ESUD2010

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CAPACITAO DE TUTORES A DISTANCIA:

Discutindo Competncias
Mra Lcia Fernandes Carneiro1, Luciana Boff Turchielo2,e Eliane Brochet3
1

Instituto de Psicologia Univ. Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Ramiro Barcelos, 2600 - 90035-003 Porto Alegre RS Brasil

Secretaria de Educao a Distncia Univ. Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Av. Paulo Gama, 110 7 andar - 90040-060 - Porto Alegre RS Brasil
mara.carneiro@ufrgs.br, capacitacao@sead.ufrgs.br

This paper addresses issues related to

organization,
planning
and
implementation of training distance
courses for tutoring at Federal University
of Rio Grande do Sul. From the results of
a survey with the tutors who have worked
at some of distance courses offered at the
university, we can emphasis on the
importance of considering pedagogical
aspects of the tutor performance, without
disregarding the technological training as
well. It is also important to note that the
actions of the tutor, even with activities
described by specific legislation of
UAB/CAPES, depends on pedagogical
and political project of the course, that
stipulates too the involvement of teachers
and administration structure. Plan and
perform training courses to prepare
teachers and post-graduation students to
act as tutors at the university is a
challenge to be faced by Distance
Education team and course coordination.

Grande do Sul. A partir de uma pesquisa

realizada junto a tutores que j atuaram
em algum dos cursos oferecidos na
universidade,
identificam-se
quais
aspectos precisam ser levados em conta
no planejamento de uma capacitao,
com destaque para a importncia dos
aspectos pedaggicos associados
atuao do tutor, sem desconsiderar a
capacitao tecnolgica. Tambm
importante registrar que a atuao do
tutor, mesmo tendo suas atividades
descritas atravs de legislao especfica
da UAB/CAPES, diferencia-se muito
conforme o curso envolvido, a atuao e
participao do docente e a estrutura
administrativa. Planejar e implementar
cursos de capacitao que efetivamente
preparem os docentes e ps-graduandos
para atuarem como tutores no mbito da
universidade um desafio a ser
enfrentado pela equipe das coordenaes
ou secretarias de educao a distncia em
conjunto com as coordenaes de curso.

RESUMO

1.

Este relato trata das questes vinculadas

organizao, planejamento e realizao
de cursos de capacitao de tutores a
distncia na Universidade Federal do Rio

Como destaca Pereira (2007), o trabalho

de tutoria passou a ser cada vez mais
presente no ambiente acadmico,
principalmente quando passa a se discutir
a estruturao e desenvolvimento de

ABSTRACT

ESUD2010-VII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a

Distncia. Novembro, 3-5, 2010, Cuiab-MT, Brasil.
Copyright 2010 UNIREDE

105

Introduo

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Para apoiar nossa proposta de

reformulao e reavaliao dos atuais
cursos de formao, foi realizado um
levantamento de expectativas dos tutores
em relao capacitao, utilizando-se
de um questionrio com questes
relativas s experincias prvias e as
dificuldades encontradas no exerccio da
tutoria. O presente artigo apresenta os
dados levantados e alguns indicativos de
habilidades esperadas dos tutores, que
podero orientar a estruturao de futuros
cursos de capacitao.

cursos a distncia e as discusses sobre o

papel do tutor esto intrinsecamente
ligadas compreenso que se tem sobre
educao a distncia.
E para atender s necessidades dos cursos
oferecidos na modalidade a distncia na
universidade, passaram a ser organizados
e oferecidos diversos cursos com o
objetivo de preparar docentes e alunos de
ps-graduao para atuarem como
tutores.
A participao como coordenadoras,
formadoras e/ou tutoras em diversas
experincias de capacitao e formao,
como na capacitao de docentes e
tutores nos cursos de Planejamento e
Gesto do Desenvolvimento Rural
(PLAGEDER/UFRGS), da Rede Gacha
de Ensino Superior a Distncia
(REGESD), no Programa de Informtica
na Educao Especial (PROINESP) e
para o programa Universidade Aberta do
Brasil (UAB) entre outros, nos aponta
para alguns questionamentos sobre a
estruturao desses cursos e o real
atendimento
s
expectativas
dos
participantes e aos objetivos dos diversos
projetos na formao e preparao desses
atores.

