: Ago. 2002, da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas ABNT. (SEVERINO, 2000, p. 114)
Como grande parte dos exemplos para elaborao das referncias j foi apresentada
anteriormente neste manual, nesta parte sero retomadas apenas algumas diretrizes
bsicas (e alguns casos especiais) para a indicao adequada das referncias usadas no
trabalho de concluso de curso.
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de Administrao
De acordo com a NBR 6023: Ago. 2002 a referncia, ou seja, o conjunto de

elementos descritivos retirados de um documento que permite sua identificao deve conter
os seguintes elementos essenciais: autor(es), ttulo (subttulo, se houver), edio, local,
editora e data de publicao. Veja exemplo bsico abaixo:
BOBBIO, Norberto. Estado, governo, sociedade: para uma teoria geral da poltica. 4. ed.
Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1995.
Alm dos elementos essenciais podero ser acrescentados, para melhor identificao
da referncia, os chamados elementos complementares, tais como: o tipo de documento
(trabalho de concluso, dissertao, catlogo etc.); a coleo, a srie, o nmero de pginas
etc. Veja os seguintes exemplos:
GONALVES, Luciana Marques et al. Profissionalizao do futebol: uma anlise do
marketing esportivo. 1999. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao). Faculdade de
Administrao da FAAP. So Paulo, 1999.
SOUZA, Jos Incio de Melo. Ao e imaginrio de uma ditadura: controle coero e
propaganda poltica nos meios de comunicao durante o Estado Novo. 1990. Dissertao
(Mestrado) - Escola de Comunicao e Artes da Universidade de So Paulo, So Paulo,
1990.
MARTINS, Carlos Benedito. O que sociologia. 38. ed. So Paulo: Brasiliense, 1994.
(Coleo Primeiros Passos; 57).
CATANI, Denice Brbara; SOUSA, Cynthia Pereira de (Orgs.). Imprensa peridica

educacional paulista (1890 1996). So Paulo: Plide/FINEP, 1999. (Catlogo).
Quando a referncia tratar-se de parte de uma obra (captulo, artigo, texto etc.)
devese indicar o autor(es) e o ttulo da parte seguidos da expresso In:, mais a referncia
completa da obra e a indicao das pginas (inicial e final) da parte. Veja exemplos abaixo:
Se a parte referida for de obra do mesmo autor:
SEVERINO, Antnio Joaquim. Diretrizes para a elaborao de uma monografia cientfica. In:
________. Metodologia do trabalho cientfico. 21. ed. So Paulo, Cortez, 2000. p. 73132.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
42
de Administrao
Se a parte referida for de obra de outro autor:

LEFORT, Claude. Sobre a lgica da fora. In: QUIRINO, Clia Galvo ; SOUZA, Maria
Teresa S. R. de (Orgs.). O pensamento poltico clssico. So Paulo, T. A. Queiroz, 1992.
p. 27-47.
Na lista de referncias pode ocorrer a indicao de diversas obras de um mesmo
autor ou autores. Neste caso, o nome do autor poder (aps a primeira referncia) ser
substitudo por um trao, equivalente a seis espaos, seguido de ponto final. A sequncia
das obras deve seguir a ordem cronolgica decrescente. Conforme os exemplos a seguir:
BOBBIO, Norberto. Estado governo e sociedade: para uma teoria geral da poltica. 4. ed.
Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1987.
______. A teoria das formas de governo. 7. ed. Braslia: UnB, 1994.
______. Dicionrio de poltica. Braslia: UnB, 1997.
Lembrete importante
Para aqueles casos que no estiverem referidos neste manual a NBR 6023, 2002
poder ser consultada, bem como Medeiros e Andrade (2001).
REFERNCIAS
ANDRADE, Maria Margarida de. Introduo metodologia do trabalho cientfico. 6. ed.
SP: Atlas, 2003.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS E TCNICAS. NBR 6023. Informao e
documentao Referncias Elaborao. Rio de Janeiro, Ago 2002.
_______________
. NBR 6024. Informao e documentao Numerao progressiva das sees

de um documento escrito Apresentao. Rio de Janeiro, Maio 2003.
_______________
. NBR 6027. Informao e documentao Sumrio Apresentao. Rio de

Janeiro, Maio 2003.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
43
de Administrao
_______________
. NBR 6028. Informao e documentao Resumo Apresentao. Rio de

Janeiro, Nov. 2003.
_______________
. NBR 10520. Informao e documentao Citaes em documentos

Apresentao. Rio de Janeiro, Ago 2002.
_______________
. NBR 14724. Informao e documentao Projeto de pesquisa

