EXAMEN PARCIAL DE GESTIN TECNOLGICA

NOMBRE

: Apolinario Vega, Jos Luis

CODIGO

: 090808C

1. DESCRIBIR LOS BENEFICIOS DE UNA

SISTEMAS ISO EN UNA ORGANIZACIN.

IMPLEMENTACIN

DE

El personal de la organizacin se beneficiar mediante:

Mejores condiciones de trabajo.
Mayor satisfaccin en el trabajo.
Mejoras de las condiciones de salud y seguridad ocupacional.
Mejoras en el espritu del trabajo.
Mayor estabilidad del empleo.
Y para los propietarios e inversionistas del producto seras:
Una recuperacin ms rpida de las inversiones.
Mejores resultados operativos.
Mayor participacin en el mercado.
Mayores beneficios.
2. CMO APLICAR COACHING
SISTEMAS INFORMTICOS.

DE

LIDERAZGO

UN

JEFE

DE

Para aplicar Coaching de Liderazgo al jefe de SI se le debe de entrenar

en los siguientes puntos:
Manejar un comunicacin efectiva, ya que debe de escuchar
diferentes puntos de vista e ideas para as transmitir de forma
clara, veraz, transparente y oportuna ideas, prioridades y planes,
teniendo la completa confianza de que ha sido exitosamente
entendido lo expuesto.
Tener una actitud de servicio, ya que debe identificar, entender y
satisfacer de manera oportuna las necesidades y dudas de los
usuarios internos y externos.
Trabajo en equipo, que es un punto vital en su formacin.
Innovarse y buscar la mejora continua, para asi identificar
oportunidades que permitan cambiar, optimizar y/o desarrollar los
procesos o productos que se dirigen al usuario interno y/o externo.
Cultivar el liderazgo, para as influir en otros, con base en valores,
para orientar su accionar al logro de objetivos.
Ms o menos su comportamiento en la organizacin debera ser as, una
vez aplicado el Coaching d liderazgo:

Aclara los requerimientos, investiga, identifica y comprende las

necesidades actuales y potenciales de los clientes internos (personas y
reas usuarias) y externos. Se anticipa y orienta a sus clientes en la
solucin de sus problemas o desarrolla alternativas de solucin, las que
explica con detalle a sus usuarios. Atiende las solicitudes oportunamente
y mantiene informado a su usuario de la situacin del proceso del
servicio. Se comunica con atencin, amabilidad y respeto. Nunca
responde con un simple "no", explica o argumenta qu sucede cuando
no le es posible atender los requerimientos. Solicita retroalimentacin y
gestiona con oportunidad los reclamos o quejas.
3. DESCRIBIR LOS PROCESOS DE SIX SIGMA.
Paso 1: Definir
En la fase Definir, el equipo de proyecto Six Sigma identifica un
proyecto para su mejora basado en objetivos empresariales y las
necesidades y requerimientos del cliente. Six Sigma se basa en
solucionar un problema con una solucin desconocida.
Paso 2: Medir
En la fase Medir, el equipo empieza con la mtrica adecuada. Las
medidas crticas necesarias para evaluar el xito del proyecto son
identificadas y determinadas. La capacidad inicial y la estabilidad del
proyecto se determinan para establecer una base para la medicin.
Paso 3: Analizar
A travs de la fase Analizar, el equipo puede determinar las causas del
problema que necesitan mejorar y cmo eliminar la zanja existente entre
el rendimiento actual y el nivel deseado de ste. Ello implica descubrir
por qu se generan los defectos identificando variables clave que sean
la causa ms probable de la variacin en el proceso.
Paso 4: Mejorar
La fase Mejorar es la transicin del proceso a la solucin. Las
inversiones crticas han sido verificadas y optimizadas asegurando las
causas de los problemas. Una vez las causas de los problemas han sido
determinadas en la fase Analizar, el equipo identifica y cuantifica que
pasar si las mejoras necesarias no se realizan y que pasar si se tarda
mucho tiempo en llevarlas a cabo. Esto desarrolla un anlisis de
coste/beneficios.
Paso 5: Controlar
El xito en la fase Controlar depende de cmo de bien el equipo lo
haya hecho en las fases anteriores. Las claves son un slido plan de
vigilancia con un cambio adecuado en los mtodos de gestin que
identifiquen los interesados. Las lecciones aprendidas son ahora
implementadas y las herramientas estn puestas en su lugar para
asegurar que las variables clave permanecen en un alcance adecuado a
travs del tiempo, as que las ganancias en el proceso de mejora se
mantengan.
Paso 6: Sinergizar

