Ing.

Dennis Plinio Quispe Polloyqueri

 Descripcin:

Se encarga de ingresar y verificar los datos provenientes de

diversas vas de ingreso, tambin se encarga de monitorear
procesos, programas y resultados.

Obligaciones y Responsabilidades:

Operar dentro de los formatos apropiados en relacin al ingreso de

datos va terminales u otros dispositivos. Detectar errores y
duplicaciones, realizar las operaciones rutinarias bsicas de un
centro de cmputos (procedimientos de backup, consolidaciones,
etc)

Se relaciona con:

Jefe de Operaciones, Administrador de Red y base de datos, Jefe de

Seguridad.

Formacin Bsica Requerida:

Secundaria completa, velocidad de tipeo (alta).

 Descripcin:

Se encarga de asistir esencialmente en el diseo y codificacin de programas

adems de implementar las actividades necesarias para producir reportes y
mantener archivos de informacin. Todas las actividades las realiza bajo
supervisin directa.

Obligaciones y Responsabilidades:

Documentacin de programas, realizar testeo de datos y organizar el

calendario de
prueba de los programas, disear los procedimientos de conversin de datos,
programar y testear cambios en los procesos de prueba, analizar las pruebas,
formalizar procesos para los operadores y organizar procedimientos de control
de datos.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, Jefe de Operaciones, Jefe de Seguridad Informtica,

Usuarios
departamentales representativos.

Formacin Bsica Requerida:

Ttulo tcnico o estudiante avanzado de carrera universitaria (ltimos

semestres).

 Descripcin:

Se encarga de responder las consultas de los usuarios en relacin

al uso de aplicaciones bsicas. Construccin de guas de ayuda y
capacitar a personal no informtico en el uso de las aplicaciones
bsicas (propias de la empresa).

Obligaciones y Responsabilidades:

Responder consultas de todo el personal de la empresa y tambin

se encarga de definir cuando un problema es una falla o una mala
utilizacin (si es falla avisa a soporte tcnico).

Se relaciona con:

Jefe de Soporte Tcnico y Jefe de Seguridad Informtica.

Formacin Bsica Requerida:

Estudiante de carrera universitaria.

 Descripcin:

Se encarga del correcto funcionamiento (incluyendo la conectividad y la

comunicacin) de las terminales y esto lo hace a travs de mantenimiento
preventivo y correctivo, tambin se encarga de instalacin de hardware
con el software que trae.

Obligaciones y Responsabilidades:

Realizar el mantenimiento preventivo en el equipamiento informtico

(tercerizado), solucionar problemas relacionados con el hardware (a veces
se terceriza y tener en cuenta garanta de equipamiento). Instalar o
supervisar instalacin de hardware con el software de base necesario y
responder consultas de los usuarios.

Se relaciona con:

Jefe de Soporte Tcnico, Jefe de Seguridad Informtica.

Formacin Bsica Requerida:

Certificado tcnico mantenimiento de computadoras.

 Descripcin:

Realizar el diseo en sistemas lgicos o prcticos de los requerimientos

definidos en el anlisis de sistemas (supervisado por un analista de mayor jerarqua),
tambin se encarga de validar que las soluciones cumplan con las necesidades
(vinculndose con empleados a nivel departamental).

Obligaciones y Responsabilidades:

Realizar la recoleccin de datos, analizar toda la documentacin que refleje flujo de

trabajo, ordenar la informacin en el marco de la gestin de configuracin,
documentar procedimientos y tcnicas de operaciones, participar en el desarrollo de
sistemas informticos nuevos o mejorados para luego revisarlos y modificarlos,
realizar reportes de estado del personal y de los recursos informticos y a veces dar
soporte a los usuarios.

Se relaciona con:

Jefe de Desarrollo, Analista de Sistema Senior, Jefe de Anlisis y Programacin, Jefe de

Seguridad Informtica, Programadores, Usuarios departamentales representativos y
personal de oficina.

Formacin Bsica Requerida:

Ttulo tcnico, estudiante avanzado en carrera relacionada con anlisis de sistemas y

conocimientos de programacin.

 Descripcin:

Es el encargado de que los sistemas implementados cumplan de manera satisfactoria los

requerimientos y las especificaciones. Es el responsable de probar y disear la lgica de
los programas y prepararlos para la puesta en marcha, es responsable de realizar un plan
de prueba completo de los programas y de preparar las interfaces lgicas entre
programas relacionados. Es el responsable de documentar en el marco de una gestin de
configuracin.

Obligaciones y Responsabilidades:

Mantener conocimientos actualizados sobre lenguajes, mtodos de codificacin y

requerimientos de operacin. Contribuir en el diseo de partes automatizadas del
sistema. Analizar especificaciones de programas para el cumplimiento de los estndares.
Disear lgicas y cdigos de programas en lenguajes autorizados. Preparar pruebas de
unidades y sistemas de datos para validar programas. Documentar programas de
acuerdo a los estndares de instalacin. Preparar material de entrenamiento para
usuarios y personal de operaciones. Preparar y mantener agendas de trabajo y generar
reportes de progreso.