Apresentao. Rio de Janeiro: 2011.
_______________
. NBR 15287. Informao e documentao Trabalhos acadmicos

Apresentao. Rio de Janeiro: 2011.
DORNELAS, Jos. Plano de negcios: seu guia definitivo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
ECO, Umberto. Como se faz uma tese. 3. ed. So Paulo: Perspectiva, 1986.
FACHIN, Odlia. Fundamentos de metodologia. 4 ed. So Paulo: Saraiva, 2003.
FONSECA, Maria Hemilia. Metodologia na elaborao de trabalhos acadmicos. Rio de
Janeiro: Cincia Moderna, 2009.
GIL, Antonio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5. Ed. So Paulo: Atlas,
2006.
______. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2010.
IBGE - INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA. Normas de
apresentao tabular. 3. ed. Rio de Janeiro: IBGE, 1993.
MEDEIROS, Joo Bosco; ANDRADE, Maria Margarida de. Manual de elaborao de

referncias bibliogrficas: a nova NBR 6023:2000 da ABNT - exemplos e comentrios.
So Paulo: Atlas, 2001.
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estgios e de pesquisa em Administrao:
guia para estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e estudo de caso. 2. ed. So
Paulo: Atlas, 1999.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
44
de Administrao
SAMPIERI, Roberto Hernndez; COLLADO, Carlos Fernndez e LUCIO, Pilar Baptista.

Metodologia de Pesquisa. 3. Ed. So Paulo: MacGraw-Hill, 2006.
SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 21. ed. So Paulo:
Cortez, 2000.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de pesquisa em administrao. 3. ed.
So Paulo: Atlas, 2000.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
45
de Administrao
ANEXO A Capa do TCC (exemplo)
Maria Isabel Santos
LIVRARIA CIDADANIA E SUA PARCERIA COM FRANQUEADORES: um

relacionamento passado a limpo
Orientador:
Prof. Dr. Joo Dutra
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
46
de Administrao
So Paulo
2012
ANEXO B - Folha de rosto (exemplo)

Maria Isabel Santos
LIVRARIA CIDADANIA E SUA PARCERIA COM FRANQUEADORES: um

relacionamento passado a limpo
Trabalho de Concluso de Curso de graduao da

Fundao Armando Alvares Penteado. rea de
concentrao: administrao.
Orientador:
Prof. Dr. Joo Dutra
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
47
de Administrao
So Paulo
2012
ANEXO C Resumo na lngua verncula
RESUMO
A indstria hoteleira uma rea frtil para pesquisas em fuses e aquisies (F&A), embora
as evidncias empricas sejam surpreendentemente escassas considerando-se o grau das
consolidaes da indstria. Embora as F&As sejam motivadas pela sinergia antecipada
entre o alvo e as firmas adquirentes, algumas fuses so bem sucedidas enquanto outras
no so. Estudos demonstram que, em media, as transaes na indstria hoteleira so
distintas daquelas de outras indstrias porque os proprietrios, tanto do alvo quanto do
adquirente, se beneficiam muito depois da fuso. Uma anlise detalhada das negociaes
de F&A poder aumentar nosso conhecimento a respeito dos fatores relacionados s
negociaes bem sucedidas, no apenas na indstria hoteleira mas tambm em outras
indstrias. Esta investigao a respeito da situao atual do que se conhece sobre o
sucesso de F&A sugere uma agenda para pesquisas futuras das transaes da indstria
hoteleira. Particularmente, a identificao das melhores prticas associadas a cada etapa
do processo de F&A. Especialmente aquelas voltadas para como as empresas de
hospedagem se integram, transferem e gerenciam os recursos da empresa agregada, so
pontos maduros para pesquisas futuras.
Palavras-chave: Fuses e aquisies. Fuses na indstria hoteleira. Sinergia. Integrao.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
48
de Administrao
ANEXO D Resumo em lngua estrangeira
ABSTRACT
The lodging industry is a fruitful area for merger and acquisition (M&A) research, although
the empirical evidence is surprisingly sparse given the degree of industry consolidation.
Although the M&As are motivated by the expected synergy between the target and the
acquiring firms, some mergers are successful while others are not. Studies have found that,
on average, lodging transactions are distinct from those in other industries because owners
of both target and acquirer are better off after the merger. A thorough analysis of lodging
M&A deals may enhance our knowledge of the factors related to successful deals not only in
the lodging industry but also in other industries. This investigation of the current state of
knowledge of M&A success suggests an agenda for further research on lodging industry
transactions. In particular, identification of the best practices associated with each stage of
the M&A process, especially about how lodging firms integrate, transfer, and manage the
resources of the combined firm is a ripe area for future research.
Keywords: Mergers and acquisitions. Lodging industry mergers. Synergy. Integration.
ANEXO E Sumrio: Artigo e Estudo de Caso (exemplo)

