JUSTIFICACION

FAMOC DEPANEL es una compaa colombiana que se especializa en el diseo,

la produccin y el amueblamiento de oficinas y espacios corporativos dedicados
desde hace 39 aos a la gestin de la produccin y comercializacin de estos
productos y comprometidos con el desarrollo sostenible, minimizando el impacto
ambiental de sus productos, esta empresa se proyecta para el ao 2017 como la
empresa lder en la produccin de soluciones de amueblamiento, con mayores
recursos humanos, fsicos y financieros, acordes con la evolucin tecnolgica y el
mejoramiento continuo en cada uno de sus procesos, reconocida por su alta
competencia, idoneidad, responsabilidad social empresarial y ambiental, en el
mbito nacional e internacional ,
Para lo cual se elaborara una Cadena de Valor Empresarial que consiste en un
modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una
organizacin empresarial que permite evidenciar falencias disminuyendo costos y
gastos generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter.
Esto con el fin de obtener una ventaja competitiva a la vez que mejora la
organizacin de cada proceso.

Planteamiento del problema:

Debido a la gran competencia del mercado, y al creciente costo en la produccin y

aumento de devolucin de mercanca por parte de los clientes a la compaa
Famoc Depanel S.A, se tiene la necesidad de implementar una estrategia que
disminuya costos y gastos sin afectar las ventas de forma que el cliente final
quede satisfecho con el producto y servicio ofrecido.
Pero evidenciando la creciente problemtica que est afectando seriamente la
visin y el cumplimiento de los objetivos trazados por la compaa es necesario la
elaboracin de una propuesta que identifique las fallas y permita tomar medidas
que adems de correctivas aporten a un mejor funcionamiento de la compaa.
Es por esto que atreves de este estudio y con la colaboracin e informacin
suministrada por la compaa se pretende dar pronta solucin y respuesta a esta
problemtica, y de acuerdo a los resultados que se obtengan, articular una
estrategia realista que minimice costos, mayor satisfaccin del cliente final y esto
se refleje en las ventas y en el cumplimiento de los objetivo trazados por la
compaa.

Pregunta de Investigacin:
Cmo reducir costos y gastos a travs de la planeacin y organizacin de los
proceso de la compaa, mejorando la satisfaccin del cliente para obtener una
ventaja competitiva?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Elaborar una propuesta de cadena de valor para disear una estrategia

que permita identificar las fallas y organizar los procesos de forma que se
pueda ofrecer un producto de buena calidad, disminuyendo costos y gastos
y as obtener una ventaja competitiva el mercado

OJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar y llevar a la prctica el desarrollo de la cadena de valor.
Aprender la importancia de la organizacin empresarial y lo que desarrollar
este tema nos puede aportar como profesionales.
Definir las causas por las cuales los productos realizados y ensamblado en
Famoc De Panel presentan inconsistencias.
Identificar la cantidad de productos que son devueltos o presentan
inconformidad para verificar la procedencia de los materiales utilizados en
la fabricacin de cada uno de estos y as analizar nuestros proveedores.