DIAGNOSTICO DE UNA EMPRESA USANDO LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA

CALIDAD

Ao de la Diversificacin
Productiva y del
Fortalecimiento de la
Educacin

ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
Curso:
Gestin de Calidad
Tema:
Diagnstico de una empresa usando las 7
herramientas de la calidad
Integrantes:
Obregn Acosta Melania
Marcos Huauya, Juan Diego
Fernndez Zarca Jennifer
Bloque:
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Fecha de Entrega:

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CAPITULO III. LA ORGANIZACIN

3.1 PRESENTACIN GENERAL DE LA EMPRESA
3.1.1 DESCRIPCIN

RUC: 20553636038
Razn Social: INTI GAS CORPORACIN SAC
Tipo Empresa: Sociedad Annima Cerrada
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 21 / marzo / 1983
Actividad Comercial: propio
Direccin Legal: avenida los faisanes n608 Lote. 18
Distrito / Ciudad: chorrillos
Departamento: Lima
Socios: ROFILIO NEYRA CAHUANA
TADEO GUARDIA HUAMANI

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3.1.2.- HISTORIA
EL GRUPO INTI GAS

es una empresa familiar de prsperos y exitosos

empresarios ayacuchanos, provenientes de la provincia Lucanas ,distrito de

Zancos, creada hace ms de 27 aos viene operando en el mercado nacional
de hidrocarburos comercializando su principal producto Gas Licuado de
Petrleo GLP. Envasado y a granel. El Grupo Empresarial Instigas constituido
legalmente en el 21 de Marzo del

ao 1,983 inicio sus operaciones con la

Razn Social INTIGAS S.A. comercializando la marca de bandera INTIGAS

distinguida por el Color Marrn, la cual atreves del tiempo y su consigna Peso
Exacto y su slogan Toda nuestra energa su servicio logro cumplir las
expectativas y objetivos trazados, en un rubro en donde la informalidad y las
malas prcticas de envasado eran los
consigna de Peso Exacto se

problemas

cubre sus

del da a da,

con la

proyeccin en las ventas,

expandiendo su Planta de Envasado del Distrito de Chorrillos instalado

inicialmente a un espacio de un poco ms de 1200m2 , a lo que actualmente
es de 8,500 m2 para ampliar su produccin de 1,000 balones diarios a 5,000
balones diarios, es ah en donde las ventas se acrecientan a fines de los 80 y
comienzos de los 90 y se comienza a generar mayores ingresos y ganar una
mayor participacin en el mercado de lima; implementando para este fin una
serie de actividades tendientes a cubrir las necesidades del mercado como son
crear y patentar un smbolo de identificacin de la marca, obtener un flota de
transportes de ptima calidad y demostrar al sistema financiero su capacidad
de cumplimiento de las metas el cual mejora su

desenvolvimiento

en los

dcada de los 90 INTIGAS comenzando a expandirse y posesionarse en el

mercado vendiendo no solamente en Lima Metropolitana, si no comenz a
expandir su mercado hacia el Sur y Norte del Per, ampliando tambin la
cantidad de balones el cual era fundamental para el crecimiento. Momento
oportuno

para

realizar

el

Gran

Salto

consiguiendo

as

apalancarse

financieramente de los bancos y logrando invertir en la construccin nuevas

plantas de envasado, comenzando primero en ICA, Trujillo, Huancayo y Puente
Piedra as se expanden a nivel nacional hasta fines del de la dcada de los 90.
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Luego en el milenio se comienzan establecer y expansin del mercado ya era
inminente, a comienzos del milenio se compra la Planta Envasadora Flama Gas
S.A. con toda la flota.

3.1.3.- MISIN Y VISIN

MISIN
Ser lderes en la comercializacin de GLP mejora la calidad de vida
de nuestros trabajadores
necesidades

materiales

y sus familias satisfacerlo sus

y espirituales. Apoyar el crecimiento y

desarrollo de la comunidad, participando en la conservacin y

mejoramiento del ambiente. Dirigir nuestros esfuerzos al logro de
la excelencia.
VISIN:
Ser una empresa reconocida

y preferida

por los diferentes

segmentos de GLP, una empresa eficiente, slida y sostenida

por la excelencia de su organizacin .

3.1.4 FILOSOFA Y VALORES:

Respeto
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
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Compromiso
Calidad

3.1.5 ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA DE INTI GAS CORPORACIN S.A.C.