SUMRIO
1 INTRODUO................................................................................................
10
2 MARCO TERICO
13
2.1 Princpios do planejamento estratgico.
14
2.2 Principais prticas do planejamento estratgico no setor metalrgico.........
25
3 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA..
37
3.1 As vises dos gestores em relao ao planejamento estratgico...............
38
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
49
de Administrao
3.2 As prticas de planejamento estratgico da Metalrgica Trs

Rios.....................................................................................................................
49
3.3 Discusso, anlise dos dados coletados e correlao com a teoria sobre
planejamento estratgico....................................................................................
62
4 CONSIDERAES FINAIS.....
70
REFERNCIAS.
73
APNDICES...
75
ANEXO
77
ANEXO F Sumrio: Plano de Negcio (exemplo)

SUMRIO
1 INTRODUO................................................................................................
10
2 MARCO TERICO 13
2.1 Conceito........................................................................................................ 14
2.2 Estrutura........................................................................................................ 16
2.2.1 Empreendimento........................................................................................ 16
2.2.2 Estratgia................................................................................................... 18
2.2.3 Plano de marketing.................................................................................... 22
2.2.4 Plano operacional......................................................................................
25
2.2.5 Plano financeiro.......................................................................................... 28

3 DESENVOLVIMENTO DO PLANO.... 40
3.1 Sumrio executivo.....................................................................................
40
3.2 Empreendimento........................................................................................... 42
3.3 Estratgia e mercado.................................................................................... 45
3.4 Plano de marketing....................................................................................... 50
3.5 Plano operacional.......................................................................................... 55
3.6 Plano financeiro............................................................................................. 60
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
50
de Administrao
4 CONSIDERAES FINAIS..... 66
REFERNCIAS.
68
APNDICES...
71
ANEXO.
77
ANEXO G Abreviatura dos meses
MS
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
ABREVIATURA
jan.
fev.
mar.
abr.
maio
jun.
jul.
ago.
set.
out.
nov.
dez.
Fone: 3662-7282 / 3662-7057
51
de Administrao
Fone: 3662-7282 / 3662-7057

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1

FUNDAO ARMANDO ALVARES PENTEADO

TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO TCC

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Diretor da Faculdade de Administrao

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Capa (obrigatrio) Lombada

Folha de Rosto (obrigatrio)

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Fonte: ABNT NBR 14724, 2011, p. 5.

1.2 Parte externa

Capa (elemento obrigatrio)

Lombada (elemento opcional)

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Embora opcional, no caso do trabalho de concluso de curso, recomenda-se a

1.3.1 Elementos pr-textuais

Ficha catalogrfica (elemento obrigatrio)

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

de pginas e a palavra monografia deve haver um espao duplo e entre o orientador e o

Santos, Maria Isabel.

Monografia (Trabalho de Concluso de Curso de Graduao) Fundao Armando Alvares

rea de concentrao: Administrao de empresas.

Orientador: Prof. Dr. Joo Dutra

1. Franquia. 2. Livrarias. 3. Consumidor

Errata (elemento opcional)

Dedicatria (elemento opcional)

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Epgrafe (elemento opcional)

Resumo na lngua verncula (elemento obrigatrio)

Resumo em Lngua Estrangeira (elemento obrigatrio)

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Lista de ilustraes (elemento opcional)

Lista de tabelas (elemento opcional)

Lista de abreviaturas e siglas (elemento opcional)

Lista de smbolos (elemento opcional)

Sumrio (elemento obrigatrio)

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

para Artigo ou Estudo de Caso, j no Anexo F encontra-se um modelo de Sumrio para

1.3.2 Elementos textuais

Fazem parte do corpo principal do trabalho. o texto do trabalho propriamente dito.

Desenvolvimento (elemento obrigatrio)

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Divide-se em sees (captulos) e subsees (subitens), que se diferenciam em

Consideraes finais (elemento obrigatrio)

a parte final do trabalho na qual so apresentadas as concluses e os resultados obtidos

1.3.3 Elementos ps-textuais

Referncias (elemento obrigatrio)

Rua Alagoas 903 Prdio 5 - CEP: 01242-902 So Paulo SP

Fone: 3662-7282 / 3662-7057

Glossrio (elemento opcional)

Apndice (elemento opcional)

So documentos elaborados pelo prprio autor do trabalho tais como: questionrios

APNDICE B Avaliao do Ensino a Distncia nas

Anexo (elemento opcional)

Fone: 3662-7282 / 3662-7057