Se relaciona con:

Programador Senior, Jefe de Seguridad Informtica, Programadores, Personal de

Operaciones y usuarios especializados.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario, cursos de programacin y experiencia como programador junior.

 Descripcin:

Dirigir el diseo, programacin y mantenimiento de software. Definir

configuracin de interfaces entre hardware y aplicaciones. Controlar
modificaciones y/o mejoras del software desarrollado. Definir y gestionar
estndares relativos al uso del software.

Obligaciones y Responsabilidades:

Administrar el trabajo de los programadores. Dirigir la seleccin de los

proveedores de software, implementar software y nuevas versiones,
especificar la relacin costo-beneficio entre las diversas alternativas de
software.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, Jefe de Programacin, Jefe de Seguridad

Informtica, Programadores, Operadores, Usuarios representativos y
Proveedores.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, experiencia en el anlisis de sistemas y en

programacin.

 Descripcin:

Gestionar estado y accesos a la red y administrar restricciones y

excepciones establecidas por el jefe de seguridad informtica.

Obligaciones y Responsabilidades:

Implementar procedimientos y tcnicas para mejorar la eficiencia

bajo la supervisin del jefe de telecomunicaciones y el de
soporte tcnico.

Se relaciona con:

Jefe de Soporte Tcnico, Jefe de Telecomunicaciones, Jefe de

Seguridad Informtica y Help Desk.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin y experiencia en manejo de redes y

bases de datos.

 Descripcin:

Gestionar estados y accesos a las bases de datos y mantener las

restricciones y excepciones establecidas por el Jefe de Seguridad
Informtica. Desarrollar actividades de preparacin de entrada de
datos.
Obligaciones y Responsabilidades:
Poner en marcha procedimientos y tcnicas en forma conjunta con
el Jefe de Soporte Tcnico para mejorar la eficiencia y participar
en el desarrollo de procedimientos de todas las reas que utilizan
repositorios de datos de la empresa.

Se relaciona con:

Jefe de Procesamiento de Datos, Jefe de Seguridad Informtica y

con todas las reas que utilizan repositorio de datos.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin y experiencia en manejo de redes y bases

de datos

 Descripcin:

Recolectar y analizar informacin para nuevos desarrollos o aplicaciones

en uso.
Comprender las funciones del negocio para ser procesadas y ser
tecnolgicamente capaz de implementarlas informativamente.

Obligaciones y Responsabilidades:

Gestionar el anlisis y el diseo, analizar aplicaciones de usuario e

interactuar con gerentes-usuarios, implementar sistemas, disear bases de
datos, organizar y preparar la documentacin, coordinar y supervisar
analistas juniors y programadores.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, Jefe de Seguridad Informtica, Analista en Sistemas,

Proveedores, Sociedades de profesionales y grupos de industria.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, manejo de personal y experiencia en tareas de

anlisis de sistemas y programacin.

 Descripcin:

Dirigir un proyecto o megaproyecto en forma completa. Planificar,

organizar y administrar un grupo de analistas senior.

Obligaciones y Responsabilidades:

Planificar y supervisar el desarrollo de aplicaciones. Desarrollar

especificaciones y asignar el grupo de profesionales. Monitorear
el avance de los proyectos y participar en la seleccin de
proveedores.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, Jefe de Desarrollo y Jefe de Seguridad

Informtica

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, experiencia en desarrollo integral de

proyectos y manejo de personal.

 Descripcin:

Administrar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la

informacin de la empresa.

Obligaciones y Responsabilidades:

Definir la poltica de seguridad informtica (normas o procedimientos). Se

encarga tambin de seleccionar herramientas y proveedores para
implementar las normas.
Disea todas las restricciones y excepciones de acceso a la informacin.
Disea plan de contingencia de la empresa.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, otros jefes de rea, todo el personal.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, experiencia en el rea de seguridad informtica y

conocimiento de herramientas de seguridad.

 Descripcin:

Dirigir la operacin de todos los equipos. Coordinar la disponibilidad de todos

los recursos informticos. Analizar rendimiento del equipamiento y del
personal.

Obligaciones y Responsabilidades:

Participar en la evaluacin de equipamiento, seleccin e instalacin. Definir

inventario necesario requerido por la produccin. Reportar actividad y
performances al jefe de departamento. Aplicar tcnicas de monitoreo al
hardware y al software que sea necesario.

Se relaciona con:

Todos los supervisores, Jefe de Seguridad Informtica, Programadores,

Personal de Operaciones, usuarios departamentales representativos. Participa
de la seleccin de proveedores.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, experiencia en gerenciamiento de personal, control

de proyectos, presupuesto y planeamiento.

 Descripcin:

Supervisar la operacin del hardware y software relacionado con las

comunicaciones.
Participa en la seleccin de equipamiento y supervisa el mantenimiento y
eficiencia de las redes de comunicacin.

Obligaciones y Responsabilidades:

Disea el plan bsico de las redes de comunicaciones. Supervisa la

performance de las redes. Capacita al personal de operaciones y usuarios en
relacin al funcionamiento de las telecomunicaciones. Evala posibles mejoras
en las redes de comunicaciones.