2.
A tutoria a distncia e suas
definies
A idia de guia parece ser a que tem
mais fora definio da tarefa do tutor.
Os dicionrios apresentam definies
como indivduo que exerce uma tutela
(tb. dita tutoria); aquele que protege,
ampara
ou
dirige;
defensor;
(MICHAELIS, 2009), ou ainda em
algumas instituies de ensino, aluno a
quem se delega a instruo de outros
alunos (HOUAISS, 2009).
Para Haag,
O tutor ideal consistente, justo e profissional
nos respectivos valores e atitudes, incentiva mas
honesto, imparcial, amvel, positivo, respeitador,
aceita as ideias dos estudantes, paciente,
pessoal, tolerante, apreciativo, compreensivo e
pronto a ajudar. A avaliao por um tutor desta
natureza proporciona o melhor feedback possvel,
crucial, e, para a maior parte dos alunos,
constitui o ponto central do processo de
aprendizagem.
(HAAG,
1990
apud
OROURKE, 2003, p.38).

Destaca-se o fato de que a maioria dos

cursos de preparao em tutoria centra
seus esforos na capacitao tecnolgica
dos futuros tutores, principalmente
explorando os recursos dos ambientes
virtuais de aprendizagem onde vo atuar.
Por outro lado, julgamos tambm
importante a capacitao pedaggica
desses tutores, para que estes possam
explorar as potencialidades de todos os
recursos de interao e comunicao que
apoiaro os processos de ensino e de
aprendizagem durante o curso a distncia,
indo alm da simples apropriao no uso
tcnico dos recursos disponveis nos
ambientes virtuais de aprendizagem.

No seria esta a descrio do tutor

perfeito? Ser que possvel preparar um
professor ou estudante de ps-graduao
para atender a tantas expectativas?
Procurando especificar melhor a atuao
do tutor e seu papel em um curso a
distncia, o sistema Universidade Aberta
do Brasil (UAB) define o tutor como o
profissional
selecionado
pela
universidade para o exerccio das
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atividades de tutoria de acordo com as

especificidades das reas e dos cursos e
indica como
requisitos
para o
recebimento da Bolsa de Tutor a
distncia (UAB/CAPES, 2010) que esse
deve possuir formao de nvel superior e
experincia mnima de um ano no
magistrio do ensino bsico ou superior.
E procura descrever as atribuies
previstas para o exerccio do papel de
tutor a distncia, tais como:

Loyolla (2009, p. 151) ao abordar o suporte

ao aprendiz em um curso a distncia,
descreve o suporte acadmico tutorial
como as aes de apoio pedaggico
desenvolvidas durante o estudo, atravs da
interao do aluno com seus professores,
tutores e colegas. O autor tambm
apresenta uma longa lista de atividades a
serem desenvolvidas pelo tutor, indo alm
daquelas propostas pela legislao
UAB/CAPES, tais como orientao
quanto a protocolos de comportamento nas
comunicaes, na elaborao dos trabalhos
em grupo e apresentao de trabalhos e
ao proativa do tutor em um curso a
distncia.

mediar a comunicao de contedos entre o

professor e os estudantes; acompanhar as
atividades discentes, conforme o cronograma do
curso; apoiar o professor da disciplina no
desenvolvimento das atividades docentes; manter
regularidade de acesso ao Ambiente Virtual de
Aprendizagem - AVA e responder s solicitaes
dos alunos no prazo mximo de 24 horas;
estabelecer contato permanente com os alunos e
mediar as atividades discentes; colaborar com a
coordenao do curso na avaliao dos
estudantes; participar das atividades de
capacitao e atualizao promovidas pela
instituio de ensino; elaborar relatrios mensais
de acompanhamento dos alunos e encaminhar
coordenao de tutoria; participar do processo de
avaliao da disciplina sob orientao do
professor responsvel e apoiar operacionalmente
a coordenao do curso nas atividades presenciais
nos polos, em especial na aplicao de avaliaes.
(UAB/CAPES, 2010).

A questo que surge como os tutores

podem se preparar para atender a todas
essas atribuies e como a universidade
pode organizar cursos que os habilitem
para sua atuao. Superar o modelo de
curso
que
enfatiza
a
formao
essencialmente tecnolgica, onde o tutor se
apropria dos recursos do ambiente virtual
de aprendizagem mas no recebe
orientaes pedaggicas sobre suas
potencialidades e possveis usos e nem
tempo de explor-los de forma sistemtica
e reflexiva um dos desafios.

