Um programa de auditoria deve ser planejado, levando em considerao o estado e a importncia dos processos e reas a serem auditadas, bem como os resultados de auditorias anteriores. A inteno desse requisito focar o programa de auditoria naqueles processos e reas onde a histria passada indica a existncia de problemas, ou onde existe a possibilidade deles j estar ocorrendo, ou a probabilidade de vir a ocorrer (devido natureza do processo, em si).
Esses
problemas podem resultar de fatos tais como fatores humanos, problemas do prprio processo, sensibilidade das medies, mudanas nos requisitos do cliente, mudanas no ambiente de trabalho e outros. Os processos com altos nveis de risco de deficincias ou no conformidades, devem ter prioridade no programa de auditorias.
Quais os requisitos da auditoria?
A alta administrao deve assegurar o estabelecimento de um processo efetivo e eficiente de auditoria, para avaliar as foras e as fraquezas. O processo de auditoria age como uma ferramenta gerencial para avaliao independente de qualquer processo ou atividade. O processo de auditoria prov uma ferramenta independente para ser usada na obteno de evidncia objetiva de que os requerimentos existentes so atendidos, desde que a auditoria avalie a efetividade e eficincia da organizao.
Auditoria de primeira parte / Auditoria Interna realizada por auditores internos (funcionrios ou contratado) da prpria empresa, informando que a mesma est em conformidade com a norma (ISO 14010, 14011 ou 14012), ou seja, que atende as aes de implementao do Sistema e Gesto e os requisitos legais, identificando pontos fracos e melhorias.
Auditoria de segunda parte / Auditoria Externa
So auditorias realizadas na empresa por fornecedores, clientes ou outras partes interessadas. Auditoria de terceira parte / Auditoria Externa So, propriamente, as auditorias de certificao ou manuteno de certificao realizadas por terceiros, geralmente um rgo certificador. Os auditores identificam os requisitos com falhas e os que so passveis de melhorias.
Como estruturar uma equipe de auditores?
Para cada auditoria devem-se quantificar os recursos humanos necessrios realizao dos trabalhos de forma satisfatria. A equipe encarregada de realizar a auditoria no necessariamente aquela responsvel pelo levantamento preliminar, ainda que seja desejvel que alguns de seus membros mantenham-se na equipe em face dos conhecimentos j obtidos. Na definio da equipe, poder ser considerada, tambm, a utilizao de profissionais especializados no pertencentes ao quadro de colaboradores da empresa.
Os 5 s: o nome de um mtodo, ou antes, uma filosofia, de administrao japonesa e se refere inicial de cinco palavras: Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. A filosofia dos 5S busca promover, atravs da conscincia e responsabilidade de todos, disciplina, segurana e produtividade no ambiente de trabalho. Cada uma das cinco palavras representa uma etapa do programa de implantao do 5S, ou ento, como tambm podem ser chamados os cinco sensos: - SEITON: significa deixar tudo em ordem, ou o senso de organizao. literalmente arrumar tudo, deixar as coisas arrumadas e em seu devido lugar para que seja possvel encontr-las facilmente sempre que necessrio. Assim, evita-se o desperdcio de tempo e energia. - SEIRI: se refere a evitar o que for desnecessrio, ou o senso de utilizao. Ao separar aquilo que realmente necessrio ao trabalho daquilo que suprfluo, ou desnecessrio, passando-o para outros que possam fazer uso dele ou simplesmente descartando, conseguimos melhorar a arrumao e dar lugar ao novo. - SEISO: significa manter limpo, ou o senso de limpeza. Agora que voc j tirou tudo que era desnecessrio e deixou tudo em ordem, preciso manter assim. - SEIKETSU: zelar pela sade e higiene, ou senso de sade e higiene. No adianta nada mantermos o local de trabalho limpo se no cuidarmos de nossa higiene pessoal tambm. - SHITSUKE: disciplina. Este conceito um pouco mais abrangente do que o significado ao qual estamos acostumados de seguir as normas. Ele se refere tambm ao carter do indivduo que deve ser honrado, educado e manter bons hbitos. Parece bem simples, mas na verdade os 5S so baseados na filosofia japonesa do Bushido (l-se bushid). Um cdigo de princpios morais no escritos, mas que foram passados de gerao para gerao e incorporados cultura japonesa e que se resumem em disciplina e harmonia.