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PRINCIPALES ACTIVIDADES POR SECCIN O REA

3.1.6.- PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA.

Productos:
GRANEL

GLP DE BALONES DE 10 kilos

Servicios:

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3.1.7 CLIENTES:
Papelera zarate
Lavandera eco corporativo
Gas centro los hroes
Soprin S.A.C.
Avigan S.A.
Maquila agroindustria.
Roditex.
Esmeralda corp. S.A.C.
Cerraduras nacionales.
Locales distribuidores.

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PROVEEDORES:
Repsol
Petroper
Volvo
Almacenes santa Clara
Pinturas cielo EIRL
Termoencogible del Per S.A
Compaa solvente fnix
Llantas san Martin SRL
Zeta gas andino SA
Rmac seguros

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3.2 REA DE LA EMPRESA A ANALIZAR:

Descripcin de los procesos del rea de produccin
La empresa utiliza el GLP. Como producto que se encuentra en
condiciones finales para el envasado en los cilindros, razn por la cual el
procedimiento se reduce bsicamente a:

TRANSPORTE AL GRANEL.

Se realiza desde la refinera de Plus petrol en el callao mediante auto

tanques, los mismos que recorren las vas hasta llegar a la planta de
envasadora en Chorrillos.

DESCARGA Y ALMACENAMIENTO.

Una vez que el auto tanque ha ingresado a la Planta Envasadora con los
requisitos de seguridad, pasa a la isla de descarga y entrega el
"Comprobante de Despacho". Previo a la descarga, el operador verifica
los datos, los registra e inicia la operacin de descarga mediante la
presurizacin del auto tanque utilizando un compresor que enva el
producto a los tanques de almacenamiento.

ENVASADO.

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De los tanques de almacenamiento, mediante un sistema de bombeo se
inyecta G.L.P. a la envasadora, llegando a las mquinas de llenado del
carrusel y estacionarias para su envasado respectivo en los cilindros.
Para el caso del carrusel, se introduce y retiran los cilindros por medio de
una cadena de transporte; y en las mquinas de llenado estacionario se
lo realiza en forma semiautomtica.

El proceso de llenado consiste en la verificacin de la tara del cilindro a

cuyo valor se le suma el peso del G.L.P. de acuerdo con el tamao, luego
se llena el envase hasta que la mquina estacionaria (balanza) corta
automticamente una vez que se haya completado el peso establecido.
La empresa mantiene un Manual de Operaciones en el que se describe
detalladamente el proceso en general que se desarrolla en la Planta.

CONTROL DEL PESO.

Despus que ha sido llenado el cilindro se procede a verificar su peso

exacto dentro de los mrgenes de tolerancia.
En el caso del carrusel este control se lo hace a la salida del mismo y
para las mquinas estacionarias se lo revisa permanentemente.

HERMETIZADO DE LOS CILINDROS.

Los cilindros despus de tener el peso exacto pasan al proceso de

hermetizado. La Planta lo realiza en forma manual con agua jabonosa. En
caso de que el cilindro presente fugas, se lo retira para ser evacuado y
sometido

al

mantenimiento

correctivo

de

su

defecto.

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Para mejorar este procedimiento, la empresa dentro del Proyecto objeto
de estudio ha considerado prioritario la construccin de un estanque
para el sistema de inmersin del cilindro.

COLOCACION DEL SELLO DE SEGURIDAD.

De acuerdo al nuevo reglamento se exige la colocacin de este sello

sobre la vlvula. Tal procedimiento se realizar en forma manual una vez
que el cilindro haya cumplido con las condiciones de calidad y cantidad
del G.L.P. envasado y las condiciones de seguridad y aptitud para la
circulacin del cilindro.

VENTA DEL PRODUCTO:

Para esto los clientes hacen un requerimiento del producto a solicitar,

luego el rea de venta procede a la facturacin y el despacho del
producto solicitado anteriormente.

TRANSPORTE DE G.L.P. EN CILINDROS.

El transporte de G.L.P. en cilindros se lo realiza en vehculos medianos de

propiedad de terceros, previamente calificados para ese objetivo, los que
se encargan de entregar el producto en el Centro de Distribucin y a los
Distribuidores que mantiene la empresa dentro de la ciudad.

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