Moore e Kearsley (2007, p. 149)

apresentam uma tabela com as funes
dos instrutores na educao a distncia.
Para esses autores, o instrutor ao
mesmo tempo o professor que participa
da elaborao do contedo do curso e
ministra o mesmo, sem considerar a
colaborao de um tutor. Mesmo assim,
podemos identificar nas funes ali
descritas
algumas
que
poderiam
especificamente ser desenvolvidas pelos
tutores, atendendo s atribuies da
UAB, tais como: supervisionar e moderar
as discusses, manter registros dos
alunos, motivar os alunos e auxili-los no
gerenciamento de seu tempo e estudos,
responder s questes tcnicas ou
encaminhar questes de aconselhamento
bem como dar suporte avaliao.

Maturana (1999, 2001) fala sobre o

processo de constituio de domnios de
convivncia educacionais considerando
que o professor precisa realizar duas tarefas
importantes. Por um lado, deve ajudar o
aluno a adquirir habilidades operacionais
no tema que ensina e, por outro, deve guiar
o emocionar do aluno para uma liberdade
reflexiva total, tanto no tema como para
alm dele. E este espao que se constitui na
interao que chamado de domnio de
convivncia, no qual as pessoas vo se
transformar ao interagirem umas com as
outras. Essa mesma viso pode ser aplicada
preparao do tutor para o exerccio dos
papis dele esperados em cursos a
distncia.

107

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3.

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para a capacitao e explorao

ambiente virtual, bem como
ferramentas selecionadas pelo curso
formao a serem exploradas, pois
comenta:

Ouvindo os tutores

Para conhecer a opinio dos tutores (que

j participaram de capacitaes anteriores
ou atuaram como tutores, mesmo sem
formao prvia), o grupo elaborou um
breve
questionrio,
solicitando
a
indicao do local/curso de atuao do
tutor e duas questes vinculadas s suas
experincias na formao e na prpria
experincia
de
tutor,
buscando
identificar:

do
as
de
ele

a primeira capacitao que recebi no me

preparou para todos os recursos e ferramentas
do ambiente, tive aprender com as orientaes
das Professoras do Cursos e com colegas que j
trabalhavam no ambiente.

Outras respostas apontaram para questes

mais tecnolgicas, como a apropriao
no uso de softwares especficos,
utilizados para visualizao e/ou edio
dos materiais didticos do curso ou na
realizao de atividades.

O que o tutor gostaria de ter

aprendido
durante
sua
formao/capacitao em tutoria;

Quais exerccios, atividades ou

temas deveriam ser abordados durante a
capacitao de forma que auxiliassem no
desenvolvimento
das
competncias
esperadas de um tutor a distncia?

Muitos
tutores
questionaram
a
importncia da apropriao e divulgao
do projeto pedaggico do curso e do
esclarecimento sobre os papis dos atores
envolvidos docentes, tutores a distncia e
tutores presenciais.

Este formulrio foi enviado aos tutores,

atravs das coordenaes de cursos
oferecidos na modalidade a distncia na
universidade, recebendo 34 respostas
voluntrias.

Mas o destaque fica para as vrias

indicaes da importncia de um maior
aprofundamento nas questes vinculadas
prpria educao a distncia e sua
fundamentao terica, pois a posio
epistemolgica do professor e sua
vinculao com o projeto pedaggico
norteiam a prtica tutorial.

Os dados da pesquisa na qual os

tutores responderam sobre quais os
conhecimentos e competncias gostariam
de ter aprendido durante a capacitao
nos apontam para questes envolvendo
tanto funes de cunho acadmico e
pedaggico quanto administrativo e
tecnolgico.

Neste sentido, como a citao a seguir

confirma, um tutor questiona sobre a
abordagem e discusso sobre os aspectos
didticos-pedaggicos que surgiro ao
longo do curso e como eles no se
sentem preparados:

Muitos dos respondentes relataram falhas

na formao tecnolgica, indicando que
gostariam de conhecer melhor o ambiente
virtual e suas potencialidades, como a
formatao do perfil, o uso das
mensagens e o registro das avaliaes.
Um destaque foi para o fato de que a
viso do ambiente virtual pelo tutor no
necessariamente a mesma do docente,
ocasionando uma diferena tambm nas
possibilidades de uso e acesso.