Este paso extra se realiza para asegurar que las ganancias que un
equipo Six Sigma ha realizado son compartidas con la totalidad de la
organizacin. Este reparto es necesario para ayudar a crear una
organizacin que aprenda. Integrar e institucionalizar las lecciones
aprendidas hizo multiplicar las ganancias reales generadas por el
proyecto Six Sigma.
4. ELABORAR LOS PROCESOS Y REQUERIMIENTOS DEL DESARROLLO
DE UN SOFTWARE.
Recoleccin y Anlisis de Requerimientos.
El propsito es ganar conocimientos relevantes del problema, que se
utilizarn para producir una especificacin formal del software necesario
para resolverlo. Un problema puede ser definido como la diferencia
entre las cosas como se perciben y las cosas como se desean. Aqu
vemos nuevamente la importancia que tiene una buena comunicacin
entre desarrolladores y clientes; de esta comunicacin con el cliente
depende que entendamos sus necesidades. Al final de la fase de
Recoleccin y Anlisis de requerimientos el analista podra llegar a tener
un conocimiento extenso en el dominio del problema.
Especificacin de Requerimientos.
Una especificacin puede ser vista como un contrato entre usuarios y
desarrolladores de software, que define el comportamiento funcional
deseado del artefacto de software (y otras propiedades de ste, tales
como performance, confiabilidad, etc.), sin mostrar cmo ser alcanzada
tal funcionalidad.
Validacin de Requerimientos.
La validacin es el proceso que certifica que el modelo de los
requerimientos es consistente con las intenciones de los clientes y los
usuarios; sta es una visin ms general que el concepto comn de
validacin, pues se produce en paralelo con la recoleccin, anlisis y la
especificacin, tratando de asegurar que tanto las ideas como los
conceptos presentados en una descripcin se identifican y explican con
claridad.
PROCESOS PARA EL DESARROLLO DEL SOFTWARE:
Requerimientos
Anlisis
Especificaciones
Implementacin
Pruebas
Documentacin
Despliegue
Mantenimiento
5. RESUMEN DEL TEMA DE EXPOSICIN.

Este es el concepto de inteligencia de negocios (Business Intelligence),

definitivamente el fundamentar todas las decisiones no estructuradas,
presentes en el nivel tctico (gerencia media) y estratgico (alta
gerencia), sobre la base de un conocimiento preciso, elaborado y con el
uso de herramientas y tcnicas evolucionadas y tecnolgicas destinadas
para el efecto.
A continuacin se brinda una lista de criterios, a manera de metodologa
o lista de verificacin, que deben cumplirse para efectivizarla:
Disponer de un sistema transaccional (TPS) que administre todos los
datos de las operaciones transaccionales de la organizacin relacionadas
con el nivel operativo.
Disponer de un sistema gerencial (MIS) integrado al TPS y que
administre informacin orientada a la toma de decisiones del nivel
tctico.
Disponer de un sistema decisional (DSS) integrado al TPS y al MIS que
administre conocimiento orientado exclusivamente a soportar las
decisiones del nivel estratgico.
Establecer los parmetros necesarios para efectivizar el diseo y la
implementacin de los tres sistemas de informacin, como:
infraestructura tecnolgica, software ERP, base de datos transaccional y
distribuida, DW, DMts, interfaz de usuario, base de conocimiento, etc.
Disear e implementar un mecanismo automatizado de rplica y
conversin de los datos relevantes desde el TPS hacia el MIS, generando
as un DW o varios DMts del nivel tctico.
Disear e implementar un mecanismo automatizado de rplica y
conversin de los datos e informacin relevante, desde el TPS y el MIS
correspondientemente, hacia el DSS, generando as un DW o varios DMts
del nivel estratgico.
Disear e implementar procedimientos para la explotacin de sistemas
gerenciales y decisionales, es decir: cubos OLAP, procedimientos de DM,
consultas y reportes complejos.
Disear e implementar un sistema de presentacin y visualizacin: en
lnea, con interfaz sugestiva como amigable y flexible para la
manipulacin y adecuacin a requerimiento.
Describir una poltica formal para el proceso de toma de decisiones
cuya fuente de informacin y conocimiento sea el MIS o el DSS.
Establecer mecanismos de retroalimentacin de las decisiones hacia
las transacciones operativas para obtener un sistema empresarial
homeosttico y con entropa negativa, de forma que los objetivos sean
evidentemente alcanzables.