Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Escuela de Ingeniera Comercial

FORMULARIO APROBACION PROYECTO TESIS
Nombre del Alumno(s)

XXXXYYYYXXXXXXYYYYYXXXXXYYYY

Ttulo tentativo Tesis:

Efectos del clima laboral en el desempeo de los trabajadores en
tienda deportiva XXXXX sucursal XXXXX

Nombre Profesor Gua:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Firma Profesor Gua___________________

Nombre Profesor Seminario Titulacin

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Firma Profesor_______________________

Nombre Director Escuela Ing. Comercial

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Firma Director________________________

EVALUACION PROYECTO (NOTA) __________

(Profesor Seminario)

PREPROYECTO
Lnea de investigacin:

Recursos Humanos
Finanzas

Planteamiento del problema: El clima laboral cada vez ha ido tomando mayor
relevancia en las organizaciones. Esto, puesto que puede afectar de manera
directa o indirecta el desempeo de los trabajadores..

Objetivo General: Efectos del clima laboral en el desempeo de los trabajadores

del retail, caso prctico tienda XXXXX, sucursal XXXXX..

Objetivos Especficos:
-

Descubrir de qu manera afecta el clima laboral en el desempeo de los

trabajadores
Definir cules son las variables que afectan el clima y la satisfaccin laboral
de los trabajadores.

Justificacin y viabilidad: La importancia que ha tomado el tema del clima y la

satisfaccin laboral en las organizaciones ha ido incrementado a travs de los
aos, esto debido a que el buen manejo de estos ha dado buenos resultados en
diferentes empresas.
Si bien en la tienda XXXX se trata el tema en cuestin, no existe una gran
importancia con respecto a la materia.

Los jefes de tienda no conocen a cabalidad cual es la real satisfaccin de sus

trabajadores y como poder manejar sta.
Se hace necesario descubrir las variables que entorpecen el clima y la satisfaccin
laboral de los empleados, con el fin de buscar soluciones adecuadas y mejorar el
desempeo de los vendedores. Por consiguiente si mejorara el desempeo de
estos, las ventas aumentaran.
Cabe sealar que de acuerdo a un estudio realizado por la consultora
Crecimiento Sustentable, los empleados que se sienten satisfechos con su
trabajo incrementan hasta un 88% su productividad, en comparacin con quienes
laboran en un estado negativo.

Formulacin de preguntas:
-

De qu manera abordan el tema los jefes de tienda?

Cunta importancia dan los trabajadores al clima laboral?
Cmo afecta el clima laboral en el desempeo de los trabajadores?

Descripcin de la metodologa de la investigacin: De acuerdo al

planteamiento del problema, sta investigacin es de tipo:
Descriptiva

cualitativa,

puesto

que

estar

enfocada

en

conocer

las

caractersticas de las variables que afectan el clima laboral en la tienda XXX,

sucursal XXXXXXX y de qu manera influyen esto en el desempeo de los
trabajadores.
Se usarn entrevistas con los trabajadores y jefes de tienda para poder
diagnosticar el clima y satisfaccin laboral y sus causas.

Adems, se analizarn los datos de ventas de la tienda en distintos momentos

con el fin de relacionarlos con el tema en cuestin.
Los instrumentos de investigacin sern variados, como encuestas, anlisis de
estudios relacionados con la materia y revisin bibliogrfica del tema.

Esquema provisional de contenidos:

CAPITULO I: MARCO TEORICO
1. Cultura Organizacional
1.1. Estructura organizacional
2. Clima Laboral
3. Satisfaccin Laboral

CAPITULO II: ESTUDIO

1.
2.
3.
4.
5.

Escenario actual segn la organizacin

Encuesta
Anlisis de la situacin actual
Resultados
Conclusiones

- Bibliografa
- Anexos

Fuentes de informacin y facilidades de acceso: La informacin tcnica con

respecto a los datos de venta de la tienda ser entregada por el Jefe de tienda
BOLD, sucursal Mall Plaza Vespucio, Eric Arenas Vial. Las encuestas realizadas a
los trabajadores se realizarn con la debida autorizacin del jefe de tienda.