Pouco se discute questes didtico-pedaggicas

com os tutores. A impresso que d que o tutor
somente uma ferramenta que no deixa o
ambiente sozinho. E no !

Outros aspectos destacados esto

vinculados forma de atuao no prprio
ambiente virtual, quando os tutores
solicitaram orientaes sobre como
fazer intervenes de qualidade,
elaborao de estratgias de trabalho a
distncia para equipes multidisciplinares

A fala de um dos tutores indica que

importante considerar o tempo necessrio
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em rede, como lidar com alunos que

postam
nos
fruns
comentrios
inoportunos e/ou reclamaes sem
fundamentos, comunicao escrita
suscetvel a vrias interpretaes, por isto
o cuidado com a linguagem tem que ser
redobrado; sobre a necessidade de
acompanhamento maior e mais prximo
dos alunos e como mant-los motivados
ou ainda sobre como a mediao de um
frum de discusso poderia ser realizada,
pois, segundo um dos respondentes,

Um dos respondentes indicou que

o importante talvez fosse discutirmos juntos as
possibilidades pr-oferecidas para termos
alguma noo de como as coisas poderiam
acontecer. Na verdade, aprendemos com a
prtica e no chegamos a discutir entre ns
formas de abordagem, por exemplo.

Finalmente, o registro do desabafo de um

dos tutores respondentes sobre o fato de
efetivamente ser este um trabalho
docente pode nos ajudar a repensar os
cursos de capacitao e a necessidade de
esclarecimento do prprio papel do tutor
nos cursos a distncia:

no se trata de assumir para si a

responsabilidade de responder todas as
indagaes. As questes dos estudantes devem
ser para os demais estudantes e o tutor participa
questionando-os, no respondendo.

O
tutor

professor
e
deve
ser
formado/capacitado para tal. Talvez a primeira
coisa a se fazer colocar o tutor em um exerccio
de sala de aula, num curso presencial, como
parte da capacitao.

Outros registros a serem destacados esto

vinculados falta de tempo para uma
explorao
prvia
dos
materiais
especficos da disciplina, onde o tutor
atuaria; a discusso com o docente sobre
o processo de avaliao e a importncia
da padronizao da postura dos tutores
frente s dvidas e intercorrncias
durante a disciplina.

4.
Construindo
competncias
para a tutoria a distncia
A prtica da Educao a distncia nas
universidades vem sendo estimulada por
polticas e diretrizes do Ministrio da
Educao (MEC) desde a promulgao
da Lei de Diretrizes e Bases da Educao
Nacional (LDBEN), n 9394 de1996, que
permite o desenvolvimento de programas
e cursos nesta modalidade de ensino. E
atravs do Decreto 5622 de 19 de
dezembro de 2005, que regulamenta o
artigo 80 da LDBEN traz as orientaes
para credenciamento e oferta de cursos a
distncia nas instituies de ensino
superior.

J a segunda questo aponta para as

atividades que poderiam compor um
curso de capacitao que atendesse s
reais necessidades dos tutores. Vrios dos
respondentes indicaram a importncia de
vivenciar situaes (simuladas) de
tutoria, onde eles poderiam aprender
como se utilizar melhor dos recursos do
ambiente virtual, como o bate-papo,
frum, glossrio, etc., vivenciando
tambm o papel de aluno e, assim,
podendo entender melhor os seus
questionamentos e pedidos de auxlio.
Outro registro refere-se especificamente
ao processo de avaliao, quando os
tutores precisam se utilizar de recursos
especficos do ambiente virtual para
registrar seus comentrios e conceitos,
bem como precisam exercitar a escrita e
formas de dar retorno aos alunos, sem
desestimul-los.

Em cada instituio, a educao a

distncia passa por um processo de
institucionalizao e de amadurecimento
conforme suas experincias, projetos
pedaggicos dos cursos, caractersticas
regionais e modelos de gesto. Desde a
criao de rgos centrais na estrutura
administrativa das universidades como
tambm coordenaes de cursos e setores
responsveis.
A partir da criao da Universidade
Aberta do Brasil - UAB (Decreto N
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interdependentes
e
necessrias

consecuo de determinado propsito.