Se relaciona con:

Todos los usuarios y personal de operaciones, Gerente de Sistemas, Jefe de

Seguridad Informtica y tcnicos en telecomunicaciones, Proveedores de
hardware o software relacionado con las comunicaciones.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, formacin especfica en el rea de comunicaciones y

experiencia en hardware y software relacionado con las telecomunicaciones.

 Descripcin:

Supervisar actividades de preparacin de entrada de datos. Supervisar

performance de equipamiento y de personal.

Obligaciones y Responsabilidades:

Asignar personal a diversas actividades y evaluarlos para la gestin de sus

salarios, entrenamientos y gestin. Administrar recursos humanos del rea.
Administrar suministros y materiales del rea. Implementar y modificar los
procedimientos.

Se relaciona con:

Jefe de Operaciones y supervisores, Jefe de Seguridad Informtica y

personal-usuarios.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, experiencia en procesamiento de datos y tareas

de supervisin.

 Descripcin:

Administrar y planificar las relaciones con los usuarios departamentales

representativos.
Seleccionar, administrar y entrenar personal. Desarrollar estndares. Presupuestar
departamentos y proyectos. Revisar rendimientos.

Obligaciones y Responsabilidades:

Coordinar el desarrollo de aplicaciones con otros jefes de rea. Evaluar

implementacin de aplicaciones con usuarios. Organizar y conducir programas
internos de capacitacin.
Proveer estimaciones de costos de las actividades. Revisar agendas de proyectos y
supervisar al personal. Auditar el rendimiento de todas las actividades del rea de
sistema.

Se relaciona con:

Jefes de rea y desarrolladores. Jefe de Seguridad Informtica, personal de

Contadura y supervisores.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, conocimientos sobre administracin, estadstica,

contabilidad y finanzas. Mucha experiencia en tareas de anlisis y supervisin.

 Descripcin:

Dirigir actividades de desarrollo del departamento de sistemas (anlisis,

desarrollo y programacin). Planificar y administrar al grupo de analistas
senior y supervisar grandes proyectos de nuevos desarrollos o de
modificaciones.

Obligaciones y Responsabilidades:

Planificar y supervisar desarrollos de aplicaciones a nivel departamental y

customizar productos estndares al negocio. Desarrollar especificaciones
de proyectos y asignar el grupo de analistas. Administrar los proyectos en
curso. Asignar prioridad a los proyectos.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, Gerentes usuarios, Jefe de Seguridad Informtica,

Programadores Senior y supervisores.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, conocimientos en contabilidad, computacin,

experiencia en el desarrollo de sistemas y supervisin.

 Descripcin:

Definir y hacer cumplir normas y procedimientos para mantener la

disponibilidad del sistema informtico (mantenimiento preventivo y
correctivo). Supervisin de la instalacin de nuevo hardware y software
asociado.

Obligaciones y Responsabilidades:

Definir y hacer cumplir el esquema de mantenimiento para los diversos

equipos.
Implementar mecanismos para solucionar problemas no previstos en el
hardware y software. Establecer procedimientos para controlar instalacin por
parte de terceros.
Elaborar reportes e informes de fallas y necesidades.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, Jefe de Operaciones, todos los jefes de rea y Jefe de

Seguridad Informtica.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo tcnico o universitario, mucho conocimiento en relacin al soporte

tcnico y herramientas.

 Descripcin:

Planificar y dirigir todas las programaciones y actividades asociadas al

departamento de sistemas. Administrar la actividad de todo el personal. Reportar a
la gerencia el estado de los proyectos y el manejo de los recursos.

Obligaciones y Responsabilidades:

Recibir y evaluar requerimientos de programacin y planes y agendas de proyecto.

Relacionar los tiempos de los proyectos en funcin a las necesidades de los usuarios
y los recursos disponibles. Establecer estndares de programacin y
documentacin.
Supervisar performance de diseo, codificacin de programas, integracin y testeo
de cdigo.

Se relaciona con:

Gerente de Sistemas, otros jefes, usuarios representativos, personal de

programacin y oficina.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, formacin en la administracin de personal y manejo de

proyectos y experiencia como supervisor.

 Descripcin:

Dirigir en forma administrativa y tcnica todas las actividades relacionadas con la

gestin de datos de la empresa. Satisfacer las necesidades del resto de las reas
relacionndose con ejecutivos de alto nivel, manejo general de recurso humano del
rea de TI, seleccionar hardware y software, programacin y operaciones.

Obligaciones y Responsabilidades:

Formalizar el plan de sistemas y establecer los objetivos (participacin gerencial de

otras reas). Recomendar aplicaciones no existentes o mejoras en las existentes.
Realizar presupuestos y reportar a los diversos gerentes sobre los proyectos en
ejecucin. Dirigir programas de desarrollo profesional, administrar polticas de
salario, evaluar nuevos desarrollos en el marco del negocio. Supervisar seleccin de
proveedores.

Se relaciona con:

Vicepresidentes, Gerentes Generales, Representantes del resto de las gerencias y

toda la gente de sistemas.

Formacin Bsica Requerida:

Titulo universitario a fin, formacin de postgrado a fin, experiencia en supervisin

del rea de TI, manejo de personal.