5.800, 08 de junho de 2006), os cursos a

distncia nas universidades pblicas
passaram a adotar um modelo de
funcionamento que envolve professores
pesquisadores, professores formadores,
tutores a distncia e tutores presenciais,
alm de contar com equipes de
profissionais das reas acadmica,
pedaggica,
tecnolgica,
apoio
administrativo e financeiro.

Coll e Monereo (2010, p. 127) destacam

o fato do prprio termo competncia
possui muitos significados, destacando
que uma atuao competente supe
dispor dos conhecimentos e das
capacidades necessrias para identificar e
caracterizar contextos relevantes de uma
atividade, ao mesmo tempo que os
integra para solucionar problemas que a
priori no se conhece a soluo.

Neste contexto surge uma nova demanda

pela organizao e gesto dos recursos
humanos no modelo do sistema UAB.
Associado a estes fatos, vem a
necessidade de formar e preparar maior
nmero de profissionais (docentes e
tutores) para efetivar os cursos e
programas propostos.

A competncia est vinculada ao, ao

trabalho, alcance de objetivos e
resultados, bem como depende do
contexto ou situao que se relaciona.
Perrenoud (2000, p.15) destaca outro
aspecto quando afirma que competncia
a faculdade de mobilizar um conjunto
de recursos cognitivos para solucionar
uma srie de situaes. No entanto, s
possuir os conhecimentos no significa
ser competente. necessrio saber
utiliz-los em diversos contextos de
forma consciente.

Nos cursos ofertados pelo sistema UAB,

as universidades possuem autonomia
para promover a formao continuada de
professores e tutores, gerando diversos
modelos de cursos de formao e
capacitao, inclusive em uma mesma
universidade. A anlise desses diversos
modelos de cursos indica a necessidade
das equipes responsveis por aes de
formao conhecer quais seriam as
habilidades e competncias mnimas para
que um docente ou aluno de psgraduao pudesse atuar como tutor a
distncia.

ORourke (2003, p.41), a partir das

diversas experincias em cursos de
capacitao e levantamento a professores
mais experincias em EAD, prope uma
classificao para as competncias
esperadas de um tutor em quatro
categorias: apoio, orientao, capacitao
e administrativas.

A palavra competncia usada para

indicar a qualificao de uma pessoa para
fazer determinada coisa. A Grande
Enciclopdia Larousse Cultural define
competncia
como:
capacidade
decorrente de profundo conhecimento
que algum tem sobre um assunto;
aptido, habilidade (1998, p. 1524). Por
sua vez a competncia rene habilidades,
aprendizagens
desenvolvidas,
comportamentos. Duran (1998 apud
BRANDO; GUIMARES, 2001, p.10)
define competncia como o conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes

Para esse autor, o apoio refere-se

capacidade do tutor em lidar com
questes particulares e pessoais dos
alunos e que podem interferir em seu
desempenho no curso. J a orientao
refere-se ao conceito clssico de tutor
como aquele que acompanha e orienta,
auxiliando os alunos na compreenso dos
contedos do curso, mas aqui se
utilizando dos recursos tecnolgicos para
apoiar a comunicao e ampliar a
interao. A capacitao envolve o
auxlio aos alunos no desenvolvimento de
110

ESUD2010

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estratgias
de
aprendizagem
e
organizao dos contedos. Finalmente,
as
competncias
administrativas
tambm precisam ser desenvolvidas, pois
o tutor atua como elo entre alunos,
coordenao e instituio. Assim, mesmo
que no possa resolver os problemas
administrativos, o tutor precisa saber
como orientar o aluno para resolv-los.

5.
Apontando
caminhos

para

tutoria a distncia, mas tambm

proporcionem
espaos
de
problematizao e anlise de suas
experincias.
Os relatos dos tutores e experincias nos
cursos de capacitao permitem apontar
algumas questes para refletirmos: Um
tutor a distncia necessita ajudar os
alunos a compreender o contedo e fazer
a respectiva relao com os objetivos de
aprendizagem? Como os tutores se
comunicam e interagem com os atores do
curso? Como ocorre a apropriao da
proposta pedaggica do curso e qual o
auxlio dos tutores na sua implementao
com o grupo de alunos, entrega de
trabalhos e avaliaes?

novos

Conhecer claramente os papis de cada

um desses atores no processo de
construo e realizao de um curso a
distncia fundamental para o sucesso de
projetos de formao, nos mais diferentes
nveis. Dos estudos preliminares e
levantamento de opinies realizados,
identificou-se na proposta de ORourke
algumas categorias de competncias a
serem consideradas.

Para responder a estas questes, dentre

outras, est sendo implementada uma
proposta de curso de capacitao,
oferecida aos alunos de ps-graduao e
professores da universidade que atendem
aos requisitos da UAB/CAPES. E para
avaliar se a proposta atende s
expectativas da coordenao e dos
futuros tutores, constitui-se um projeto de
pesquisa, que se prope a acompanhar a
construo das competncias dos futuros
tutores, atravs de recursos como o
registro
de
seus
percursos
e
aprendizagens no curso.

Segundo este autor, um tutor a distncia

necessita
possuir
competncias
acadmicas (no sentido de ajudar os
alunos a compreender o contedo e a
respectiva relao com os objetivos de
aprendizagem),
comunicacionais
(propiciando a construo de redes de
comunicao e interao com os atores
do curso) e administrativas (apropriao
da proposta pedaggica do curso e
auxlio na sua implementao com o
grupo de alunos, acompanhamento das
entregas, tempo e organizao), em
consonncia com as demandas e
solicitaes dos prprios tutores no
levantamento realizado (OROURKE,
2003).

Atendendo proposta de ORourke, o

curso abordar temas como a explorao
dos recursos do ambiente virtual na viso
de aluno (da capacitao) e de tutor (em
um espao de teste, no mesmo ambiente
virtual); a organizao do tempo e a
atuao do tutor no acompanhamento dos
alunos; as questes vinculadas
comunicao e o uso dos recursos como
o frum e bate-papo de forma
pedaggica; as questes vinculadas
avaliao da aprendizagem e o exerccio
de reflexo sobre como avaliar as
participaes dos alunos no ambiente
virtual e, finalmente, as questes
administrativas, como a legislao que

A organizao e implementao de um
curso de capacitao para tutoria a
distncia deve tambm contemplar
aspectos pedaggicos que qualifiquem a
atuao do tutor, propondo atividades
prticas que permitam a construo de
competncias que contemplem as
atribuies esperadas para o exerccio de
111

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5. Haag, S. Teaching at a Distance,

Techniques for Tutors Waterloo:
University
of
Waterloo.
In:
OROURKE, J. Instituto Nacional de
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Traduo de Walter Ambrsio.
Vancouver-Canad:
The
Commonwealth of Learning, 2003. 186
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Disponvel
em:
<http://www.abed.org.br/col/
tutoriaead.pdf>. Acesso em 22 abr. 2010.

envolve as definies dos papeis

(UAB/CAPES) e a destinao de bolsas.
O acompanhamento das produes e
reflexes dos alunos sobre suas prprias
aes nos trar indicativos de quais os
temas e as formas de abord-los foram
mais efetivos na constituio desse
sujeito-tutor, que no s adquirir
habilidades e competncias operacionais,
mas refletir sobre como coloc-las em
prtica nos futuros cursos onde atuar.

6.

6. Houaiss, Antonio. Dicionrio Eletrnico

Houaiss da Lngua Portuguesa. Rio de
Janeiro: Objetiva, 2009.

Referncias

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Paulo, v.41, n.1, p. 8-15, jun./mar.
2001.
Disponvel
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7. Loyolla, W. O suporte ao aprendiz.

In: LITTO, F. e FORMIGA, M. (org).
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8. Maturana,
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NISIS,
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Nacional,
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5.622, 19 de dezembro de 2005.
Regulamenta o art. 80 da Lei no
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que estabelece as diretrizes e bases da
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10.
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<http://portal.mec.gov.br/sead/arquivo
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Acessado em agosto de 2010.
11.
Michaelis. Moderno dicionrio da
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Melhoramentos, 2009. Disponvel em:
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http://michaelis.uol.com.br/>.
Acesso em 22 abr. 2010.

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Disponvel
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12.
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2010.

13.
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(org).
Educao
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distncia:
orientaes metodolgicas. Porto
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112

ESUD2010

Artigos Completos

14.
Perrenoud, Philippe. Dez novas
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Patrcia Chittoni Ramos. Porto Alegre:
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15.
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<http://www.uab.capes.gov.br/index.p
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d=50%3Atutor&catid=11%3Aconteud
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2010.

113